【精品】大學(xué)生實(shí)習報告模板匯編5篇
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇1
實(shí)習目的：為了解和掌握會(huì )計實(shí)務(wù)，鞏固和豐富已學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)課程內容，培養理論聯(lián)系實(shí)際，做到理論與實(shí)際相結合，提高動(dòng)手能力，經(jīng)過(guò)實(shí)際工作的基本訓練，學(xué)會(huì )收集信息資料，掌握綜合運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本思路和方法，為以后實(shí)際工作奠定堅實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習單位：xxxx有限公司
實(shí)習內容：
會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過(guò)兩年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習后，在掌握了一定的會(huì )計基礎知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，本人于20xx年3月在xx有限公司的財務(wù)部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習，以下是此次實(shí)習中的一些主要內容和心得體會(huì )。
一、了解公司的概況和財務(wù)制度
(一)xx有限公司是一家集設計、施工、服務(wù)于一體的裝飾公司，專(zhuān)業(yè)從事家居、寫(xiě)字樓、商鋪、酒店等設計.業(yè)務(wù)包括裝飾設計公司、工程施工公司、工商注冊公司等各類(lèi)工程總承包公司合作，可為您承包dai辦消防報建審批、消防施工、消防工程設計、建筑工程設計、結構工程設計、規劃設計、水電工程設計、蓋相關(guān)設計院等資質(zhì)章等各項業(yè)務(wù)。公司奉行"以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求效益，以信譽(yù)求發(fā)展，以技術(shù)求進(jìn)步"的宗旨.
(二)本公司設立財務(wù)部，制定財務(wù)管理制度。包括總則;資金管理制度;費用開(kāi)支管理制度;資金籌措和使用管理;項目投資管理;固定資產(chǎn)、低值易耗品及無(wú)形資產(chǎn)管理制度;材料、物資盤(pán)點(diǎn)制度;內部稽核制度;印章、空白憑證使用管理制度;會(huì )計檔案管理制度。其中財務(wù)管理制度中制定用款審批權限，明確規定涉及財務(wù)會(huì )計及相關(guān)工作的授權批準的范圍、權限、程序、責任等內容。同時(shí)，也制定了各部門(mén)的相關(guān)制度。公司的財務(wù)部共有兩人，一名會(huì )計和一名出納。其中梁會(huì )計是我的實(shí)習指導教師。
二、實(shí)習第一周的內容是查看和粘貼憑證，幫會(huì )計做季度分析的基礎性工作。
第一周上班時(shí)梁會(huì )計就叫我看一下以前的憑證，在翻看和比較中我發(fā)現原來(lái)看憑證真能看出許多學(xué)問(wèn)來(lái)，比如：財務(wù)費用，以前老師跟我們說(shuō)過(guò)財務(wù)費用沖銷(xiāo)是在貸方的，可這里為什么沖銷(xiāo)要用紅字登記在借方，那是因為這些憑證是在電腦上做的，如果財務(wù)費用記在貸方那么到時(shí)候資產(chǎn)負債表就無(wú)法顯示出財務(wù)費用，最后結果兩邊就不能平衡了，所以要用紅字登記在借方，當然用手工做沖回就在貸方。另外我在看憑證是發(fā)現一些比較陌生的科目，例如，應收暫估款，我就請教梁會(huì )計，她就認真地解釋我聽(tīng)，當發(fā)生業(yè)務(wù)而未收到發(fā)票是就用該科目先入賬，等收到發(fā)票時(shí)再沖掉它就行了。
當有憑證打印出來(lái)時(shí)，梁會(huì )計就叫我將附件粘貼到憑證后面。由于公司的業(yè)務(wù)量較大，每月有三百到四百張憑證，所以粘貼時(shí)要特別細心。一般將附件粘貼憑證后的左上角，在每一份附件必須要和憑證的內容相對應，例如公司的名稱(chēng)、經(jīng)辦人、金額和附件張數等。此外，美觀(guān)也是一項重要要求，每張附件的大小不能超過(guò)憑證的大小，過(guò)大的就要折合相應的大小，而且要上下左右對整齊，要不到時(shí)裝訂時(shí)會(huì )偏移，影響整體美觀(guān)。
還有就是附件的順序有先后之分，例如：由于公司是通過(guò)結算中心進(jìn)行支付款項的，所以發(fā)生支付業(yè)務(wù)的憑證的后面應粘貼有：資金匯劃補充憑證(貸)，資金匯劃補充憑證(借)和結算中心付款通知單，其中借貸的順序是不能顛倒的，因為它是給銀行看的，所以要先貸后借，表明銀行存款減少。
由于適逢公司要做月報和季度分析，所以梁會(huì )計就叫我幫她做一些基礎的工作，例如通過(guò)k3軟件找出一到三月份的一些材料的采購和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情況。找出一到三月應收賬款、應付賬款的數額及算出變動(dòng)比率。通過(guò)各月明細表的查對，找出變動(dòng)數字的來(lái)源。雖然這只是找數字的工作，但在查找的過(guò)程中卻讓我更熟練操作金蝶軟件，為以后的進(jìn)一步運用奠定基礎。
協(xié)助會(huì )計草擬回復函。會(huì )計的工作不單單是與數字打交道，通常還要和一些辦公文書(shū)接觸，在實(shí)習中剛好碰上某公司的來(lái)函，于是梁會(huì )計就叫我幫她草擬一份回復函，由于學(xué)校開(kāi)了經(jīng)濟應用文寫(xiě)作的課程，而且我也學(xué)的不錯，所以我就回想起回復函的寫(xiě)作要點(diǎn)，很快就寫(xiě)好了，梁會(huì )計對我的出色完成表示了贊許。
三、實(shí)習的第二周開(kāi)始是運用財務(wù)軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)處理。
剛開(kāi)始主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并處理一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的會(huì )計憑證。公司采用的是k3(金蝶)財務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會(huì )計報表，結帳都是通過(guò)財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習了正規而標準的公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司會(huì )計工作的全部過(guò)程，掌握了k3(金蝶)財務(wù)軟件的操作。實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。下面簡(jiǎn)單介紹兩種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程：
1、原材料采購業(yè)務(wù)處理：
第一步、進(jìn)入的應收賬款目錄下的日常處理，打開(kāi)應付單據審核列表中找到發(fā)生業(yè)務(wù)的公司，點(diǎn)擊審核，確定生成憑證。由于公司的采購部實(shí)行金蝶軟件聯(lián)網(wǎng)，所以采購人員已將采購的內容輸入金蝶軟件內，所以到財務(wù)部這里只要將單據審核后，就可以做賬了。
分錄是借：物資采購
應交稅費/應交增值稅/進(jìn)項稅
貸：應收賬款
第二步、修改憑證摘要，填寫(xiě)所附單據數量，點(diǎn)擊保存。一般情況下所附單據包括：費用報銷(xiāo)單、增值稅專(zhuān)用發(fā)票、請購單和采購入庫單。其中費用報銷(xiāo)單要經(jīng)辦人、會(huì )計、財務(wù)負責人、總經(jīng)理共同簽名才算有效。
第三步、首先進(jìn)入供應鏈存貨核算下的財務(wù)核算，打開(kāi)生成憑證的子目錄，點(diǎn)擊選擇，查找增值稅專(zhuān)用發(fā)票上的客戶(hù)。然后找到與采購結算表對應的入庫單號，最后點(diǎn)擊生成;如果有多個(gè)入庫單號，則點(diǎn)擊合成。
第四步、生成憑證，修改憑證摘要，填寫(xiě)所附單據數量。點(diǎn)擊保存。一般所附單據是采購結算表。分錄是借：原材料貸：物資采購，這樣就完成原材料采購業(yè)務(wù)處理。
2、業(yè)務(wù)處理：
第一步、進(jìn)入軟件的填制憑證，點(diǎn)擊增加，填寫(xiě)憑證號、摘要和所附單據數量。由于公司統一使用記賬憑證進(jìn)行連續記賬，不細分收款憑證、付款憑證和轉帳憑證，所以要注意憑證連續編號，不能斷號。這里填寫(xiě)摘要要注意的是必須有經(jīng)辦人，跟哪間公司，什么項目，數量單位內容等。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇2
我叫ｘｘｘ，是ｘｘｘ大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，為了更好地做好營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，我們利用假期時(shí)間深入市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調查。
半年的實(shí)力鍛煉和學(xué)習，是我從一個(gè)害羞、單純的小女孩，慢慢蛻變?yōu)槌墒焐朴诮浑H的社會(huì )人士�，F在我的工作雖然只是銷(xiāo)售電動(dòng)車(chē)，但是也給了我好多寶貴的經(jīng)驗和教訓。
記得我剛開(kāi)始去店里的時(shí)候什么都不懂，看到顧客來(lái)手足無(wú)措，也不敢跟他們講話(huà)。所以也沒(méi)少挨老板的批，但是我還是咬咬牙挺過(guò)來(lái)了，默默地在心里告誡自己要堅強社會(huì )就是這樣，沒(méi)有一技之長(cháng)是不會(huì )讓你生存下去的。畢竟是第一次什么都沒(méi)接觸過(guò)，從陌生倒熟悉總有個(gè)過(guò)程。所以經(jīng)常在空閑的時(shí)候看些關(guān)于各種電動(dòng)車(chē)的性能、價(jià)錢(qián)、電池等各方面的資料。遇到不懂的問(wèn)題問(wèn)問(wèn)老店員，否則就是在顧客跟他們交談的時(shí)候認真聽(tīng)他們的對話(huà)，萬(wàn)一自己也遇上同樣的情況就可以對答如流了。慢慢的一個(gè)月過(guò)去了，自己好像也融入了這樣的生活，早晨上班打掃衛生，客人來(lái)了招呼并給予相關(guān)的介紹，似乎以前害怕的東西在現在看來(lái)也變得上手了。
短短的幾個(gè)月但是也讓我領(lǐng)悟了許多，什么事情要想成功都必須努力付出。光靠他人是不行的，到了社會(huì )上靠的更多的還是自己，即使父母親給你的有時(shí)也只是精神上的鼓勵。還是在學(xué)校讀書(shū)比較自在不需要看人臉色，所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜，好想回到學(xué)校和同學(xué)老師在一起。
回到學(xué)校以后，我會(huì )更加地努力，將過(guò)去虛度的青春彌補回來(lái)，為未來(lái)更加奮起拼搏。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇3
在實(shí)習的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，而且可以使自己更進(jìn)一步接近社會(huì )，體會(huì )到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)在象牙塔是看市場(chǎng)，還是比較感性的話(huà)，那么當你身臨企業(yè)，直接接觸到企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售的話(huà)，就理性得多。因為，在市場(chǎng)的競爭受市場(chǎng)競爭規則的約束，從采購、生產(chǎn)到銷(xiāo)售都與市場(chǎng)有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，如何規避風(fēng)險，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何保證企業(yè)的生存發(fā)展，這一切的一切都是那么的現實(shí)。于是理性的判斷就顯得重要了。在企業(yè)的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(cháng)。
如下內容是講述的是我參加實(shí)習過(guò)程的一些工作情況及實(shí)習心得體會(huì )：
實(shí)習目的
通過(guò)安排到xxx車(chē)間進(jìn)行實(shí)習，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門(mén)的設置及其職能，了解企業(yè)的內部控制。
實(shí)習流程
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，下到生產(chǎn)車(chē)間后，先了解整個(gè)xxx生產(chǎn)的流程，從采購入庫，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本認識，這對我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下良好基礎。
其中，先前我們對xxx的生產(chǎn)幾乎一無(wú)所知，但下到車(chē)間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還進(jìn)一步了解了xxx的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚子石化生產(chǎn)，所以每個(gè)月的生產(chǎn)有一定的額度。而且由于季節和溫度等條件的限制，機器開(kāi)工的時(shí)間長(cháng)度及強度也有相關(guān)的規定，另外，對一些流水線(xiàn)的參觀(guān)，也激發(fā)了我對如何通過(guò)新流水線(xiàn)的建設，對降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點(diǎn)，要做一名合格的會(huì )計人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實(shí)踐。
在熟悉了車(chē)間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過(guò)程中，有不懂或弄不清楚的資料，積極向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車(chē)間的整個(gè)產(chǎn)品檢驗的程序方法有了一定上的認識。
由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車(chē)間生產(chǎn)必須時(shí)刻有人，車(chē)間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時(shí)一天晚班休兩天)和常白班制度。我們車(chē)間有四個(gè)人(主任，工藝員，等)上長(cháng)白班，其他人分成甲乙丙丁四個(gè)班四班兩倒。
雖然我們沒(méi)有正式分配，但我們都嚴格遵守車(chē)間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車(chē)間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個(gè)儀器和設備，并了解他們的名稱(chēng)和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫(huà)下來(lái)以便更好的熟悉工作環(huán)境。當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車(chē)間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。
我們被安排在丙班和他們一起倒班，這樣我們可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中，但是，在日復一日的工作中，是否還可以通過(guò)一些技術(shù)手段，進(jìn)一步提高工作效率。生產(chǎn)工藝流程脂肪酸是應用相當廣泛的工業(yè)原料，可以榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應用于橡膠硫化劑、塑料熱穩定劑、潤滑劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據調查，國內脂肪酸年需求量30萬(wàn)噸，年產(chǎn)量20萬(wàn)噸，缺口10萬(wàn)噸。市場(chǎng)需求量很大脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝形成成品，其特征是：所述的水解反應是原料經(jīng)過(guò)兩個(gè)以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過(guò)蒸餾，冷凝后即得成品。
從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類(lèi)型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個(gè)指標：ffa游離脂肪酸titre凝固點(diǎn)，miu水分及雜質(zhì)，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。
[應用領(lǐng)域]：牛羊油脂肪酸主要是丁苯橡膠的乳化劑，高級香皂的皂基，合成各種表面活性劑的中間體，廣泛應用于橡膠硫化劑，塑料熱穩定劑，潤滑劑，紡織用柔軟劑，化纖油劑，抗靜電劑，食品用乳化劑，用于化妝品洗滌劑及各種表面活性劑的原料等。
[包裝]：桶裝或散裝，桶裝為180kg/桶
實(shí)習心得體會(huì )
總之，這次實(shí)習是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì )。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習是業(yè)務(wù)實(shí)戰的基礎，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì )計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著(zhù)良好的業(yè)務(wù)能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng )建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì )在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì )計人員，在進(jìn)行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應保持工作的質(zhì)量及效率，還應具備創(chuàng )新精神。西大農藥廠(chǎng)，即將面臨“改制”的調整，這就意味著(zhù)該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì )”企業(yè)的角色轉換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著(zhù)改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農藥廠(chǎng)將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競爭，接受殘酷的規則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng )新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農藥廠(chǎng)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應鼓勵員工大膽創(chuàng )新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇4
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律 。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿(mǎn)意度達到中上等水平。小區環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區。其經(jīng)營(yíng)目標是為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。
本次我實(shí)習的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導的指導下，對小區內的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區業(yè)主繳費情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的`利益，也同時(shí)對一些惡意欠費的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)和問(wèn)題的處理。
加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)“。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇5
在20xx年x月，我有幸來(lái)到了xx有限公司，加入到了財務(wù)科，進(jìn)行財務(wù)預算實(shí)習。通過(guò)短暫而又漫長(cháng)的x個(gè)月，我經(jīng)歷了，也學(xué)到了許多，更因此也很深的感觸。
一、主要實(shí)習內容
主要是一些會(huì )計方面的工作，比如，根據具體業(yè)務(wù)的發(fā)生整理原始憑證，根據原始憑證登記記賬證，又根據記賬憑證登記明細賬，根據試算平衡表登記總帳。由于期末，又一邊學(xué)習一邊嘗試，結轉成本后，根據總帳，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等。這是實(shí)習期間作為會(huì )計期間基本要做的，當然是有人帶的。
另外做一下財務(wù)的或者其他的工作，比如跑銀行拿銀行對賬單，試著(zhù)了解實(shí)習公司的固定資產(chǎn)狀況等等，會(huì )計的工作本來(lái)就是比較瑣碎的，加上作為實(shí)習生，工作同時(shí)，也是學(xué)習，主動(dòng)要做更多東西，所以看起來(lái)更為瑣碎，這應該就是本次實(shí)習的表面內容，但是若更一步探索，就會(huì )發(fā)現，我學(xué)習的不僅是會(huì )計，也是各方面的知識，甚至包括金屬市場(chǎng)的知識，或者機械設備的知識，其實(shí)這也是比較有趣的內容，不僅讓知識庫內容擴增，某種程度上也是緩解了重復工作的枯燥，所以我也經(jīng)�！皳炻比W(xué)習其他內容，隨時(shí)充電，我相信這也是個(gè)好習慣，在今后會(huì )獲益良多。
二、問(wèn)題和所感
去之前，我以為自己的會(huì )計理論知識還可以，照葫蘆畫(huà)瓢準就可以，工作肯定沒(méi)問(wèn)題，當一名會(huì )計人員，應該沒(méi)事，但經(jīng)歷之后才發(fā)現會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性，離開(kāi)操作和實(shí)踐，其他一切都為零。就實(shí)習中遇到的問(wèn)題，我嘗試著(zhù)去解決，感覺(jué)收獲真的頗多，總結一下，有以下：原始憑證的審核方法及要點(diǎn)、記賬憑證的填寫(xiě)及審核要點(diǎn)、明細賬、總賬的登記及對賬、財務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報、會(huì )計檔案的裝訂及保管常識。其實(shí)這就會(huì )計工作中要做的，我本來(lái)就是想當然了，只有做了之后才會(huì )體會(huì )這些的。
當然其實(shí)就學(xué)到的應該更多的，這些值會(huì )計的方法，能學(xué)到的遠不止這些，另外一些非方法的可能更有用，而被我習得，比如校場(chǎng)到職場(chǎng)的轉身，比如人際的交往與溝通，比如按時(shí)完成按時(shí)上班的習慣。這些所得都是在我遇到問(wèn)題后才體會(huì )的，所以彌足珍貴，在今后也異常有用，這種軟技能將陪伴我以后的生活，我感恩于此，并將再接再厲！
三、實(shí)習之心得體會(huì )
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。道聽(tīng)途說(shuō)或者紙上談兵，無(wú)疑與跳梁小丑，不值一哂。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，也可以說(shuō)是死的最簡(jiǎn)單的，不管現實(shí)情況怎樣變化，但抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。雖然很多學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，也有很多工作者大談學(xué)習無(wú)用論，而就業(yè)者出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？所以書(shū)本知識還是很重要的。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。因為那些是課堂無(wú)法學(xué)的，就像如何與同事們相處，人際關(guān)系的復雜不像校園，特別是和不同年紀的人難以交往，實(shí)習中有些人我始終找不到共同話(huà)題，我也相信人際關(guān)系是其他大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，其實(shí)在實(shí)習時(shí)，我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)甚至于門(mén)衛的老公公等其他部的同事相處好，一起都和諧了，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，也會(huì )給自己帶來(lái)意外的好心情，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管我沒(méi)能做到最好，可去多了解就能做到心中有數，也算是此次實(shí)習的收獲。
當然，這次的實(shí)習工作會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，雖然開(kāi)頭時(shí)興奮異常，但我也曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于工作懈怠，敷衍了事，這更加導致積極性，越加乏味，產(chǎn)生惡性循環(huán)。但是幾天后，我覺(jué)得不能繼續這樣，于是我嘗試重新用心地做，發(fā)現反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。我想，對于任何一向工作，沒(méi)有什么比積極性更重要的了，只有充滿(mǎn)對工作的渴望和激情，才能做好。所以切忌：心浮氣躁，馬虎了事，讓自己哀怨又彷徨，只有樂(lè )觀(guān)，努力向上才行，其實(shí)做其他事何嘗又不是如此，我們需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！這是對自己的認識也是自勉。
實(shí)習雖然結束了，雖然只有短短多月，可是它似乎不僅僅是過(guò)去，它承載了更多，那或許是夢(mèng)，或許是努力，或許是嘗試，不管是什么，我很快樂(lè )！
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