展覽活動(dòng)流程管理實(shí)習報告范文
一、前言
實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果做不到在實(shí)際當中的靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。此次實(shí)習就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中的一次真實(shí)的演練。
如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值？
XX年年9月15日，抱著(zhù)這樣的想法，我應聘了華恒賦繪（北京）國際會(huì )展有限公司的客戶(hù)經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實(shí)際工作任務(wù)，又增強了我的實(shí)戰能力，使我們邁出了成功的一步。
實(shí)習給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來(lái)說(shuō)棘手的事情時(shí)，這能從根本上激發(fā)自己認真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著(zhù)工作亢奮了這些天。
我感覺(jué)，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識很多。在此，我感謝給我這次實(shí)習機會(huì )的王經(jīng)理和給予我幫助的公司同事們，以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
二、公司介紹
華恒賦繪（北京）國際會(huì )展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業(yè)會(huì )議活動(dòng)等服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會(huì )議活動(dòng)策劃、室內室外裝飾設計、專(zhuān)賣(mài)店及展示廳策劃等�？偛吭O于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長(cháng)沙等各地均有自己制作工廠(chǎng)及倉庫。我擔任的職務(wù)是客戶(hù)經(jīng)理助理，負責展覽活動(dòng)的流程管理。
三、實(shí)習心得
首先，我運用實(shí)習期的第一周時(shí)間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門(mén)的分工合作關(guān)系、公司的制度和運作流程、公司公關(guān)活動(dòng)的基本內容、公司的企業(yè)推廣戰略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實(shí)的報告。
其次，在接手展會(huì )流程管理之前，我通過(guò)研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問(wèn)學(xué)習，了解了展覽的分類(lèi)、北京各展館的展會(huì )信息、展覽活動(dòng)涉及的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識。并對會(huì )展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進(jìn)行了深入的了解。這些知識都只能在實(shí)踐中獲得，而且通過(guò)寫(xiě)考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作，定會(huì )水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
通過(guò)自己只是構架的再次梳理，我將整個(gè)展覽活動(dòng)管理流程分析為以下三個(gè)方面：
1、客戶(hù)提供資金；
2、設計師完成設計；
3、展覽活動(dòng)貫徹完成。
四、會(huì )展運作
設計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因為設計的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時(shí)增加利潤、創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會(huì )展的運作亦是如此。它以城市會(huì )議和展覽設施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結構、消費結構為條件，通過(guò)各種運作手段，以展覽和會(huì )議為載體，能夠直接為社會(huì )和運作主體帶來(lái)經(jīng)濟和社會(huì )效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟，我們大連也是如此。
會(huì )展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體，例如會(huì )展活動(dòng)的運作主體、會(huì )展活動(dòng)服務(wù)的提供者、會(huì )展活動(dòng)的擴散影響人群，以及會(huì )展活動(dòng)直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)。這些對經(jīng)濟、對社會(huì )的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理
兩周的接觸和考察，我發(fā)現展覽活動(dòng)（商業(yè)的）籌辦的整個(gè)過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)推銷(xiāo)策劃的過(guò)程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動(dòng)需要打通的環(huán)節更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動(dòng)策劃行為離不開(kāi)市場(chǎng)。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業(yè)活動(dòng)，因而，很重要的一點(diǎn)就是，所有策劃行為都要以市場(chǎng)為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營(yíng)造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場(chǎng)聲勢，為公司贏(yíng)得目標客戶(hù)——參展商；二是：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的展覽活動(dòng)流線(xiàn)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)公司的認可和信賴(lài)，并在此基礎上贏(yíng)得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務(wù)。
一個(gè)好的`展覽設計是從優(yōu)秀的展會(huì )策劃開(kāi)始的。我把操作過(guò)程簡(jiǎn)單概括為如下圖表：
對于流程管理各個(gè)項目所涉及的內容，我均做了詳實(shí)的考察報告（詳見(jiàn)考察報告文件夾）。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，策劃階段主要是對策展項目的市場(chǎng)調查；對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。
實(shí)施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對設計過(guò)程的管理》需要實(shí)際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項目。概括起來(lái)包括安排工作日程、展開(kāi)設計項目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預定展區展具、展會(huì )現場(chǎng)服務(wù)等等。
設計效果圖與客戶(hù)達成共識后，開(kāi)始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規定場(chǎng)地內搭建展臺的時(shí)間。其中也出現了不少失誤，于是又協(xié)調施工人員重新準備制作。
從展臺的設計到布展搭建，再到最后的展示活動(dòng)，整個(gè)一個(gè)流程都是要自己操心和負責的。而整個(gè)活動(dòng)的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設計并且制作符合企業(yè)整體形象的展臺，使得客戶(hù)公司企業(yè)形象在短期內能夠被大眾認知、識別和記憶，促進(jìn)和促成客戶(hù)公司與參展商的交流合作關(guān)系。
其實(shí)在整個(gè)流程管理中，要負責的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶(hù)公司的負責人時(shí)刻保持緊密聯(lián)系，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶(hù)公司負責人和我方設計師雙方的見(jiàn)解和意見(jiàn)，還要協(xié)調施工負責人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開(kāi)始前，到達展覽館為施工工人領(lǐng)取施工證、布展期間用到的大大小小的產(chǎn)品的制作和檢驗、預付展區的租金和購買(mǎi)布展期間的各種費用、為客戶(hù)公司準備展會(huì )期間用到的大件小件的產(chǎn)品等等。
最后就是安排撤展和展后評估總結，當然在展會(huì )期間我也注意留名片并和潛在客戶(hù)公司的溝通，爭取日后的合作關(guān)系。
六、實(shí)習總結和建議
短短兩周的實(shí)習，卻帶給自己很大的影響，整個(gè)工作期間個(gè)人的發(fā)揮也是比較好的，同時(shí)也獲得了上司的滿(mǎn)意和同事的贊揚。一個(gè)人能夠處于亢奮的狀態(tài)處理一些對自己來(lái)說(shuō)棘手的事情時(shí)，能夠激發(fā)自己認真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著(zhù)工作亢奮了這些天。每一天的工作結束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考著(zhù)很多東西�，F在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因為如此能夠激發(fā)我更多的潛力。
這兩周的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開(kāi)心的是，我交上了令自己滿(mǎn)意的答卷。雖然公司面試時(shí)要求有相關(guān)工作經(jīng)歷才可以，但是我用兩周的時(shí)間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶(hù)經(jīng)理助理這一職位的要求。我也在實(shí)際項目中，更加明確的認知了自己的公關(guān)能力、管理能力、溝通和協(xié)調能力、職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個(gè)舞臺，我會(huì )表現的比你想象的更加出色�！�
實(shí)習結束的時(shí)候，我對對我表示信任和認可的客戶(hù)經(jīng)理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。
工作之余，我利用兩個(gè)周末的時(shí)間趕了兩場(chǎng)展覽——中央美術(shù)學(xué)院的「師法自然」山水寫(xiě)生作品展和故宮書(shū)畫(huà)院的「歷代名畫(huà)展」，受益良多。
至此為止，我為期兩周的實(shí)習圓滿(mǎn)結束。
謝謝老師！請老師鑒定！
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