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電影院實(shí)習報告
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面小編給大家帶來(lái)電影院實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望對你有所幫助！
電影院實(shí)習報告
根據學(xué)校的要求到了寒假是需要去實(shí)習的，沒(méi)有實(shí)際的操作，再多的職業(yè)知識也只是紙上談兵，為了將知識與實(shí)際結合，所以我們便有了假期實(shí)習這個(gè)科目。
我本是想去找一個(gè)與職業(yè)相關(guān)程度高一點(diǎn)的工作，但我所在的城市連鎖經(jīng)營(yíng)的店鋪并不多，像肯德基這樣的還在假期前就已經(jīng)滿(mǎn)了假期工的名額。退而其次，我找了一家電影院工作。
大地方靠實(shí)力，小地方靠背景。如果不是有人介紹或許我還得不到這個(gè)假期實(shí)習的名額，不過(guò)就算這樣我也只是在熱門(mén)的時(shí)間去工作。
禮拜一到禮拜五這樣的看電影冷門(mén)時(shí)間我只有晚上六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半這區區四半小時(shí)時(shí)間工作，而雙休日則是中午十二點(diǎn)到晚上十點(diǎn)半的全時(shí)間。所以對我來(lái)講是異常輕松的。
電影院分為四個(gè)崗位，分別是：售票員，小賣(mài)部，檢票員和放映員。雖然說(shuō)有四個(gè)崗位，但是其實(shí)只分賣(mài)東西和管場(chǎng)子兩種。我個(gè)人比較傾向于去前面兩個(gè)那邊工作，陳經(jīng)理也給我安排了和我意料中一樣的崗位，檢票員。檢票員不容易犯錯的工作是非常適合新人的。
我工作的第一天正好是禮拜天，我十二點(diǎn)準時(shí)打卡后，便開(kāi)始了一天的第一個(gè)任務(wù)，核對3D眼鏡數量。共五個(gè)箱子的眼鏡，三個(gè)人十分鐘數完。這個(gè)工作很簡(jiǎn)單，不過(guò)數眼鏡的辦公室空氣很悶，數完眼鏡后讓人腦子昏沉沉的。
把裝著(zhù)3D眼鏡的箱子放在對應的放映廳門(mén)口，拿上早已放在數眼鏡那個(gè)辦公室桌子上的放映時(shí)間表來(lái)到第一個(gè)放映的.放映廳。把里面燈打開(kāi)，再把開(kāi)著(zhù)通風(fēng)的門(mén)都關(guān)上，坐在門(mén)口等著(zhù)進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間。提前十分鐘進(jìn)場(chǎng)，如果有遲到的觀(guān)眾則需要打著(zhù)手電筒引他進(jìn)去。
中午是有一段時(shí)間休息的，吃飯也是一起吃的。飯菜因為是本地人做的所以比較合我口味。吃完飯后距下午第一場(chǎng)有一個(gè)小時(shí)空余時(shí)間，這個(gè)時(shí)候我們通常會(huì )一起玩手機游戲。
晚上人數一下子變的很多，一些熱門(mén)電影的進(jìn)場(chǎng)需要一起幫忙。臨近下班的時(shí)候開(kāi)始清點(diǎn)3D眼鏡的數量，如果最后一場(chǎng)還是3D的電影，則需要把帶進(jìn)場(chǎng)的眼鏡記錄下來(lái)，然后打卡下班。
實(shí)習還是非常不錯的，不僅讓我們課上所學(xué)的知識與實(shí)際結合，還有相應的報酬。
電影院實(shí)習報告
轉眼間，我來(lái)到電影院工作二個(gè)月的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在過(guò)去的兩個(gè)月工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺(jué)得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
在影院體驗過(guò)不同崗位之后，對每個(gè)崗位的感觸都有不同。通過(guò)培訓，感覺(jué)到售票處在整個(gè)影院的運作當中占的位置越來(lái)越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過(guò)排期與營(yíng)運部，票務(wù)，機房進(jìn)行配合工作，對外主要是通團體票，會(huì )員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運作。
在場(chǎng)務(wù)崗，由于和每一個(gè)顧客都必須接觸，每時(shí)每刻都必須保持一個(gè)良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)意的回報。比如一個(gè)顧客不知道在那個(gè)廳，肯定會(huì )問(wèn)場(chǎng)務(wù)人員，只要給一個(gè)滿(mǎn)意的充滿(mǎn)熱情的回復，絕對會(huì )收獲一個(gè)燦爛的笑容。對于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話(huà)，必須按照標準的語(yǔ)素，可以讓顧客感覺(jué)到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標準。每次電影結束我還必須完成每個(gè)影廳的打掃工作，一個(gè)簡(jiǎn)單的工作代表一個(gè)工作的態(tài)度，干好每一件自己份內的事情。
在賣(mài)場(chǎng)崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過(guò)解決不同客戶(hù)的不同需要，可以不斷提高自己的溝通技巧，無(wú)論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要，盡量為顧客著(zhù)想，顧客也會(huì )盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個(gè)貨品的擺放，每樣貨品的上貨量都是一個(gè)工作能力的表現，都必須用心來(lái)完成。光靠以上那些還是不夠的，對于這個(gè)崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。
對以上工作深入體會(huì )以后我決定從以下開(kāi)始著(zhù)手：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為軟指標和額外負擔；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應
用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
為了能積極貫徹領(lǐng)導提出的`顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶(hù)服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答；對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
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