電子商務(wù)實(shí)習報告3篇
商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是在學(xué)校學(xué)的知識大多是一些理論，所以在工作實(shí)踐方面我們都缺乏經(jīng)驗，急需提高動(dòng)手能力，積累工作經(jīng)驗。如下是小編給大家整理的電子商務(wù)實(shí)習報告，希望對大家有所作用。
電子商務(wù)實(shí)習報告篇【一】
時(shí)間飛快的流逝，轉眼間暑期即將接近尾聲，自己的實(shí)習工作也已經(jīng)結束。
在離開(kāi)學(xué)校之前，我們進(jìn)行了崗位認識的課程實(shí)習。蔣老師給我們觀(guān)看了一部訪(fǎng)談錄：《楊瀾訪(fǎng)談錄——柳傳志》，柳現任聯(lián)想集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責，作為一名普通的員工時(shí)，你要專(zhuān)注于自己的工作，作為企業(yè)家時(shí)，做好老板的職責，作為投資家，則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理，絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團隊建設起來(lái)，把領(lǐng)導者越來(lái)越多地提到一個(gè)更高的戰略高度。
學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專(zhuān)家講座，商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗里，我知道了無(wú)論我們到那里，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習，都是無(wú)所謂的，但是最基本的就是我們一定要會(huì )好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮，這樣無(wú)論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì )很成功的。
在20xx年7月9號，我開(kāi)始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實(shí)習期間，經(jīng)過(guò)自己的親身體驗和觀(guān)察，深切地感覺(jué)到，做一個(gè)淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個(gè)好伙計。
在實(shí)習了一個(gè)半月的時(shí)間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過(guò)淘寶，但這次自己是由顧客轉換到伙計的角色，去實(shí)習、去體驗，任務(wù)不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導下，我學(xué)習到了很多，尤其是那“待客之道”。
剛開(kāi)始并沒(méi)有覺(jué)得是一個(gè)很難的工作，甚至會(huì )覺(jué)得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說(shuō)很折磨人。這份工作需要我每天無(wú)時(shí)無(wú)刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著(zhù)，剛開(kāi)始的幾天，并不覺(jué)得辛苦，時(shí)間長(cháng)了，對我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計的勞動(dòng)強度雖不算大，但是相當的辛苦，工作時(shí)間持續的很長(cháng)，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn)，很多客人都喜歡在晚上出來(lái)購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過(guò)來(lái)。有次，為了講下一個(gè)客人，一直到半夜2點(diǎn)。
做淘寶伙計，需要打字速度快（在客人改變心意之前，馬上攻下），服務(wù)態(tài)度好（可能顧客覺(jué)得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化），對業(yè)務(wù)熟悉（不然顧客會(huì )趁虛而入）。
偶爾會(huì )自我感覺(jué)極為失敗。想想自己，還只是具備一個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn)，業(yè)務(wù)么，更不用說(shuō)了呢，更需要去熟悉了。
不過(guò)做這個(gè)工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話(huà)語(yǔ)，而使自己生氣，否則會(huì )把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了，當然了要及時(shí)進(jìn)行補救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當的有用。
不過(guò)在淘寶工作上，我也發(fā)現了一些問(wèn)題，很多顧客都是很無(wú)理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì )鬧得很不愉快，不過(guò)這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問(wèn)題，就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去，對于我也是一個(gè)相當大的挑戰，有助于口才上的增進(jìn)�，F在的我，在淘寶工作上也可以說(shuō)是游刃有余的呢。盡管并沒(méi)和自己的專(zhuān)業(yè)對口，但這無(wú)異于促進(jìn)我的成長(cháng)。
電子商務(wù)實(shí)習報告篇【二】
按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。
通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀！但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的！我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著(zhù)就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助！
電子商務(wù)實(shí)習報告篇【三】
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，電。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的'或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前本文來(lái)源于范文網(wǎng)提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
（1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。
其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。
另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。
一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
（5）24小時(shí)／天無(wú)間斷運作，增加了商機。
傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
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