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銀行青年崗位能手申報事跡材料范文（通用15篇）
在學(xué)習、工作、生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編整理的銀行青年崗位能手申報事跡材料范文，希望對大家有所幫助。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 1
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng )新業(yè)績(jì)創(chuàng )高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號，并被推薦為出席總行黨代表會(huì )議的代表。她所帶領(lǐng)的團隊曾先后榮獲全國金融系統“學(xué)習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿(mǎn)完成任務(wù)指標、打造個(gè)人業(yè)績(jì)雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂(lè )感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹(shù)正氣，用機制規范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長(cháng)避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門(mén)事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質(zhì)，促其成長(cháng)與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營(yíng)銷(xiāo)科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤(pán)指揮和運作的領(lǐng)導藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長(cháng)。在她所領(lǐng)導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經(jīng)營(yíng)管理方面的專(zhuān)才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過(guò)教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動(dòng)，無(wú)論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運籌有道，創(chuàng )造一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
xx在擔任基層支行一把手以來(lái)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。在任橋口支行行長(cháng)期間，將一個(gè)規模小行變成一個(gè)規模A類(lèi)行；擔任太平洋支行行長(cháng)期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I(yíng)業(yè)部“一把手”以來(lái)，截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng )利居同業(yè)前列。經(jīng)營(yíng)中，她認真落實(shí)總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng )新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng )新和突破。分行營(yíng)業(yè)部是核心大客戶(hù)集中的`地方，也是面臨高層次、創(chuàng )新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪(fǎng)交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶(hù)銷(xiāo)售資金鏈、供應鏈以及客戶(hù)關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過(guò)去單一的負債業(yè)務(wù)，形成以集團客戶(hù)為核心，上、中、下游客戶(hù)為平臺，負債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱(chēng)為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著(zhù)十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領(lǐng)團隊臨危不懼，穩扎穩打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶(hù)中迅速拓展新的資金來(lái)源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險，常�？简炛�(zhù)基層經(jīng)營(yíng)者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏(yíng)了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅戰。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來(lái)，長(cháng)期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營(yíng)業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉化和清收步伐，通過(guò)搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問(wèn)題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬(wàn)元，累計利息842萬(wàn)元。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 2
不知不覺(jué)中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來(lái)什么都不會(huì )到現在能熟練操作各項業(yè)務(wù)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴(lài)以生存的家，“取人之長(cháng)，為已所用”這句話(huà)說(shuō)的非常好，我受益于前輩的指導，當然，我也會(huì )把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
2014年馬上就要過(guò)完了，回想這一年，我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處，客戶(hù)們都認為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)，今年每日開(kāi)立的賬戶(hù)能達到15個(gè)，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，“沒(méi)有規矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來(lái)約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。認真解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的.客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
現在我已經(jīng)當上了綜合柜長(cháng)。在班組中，除了要干好自己的本職工作外，更重要的是學(xué)習協(xié)調整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長(cháng)的助手，遇事不急不燥，有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì )耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過(guò)去一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作總結經(jīng)驗、吸取教訓。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認為：
1、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
2、學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，2、增強大局觀(guān)念，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰斗，只要打好了這場(chǎng)仗，就等于戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中，我還是會(huì )繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰;全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新、加強組織協(xié)調能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著(zhù)不足，但我會(huì )不畏艱難，會(huì )盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年里做到更好!
銀行青年崗位能手申報事跡材料 3
年底各個(gè)企業(yè)都會(huì )評選一年的優(yōu)秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習、艱苦創(chuàng )業(yè)為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái)，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機構、資產(chǎn)規模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統內為數不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動(dòng)獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續開(kāi)展的“創(chuàng )爭”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng )爭”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統建設，夯實(shí)“創(chuàng )爭”基礎
分行一直將“創(chuàng )建學(xué)習型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，通過(guò)持續不斷的學(xué)習，提高全員綜合素質(zhì)，增強競爭實(shí)力。學(xué)習型組織創(chuàng )建是一個(gè)螺旋式上升的.、持續的系統工程，需要系統定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎。分行創(chuàng )建學(xué)習型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，作為創(chuàng )建的'指針;第二把當今世界最前沿的現代管理理念和方法，作為創(chuàng )建的重要內容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設中長(cháng)期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競爭等結合起來(lái)，作為創(chuàng )建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅持的核心理念。建設學(xué)習型銀行，提升知識生產(chǎn)力，實(shí)現可持續發(fā)展是分行創(chuàng )建學(xué)習型組織始終堅持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導把“學(xué)”作為創(chuàng )建活動(dòng)的源頭手段，通過(guò)“學(xué)”，使員工熟知理念，認識規律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎上，結合實(shí)際，加強“習”的工作，建立把先進(jìn)知識轉化為現實(shí)生產(chǎn)力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動(dòng)運用知識，創(chuàng )造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強化管理。使“學(xué)習長(cháng)才干，智慧增績(jì)效”成為全行員工深刻認同的學(xué)習理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng )爭目標。在創(chuàng )爭過(guò)程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標，即通過(guò)“創(chuàng )爭”活動(dòng)，倡導愉快學(xué)習、快樂(lè )工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習制度、約束激勵制度，維護員工學(xué)習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會(huì )和保障措施;最終使員工的學(xué)習熱情、學(xué)習成果和勞動(dòng)創(chuàng )造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習化、學(xué)習工作化，以學(xué)習推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習的局面，實(shí)現學(xué)習成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續創(chuàng )建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學(xué)習;結合崗位工作實(shí)際，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習;結合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學(xué)習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習教育管理的組織化、系統化、制度化，培養和造就富有學(xué)習力、創(chuàng )新力和競爭力的高素質(zhì)員工隊伍。鼓勵員工自學(xué)成才。出臺了《中國銀行紹興分行學(xué)歷教育費用報銷(xiāo)暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國民教育、高等院校學(xué)習，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專(zhuān)人員比例達到94%以上，成為全行可持續發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導機構。一個(gè)強有力的領(lǐng)導機構是“創(chuàng )爭”活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得成效的基礎。分行專(zhuān)門(mén)成立了一把手任組長(cháng)，工會(huì )、人力資源部、監察部等相關(guān)部門(mén)主任為成員的“創(chuàng )爭”活動(dòng)領(lǐng)導小組，辦公室設在工會(huì )，分工明確，職責到人，措施有力。健全學(xué)習責任體系，軟指標變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習與成長(cháng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jì)效掛鉤，通過(guò)考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習提高，提升員工的整體學(xué)習“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng )新，激發(fā)“創(chuàng )爭”內動(dòng)力
分行在開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰略，重視自主創(chuàng )新，積極在全行營(yíng)造“創(chuàng )新受鼓勵，創(chuàng )新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產(chǎn)品創(chuàng )新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長(cháng)城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì )有適應市場(chǎng)需求的創(chuàng )新產(chǎn)品出現，定活一本通、銀證轉賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創(chuàng )新。1992年，分行在紹興市首家設置自動(dòng)柜員機，開(kāi)啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò );1993年，分行轄屬各支行實(shí)現儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內首家開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開(kāi)發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應用軟件(unix應用集成系統)，在全國400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標開(kāi)發(fā)，當年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進(jìn)步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話(huà)銀行為基礎的客戶(hù)服務(wù)中心(5222888)。
三是加強服務(wù)創(chuàng )新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規范化服務(wù)，在社會(huì )上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線(xiàn)向二線(xiàn)延伸，推出服務(wù)承諾、客戶(hù)滿(mǎn)意工程、網(wǎng)點(diǎn)標準化建設、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細節等。其中，“實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)注服務(wù)細節”被評為xx年度紹興市“行風(fēng)建設十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì )上打響了服務(wù)品牌。四是加強流程創(chuàng )新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進(jìn)行了重組創(chuàng )新，先后建立了事后監督、后勤配送、守庫、財務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防范了營(yíng)運風(fēng)險。
五是加強機制創(chuàng )新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶(hù)經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶(hù)經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶(hù)經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開(kāi)展了“創(chuàng )新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項目進(jìn)入項目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機制等多個(gè)方面，充分體現了廣大員工的創(chuàng )新熱情和對創(chuàng )新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng )新已成為分行提升核心競爭力的第一動(dòng)力。
三、重基礎建設，強化“創(chuàng )爭”凝聚力
分行在“創(chuàng )爭”活動(dòng)中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學(xué)習。領(lǐng)導班子率先垂范，養成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習慣，為全行開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅持學(xué)習理論和指導實(shí)踐相結合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩健增長(cháng)。其次，分層面扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開(kāi)展增強團員意識主題教育、開(kāi)展學(xué)習宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)、“轉變觀(guān)念、規范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育活動(dòng)、“積極適應上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習討論以及“治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作”等活動(dòng)。各項學(xué)習教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng )新載體、抓好結合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務(wù)意識和競爭意識。
二是教育工程建設。全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和繼續教育。首先，創(chuàng )新培訓方式，在全省金融系統第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現代金融管理高級研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)，充分利用內部局域網(wǎng)和辦公系統，上傳各種制度文件、風(fēng)險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據學(xué)習的重點(diǎn)配套開(kāi)辟相應的內網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習論壇，滿(mǎn)足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習培訓需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開(kāi)發(fā)ei系統，構筑真正的遠程網(wǎng)絡(luò )教育培訓平臺。其次，適時(shí)調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習意識，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習和知識積累;第三，加強各類(lèi)員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客戶(hù)經(jīng)理和柜員的崗位適應性培訓方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習培訓氣氛。第四，抓實(shí)測評，提高員工技能。通過(guò)強機制、明獎懲、造氛圍，大力開(kāi)展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續保持100%的優(yōu)異成績(jì)。分行已連續四屆榮獲省中行系統業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續十余年名列全省系統前列。
三是文化工程建設。將學(xué)習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)中，以寓教于樂(lè )的學(xué)習方式，如知識競賽、征文活動(dòng)、讀一本好書(shū)等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng )爭”內容。xx年分行開(kāi)展了“學(xué)習、思考、創(chuàng )新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng)，“轉變觀(guān)念、規范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專(zhuān)題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規意識，建立規范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習中思考，在思考中創(chuàng )新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結合，增強“創(chuàng )爭”持續力
“創(chuàng )爭”活動(dòng)是一項系統工程，分行在開(kāi)展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結合，即與作風(fēng)建設相結合、與企業(yè)文化建設相結合、與各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)相結合，在結合中不斷深化“創(chuàng )爭”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內容，進(jìn)一步增強“創(chuàng )爭”持續力。
一是與作風(fēng)建設相結合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強思想作風(fēng)、學(xué)習作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng )新調研方法，使調查研究成為自覺(jué)的行為和決策的依據。在市場(chǎng)分析、當地經(jīng)濟特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著(zhù)力點(diǎn)、國際結算“一戶(hù)一策”等業(yè)務(wù)開(kāi)拓、提升內控管理水平等方面都做過(guò)深入調查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學(xué)風(fēng)建設帶到了基層，深化了“創(chuàng )爭”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設相結合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績(jì)效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進(jìn)全體員工自覺(jué)遵循“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠實(shí)守信、依法合規”的行為準則。通過(guò)開(kāi)展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運動(dòng)”平臺，讓“運動(dòng)成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團隊、和諧分行建設。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 4
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會(huì )說(shuō)：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實(shí)，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過(guò)接觸的同志，都會(huì )對她所表現出的良好的職業(yè)道德素養和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來(lái)，她憑著(zhù)對中行事業(yè)的熱愛(ài)，以堅韌的毅力、執著(zhù)的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但她以滿(mǎn)腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶(hù)第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的口碑。在做柜員時(shí)，她在VIP專(zhuān)柜工作，既需要顧及高端客戶(hù)，又需要顧及普通客戶(hù)，她很好地把握了差異化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的精髓，在實(shí)際工作中使各種層次的客戶(hù)對她的服務(wù)都感到非常滿(mǎn)意。她有強烈的客戶(hù)意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶(hù)，她都能及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好大客戶(hù)服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶(hù)。對待客戶(hù)，她既真誠相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶(hù)感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶(hù)的關(guān)心，使老客戶(hù)安心、新客戶(hù)舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶(hù)提供服務(wù)。有一次，一個(gè)客戶(hù)拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認真地為客戶(hù)清點(diǎn)，客戶(hù)深受感動(dòng)。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的好評，也得到了同事和領(lǐng)導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實(shí)的典范
xxx在擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認真扎實(shí)地做好柜員業(yè)務(wù)指導，傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個(gè)問(wèn)題她都會(huì )幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)她也樂(lè )意解答，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項業(yè)務(wù)合規發(fā)展，無(wú)重大差錯，無(wú)案件責任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位本來(lái)沒(méi)有分配給她過(guò)多的指標任務(wù)，但是她主動(dòng)進(jìn)取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開(kāi)她天天打電話(huà)給客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開(kāi)她天天打電話(huà)催客戶(hù)對賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動(dòng)承擔起廳堂個(gè)人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶(hù)、理財等，只要能為支行帶來(lái)一分效益的業(yè)務(wù)，她都積極主動(dòng)地去做。
她是甘于奉獻的典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個(gè)三口之家，丈夫在政府機關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個(gè)八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無(wú)暇顧家，兒子無(wú)人接送，她托兒子同學(xué)家長(cháng)幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來(lái)和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導讓她承擔好傳幫帶的`責任，她欣然接受，從不計較工作時(shí)間長(cháng)短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動(dòng)地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長(cháng)。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導眼里，都認為她是一個(gè)有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進(jìn)的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時(shí)間努力訓練，已經(jīng)連續3年獲得了“五項全能”稱(chēng)號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個(gè)半小時(shí)的時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識、進(jìn)修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷(xiāo)售資格、保險銷(xiāo)售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進(jìn)的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話(huà)說(shuō)得好，“復雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏(yíng)家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jì)，正好印證了這一點(diǎn)。入行十四年，她始終堅持在基層一線(xiàn)，日復一日，年復一年，每天做著(zhù)同樣的事，從未動(dòng)搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個(gè)有信仰、有毅力、有恒心、做事專(zhuān)一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對中行有著(zhù)深厚的感情；她也始終堅信，中行這個(gè)大家庭才是值得她依賴(lài)的溫暖港灣。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 5
xx是xx年xx月入行的一名90后大學(xué)生，5年來(lái)她扎根一線(xiàn)，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細致的服務(wù)態(tài)度、規范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營(yíng)銷(xiāo)能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時(shí)期。她來(lái)到營(yíng)業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來(lái)了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語(yǔ)方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤(pán)的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，心情總是最開(kāi)朗的，態(tài)度總是最耐心細致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營(yíng)業(yè)部均取得了優(yōu)異成績(jì)，客戶(hù)們贊嘆道，每次來(lái)你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的柜員，心情都會(huì )愉悅很多。在客戶(hù)、領(lǐng)導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱(chēng)號。
“xx快過(guò)幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒(méi)有錯的`地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來(lái)幫你看”，在支行里，我們總能聽(tīng)到這樣的對話(huà)。由于xx支行屬于偏遠山區，業(yè)務(wù)量總的來(lái)說(shuō)比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長(cháng)時(shí)間才會(huì )辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì )比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準。遇到問(wèn)題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶(hù)的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認真負責的檢查業(yè)務(wù)單式，指導同事們上傳的順序�？蛻�(hù)少的時(shí)候，她愛(ài)翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來(lái)，由于養成了良好的習慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數一數二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數和授權業(yè)務(wù)筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長(cháng)期病假，在崗的幾名柜員中，都沒(méi)有辦理過(guò)公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì )，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的'事情。經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)和營(yíng)業(yè)部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個(gè)擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個(gè)人勸儲余額為x萬(wàn)元，理財銷(xiāo)售保有量為x萬(wàn)元。x年全年，她累計銷(xiāo)售貴金屬x余元，營(yíng)銷(xiāo)信用卡x張。工作5年來(lái)，各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營(yíng)銷(xiāo)能手”。
在工作中，她總是踏實(shí)認真，生活中她愛(ài)好廣泛、健康樂(lè )觀(guān)。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行里編排的各類(lèi)舞蹈節目，并多次代表行里參加本地和省行各項文體活動(dòng)。在x組織的中國夢(mèng)舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優(yōu)異成績(jì)。
她在平凡的崗位上，憑借著(zhù)兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無(wú)聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責任感和事業(yè)心。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 6
xx，男，30歲，優(yōu)秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績(jì)；是一個(gè)領(lǐng)導放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產(chǎn)規模達到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達到2億元，較年初凈增1億元。在規模擴大的同時(shí)，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，并且在客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對我行經(jīng)營(yíng)目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新”的時(shí)代責任，立足本職工作，努力學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結，并在實(shí)踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟為己任，能夠認真體會(huì )黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動(dòng)指南，思想先進(jìn)，在我行歷年來(lái)組織的各項活動(dòng)中均表現突出，從開(kāi)展“黨員談心”活動(dòng)，到“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
xx對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來(lái)，堅持高標準嚴格要求自己，無(wú)論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長(cháng)職務(wù)以來(lái)，他勇挑重擔，團結和帶領(lǐng)全科員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長(cháng)的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和我行未來(lái)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習市行信貸處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習、對未來(lái)的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好
。銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度，有時(shí)候面對一些細小問(wèn)題，處理得不好，往往就要在一段時(shí)間后才能發(fā)現，更容易導致發(fā)生較大的問(wèn)題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對風(fēng)險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現任何不良，通過(guò)了總部及其他監督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。
正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進(jìn)步。他很好的吸收了我支行在以往的.信貸工作中形成的優(yōu)良傳統，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來(lái)帶動(dòng)其他的同志，使整個(gè)信貸隊伍相學(xué)相長(cháng)，起到了充分的骨干帶頭作用。他時(shí)刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛(ài)護、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進(jìn)步，積極向上，沒(méi)有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺(jué)悟高,心腸熱,樂(lè )于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動(dòng)中，參與極為踴躍，并積極參加工會(huì )、團支部組織的有意義的青年員工活動(dòng)，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說(shuō)，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、客觀(guān)公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿(mǎn)腔熱情，深深打動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人，也深受領(lǐng)導、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“青年崗位能手”的光榮稱(chēng)號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養的成效，更看到我行未來(lái)發(fā)展的力量。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 7
今年以來(lái)，作為專(zhuān)門(mén)負責軍隊片攬儲任務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開(kāi)展x活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐軍隊、武警系統認真進(jìn)行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶(hù)21個(gè)，余額達x萬(wàn)元，創(chuàng )造了日平均余額x萬(wàn)元、日平均凈增額x萬(wàn)元的佳績(jì)。
一、結合實(shí)際加強學(xué)習，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎
xx地處盆周山區，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務(wù)開(kāi)展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調到客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開(kāi)展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶(hù)，很多人會(huì )覺(jué)得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰(shuí)也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實(shí)的為人、豐富的學(xué)識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學(xué)習，在接觸過(guò)程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務(wù)理論、規章制度學(xué)習，并以此規范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開(kāi)展了規章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強化學(xué)習。學(xué)習過(guò)程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì )，按規定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶(hù)忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設成為省內先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現這一目標，工行各級領(lǐng)導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長(cháng)多次強調：“部隊客戶(hù)是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，與我行有傳統的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊、增強效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jì)，既利于部隊建設，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹(shù)立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏(yíng)’目的�！备鶕@一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，精心攬儲創(chuàng )佳績(jì)”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領(lǐng)導和財務(wù)人員加強聯(lián)系�，F在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊的'分管領(lǐng)導及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話(huà)說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著(zhù)永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務(wù)處長(cháng)x上校，希望爭取他的支持，但剛一開(kāi)始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。
后來(lái)聽(tīng)人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢(qián)款都存到了那家銀行。為了找開(kāi)突破口，我悄悄打聽(tīng)到x處長(cháng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M購買(mǎi)了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂(lè )、早日康復。
精誠所至、金石為開(kāi)，x處長(cháng)及他的家人被我的誠意深深打動(dòng)，出院后，x處長(cháng)當即將存在其它銀行的錢(qián)款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪(fǎng)，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開(kāi)展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領(lǐng)導到工行參觀(guān)指導，切實(shí)維護好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì )，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對我行的意見(jiàn)；定期組織同部隊開(kāi)展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 8
大堂經(jīng)理，是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調動(dòng)好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營(yíng)業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶(hù)取號、引導分流。道一聲問(wèn)候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動(dòng)把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶(hù)的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標準。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細節堅持持久的檢查和監督;在服務(wù)技巧上，他會(huì )將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線(xiàn)人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳來(lái)為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費用。從一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶(hù)表示他沒(méi)有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說(shuō)明，這樣無(wú)法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶(hù)突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話(huà)催債又催得那么厲害，現在給你們送錢(qián)上門(mén)你們又不要!銀行就是你們自己開(kāi)的，你們要收個(gè)錢(qián)有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶(hù)作了詳細的解釋?zhuān)蛻?hù)的情緒十分激動(dòng)，對他的解釋完全聽(tīng)不進(jìn)去，在廳堂指著(zhù)柜員大罵。
客戶(hù)表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢(qián)又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶(hù)倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話(huà)到信用卡中心說(shuō)明情況，把客戶(hù)兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶(hù)很快就將欠款還清了。
存款后，客戶(hù)竟轉頭向他道歉，他說(shuō)，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的.工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問(wèn)題�？蛻�(hù)感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內常常都會(huì )發(fā)生，但是如果沒(méi)有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶(hù)不滿(mǎn)，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會(huì )被這些負面情緒所影響;如果不主動(dòng)熱情地為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒會(huì )越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會(huì )少。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 9
大家好，我是來(lái)自東方紅支行的大堂經(jīng)理小呂。首先感謝領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)展示的機會(huì )，在這綠意濃濃，繁花似錦的季節，很榮幸和各位同事一起交流工作心得。
我非常喜歡這樣一句話(huà)：“人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的，成功需要動(dòng)力，缺少動(dòng)力的成功是短暫的，動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的�！笔茄�，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才能讓平凡的生命發(fā)出別樣的精彩，正是基于這樣的信念，讓我不畏艱難，積極向上。
我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，專(zhuān)一行”，講的就是對工作和事業(yè)的熱愛(ài)。英國有句諺語(yǔ)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)的就是“干一行”的重要性；高爾基曾說(shuō)“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性；歌德曾說(shuō)，“責任是源于對所做事情的熱愛(ài)”，講的就是“專(zhuān)一行”的重要性。
的確，只有熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì )孜孜進(jìn)取，上下求索；才會(huì )不斷豐富自己，完善自己，超越自己，才會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。
正是因為對工作的`熱愛(ài)，自參加工作以來(lái)，我一直立足崗位，盡心盡責，不斷學(xué)習，苦練技能。我深知，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)的競爭；企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)使員工學(xué)習能力的競爭。因此，在工作之余，我一直在不斷學(xué)習，先后考取了會(huì )計從業(yè)、銀行從業(yè)、理財規劃師、國際金融理財師、中級經(jīng)濟師等職業(yè)資格證書(shū)。讓自己成為一名知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習和練習，也沒(méi)有放棄挑戰。特別是在我行零售轉型以來(lái)，我行的社會(huì )影響力不斷提高，我更加感到提高自身業(yè)務(wù)水平，為行爭光的使命感和責任感。因此，在干好本職工作的同時(shí)，我十分注重加強業(yè)務(wù)水平的提高。認識我的同事都知道，我是左撇子，點(diǎn)鈔這一項技能對于我來(lái)說(shuō)尤為困難。但在我心里，我不服輸，既然選擇了金融行業(yè)，基本功就一定要練好！正是憑著(zhù)這樣的信念和精神動(dòng)力，我常常利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)練習，積極參加行里舉辦的每一次培訓，珍惜每一次學(xué)習的機會(huì )。記得剛入行的時(shí)候，看到自己點(diǎn)鈔跟別的同事不一樣，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片時(shí)間練習，有事沒(méi)事就把練功券拿在手里練，在辦業(yè)務(wù)的間隙、在午休時(shí)、在走路時(shí)手里也在練。別人在玩手機的時(shí)候，我在用手機計時(shí)練習點(diǎn)鈔；別人下班回家，我在行里加班練習扎把、捆條。手指經(jīng)常被練功券、扎條弄破，常常是纏上膠帶后繼續堅持練習。作為一個(gè)德州銀行雙職工家庭，特別是對象又不在德州當地工作，遇到比賽集訓時(shí)常常一邊帶孩子一邊訓練，常常是等孩子睡著(zhù)了，半夜再起來(lái)背題庫，練技能，刻苦程度可想而知。功夫不負有心人，我的付出得到了支行領(lǐng)導和同事們的支持，也得到了行里的認可，自2016年以來(lái)一直代表德州銀行參加省、市舉辦的現金業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲得了2016年德州市“聚龍杯”現金技能比賽團體三等獎、個(gè)人三等獎；2017年德州市“工行杯”現金技能比賽團體二等獎、個(gè)人二等獎；2017年山東省金融業(yè)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀獎；2018年德州市“農行杯”技能業(yè)務(wù)比賽個(gè)人二等獎；2019年德州市“聚龍杯”技能業(yè)務(wù)比賽團體一等獎、個(gè)人二等獎的好成績(jì)。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對工作的熱情也沒(méi)有終點(diǎn)。我在德州銀行工作已經(jīng)有十年的時(shí)間了。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導的關(guān)懷和鼓勵，同事們的幫助和支持，團隊的精神與氛圍，加快了我的成長(cháng)與進(jìn)步。在領(lǐng)導和同事們的推薦下，我先后取得了“德州銀行服務(wù)明星”、“德州銀行崗位能手”、“德州銀行優(yōu)秀員工”、“山東省金融系統青年崗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首屆優(yōu)秀金融青年”、“德州市技能標兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號。這些榮譽(yù)來(lái)之不易，有自身持之以恒的拼搏奮進(jìn)精神，也有領(lǐng)導和同事們的鼓勵和支持。我知道，我還年輕，還有太多的東西需要同事們學(xué)習，更有許多的不足需要不斷克服。在以后的工作中，我會(huì )更加用心的學(xué)習，不斷完善自己，讓自己成為德州銀行發(fā)展中的中堅力量。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 10
小汪，南譙區宣傳部（文明辦）工作人員。工作以來(lái)兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，始終保持高昂的工作熱情和用心的工作態(tài)度，做好文明創(chuàng )建各項工作。
做好志愿服務(wù)活動(dòng)提升工作。一是加強志愿者隊伍和陣地建設。截止2019年底，全區注冊志愿者總數達67921人，注冊人數占全區常住人口的24.7%，全區各社區志愿服務(wù)基本實(shí)現“一廊一站一點(diǎn)”的'空間布局。網(wǎng)上注冊志愿服務(wù)組織639個(gè)，網(wǎng)上招募服務(wù)項目10613個(gè)，各項指標均居全市前列。二是積極推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作制度化。成功選樹(shù)賁宗美等3人（組織）當選省十佳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)優(yōu)秀典型。指導各鎮村結合實(shí)際，打造愛(ài)心超市、時(shí)間銀行、愛(ài)心家教、五老幫扶、樓棟管家、社區之家等志愿服務(wù)品牌。三是是開(kāi)展各類(lèi)特色活動(dòng)，按照“一月一主題”的要求，組織和指導全區文明單位開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)1000余場(chǎng)次。
做好公民思想道德提升工作。牽頭區級新時(shí)代文明實(shí)踐中心改造升級，指導各鎮村組建新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，精心謀劃了“文明詳和迎新春鄰里守望過(guò)大年”“緬懷革命先烈，倡導文明祭祀”等大型活動(dòng)20余場(chǎng)，指導各文明實(shí)踐所站開(kāi)展慶祝新中國成立70周年等各類(lèi)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)2851場(chǎng)次，參與群眾98405人次。謀劃南譙區移風(fēng)易俗宣傳片制作，該片被學(xué)習強國刊用。
做好創(chuàng )建全國文明城市工作。先后參與起草了區文明委會(huì )議、南譙區創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員大會(huì )、《南譙區創(chuàng )建全國文明城市八大專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》等一系列會(huì )議講話(huà)、文件等，每月?tīng)款^組織對烏衣鎮、腰鋪鎮、龍蟠社管中心所轄的24個(gè)城市社區開(kāi)展月考核工作。對照測評細則，認真梳理存在的問(wèn)題，督促和指導社區整改到位，通過(guò)月考核及時(shí)指導社區開(kāi)展各類(lèi)精神文明創(chuàng )建工作。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 11
我是德州銀行國際業(yè)務(wù)部小張，很榮幸能夠站在這里和大家分享自身工作的心得。我的崗位職責中包括國際收支申報工作，在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下取得了一定的成就。我有幸參加了由德州市總工會(huì )和國家外匯管理局德州市中心支局聯(lián)合舉辦的第四屆職工職業(yè)技能大賽銀行業(yè)金融機構國際收支業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得獎項，這是對我工作的肯定，對崗位職業(yè)技能的認可。此次競賽由德州市轄內16家外匯指定銀行全部外匯業(yè)務(wù)人員參加，初次選拔后各行推選出112名選手參加初賽，48名選手進(jìn)入決賽。在準備期間我和同事們自覺(jué)加班加點(diǎn)背誦外匯法規，鍛煉業(yè)務(wù)技能，整理國際收支申報知識點(diǎn)，結合自身工作經(jīng)驗對易出錯知識點(diǎn)進(jìn)行著(zhù)重分析記憶，確保以最充分的準備步入競賽的考場(chǎng)。在此期間部門(mén)領(lǐng)導給與極大支持，同事們在工作上提供了巨大幫助，群工部領(lǐng)導同事為我們不停地忙前忙后。經(jīng)過(guò)不懈努力，認真鉆研，結合自身國際收支申報工作近7年的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能的'積累終于在此次競賽中獲得個(gè)人一等獎，集體二等獎的好成績(jì)，獲得了人民銀行德州市中心支行及德州市總工會(huì )的聯(lián)合表彰，為德州銀行爭得了榮譽(yù)。
我在工作中積極認真負責，在國際業(yè)務(wù)部負責國際收支申報工作過(guò)程中，嚴格要求自己，積極學(xué)習國家外匯管理局相關(guān)法規，并將法規落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，使德州銀行國際收支申報數據質(zhì)量得到較大提升，2018年、2019年德州銀行申報數據全部達到了零差錯，申報數據質(zhì)量是外匯監管的重要組成部分，申報數據質(zhì)量的提升帶動(dòng)了監管評分的提高，促使德州銀行在2018年外匯監管評級達到了B+，2019年外匯監管評級達到了A的好成績(jì)。為德州銀行外匯業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品升級創(chuàng )造了良好條件，為德州銀行的發(fā)展貢獻了力量。
此次競賽對我最大的激勵是業(yè)務(wù)的學(xué)習，技能的積累得到了認可，我要繼續做好做精基礎工作為德州銀行的發(fā)展添磚加瓦。作為一線(xiàn)業(yè)務(wù)崗位員工，每日的工作充滿(mǎn)了重復性。熟練常見(jiàn)業(yè)務(wù)，知道做過(guò)的特殊業(yè)務(wù)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有一些高難度高風(fēng)險業(yè)務(wù)，有了問(wèn)題找同事，沒(méi)法解決找領(lǐng)導這也是我早期工作的常態(tài)。這樣的工作方式貌似很省心，但會(huì )積累很多風(fēng)險，在風(fēng)平浪靜的的表面下問(wèn)題、差錯會(huì )不經(jīng)意間冒出來(lái)，就要像救火員一樣解決現有問(wèn)題，這往往會(huì )導致工作精力不夠集中，時(shí)間會(huì )變得很緊迫，更多的問(wèn)題會(huì )接踵而來(lái)，這樣的例子我們見(jiàn)了太多。我決定改變這種狀況，通過(guò)學(xué)習國際收支申報法規，事先規避很多無(wú)意識錯誤，掌握了專(zhuān)業(yè)知識就掌握了方向；我通過(guò)鍛煉專(zhuān)業(yè)技能，使更快更好的完成工作變成了可能，擁有了熟練的專(zhuān)業(yè)技能就擁有了解決問(wèn)題的能力。工作中依靠業(yè)務(wù)能力不斷提升申報數據質(zhì)量，在國際收支申報崗位上干出了好成績(jì)。自然業(yè)務(wù)水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份堅持就有一分收獲，每一份堅持都將在不遠的未來(lái)結出成功的果實(shí)。
銀行基層崗位需要的是高效、穩定、負責的業(yè)務(wù)人員，基層員工的工作并不出彩，甚至單調、機械，但在基層工作中做到事無(wú)巨細，方方面面不出差錯并不容易，這需要我們不斷地學(xué)習，仔細的耕耘。各個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，拓展模式不盡相同，但鉆研技能，學(xué)習行業(yè)知識適用于每個(gè)崗位。德州銀行目前處于快速發(fā)展的時(shí)代，面臨著(zhù)客戶(hù)多樣且不斷變化的需求，客戶(hù)會(huì )用腳投票，會(huì )用投訴說(shuō)話(huà)，做到讓每個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意，是德州銀行對所有員工的要求，更是我作為德州銀行國際業(yè)務(wù)部員工對職業(yè)生涯的承諾。在此感謝德州銀行對我工作的認可，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加專(zhuān)注的工作態(tài)度為德州銀行這條大船保駕護航。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 12
小黃，男，漢族，中共黨員，2010年6月畢業(yè)于安徽工程大學(xué)機械設計制造及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，2010年9月參加工作以來(lái)特別是入職滁州市質(zhì)量技術(shù)監督稽查支隊以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，腳踏實(shí)地，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高理論和實(shí)踐水平，以較強的政治責任感、強烈的事業(yè)心和求實(shí)創(chuàng )新的精神，忠實(shí)的履行一名執法隊員的職責，不辭辛勞的奮斗在執法維權的第一線(xiàn)，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、政治堅定，始終維護黨員形象
自2014年加入中國共產(chǎn)黨，無(wú)論身處任何崗位，他都不斷加強思想政治學(xué)習，努力提高自己的'政治理論水平。深入認真地學(xué)習了黨的“十九大”精神以及黨和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。自覺(jué)強化廉潔奉公意識，始終保持清醒的頭腦，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻以黨員標準嚴格要求自己。在單位和同時(shí)的關(guān)心指導幫助下，他先后三次被華東冶金地質(zhì)勘查局八一一地質(zhì)隊、原滁州市質(zhì)量技術(shù)監督局授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。
二、強化學(xué)習，不斷提升綜合素質(zhì)
為進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)，他時(shí)刻注重各項理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。一是以“不忘初心、牢記使命”主題教育和局黨組提出的“大學(xué)習、大調研、大討論”等活動(dòng)為契機，深入認真學(xué)習十九大報告精神等內容。二是積極參與原質(zhì)監局機關(guān)黨委組織的黨建每日一題，并多次取得積分第一的好成績(jì)。三是積極參與“學(xué)法用法與法同行”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)，在原質(zhì)監局舉辦的法律知識競賽中取得了滿(mǎn)分的優(yōu)異成績(jì)，獲得了原市質(zhì)監局的通報表?yè)P。四是為適應崗位需求，提升自身能力，先后取得了中級技術(shù)職稱(chēng)（工程師）、注冊國家安全工程師、國家安全評價(jià)師、安全培訓教師，考取了行政執法證和特種設備安全監察員證。
三、盡職履責，努力提升工作能力
工作以來(lái)，他始終牢記工作職責，在平凡的崗位上，努力做好本職工作。一是他積極響應全市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作和局黨組提出的要求，深入探索網(wǎng)上審批新模式，積極協(xié)調考試機構，認真優(yōu)化審批流程，壓縮制證時(shí)間，開(kāi)啟免費寄送服務(wù)，實(shí)現了由“上門(mén)取”到“在家取”的轉變，時(shí)間由法定的55個(gè)工作日壓縮到4個(gè)工作日。真正的實(shí)現了“不見(jiàn)面審批”。策劃并宣傳了滁州市第一張不見(jiàn)面審批的行政許可證書(shū)發(fā)放儀式，并經(jīng)電視臺全程報道，營(yíng)造了良好的氣氛。目前共完成線(xiàn)上線(xiàn)下35張氣瓶充裝許可證和4600余張特種設備作業(yè)證的審批工作。二是開(kāi)展了“鑄安”、危險化學(xué)品相關(guān)特種設備、安全攻堅行動(dòng)、承壓類(lèi)安全附件整治、燃煤鍋爐整治、電梯安全皖東行等各專(zhuān)項執法檢查行動(dòng)，對發(fā)現的隱患按照“一單四制”要求實(shí)施了掛單銷(xiāo)號，有效地確保了全市特種設備安全。三是獨立起草了《滁州市特種設備應急預案》，并經(jīng)滁州市人民政府印發(fā)，完善了全市特種設備應急救援體系，夯實(shí)了各部門(mén)救援職責。四是積極投身于電梯科普體驗館的建設中，特別是在科普體驗館建成后，積極完善軟件設施，剪輯制作近30分鐘科普動(dòng)畫(huà)，制作人機交互系統宣傳材料，擔任解說(shuō)員，向群眾科普講解電梯安全和應急常識。截止目前，共開(kāi)展了12批次共1500余人次的科普宣傳、體驗。五是在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極撰寫(xiě)新聞通訊，及時(shí)將科室工作向外界宣傳報道，發(fā)表的近50余篇通訊經(jīng)包括中國質(zhì)量網(wǎng)、中安在線(xiàn)、省質(zhì)監局、市政府、安徽日報、滁州日報等在內的多家官方媒體轉載報道。六是積極開(kāi)展青少年維權工作，積極引導廣大青少年樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高了青少年自覺(jué)運用法律知識維護自身合法權益的意識和能力，獲得了滁州市“最美青少年維權衛士”稱(chēng)號。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 13
小孫，男，漢族，1985年10月出生，籍貫山東萊陽(yáng)，中共黨員，黨校研究生學(xué)歷，法學(xué)學(xué)士、工學(xué)學(xué)士學(xué)位，現任滁州市司法局人事警務(wù)科科長(cháng)，一級警司。作為中共黨員，該同志注重政治理論學(xué)習，自覺(jué)增強“四種意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”。具有一定的組織協(xié)調能力和吃虧耐勞精神，責任心較強。為人樸實(shí)敦厚，廉潔自律，具有較扎實(shí)的群眾基礎。
一是扎實(shí)開(kāi)展政工工作。政工部門(mén)職責業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及干部隊伍的政治思想、教育培訓、干部調整、人事任免、工資福利、等級評定晉升、老干部管理、年度評先考核以及系統內外組織開(kāi)展文明雙擁扶貧等一系列活動(dòng)等。該同志從2014年在市司法局政工部門(mén)工作至今，在科室人員少、工作量大、急難任務(wù)多的情況下，能夠經(jīng)常加班加點(diǎn)，以飽滿(mǎn)的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，全身心地投入到工作中。先后承擔市司法局開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育、三嚴三實(shí)、兩學(xué)一做、“不忘初心、牢記使命”主題教育及“講嚴立”、“講重作”、“嚴強轉”、“三個(gè)以案”等警示教育活動(dòng)任務(wù)，落實(shí)“三會(huì )一課”等各項黨建制度，承擔巡察巡察反饋意見(jiàn)整改落實(shí)，保質(zhì)保量地完成了各項工作任務(wù)。因2016年—2018年連續三年公務(wù)員考核優(yōu)秀，2019年3月被滁州市司法局記“個(gè)人三等功”。
二是認真履行公職律師職責。該同志2015年順利通過(guò)國家司法考試取得法律職業(yè)資格，2017年經(jīng)省司法廳核準為市司法局公職律師，并于2019年10月通過(guò)全省律師系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試取得中級（三級律師）資格。按照機構重組后司法局“一個(gè)統籌，四大職能”工作布局，積極參加公職律師培訓，加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身法律意識和規矩意識，為單位依法行政出謀劃策。認真抓好系統內普法宣傳教育。印發(fā)《全市司法行政系統普法宣傳工作要點(diǎn)》，為行政執法相對人提供法律宣傳、咨詢(xún)服務(wù)100余人次，有效提升全系統尊法守法學(xué)法用法水平。作為市司法局行政復議案件審理委員會(huì )成員，該同志積極參與復議應訴案件審查，與市局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員一起對本單位的相關(guān)文件出臺前進(jìn)行系統把關(guān)，當好本單位的法律參謀，參與本單位重大決策、重要文件起草等，確保于法有據，杜絕錯案發(fā)生。
三是著(zhù)力抓好宣傳思想工作。強化網(wǎng)宣鐵軍建設，該同志牽頭成立滁州司法行政微聯(lián)盟，建立覆蓋市縣兩級司法行政網(wǎng)評隊伍，對全系統微信群及微博微信進(jìn)行網(wǎng)評員進(jìn)駐管控，確保及時(shí)發(fā)現涉滁輿情。積極組織全系統參加安徽司法行政新時(shí)代新作為微電影微視頻微動(dòng)漫暨“司法行政原創(chuàng )歌曲”征集評選活動(dòng)，征集普法宣傳微電影微視頻微動(dòng)漫13部，司法行政原創(chuàng )歌曲4首，通過(guò)創(chuàng )作人民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)新聞作品扎實(shí)開(kāi)展普法宣傳，有效提升司法行政系統社會(huì )影響力。其中原創(chuàng )歌曲《法治的'陽(yáng)光》被學(xué)習強國推送，獲司法部官方微信公眾號展播。市司法局先后被省司法廳評選為2017年度全省司法行政系統宣傳思想工作先進(jìn)集體和2018年度全省司法行政系統新聞輿論工作表現突出單位。
四是積極參與文明創(chuàng )建。該同志積極參加2019年滁州“廉潔家庭”評選。作為文明創(chuàng )建單位聯(lián)絡(luò )員，扎實(shí)開(kāi)展黨建帶群建合力促創(chuàng )建活動(dòng)，認真做好會(huì )峰路包保和干部聯(lián)戶(hù)同創(chuàng )行動(dòng)，牽頭成立市司法局法律志愿者服務(wù)隊和法治宣傳、法律援助、人民調解、律師、公證員等5支志愿服務(wù)分隊，定期到城區鄉村（社區）開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區、鄉村活動(dòng)。把文明創(chuàng )建與法治宣傳教育等工作職能有機結合，深入推進(jìn)志愿服務(wù)和文明創(chuàng )建活動(dòng)，積極落實(shí)市文明辦和創(chuàng )建辦交辦的各項任務(wù)。2017年市司法局文明創(chuàng )建工作被市文明委表彰為優(yōu)秀等次。在該同志和全局上下的共同努力下，順利完成市司法局申報第12屆省級文明單位驗收任務(wù)，目前已通過(guò)市文明辦公示后上報省文明辦待評。
作為一名平凡的司法行政人民警察，小孫同志用實(shí)際行動(dòng)履行著(zhù)政法干警“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀(guān)，表現出新時(shí)代青年吃苦耐勞、無(wú)私奉獻、盡職盡責的新風(fēng)采，努力為滁州司法行政事業(yè)創(chuàng )新發(fā)展貢獻力量。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 14
小張系平塘農商銀行通州支行主辦會(huì )計，在2017年7月24日本行舉行的業(yè)務(wù)技能比武—手工點(diǎn)鈔、機器點(diǎn)鈔和翻打百張傳票中榮獲綜合成績(jì)第一名的好成績(jì)。在榮譽(yù)的背后更多的是她付出的艱辛和汗水，更是一種以無(wú)悔青春堅守三尺柜臺的責任。
2009年，小張同志大學(xué)本科畢業(yè)，并經(jīng)省聯(lián)社統一招考進(jìn)入平塘農村信用合作聯(lián)社，在西涼分社擔任柜員。作為一名一線(xiàn)基層員工，她一方面不斷加強學(xué)習，努力克服大學(xué)所學(xué)中文專(zhuān)業(yè)在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，另一方面也克服偏遠鄉鎮生活條件較差、工作壓力較大的實(shí)際困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。小張所在的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轄區經(jīng)濟發(fā)展落后，“農村低保金”的發(fā)放成了她工作中的家常便飯，每到發(fā)放日就有很多農民早早地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳等待，等的時(shí)間長(cháng)了，就會(huì )大聲叫嚷：“快點(diǎn)！快點(diǎn)！小姑娘點(diǎn)錢(qián)快點(diǎn)……”這場(chǎng)景，深深觸動(dòng)了小張，她暗下決心，要把點(diǎn)鈔練好！從那天起，小張就把練功券帶回家，一有時(shí)間，就會(huì )拿出練功券練上幾把，一練就是幾個(gè)小時(shí)。為了達到又快又準的境地，她經(jīng)常練到胳膊酸痛，手指發(fā)麻，甚至磨出了血泡劃出了一道道口子，稍一觸碰就會(huì )鉆心般的疼。但為了心中的堅持，她仍然咬牙繼續練習……幾個(gè)月的邊訓練邊領(lǐng)悟，小張終于掌握了點(diǎn)鈔技巧，速度一下從5分鐘點(diǎn)500張提高到10分鐘點(diǎn)2500張。
在做好柜員工作的業(yè)余時(shí)間里，她總是積極苦練各種點(diǎn)鈔手法，集業(yè)務(wù)和技能于一身，2013年4月，她調任鼠場(chǎng)信用社會(huì )計。工作崗位從前臺換到了后臺，任務(wù)發(fā)生了變化，崗位的要求卻更高了。她一方面在會(huì )計崗位上不斷接受實(shí)踐鍛煉，努力將理論知識轉化為專(zhuān)業(yè)技能；另一方面她還積極利用與同事?lián)Q班、替同事當班等機會(huì )，經(jīng)常性地鞏固、鍛煉和提高自己的業(yè)務(wù)技能。不論是機器點(diǎn)鈔，手工點(diǎn)鈔，還是翻打傳票、會(huì )計做賬，她都靜心、專(zhuān)注。她還經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等方式學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并且練就了一套扇形點(diǎn)鈔的絕活，在全縣農信社系統堪稱(chēng)最快最準。
2014年，基于在鼠場(chǎng)信用社會(huì )計崗位上的優(yōu)異表現，她被委派到業(yè)務(wù)量更大的克度信用社擔任主辦會(huì )計。2016年，她調入業(yè)務(wù)更加繁忙的通州支行擔任會(huì )計。這兩年，她在完成了為人妻子、為人母親角色轉變的同時(shí)，絲毫沒(méi)有放松本職工作。作為主辦會(huì )計，她不但要協(xié)助主任搞好內部管理，做好金融服務(wù)“三農”、支持“三農”的同時(shí)，還要做好培訓新員工、做好傳、幫、帶工作，在工作和生活上關(guān)心體貼員工。雖然年紀不大，但已經(jīng)被周?chē)芏?0后的同事叫做“張姐”，不知不覺(jué)中也成了大家信任的老同事。
有段時(shí)間，在她的柜臺前，每隔幾天，都會(huì )有個(gè)中年婦女來(lái)存1元和5角票面的錢(qián)幣，大概1000多塊，摻雜著(zhù)完整券和殘損券。這個(gè)客戶(hù)總是很小心翼翼地來(lái)辦業(yè)務(wù)，從她的'眼神中，看出她有多么的怕被拒絕。因此，每當這個(gè)客戶(hù)來(lái)到小張的柜臺時(shí)，她總是更加熱心。點(diǎn)鈔機沒(méi)法點(diǎn)殘幣，她就用手點(diǎn)。挑揀殘幣的工作耗時(shí)耗力，很多同事都說(shuō)不用挑了，直接全部入殘幣省時(shí)省力。但考慮到市場(chǎng)對一元和五角票的需求比較大，她還是利用閑暇時(shí)間挑揀出來(lái)供客戶(hù)兌換。雖然最后滿(mǎn)手都是黑乎乎的，但是看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容，她就感到欣慰和滿(mǎn)足：“1000多塊錢(qián)，對于我們來(lái)說(shuō)，只是多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)細心，但對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻提供了很大的方便。銀行是為客戶(hù)服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們永恒的追求，對待客戶(hù)應該一視同仁�！�
一分耕耘，一分收獲。2017年8月，在總行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，她和同事一起代表縣農商行參加黔南審計中心舉辦的脫貧攻堅“大比武”業(yè)務(wù)技能比賽。面對來(lái)自全州各家行社的強強高手，她和同事們放穩心態(tài)、出色發(fā)揮，在激烈的角逐中脫穎而出，獲得了“十佳能手”榮譽(yù)稱(chēng)號，既展示了平塘農信人扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，也展現了平塘縣農村金融的良好風(fēng)貌，更為集體贏(yíng)得了榮譽(yù)。
銀行青年崗位能手申報事跡材料 15
小陳，滁州市長(cháng)熱線(xiàn)服務(wù)中心電話(huà)交辦處班長(cháng)。美麗的青春在于奉獻，人生的價(jià)值在于付出。滁州市市長(cháng)熱線(xiàn)服務(wù)中心電話(huà)交辦處班長(cháng)小陳，自2008年市長(cháng)熱線(xiàn)服務(wù)中心成立以來(lái)，11年如一日地忙碌在為民服務(wù)的話(huà)務(wù)工作一線(xiàn)。她用心傾聽(tīng)各類(lèi)來(lái)電，用情為民周到服務(wù)，是群眾心里的“貼心人”；輔助做好話(huà)務(wù)員隊伍的管理、教育、培訓，是市長(cháng)熱線(xiàn)服務(wù)中心不可缺少的“好幫手”。
一、講奉獻敢擔當，為民服務(wù)成執念
小陳說(shuō)群眾利益無(wú)小事，作為市長(cháng)熱線(xiàn)的一名工作人員，就應該把群眾難能可貴的信任當做工作的動(dòng)力，努力辦好每一件事情。為了這份執念，她遇到過(guò)群眾的不理解，也遇到相關(guān)單位的推諉，受了很多夾板氣，但電話(huà)一響，抹掉眼淚，依舊面帶微笑熱情傾聽(tīng)、交辦。
2019年6月份的一天，市民劉大媽撥打12345反映，稱(chēng)滁城紫薇路附近一個(gè)垃圾中轉站因附近施工挖斷線(xiàn)路導致停電，大量垃圾無(wú)法清運，臭氣難聞。小陳接到投訴后，當即與相關(guān)施工單位取得聯(lián)系，但對方矢口否認挖斷線(xiàn)路。為了掌握第一手證據，小陳立即趕到現場(chǎng)�！熬湍阋粋�(gè)小姑娘來(lái)，能有什么用？”面對劉大媽的`質(zhì)疑，平時(shí)非常愛(ài)干凈的小陳，一頭扎進(jìn)蚊蠅孽生的垃圾中轉站，強忍垃圾堆積數天散發(fā)出來(lái)的陣陣惡臭，拍攝到關(guān)鍵證據。在她的交涉下，施工單位的主管部門(mén)快速介入，很快恢復了供電，垃圾中轉站得以正常運營(yíng)。對于小陳來(lái)說(shuō)，這樣的事情，如家常便飯，不勝枚舉。
二、會(huì )管理有作為，勇挑重擔攻難關(guān)
小陳同志既是話(huà)務(wù)員又兼任班長(cháng)，既是戰斗員也是指揮員。任班長(cháng)以來(lái)，話(huà)務(wù)員從20幾人到如今50人、話(huà)務(wù)量從每天200余件到如今的1000件、人員換了一茬又一茬，她管理起來(lái)依然得心應手、游刃有余。她結合自身豐富的工作經(jīng)驗，吸取相關(guān)行業(yè)優(yōu)長(cháng)，利用業(yè)余時(shí)間，形成“保密紀律”“服務(wù)用語(yǔ)”“處置流程”等一整套培訓材料。
作為班長(cháng)，小陳同志肩負日常管理、員工培訓、話(huà)務(wù)員考核、班次安排、協(xié)調調度等管理職責。她心系集體，所有事情以集體為重，話(huà)務(wù)員被投訴，她會(huì )反復聽(tīng)取通話(huà)錄音，和來(lái)電人耐心地解釋。她堅持標準，對新來(lái)的員工手把手地帶、一點(diǎn)一滴地教，合格一個(gè)上崗一個(gè)。她秉持公正，堅持原則不偏不向，每月班表和考核情況都發(fā)到工作群，接受大家的監督。她勤奮工作，每天24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)處理不易交辦的各類(lèi)投訴，遇到事關(guān)安全的問(wèn)題，更是不分白天、夜晚，及時(shí)協(xié)調、報告。
三、舍小家顧大家，熱線(xiàn)工作重如山
2018年初的一場(chǎng)暴雪，使我市公共設施損毀、農村蔬菜大棚倒塌、高速公路擁堵、城區路面濕滑事故頻發(fā)等，日均話(huà)務(wù)量達到平時(shí)的3倍�！胺浅r(shí)期，特殊對待”，小陳堅持全天候24小時(shí)帶班，連續3天吃住在單位。不巧的是，正上幼兒園的孩子被查出患有房間隔缺損心臟疾病，需要送到南京兒童醫院觀(guān)察治療。就在小陳面對兩難抉擇時(shí)，丈夫安慰道：“別分心，把工作做好。放寬心，孩子有我們�！焙⒆釉陔娫�(huà)里也說(shuō)：“媽媽安心工作，我聽(tīng)醫生的話(huà)，會(huì )好好吃藥的�！本瓦@樣，小陳在“穩定后方”的強有力支持下，出色地完成工作任務(wù)。
由于工作任務(wù)繁重，陪伴孩子和父母的時(shí)間越來(lái)越少，這是她最對不起家人的地方�！凹胰诵枰�，但有困難急需得到幫助的群眾更需要我”，小陳說(shuō)，“我將一往無(wú)前地努力工作，一如既往地認真學(xué)習，一心一意地服務(wù)群眾，做好為民解憂(yōu)的服務(wù)員�！�
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