精選設計方案集錦七篇
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的設計方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
設計方案 篇1
一、活動(dòng)目的
通過(guò)本次活動(dòng)，讓學(xué)生回顧祖國燦爛、輝煌的歷史，培養學(xué)生樸素而深沉的愛(ài)國情感，增強愛(ài)國熱情和集體榮譽(yù)感。
二、活動(dòng)準備
1、召開(kāi)“祖國在我心中”主題隊會(huì )的動(dòng)員工作。
2、召開(kāi)班干部會(huì )議，為舉行此次主題隊會(huì )做好思想準備。
3、搜集資料，多媒體展示的祖國風(fēng)光圖片。
4、確定節目?jì)热菁氨硌菡�，并進(jìn)行排練。
5、請宣傳委員在黑板上書(shū)寫(xiě)“祖國在我心中”隊會(huì )詞。
三、活動(dòng)過(guò)程
�。ㄒ唬�、隊會(huì )程序
1、中隊長(cháng)宣布：“祖國在我心中”主題隊會(huì )現在開(kāi)始！
2、各小隊整隊，報告人數。
3、全體隊員起立，岀隊旗，敬隊禮。
4、唱隊歌。（全體隊員坐下）
�。ǘ�、隊會(huì )過(guò)程
1、知識問(wèn)答
男1：我的祖國有一個(gè)非常簡(jiǎn)樸的名字——中國。祖國的名字雖簡(jiǎn)樸，但他的山河，資源卻是多彩、豐富的。
女1：中國位于地球的北半球，被譽(yù)為東方大國。在地圖上她就像一只雄糾糾的公雞。
男1：還有世界第一高峰——珠穆朗瑪峰，世界其他國家所沒(méi)有的萬(wàn)里長(cháng)城，還有許多美麗的山川。祖國的資源也是豐富的，煤、石油……都在世界前列。
我們對祖國母親的了解有多深呢？
提問(wèn)：
我國古代杰出的女紡織家是誰(shuí)？（南宋的黃道婆）
世界上最長(cháng)的古代運河是哪條？（我國的京杭大運河）
世界上最早的計算器是什么？（算盤(pán)）
世界上最古最長(cháng)的東西貿易通道（絲綢之路）
世界上最高的山脈（喜馬拉雅山脈）
世界上最低的盆地（新疆吐魯番盆地）
世界最高峰（珠穆朗瑪峰）
世界最高的高原（青藏高原）
有“植物王國”之稱(chēng)的地方在哪里？（西雙版納）
我國最大的盆地叫什么？（塔里木盆地）
我國最大的沙漠叫什么？（塔克拉瑪干沙漠）
世界上地勢最低的盆地叫什么？（吐魯番盆地）
我國素有“亞洲脊柱”之稱(chēng)的山脈叫什么？（喜馬拉雅山脈）
世界上最高的城市在哪里？（拉薩）
“山是一座佛，佛是一座山”是對哪一座著(zhù)名石刻佛像的描述？（四川樂(lè )山大佛）
“聚寶盆”指的是哪個(gè)盆地？（柴達木盆地）
中國最大的瀑布叫什么？（黃果樹(shù)瀑布）
被稱(chēng)為“世界第八大奇觀(guān)”的古跡是什么？（秦始皇兵馬俑）
華夏族常稱(chēng)是炎黃子孫，炎黃是誰(shuí)？（炎帝和黃帝）
傳說(shuō)上古時(shí)代，為人民找到糧食和藥物的杰出首領(lǐng)是誰(shuí)？（神農氏）
大約4000年前，我國黃河流域有三位杰出的部落聯(lián)盟長(cháng)，他們都是誰(shuí)？（堯、舜、禹）
最早、最完備的文字是什么文字？（甲骨文）
世界上最早的天文學(xué)著(zhù)作是什么書(shū)？（《甘石星經(jīng)》）
�。í剟罨卮鹫_的同學(xué)）
2、祖國風(fēng)光圖片展，小提琴演奏《歌頌祖國》。
女1：我愛(ài)這鮮花盛開(kāi)的熱土，這是一個(gè)美麗富饒的國度，這里花團錦簇，龍飛鳳舞，幸福的歌聲飛遍莽原山麓。
男1：我愛(ài)這鮮花盛開(kāi)的熱土，這是一個(gè)讓我驕傲的國度，五千年的陽(yáng)光和雨露，孕育了這顆璀燦的東方明珠。
�。ㄐ蕾p多媒體展示的祖國風(fēng)光圖片，小提琴演奏《歌頌祖國》，欣賞后請同學(xué)發(fā)表自己的肺腑之言。）
3、學(xué)生演講
男1：無(wú)論走多遠，我們都不能忘記我們是中國人。
女1：無(wú)論到何時(shí)，我們都不能忘本，我們是炎黃子孫。
XXX同學(xué)為我們帶來(lái)的演講———《祖國在我心中》就道出了中國人的心聲，請欣賞。
�。ㄒ煌瑢W(xué)演講）
4、集體演唱《我和我的祖國》
女1：祖國是我的母親，從小到大，她用那溫柔的手把我拉扯到大。當我獲得榮譽(yù)時(shí)，她用自己的事跡教我不能自負。
男1：在我失敗之余，她也用自己的事跡安慰我，教我不能氣餒，祖國——我永遠的母親，你永遠活在我的的心中。
�。ㄈw起立，齊唱《我和我的祖國》。）
男1：歷史是靠我們祖先創(chuàng )造的，祖國目前正出在社會(huì )主義初級階段，她現在正在發(fā)展，她需要她的兒女們去為她添光奪彩。
女1：在現在的世界競爭中，她必須擁有大量人才，發(fā)展科技、發(fā)展經(jīng)濟，華夏兒女努力吧！把我們的祖國建設得更美好。
合：同學(xué)們，讓我們投身于建設祖國事業(yè)的洪流，使祖國更加強大，讓我們心中的祖國更加輝煌。
�。ㄈ�、結束程序
主持人：請輔導員總結講話(huà)。
輔導員：同學(xué)們，愛(ài)國主義是一種美德，是每個(gè)人必須具有的品質(zhì)。作為新時(shí)代的青少年，在學(xué)好文化知識的同時(shí)，還應培養愛(ài)國的熱情。歷史是靠我們祖先創(chuàng )造的，祖國未來(lái)的藍圖需要我們去描繪，她需要我們每一個(gè)中華兒女為之奮斗。
主持人：呼號（全體起立，舉起右手。）
輔導員：為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！
隊員：時(shí)刻準備著(zhù)！
中隊長(cháng)：退旗。（敬隊禮）
中隊長(cháng)：“祖國在我心中”主題隊會(huì )到此結束。
設計方案 篇2
教學(xué)目標
知識目標
1、了解開(kāi)花的一般習性、影響開(kāi)花的主要因素；
2、知道綠色開(kāi)花植物的兩種傳粉方式，能夠舉例說(shuō)明風(fēng)媒花和蟲(chóng)媒花的結構特點(diǎn)和人工輔助授粉的意義。
能力目標
通過(guò)識別風(fēng)媒花和蟲(chóng)媒花，注意培養學(xué)生的觀(guān)察、實(shí)驗和思維的能力。
情感目標
通過(guò)學(xué)習“風(fēng)媒花和蟲(chóng)媒花”對傳粉的適應特征，繼續樹(shù)立“生物體的結構與功能”相適應的觀(guān)點(diǎn)。
教材分析
1、花的傳粉方式和風(fēng)媒花、蟲(chóng)媒花的特點(diǎn)，是本節教學(xué)內容的重點(diǎn)。植物生長(cháng)到一定的時(shí)間就要開(kāi)花，花開(kāi)才能傳粉，傳粉的結果是產(chǎn)生種子和果實(shí)。植物的這一系列的生理過(guò)程，“傳粉”是非常重要的一環(huán)。
不同的植物，它們的傳粉方式是不一樣的。對于某一種植物來(lái)說(shuō)，傳粉的方式又是相對穩定的。植物具有什么樣的傳粉方式，這與植物本身花的結構有關(guān)，是長(cháng)期對環(huán)境適應的結果。只有了解了不同種植物的傳粉方式，才能更好地促進(jìn)和提高植物的授粉率，為多結果實(shí)和種子奠定良好的基礎。
2、從教學(xué)的安排看，講到風(fēng)媒花和蟲(chóng)媒花的時(shí)候，北方的學(xué)校已進(jìn)入了秋季，而秋季開(kāi)花的植物相對春季、夏季要少得多，給教學(xué)造成一定的困難。教師可根據所在地的環(huán)境特點(diǎn)，有計劃的提早安排采集的種類(lèi)、時(shí)間、地點(diǎn)。也可以在不同的開(kāi)花季節，照些像片，也可以把像片制成幻燈片以備課上之用。
教學(xué)設計示例
重點(diǎn)：花的傳粉方式；風(fēng)媒花和蟲(chóng)媒花的特征。
難點(diǎn)：對蟲(chóng)媒花和風(fēng)媒花的觀(guān)察和比較。
手段：教師講解與學(xué)生分析討論相結合的教學(xué)方式。
設計思想：
對于開(kāi)花和傳粉的概念，學(xué)生本身具有一定的了解，但并不一定準確，所以本節課通過(guò)學(xué)生對錄像的觀(guān)察和教師的講解，讓學(xué)生對這兩個(gè)概念有準確的理解，并進(jìn)行更深一步的了解。
教學(xué)過(guò)程：（1課時(shí)）
一、導入：
復習提問(wèn)：1、花的基本結構有哪些？
2、花的結構中哪些結構最重要？
組織學(xué)生回答，引出本節課題。
二、講授新課：
�。ㄒ唬╅_(kāi)花：
出示錄像：展示花開(kāi)的時(shí)期。
組織學(xué)生觀(guān)看錄像。
提問(wèn)：
1、你見(jiàn)過(guò)哪些植物的花？
2、植物的一生中能開(kāi)幾次花？
3、為什么不同的植物開(kāi)花的時(shí)間不一樣？
4、有哪些因素影響植物的開(kāi)花？
組織學(xué)生討論、發(fā)言。
講解：
1、各種植物一生中開(kāi)花的次數是不一樣的。一、二年生植物，生長(cháng)幾個(gè)月后就開(kāi)花，一生中只開(kāi)一次花。
2、多年生植物要到一定的年齡才開(kāi)花，一旦開(kāi)花后，每年到時(shí)開(kāi)花，一直到死亡。
3、環(huán)境中的溫度和光照是影響開(kāi)花的兩個(gè)主要因素。有些植物需長(cháng)日照和高溫才能開(kāi)花，如蓮；有的植物需高溫暗光下才能開(kāi)花，如晚香玉；有些植物需短日照和低溫才能開(kāi)花，如菊花、梅花等。各種植物開(kāi)花時(shí)間的不同，是植物長(cháng)期適應環(huán)境的結果。
�。ǘ﹤鞣郏�
講解：“花開(kāi)之后，雌蕊和雄蕊暴露出來(lái)，就要完成傳粉的過(guò)程。那么傳粉是指什么呢？花的傳粉方式都一樣嗎？”
出示投影，組織學(xué)生觀(guān)察、比較自花傳粉和異花傳粉的特點(diǎn)。
出示錄像：介紹風(fēng)媒花、蟲(chóng)媒花的特點(diǎn)。
組織學(xué)生總結二者的區別。
總結：
1、自花傳粉是指花粉落在同一朵花的柱頭；異花傳粉是指花粉依靠外力落到另一朵花的柱頭上。
2、異花傳粉中包括昆蟲(chóng)傳粉和風(fēng)力傳粉。
提問(wèn)：請比較自花傳粉和異花傳粉，哪一種更具有優(yōu)勢？
組織學(xué)生分析、討論。
講解：
從生物學(xué)意義來(lái)看，異花傳粉植物后代有較強的生活力和適應性，而且植株強壯，開(kāi)花多，結實(shí)豐富。從農業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中知道，農作物實(shí)行自花傳粉，后代表現不好。
異花傳粉雖然產(chǎn)生活力強的后代，但當遇到不利的自然條件時(shí)，傳粉沒(méi)有保證或者其它原因造成授粉不均時(shí)，就需要人工輔助授粉。
出示人工授粉的掛圖，講解人工授粉的方法。
今天的內容就介紹到這里了。
設計方案 篇3
一、教學(xué)要求
1、學(xué)會(huì )z、c、s三個(gè)聲母，讀準音，認清形，正確書(shū)寫(xiě)。
2、學(xué)會(huì )z、c、s與單韻母組成的音節，能準確拼讀音節。
3、學(xué)會(huì )zi、ci、si三個(gè)整體認讀音節，會(huì )讀它們的四聲。
二、教材說(shuō)明
本課包括四部分內容。
第一部分是三個(gè)聲母z、c、s和三個(gè)整體認讀音節zi、ci、si及它們的四聲，每個(gè)聲母配有一幅圖。第一幅圖是一個(gè)小女孩在黑板上寫(xiě)字，寫(xiě)的是字母z，“字”提示z、zi的音，小女孩寫(xiě)的字母“z”提示z的形。第二幅圖用小刺猬的“刺”提示c、ci的音，小刺猬的形狀提示c的形。第三幅圖是一條正在吐絲的蠶，吐絲的“絲”提示s、si的音，蠶的形狀和蠶吐出的絲的形狀提示s的形。
第二部分是聲母z、c、s和單韻母a、e、u的拼音練習。
第三部分是z、c、s的書(shū)寫(xiě)格式。
第四部分是一首兒歌，配有圖畫(huà)。
z、c、s的發(fā)音及zi、ci、si的整體認讀是本課教學(xué)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。
三、教學(xué)建議
�。ㄒ唬┙虒W(xué)準備
配合學(xué)習z、c、s和zi、ci、si發(fā)音的錄音帶；字母卡片；畫(huà)有四線(xiàn)格的小黑板。
�。ǘ┳帜附虒W(xué)
學(xué)生發(fā)z、c、s的音有一定困難，可以利用圖，借“字、刺、絲”來(lái)讀準音。教師要講清發(fā)音部位，強調舌尖一定要向前平伸，頂住上門(mén)齒背，提醒學(xué)生注意不要咬著(zhù)舌尖發(fā)音。教師要做好示范，讓學(xué)生反復練習，掌握發(fā)音要領(lǐng)。
教學(xué)字母的形，要充分利用圖，還可以用口訣記憶：“小2z，半圓c，半個(gè)8字就是s�！�
�。ㄈ┱w認讀音節教學(xué)
本課開(kāi)始學(xué)習整體認讀音節。教學(xué)zi、ci、si的讀音時(shí)，告訴學(xué)生，把字母z、c、s的音讀長(cháng)些、響亮些就是zi、ci、si的音�？梢詫Ρ戎�(zhù)發(fā)音：zzi，cci，ssi，體會(huì )字母和整體認讀音節發(fā)音的`相同和不同處。還要讓學(xué)生知道，整體認讀音節zi、ci、si可以直接用來(lái)給漢字注音，不能拼讀，要整體認記。整體認讀音節的四聲練習要打亂順序讀、挑讀，反復練習。結合四聲練習，告訴學(xué)生i上標調時(shí)要去掉上面的點(diǎn)。
�。ㄋ模┢匆艟毩�
讓學(xué)生運用所學(xué)的拼音方法，自己練習拼讀，然后指名拼讀，同學(xué)評議，教師指點(diǎn)。
�。ㄎ澹⿻�(shū)寫(xiě)指導
z、c、s三個(gè)聲母都是一筆寫(xiě)成。著(zhù)重指導寫(xiě)s，它是從右上起筆，先向左半圓，再向右半圓，像阿拉伯數字8的半邊，要寫(xiě)正，不能歪。
�。⿺U展活動(dòng)
1、學(xué)生回家做聲母z、c、s的卡片，并讀給家里人聽(tīng)。
2、讀一讀，比一比。
zziccissi
zizacicusise
�。ㄆ撸┱n時(shí)安排
教學(xué)本課可用2-3課時(shí)。
四、參考資料
z、c、s的發(fā)音方法發(fā)z時(shí)，舌尖向前平伸，頂住上門(mén)齒背，憋住氣，然后舌尖稍微放松，形成窄縫，讓氣流自然從窄縫中擠出。發(fā)c時(shí)，發(fā)音動(dòng)作和z基本相同，只是從窄縫中擠出的氣流較強。發(fā)s時(shí)，舌尖向前平伸，和上門(mén)齒背接近，中間留一條窄縫，氣流從窄縫中擠出來(lái)。
z、c、s的發(fā)音部位都是舌尖和上門(mén)齒背，發(fā)音時(shí)舌頭是平的，叫平舌音，也叫舌尖音。
設計方案 篇4
商鋪是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營(yíng)方式主要為單體經(jīng)營(yíng)，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進(jìn)行統一管理，是目前開(kāi)發(fā)商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響。
對于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售商鋪是前提，但只有開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售是不夠的，還必須成立專(zhuān)門(mén)的商業(yè)管理公司對商鋪進(jìn)行管理，才能長(cháng)久發(fā)展。
目前國內商鋪購買(mǎi)者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開(kāi)發(fā)商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風(fēng)險還是要落到開(kāi)發(fā)商的頭上。
1.0商鋪物業(yè)管理理念
商鋪是有計劃的商業(yè)聚集，對商鋪進(jìn)行“統一管理，分散經(jīng)營(yíng)”是商鋪區別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。
“統一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開(kāi)發(fā)商委托的管理公司統一管理，沒(méi)有統一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場(chǎng)競爭。
“分散經(jīng)營(yíng)”，是商鋪對消費者和經(jīng)營(yíng)者間的交易提供場(chǎng)所，商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營(yíng)，只是在消費者和經(jīng)營(yíng)者之間搭建橋梁。
1.1. 商鋪的統一管理的理念在于統一招商管理、統一營(yíng)銷(xiāo)、統一服務(wù)監督、統一物管。
為了達到“統一管理，分散經(jīng)營(yíng)”的管理模式，在商鋪銷(xiāo)售合同中都應該約定承租戶(hù)必須服從管理公司的統一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
1.1.1 “統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
“品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。
審核包括對廠(chǎng)商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證、產(chǎn)品合格委托書(shū)（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書(shū)（適用于專(zhuān)賣(mài)代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權委托書(shū)等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：
承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)是受到整個(gè)商鋪的統一商業(yè)規劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì )的認可（業(yè)主委員會(huì )成立之前，經(jīng)開(kāi)發(fā)商認可）；
營(yíng)業(yè)時(shí)間的確定；
承租戶(hù)的店名廣告、促銷(xiāo)廣告的尺寸大小、懸掛位置、語(yǔ)言文字方面須接受統一管理；
為整個(gè)商鋪促銷(xiāo)承擔的義務(wù)；
承租人對停車(chē)場(chǎng)的使用，確定有償還是無(wú)償，有無(wú)限制；
投保范圍事宜；
是否統一的收銀等
1.1.2 “統一的營(yíng)銷(xiāo)管理”有助于維護和提高經(jīng)營(yíng)者的共同利益。
由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價(jià)的促銷(xiāo)競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)計劃，所謂“大節大過(guò)、小節小過(guò)、無(wú)節造節過(guò)”。
組織策劃相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實(shí)際發(fā)生的費用按照承租戶(hù)銷(xiāo)售額的一定比例進(jìn)行分攤。如果商鋪統一收銀管理，就能較好地執行按銷(xiāo)售額分攤費用。
1.1.3 “統一的服務(wù)監督”有助于經(jīng)營(yíng)者間的協(xié)調和合作。
商鋪?lái)氃O立由開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導、商業(yè)專(zhuān)家組成的管理委員會(huì )，指導、協(xié)調、服務(wù)、監督承租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證商鋪的高效運轉。常見(jiàn)的方式有：
指導項目：店鋪布置指導、促銷(xiāo)活動(dòng)安排；
協(xié)調項目：協(xié)調經(jīng)營(yíng)者之間的緊張關(guān)系，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者之間合作；
服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；
監督項目：維護商鋪的紀律、信譽(yù)，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛生、消防等部門(mén)的管理。
1.1.4 “統一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養。
商鋪的物業(yè)管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車(chē)輛管理、綠化養護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統一管理有助于對物業(yè)設施設備有計劃的保養與維修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商鋪物業(yè)的管理特點(diǎn)
2.1 顧客流量大
商鋪進(jìn)出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。同時(shí)商場(chǎng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重
2.2 服務(wù)要求高
要物業(yè)管理服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責，一切為他們著(zhù)想。促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務(wù)的根本原則
2.3 管理點(diǎn)分散
出入口多，電梯（客梯）、觀(guān)光梯、自動(dòng)扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點(diǎn)分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。
2.4 營(yíng)業(yè)時(shí)間性強
顧客到商鋪購物的時(shí)間，大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間，而平時(shí)和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開(kāi)張及關(guān)門(mén)時(shí)間有利于商鋪的整體形象塑造。開(kāi)張、關(guān)門(mén)時(shí)間不統一會(huì )造成整體商鋪經(jīng)營(yíng)的凌亂感，無(wú)序經(jīng)營(yíng)的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。
2.5 車(chē)輛管理難度大
來(lái)商鋪的顧客，有開(kāi)車(chē)的，也有騎車(chē)的，大量的機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)對商鋪周邊的交通管理和停車(chē)場(chǎng)管理增加了壓力。車(chē)輛管理好壞直接影響著(zhù)商場(chǎng)物業(yè)管理水平的整體體現。
3.0商鋪物業(yè)管理人員配備
3.1.1商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專(zhuān)多能、精簡(jiǎn)高效、使業(yè)戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有虛職，沒(méi)有閑人，業(yè)戶(hù)交納的管理費都用在刀刃上。
3.1.1.1業(yè)戶(hù)服務(wù)部
設主管一人，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶(hù)接待與內部管理、下設業(yè)戶(hù)接待員若干名，分別兼任行政人事、文書(shū)檔案、計劃財務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據于業(yè)戶(hù)服務(wù)部的工作時(shí)間和工作量，通常每班保持兩人便可。
3.1.1.2維保服務(wù)部
設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養和維修工作。該部門(mén)主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應根據商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)需要、商鋪設備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。
3.1.1.3保安服務(wù)部
設主管一人，全面負責商鋪的門(mén)衛、巡邏、監控、消防和車(chē)管工作。該部門(mén)主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據商鋪保安的值勤點(diǎn)、工作量和作業(yè)班次進(jìn)行配備。
3.1.1.4保潔綠化部
設主管一人，全面負責商鋪的室內保潔、室外保潔與綠地養護工作。該部門(mén)的主要職責是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。
3.1.1.5經(jīng)營(yíng)服務(wù)部
設主管或兼職主管一人，全面負責商鋪業(yè)戶(hù)委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項目開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。該部門(mén)的主要職責是配合業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)商鋪經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售和物業(yè)管理工作。
4.0商鋪的物業(yè)服務(wù)管理
商鋪物業(yè)管理包含以下幾個(gè)方面，我們現對此進(jìn)行分項描述：
4.1商鋪業(yè)戶(hù)服務(wù)管理
4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.3商鋪設備、設施維保服務(wù)管理
4.4商鋪建筑物的養護及維修管理
4.5商鋪保安服務(wù)管理
4.6商鋪保潔服務(wù)管理
4.7商鋪綠化服務(wù)管理
4.8 商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
4.9 商鋪廣告管理
4.10商鋪保險管理
4.1商鋪業(yè)戶(hù)服務(wù)管理
業(yè)戶(hù)服務(wù)部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶(hù)服務(wù)，二是內部管理。
4.1.1接待與聯(lián)系
接待與聯(lián)系是業(yè)戶(hù)服務(wù)的重要內容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶(hù)、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶(hù)、顧客進(jìn)行交流的窗口。其主要職能與其他類(lèi)型物業(yè)管理的業(yè)戶(hù)服務(wù)一樣，包括傾聽(tīng)建議和意見(jiàn)，接受投訴，安排維修和回訪(fǎng)，收取管理費與內外聯(lián)系等。
4.1.2糾紛、投訴接待
顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來(lái)投訴。對物業(yè)管理方來(lái)說(shuō)，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績(jì)考核依據之一；
4.1.3報修接待
商鋪鋪位的照明或其他設施出問(wèn)題，對業(yè)戶(hù)營(yíng)業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶(hù)報修，應迅速做記錄，填寫(xiě)《維修任務(wù)單》，即時(shí)派維修工到現場(chǎng)搶修；
4.1.4走訪(fǎng)回訪(fǎng)
接待員的走訪(fǎng)內容包括三方面：
一是聽(tīng)取業(yè)戶(hù)和商鋪方對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)、建議；
二是對報修后的維修結果進(jìn)行回訪(fǎng)；
三是對業(yè)戶(hù)的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn)，曉之以理，動(dòng)之以情，用實(shí)際行動(dòng)去感化業(yè)戶(hù)，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。
4.1.5內外聯(lián)系
商鋪內部聯(lián)系：
商鋪的內部聯(lián)系包括向業(yè)戶(hù)收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。商鋪服務(wù)管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。
商鋪的外部聯(lián)系
商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處理不好這些關(guān)系，會(huì )使商鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)很被動(dòng)。處理得好，往往事半4.2商鋪裝修服務(wù)管理
4.2.1裝修管理應包含在業(yè)戶(hù)管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現場(chǎng)監督管理等。
4.2.2商鋪樓宇的租賃往往以整個(gè)層面向外出租，出租后，由承租商依據經(jīng)營(yíng)要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個(gè)層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶(hù)對鋪面只能通過(guò)申請批準后作一些小的變動(dòng)裝修，裝修管理應做好以下幾個(gè)方面：
建立周全、詳細、便于操作的管理制度；
專(zhuān)人負責對工程實(shí)行嚴格的監督；
選定資質(zhì)高、信譽(yù)好的工程承包商進(jìn)行裝修；
對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監督管理。
4.2.3商業(yè)鋪面制定裝修管理規定的要點(diǎn)
二次裝修過(guò)程應遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規定》；
業(yè)戶(hù)裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守《商鋪動(dòng)火申請制度》的各項規定；禁止擅自更改水、電管線(xiàn)及負荷用電；
裝修完畢后，物業(yè)管理處根據裝修前業(yè)戶(hù)遞交的經(jīng)認可的裝修設計圖、裝修協(xié)議，對工程進(jìn)行竣工驗收，如發(fā)現有違反裝修設計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應視情節輕重作不同的處理；
為了保證業(yè)戶(hù)在裝修過(guò)程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶(hù)選定應視工程涉及的方面來(lái)確定，通常分以下幾種情況：
凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開(kāi)關(guān)箱等）進(jìn)行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進(jìn)行增建或改造的；為該層的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線(xiàn)分布系統等進(jìn)行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實(shí)施工方。業(yè)戶(hù)則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監督管理費。
凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風(fēng)設備、電話(huà)等小規模裝修可由業(yè)戶(hù)自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。
業(yè)戶(hù)遞交的裝修設計方案所附的圖紙，應包括：清楚顯示樓層內部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節）；排水系統的分布圖（附由關(guān)細節）；電力供應設備分布圖及電線(xiàn)敷設簡(jiǎn)圖（附有敷設電線(xiàn)資料及負荷量）；照明設備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細節；裝修工期、開(kāi)工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛要求、違約責任、施工期保險等。等等
4.2.4裝修現場(chǎng)監督管理
在施工過(guò)程中，物業(yè)管理處應派專(zhuān)人在現場(chǎng)進(jìn)行管理。管理的內容主要包括3方面：
對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現場(chǎng)環(huán)境衛生（裝潢垃圾）進(jìn)行監督管理。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時(shí)工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個(gè)樓宇的建筑不同，他通常局限于一個(gè)單元或一個(gè)樓層內施工，而其他層面則照常營(yíng)業(yè)，如對施工人員無(wú)有效管理，勢必會(huì )影響其他業(yè)戶(hù)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)。對于裝修的工程監控主要著(zhù)眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進(jìn)行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規定等，如有違反規定要及時(shí)聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。如裝修時(shí)損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施，則由業(yè)戶(hù)負責將其修復，直至商鋪方滿(mǎn)意為止。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關(guān)費用則由業(yè)戶(hù)支付。這些管理服務(wù)都應做好詳細記錄，作為竣工驗收時(shí)的證據或參考。 等等
4.3商鋪設備、設施維保服務(wù)管理
商業(yè)物業(yè)的日常養護標準較高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相似，但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點(diǎn)在于各種設施，設備上，因為商業(yè)物業(yè)設施設備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類(lèi)，設備、設施養護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運行。一些設備如電梯，自動(dòng)扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時(shí)養護。
設計方案 篇5
教學(xué)目標：
1．借助拼音學(xué)習兒歌《早操》，培養看拼音識字的能力，教育學(xué)生培養早起鍛煉的好習慣。
2．認讀本課9個(gè)生字。
教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：
借助拼音認讀兒歌，熟記9個(gè)生字。
教具準備：
1．錄音帶《苗嶺的早晨》。
2．自制風(fēng)景畫(huà)一張。
教學(xué)過(guò)程：
一、情景導入
1．同學(xué)們，早晨是一天中空氣最清新的時(shí)候，老師想帶你們去一個(gè)好地方，你們想去嗎？
2．（1）放音樂(lè )《苗嶺的早晨》。
�。�2）出示圖片，邊聽(tīng)邊看30秒鐘。
教師渲染：看！太陽(yáng)和鮮花在向我們歡笑，小草和綠葉在向我們招手。在這美好的早晨，你最想做什么？引導學(xué)生自由表達自己的想法。
�。ㄔO計的情景調動(dòng)了學(xué)生的眼、耳、腦、嘴等多種感官，起到了吸引學(xué)生注意，喚起學(xué)生興趣的作用。自由表達感受，給學(xué)生提供了個(gè)性發(fā)展的空間。）
1．我們的語(yǔ)文書(shū)上有一首兒歌《早操》，它號召大家早晨鍛煉身體。我們就來(lái)一起讀一讀吧。
2．板書(shū)：早操。
二、學(xué)習兒歌《早操》
�。ㄒ唬⿵土暺匆簦�
今天，我們學(xué)過(guò)的復韻母也來(lái)欣賞這早上的美景了，你還認識它們嗎？
出示紅花卡片：ai eiuiaoouiuieueer
自由讀——齊讀
�。ǘ┳x課文，學(xué)生字。
1．打開(kāi)書(shū)第39頁(yè)，做好指讀姿勢
要求：請你借助拼音讀兒歌，遇到不認識的字，在下面點(diǎn)點(diǎn)兒。
指名讀，評價(jià)——指名帶讀——同桌檢查讀——自由讀。
2．這首兒歌同學(xué)們讀得真好！老師想做個(gè)考官，考考你們能不能認識兒歌中的詞語(yǔ)。
課件出示：
綠葉做操小學(xué)生起得早
跑來(lái)跑去飛來(lái)飛去滾來(lái)滾去
自己試讀——指名讀——帶讀——齊讀
3．課件演示：擦掉熟字，只留生字。
早起去葉做操飛生跑
慢速指讀——快速指讀——齊讀
★課中游戲。
�。ㄈ├蠋熛嘈磐瑢W(xué)們會(huì )越學(xué)越出色�，F在，我想繼續考一考你們，出的問(wèn)題也有點(diǎn)難，你們怕不怕？
1．出示生字卡，會(huì )讀的同學(xué)大聲讀。
2．請同學(xué)用“早、去、起、葉、操、飛、生、跑”擴詞，用“葉”、“飛”練習說(shuō)話(huà)。
3．同學(xué)互讀生字，誰(shuí)讀會(huì )了就獎勵給他一朵大紅花。
�。▽W(xué)習生字有梯度。小組合作學(xué)習設計了互相評價(jià)的環(huán)節，評價(jià)方式具有可操作性，起到了引導學(xué)生去發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)的作用。。）
4．游戲鞏固：
�。�1）對號入座：發(fā)給十名同學(xué)生字卡片，貼在相應的拼音下面并讀一遍。
�。�2）猜字游戲。
�。ㄋ模┝私庹n文內容。
1．自己出聲讀課文，看看在這美麗的早晨，誰(shuí)出來(lái)做操了？
根據學(xué)生回答貼圖片：小露珠、小蜜蜂、小鳥(niǎo)兒、小學(xué)生
2．女生讀一遍課文，大家找一找他們都在哪兒做操？
�。ňG葉上、樹(shù)枝上、花朵上、陽(yáng)光下）
3．男生讀一遍課文，大家看一看他們是怎樣做操的？
�。ǔ鍪驹~條：滾來(lái)滾去、跳來(lái)跳去、飛來(lái)飛去、跑來(lái)跑去）
4．你還能說(shuō)出幾個(gè)“（）來(lái)（）去”的詞嗎？
5．課件出示：連線(xiàn)練習
6．貼圖片游戲：
把小露珠、小鳥(niǎo)兒、小蜜蜂、小學(xué)生的圖片貼到相應的位置。
設計方案 篇6
小區是居民的生活和工作場(chǎng)所，在設計過(guò)程中，首先要考慮的就是方便居民。因此，功能布局、設施配置等屬于建筑方案設計中的基本內容。除此之外，現代人越來(lái)越多的開(kāi)始關(guān)注居住環(huán)境的舒適性，對小區景觀(guān)、建筑風(fēng)格也提出了一定要求，這些因素也是設計中必須要考慮的。也就是說(shuō)，現代小區建筑方案設計不僅要滿(mǎn)足居民的生活需求，還要提升品位，滿(mǎn)足居民的精神需求。
1小區建筑方案設計理念概述
1.1以居民為本
小區規劃與建設都是為居民服務(wù)的，建筑方案設計也是如此。因此，設計工作應圍繞居民需求展開(kāi)，以便民、利民為指導思想。此項原則要求各項設計工作從居民的心理需求出發(fā)，充分考慮居民的視覺(jué)感受，在保證設施能夠滿(mǎn)足生活要求、功能布局科學(xué)合理的基礎上，提升小區的舒適性，營(yíng)造宜居環(huán)境。
1.2節能環(huán)保
為居民營(yíng)造良好的生活環(huán)境，是小區建筑方案設計的目標，也是優(yōu)化方案、改進(jìn)設計的出發(fā)點(diǎn)�？紤]到居民的生活質(zhì)量，現代小區設計中也應堅持節能環(huán)保原則[3]，在不影響小區基本功能的基礎上，盡量降低能耗，提升生態(tài)效益。在具體設計中，應善于利用原有環(huán)境條件�？臻g布局方面，應盡可能的保留自然景觀(guān)，使建筑與自然保持和諧，改善視覺(jué)效果。另外，小區建設時(shí)，也要盡量使用低耗、低污染的材料，防止建筑材料污染小區環(huán)境、危害居民健康。
1.3現代化
當前，科技的進(jìn)步，使得人們對生活環(huán)境的要求也越來(lái)越高，小區建設中也開(kāi)始應用一些新興的材料和技術(shù)。為了真正滿(mǎn)足居民對城市生活的各項要求，小區建設時(shí)，就要重視做好規劃，積極應用先進(jìn)的材料和技術(shù)，提高小區的服務(wù)能力。但建筑方案設計中不能盲目求先進(jìn)，更要保證可靠，爭取建成功能齊全、服務(wù)完善、風(fēng)格優(yōu)美的現代化小區。
1.4合理布局小區
畢竟是居民生活的場(chǎng)所，為改善環(huán)境，在規劃布局過(guò)程中，應確保建筑位置合理。簡(jiǎn)單來(lái)講，就是設計方案應對建筑朝向進(jìn)行合理規劃，以保證能夠滿(mǎn)足居民的采光要求，同時(shí)，也要適當考慮視野效果。這樣做不僅可以使居住者感受外界的優(yōu)美環(huán)境，對于改善住宅的舒適性也有一定的好處。
2小區建筑方案平面設計的相關(guān)問(wèn)題
對于小區建設來(lái)講，平面設計的主要任務(wù)是對出口、入口、圖底關(guān)系等進(jìn)行合理布局。具體工作中，出人口范圍的劃定，應以人來(lái)的方向為依據;確定圖的形狀以及位置時(shí)，應對人進(jìn)入的方向和部位進(jìn)行分析。這一部分的工作是建筑設計的基礎，也是影響布局合理性的關(guān)鍵，因此，每一項工作都需要設計者慎重對待。
2.1出入口設計
出入口的設計過(guò)程中應考慮的因素包括布局是否美觀(guān)、與城市規劃、消防規范和交通規范的相關(guān)要求是否相符等。一般來(lái)講，出入口最好布局在項目?jì)�、外可緊密連結處，同時(shí)，還應堅持人車(chē)分流原則。這樣做可以在確�；拘枰玫綕M(mǎn)足的同時(shí)保證安全，符合以居民為本的設計要求。如果項目規模較大，設計時(shí)可另設垃圾出口，以免垃圾運輸影響居民生活或者污染小區環(huán)境。另外，設計時(shí)最好使內外道路通過(guò)出入口實(shí)現連接，并且，設計的道路應保證可以滿(mǎn)足小區居民以及一般車(chē)輛的通行要求，在條件允許的情況下，應盡量避免曲折。此種做法有兩個(gè)目的，一為方便出行，二為節省用地。節省下來(lái)的地可用來(lái)種植花草，美化小區環(huán)境。(應改為:設計道路應分人行道和車(chē)行道兩部分，人行道滿(mǎn)足小區居民出行方便。車(chē)行道應滿(mǎn)足消防車(chē)輛的通行要求，道路可以通而不暢，這樣能夠降低車(chē)速，確保居民行走安全，因此可以有目的做些曲折，更加豐富了平面的景觀(guān)效果。)
2.2圖底關(guān)系
這部分工作中，可以先將建筑的全部房間、室外人群活動(dòng)區、車(chē)輛停放區分別視為三個(gè)要素，之后再進(jìn)行設計，就會(huì )比較簡(jiǎn)單。在這樣的情況下，設計中需要考慮的因素只有三項，矛盾得到了簡(jiǎn)化，主要矛盾得以凸顯出來(lái)。但要注意的是，此種分析應結合實(shí)際進(jìn)行，過(guò)程中也要以外界環(huán)境以及出入口方位為參照，以確保分析的針對性和目的性。這一階段的分析，是確定“圖”形以及具體位置的基礎。
2.3豎向設計
這部分的設計，應重視對場(chǎng)地坡度進(jìn)行控制。如果現有地形屬于坡地，則要對場(chǎng)地設計進(jìn)行適當優(yōu)化。設計過(guò)程中，應充分利用高差關(guān)系，盡可能的降低土方量，節省成本。一般項目應科學(xué)設置相應的排水設施，確保路面積水和地面雨水能夠及時(shí)排走。如果小區地處沿海區域，還要注意參照相應的防洪要求�？偲矫鎴D設計不僅包括出入口設計、交通組織設計，還應重視依照防火要求以及相關(guān)規定，對建筑與周?chē)ㄖ�、道路的距離進(jìn)行控制。另外，合理布局建筑類(lèi)型、有效改造小區氣候，也是這部分設計中要考慮的內容。
3案例分析
當前，小區建筑方案設計中，設計者普遍將建筑風(fēng)格與立面效果作為考慮重點(diǎn)。甚至部分小區設計時(shí)，將立面效果作為了唯一關(guān)注重點(diǎn)，導致建筑美觀(guān)有余、實(shí)用不足。這樣就增大了施工設計的難度，給施工圖設計帶去很大困擾。以某工程為例，在設計過(guò)程中，設計者將關(guān)注重點(diǎn)放在了立體效果上。為了凸顯效果，該工程中包含兩處大型構架:①第一處建筑使用了架空樓板。②第二處為斜跨拱形。并且，第一處的單體跨長(cháng)、跨寬分別為47m、9m。在這樣的情況下，出于穩固性考慮，工程施工時(shí)若采用鋼筋砼結構，就要適當加大柱和梁。這樣做能夠保證建筑安全，但是，構件卻會(huì )因此變得笨重，設計預期的立體效果受到了影響。因此，建筑設計時(shí)不僅要考慮外觀(guān)與視覺(jué)效果，還要對建筑的實(shí)用性和施工的可行性進(jìn)行考慮，確保方案的有效性。設計者需要明確的是，能夠保證基本生活是小區建筑方案設計的首要要求�！叭A而不實(shí)”的設計方案不僅會(huì )導致施工困難，還會(huì )影響到居民的生活質(zhì)量，并不可取。因此，設計時(shí)如何兼顧實(shí)用與美觀(guān)是每一位設計者都要重視的問(wèn)題。但現實(shí)中，依舊還有很多小區的建筑方案設計工作沒(méi)有得到相應的重視，設計過(guò)程中由于對影響因素的考慮不夠周全，造成小區建成后居民生活和出行存在諸多不便，這些都是設計者應該反思的問(wèn)題。
小區是城市的重要組成部分，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量。小區建筑方案設計是一項非常重要的工作，其中需要對單體建筑、出入口、停車(chē)區域、交通組織等多項要素進(jìn)行考慮，設計的復雜性非常突出。因此，為了保證方案設計的合理性與科學(xué)性，負責此項工作的人不僅要重視知識積累，還要學(xué)會(huì )總結經(jīng)驗、取人之長(cháng)補己之短，在實(shí)踐中不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)。建筑設計實(shí)際上就是一個(gè)創(chuàng )造與優(yōu)化的過(guò)程，除卻遵守相關(guān)規定之外，還需要設計者充分發(fā)揮創(chuàng )造性，而這一點(diǎn)卻經(jīng)常被人們忽視。
設計方案 篇7
一、公司的組織力建設
豐田汽車(chē)公司在華的漢語(yǔ)廣告詞是“車(chē)到山前必有路，有路就有豐田車(chē)”，它是如何在中國進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并取得良好業(yè)績(jì)的呢？眾所周知，汽車(chē)制造業(yè)在一個(gè)國民經(jīng)濟中占據著(zhù)及其重要的地位，它是一國工業(yè)制造能力的重要體現，它涉及到很多的上下游行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)。汽車(chē)行業(yè)所需的原材料運輸和產(chǎn)品的銷(xiāo)售可以促進(jìn)運輸公司，帶動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展同時(shí)促進(jìn)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)渠道的發(fā)展和升級，所需的部品部件又可以促進(jìn)零部件制造業(yè)的發(fā)展，生產(chǎn)車(chē)間和廠(chǎng)房的建設又能不斷擴大和更新基礎設施的規模，從而吸納大量的就業(yè)個(gè)人。豐田汽車(chē)公司其獨特而高效的生產(chǎn)和運作體系，不僅用于制造業(yè)務(wù)，豐田公司的其它所有業(yè)務(wù)都廣泛運用著(zhù)，包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計、分銷(xiāo)渠道的拓展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)范疇。豐田的同行競爭對手和其它市場(chǎng)參與者長(cháng)期以來(lái)，一直都在認真努力地模仿著(zhù)，但卻是未被超越過(guò)。原來(lái)競爭者看到的豐田公司大量的詳盡生產(chǎn)計劃、嚴格的生產(chǎn)紀律、對產(chǎn)品細微之處品種的關(guān)注以及其整潔亮麗的工作環(huán)境，這些都是表面的現象，而非豐田公司長(cháng)期而高效運作的精髓所在。
由此產(chǎn)生出的問(wèn)題就是豐田公司能夠長(cháng)期而有效的真正原因究竟是什么？或許不同的學(xué)者從不同的視點(diǎn)會(huì )得出不盡相同的觀(guān)點(diǎn)，但有一點(diǎn)卻是一致的，即公司的正確戰略和強大的組織力才是一個(gè)公司持續成功、立于不敗之地的最重要的基礎和保障。正確的公司戰略保證了公司長(cháng)期健康發(fā)展的方向和目標，錯誤的戰略會(huì )把公司帶入極其危險的境地，直至公司破產(chǎn)和消亡，公司的組織力，而公司的戰略目標能否實(shí)現，正確的發(fā)展方向能否堅持和貫徹到底則取決于公司的組織力。一個(gè)好的公司要能夠健康地可持續發(fā)展就要力爭公司戰略和組織力的相乘效果，而非簡(jiǎn)單相加，所以一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)要想取得持續的成功，它的方程式可以這樣：持續成功=正確的戰略*組織力，僅靠正確的戰略+組織力難以達成持續的成功。在企業(yè)持續成功方程式里，重要的兩要素是正確的戰略和組織力，組織力區別于組織能力。通常所說(shuō)的組織能力是指一個(gè)團隊發(fā)揮的整體戰斗力，是一個(gè)團隊競爭力的DNA，是一個(gè)團隊在某方面能夠明顯超越競爭對手，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的能力。真正組織能力具備四個(gè)特點(diǎn)：①獨特性 ②深植于組織內部 ③不依賴(lài)個(gè)人 ④可持續性。組織力和組織能力是緊密聯(lián)系的，組織力是影響組織能力的各種要素相互作用、相互影響的外在表現和最終結果，組織能力是組織力的潛在的內在表現，是隱性的，而組織力才是顯性的，沒(méi)有卓越的組織能力是不可能表現出強大的組織力。
構成公司組織能力的基礎是人，是有著(zhù)各種想法的企業(yè)員工，他們有著(zhù)自己的思維模式和各自不同的能力，構成公司組織能力的還包括對企業(yè)員工的治理方式，所以組織能力是由員工能力、員工思維模式和員工治理方式三者組成。一個(gè)公司要能健康可持續發(fā)展，就必須使得構成組織能力的三者取得平衡（BLance），也就是說(shuō)構成組織能力大廈的三根柱子要一樣強，否則就會(huì )出現發(fā)展的瓶頸，大廈就會(huì )坍塌，與此同時(shí)這三根支柱的重點(diǎn)還必須與所需組織能力匹配（Match）和協(xié)調（Alignment）。在公司組織能力的三根支柱中，所要求的員工能力要看員工知識、技能和員工素質(zhì)是否能做出與組織能力匹配的決策和行為；所要求的員工思維模式是員工每天最關(guān)心、追求和重視的事情與所需組織能力一致；所要求的員工治理方式是指提供有效的管理支持和資源，容許人才充分施展所長(cháng)。
二、卓越組織能力的案例分析
憑借卓越的組織能力，很多公司獲得了成功，不僅有豐田、保潔、福特這樣的洋公司，本土公司也不乏其例子，其中邁瑞Mindray制藥、麗嘉酒店、格蘭仕家電就是其中的佼佼者。邁瑞Mindray生物醫療電子股份有限公司，作為全球領(lǐng)先的醫療設備與解決方案供應商，業(yè)務(wù)范圍涵蓋生命信息與支持、體外診斷、數字超聲和醫學(xué)影像，成立于1991年，總部設在中國深圳，現在已是美國紐約證券交易所上市企業(yè)，成立至今20xx年，已有25年的歷史，它一直沿著(zhù)邁瑞特色的技術(shù)創(chuàng )新之路前進(jìn)。邁瑞的組織能力可從其員工治理方式、員工思維方式和員工能力這三方面清晰可見(jiàn)。在邁瑞的員工治理模式中，允許失敗，由團隊決策，推行項目管理和質(zhì)量管理體系予以授權信任；在邁瑞員工思維模式中，推行績(jì)效導向的激勵機制，鼓勵自主創(chuàng )新、堅持高標準、嚴要求以贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信賴(lài)；在員工能力方面，由副總裁親自招聘入職者，主要考核他們是否專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、學(xué)習能力強，入職后上崗前對新員工提前培訓，推出與導師“共同成長(cháng)獎”，注重公司內部的提拔和晉升，為了留住人才，穩定員工隊伍，讓員工購買(mǎi)股權、參股、入股，讓所有員工知道，憑借自己的能力，與公司、休戚與共、一起成長(cháng)，在邁瑞開(kāi)寶馬車(chē)不是稀罕事。 格蘭仕Galanz是一家成立于1978年的小家電生產(chǎn)工廠(chǎng)，到20xx年已是中國最主要的微波爐制造商，除了在全國各地設立了60多家銷(xiāo)售分公司和營(yíng)銷(xiāo)中心，在香港、首爾、北美等地都設有分支機構。憑借其優(yōu)秀的組織能力實(shí)現了低成本，在全球經(jīng)濟低迷，消費持續不振的宏觀(guān)環(huán)境下，把格蘭仕由“中國制造”向“世界品牌”躍升：從制造優(yōu)勢走向制造與創(chuàng )造優(yōu)勢并舉；從市場(chǎng)全球化向市場(chǎng)與品牌國際化并舉。在員工能力方面，格蘭仕注重招聘員工時(shí)能吃苦耐勞，家境貧困，非一流大學(xué)，成績(jì)中上，培訓應該時(shí)注重讓他們在做中學(xué)、勤于問(wèn)人、不恥下問(wèn)，同時(shí)注重借才，即低成本引入退休外腦。在員工思維方式上，注重感情大于物質(zhì)，做成本“苦行僧”，員工是創(chuàng )業(yè)者利益共同體，實(shí)現績(jì)效導向的底薪制度。在員工治理模式上，注重企業(yè)的經(jīng)濟規模效應，即在原材料采購、產(chǎn)品制造和新品研發(fā)上采取高度集權的授權制度。
上海波特曼麗嘉酒店（Portman Ritz Hotel，Shanghai）是南京路上一家集零售、餐飲和娛樂(lè )于一體的綜合性酒店，可舉行多種表演和會(huì )議，曾舉行過(guò)多次重大活動(dòng)并接待了各界政要人物。其組織能力體現在它所提供的卓越服務(wù)上，在員工能力方面，麗嘉招聘那些剛出校門(mén)畢業(yè)生，因為他們擁有樂(lè )于助人、喜歡酒店工作的品質(zhì)；培訓30天后才能入職，并且每年不少于130小時(shí)的培訓，每年進(jìn)行崗位認證考核，將服務(wù)的無(wú)形性予以有形的表達，讓身為上帝的顧客有珍貴身份的感受，感覺(jué)到服務(wù)的具體現狀。在員工思維方式方面，注重培養員工的行業(yè)領(lǐng)導理念和行為，把麗嘉的每一位服務(wù)員培養成紳士淑女，使得員工有一種職業(yè)自豪感，使其更加專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行服務(wù)，麗嘉每天召開(kāi)晨會(huì )獎勵、表?yè)P。麗嘉在員工治理模式方面，高度授權，授權員工可2千美金解決客戶(hù)投訴，聆聽(tīng)員工聲音，建立強大信息系統，麗嘉將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種價(jià)值觀(guān)，讓員工在服務(wù)的同時(shí)，享受著(zhù)工作的快樂(lè )。麗嘉由內向外凸顯服務(wù)理念，，讓每一位員工與麗嘉在戰略目標上達到一致，與麗嘉共成長(cháng)，與麗嘉共榮辱，以便更好地實(shí)現公司的長(cháng)期戰略、服務(wù)理念、近期目標。
三、無(wú)錫統急物流有限公司現狀
無(wú)錫統急物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“統急”）是一家主要從事運輸、倉儲和城市配送業(yè)務(wù)的實(shí)體公司，于 20xx 年 12 月 13 日成立。統急是由無(wú)錫統急儲運有限公司正式升級為無(wú)錫統急物流有限公司的，其前身為無(wú)錫統領(lǐng)快運有限公司，到20xx年，它經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)開(kāi)拓和不懈努力，現已經(jīng)在廣州、廈門(mén)、昆山、寧波等城市形成子公司網(wǎng)點(diǎn)，并在全國主要城市設有能提供優(yōu)質(zhì)、便利和快捷物流服務(wù)的分銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )。由于近年來(lái)全球經(jīng)濟的不景氣以及物流業(yè)的快速發(fā)展使得同I競爭日益激烈，然而統急憑借專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)設計和運作能力，通過(guò)對客戶(hù)的發(fā)展戰略、企業(yè)流程、物流需求的不斷研究，為客戶(hù)提供量體裁衣式的物流解決方案，以“優(yōu)質(zhì)&高效”的服務(wù)風(fēng)格樹(shù)立了在同行業(yè)中的穩固地位，更贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。統急自成立以來(lái)的十多年里，基本實(shí)現了一年一年一小步、三年一大步、五年大變樣的跨越式發(fā)展歷程。統急公司充滿(mǎn)朝氣和活力，統急員工熱情向上，員工平均年齡不到三十歲，學(xué)歷都在大專(zhuān)以上，也有研究生在一線(xiàn)勤奮工作的身影。由于平時(shí)工作上的高標準、嚴要求，財務(wù)透明和程序規范使得統急公司首次申請江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)即獲得通過(guò)。每年的江蘇省范圍內的復核審查中，不符合要求就要被摘牌，而統急在獲批重點(diǎn)企業(yè)的后期建設中，盡管難度不小，但統急人不畏艱難，知難而上，使得統急公司每次都能成功衛冕。統急為開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展空間，正在積極籌建華東消費品物流中心，公司的發(fā)展愿景是立足華東、發(fā)展全國、走向國際。統急人正在腳踏實(shí)地的跋涉和堅持不懈的努力著(zhù)，統急公司也在朝著(zhù)自己的發(fā)展目標不斷前進(jìn)，江蘇省的100萬(wàn)省級物流技術(shù)中心也正式獲批，并且連年被評為AAA級重合同守信用企業(yè)。
四、無(wú)錫統急物流有限公司組織能力中的缺陷及解決方法
1.無(wú)錫統急物流有限公司組織能力中的存在問(wèn)題
統急在成立至今不長(cháng)的發(fā)展過(guò)程中，取得的成績(jì)是有目共睹的，然而其存在的問(wèn)題也是顯而易見(jiàn)的，尤其是在公司組織能力中存在的問(wèn)題若不及時(shí)發(fā)現，找到原因并找到解決對策，就不可能有強大的組織力，那么統急的發(fā)展愿景和戰略目標也就無(wú)從實(shí)現。在統急發(fā)展過(guò)程中，有些員工抱怨房租日益上漲，而房租補貼卻從來(lái)不漲，公司發(fā)展壯大了，自己的薪酬上漲幅度沒(méi)有趕上公司的發(fā)展速度以及打進(jìn)公司以來(lái)，充電學(xué)習的機會(huì )不多等等一系列不滿(mǎn)情緒也悄悄的滋生出來(lái)。統急內部各科室之間也出現了攀比和一項矛盾，諸如外勤人員說(shuō)自己工作加班加點(diǎn)，而行政、財務(wù)辦公科室人員夏天、冬天都呆正在空調房里，卻拿著(zhù)高溫補貼和保暖費，行政人員反駁說(shuō)倉儲和運輸員工的收入沒(méi)有上限，做得多賺的也多，他們接觸的客戶(hù)多，賺取其它收入的機會(huì )也多，還有灰色收入，而自己每天打卡上下班，也沒(méi)有時(shí)間、精力、機會(huì )去賺外快。統急員工中出現了跳槽，中層骨干中也有辭職不干的現象，多少是帶著(zhù)對激勵制度的不滿(mǎn)和怨言離開(kāi)的。
就統急公司所處的地理位置來(lái)看，存在著(zhù)距離小區較近的問(wèn)題，最近陸續接到了小區居民就夜晚車(chē)輛擾民投訴，針對這一事件公司及時(shí)調查和應對，處理好了與小區居民的關(guān)系。原來(lái)是剛發(fā)展的一運輸業(yè)務(wù)都是在凌晨一兩點(diǎn)到貨，之后是工人卸貨，車(chē)輛的行駛聲、剎車(chē)的聲音、卸貨的聲音，確實(shí)嚴重影響了居民的休息。以前未遇到此類(lèi)情況，接到居民反映后立即與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，如果晚上十點(diǎn)以后車(chē)到了，就停在小區門(mén)口，不卸貨，并由保安監督此事的執行，取得了客戶(hù)的理解并把這一處理結果和居民代表進(jìn)行了溝通，還給予了一定的經(jīng)濟補償。統急人注重問(wèn)題一旦發(fā)生，趁早解決、及時(shí)解決，而不是往后拖，那樣只會(huì )是問(wèn)題越拖越大，對公司的損失也會(huì )越來(lái)越大。
2.無(wú)錫統急物流有限公司組織能力中的問(wèn)題原因及策略應對
要提高統急公司的組織能力，就是要在正確的企業(yè)戰略方針指引下平衡和匹配好統急的員工能力、員工思維模式和員工的治理方式。 首先要打造統急的員工能力，在這一打造過(guò)程中，先決條件是找準統急所需要的人，其后核心問(wèn)題是如何留住這樣的人。針對統急公司目前的經(jīng)濟發(fā)展現狀以及公司員工的工作現狀及需求狀況，制定出一套相對完善合理，滿(mǎn)足現階段公司及個(gè)人發(fā)展要求的發(fā)展戰略。由于統急業(yè)務(wù)范圍涵蓋國內公路中長(cháng)途運輸、倉儲、市內配送、國際貨物運輸、物流策劃與信息咨詢(xún)等，所以統急的發(fā)展戰略和統急的業(yè)務(wù)范圍也就決定了企業(yè)具體需要怎樣的人才，即員工的能力、特質(zhì)是什么、既有員工與此之間的主要差距在哪里、該如何引進(jìn)、培養、保留、借用合適的人才和淘汰不合適的人才等相關(guān)問(wèn)題的解決方案。具體地說(shuō)，就是通過(guò)統急現有崗位評估，分析員工的崗位特點(diǎn)；充分了解員工的需求狀況；針對統急公司發(fā)展現狀，結合員工工作崗位特點(diǎn)及個(gè)人發(fā)展需求，在原有薪酬分配、員工招聘方案的基礎上，建立適合公司發(fā)展的新的薪酬分配方案和招聘方針。而一旦新員工招工決定以后，留人關(guān)鍵就必須考慮以下因素：①現有工作滿(mǎn)意度；②未來(lái)發(fā)展空間；③離開(kāi)公司的代價(jià)；④競爭對手的待遇。
其次塑造統急員工思維模式，可以通過(guò)三步走來(lái)實(shí)現，第一步是確定理想員工思維模式；第二步是審核現存員工思維模式；第三步是確定思維模式變革戰略。塑造統急員工思維模式的三步走過(guò)程中，運用三種工具來(lái)實(shí)現，這三種工具是由上而下的工具，即依靠統急高管通過(guò)個(gè)人言行、決策、制度；由外而內的工具，即依靠統急外部客戶(hù)與統急的競爭對手；由下而上的工具，即依靠統急基層員工參與推動(dòng)。不能看出統急的行政、財務(wù)部門(mén)和倉儲、運輸部門(mén)的沖突和一些員工的離職、跳槽是源于激勵機制、薪酬體系以及員工的思維模式等因素造成的。
從管理學(xué)上亞當斯的公平理論來(lái)看，目前統急公司員工的不公平感較強，因而有怨言、工作積極性不高，一方面是他們只看到自己的工作辛苦，另一方面是只看到別人收入高，所以覺(jué)得不公平。亞當斯指出，員工感覺(jué)公平，不是看絕對報酬，而是看相對報酬。這里的相對報酬就是指收入與付出的比值，員工會(huì )將自己的收入付出比與自己以前的比值作比較，也會(huì )將自己的收入付出比與他人的比值作比較。如果低了，就會(huì )覺(jué)得不公平，就會(huì )減少支出以提高比值，高了，會(huì )很高興，但不會(huì )增加付出來(lái)降低比值。事實(shí)也確實(shí)如此，統急公司經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，工資水準比以前有了大幅度的提高，但大家還是覺(jué)得拿少了，或者是自己付出的更多，而拿的較少，所以目前統急員工的工作積極性都停留在一個(gè)中等水平，這也是目前制約統急公司組織能力向上的瓶頸所在�；蛟S統急的員工并不一定都知道亞當斯的公平理論，但他們的表現確實(shí)如理論所說(shuō)的那樣，所以要換位思考、調整思維，調整薪酬分配方案并在統急公司內部做好調整后方案的宣傳和員工的思想工作。
從弗魯姆的激勵理論也可以得到驗證，統急公司的激勵制度也存在著(zhù)問(wèn)題。據部分統急員工反映公司目前有些獎勵指標根本無(wú)法完成，而另有些獎勵內容對員工吸引力不大，也就是說(shuō)獎勵力度還不夠，這就導致有些任務(wù)員工不太愿意花大力氣去完成。弗魯姆指出，要使得激勵效果達到最大，必須使得效價(jià)和期望值都達到最大，即由給予員工的報酬而給員工帶來(lái)的滿(mǎn)足感最大，同時(shí)員工認為完成下達任務(wù)的可能性很高。在操作層面上，要改善目前的狀況可分兩步走：第一，通過(guò)對統急公司的現有薪酬體系進(jìn)行研究，提出薪酬w系設計的新思路。以此達到吸引并留住優(yōu)秀員工，減少人才流失，調動(dòng)員工積極性的目的，為企業(yè)的發(fā)展拓展思路，積蓄力量。第二，通過(guò)對統急公司的現有薪酬體系進(jìn)行研究，對管理中的問(wèn)題進(jìn)行深層次挖掘，分析員工的需求，制定行之有效的激勵。
最后就是要建立統急員工的合理治理模式，即如何構建員工施展才華的平臺，這包含兩方面的內容，就是要選擇合適的組織架構和改善組織邊界。要選擇好統急合適的組織架構，就要注意理清組織架構兩個(gè)核心問(wèn)題，即如何分工以及如何整合。如何分工，可以按統急公司的服務(wù)職能、按產(chǎn)品、按區域、按客戶(hù)、矩陣式來(lái)進(jìn)行；如何整合統急公司，就要建立規章制度、統一工作流程、建立IT系統，切實(shí)做到有總有分，分中有總，總中有分。其實(shí)在這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的組織架構，只有從統急公司的發(fā)展戰略和組織能力出發(fā)，選擇與統急公司最為匹配的組織架構，解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主要問(wèn)題，但不是也不可能是全部問(wèn)題。要改善統急公司組織邊界，則可以通過(guò)運用權責、信息、能力、激勵4個(gè)杠桿，激發(fā)統急員工主人翁精神，使員工思維和行動(dòng)與統急公司的組織目標協(xié)調一致，統急公司發(fā)展了，員工也同時(shí)獲益；個(gè)人進(jìn)步了，公司也獲益，真正做到公司與統急員工的雙贏(yíng)（win-win）。
五、總結
統急公司經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了從無(wú)到有和從小到大的發(fā)展歷程，取得了不小的成績(jì)，這是統急公司和統急員工同甘共苦、齊心協(xié)力所取得的共同成果，這才是統急公司成為國內同業(yè)或是國際同業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起步階段。目前統急尚處于積極籌建華東消費品物流中心的狀態(tài)，而公司的發(fā)展愿景是立足華東、發(fā)展全國、走向國際，這也是統急的發(fā)展戰略。展望統急公司下一個(gè)十年或是未來(lái)10～20年的發(fā)展，要實(shí)現這家誕生于無(wú)錫的中國企業(yè)實(shí)現世界級跨越，需要在經(jīng)營(yíng)戰略、組織能力和領(lǐng)導能力三個(gè)方面突破和跨越。要讓統急公司取得可持續成長(cháng)，就必須依靠有正確領(lǐng)導的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和組織能力的相乘效果�，F代企業(yè)的正確領(lǐng)導不是領(lǐng)導者個(gè)人能力的大小，而是領(lǐng)導團隊的能力大小，要充分利用和依靠泰勒的例外原則日常的事務(wù)性工作完全有員工自行完成，每個(gè)員工的工作都有條不紊地進(jìn)行，公司董事長(cháng)、總經(jīng)理則謀劃企業(yè)的發(fā)展戰略，各司其職，而非越俎代庖、橫加干涉。具有具備了強大的組織能力，才能煥發(fā)出強大的組織力，統急公司才能獲得健康、可持續的發(fā)展。
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