銷(xiāo)售實(shí)習報告5000字

　　實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。提供了銷(xiāo)售實(shí)習報告給大家參考！

　　學(xué)院：管理學(xué)院

　　班級：應用營(yíng)銷(xiāo)09-2班

　　學(xué)號：xxxxxxxx

　　姓名：肖雄

　　指導老師：李老師，聶老師，黃老師等

　　實(shí)習地點(diǎn)：桂林漓泉啤酒廠(chǎng)、桂林橡膠機械廠(chǎng)、

　　桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等

　　實(shí)習時(shí)間：201x年6月28日—201x年7月2日

　　一、實(shí)習的目的及性質(zhì)

　　本次實(shí)習是我們學(xué)完了公共基礎課和部分專(zhuān)業(yè)基礎課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面的認識，培養我們對企業(yè)的感性認識，是一種密切聯(lián)系實(shí)際、增強我們感性認識的教學(xué)活動(dòng)，是大學(xué)教育過(guò)程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節。通過(guò)本次實(shí)習能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識，使抽象的書(shū)本知識變?yōu)樯鷦?dòng)的具體的、更為系統的知識，讓我們掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些基本技能，進(jìn)一步培養學(xué)生分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　二、實(shí)習時(shí)間安排

　　本次實(shí)習從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開(kāi)實(shí)習動(dòng)員大會(huì )，指導老師向我們說(shuō)明此次實(shí)習的過(guò)程安排及實(shí)習中要注意的相關(guān)問(wèn)題，下午兩點(diǎn)，我們正式出發(fā)去參觀(guān)桂林漓泉啤酒廠(chǎng)。6月29日，老師不做統一的安排，由學(xué)生自已去參觀(guān)各大商場(chǎng)，因此，我和幾個(gè)同學(xué)去參觀(guān)了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點(diǎn)，在指導老師的帶領(lǐng)下，我們統一參觀(guān)了桂林橡膠機械廠(chǎng)。當天下午，我又和幾個(gè)同學(xué)去參觀(guān)了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實(shí)習過(guò)程中所記的筆記，撰寫(xiě)及提交實(shí)習報告。

　　三、實(shí)習過(guò)程

　　(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司

　　6月28日，我們實(shí)習的第一站是桂林漓泉啤酒廠(chǎng)。進(jìn)公司大門(mén)時(shí)，看到公司名稱(chēng)寫(xiě)著(zhù)“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有點(diǎn)摸不著(zhù)頭腦，一打聽(tīng)才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于2002年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建，截至2009年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達80萬(wàn)噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬(wàn)噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區內整體產(chǎn)能已達到120萬(wàn)噸/年。

　　在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳 —> 展示廳 —> 生產(chǎn)部總控室 —>糖化車(chē)間 —> 發(fā)酵車(chē)間 —> 灌裝車(chē)間—> 返回接待廳”的路線(xiàn)參觀(guān)整個(gè)公司。首先，在公司的廣場(chǎng)，我們看到展廳大樓上掛著(zhù)大大的燕京啤酒的標識，在大樓一側的外墻，寫(xiě)著(zhù)“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個(gè)大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著(zhù)“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個(gè)大字的公司的經(jīng)營(yíng)理念。隨后，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳，聽(tīng)著(zhù)接待員介紹公司的相關(guān)情況。

　　加盟燕京后的八年時(shí)間里，公司領(lǐng)導班子團結帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，以“六個(gè)創(chuàng )新、四個(gè)做強”為指導思想，努力拓寬經(jīng)營(yíng)思路，積極尋求管理創(chuàng )新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。同時(shí)，公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰術(shù)與戰略相結合，依托最現代化的生產(chǎn)設備和先進(jìn)工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類(lèi)純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類(lèi)冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類(lèi)10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專(zhuān)供農村市場(chǎng)消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結構，產(chǎn)品廣西市場(chǎng)占有率高達85%，成為國內繼燕京之后，第二個(gè)在省級市場(chǎng)占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，連續七年成為桂林市納稅首戶(hù)，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著(zhù)名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽(yù)稱(chēng)號，32個(gè)產(chǎn)品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點(diǎn)及全國五一勞動(dòng)獎狀企業(yè);連續多年總資產(chǎn)貢獻、流動(dòng)資金及存貨周轉率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術(shù)能耗指標創(chuàng )國內同行業(yè)新低，品牌價(jià)值躍升至32.09億元。

　　我們隨著(zhù)接待員逛了四個(gè)展區，通過(guò)展區內陳列的物品，雕塑，字畫(huà)等，我們大致了解了漓泉啤酒廠(chǎng)的相關(guān)結構，生產(chǎn)規模，營(yíng)銷(xiāo)情況等知識，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴格控制微生物指標，使用包括0.45微米微孔過(guò)濾的三級過(guò)濾，不進(jìn)行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風(fēng)味穩定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點(diǎn)。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營(yíng)理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風(fēng)味取悅于民，以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂(yōu)的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格” 為公司的質(zhì)量方針。

　　通過(guò)參觀(guān)漓泉啤酒，經(jīng)過(guò)接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動(dòng)，我們還學(xué)習到了一些平時(shí)不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。

　　(二)微笑黨商廈、王城商廈

　　6月29日，老師沒(méi)有統一安排實(shí)習參觀(guān)，由學(xué)生自行參觀(guān)各大商場(chǎng)，因此，我與幾個(gè)同學(xué)參觀(guān)了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過(guò)實(shí)地參觀(guān)調查，訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)人員使我對各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開(kāi)業(yè)，總建筑面積5萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營(yíng)品種近5萬(wàn)種，包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛(ài)。同時(shí)，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設有游戲機城和飲食服務(wù)，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規模、經(jīng)營(yíng)方式、商品種類(lèi)、管理方式等方面，目前在廣西來(lái)說(shuō)都處在領(lǐng)先的位置，已逐步樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據了較大的市場(chǎng)份額。桂林微笑堂商廈一直堅持“顧客滿(mǎn)意就是我們的工作”的經(jīng)營(yíng)口號，一切站在顧客的立場(chǎng)為顧客著(zhù)想，力求以一流的商品、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。

　　下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡(jiǎn)單的轉了四個(gè)樓層，王城的樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營(yíng)童裝童鞋、各式雨具、玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營(yíng)食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營(yíng)鐘首日化、照像器材、數碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經(jīng)營(yíng)女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營(yíng)男裝、襯衫西褲、運動(dòng)休閑等。

　　(三)桂林橡膠機械廠(chǎng)

　　6月30日早上，我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生統一實(shí)習參觀(guān)的第二站是桂林橡膠機械廠(chǎng)。桂林橡膠機械廠(chǎng)始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面積39.8萬(wàn)平方米，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)橡膠機械設備的大型企業(yè)、國家級技術(shù)中心、我國橡膠機械工業(yè)的大型骨干企業(yè)和出口基地。

　　早上來(lái)到工廠(chǎng)時(shí)，給我的第一感覺(jué)是，廠(chǎng)址很偏僻，而且道路很夾窄，我們坐的巴士跟一個(gè)小貨車(chē)相遇在路上根本無(wú)法通行，又倒退到路口，讓貨車(chē)先行。進(jìn)廠(chǎng)后，老師及廠(chǎng)里的接待員特別跟我們講調安全問(wèn)題，還講調了保密問(wèn)題，在車(chē)間內嚴禁拍照，有些車(chē)間我們不可以進(jìn)去，只能在門(mén)口觀(guān)看。接待員首先帶領(lǐng)我們到工廠(chǎng)的放映室，播放了一段簡(jiǎn)短公司宣傳的DVD，然后分批去參觀(guān)車(chē)間，同學(xué)們每個(gè)人都必須戴上安全帽。原來(lái)，生產(chǎn)機械不是整個(gè)機器在一個(gè)地方由一個(gè)人生產(chǎn)的，而是機器的各個(gè)部件在不同車(chē)間生產(chǎn)，再進(jìn)行組裝。接待員一一帶領(lǐng)我們參觀(guān)了各個(gè)車(chē)間。向我們介紹公司的一些產(chǎn)品，生產(chǎn)設備，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )及公司文化等。

　　桂林橡膠機械廠(chǎng)主要產(chǎn)品有硫化機、載斷機、擠出機、成型機等系列橡膠加工設備和各種塑料加工設備，及拆流桿換熱器、液化石油氣貯罐等化工工業(yè)設備，并擁有國家質(zhì)量監督管理局頒發(fā)的一、二、三類(lèi)壓力容器設計、制造、安裝許可證。企業(yè)獲得了ISO10012測量體系(CMS)證書(shū)，并建立了ISO9001質(zhì)量保證體系，擁有中國名牌產(chǎn)品稱(chēng)號。企業(yè)自1974年研制出中國第一臺雙膜輪胎定型硫化機，現已具備年產(chǎn)500余臺輪胎定型硫化機和其他橡膠機械產(chǎn)品共32000噸的能力，能夠按照客戶(hù)的技術(shù)要求和交貨期進(jìn)行硫化機的設計和生產(chǎn)，目前機械式硫化機已實(shí)現從36"到126"的系列化，液壓硫化機已實(shí)現45″到188″的系列化，產(chǎn)品廣泛出口世界各大輪胎公司，產(chǎn)品已進(jìn)入了世界輪胎生產(chǎn)公司前10強的9強。

　　桂林橡膠機械廠(chǎng)的企業(yè)文化有：1企業(yè)理念：“事在人為，開(kāi)拓創(chuàng )新，科學(xué)發(fā)展”、“力創(chuàng )卓越，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值” 。2管理思想：“新，細，實(shí)，快，恒”。3發(fā)展戰略：“做世界一流的橡膠機械制造商”。4發(fā)展觀(guān)：“持續改進(jìn)，科學(xué)發(fā)展” 。5安全觀(guān)：“珍惜生命，熱愛(ài)生活”。6人才觀(guān)：“以德為先，人盡其才，”。7與世界同步：用優(yōu)秀的員工，精良的裝備，先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)的管理，優(yōu)美的環(huán)境，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。8企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略：以科技創(chuàng )新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以科學(xué)管理為基礎，做好橡膠機械國內外市場(chǎng)，拓寬化工機械市場(chǎng)，開(kāi)辟通用機械市場(chǎng)，不斷增強企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。9深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續解放思想，堅持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )和諧。

　　由于我們參觀(guān)的時(shí)間正時(shí)“七·一”建黨節來(lái)臨之際，工廠(chǎng)員工還舉行了一系列的“慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年”專(zhuān)題活動(dòng)，在工廠(chǎng)大道的兩旁，可以看到很多設計得很漂亮的板報，這些都是員工們文化娛樂(lè )生活。

　　(四)沃爾瑪超市、南城百貨

　　到現在，我不得不承認自己的知識面是多么的小，之前我既然不知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個(gè)國家開(kāi)設了7900家商場(chǎng)，員工總數210萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。沃爾瑪是全球500強榜首企業(yè)。而之前，我還以為沃爾瑪只是一家普通的超市，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習和自己通過(guò)其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些情況。

　　沃爾瑪提出“幫顧客節省每一分錢(qián)”的宗旨，實(shí)現了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內以最快的速度購齊所有需要的商品。同時(shí)，沃爾瑪還推出了會(huì )員制，實(shí)行會(huì )員制給沃爾瑪帶來(lái)了許多利益：1建立了長(cháng)期穩定的消費市場(chǎng)。2培養了大批品牌忠誠者。3會(huì )費收入相當可觀(guān)。沃爾瑪在品牌經(jīng)營(yíng)策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場(chǎng)，成為零售業(yè)第一品牌。在很多沃爾瑪店內都會(huì )懸掛著(zhù)這樣的標語(yǔ)：“顧客永遠是對的”、“顧客如有錯誤，請參看第一條”。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個(gè)生動(dòng)寫(xiě)照。沃爾瑪經(jīng)營(yíng)秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著(zhù)想，最大程度地為顧客提供方便。

　　在人力資源政策上，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會(huì )有專(zhuān)門(mén)的人幫助你去改正錯誤，但是有一個(gè)錯誤是不可以被原諒的，就是不誠實(shí)。因為誠實(shí)，沃爾瑪才能成為最遵紀守法的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)才能順利發(fā)展，連續四年榮登《財富》雜志世界500強企業(yè)榜首，并連續兩年上榜該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行。沃爾瑪非常關(guān)心員工，保障食品安全和消費者的身體健康，員工健康是根本。同時(shí)要求員工用專(zhuān)業(yè)的心，做專(zhuān)業(yè)的事，對員工有一些公開(kāi)課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關(guān)的其他的技能和知識，更好的為顧客服務(wù)。

　　沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開(kāi)設了第一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì )員商店，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，截至2009年5月7日，已經(jīng)在全國共89個(gè)城市開(kāi)設了146家商場(chǎng)。2009年7月1日沃爾瑪進(jìn)駐桂林，桂林是廣西區第一個(gè)沃爾瑪進(jìn)駐的地級市城市。沃爾瑪桂林店的營(yíng)業(yè)面積達到兩萬(wàn)平方米，地下停車(chē)場(chǎng)面積一萬(wàn)平方米。2009年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開(kāi)張，65000平方米廣運沃爾瑪購物廣場(chǎng)交付進(jìn)場(chǎng)，16萬(wàn)平米商業(yè)航母——美居商貿城全面交付運營(yíng)，標志著(zhù)沃爾瑪商業(yè)中心從此將三分桂林商業(yè)。

　　南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型連鎖購物商場(chǎng)，總經(jīng)營(yíng)面積38000㎡，總投資1.6億，于2005年9月14日隆重開(kāi)業(yè)。商場(chǎng)地處桂林市漓江路26號，甲天下廣場(chǎng)旁，緊臨城市交通主動(dòng)脈，占據桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高尚住宅、大學(xué)學(xué)府、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區密集地，城市居住人口60多萬(wàn)，以及輻射周邊各縣、鄉、鎮人口約500多萬(wàn)。商場(chǎng)分A、B兩棟，A區為純百貨，一樓為鞋、化妝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。B區兩層，一樓運動(dòng)休閑區加小半層超市，二樓家電超市。

　　南城百貨以“誠信團結，服務(wù)社會(huì )”為企業(yè)宗旨，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，以現代化物流和信息化管理為核心的經(jīng)營(yíng)格局，以“拼搏、敬業(yè)、開(kāi)拓、創(chuàng )新”為企業(yè)精神。堅持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng )新，將國際標準與本土管理相結合，改造傳統零售商業(yè)。堅持商品的定位為“中高檔、系列化、品牌化”，為顧客提供有針對性的、符合顧客需求的品牌商品組合。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)、信守合同、結算方便，對合作伙伴建立榮辱與共的戰略合作關(guān)系，并堅持走持續發(fā)展的雙贏(yíng)道路。展望未來(lái)，南城百貨將進(jìn)一步擴大企業(yè)規模，立志打造中國的百年品牌。

　　四、體會(huì )和感受

　　通過(guò)這次實(shí)習活動(dòng)，使我們對快銷(xiāo)品企業(yè)，機械企業(yè)，百貨公司等有了更深一步的認識，也使我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)際相結合，變得更加具體生動(dòng)，更加系統化。對擴大我們的知識面，豐富我們的大學(xué)生活都有很大的意義。經(jīng)過(guò)實(shí)習參觀(guān)，讓我感受到了工廠(chǎng)工作的艱辛，嚴肅。同時(shí)也體會(huì )到了公司的文化和精神，各種生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)戰略等。對我們今后的學(xué)習生活，乃至今后的就業(yè)都有很大的幫助。

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