郵政營(yíng)業(yè)暑假社會(huì )實(shí)踐報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編幫大家整理的郵政營(yíng)業(yè)暑假社會(huì )實(shí)踐報告，歡迎大家分享。
更是展示我郵政企業(yè)形象，營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一。體現我精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是這里。郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是包裹收寄。業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時(shí)候驗試過(guò)程太過(guò)仔細還會(huì )遭到一些用戶(hù)的`冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，很難得并且值得我每個(gè)人學(xué)習的
就是函件業(yè)務(wù)，這次實(shí)習主要學(xué)習的郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程。特快專(zhuān)遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的配合使用，這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得十分簡(jiǎn)單。其中業(yè)務(wù)量最大的就是EMS很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這就充分體現了郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。
而提到包裹，就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我流失很大一部分用戶(hù)，經(jīng)濟損失是小，對我今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的當然，這種時(shí)候肯定是要把國家安全放在第一位的但是也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣傳安全第一的海報，告訴民眾我初衷，奧運會(huì )結束之后會(huì )恢復一些物品的收寄等等。
告訴他并不是終止這項業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我國家安全擺在第一位。這樣既提升了郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶(hù)。
提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯。把個(gè)人的職業(yè)道德素養與業(yè)務(wù)知識相結合。每天早上到之后，對于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)。都在班長(cháng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現的問(wèn)題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，用我服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心”每周還會(huì )組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識。
所以我覺(jué)得這樣的團隊是很難得的不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。
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