商貿社會(huì )實(shí)踐報告
導語(yǔ)：實(shí)踐報告是進(jìn)行實(shí)踐后的報告；是匯報實(shí)踐過(guò)程和結果的一種方式。以下是小編整理的商貿社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家！
商貿社會(huì )實(shí)踐報告1
社會(huì )實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著(zhù)非同尋常意義的大事。而社會(huì )實(shí)踐應該采取何種方式進(jìn)行一直是倍受所有老師和同學(xué)所關(guān)注的！作為老師，當然希望我們學(xué)生能通過(guò)實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習的社會(huì )知識；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們自然也不甘于無(wú)所事事地窩在家里，我們也希望通過(guò)這個(gè)較為難得的機遇，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值，以及自我價(jià)值的增值！社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區，回報社會(huì )的一種良好形式。
“實(shí)踐”是件聽(tīng)起來(lái)輕松，實(shí)則卻“蘊味”十足，甚至意義深刻的事。實(shí)踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護”的生活重新增添一些色彩，確切地說(shuō)，這是一個(gè)“過(guò)程”，過(guò)程中夾雜著(zhù)忙與快樂(lè )�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”這話(huà)一點(diǎn)兒也不假，今年的社會(huì )實(shí)踐我是在家電商貿有限公司中完成的，這所公司旗下有一家電零售公司，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。我在其中的主要職責是負責銷(xiāo)售其代理出售的小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識與禮儀態(tài)度，提升了人際交往的能力。
2011年2月9號， 我開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐內容和我所學(xué)的計算機業(yè)關(guān)系不大，但是從中可以了解更多的電子產(chǎn)品的相關(guān)信息以及一些銷(xiāo)售經(jīng)驗。 我在公司中擔任的是家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何小家電在公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。 首先，我更深地體會(huì )到了”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。我沒(méi)做過(guò)一次電器促銷(xiāo)，沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號，頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。
但是在幾天的訓練下，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節，作為銷(xiāo)售人員，應該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二，銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來(lái)選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè )傳遞給他們。 其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認真學(xué)習。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之
間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。
整個(gè)的實(shí)習過(guò)程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì )之前的為數不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來(lái)做一名對社會(huì )有用的人。
商貿社會(huì )實(shí)踐報告2
暑期社會(huì )實(shí)踐是我校大學(xué)生的一門(mén)必修課。是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使我們投身祖國建設，培養鍛煉能力的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。作為一名大二學(xué)生的我，抱著(zhù)更加貼近社會(huì )，進(jìn)一步鍛煉自己的愿望，又一次參加了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐。希望在進(jìn)入社會(huì )之前，積累更多社會(huì )經(jīng)驗，學(xué)習如何與人溝通，如何與人交流，團結合作等等。經(jīng)過(guò)重重考驗，我終于順利的完成我的實(shí)踐任務(wù)。
告別了象牙塔的生活，7月19日，我載著(zhù)我青春的激情走進(jìn)了我的公司xx市xx區商貿展銷(xiāo)團。這是一個(gè)流動(dòng)展銷(xiāo)團，他們走遍了甘肅，陜西，山西，新疆等幾個(gè)省區，在各地進(jìn)行物資交流大會(huì )，繁榮了當地經(jīng)濟，開(kāi)拓了人們的經(jīng)濟視野。我很榮幸的進(jìn)入了他們的公司。 我與同我的好奇與信心一起走進(jìn)辦公室，里面有一位叔叔，經(jīng)介紹知道他是人事部經(jīng)理。在他詢(xún)問(wèn)了我的基本情況以后，把我帶到一個(gè)搭建的超市，超市商品繁多，工作人員也有十幾個(gè)，都在做自己的工作�？粗�(zhù)他們對工作的那份認真與負責，我深知自己的任務(wù)艱巨。 我被分配到了鞋帽區，主要工作是給顧客介紹我們的產(chǎn)品，幫助顧客選擇適合自己的商品。最終讓顧客滿(mǎn)意而歸。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。起初，我對自己這看似簡(jiǎn)單實(shí)則不易的工作還不大熟練，比如在人多的時(shí)候我幾乎不知為那位顧客服務(wù)，以至于使我手慌腳亂。在以后的幾天里，對工作及其服務(wù)流程向其他同事做了了解，并向他們討教經(jīng)驗。這樣，我便成為一名合格的導購。在價(jià)錢(qián)上我不欺不瞞，再質(zhì)量上我真誠介紹，受到顧客的好評。
由于我們的展銷(xiāo)團是流動(dòng)性的，因此，8月15日，我隨展銷(xiāo)團一塊由寧縣縣城轉往合水縣太白鎮。在那里又進(jìn)行我們的物資交流大會(huì )，我除了堅守我的工作崗位外，還要負責旁邊的睡衣區，睡衣區的阿姨回四川老家了。因此我更忙碌了。而我也更加謹慎了。再買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中我謹記顧客就是上帝，以為人服務(wù)為宗旨，最終讓顧客滿(mǎn)意而歸。
與別人溝通是一門(mén)藝術(shù)也是一項技術(shù)。以前自認為自己在這方面沒(méi)有任何問(wèn)題，只到實(shí)踐了才知道有時(shí)與人溝通那么難。期間，事讓我至今為自己喝彩！討價(jià)還價(jià)似乎是經(jīng)濟生活中一個(gè)很普遍的現象，但是，我們超市是明碼標價(jià)的，價(jià)位合理不講價(jià)。這天一個(gè)老太太看準了一雙皮鞋，67元，老太太視力不好看不清價(jià)格，我便在她的詢(xún)問(wèn)下重復了四次。老太太看似懂了，左手拿著(zhù)鞋，右手舉著(zhù)四個(gè)手指頭問(wèn)我40賣(mài)嗎？我說(shuō)不講價(jià)，老太太很執著(zhù)，硬是要和我說(shuō)。我又一次從鞋的質(zhì)量，廠(chǎng)家等給她講了一遍，可她就是要少。甚至找我旁邊的家電區的王阿姨，不料，王阿姨是四川人，普通話(huà)不太好，老太太聽(tīng)了半天，迷糊了。又跑過(guò)來(lái)和我說(shuō)，我只好將以前的任性丟遠。又從鞋的質(zhì)量，材料方面給她介紹鞋的價(jià)格的合理性。她很是執著(zhù)，她說(shuō)不管怎樣她只要少錢(qián)。我無(wú)奈，真想不干了，但一想自己的職位又耐下心來(lái)。工夫不負有心人，老太太兒子來(lái)了，說(shuō)老太太有精神病，然后一味的道歉，拿著(zhù)鞋走了。我很納悶，我更高興，如果當時(shí)我走了，那我不是失敗了嗎？原來(lái)堅持與耐心有這么大的作用。后來(lái)，王阿姨還把這事說(shuō)給大家，同事們都拿我開(kāi)玩笑說(shuō)：以后，多給你介紹些精神病人吧，小劉醫生！
以后的幾天里我更加謙虛謹慎，這樣的態(tài)度給超市經(jīng)理和同事留下好的印象。后來(lái)他們和我熟了，雖然有些語(yǔ)言不能溝通，但我從他們的笑容里找到了信心。吃飯的時(shí)候，王阿姨還不時(shí)給我?jiàn)A菜，讓我心里暖暖的。
8月20日，我們又搬到了西峰肖金鎮，我的工作不變，但是我學(xué)到了更多的知識。在學(xué)校通常都是理論知識，經(jīng)濟學(xué)中我學(xué)了經(jīng)濟學(xué)的一般規律，價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)，我知道什么是物美價(jià)廉，但直到這次實(shí)踐后，我才明白了哲學(xué)中為什么說(shuō)實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。 工作之余，我也在這里學(xué)習到了一些東西。例如，對他們的招聘情況；品買(mǎi)賣(mài)流程；他們的待遇等等。
然而，經(jīng)濟生活中仍有很多難以解決的事，例如小偷小摸，在我們超市就發(fā)現過(guò)兩個(gè)。又如欺瞞詐騙，以自己的偽劣商品換取我們的優(yōu)質(zhì)商品。還有其他的不良行為，我們不可忽視。 到了8月31號，我的工作就結束了，我要帶著(zhù)我豐富的收獲回校了。當我要團長(cháng)給我蓋章平意見(jiàn)時(shí)，他們都開(kāi)玩笑說(shuō)必須在面寫(xiě)我調皮，搞破壞才行。猛然間發(fā)現，這一個(gè)多月已經(jīng)和他們結下了深深的友誼！
其實(shí)工作中或許不一定有太多專(zhuān)業(yè)知識，更多的是我們要有耐心，細心，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的去工作，只有基本的做好，才能贏(yíng)得上級和同事的信賴(lài)，才有機會(huì )展示更多的才華。單憑專(zhuān)業(yè)知識和滿(mǎn)腔熱情是不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu)的，更多的是做一些很小的事情上看出來(lái)的，正所謂：一屋不掃何以?huà)咛煜�？其次，再什么事情上都要有信心，有勇氣，或許當我們還在考慮要不要做時(shí)，機會(huì )已經(jīng)飛向了別人。我們要一口氣讓勇敢堂，讓懦通往地獄�，F實(shí)就是這樣，當你上學(xué)時(shí)，你做著(zhù)工作夢(mèng)，而當你工作時(shí)，你就開(kāi)始懷念上學(xué)的時(shí)光了。所以趁我們還有機會(huì )，還有時(shí)間，趕快做自己想做的事情，學(xué)習自己欠缺的知識吧！相信我們有一顆赤誠堅定的心，一定能勝利的走在社會(huì )的大道中。
很高興我能在7月20號到8月31號在慶陽(yáng)市的寧縣縣城，合水縣太白鎮，西峰區的肖金鎮跟隨xxxx商貿團進(jìn)行我的社會(huì )實(shí)踐�？傮w來(lái)說(shuō)，我可以堅定的說(shuō)我學(xué)到了更多的知識，相信這次實(shí)踐將在我的人生中留下深刻的印象，也將影響我一生的足跡。
真誠的感謝學(xué)校以及xxxx商貿團給予我這次機會(huì )，也感謝支持鼓勵我的老師，朋友！希望我還有這樣的機會(huì )。
商貿社會(huì )實(shí)踐報告3
寒假社會(huì )實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一件有著(zhù)非同尋常意義的大事。而寒假社會(huì )實(shí)踐應該采取何種方式進(jìn)行一直是倍受所有老師和同學(xué)所關(guān)注的！作為老師，當然希望我們學(xué)生能通過(guò)寒假實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無(wú)法通過(guò)課本來(lái)學(xué)習的社會(huì )知識；而作為學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們自然也不甘于寒假就無(wú)所事事地窩在家里，我們也希望通過(guò)寒假這個(gè)較為難得的機遇，來(lái)鍛煉自己，完善自己，實(shí)現自我價(jià)值，以及自我價(jià)值的增值！ 寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區，回報社會(huì )的一種良好形式。 與多數大學(xué)生一樣，為了鍛煉自我，改造自我，造就自我，以便今后自己更能適應社會(huì )的發(fā)展與需要，我作為一名大二學(xué)生，才第一次加入到大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的`行列中。
“實(shí)踐”是件聽(tīng)起來(lái)輕松，實(shí)則卻“蘊味”十足，甚至意義深刻的事。實(shí)踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護”的生活重新增添一些色彩，確切地說(shuō)，這是一個(gè)“過(guò)程”，過(guò)程中夾雜著(zhù)忙與快樂(lè )�！叭f(wàn)事開(kāi)頭難”這話(huà)一點(diǎn)兒也不假，寒假的社會(huì )實(shí)踐我是在家電商貿有限公司中完成的，這所公司旗下有一家電零售公司，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。我在其中的主要職責是負責銷(xiāo)售其代理出售的小家電。其中積累了很多銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識與禮儀態(tài)
度，提升了人際交往的能力。 我開(kāi)始了我的社會(huì )實(shí)踐，我在公司中擔任的是家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何小家電在公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。 首先，我更深地體會(huì )到了”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。我沒(méi)做過(guò)一次電器促銷(xiāo)，沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號，頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。但是在幾天的訓練下，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節，作為銷(xiāo)售人員，應該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。第二，銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來(lái)選購小家電
時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè )傳遞給他們。 其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)闆r并認真學(xué)習。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。 最重要的一點(diǎn)，就是我認識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：不自信。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著(zhù)周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強項，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì )上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì )角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，
而對我來(lái)說(shuō)卻是畢業(yè)之前提前適應社會(huì )。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機演示等這些客觀(guān)因素都直接導致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩三四天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。 我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。起初在公司銷(xiāo)售小家電時(shí)，我對小家電的認識還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我擠出時(shí)間去了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種小家電方面的常識了。 在銷(xiāo)售經(jīng)驗方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì )同顧客說(shuō)，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：假期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在這買(mǎi)小家電肯定不會(huì )吃虧了，因為我們的價(jià)格都是這么透明了。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一。
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