青春光明行暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的報告
系部名稱(chēng)：經(jīng)管系姓名： 夏康英 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
班級：營(yíng)銷(xiāo)0815??實(shí)踐單位：xx市朝陽(yáng)供電所
實(shí)踐時(shí)間： 20xx年7月24日至20xx年8月6日
為了提高我們的社會(huì )實(shí)踐能力，豐富我們的假期生活。我們有幸參加了由省公司舉辦的“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。讓我們對電力有了更深的了解。在整個(gè)調研中，各個(gè)局的領(lǐng)導對我們精心照顧與細心的指導，讓我們大家都很感動(dòng)。我們對整個(gè)益陽(yáng)市區都進(jìn)行了走訪(fǎng)和調查，到一些大企業(yè)、大客戶(hù)進(jìn)行了了解和訪(fǎng)問(wèn)；隨電力人員學(xué)習怎樣抄表；通過(guò)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的學(xué)習，實(shí)踐和調研，我們感觸頗深。
一、在領(lǐng)導的鼎力支持下，圓滿(mǎn)的完成了此次任務(wù)
省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)派遣至益陽(yáng)電業(yè)局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽(yáng)超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽(yáng)地區的調研期間，領(lǐng)導甚是關(guān)心，給與了工作的大力支持和生活的細心照顧。在此，我們深表感謝！在調研期間，我們深入益陽(yáng)全市的縣（區）的黨政機關(guān)、企業(yè)、社區、學(xué)校、鄉村，發(fā)放安全、科學(xué)用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責任、開(kāi)放、進(jìn)取”的良好形象；以調查問(wèn)卷方式向電力客戶(hù)收集、征詢(xún)意見(jiàn)和建議，進(jìn)行分類(lèi)整理并形成調查報告。任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、周密安排，分工合作
在調研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調查問(wèn)卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調研活動(dòng)中發(fā)掘的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結，完成一份較高質(zhì)量的調研報告供相關(guān)部門(mén)進(jìn)行參考。
三、讓電力服務(wù)精神走進(jìn)人們的心中
為了讓群眾更加了解國家電網(wǎng)的服務(wù)宗旨，驕陽(yáng)似火，我們行走在烈日炎炎的益陽(yáng)大道上熱情地對過(guò)往行人發(fā)放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規、安全節約用電等宣傳資料。對于前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，我們都一一做了耐心細致的答復，對當場(chǎng)解決不了的問(wèn)題進(jìn)行認真記錄并留下客戶(hù)聯(lián)系方式，便于日后解決落實(shí)。為期一天的資料發(fā)放，即使累，但心情異常的激動(dòng)，共向居民發(fā)放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動(dòng)向社會(huì )廣泛宣傳了電力企業(yè)的各項政策、服務(wù)承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會(huì )各界的好評。
四．心得體會(huì )
7月24日，我們正式啟程。在益陽(yáng)電業(yè)局團委書(shū)記陳舸的帶領(lǐng)下，我們十人組的益陽(yáng)志愿者隊在下午1點(diǎn)到達益陽(yáng)電業(yè)局。開(kāi)始了我們?yōu)槠谑斓?供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )調查。在整個(gè)調研中，各個(gè)電力局的負責人對我們大家都很關(guān)心，我們甚是感動(dòng)，再次表示感謝。
在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中，我們大家齊心協(xié)力，用心做好每天的工作。對于電力部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們是一個(gè)很重要的橋梁。我們每個(gè)人都努力與客戶(hù)進(jìn)行溝通，真正做到心系客戶(hù)，情牽百姓。在這次活動(dòng)中，我們也更加明確了自己的方向，看到了自己的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷完善自己，為以后更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定基礎。每天的工作都會(huì )讓我們感覺(jué)到自己的思想覺(jué)悟得到不斷提升和完善，更加理解到國家電網(wǎng)公司的“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神。我們也增強了大局意識和團隊意識，對“全心全意為人民服務(wù)”有了更進(jìn)一步的認識和確定，同時(shí)也為我們自己未來(lái)的方向明確了學(xué)習目標。
“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的報告
這次活動(dòng)告訴我們，作為電力學(xué)子，我們應該學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)以致用，才能真正給用電客戶(hù)解答疑難問(wèn)題。在今后，我們要更用心去體驗，用心做好現在每天該做的事，用心對待每一件事情。付出不一定得到回報，但不付出就一定得不到回報。我們定會(huì )將“志愿者”的身份延續下去，加油。
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