個(gè)人實(shí)習報告（通用13篇）
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習報告了吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的實(shí)習報告，以下是小編整理的個(gè)人實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
大學(xué)的實(shí)習是為了讓學(xué)生能夠在實(shí)踐中把理論知識運用得當，讓理論知識與實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行結合，獲得雙向的成功。經(jīng)過(guò)實(shí)習，也能夠積累一定的工作經(jīng)驗，為大學(xué)畢業(yè)后找工作提供便利。
二、實(shí)習時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年x月x日——x月x日
地點(diǎn)：xxx省xxx市xxx區xxx有限xxx
三、實(shí)習過(guò)程
實(shí)習一共是半年，在這半年的實(shí)習中，我了解到文員這個(gè)工作并不是簡(jiǎn)單的做做表而已，也是要去做其他工作的，主要就是幫助公司把雜務(wù)給理清了。整個(gè)實(shí)習里，我每天做的工作都非常的雜，一開(kāi)始的時(shí)候，還不太適應，所以經(jīng)常是會(huì )留出很多的工作到第二天才完成。半年里的實(shí)習，我還參加了公司xx培訓，這幫助了我這個(gè)工作更好的進(jìn)行。在做文員的過(guò)程中，我逐漸的學(xué)到了很多，尤其是做表格讀的能力，學(xué)會(huì )用電腦制作不同風(fēng)格的表格，更是學(xué)到了用函數制作表格，這樣更加的有效率，而且還準確。當然，半年下來(lái)，這個(gè)工作，我也逐漸的熟悉，所有的流程自己也都能走一遍了。雖然這份工作大多數的時(shí)候是枯燥的，因為每天都要去收集文件，要把其他人需要的文檔進(jìn)行打印和復印，然后整理好后在交到他們手里。除了這些工作，我還要去整理以前的報表，進(jìn)行反復的確認后，在打包給領(lǐng)導看。每天早上我都要早早的到達辦公室，把所有的綠植進(jìn)行澆水和修剪。
四、實(shí)習總結
在還沒(méi)有真正接觸實(shí)習的時(shí)候，覺(jué)得沒(méi)什么，可是在進(jìn)入實(shí)習之后，我才知道做人要謙虛，因為初入職場(chǎng)，真的是很多都不懂，所以就要學(xué)會(huì )謙虛請教。半年里，我的實(shí)習工作還算順利。當然也有遇到過(guò)困難，但是最后都被解決了。經(jīng)過(guò)了這樣的一次實(shí)習，我明白未來(lái)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )工作，我需要更加的去努力學(xué)習知識，因為社會(huì )是個(gè)看能力和實(shí)力的地方。所以實(shí)習真的讓我明白了社會(huì )的殘酷，它讓我得到了成長(cháng)，也讓我從學(xué)生開(kāi)始轉化為一個(gè)社會(huì )人，更讓我懂得了做一個(gè)成熟的人很重要。我相信有了這次實(shí)習的經(jīng)歷，未來(lái)我可以更適應社會(huì )。
個(gè)人實(shí)習報告 篇2
實(shí)習目的：
通過(guò)一定時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐，逐漸適應專(zhuān)業(yè)，熟練專(zhuān)業(yè)技能，了解公司的機構，其部門(mén)、日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)。并從中認識到和公司在社會(huì )的作用，與人力、資金、社會(huì )的關(guān)系。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年x月x日--x月x日
實(shí)習地點(diǎn)：
xx有限公司
實(shí)習內容：
20xx年x月x日，我經(jīng)人介紹進(jìn)入到安徽界首市騰飛有限公司進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習活動(dòng)，目的是為了體驗實(shí)踐，加以學(xué)習。在我的家鄉安徽省界首市，騰飛有限公司屬于典型本土小公司：小規模、業(yè)務(wù)少。業(yè)務(wù)范圍較狹窄，公司主要有賣(mài)場(chǎng)設計、噴繪設計和墻體等幾部分業(yè)務(wù)組成。
公司內部情況：
整個(gè)公司員工穩定在10人左右，同時(shí)服務(wù)的客戶(hù)不超過(guò)10個(gè)，其中的5、6家屬于老客戶(hù)類(lèi)型的客戶(hù)，其次還包括一些未知客戶(hù)群。公司內部設置也是和一般的公司一樣：老板即公司總經(jīng)理，負責整個(gè)公司的統籌與管理和經(jīng)濟投資運營(yíng);下設業(yè)務(wù)部、制作部、設計部、和安裝部。因為公司是私有形式，而且規模很小，所以公司的員工崗位性流動(dòng)很強，沒(méi)有很明顯的分工，各個(gè)部門(mén)的人員可以相互幫助。所以我也很榮幸的可以參與整個(gè)公司大部分部門(mén)的工作，了解了整個(gè)公司的運作形式，學(xué)到了很多。
剛開(kāi)始工作，由于我的經(jīng)驗不夠，不知道具體事務(wù)要做些什么�？偨�(jīng)理便讓我負責接待的工作，負責接待前來(lái)做的客戶(hù)和一些瑣碎事務(wù)。但是即便是這樣，也讓我懂得了許多行業(yè)內的事務(wù)。
做了3、4天接待以后，熟悉了公司業(yè)務(wù)的我便開(kāi)始在各個(gè)部門(mén)幫忙。這些事情使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內容。因為我的工作就是與客戶(hù)直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，當然在不能缺乏創(chuàng )意的同時(shí)，還要兼顧它在市場(chǎng)上的時(shí)效性。并不是說(shuō)，有創(chuàng )意的設計就一定適應市場(chǎng)的競爭，這就涉及到設計的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。如何讓設計達到預期的市場(chǎng)效應，首先就要對所涉及到的市場(chǎng)進(jìn)行剖析性分析，找到最恰當的目標消費群，進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后確定項目的核心，一切設計行為都圍繞著(zhù)核心概念展開(kāi)，這樣才能使策劃項目不偏離市場(chǎng)。而要運籌整個(gè)過(guò)程是很不容易的。這使我對總經(jīng)理，對公司的員工們產(chǎn)生了敬佩之情。
經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到許多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，也了解了行業(yè)和公司的運作。在這次實(shí)習中，我主要有三點(diǎn)體會(huì )：
1.團隊合作最重要。
在一個(gè)公司里，公司就是一個(gè)大集體，大家為了同一個(gè)目標去努力，去奮斗。這個(gè)時(shí)候，就需要大家都具有團隊合作的精神。因為一個(gè)好的作品是需要多個(gè)部門(mén)密切和默契的配合才能完成的。各個(gè)部門(mén)在合作的時(shí)候難免出現思想碰撞和矛盾。如果這個(gè)時(shí)候個(gè)人只是一味的堅持自己的意見(jiàn)，不肯聽(tīng)從他人的建議，那么一個(gè)人也不能完成一個(gè)好的作品。所以一個(gè)團隊的良好的團隊合作精神，才是這個(gè)團隊創(chuàng )作出好的作品的基礎。
2.要充分結合主的思想
在制作的過(guò)程中，主難免會(huì )希望加入自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。在這次實(shí)踐中我就碰到過(guò)幾例主出謀劃策的。一般的設計者和人會(huì )對主不信任，認為就應該是藝術(shù)的，不應該摻雜別的動(dòng)機。但是事實(shí)證明，主的考慮也是對的，他更能從銷(xiāo)售方面著(zhù)眼。
3.創(chuàng )意要結合實(shí)際
人做策劃不能僅僅活在自己理想的狀態(tài)里，創(chuàng )作的過(guò)程也不能僅僅憑借自己的想象力去完成。最重要的兩個(gè)字就是市場(chǎng)，只有關(guān)注了市場(chǎng)，洞察了市場(chǎng)的潛力，訴求點(diǎn)符合了市場(chǎng)的需要，才能達到宣傳產(chǎn)品的目標，才能算得上一個(gè)好的。就像奧格威的觀(guān)點(diǎn)，一個(gè)合格的人，必須要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售這一關(guān)。只有做了銷(xiāo)售行業(yè)，知道銷(xiāo)售行業(yè)的規律，知道市場(chǎng)的需求，才能做出好的。如果一個(gè)人脫離了市場(chǎng)，只是憑借自己的想象去創(chuàng )作、策劃，那么他所得出的必定是空泛的�？偠灾�，這次的實(shí)踐讓我知道了，再好的產(chǎn)品質(zhì)量，再獨特的產(chǎn)品性質(zhì)也一定要和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，只要人在策劃的時(shí)候了解消費者想要什么，市場(chǎng)的需求是什么，就能策劃出好的。
這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，通過(guò)實(shí)習，了解現今社會(huì )所需求的人才，了解平面設計在實(shí)際應用中的地位，以及自己在社會(huì )中的定位，根據結論，總結出自己的方向。在有限的時(shí)間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少，我自己感覺(jué)在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來(lái)說(shuō)這次是對我的綜合素質(zhì)的培養，鍛煉和提高。
一、通過(guò)實(shí)習，使自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識得到了鞏固和提高
在學(xué)校雖然學(xué)了兩年多的平面設計，但是真正到實(shí)踐中還需要從頭學(xué)起，因為要學(xué)的東西實(shí)在太多了。剛到公司，看到設計師們熟練的技能、高超的制作水平讓自己好生羨慕。在接下來(lái)實(shí)習的日子里，我虛心向老師請教，邊干邊學(xué)，逐漸掌握了摳圖、制圖、排版和各種色彩、整體布局的搭配效果等。同時(shí)，也掌握了電腦軟件操作的小技巧，比如在corelDRAW中做包裝盒的時(shí)候，線(xiàn)與線(xiàn)的對齊，以前我在學(xué)校學(xué)的基本上都是用鼠標點(diǎn)菜單進(jìn)行選項操作，來(lái)到這里大家都基本上用快捷鍵操作，又快又省力。隨著(zhù)實(shí)習的不斷深入，我對photoshop和coreldraw制圖都能夠熟練掌握了。我不滿(mǎn)足在設計上實(shí)習，還主動(dòng)要求到各個(gè)崗位去鍛煉，通過(guò)在各個(gè)崗位工作，掌握了設計的構造和各項工藝流程。比如一幅圖在經(jīng)過(guò)客戶(hù)認可后，設計師填寫(xiě)好打印單并附上圖形小樣拿到彩印室進(jìn)行噴繪或。
二、通過(guò)實(shí)習，使自己的社會(huì )經(jīng)歷得到了豐富，能力得到了鍛煉
在實(shí)習過(guò)程中，不但要熟練掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，高超的制作水平和敏捷的思維能力，還要學(xué)會(huì )與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，把準客戶(hù)的脈搏，客戶(hù)想要怎樣的效果，我們設計師就要為客戶(hù)制作出他想要的效果。
三、通過(guò)實(shí)習，發(fā)現了自身差距，還需要通過(guò)更加努力的學(xué)習不斷掌握新知識
通過(guò)實(shí)習，我深深發(fā)現，在設計領(lǐng)域還有好多的知識需要學(xué)習，在學(xué)校里只學(xué)了一點(diǎn)基礎的知識，來(lái)到這里才發(fā)現自己是一棵無(wú)名的小草。一個(gè)好的設計需要的是不斷的學(xué)習，這里有的掌握了三維立體效果的制作，有的掌握了動(dòng)畫(huà)flsh的制作。設計對一個(gè)人的知識結構要求非常高，需要掌握數學(xué)、社會(huì )、文學(xué)等相關(guān)知識，只有一個(gè)綜合性的人才才能制作出好的作品。
實(shí)習體會(huì )：
通過(guò)實(shí)習，我進(jìn)一步的發(fā)現自己的缺點(diǎn)，并且牢固了設計基本功，在現實(shí)的社會(huì )中實(shí)際的應用中，我要循序漸進(jìn)，一步一步的完善著(zhù)自我，一步一步的向自己的目標靠近，最終實(shí)現自我。我遵守組織紀律和單位規章制度，做人處事的基本原則都在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也在實(shí)際生活中不斷培養。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識，這是我一筆寶貴的財富。在工作中和同事保持良好的關(guān)系。同時(shí)也明白到做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
在工作中，我認真負責，努力刻苦，能有效率的完成上級安排的任務(wù)，從不遲到早退。踏踏實(shí)實(shí)的做好本分工作，工作始終以“熱心、細心”為準則。簡(jiǎn)短而又充實(shí)的實(shí)習，我覺(jué)得對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，是我的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助�？偟膩�(lái)說(shuō)受益匪淺對以后的學(xué)習有很大的幫助，同時(shí)經(jīng)過(guò)了這么一段時(shí)間的工作也明白了實(shí)踐的重要性，要更好的在以后的工作中發(fā)揮自己的水平，那么只有不斷的增加自己的理論知識，更有利于靈活應用到自己未來(lái)的工作中！
個(gè)人實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的及要求
為了提高自身素質(zhì)，將自己在校所學(xué)的理論知識融入實(shí)踐，更好地提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，20xx年秋季，學(xué)校組織我們到北京物美超市進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習，學(xué)校希望通過(guò)組織這樣一次實(shí)踐活動(dòng)，讓我們真正的了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，能將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識運用到實(shí)踐當中來(lái)，近距離的體驗到企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，從中學(xué)習到一些企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策略，為我們將來(lái)跨入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)奠定一定的基礎。
為了能讓我們在這次實(shí)習活動(dòng)中學(xué)習到真正的本領(lǐng)，學(xué)校對此次活動(dòng)非常重視，由學(xué)校老師帶隊，全程對我們進(jìn)行管理、指導，習學(xué)生不得無(wú)故不參加實(shí)習，不得遲到、早退或溜崗；應遵守實(shí)習單位的各項規章制度，尊重單位領(lǐng)導和指導老師，團結同事，認真鉆研業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐操作技能，不做有害于社會(huì )、學(xué)校、自己和他人的事。
二、實(shí)習企業(yè)介紹
北京物美商業(yè)集團股份有限公司，是國內最早以連鎖方式經(jīng)營(yíng)超市的專(zhuān)業(yè)集團公司之一。物美商業(yè)集團連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國性的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，物美超市是北京十大商業(yè)品牌之一，中國500強企業(yè)。北京地區建店最多、涉及區域最廣的超市之一，它與在北京目前發(fā)展比較快的洋品牌“家樂(lè )�！�、“沃爾瑪”等超市有著(zhù)完全不同的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。
洋品牌之一“沃爾瑪”大賣(mài)場(chǎng)采用的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)策略，為它穩定了客戶(hù)源，使之擁有了一批忠實(shí)的消費群體，反之也限定了它的客戶(hù)源，洋品牌二“家樂(lè )�！笔墙暝诒本┌l(fā)展比較快的大賣(mài)場(chǎng)之一，但“家樂(lè )�！贝笠幠５男问�，限定了在北京建店的速度，至今“家樂(lè )�！痹诒本┲挥�9家賣(mài)場(chǎng)，在北京的近郊等區域幾乎沒(méi)有“家樂(lè )�！钡挠白�，而物美超市擁有便利店、綜超、大賣(mài)場(chǎng)、生活超市、百貨五種業(yè)態(tài)形式，靈活的經(jīng)營(yíng)形式，使得物美在北京各區域扎根，從北京的重點(diǎn)區域海淀，到遠郊房山都有了物美的影子，為北京人生活方便提供服務(wù)。
三、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿻r(shí)間
20xx年7月11日由學(xué)校統一組織，來(lái)到首都參加為期6個(gè)月的實(shí)習活動(dòng)，北京是中國的心臟，初到這里被北京的繁華所感染，每個(gè)人仿佛都在爭分奪秒的為自己的將來(lái)勾勒理想的藍圖。這里也是一個(gè)人才濟濟大會(huì )所，不光聚集了大量的高學(xué)歷人才，更有著(zhù)不計其數的業(yè)務(wù)精英，來(lái)到這里最大的感觸就是壓力，生活的壓力，工作壓力，而我現在能做的就是努力的適應在強壓下生存、生活、活得更好！
�。ǘ┑攸c(diǎn)
經(jīng)過(guò)兩天的整頓和培訓，很快我們便開(kāi)始了緊張忙碌的實(shí)習生活，而我被分配到北京物美商業(yè)集團股份有限公司下屬的豐臺區北大地物美大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習。事先我們去了那里，因為是綜超改的大賣(mài)，賣(mài)場(chǎng)規模不很大，這也是我們慶幸的一點(diǎn)也許不會(huì )很累。但現實(shí)和想法往往是不能相結合的，因為規模小人員缺乏使得我們的實(shí)習生活更加的充實(shí)，也充分的鍛煉了我。
�。ㄈ⿲�(shí)習內容
由于我們采取集中崗位實(shí)習實(shí)訓，我們所行人員的工作崗位有很多選擇：收銀員、理貨員、促銷(xiāo)員、柜組核算與管理、柜組經(jīng)理助理、商品部經(jīng)理助理等柜組崗位。而我被分到了雜貨部休食組做理貨員。
理貨是賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的基礎，它包括：整理倉庫、打掃貨架衛生、對架內商品進(jìn)行補貨上貨、對過(guò)期商品有問(wèn)題商品及時(shí)下架、新來(lái)商品入架、對缺貨商品及時(shí)訂貨、殘品及時(shí)退貨、接收所訂的正常銷(xiāo)售商品；此外，每一檔期都要及時(shí)更換促銷(xiāo)商品的量陳和價(jià)簽，逢年過(guò)節還要做出不同的適合消費者的禮盒堆頭等，此外每隔月一次的盤(pán)點(diǎn)也是理貨員的重要工作之一。
原以為理貨就是把所銷(xiāo)售的商品擺出來(lái)供消費者購買(mǎi)，然而事情并不是我想象的那么簡(jiǎn)單。整理倉庫需要先按商品的大分類(lèi)碼放，然后再按小分類(lèi)碼放處理；架內商品的補上貨要做到“先進(jìn)先出”原則，即生產(chǎn)日期靠前的商品放前面，同理生產(chǎn)日期靠后的則放后面，如有到期商品或過(guò)期商品應采取馬上下架處理，這也極大地考驗了我們的耐心與責任心；及時(shí)訂退商品殘品也需要對賣(mài)場(chǎng)架內商品的高度熟悉（如是否有汰換、待刪、高庫存商品）從而能及時(shí)對斷貨缺貨商品進(jìn)行訂貨，而訂貨又要考慮到商品可銷(xiāo)天數、商品均銷(xiāo)量、前一天銷(xiāo)量、架內陳列量與是否有殘品等因素，檔期暢銷(xiāo)商品的補訂貨更顯得尤為重要，因為倉庫的空間是有限的，檔期商品不能一次放到倉庫，所以，檔期的促銷(xiāo)商品是分兩次或更多次的訂貨送貨來(lái)完成檔期促銷(xiāo)品的正常銷(xiāo)售，而這其中要掌握的分寸也需要我們認真學(xué)習；檔期促銷(xiāo)商品的出堆、端架陳列也需要有周密的思考及對商品形式充分的了解，從而正確的判斷商品的陳列形式，過(guò)年過(guò)節促銷(xiāo)是必不可少的，我在此次實(shí)習中就趕上國慶節促銷(xiāo)，各大供貨商對賣(mài)場(chǎng)實(shí)行各種優(yōu)惠政策以使他們自己的產(chǎn)品盡可能多的放到黃金位置，以達到更高的銷(xiāo)售量；每?jì)稍碌谋P(pán)點(diǎn)是必不可少的，它不僅能夠系統地讓我們了解到商品的銷(xiāo)售情況、破損情況以及過(guò)期商品的數量、在一段期間內的銷(xiāo)售狀況及傷損情況，盤(pán)點(diǎn)是一項集耐心、細心與耐力等素質(zhì)為一體的工作，由于工作量大也要求我們擺好心態(tài)認真地投入到工作中去。
說(shuō)了這么多可想而知理貨員并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)即將畢業(yè)的在校大專(zhuān)生，學(xué)校分配我們到超市實(shí)習是讓我們能夠充分的了解和體會(huì )到市場(chǎng)的變幻莫測與商品零售的營(yíng)銷(xiāo)技巧，短短的六個(gè)月并沒(méi)有讓我完全的掌握作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所要掌握的所有技巧，但并不是沒(méi)有收獲。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的工作讓我對零售行業(yè)的促銷(xiāo)有了進(jìn)一步認識：超市的商品大多都陳列在架內供消費者選購，因此超市最主要的銷(xiāo)售形勢就是架內銷(xiāo)售，所以如何陳列就是商品能否快速銷(xiāo)售的重要途徑，產(chǎn)品的陳列在商超中體現的非常重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)戰，我對“產(chǎn)品陳列”這個(gè)課題也進(jìn)行了詳細的研究，邊實(shí)踐邊結合理論知識，加強對“產(chǎn)品陳列”課題的了解，并整理了一些心得：
1、產(chǎn)品陳列的重要性
而在大多數零售經(jīng)營(yíng)中，沖動(dòng)購物已經(jīng)成為購物行為的主導特征。沖動(dòng)購物是門(mén)店內所有營(yíng)銷(xiāo)變量疊加作用的綜合效果。購物環(huán)境、價(jià)格、商品特性、包裝、購物時(shí)點(diǎn)的廣告以及推銷(xiāo)都會(huì )促使沖動(dòng)購物。如何促使顧客在店內的沖動(dòng)購物或無(wú)計劃購物最大化，這就涉及到終端設計的問(wèn)題，包括賣(mài)場(chǎng)布局與產(chǎn)品陳列等一系列問(wèn)題。商品陳列是超市經(jīng)營(yíng)工作中一項非�；A、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡(jiǎn)單的商品堆放，而是具有美化賣(mài)場(chǎng)、刺激消費的專(zhuān)業(yè)職能。相關(guān)資料顯示，科學(xué)、專(zhuān)業(yè)適應消費心理和消費需求的商品陳列能帶動(dòng)30%~40%的銷(xiāo)售增長(cháng)，遠遠大于促銷(xiāo)所帶來(lái)的銷(xiāo)售提升。因此，作為超市營(yíng)銷(xiāo)人員，有必要認真分析陳列工作的內在因素，科學(xué)地促進(jìn)陳列工作的規范，使其最大程度地達到美化賣(mài)場(chǎng)，增加銷(xiāo)售的目的。
2、產(chǎn)品陳列形式
產(chǎn)品陳列的形式有：墻壁陳列、櫥窗陳列、貨架陳列、堆頭陳列；而在超市使用最多的形式，就是貨架陳列以及堆頭陳列。成功的陳列體現在：成為了明確的焦點(diǎn)、突出了產(chǎn)品的重點(diǎn)、傳遞了令人信服的信息并產(chǎn)生購買(mǎi)欲望、讓客戶(hù)能很高興地從展列中拿（觸摸）產(chǎn)品，閱讀它的標簽，并去購買(mǎi)它。
貨架中良好的陳列要點(diǎn)就是：目視高度=購買(mǎi)高度，一個(gè)正常高度的人（以1。75米為基準）最佳的目視高度是80CM—145CM，所以這個(gè)高度也是超市中產(chǎn)品陳列的黃金高度，而在80CM—145CM這個(gè)購買(mǎi)高度中，在專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品陳列中又將其分為了四個(gè)檔次，第一高度（也就是最佳高度為）：100CM—120CM，這個(gè)高度是人最容看到，并且最容接觸到產(chǎn)品的高度，所以是這個(gè)位置是企業(yè)在商超中爭奪的重要陳列位置，第二位置為120CM—130CM，第三高度為80CM—100CM，第四高度為130CM—145CM，，超市根據產(chǎn)品的特性及銷(xiāo)量狀況，將產(chǎn)品進(jìn)行不同高度的擺放。
堆頭陳列也是企業(yè)在超市中重要的陳列手段，為了提高產(chǎn)品的購買(mǎi)量，并吸引消費者的眼球，在物美超市中，我們經(jīng)�？吹较窨煽诳蓸�(lè )、蒙牛、海飛絲等這樣的企業(yè)，堆放整齊漂亮的堆頭，會(huì )讓人產(chǎn)生這樣的感覺(jué)：這個(gè)堆得太漂亮了，這個(gè)產(chǎn)品在哪呢？擺出效果這么好，看著(zhù)就想買(mǎi)回家試試。3、企業(yè)在商超的產(chǎn)品陳列策略如今的市場(chǎng)銷(xiāo)售，已經(jīng)成為了導向消費，就是企業(yè)去引導消費者的消費，顧客會(huì )不會(huì )買(mǎi)你的東西，能不能成為你的忠實(shí)顧客，都需要企業(yè)做大量的營(yíng)銷(xiāo)工作，而商超是零售業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要窗口，是客戶(hù)看見(jiàn)和觸摸到產(chǎn)品的第一次機會(huì )，也是客戶(hù)做出購買(mǎi)決定前，我們和他進(jìn)行溝通的最后一次機會(huì )，更是企業(yè)與消費者建立長(cháng)期關(guān)系的重要場(chǎng)所，所以近年來(lái)企業(yè)對自己在商超的產(chǎn)品陳列非常重視，他們都認識到了，自己產(chǎn)品在商超的擺放，不單單是形成一次銷(xiāo)售的結果而已，重要的是體現企業(yè)本身的品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力等等，如果一個(gè)產(chǎn)品混亂散亂的堆放到超市貨架的最低端，破損的包裝、朝向不正確，而且落了厚厚的一層土，這個(gè)產(chǎn)品一定不是什么知名的品牌，而且銷(xiāo)量肯定也不會(huì )很高，消費者也必然不會(huì )關(guān)注這樣的產(chǎn)品，更不要說(shuō)購買(mǎi)了。
在物美超市實(shí)習這段時(shí)間，我們經(jīng)常能看到一些知名的企業(yè)在節假日、及促銷(xiāo)期，為了展示形象而在超市中爭奪一個(gè)良好堆頭的位置。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌產(chǎn)品在大賣(mài)場(chǎng)的集中陳列一直是令其頭疼的一個(gè)問(wèn)題。
從經(jīng)營(yíng)管理的角度講，幾乎所有企業(yè)都希望自己經(jīng)營(yíng)的品種都能在賣(mài)場(chǎng)集中陳列，并陳列到超市貨架中最佳的高度。但出于營(yíng)造最佳購物環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)都會(huì )有自己的陳列原則，這早已是一個(gè)不爭的事實(shí)！因此，企業(yè)在理性對待自己產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)的集中陳列問(wèn)題時(shí)，并從賣(mài)場(chǎng)現有的陳列原則出發(fā)，尋找說(shuō)服大賣(mài)場(chǎng)同意品牌集中陳列的理由，我通過(guò)一個(gè)案例來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題：
小王是某合資休閑食品企業(yè)的一名業(yè)務(wù)員，負責北京當地KA門(mén)店門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。我們實(shí)習的物美超市也是小王負責的門(mén)店之一，小王手下的品種屬于賣(mài)場(chǎng)休閑食品的一個(gè)大頭巧克力。近年，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涉足該品類(lèi)，該品類(lèi)的的競爭也越來(lái)越“白熱化”。尤其是那些有外資背景的大賣(mài)場(chǎng)，已開(kāi)始按產(chǎn)品的口味特點(diǎn)來(lái)設計產(chǎn)品排面。導致許多企業(yè)的產(chǎn)品不能夠進(jìn)行集中陳列，小王企業(yè)產(chǎn)品被分割在越來(lái)越多的小分類(lèi)中，而且擺放的位置也被從第一高度擠到了第四位置，不但產(chǎn)品難以得到凸顯，銷(xiāo)量也受到了影響，并用小王的話(huà)講，簡(jiǎn)直是慘不忍睹！而小王也一直就此事與負責該品類(lèi)的采購溝通，采購雖說(shuō)總是抱以理解的態(tài)度，卻一直沒(méi)有好的進(jìn)展。如本月再不解決品牌的集中陳列及位置擺放問(wèn)題，小王就得自行走人。通過(guò)上面具體案例分析我們也能看出目前企業(yè)對產(chǎn)品在商超陳列的重視。
超市的最佳高度，最佳位置畢竟是有限的，每個(gè)企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品能集中擺放，并且擺放到最佳的位置，理性看來(lái)是不現實(shí)的，應根據賣(mài)場(chǎng)對商品的管理原則和分類(lèi)標準來(lái)制定自己的陳列標準，并以此來(lái)設計自己的品牌陳列方案：
�。�1）在小分類(lèi)中爭取好的陳列位
即便不能集中陳列，企業(yè)也要盡可能在小分類(lèi)中爭取到好的陳列位。盡可能讓自己的產(chǎn)品處于容易讓消費者看到的黃金視線(xiàn)內。
�。�2）通過(guò)“陳列道具”來(lái)吸引消費者眼球
好的陳列道具，不光能吸引消費者眼球，便于賣(mài)場(chǎng)對排面的管理，甚至能夠為廠(chǎng)商爭取更大的陳列排面。在設計這些道具時(shí)，只要你能夠抓住賣(mài)場(chǎng)的利益點(diǎn)，就很容易得到賣(mài)場(chǎng)方面的認可。
�。�3）選擇好的“鄰居”
古時(shí)有“孟母三遷”，現代人在買(mǎi)房時(shí)，也希望有好的芳鄰。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己產(chǎn)品在大賣(mài)場(chǎng)的排面，也得找“芳鄰”。如果你的品牌周?chē)际悄切┛诒^好，有一定知名度的“名品”，自然會(huì )對自身產(chǎn)品知名度與企業(yè)形象有一定得提升，所謂“近朱者赤近墨者黑”，有企業(yè)品牌形象好的產(chǎn)品為“鄰居”也會(huì )吸引更多的潛在顧客。
以上是我在這次實(shí)習中對產(chǎn)品在商超中陳列的重要性進(jìn)行的一點(diǎn)分析。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
這次社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗讓我感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，遠遠不止我們在課本中學(xué)習到的那點(diǎn)內容，而是一個(gè)非常龐大的學(xué)究，在實(shí)習中，我學(xué)習到了很多，從一開(kāi)始學(xué)校組織這次實(shí)習，到完成這次實(shí)習，我積累了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些不是我們在課本中能學(xué)到的，而且實(shí)實(shí)在在感受到，整個(gè)實(shí)習過(guò)程，從一開(kāi)始的學(xué)生組織、培訓、分組及后來(lái)在物美實(shí)習中的管理，都是我們這些即將步入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)人員必須要學(xué)習而且會(huì )在今后工作中必然會(huì )用到的，每一個(gè)環(huán)節都是那么重要，每一個(gè)環(huán)節都是我們必須掌握的。
此次社會(huì )實(shí)踐不單單讓我們從專(zhuān)業(yè)角度得到了提升，更重要的是讓我們得到了社會(huì )實(shí)踐鍛煉的機會(huì )，讓我們從一個(gè)稚嫩的外地學(xué)生，學(xué)會(huì )了在陌生的大都市北京如何生存，想想剛到北京，我們連最簡(jiǎn)單的交通路線(xiàn)都搞不清，到現在我們在北京的來(lái)去自由，這些都是我們在此次實(shí)習中得到的鍛煉。
更重要的一點(diǎn)是我在此次實(shí)習中學(xué)習到了怎么與人的交往；了解到了在一個(gè)陌生的環(huán)境怎么去求生存；在一個(gè)團隊中怎么與大家合作，怎么與自己的上司溝通；在未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境中怎么與建立感情；等等這些都是我這次實(shí)習中得到的，這些必將成為我未來(lái)生存的法寶！
個(gè)人實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
大四上學(xué)期，有一次畢業(yè)實(shí)習。這個(gè)實(shí)習安排在開(kāi)學(xué)后六周。其主要目的是將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合，通過(guò)對司法實(shí)踐的理解，進(jìn)一步加深對所學(xué)法律知識的理解和掌握。我在縣人民法院實(shí)習�？h人民法院是基層法院，下設4個(gè)民事法院、2個(gè)刑事法院、1個(gè)行政法院、6個(gè)調度法院(分別為農村調度法院、鎮調度法院、鎮調度法院、鎮調度法院、鎮調度法院)，以及立案法院、高級法院、審判監督法院、執行局等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負責審理合同糾紛，然后去了一段時(shí)間的執行局。我在這里的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習寫(xiě)判決書(shū)，和其他工作人員一起去當事人住處調查幾次。
二、實(shí)習過(guò)程概述
去實(shí)習的時(shí)候，老師告訴我們，實(shí)習能不能學(xué)到東西，不是靠老師和評委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀(guān)察探索，才能學(xué)到東西。而且老師一再強調實(shí)習的重要性，特別要求我們認真對待實(shí)習。
實(shí)習第一天，確認實(shí)習崗位后，向中華人民共和國第一審判庭報到。人民法院開(kāi)庭，我就坐在旁聽(tīng)席上聽(tīng)。這是一個(gè)相對簡(jiǎn)單的合同糾紛案件，審判程序進(jìn)行得非�？�。雙方拒絕調解后，法院聽(tīng)取了雙方的最后陳述，法官宣布合議庭和判決書(shū)將于晚些時(shí)候下達，審判結束。下午被安排去法院整理檔案。
從第二天開(kāi)始，我每天8點(diǎn)15分左右趕到法院，先把法院的衛生打掃干凈。我們法院基本上每天早上都開(kāi)庭。沒(méi)有開(kāi)庭，沒(méi)有具體工作的時(shí)候，我會(huì )去其他法院。中午11點(diǎn)40分，我結束工作，去吃飯了。下午開(kāi)庭次數很少，下午只繼續開(kāi)庭一次，因為上午審判沒(méi)有結束。另外，大部分工作是整理文件(主要是整理、綁定、注冊)。庭長(cháng)還安排我練習寫(xiě)判決書(shū)，讓我每隔三天在審判結束后寫(xiě)一份判決書(shū)，然后提交庭長(cháng)修改。除了出去調查和收集證據或向高管送達傳票和執行令，在執行委員會(huì )度過(guò)的日子也是為了整理文件。
三、實(shí)習的主要情況和經(jīng)驗
實(shí)習期間，我主要做了以下工作:
1、整理文件。實(shí)習期間，他幫助法官和書(shū)記員整理了幾份檔案。這些審結的案件中有很多典型案例，涉及到事實(shí)認定、證據采納、責任劃分等等。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)閱讀文件并告訴店員，咨詢(xún)，對合同糾紛案件從立案到結案的程序以及各種備案文件的分類(lèi)有詳細的了解。
2.聽(tīng)聽(tīng)案情。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的法律權利意識不斷增強。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機構較少，導致第一人民法院的案件數量相對較多，且逐年增加。對我來(lái)說(shuō)，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學(xué)校參加刑事案件，刑事案件非常注重程序，庭審也很?chē)烂C。但在這里，參加完民事審判，感覺(jué)審判更隨意，氣氛更輕松，省略了一些程序問(wèn)題。通過(guò)聽(tīng)案，我對民事審判的特點(diǎn)和程序有了詳細的了解，認識到民事案件審判的關(guān)鍵在于解決當事人之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì )和諧。與刑事案件強調國家對犯罪的強制力不同，民事案件的理想結果應該是使雙方在不喪失法律尊嚴的情況下實(shí)現雙贏(yíng)。這就對法官的個(gè)人素質(zhì)提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識，還需要很高的人格魅力。
3.寫(xiě)法律文書(shū)。在六周的實(shí)習期間，我幫助庭長(cháng)起草了七份民事判決書(shū)，在撰寫(xiě)過(guò)程中出現了很多錯誤。判決的基本格式是第一部分、事實(shí)、理由、判決結果和最后一部分。先寫(xiě)當事人的基本情況，再寫(xiě)原陳述，原告的主張，事實(shí)和理由，再寫(xiě)“被告答辯”，這就是被告答辯的理由和事實(shí)。然后是“經(jīng)審判查明”部分，描述法院采納和駁回證據的理由及其認定的事實(shí)。之后法院思考，陳述判決理由和所依據的法律，最后寫(xiě)出判決結果。我寫(xiě)完第一份判決書(shū)后，交給了庭長(cháng)，庭長(cháng)對我寫(xiě)的判決書(shū)做了很多修改。
他說(shuō):“你之前寫(xiě)的還可以，但是‘審后’部分存在很多問(wèn)題，措辭不夠嚴謹，語(yǔ)言不規范，語(yǔ)句太簡(jiǎn)單，邏輯不嚴謹，說(shuō)服力不夠�！贝_實(shí)，我寫(xiě)《經(jīng)過(guò)調查》的時(shí)候寫(xiě)的太籠統了。庭長(cháng)說(shuō)這部分要分析案件所有相關(guān)事實(shí)，寫(xiě)出采納和駁回證據的理由。因為判決要讓原告和被告都看到，所以他們可能不懂法律。作為法律文書(shū)寫(xiě)作者，你應該讓雙方當事人閱讀，然后通過(guò)對判決認定的事實(shí)進(jìn)行邏輯分析，得出與判決相同的判決，這樣判決才能具有說(shuō)服力。
但我的判決只分析了原告和被告有爭議的一些事實(shí)，不能從我“審查明”和“本院認為”這兩個(gè)部分就讓人把我的判決想當然。大二學(xué)的法律文書(shū)寫(xiě)作課程�？上乙詾橹皇强荚囌n程，沒(méi)有認真學(xué)習�，F在后悔在學(xué)校沒(méi)有好好學(xué)習這門(mén)課，以至于在實(shí)踐中無(wú)法完成評委交給我的工作�；氐綄W(xué)校后，我會(huì )盡量補充自己的寫(xiě)作知識，希望下次遇到類(lèi)似情況時(shí)能好好完成。
4.跟隨遺囑執行人到執行標的物的地方。一般處于執行階段的案件執行難，有的是被執行人沒(méi)有錢(qián)賠償，即沒(méi)有財產(chǎn)可執行；還有一種錢(qián)卻依然不能順利落實(shí)。這些遺囑執行人大多因為熟悉法律而提前轉移或隱匿財產(chǎn)。有一個(gè)案例，申請人知道被執行人把錢(qián)存在銀行，但執行人查詢(xún)后沒(méi)有找到被申請人的賬戶(hù)，一定是把錢(qián)存在別人的賬戶(hù)里了。對于這種情況，如果各部門(mén)協(xié)調配合共同實(shí)施，實(shí)施的效率會(huì )大大提高。
四、實(shí)習總結
實(shí)習期間，我利用這個(gè)難得的機會(huì )努力工作，嚴于律己，虛心求教，努力學(xué)習法律法規等知識，利用課余時(shí)間學(xué)習一些課本以外的相關(guān)知識，掌握一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，為以后真正的法律實(shí)踐打下基礎�！皩�(xiě)在紙上總是很淺，所以你永遠不會(huì )知道�！�。在短暫的實(shí)習中，我深深感受到了自己知識的膚淺和專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對一些工作很茫然，這讓我感到很難過(guò)。在學(xué)校，我一直以為自己學(xué)得很好。當我接觸到現實(shí)的時(shí)候，我發(fā)現我知道的很少，需要學(xué)習的很多。然后我才真正體會(huì )到“學(xué)無(wú)止境”的真諦。
以上可能是我自己的感受，但是有一點(diǎn)參加實(shí)習的同學(xué)要知道:我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的要求是有一定距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，需要理論指導，但其發(fā)展和意義只能在實(shí)踐中才能實(shí)現，其主要目的是為社會(huì )實(shí)踐服務(wù)。因此，我們的法律教育應該更加緊密地與實(shí)踐相結合。在采取理論與實(shí)踐相結合的模式時(shí)，要重視實(shí)踐，增加實(shí)踐的比重。
在實(shí)習期間，我發(fā)現普及法律，提高公民的法律意識是非常重要的。為了推進(jìn)法治建設，我國多年來(lái)開(kāi)展了法制教育活動(dòng)，并取得了巨大成就。人們的法律觀(guān)念和法律意識有了很大提高。我會(huì )繼續努力，努力做得更好！
個(gè)人實(shí)習報告 篇5
前言
經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習，無(wú)論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個(gè)實(shí)習過(guò)程做一個(gè)總結，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個(gè)良好的指導和規劃。
一、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。透過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手潛力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下必須的基礎；同時(shí)能夠檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
二、實(shí)習擇業(yè)分析
實(shí)習的時(shí)候，由于自己的性格關(guān)系，也是為了以后自身更好的發(fā)展，我沒(méi)有選取與自己專(zhuān)業(yè)對口的酒店進(jìn)行實(shí)習。因為在大二開(kāi)始，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個(gè)總體的分析。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點(diǎn)來(lái)選取適合自己的道路，我會(huì )更加走得順利。相反，我能夠利用從酒店管理專(zhuān)業(yè)中所學(xué)到的知識從其他方面來(lái)發(fā)展，會(huì )更加有利益自己。因為我本身很踏實(shí)很耐心，而且很善于與別人溝通，我選取了電視購物這一個(gè)行業(yè)，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
在校期間，我對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)并不是了解得很多，相反，我平時(shí)投入超多精力的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而且真正投入到電視購物中來(lái)，我才明白這個(gè)行業(yè)中的一些特點(diǎn)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，只能夠憑借客戶(hù)聲音和特點(diǎn)來(lái)揣摩這個(gè)客戶(hù)的性格特點(diǎn)，做這一行業(yè)個(gè)性能鍛煉一個(gè)人的洞察潛力和反應潛力。
三、實(shí)習地點(diǎn)
江蘇南通市海安縣通榆南路8號
四、實(shí)習單位和部門(mén)
江蘇同喜貿易有限公司
五、實(shí)習資料：
最開(kāi)始進(jìn)行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)中也有商務(wù)中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時(shí)間內我就掌握了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一些禮儀，說(shuō)話(huà)的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中一些細節以及蘊含在其中的道理，爭取早點(diǎn)成為一名合格的話(huà)務(wù)員。
一周后我能夠順利地和老員工一齊進(jìn)入回訪(fǎng)狀態(tài)。初次給陌生的客戶(hù)打電話(huà)，我顯得格外緊張。但是，在兩三個(gè)電話(huà)后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷(xiāo)售面臨著(zhù)很高的拒絕率，也是對我應變潛力和交集潛力的一個(gè)挑戰，打了10多個(gè)電話(huà)，大部分的電話(huà)都遭到了客戶(hù)的拒絕。但是，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說(shuō)話(huà)的方式，以及如何與別人打交道。
回訪(fǎng)的過(guò)程中，在公司里我的激情永遠是最高的，因為我深深地明白，我是新員工，我沒(méi)有工作經(jīng)驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實(shí)，我才能好別人的差距越來(lái)越小�；卦L(fǎng)中我個(gè)性有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過(guò)程中得到更多客戶(hù)的認可和贊同。
回訪(fǎng)過(guò)后緊之后是熱，就是真正開(kāi)始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象。最先訂購的是一個(gè)水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣(mài)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品了。因此，在這個(gè)產(chǎn)品的訂購過(guò)程中我確實(shí)與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶(hù)溝通，給客戶(hù)講解我們產(chǎn)品知識。我明白了我不是說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。而是在幫忙客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品。時(shí)刻站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，看待問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì )更加相信你，信任你，從而才會(huì )相信你的產(chǎn)品。進(jìn)而，客戶(hù)也會(huì )更加尊重你。當你和一個(gè)客戶(hù)溝通得很好的時(shí)候，你就會(huì )很有成就感，從中拿到的不僅僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。
從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我明顯感覺(jué)到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶(hù)建立了良好的關(guān)系�？蛻�(hù)和我不僅僅僅是買(mǎi)東西和賣(mài)東西的關(guān)系，像一對摯友和親人。為什么這么說(shuō)呢有的客戶(hù)在訂購產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì )因為我很耐心，比較會(huì )站在客戶(hù)的角度上想問(wèn)題，他會(huì )把他心中的對產(chǎn)品一些真實(shí)慮告訴我，讓我幫忙解決他們的疑慮。其實(shí)，銷(xiāo)售最大的成功就是，當客戶(hù)把你當成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了。還發(fā)現，自己的溝通潛力在工作中也得到了很大的提高。我應對的不僅僅僅是一個(gè)客戶(hù)，而是無(wú)數個(gè)客戶(hù)。不同的客戶(hù)有不同的性格特點(diǎn)。因此，對不同的客戶(hù)采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事潛力和溝通潛力的考驗和鍛煉。
熱線(xiàn)期間講的是效率，而廣告過(guò)后的回訪(fǎng)更能考驗一個(gè)人的耐力。廣告期間客戶(hù)的購買(mǎi)欲望很高，而回訪(fǎng)期間的客戶(hù)的購買(mǎi)欲望會(huì )大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個(gè)大問(wèn)題。我和很多客戶(hù)溝通的時(shí)間大多都在25分鐘以上�；卦L(fǎng)的過(guò)程中，我不再把自己成一個(gè)話(huà)務(wù)員，我把自己當成一名買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。當時(shí)賣(mài)的是一個(gè)戒煙的產(chǎn)品。其實(shí)，包括我自己的父親也抽煙。大家都明白抽煙的危害大，但是為什么要抽煙就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。我關(guān)心客戶(hù)，并且也會(huì )在產(chǎn)品講解過(guò)程中不斷給他們拋問(wèn)題。了解他們的需求。當你與客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越近時(shí)，成交就再也不是難題�？蛻�(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是一份信任，更是一份安全感。訂購過(guò)產(chǎn)品后，我仍然會(huì )與客戶(hù)持續聯(lián)系。詢(xún)問(wèn)他們在品使用的過(guò)程中有哪些問(wèn)題，而為顧客排憂(yōu)解難。其實(shí)，尊重和關(guān)愛(ài)都是相互的，客戶(hù)也會(huì )在節日或是周末給我發(fā)來(lái)祝福信息，并且還不斷地給我介紹新的客戶(hù)和朋友。
六、實(shí)習總結
實(shí)習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學(xué)到了很多再學(xué)校學(xué)不到的東西。再實(shí)習的過(guò)程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。每項工作都有共性和特性，不能說(shuō)它們之間脫節。作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我不僅僅要學(xué)好理論知識，更要把理論實(shí)際結合。在校就應學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學(xué)會(huì )處理好人際關(guān)系。這個(gè)社會(huì )就是優(yōu)勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。
關(guān)于實(shí)習，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識。更明白了自己以后的職業(yè)規劃�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實(shí)。這對于我以后從事服務(wù)性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創(chuàng )新思維，以后想從事具有挑戰性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎樣辛苦，我也能堅持下來(lái)。但是，我也有一些還需要改善的地方，第一，我不愿意從事重復性的工作，這是最大的思維誤區。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我就應思考我想做什么我能做什么很多時(shí)候，我們最先做的都是一些最基礎的。最簡(jiǎn)單的工作。我就應調整好自己的心態(tài)。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個(gè)人來(lái)完成一項工作，有時(shí)候對自己的潛力過(guò)于自信，不喜歡和別人合作分享。我就應明白，我不是一個(gè)單獨的個(gè)體，要得與別人分享蘋(píng)果，交換想法。只有注意調整，才會(huì )有利益我以后的工作。
實(shí)習歸來(lái)，再剩下不到三個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調整自己的心態(tài)，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來(lái)的路很長(cháng)，我相信自己會(huì )作的更好。
個(gè)人實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的：
通過(guò)對北京道路的實(shí)地實(shí)習認識，使我對公路的路基處理、瀝青路面的施工、道路的設計與施工以及其它公路相關(guān)設施的設計與布置，有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習和實(shí)踐相結合。
二、實(shí)習時(shí)間：
11月18號至11月22號。
三、實(shí)習地點(diǎn)：
北京市交通。
四、北京市道路交通現狀：
北京市全市面積16800平方公里，規劃市區基本上由城近郊八個(gè)區組成，面積約1000平方公里。由市中心向外依次有二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)及五環(huán)(又稱(chēng)公路一環(huán))，其中二環(huán)內為老城區，面積62平方公里，三環(huán)內為建成區，面積約150平方公里。北京市總人口1100多萬(wàn)，其中城市人口722萬(wàn)。另?yè){查，作為著(zhù)名旅游城市和全國政治、文化中心的北京，年平均流動(dòng)人口總數達350多萬(wàn)。但是，北京市人口分布極不均勻，70%的常住人口和幾乎全部的流動(dòng)人口集中在不足全市面積10%的規劃市區內，造成市區特別是三環(huán)以?xún)鹊氖兄行膮^人多地少、車(chē)多路少、“求”大于“供”的矛盾極為突出。
發(fā)展現狀：
1、城市結構與土地利用形態(tài)
從城市規模的變遷來(lái)看，北京市不規則擴張不太明顯，戰略上的區域規劃也并不發(fā)達，城市基本上在一個(gè)中心以圈團模式發(fā)展，市中心還有相當一部分用地屬于居住和工業(yè)用地。
2、城市交通基礎設施建設情況
近幾年北京市政府下大力進(jìn)行道路建設，特別是1999年打通了平安大街、菜市口南大街;修建了白頤路、三里河東路等一大批主干道;對二、三環(huán)路進(jìn)行了大規模的改造，包括改建西直門(mén)、大北窯等多座立交橋，封堵了上百個(gè)出入口，將二環(huán)路和三環(huán)路改建為半封閉的快速路，車(chē)輛行駛速度可提高30%;四環(huán)快速路于去年建成通車(chē)，五環(huán)公路線(xiàn)也修建了一部分，并完善了環(huán)路之間的快速聯(lián)絡(luò )線(xiàn)，對22條相關(guān)道路進(jìn)行整治、展寬，打通斷頭路。
3、車(chē)輛增長(cháng)與交通流量增長(cháng)情況
2002年7月，北京市機動(dòng)車(chē)保有量從1995年末的89.4萬(wàn)輛增加到180萬(wàn)輛，其中70%以上又都擁在三環(huán)路以?xún)?而截止到2000年底，北京非機動(dòng)車(chē)(主要是自行車(chē))近1000萬(wàn)輛。2002年6月底，北京的私人機動(dòng)車(chē)近110萬(wàn)輛，占機動(dòng)車(chē)保有量的61%，其中私人小型客車(chē)超過(guò)56萬(wàn)輛。目前，北京市車(chē)輛增長(cháng)速度為15%，而道路長(cháng)度和道路面積的年平均增加率僅為1.2%和3.7%，車(chē)流量年增長(cháng)速度已達18%。
4、公共交通發(fā)展情況
近十幾年來(lái)，隨著(zhù)城市建設規模擴大，城市人口增長(cháng)迅速，常住人口突破1100萬(wàn)，流動(dòng)人口突破350萬(wàn)，市區建成區以每年近11平方公里的速度擴展。這些因素促成出行需求的成倍增長(cháng)，而公共電汽車(chē)近十年間只增加不到10%，只占全市機動(dòng)車(chē)總量的4.23%。
5、交通環(huán)境保護發(fā)展情況
機動(dòng)車(chē)由于燃燒石油，排放尾氣，造成環(huán)境污染。北京是世界上環(huán)境污染嚴重城市之一。
存在的問(wèn)題：
1、城市交通路網(wǎng)布局不盡合理，城市主干線(xiàn)交通嚴重阻塞，車(chē)行速度緩慢北京的交通結構
是在舊城棋盤(pán)式街道常規交通為主的基礎上發(fā)展起來(lái)的，盡管北京建成二環(huán)、三環(huán)快速路和幾條放射的高速公路，但在城區目前缺少南北、東西貫通交通干線(xiàn)，致使北京城區的主干道、次干道和支路間沒(méi)有形成綜合的道路網(wǎng)絡(luò )系統。另外，北京市道路增長(cháng)速度遠低于機動(dòng)車(chē)增長(cháng)速度，道路的發(fā)展不能完全滿(mǎn)足機動(dòng)車(chē)發(fā)展的需要;所以，交通流量的增大使一些路口、路段長(cháng)期處于飽和狀態(tài)，導致交通嚴重擁堵。
2、交通資源有待更合理地利用
北京目前存在單位內部車(chē)輛、小型車(chē)輛(含大量的出租車(chē))所占比重大，但承擔交通運量的比重小;由于投資更新資金不足使得大容量、便捷的公共交通發(fā)展緩慢。
3、停車(chē)設施嚴重不足，交通管理設施落后
由于建設項目的投資者沒(méi)有嚴格按有關(guān)規定修建停車(chē)設施或已建的室內停車(chē)設施改作它用，現行的停車(chē)收費與停車(chē)場(chǎng)管理政策難以形成對投資者的回報，這些原因致使汽車(chē)停車(chē)設施嚴重短缺，隨意占用公共道路，造成許多地區交通混亂。
4、交通秩序混亂，交通法規觀(guān)念淡漠，促使惡性交通事故增加據北京市市政工程設計研究總院最近關(guān)于“北京城市環(huán)路交通事故分析”的研究結果，在快速環(huán)路——二環(huán)路上的交通事故可分為三種主要形態(tài)：
�、抛肺彩鹿省筌�(chē)撞前車(chē);
�、撇⒕�(xiàn)違章——發(fā)生刮蹭事故;
�、遣⒕�(xiàn)頻繁——跟車(chē)過(guò)近。北京交通管理部門(mén)的統計資料表明，本市小公共、出租車(chē)占全市機動(dòng)車(chē)的10%，但違章卻占30%。
五、對策分析：
1、加快軌道交通建設
北京目前的經(jīng)濟發(fā)展水平還相對落后，但發(fā)展速度快，土地開(kāi)發(fā)強度也越來(lái)越高。國際經(jīng)驗表明高密度的土地開(kāi)發(fā)離開(kāi)軌道交通的支持，是不可能比較好地解決通勤問(wèn)題的。盡管北京軌道交通的建設受制于經(jīng)濟發(fā)展的水平，但是非但不能減緩其建設的速度，反而應該通過(guò)多種途徑加快軌道交通的建設：
�、胚M(jìn)行市郊鐵道、城市軌道交通和公交專(zhuān)用道系統的一體化公交線(xiàn)網(wǎng)規劃;
�、坪侠泶_定軌道交通線(xiàn)路的優(yōu)先順序;
�、菑V開(kāi)渠道籌集資金，加快軌道交通建設;⑷研究公共交通管理的一體化問(wèn)題，實(shí)施公共交通一票制，建立方便的公共交通利用環(huán)境和高效的公共交通經(jīng)營(yíng)管理模式。
2、完善路網(wǎng)建設，優(yōu)先發(fā)展公共客運交通
要解決北京交通擁堵?tīng)顩r，必須抓緊道路建設，完善市區道路網(wǎng)，在規劃完成環(huán)路建設的同時(shí)，也要抓緊進(jìn)行放射線(xiàn)、聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、次干線(xiàn)等道路的建設，并規劃建設大型換乘樞紐，以盡快形成綜合的道路網(wǎng)絡(luò )系統。此外，還應該限制私人小汽車(chē)的發(fā)展，優(yōu)先發(fā)展公共客運交通，提高公共交通的行車(chē)速度，使公交網(wǎng)絡(luò )布局與城市用地開(kāi)發(fā)利用相協(xié)調，公交線(xiàn)路布設與城市客流流向相一致。
3、在基礎設施的建設中注入綠色交通意識、交通工程的整體美學(xué)意識
隨著(zhù)交通工程科學(xué)的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步，人們對城市環(huán)境的要求越來(lái)越高，對人、車(chē)、路以及交通環(huán)境的美學(xué)要求也越來(lái)越強烈。再加之2008年奧運會(huì )在北京召開(kāi)，為了給世人展現一個(gè)新北京新奧運的印象，綠色意識和美學(xué)意識貫穿于大都市的基礎設施建設之中就成了城市交通基礎設施建設的必然要求。
4、提高管理科學(xué)化水平，完善道路交通組織管理系統
主要包括路網(wǎng)車(chē)流組織方案預評價(jià)模型研制;路網(wǎng)運行狀態(tài)實(shí)時(shí)監控技術(shù);路上意外事件的緊急處置手段與實(shí)施方案;停車(chē)管理對策(各類(lèi)停車(chē)車(chē)位規劃設計標準、建設與管理責任主體的劃分、停車(chē)設施布局、公用停車(chē)車(chē)位收費標準及體內停車(chē)管理辦法等)。
5、實(shí)施可持續發(fā)展戰略，積極開(kāi)展交通污染防治研究
應認真研究交通污染特征和污染預測方法。針對污染源頭和已發(fā)生的污染，應制定防治和降低污染的措施。對重大建設項目應開(kāi)展交通環(huán)境影響評價(jià)，提出防止污染和環(huán)境管理措施。
6、樹(shù)立正確的交通意識和法制觀(guān)念
要提高全民遵守交通法規的意識，必須要加強交通法規知識的宣傳，加大執法監管力度，使廣大行人和車(chē)輛駕駛人員能自覺(jué)遵守交通法規，以充分地利用現有的交通資源，進(jìn)一步提高現有道路交通設施的供給能力。
六、實(shí)習總結：
我堅信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。我很珍惜學(xué)校為我們安排實(shí)習這理論與現實(shí)連接的重要環(huán)節，這為我們以后再施工企業(yè)單位奠定了堅實(shí)的基礎，總之要謝謝學(xué)校在為迎合市場(chǎng)需求，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力所安排的這段實(shí)習，我將永遠珍惜這段經(jīng)歷。
總之，在這次實(shí)習中，我們的各個(gè)方面都有了進(jìn)步，相信這次實(shí)習給我們帶來(lái)的經(jīng)歷一定可以為我們將來(lái)的學(xué)習和生活提供很大的幫助!
個(gè)人實(shí)習報告 篇7
一：實(shí)習目的：
我們的大學(xué)生活就要劃上句號了，在這即將踏上人生旅途之際，實(shí)習成為我們的必修課，只有通過(guò)實(shí)習才能真正的接觸社會(huì )。實(shí)習能讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識，還能讓我們學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，幫我們開(kāi)拓視野，增長(cháng)見(jiàn)識。希望通過(guò)不斷的學(xué)習與工作能夠鍛煉自己，檢驗自己，完善自己，發(fā)展自己，為日后的工作打下堅實(shí)基礎。
通過(guò)在校期間對會(huì )計及相關(guān)知識的學(xué)習，在掌握了一定的會(huì )計基礎知識的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識,將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái),本人于20xx年4月1日至5月1日在青海熱貢文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)集團財務(wù)部出納工作崗位上進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習,以下是關(guān)于此次實(shí)習的概述。
二：?jiǎn)挝缓?jiǎn)介：
北京喜瑪拉雅影視文化傳播有限公司是2004年xx月注冊創(chuàng )辦的專(zhuān)業(yè)影視制作公司。注冊資金1億元。公司現有員工45人。公司立足于藏族文化的傳播與推廣，致力于與海內外影視機構聯(lián)合策劃、投資、制作及發(fā)行影視作品方面的開(kāi)拓。另外，為了全方位，多角度的宣傳藏文化，公司也在逐步涉足圖書(shū)出版，音像出版，紀錄片等各個(gè)領(lǐng)域。公司參與投資并拍攝了由萬(wàn)瑪才旦導演創(chuàng )作的電影劇本《靜靜的嘛呢石》，該片獲得了包括第十四屆“金雞獎”最佳導演處女作獎、第十三屆大學(xué)生電影節處女作獎等國內外多項榮譽(yù)。在近幾年的運營(yíng)過(guò)程中，公司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗。今后，公司將繼續秉承“學(xué)習，創(chuàng )新、堅持”的企業(yè)精神，著(zhù)力打造一個(gè)傳播藏族文化的龍頭企業(yè)。
三：內容及過(guò)程：
由于集團公司是剛剛由六家公司整合資源組建起來(lái)的，公司所有部門(mén)及其制度還在發(fā)展及完善中，因此公司的財務(wù)部并沒(méi)有很多人，設有一名財務(wù)經(jīng)理，一名會(huì )計，一名出納。此次負責我實(shí)習的是公司的郭會(huì )計。郭會(huì )計根據我為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，首先制定了一套實(shí)習方案，實(shí)習方案是圍繞出納的收付，反映，監督管理的職能制定的，包括：根據有關(guān)規定和制度辦理銀行存款和現金領(lǐng)��；支票，匯票，發(fā)票收據的管理；銀行存款日記賬和現金日記賬的登記；公司財務(wù)章的保管；庫存現金的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)；公司員工報銷(xiāo)差旅費及報銷(xiāo)單的審核等。
剛到公司財務(wù)部時(shí)感覺(jué)所有一切都很陌生，雖然之前在學(xué)校參加過(guò)模擬實(shí)習，但對于只有理論知識沒(méi)有工作經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，一切都要重新學(xué)習。所以我要求自己在努力做好自己本職工作的同時(shí)還要跟會(huì )計多交流，多學(xué)習，畢竟財務(wù)方面實(shí)踐經(jīng)驗重于理論。
在公司實(shí)習的前兩周，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，第一次到銀行辦理轉帳業(yè)務(wù)時(shí)，把轉帳所涉及的信息忽略了，以至于無(wú)法及時(shí)給下屬公司轉帳，造成下屬公司在資金運轉方面的困難。為此事老板責備了負責我實(shí)習的郭會(huì )計，郭會(huì )計不僅沒(méi)有責怪我，還悉心輔導我辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)所需注意的事項。此后的幾天，郭會(huì )計親自帶我去銀行辦理相關(guān)事宜，讓我深受感觸。在會(huì )計的悉心輔導下，我盡快掌握了辦理銀行存款，與銀行對賬等內容。經(jīng)過(guò)此事我明白了存款時(shí)需要填寫(xiě)送款單或現金繳款單，需要把單位名稱(chēng)，帳號及金額，日期填寫(xiě)清楚，取款需要開(kāi)現金支票，收款添本單位名稱(chēng)或收款人姓名，蓋上一套財務(wù)印鑒。收款人為本單位時(shí)，背面也需蓋上財務(wù)印鑒，日常結算時(shí)同城使用轉帳支票，異地使用電匯憑證，到銀行對公窗口或非現金業(yè)務(wù)窗口辦理。在辦理現金收付和銀行結算業(yè)務(wù)時(shí)，作為出納，經(jīng)過(guò)每天的學(xué)習才明白，要嚴格遵守現金開(kāi)支范圍，非現金結算范圍不得用現金收付，遵守庫存現金限額，超限額的現金按規定及時(shí)送存銀行，現金管理要做到日清月結，賬面余額與庫存現金每日下班前要核對，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)查對，銀行存款與銀行對帳單也要及時(shí)核對，如有不符，應立即通知銀行調整。在辦理現金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時(shí),要嚴格審核有關(guān)原始憑證，再據以編制收付款憑證，然后根據編制的收付款憑證，逐筆順序登記現金日記賬和銀行存款日記帳，并結出金額。
四：實(shí)習感悟
實(shí)習的這一個(gè)月可以說(shuō)是人生最有收獲的一個(gè)月，我第一次走上工作崗位，雖然是一個(gè)小小的實(shí)習生，但是學(xué)到了很多的東西。我非常珍惜這個(gè)機會(huì )，因為這次很多的事情是別人帶著(zhù)我做，看也是一種學(xué)習，以后走上工作崗位很少有這個(gè)機會(huì )。
這次可以說(shuō)還是比較成功的一次實(shí)踐。從中我找出了自己的不足，也為下次實(shí)習敲響了警鐘，比如，做事情別著(zhù)急，問(wèn)清楚再去辦。盡量選擇最簡(jiǎn)單的操作方法去做等。工作是一個(gè)跟學(xué)習一樣，需要動(dòng)腦子的事情。相同的東西說(shuō)一遍就要記住，相同的錯誤犯一次就要長(cháng)記性。做什么事情不能光方便自己，還要方便下一步工作。
這次實(shí)習，雖然時(shí)間很不是很長(cháng)，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年大學(xué)生活中難以學(xué)習到的東西。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，步入社會(huì )了，良好的人際交往能力是必不可少的。
大學(xué)，終究還是要走完了，出來(lái)實(shí)習的時(shí)候是多么的欣喜，而進(jìn)入了社會(huì )，我才知道，曾經(jīng)，我是多么的幸福，我可以睡到自然醒，可以和同學(xué)們肆無(wú)忌憚的鬧著(zhù)，笑著(zhù)，甚至可以放肆的哭，可以……可以……這一切都成了曾經(jīng)，那些走得最快的時(shí)光給我流下的卻是無(wú)法抹去的記憶。在這次實(shí)習中，我不再那么粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。我會(huì )利用這次機會(huì )努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為今后的工作打下了基礎。我相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我有能力也會(huì )以更好的姿態(tài)融入社會(huì )。祝自己一切都好！
個(gè)人實(shí)習報告 篇8
帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習。實(shí)習是殘酷的，但同時(shí)它又代表著(zhù)希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì )，奠定牢固的基礎。
一、實(shí)習目的
為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則，努力學(xué)習更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習的知識，檢驗我們的學(xué)習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì )上立足。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx白云區金沙洲沙貝東就街36號301
四、實(shí)習單位和崗位
xx大淘商貿有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx大淘商貿有限公司這個(gè)單位實(shí)習，是我自己去投并經(jīng)過(guò)而得到這個(gè)實(shí)習機會(huì )的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪(fǎng)顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和，向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習內容
20xx年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的，同時(shí)了解我的工作職責，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì )遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語(yǔ)就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評價(jià)內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打電話(huà)或者是旺旺聯(lián)系。
在電話(huà)接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話(huà)的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因為我們面對的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區分，去發(fā)現，我們現在面對的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問(wèn)題的方法，根據客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和聲調去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應的解決，讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。
不僅僅是中差評問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話(huà)，像客戶(hù)發(fā)現貨不滿(mǎn)意或者出現問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話(huà)技巧。
七、實(shí)習心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習中，我成長(cháng)了，也發(fā)現了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當的不容易。從20xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績(jì)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著(zhù)這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著(zhù)。
實(shí)習了，就意味著(zhù)我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì )放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵我;在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
個(gè)人實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的：
1、通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，進(jìn)一步了解現代農作物的生長(cháng)習性，將理論知識滲透到實(shí)踐中。強化理論和實(shí)踐相結合，提高自身對現代作物栽培的理解和基本技能。
2、提高和培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、獨立分析和解決問(wèn)題的能力，懂得根據市場(chǎng)需求變化來(lái)組織管理和經(jīng)營(yíng)農業(yè)生產(chǎn)。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月10日到20xx年6月30日。
三、實(shí)習內容：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習過(guò)程：3月份上旬去大豆基地，觀(guān)看、學(xué)習大豆栽培技術(shù)。4月份下旬去花生種植基地，觀(guān)看、學(xué)習花生栽培技術(shù)。
�。ǘ┲饕魑镌耘嗉捌浯胧海ɑㄉ�、大豆）
1、大豆：
�。�1）播種嚴格播種時(shí)期，一般春播時(shí)間為3月上旬至4月上旬。夏秋繁種需加大播種密度。播種深度一般2～3 cm，播種后3天內用乙草胺進(jìn)行封閉式化控，濃度為15 mL乙草胺加15㎏水噴施，出苗后3～4葉時(shí)間苗，4～5葉前定苗，及時(shí)補苗，做到苗勻、苗壯、苗齊。
�。�2）種植密度春播行距40 cm，株距10 cm左右，一般播2-3粒，三葉期定苗，保苗1株�；蜓ú�，穴距25 cm，保苗2株。每公頃保苗20萬(wàn)株左右。在此密度范圍內，遵照肥地宜稀、薄地宜密的原則，適當調整種植密度。每公頃播種量為50—70㎏。
�。�3）施肥肥力高的地塊種植密度要低，不需要施用肥料。肥力中等以上可以少施150㎏/hm2復合肥。肥力低的地塊，每公頃施優(yōu)質(zhì)農肥1.5－3萬(wàn)千克做基肥，或施尿素75㎏，重過(guò)磷酸鈣450㎏，硫酸鉀600㎏種肥（與種子下相距3 cm左右）。配合使用高效根瘤菌菌肥和一定的微肥。
�。�4）病蟲(chóng)害防治。
�、俅蠖购跐撓墸簭拿缙谥灵_(kāi)花期都需要防治，用40％樂(lè )果乳油、50％辛硫磷乳油1000倍液噴霧，或用90％萬(wàn)靈可濕性粉劑4000倍噴霧，或用毒死蜱、卡死克等藥劑兌水噴霧防治。
�、诖蠖垢。河�50％多菌靈拌種，或使用25％甲霜靈、58％甲霜靈錳鋅可濕性粉劑、霜霉威、多菌靈等殺菌劑噴霧防治。
�、劬砣~螟：在卵孵化盛期，每667 m2可用90％晶體敵百蟲(chóng)1500倍液噴霧防治，或用阿維菌素、毒死蜱、辛硫磷、氟蟲(chóng)腈等噴霧防治。
�、苄奔y夜蛾：低齡幼蟲(chóng)期，每公頃用90％敵百蟲(chóng)或80％敵百蟲(chóng)乳油750～1125 ml兌水噴霧或用阿維菌素、毒死蜱、辛硫磷、氟蟲(chóng)腈等噴霧防治。
�、莞Y線(xiàn)蟲(chóng)：使用神農丹，每667 m2使用1-1.5㎏，均勻撒于土表，隨后犁地將其深施至20 cm，或使用線(xiàn)蟲(chóng)散，每667 m2用量為2㎏，用法同上。
�。�5）花期管理大豆開(kāi)花結莢期，營(yíng)養生長(cháng)和生殖生長(cháng)并進(jìn)，生長(cháng)發(fā)育旺盛，是需肥相對集中時(shí)段，也是多種害蟲(chóng)危害集中時(shí)段，應把肥料、激素和治蟲(chóng)農藥合理配合，葉面噴灑。具體方法是：每50 kg水加尿素1 kg，磷酸二氫鉀150～200 g，硼砂100 g，50～60 g敵殺死或滅多威農藥混合，每公頃噴450～600 kg，間隔7～10天噴1次，一般連續噴3次，以達到保莢，增粒，促粒重和兼治多種蟲(chóng)害的效果。如果大豆生長(cháng)過(guò)于旺盛，在初花期用多效唑化控，濃度為0.01～0.02%，加上0.05%的鉬酸銨混噴，效果會(huì )更好。
�。�6）收獲夏季收獲期高溫高濕，莢落黃時(shí)及時(shí)收獲晾曬，防止大豆在田間遇到多雨天氣使大豆霉變、劣變，導致產(chǎn)量下降，商品性差。
2、花生：
�。�1）品種選擇。選用高產(chǎn)優(yōu)良品種是奪取花生高產(chǎn)高效的重要條件。春播花生可選用適應性廣、開(kāi)花結果比較集中、飽果率和出仁率、出油率較高的品種。
�。�2）播前種子處理。
a、選種及種子分類(lèi)
好多農民朋友在選種認識上存在著(zhù)很大的偏差，認為籽粒大、飽滿(mǎn)的種子就是好種子，其實(shí)不然。每一個(gè)品種在生產(chǎn)上連續種植會(huì )導致不同程度的品種退化，因此，我們選用的生產(chǎn)用種，一方面可到正規的種子公司購買(mǎi)，另一方面如用自留種，一定要是在秋天收獲時(shí)，在大田中選擇一些能夠代表本品種典型性狀的優(yōu)良單株，進(jìn)行分摘、分曬、分貯藏的種子。再次，要按照籽粒的大小進(jìn)行分等級，將籽粒大的播種在一起，籽粒居中的播在一起，對于籽粒小、癟、出芽、霉變的種子要果斷淘汰掉。這樣播下的種子會(huì )發(fā)芽整齊，不會(huì )出現大苗欺小苗，大苗與小苗爭肥爭水的現象。
b、曬種去掉花生殼的種子在晾曬前，一定要注意不要傷及果皮。選擇晴朗的上午，在土地上（不要在水泥地）鋪一層報紙，在上面將花生種子平攤好，兩個(gè)小時(shí)翻晾一次。天氣好、氣溫高，曬一天就可以，次日即可播種。用這樣的方法處理種子，既利用日光殺死種子表皮上攜帶的病源菌，又使花生種子降低含水量，提高發(fā)芽率，能使花生提前出土1到2天。
c、拌種，花生青枯病、根腐病、莖腐病等病害發(fā)生呈上升趨勢，尤其在花生連作田塊發(fā)生嚴重。對于這些病害可采用50％多菌靈可濕性粉劑按種子量的0.5％拌種，或用適樂(lè )時(shí)10ml拌5kg種子，防治效果非常顯著(zhù)。
�。ㄈ┣墒┓柿洗蚝没A
施足基肥�；ㄉㄑ糠只�，營(yíng)養生長(cháng)和生殖生長(cháng)并進(jìn)時(shí)間長(cháng)，而且前期根瘤菌固氮能力弱，中后期果針下扎時(shí)肥料又難深施。因此，施足基肥就顯得十分重要，基肥用量應占施肥總量的80%～90%。一些花生田只施基肥，后期不進(jìn)行追肥也能獲得高產(chǎn)�；手饕怯袡C肥，有機肥既能滿(mǎn)足花生對各種礦質(zhì)元素的需要，又能改良土壤。每畝施1000～3000公斤的優(yōu)質(zhì)圈肥。地力越差，有機肥效果越明顯，新整農田更要多施有機肥，才能保證當年豐產(chǎn)。
增施磷肥花生所需磷肥比一般作物多，對磷肥的吸收利用率也高。試驗證明，每畝施過(guò)磷酸鈣10公斤，增產(chǎn)效果顯著(zhù)，而且后效很明顯。在薄地施用磷肥時(shí)，每畝加入2.5～5公斤的尿素作為種肥，更能發(fā)揮磷肥的增產(chǎn)效果。但要注意在施用種肥時(shí)要將肥、種隔離，以免傷害種子，影響其發(fā)芽出苗。
鈣肥花生每畝施用硫酸鈣10公斤，既可以調節土壤pH值，提高根瘤菌的'固氮能力，又能改善氮素營(yíng)養，促進(jìn)莢果發(fā)育，減少空果和爛果。
菌肥人工接種花生根瘤菌可使花生早結根瘤、多結根瘤，提高花生植株的固氮能力。目前生產(chǎn)上推廣的花生根瘤菌劑（或稱(chēng)根瘤菌肥）每畝一般用25克，使用時(shí)要將其加適量水調成糊狀與種子拌勻，注意要隨拌隨種，防止日曬，也要避免與殺菌劑混用或接觸。
�。ㄋ模┻m時(shí)下種
1、播種時(shí)間一般在4月下旬至5月上旬為春花生適種期。播種過(guò)早，影響花芽分化，而且遇到低溫陰雨天氣，容易造成爛種。播種過(guò)晚，不能充分利用生長(cháng)季節，影響生長(cháng)發(fā)育，降低產(chǎn)量和品質(zhì)。
2、播種深度一般以5厘米左右為宜。如土質(zhì)黏、墑情好的可適當淺播，反之則應適當深播，注意淺播不能淺于3.3厘米，深播不能深于6.6厘米。如果播種時(shí)墑情稍差或土壤沙性過(guò)大，則要帶土踩種，覆土后及時(shí)進(jìn)行鎮壓。如遇土壤墑情差，則應及時(shí)進(jìn)行抗旱播種。
3、合理密植花生合理密植的密度范圍因自然條件、品種類(lèi)型、栽培技術(shù)的差異而不同，總的要求是“肥地不倒秧，薄地能封行” 。一般普通直立型大花生春播密度應掌握在8000—9000穴，每穴2粒。
四、實(shí)習感悟。
半年的實(shí)習讓我感悟頗多，受益頗深。讓我對農作物生長(cháng)、栽培有了更深的了解，也更好的將我在學(xué)校學(xué)習的理論知識與實(shí)踐相結合在一起。更好的掌握和應用了課本上的知識，很多以前不熟的，甚至模糊的知識，都漸漸想起來(lái)，加以鞏固，記得更牢了。這次的實(shí)習收獲頗多，再苦再累也值得。相信這次的實(shí)習經(jīng)驗對我以后的工作和生活一都會(huì )有很大的幫助。
個(gè)人實(shí)習報告 篇10
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習是學(xué)習了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用于社會(huì )實(shí)踐，了解企業(yè)運營(yíng)管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰略。通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習，培養自己獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)這一次的實(shí)習，主要想達到以下幾個(gè)目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應用中是否能夠得心應手，學(xué)會(huì )致用;
二、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì )組織，不盈利就會(huì )被社會(huì )淘汰，每個(gè)員工都要承受著(zhù)壓力，把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三、積累工作經(jīng)驗。公司要培養一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì )把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。
四、適應以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著(zhù)學(xué)校的規章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復雜多彩的社會(huì )，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì )真正進(jìn)入社會(huì )后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
五、通過(guò)實(shí)習，回校后有更加明確的目標，抓緊時(shí)間補習自己在實(shí)習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。
二、實(shí)習時(shí)間
x-06-25到x-7-31
三、實(shí)習地點(diǎn)
廣東省廣州市天河區
四、實(shí)習單位和崗位
北京xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò )客服
五、崗位工作描述
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò )客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話(huà)，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個(gè)qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話(huà)催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話(huà)回訪(fǎng)顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應如何。還有一項工作就是接電話(huà)，由于我們是官網(wǎng)直銷(xiāo)，是有訂購熱線(xiàn)的，經(jīng)常會(huì )有顧客打電話(huà)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習總結
6.1實(shí)習內容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪(fǎng)客戶(hù)的交流技巧。
在為期一個(gè)月的實(shí)習中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個(gè)工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區別的，關(guān)鍵是我們剛著(zhù)手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會(huì )有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題�？傊�，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團糟。而且打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì )挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì )得到一些客戶(hù)的認同和肯定，正因為這些客戶(hù)的認同，自己對工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習成長(cháng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話(huà)處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會(huì )顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì )忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì )遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
在這個(gè)暑假的實(shí)習培訓中，我學(xué)習到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習期間，我學(xué)會(huì )了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)和電話(huà)解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì )了去應對在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì )邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì )到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè )心情。
6.2實(shí)習心得
實(shí)習的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強的責任心，因為員工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì )受損。以下是我的一些實(shí)習心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè )觀(guān)的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)，對于不確定的事不能貿然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀(guān)意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì )因為你的一句不清不楚的話(huà)而投訴和差評(在實(shí)習期間，就出現了這種情況，一位“絕望”的客戶(hù)在公司店鋪的交流區留言，言“自己網(wǎng)購次數不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老板吝嗇還是管理不到位”)。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。因此對于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團隊中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團體。在這期間，我深刻體會(huì )到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應用方面。
在學(xué)習方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強調我們要注重培養自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話(huà)。出來(lái)實(shí)習后才深刻體會(huì )到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話(huà)處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。但平時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì )想到的，買(mǎi)賣(mài)當然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì )給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識，也通過(guò)此次的實(shí)習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習過(guò)程中，也發(fā)現了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，知識面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習中能夠不斷學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠學(xué)好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
6.3實(shí)習小結
通過(guò)實(shí)習的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì )在以后的學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，虛心請教。
(1)不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習理論、和社會(huì )知識，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐。
(2)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，堅持與實(shí)踐相結合。實(shí)習一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數情況下實(shí)際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì )有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。
(3)要學(xué)會(huì )有耐心、樂(lè )觀(guān)、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會(huì )的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè )觀(guān)，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
個(gè)人實(shí)習報告 篇11
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx電纜有限公司是由xx電工股份有限公司、xx省內xx市電業(yè)局下屬企業(yè)和xx電纜廠(chǎng)有限公司進(jìn)行強強聯(lián)合，合資組建的大型電線(xiàn)電纜制造企業(yè)。公司產(chǎn)品以“xx”牌為商標。公司擁有進(jìn)出口自營(yíng)權，年產(chǎn)銷(xiāo)超x億元，成為xx省最大電線(xiàn)電纜制造企業(yè)。公司采用先進(jìn)的管理方式，憑借一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮強強聯(lián)合和集團化、集約化的優(yōu)勢，成為國內具有較強競爭實(shí)力的電線(xiàn)電纜生產(chǎn)企業(yè)，為國民經(jīng)濟和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。
二、實(shí)習過(guò)程
會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實(shí)習期間，我主要學(xué)習一些會(huì )計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會(huì )計、成本會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、總賬會(huì )計、稅務(wù)會(huì )計以及出納。在日常會(huì )計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用xx財務(wù)軟件進(jìn)行會(huì )計處理，同時(shí)也借助單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢(xún)及處理，在稅務(wù)處理工作方面，只要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用xx財務(wù)軟件，針對實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì )計處理，編制會(huì )計憑證，進(jìn)行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷(xiāo)售，在進(jìn)行采購業(yè)務(wù)處理時(shí)，需進(jìn)行編制采購入庫單，并核對采購數量、金額及稅額。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應收賬款的核對，根據實(shí)際發(fā)生以及相應回款進(jìn)行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬。在采購與銷(xiāo)售方面的實(shí)習工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應商以及客戶(hù)往來(lái)，以免在進(jìn)行項目核算時(shí)發(fā)生串戶(hù)。除了采購和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過(guò)單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用xx財務(wù)軟件進(jìn)行應付賬款核算。日常會(huì )計業(yè)務(wù)是會(huì )計工作的基礎，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個(gè)步驟，每一個(gè)程序，都必須以會(huì )計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實(shí)性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。
公司的另一個(gè)重要會(huì )計核算項目就是進(jìn)行成本及費用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構成，主要包括生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算，生產(chǎn)費用核算，是根據經(jīng)過(guò)審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進(jìn)行生產(chǎn)費用的總分類(lèi)核算和明細分類(lèi)核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶(hù)中的費用再進(jìn)行分配，分別分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計算，是將通過(guò)生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進(jìn)行整理，按成本項目歸集并在此基礎上進(jìn)行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來(lái)的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進(jìn)行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實(shí)習過(guò)程中，對于進(jìn)行成本核算的原始憑證主要是收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單，月末盤(pán)點(diǎn)表等。同時(shí)。需要注意的是，在進(jìn)行費用歸集的時(shí)候，必須要有相應發(fā)票才能進(jìn)行計入費用。
稅務(wù)處理是公司財務(wù)處理的重要部分。稅務(wù)會(huì )計主要公司稅務(wù)的申報以及xxx公司稅務(wù)的繳納、查對、復核，xxx稅務(wù)登記及變更事項，編制相關(guān)稅務(wù)報表以及相關(guān)分析報告，申請開(kāi)具紅字發(fā)票，xxx相關(guān)免稅業(yè)務(wù)等。在實(shí)習過(guò)程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行申報以及增值稅認證抵扣，利用xx 進(jìn)行稅務(wù)報表的填制，并對于本期應交及未交稅金進(jìn)行查對和復核。特別引起我們注意的是，20xx年起，凡企業(yè)購進(jìn)固定資產(chǎn)并取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票均可進(jìn)行增值稅抵扣。
月底是公司出具財務(wù)報表的時(shí)候�？傎~會(huì )計即主管會(huì )計，主要負責公司主要財務(wù)報表的出具。在實(shí)習期間，我主要學(xué)習了資產(chǎn)負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動(dòng)表以及各種附表，并對財務(wù)報表進(jìn)行分析，計算出本期應納稅所得額并進(jìn)行納稅申報。通過(guò)編制財務(wù)報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷(xiāo)售利率等財務(wù)指標進(jìn)行分析。
公司財務(wù)部還設有出納及增值稅發(fā)票開(kāi)具處，出納主要管理日�，F金收付業(yè)務(wù)，編制現金及銀行存款日記賬等，開(kāi)具收款收據以及票據的xxx，專(zhuān)用收款收據需到稅務(wù)局領(lǐng)購，且每次只能購買(mǎi)一本。通過(guò)出納崗位的實(shí)習，我還了解到真實(shí)的現金支票、轉賬支票的開(kāi)具以及銀行承兌匯票的xxx。在增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具中，必須核對單位的每一項稅務(wù)信息，包括稅號、名稱(chēng)、電話(huà)、地址等，在開(kāi)具過(guò)程中，必須真實(shí)準確，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務(wù)局提出申請，開(kāi)具紅字發(fā)票等。
三、實(shí)習心得體會(huì )
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識。通過(guò)此次實(shí)習，將學(xué)校所學(xué)的會(huì )計理論知識與實(shí)際相結合起來(lái)，不僅讓我們對整個(gè)會(huì )計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會(huì )計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習期間，主要利用真實(shí)的會(huì )計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì )計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認識，同時(shí)也更加熟悉了xx財務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì )計工作中的各種操作，到了會(huì )計電算化為會(huì )計工作帶來(lái)的便捷。
實(shí)習是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗，對實(shí)際的財務(wù)工作也有了新的認識。實(shí)習讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過(guò)這次會(huì )計實(shí)習，我對今后的學(xué)習、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習如何將理論知識應用于實(shí)踐，學(xué)習將工作做到盡善盡美。
個(gè)人實(shí)習報告 篇12
一、實(shí)習目的：
本次實(shí)習是專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習，主要是為了鞏固專(zhuān)業(yè)基礎知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和增加自己的經(jīng)驗，掌握操作技能，形成良好的職業(yè)道德，開(kāi)闊視野，增長(cháng)知識，為進(jìn)入頂崗實(shí)習和社會(huì )打下基礎，培養我們運用所學(xué)的知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓我們逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我們的理論知識恰當地運用到實(shí)際工作當中。
二、單位簡(jiǎn)介：
江蘇欣力光電有限公司由利朗科技為投資主體的半導體照明生產(chǎn)企業(yè)，投資總額為1.5億元，分期建成年產(chǎn)100萬(wàn)套LED光源及燈具，公司位于自然風(fēng)景秀麗的南京溧水開(kāi)發(fā)區。公司采用具有獨立知識產(chǎn)權的國家發(fā)明專(zhuān)利和國家實(shí)用型專(zhuān)利生產(chǎn)全金屬嵌入式封裝方式的LED光源，此光源是對傳統LED光源的一次突破，其優(yōu)良的導熱散熱性能保證了光源的超低光衰率，使光源的使用壽命達50000小時(shí)以上。公司與多家科研單位、院校、照明企業(yè)合作，在核心光源產(chǎn)品的基礎上，開(kāi)發(fā)道路照明、廠(chǎng)礦防爆照明、船舶照明、汽車(chē)照明等領(lǐng)域的高端半導體照明燈具�？焖龠M(jìn)入高速發(fā)展階段，力爭成為低碳行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
三、實(shí)習項目：
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試；
2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字；
9、錄入企業(yè)入園表格，錄入銷(xiāo)售人員薪資標準文件；
10、接手企業(yè)技術(shù)改造申請工作；
11、協(xié)助接待客戶(hù)、領(lǐng)導。
12、領(lǐng)導安排的其他工作。
四、實(shí)習記錄與分析：
作為大學(xué)生涯的最后一課——實(shí)習，不僅重要，而且更具有其獨特性，正是通過(guò)20xx年2月21日——20xx年4月17日共兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，我在江蘇欣力光電有限公司進(jìn)行實(shí)習工作，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當地運用到實(shí)際工作之中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸到這個(gè)社會(huì )，漸漸地融入到這個(gè)社會(huì )，實(shí)現我邁向社會(huì )獨立成長(cháng)的第一步，為我畢業(yè)后走向工作崗位開(kāi)了個(gè)好頭。
�。ㄒ唬⿲W(xué)會(huì )處理人際關(guān)系：
在實(shí)習期間我感受最深的就是處理好人際關(guān)系的重要性。你對別人好，只要是會(huì )感恩的人，都會(huì )記在心里的。在實(shí)習辦公室里，我和同事們都相處得很融洽，我時(shí)刻真誠地對待每一位同事，我們做事都是講“團隊協(xié)作”的，在這個(gè)團隊里，我們每一個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，我們團隊就得讓這些可行的主見(jiàn)變成現實(shí)，身為團隊的一員，我必須團結、互幫互助，當我擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，在處理起事情來(lái)都會(huì )很容易，即使是自己一個(gè)人在獨立地工作，我也會(huì )得到許多人的幫助與協(xié)助，這讓我的工作做得更加出色，同時(shí)我也在這個(gè)團隊里共同成長(cháng)。在我的工作中，我會(huì )遇到很多人，有與華創(chuàng )合作的往來(lái)伙伴，也有各個(gè)部門(mén)的同事和公司老總等等，在面對每一個(gè)人時(shí)我都會(huì )微笑，真誠，留給別人最美好的印象，同時(shí)樹(shù)立好華創(chuàng )公司良好的形象。
�。ǘ⿲W(xué)習處理辦公室日常事務(wù)性工作；
在基層鍛煉學(xué)習了一周后，我開(kāi)始對文秘工作有了基本的認識。在第二周的實(shí)習時(shí)間里，我更是親身接觸到了辦公文秘的工作內容。在指導老師的指導和同事的幫助下，我開(kāi)始能夠獨立自主的完成處理一些辦公室日常事務(wù)性工作。雖然實(shí)習時(shí)間比較短暫（只有3周），但這對于一個(gè)剛入門(mén)的新手來(lái)說(shuō)絕對是一筆寶貴的財富。
�。ㄈ┝私夤救耸聶n案管理工作；
在實(shí)習期間，我處理了公司人員的檔案管理工作，并編制好相關(guān)的目錄，同時(shí)也明確知道華創(chuàng )實(shí)業(yè)（集團）有限公司各職位的崗位說(shuō)明書(shū)。
�。ㄋ模⿲�(shí)際參與文件處理，學(xué)會(huì )辦文；
文件傳送、裝訂資料等等都屬于文件處理，這些我都熟練掌握。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件，在公司制發(fā)的各種文件之中，大部分都是受控文件。
�。ㄎ澹﹨⑴c到文秘寫(xiě)作的工作；
在華創(chuàng )旗下的房地產(chǎn)公司實(shí)習期間里，我要撰寫(xiě)更改許多公司內部通知，公司內部信函，真正開(kāi)始參與到公文寫(xiě)作了。文秘寫(xiě)作是一件既考驗文秘寫(xiě)作能力又考驗工作態(tài)度的工作。在這個(gè)過(guò)程中我充分的把在校學(xué)習的寫(xiě)作知識結合到了工作中，真正實(shí)現了理論與實(shí)際相結合的目的。在這期間我寫(xiě)了一些會(huì )議通知，幫經(jīng)理起草了一些關(guān)于招標事項的通告。
�。┳⒁庾约涸谵k公自動(dòng)化方面的鍛煉。
作為現代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可
以達到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
個(gè)人實(shí)習報告 篇13
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日
二、實(shí)習地點(diǎn)
麒麟啤酒（珠海）有限公司金鼎工廠(chǎng)
三、實(shí)習內容
本次實(shí)習主要參觀(guān)麒麟啤酒金鼎工廠(chǎng)，了解啤酒的制造工藝和生產(chǎn)過(guò)程，學(xué)習該企業(yè)的文化，最后一品海珠啤酒的特色風(fēng)味。
四、實(shí)習心得
為了更好地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，在社會(huì )實(shí)踐中綜合運用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)的理論與技能，提高自己分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力所以我們進(jìn)行了為期2周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習。以下是我參觀(guān)麒麟啤酒廠(chǎng)和采訪(fǎng)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者的過(guò)程和心得。
在郭衛老師的帶領(lǐng)下，我們航空市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)們，興致勃勃地參觀(guān)麒麟啤酒廠(chǎng)一來(lái)到麒麟啤酒廠(chǎng)大門(mén)口，熱情引導員楊姐就給我們每個(gè)人發(fā)放了一個(gè)來(lái)訪(fǎng)證，讓我們帶在脖子上。這是我們去參觀(guān)很多企業(yè)，從來(lái)沒(méi)出現過(guò)的。這個(gè)細節可以看出，這個(gè)企業(yè)的管理是非常嚴謹，非常有秩序，同時(shí)也非常人性化。有專(zhuān)門(mén)的引導員，表示企業(yè)很歡迎我們去參觀(guān)，給我們介紹他們企業(yè)的理念；也表示出對來(lái)訪(fǎng)者的尊重。
首先，楊姐領(lǐng)我們進(jìn)入，給我們介紹了整個(gè)公司的概況。20xx年x月，公司斥資5億人民幣在珠海國家高新區新建了一所擁有世界先進(jìn)生產(chǎn)水平的金鼎工廠(chǎng)。金鼎工廠(chǎng)地處地靈人杰、環(huán)境優(yōu)美的唐家灣鎮,占地面積20萬(wàn)平米，綠化面積近9萬(wàn)平米。工廠(chǎng)規劃生產(chǎn)能力40萬(wàn)噸，投產(chǎn)初期生產(chǎn)能力達到20萬(wàn)噸。專(zhuān)用的譚井水庫為釀造提供優(yōu)質(zhì)的水源。廠(chǎng)區及生產(chǎn)流程設計以“高品質(zhì)、環(huán)保、衛生”三點(diǎn)為主軸，同時(shí)引進(jìn)了世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設備，并導入了日本麒麟啤酒
百年精湛的釀造工藝，為消費者提供安全、安心的美味啤酒。工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)以純生線(xiàn)為主，致力成為中國啤酒行業(yè)中“純生啤酒的釀造專(zhuān)家”。
之后，楊姐就帶著(zhù)我們去參觀(guān)了整個(gè)啤酒的，生產(chǎn)過(guò)程。第一步，要先制麥。在發(fā)芽室，將優(yōu)質(zhì)的二棱大麥沁滿(mǎn)水份，使其發(fā)芽，然后送入干燥室制止其發(fā)育，并除去根部，此作為啤酒原料的麥芽即制成了。第二部，糖化。這一步，先是講粉碎好的麥芽和熱水輸入到糖化鍋，經(jīng)過(guò)特定的加熱步驟，便制成了糖化的麥汁。將糖化后的釀液經(jīng)過(guò)麥汁過(guò)濾槽過(guò)濾，得到澄清的麥汁。最后，將麥汁送入到麥汁煮沸鍋，這是要加入酒花。第三步，發(fā)酵、儲藏。在8°~11°C低溫發(fā)酵，經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的時(shí)間，制成了“嫩啤酒”。將嫩啤酒按特定的天數進(jìn)行低溫儲藏，再在0°C的環(huán)境下出場(chǎng)一周使其成熟后，純正的風(fēng)味和酒香就誕生了。第四部，從完全成熟的啤酒中出去酵母和蛋白質(zhì)，澄清的琥珀色的沒(méi)味啤酒就釀成了。第五步，講啤酒注入后經(jīng)檢查合格的就容器里，迅速壓蓋。啤酒制造就完成了。
在我們的整個(gè)參觀(guān)過(guò)程中，除了楊姐外，我們看不到很多的員工在忙忙碌碌。楊姐告訴我們，在麒麟啤酒廠(chǎng)的車(chē)間里，都采用了全自動(dòng)的生產(chǎn)線(xiàn)，工作人間只用在監控室里操作儀器和監控儀器是否處在正常工作的環(huán)境下就可以了。公司產(chǎn)品主要包括“海珠”、“麒麟”、“澳門(mén)”三大系列啤酒，深受珠江三角洲西岸地區廣大消費者的信賴(lài)與喜愛(ài)。
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