交通銀行的實(shí)習報告范文精選
一、實(shí)習內容：
在這段寶貴而豐富的時(shí)間里，我參與了交通銀行的實(shí)習。雖然礙于地域因素，實(shí)習時(shí)間并沒(méi)有太長(cháng)，但我仍然在這一段實(shí)習中獲益良多。這次實(shí)習經(jīng)歷幫助我了解交行、了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識、鍛煉了自己的溝通能力、團隊協(xié)作能力、人際交往能力和業(yè)務(wù)開(kāi)展能力，成為人生中不可或缺的財富。
首先，實(shí)習最主要的任務(wù)，是在大堂幫忙。協(xié)助大堂經(jīng)理引導客人、提供咨詢(xún)、填寫(xiě)表格和取號。在大堂幫忙的期間，我的工作內容主要有：熱情詢(xún)問(wèn)客人所辦業(yè)務(wù)、根據客人所辦理業(yè)務(wù)拿出相應表格指導客人填寫(xiě)、幫助客人取號并指引到柜臺辦理業(yè)務(wù)、借記卡的開(kāi)卡填表和資料錄入、網(wǎng)上銀行的激活、指導客人完成ATM機的存取匯款、幫助信用卡客人查詢(xún)欠款余額和還款日期、指導還款和與信用卡部的溝通；
其次，是學(xué)習信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，推廣交通銀行信用卡。在推廣信用卡的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )區分各種信用卡，熟悉它們的開(kāi)卡標準、主要特點(diǎn)、相關(guān)費用以及銷(xiāo)售群體，并且了解和實(shí)踐了信用卡的推廣，在實(shí)踐中，在前輩的帶領(lǐng)下，完成了對公務(wù)員卡、青年卡和普通卡的探索式銷(xiāo)售； 最后，就是幫助營(yíng)銷(xiāo)部辦公室和營(yíng)業(yè)部之間的信息傳達、文件交流。在幫助部門(mén)溝通的同時(shí)，這些任務(wù)雖小，但讓我了解到銀行的組織框架結構、部門(mén)間的運轉協(xié)作、如何更好地交流溝通，加強了自身對團體的認識。
二、實(shí)習感受：
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷。在實(shí)習過(guò)程中，我體會(huì )到了交行在開(kāi)展各項業(yè)務(wù)中所展現的服務(wù)精神，而最讓我感受深刻的是“溝通”的重要性，我們的工作無(wú)時(shí)無(wú)刻離不開(kāi)溝通，不管是在大堂指引客人的時(shí)候，銷(xiāo)售信用卡和家易通的時(shí)候，或是內部傳達信息的時(shí)候，溝通的重要性體現無(wú)余。
當我們接受著(zhù)早會(huì )禮儀操的訓練、“三聲”的要求時(shí)，儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、
標準姿勢，都是在教育我們用良好的肢體語(yǔ)言與客人“溝通”，傳達交行良好的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量；
當我們對業(yè)務(wù)精進(jìn)熟悉時(shí)，就是在用良好的業(yè)務(wù)水準和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與客人“溝通”，傳遞著(zhù)業(yè)務(wù)辦理流程、大堂的工作看似簡(jiǎn)單，卻需要細心、耐心的'對待，堅持微笑服務(wù)，有效展開(kāi)對客交流才能夠大幅節省客人時(shí)間、提升客人對銀行的好評度；
當我們被嚴格要求著(zhù)服務(wù)態(tài)度時(shí)，臉上的微笑、熱情的行動(dòng)和耐心的態(tài)度在向客人“溝通”，客人能夠感受到銀行對待客人的誠意和重視，這樣的情感蔓延使得客人對我們連聲夸獎，并表示對我們的感謝。
當我們參與信用卡的推廣與銷(xiāo)售時(shí)，實(shí)質(zhì)上也是在與客人就產(chǎn)品進(jìn)行“溝通”，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、用處，了解客人的疑惑、解決客人的問(wèn)題、完成有效銷(xiāo)售。在推廣信用卡時(shí)，我發(fā)現一個(gè)普遍情況，在一個(gè)群體當中，保持信用卡使用的客戶(hù)能夠更好的幫助我們向其他人傳達產(chǎn)品信息、促進(jìn)銷(xiāo)售，這是因為關(guān)系親近的人能夠更有效地進(jìn)行溝通，在銷(xiāo)售時(shí)，我注意抓住這項特點(diǎn)，能夠更有效地進(jìn)行針對性營(yíng)銷(xiāo)。
在實(shí)踐中，我們要爭取抓住每一個(gè)機會(huì )去感受、去觀(guān)察、去學(xué)習，自我充實(shí)與提升，慢慢積累自己的經(jīng)驗與實(shí)力，才能走得更好，走得更遠。非常感謝交通銀行益陽(yáng)分行所給與的這次實(shí)習機會(huì )，感謝銀行中各位領(lǐng)導與前輩的教導與幫助，讓我獲益匪淺，學(xué)習到了如此寶貴的經(jīng)驗，這次的實(shí)習會(huì )是我人生中最寶貴的一筆財富。
【交通銀行的實(shí)習報告】相關(guān)文章：
交通銀行的實(shí)習報告03-09
交通銀行實(shí)習報告03-30
交通銀行實(shí)習報告08-13
交通銀行實(shí)習報告范文01-06
交通銀行實(shí)習報告5篇06-26
交通銀行的實(shí)習報告九篇12-07
交通銀行的實(shí)習報告四篇11-18
精選交通銀行的實(shí)習報告3篇04-01