初級經(jīng)濟師《經(jīng)濟基礎知識》消費者行為試題
單項選擇題
1. 單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應的是()的五個(gè)階段。
A.產(chǎn)品生命周期
B.市場(chǎng)演化周期
C.家庭生命周期
D.消費者學(xué)習周期
2. ()是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。
A.有限型購買(mǎi)
B.復雜型購買(mǎi)
C.無(wú)限型購買(mǎi)
D.習慣型購買(mǎi)
3. 影響消費者行為最直接的、決定性的因素是()。
A.心理因素
B.社會(huì )因素
C.個(gè)人及心理特征
D.傳統文化因素
4. ()對人類(lèi)行為包括消費者行為的影響無(wú)處不在，雖然這種影響通常是間接的，但卻是引起消費者需求與行為差異的重要而且深刻的原因。
A.心理
B.社會(huì )
C.個(gè)人
D.文化
5. 認知過(guò)程是一個(gè)有選擇性的心理過(guò)程，包括三種認知過(guò)程，其中不包括()。
A.選擇性注意
B.選擇性記憶
C.選擇性誤解
D.選擇性遺忘
6. 一般來(lái)說(shuō)，消費者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來(lái)源，而影響力最大的是()。
A.個(gè)人來(lái)源
B.經(jīng)驗來(lái)源
C.公共來(lái)源
D.推銷(xiāo)商
7. 人們的消費習慣和行為，是在傳統文化的、社會(huì )的、個(gè)人的和心理的等諸多因素的影響下形成的。這些因素對消費者行為的影響程度是不同的，影響最深遠的是()。
A.社會(huì )因素
B.個(gè)人因素
C.心理因素
D.傳統文化因素
8. 消費者是指為滿(mǎn)足()而購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的所有個(gè)人和家庭。
A.個(gè)人生活需要
B.個(gè)人生產(chǎn)需要
C.家庭生活需要
D.家庭生產(chǎn)需要
9. ()是指人們面對客觀(guān)事物，有一種把外界輸入的信息與頭腦中原有信息相結合的傾向。
A.選擇性注意
B.選擇性誤解
C.選擇性記憶
D.選擇性結合
10. 關(guān)于消費行為影響因素的說(shuō)法，錯誤的是()。
A.每一個(gè)文化群體內部通常包含若干亞文化群體
B.在家庭生命周期的不同階段，家庭的消費需求有明顯差異
C.社會(huì )階層對于復雜型購買(mǎi)決策的影響較大
D.同一社會(huì )階層的人生活方式相同
11. 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段依次為()。
A.收集信息――確認需要――評估方案――決定購買(mǎi)――購后行為
B.確認需要――決定購買(mǎi)――評估方案――收集信息――購后行為
C.確認需要――收集信息――決定購買(mǎi)――評估方案――購后行為
D.確認需要――收集信息――評估方案――決定購買(mǎi)――購后行為
二、多項選擇題
1. 下列因素中，屬于劃分社會(huì )階層主要依據的是()。
A.年齡
B.職業(yè)
C.收入
D.受教育程度
E.風(fēng)俗習慣
2. 關(guān)于相關(guān)群體中意見(jiàn)領(lǐng)袖的說(shuō)法，正確的有()。
A.意見(jiàn)領(lǐng)袖是一個(gè)群體中為其他人過(guò)濾和提供信息的人
B.意見(jiàn)領(lǐng)袖通常比群體中的其他人更了解某種產(chǎn)品
C.意見(jiàn)領(lǐng)袖是群體中的其他人購買(mǎi)決策時(shí)的重要信息源
D.意見(jiàn)領(lǐng)袖無(wú)法對群體中其他人的購買(mǎi)決策產(chǎn)生影響
E.企業(yè)可以通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖向受他們影響的相關(guān)群體傳播營(yíng)銷(xiāo)信息
3. 個(gè)性具有()等特征。
A.獨特性
B.穩定性
C.可塑性
D.動(dòng)態(tài)性
E.交互性
4. 影響消費者行為的因素有()。
A.個(gè)人因素
B.社會(huì )因素
C.經(jīng)濟因素
D.心理因素
E.文化因素
5. 文化是人類(lèi)在社會(huì )歷史發(fā)展中形成和積累的，文化具有()特征。
A.全球性
B.獨特性
C.借鑒性
D.發(fā)展性
E.交互性
6. 在購買(mǎi)某產(chǎn)品的決策過(guò)程中，消費者在評估方案的“期望值模型”中要考慮()。
A.產(chǎn)品的屬性
B.每個(gè)屬性的權重
C.每個(gè)方案在每個(gè)屬性上的得分
D.購后的滿(mǎn)意程度
E.信息的來(lái)源
7. 相關(guān)群體是對消費者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì )關(guān)系，可以將相關(guān)群體分為三類(lèi)，下列屬于聯(lián)系較松散、影響力較次的群體的是()。
A.鄰居
B.俱樂(lè )部
C.同事
D.家庭
E.聯(lián)誼性質(zhì)的協(xié)會(huì )
8. 在消費者行為模型中，購買(mǎi)者“黑箱”包括的要素有()。
A.影響消費者行為的因素
B.消費者的購買(mǎi)決策過(guò)程
C.消費者最終購買(mǎi)選擇
D.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)刺激
E.其他外界刺激
參考答案
一、單項選擇題
1
[答案]：C
[解析]：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段。參見(jiàn)教材P129
2
[答案]：B
[解析]：復雜型購買(mǎi)是消費者介入程度很高，品牌差異很大的決策情形。
3
[答案]：C
[解析]：個(gè)人及心理特征是影響消費者行為最直接的、決定性的因素。
4
[答案]：D
[解析]：題干所述為文化的.影響。
5
[答案]：D
[解析]：認知過(guò)程是一個(gè)有選擇性的心理過(guò)程，包括三種認知過(guò)程：選擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。參見(jiàn)教材P130
6
[答案]：A
[解析]：一般來(lái)說(shuō)，消費者獲得的產(chǎn)品信息，大部分出自商業(yè)來(lái)源，而影響力最大的是個(gè)人來(lái)源。
7
[答案]：D
[解析]：傳統文化因素對消費者行為的影響最為深遠。
8
[答案]：A
[解析]：消費者是指為滿(mǎn)足個(gè)人生活需要而購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的所有個(gè)人和家庭。參見(jiàn)教材P127
9
[答案]：B
[解析]：題干所述為選擇性誤解的含義。
10
[答案]：D
[解析]：本題考查影響消費者行為的因素。同一社會(huì )階層的人具有某種相似的價(jià)值觀(guān)、信念和行為，但不一定具有相同的生活方式。
11
[答案]：D
[解析]：消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的五個(gè)階段依次為確認需要――收集信息――評估方案――決定購買(mǎi)――購后行為。參見(jiàn)教材P131
二、多項選擇題
1
[答案]：BCD
[解析]：本題考查社會(huì )階層劃分的依據。職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì )階層的主要依據。
2
[答案]：ABCE
[解析]：本題考查意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠對其他人產(chǎn)生長(cháng)期而深入的介入和影響。所以本題不選D。
3
[答案]：ABC
[解析]：個(gè)性具有獨特性、穩定性和可塑性等特征。
4
[答案]：ABDE
[解析]：本題考查影響消費者行為的因素。
5
[答案]：CD
[解析]：文化具有民族性、借鑒性和發(fā)展性等特征。
6
[答案]：ABC
[解析]：本題考查“期望值模型”。選項DE屬于干擾項。參見(jiàn)教材P132
7
[答案]：BE
[解析]：其他三項屬于聯(lián)系緊密、影響最直接的群體。
8
[答案]：AB
[解析]：存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)刺激、其他外界刺激和消費者最終購買(mǎi)選擇之間的購買(mǎi)者“黑箱”包括兩個(gè)要素：影響消費者行為的因素、消費者的購買(mǎi)決策過(guò)程。
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