商業(yè)模式策劃書(shū)集錦5篇
時(shí)間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，我們又將開(kāi)啟新一輪的工作，又有新的工作目標，何不趕緊趁現在寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)。相信大家又在為寫(xiě)策劃書(shū)犯愁了吧！以下是小編為大家收集的商業(yè)模式策劃書(shū)，歡迎大家分享。
商業(yè)模式策劃書(shū)1
一、基本簡(jiǎn)介
車(chē)紛享是一個(gè)會(huì )員制的分時(shí)自助租賃平臺，向會(huì )員提供最短到小時(shí)為計費單位的汽車(chē)租賃服務(wù)，由20xx年所成立的杭州車(chē)厘子智能科技有限公司運營(yíng)。會(huì )員用戶(hù)通過(guò)車(chē)紛享平臺可以進(jìn)行車(chē)輛預定、費用支付、自助取車(chē)、還車(chē)及自動(dòng)結算等，真正實(shí)現了自助租車(chē)，便捷、時(shí)尚、經(jīng)濟、環(huán)保。
二、業(yè)務(wù)布局
車(chē)紛享目前并沒(méi)有全國性布局業(yè)務(wù)，僅在杭州市開(kāi)展服務(wù)，在杭州各主城區先后開(kāi)設了59個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)分布在科技園區、寫(xiě)字樓、居民小區等人流聚集地方，其中，上城區6個(gè)，下城區7個(gè)，江干區9個(gè)，拱墅區4個(gè)，西湖區17個(gè)，濱江區10個(gè)，蕭山區1個(gè)，余杭區5個(gè)。后續規劃增加網(wǎng)點(diǎn)37個(gè)，均散布于杭州各城區。車(chē)紛享自有運營(yíng)車(chē)輛估計在200輛左右（車(chē)型基本為：奔馳smart、別克凱越、名爵MG3）。
車(chē)紛享網(wǎng)點(diǎn)并非傳統意義上坐擁門(mén)店的網(wǎng)點(diǎn)，而實(shí)際是停車(chē)位，無(wú)需人員監督管理。正由于租車(chē)還車(chē)服務(wù)的全過(guò)程是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自助完成，不需要車(chē)紛享的員工將車(chē)送到目的地的情況，也不需要在用戶(hù)換車(chē)時(shí)有員工接應，及費用結算等。
三、業(yè)務(wù)流程(從用戶(hù)的角度)
1、會(huì )員注冊。用戶(hù)通過(guò)車(chē)紛享官網(wǎng)進(jìn)入注冊頁(yè)面，按要求填寫(xiě)注冊信息，上傳相關(guān)證件照片，完成會(huì )員注冊過(guò)程。注冊成為車(chē)紛享智能租車(chē)會(huì )員，申領(lǐng)車(chē)紛享會(huì )員卡。車(chē)紛享并為會(huì )員提供會(huì )員卡寄送服務(wù)。（同時(shí)也可以0571-88190338進(jìn)行咨詢(xún)或通過(guò)移動(dòng)終端手機APP和微信進(jìn)行會(huì )員注冊）。
2、用車(chē)預定。登錄網(wǎng)站或手機App客戶(hù)端，點(diǎn)擊進(jìn)入預定頁(yè)面，搜索可用的汽車(chē)，根據出行需要進(jìn)行選擇，也可通過(guò)電話(huà)預訂由客服代為預訂。
3、取車(chē)。只需在預定的時(shí)間內到達車(chē)紛享車(chē)輛前，將您的會(huì )員卡在擋風(fēng)玻璃左側的讀卡器上刷卡感應。該系統將自動(dòng)識別您的會(huì )員卡身份，識別通過(guò)后，車(chē)輛即自動(dòng)解鎖。
4、使用和歸還汽車(chē)。根據會(huì )員手機收到的短信密碼，在副駕駛座前方上的操作系統觸摸屏選“租車(chē)“，輸入授權碼，即可啟動(dòng)車(chē)輛；租用結束，請返回至
取車(chē)時(shí)的同一位臵停放車(chē)輛（辦理異網(wǎng)點(diǎn)還車(chē)服務(wù)外），停妥后，在操作面板上按還車(chē)確認鍵，系統將自動(dòng)結算你的租車(chē)時(shí)間和費用，最后，持會(huì )員卡在擋風(fēng)玻璃上的讀卡器上刷卡鎖門(mén)，整個(gè)租車(chē)過(guò)程全部完成。
四、商業(yè)運營(yíng)模式
1、資產(chǎn)模式
目前車(chē)紛享的資產(chǎn)運營(yíng)模式仍為重資產(chǎn)模式，所有車(chē)輛基本為自購，由此車(chē)
輛采購資金構成企業(yè)運營(yíng)最大成本。公司后期準備采用融資租賃車(chē)隊和私家車(chē)聯(lián)盟兩種方式，降低公司資產(chǎn)成本。所謂“私家車(chē)聯(lián)盟”，實(shí)質(zhì)是整合杭州的閑臵私家車(chē)資源，和私家車(chē)車(chē)主進(jìn)行合作，由車(chē)主提供閑臵車(chē)輛，公司化的運營(yíng)平臺負責日常管理，車(chē)主可以獲得相應的折舊補償、租金分成和一定量的免費分享時(shí)間。也就是說(shuō)，從戰略上，它走的是“先重后輕，輕重搭配”的資產(chǎn)模式。
2、盈利來(lái)源
車(chē)期間發(fā)生的必要費用共有兩部分，一是分時(shí)使用租金，二是車(chē)輛實(shí)際發(fā)生
的里程費用。（另各網(wǎng)點(diǎn)因為停車(chē)位價(jià)格不同，車(chē)輛價(jià)格略有不同）
除以上必要費用外，還存在其他可能發(fā)生的費用。
3、吸引用戶(hù)的幾點(diǎn)特色
1、分時(shí)租賃。傳統租車(chē)模式大多按天來(lái)結算，而且大都規定每天下午4～5點(diǎn)是一個(gè)還車(chē)節點(diǎn)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間段，就要另算一天，
分時(shí)租賃便為客戶(hù)創(chuàng )造隱形價(jià)值。分時(shí)租賃意味著(zhù)需要更精細化的管理手段和更加注重用戶(hù)價(jià)值的服務(wù)方式。車(chē)紛享通過(guò)研制一種集成了車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的模塊，它被安裝在車(chē)內以后，就可與“車(chē)紛享”的后臺管理平臺聯(lián)通。由于有了這種遠程監管手段，“車(chē)紛享”的計費標準可以精確到用戶(hù)熄火關(guān)上車(chē)門(mén)時(shí)的分鐘。
2、全程智能化管理。車(chē)輛預定、費用支付、自助取車(chē)、還車(chē)及自動(dòng)結算等各項流程全是用戶(hù)自助完成。用戶(hù)拿著(zhù)車(chē)紛享的會(huì )員卡就能去車(chē)紛享的停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)取車(chē)，之后按小時(shí)、車(chē)型的不同計費，還車(chē)刷卡自動(dòng)結算。整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有車(chē)紛享的工作人員參與。而正是減除了人工成本，車(chē)紛享的價(jià)格在某些時(shí)間段甚至比出租車(chē)還便宜。
3、注重用戶(hù)體驗價(jià)值。車(chē)紛享充分利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從用戶(hù)下單，取車(chē)，駕車(chē)到還車(chē)，每個(gè)環(huán)節都提供了個(gè)人保姆式服務(wù)。比如取車(chē)的時(shí)候，可以
用手機提供網(wǎng)點(diǎn)實(shí)景導航；在駕車(chē)期間，可以遠程讀取車(chē)內相關(guān)的各種數據：行駛速度如何，安全帶是否系上，停車(chē)時(shí)空調是否關(guān)閉等等，一旦發(fā)現意外，系統會(huì )自動(dòng)給車(chē)主發(fā)送提示短信。
此外，車(chē)紛享網(wǎng)點(diǎn)較傳統租賃企業(yè)較為密集，為會(huì )員提供極大方便。在他們對出租情況的統計中發(fā)現，基本用戶(hù)下訂單后，在樓下500米到1000米的范圍內便可以取到車(chē)。
五、風(fēng)險控制層面舉措
1、采用會(huì )員管理制度，服務(wù)采用預付費或預授權方式。會(huì )員在用車(chē)服務(wù)前向會(huì )員賬戶(hù)充值或預授權最低賬戶(hù)余額。（保證業(yè)務(wù)回款）
2、車(chē)紛享通過(guò)衛星定位系統（GPS）、行車(chē)記錄儀、遠程處理系統等設備記錄有關(guān)汽車(chē)運行的資料。車(chē)紛享可檢索并使用車(chē)載遠程處理裝臵所記錄所有的資料。（保證業(yè)務(wù)過(guò)程控制）
3、較為完善的車(chē)輛事故解決機制。比如規定對保險責任以外的原因造成的事故損失以及保險不能理賠的事故損失項目，由會(huì )員全額承擔。對損失金額超過(guò)5000元或實(shí)際維修時(shí)間超過(guò)2天的事故，會(huì )員需按日租金金額的70%承擔修理期間的租金損失。車(chē)輛發(fā)生重大事故導致車(chē)輛貶值的，會(huì )員以事故前車(chē)價(jià)的20%承擔車(chē)輛貶值損失。（嚴密的風(fēng)險點(diǎn)控制）
4、在交通違法處理上，車(chē)紛享在收到交警或城管違法通知后，會(huì )馬上進(jìn)行訂單確認。在確認違法會(huì )員的情況下，車(chē)紛享將立即電話(huà)通知該會(huì )員。會(huì )員應在接到電話(huà)起7天內自行前往處理。超過(guò)7天未處理將被視為自動(dòng)委托車(chē)紛享處理。車(chē)紛享將有權在違法會(huì )員賬戶(hù)內扣除違法罰款金額及每次違法行為150元的辦理費。（保證業(yè)務(wù)事后控制）
六、營(yíng)銷(xiāo)推廣舉措
1、車(chē)紛享通過(guò)出售不同面額的現金券，超值套餐劵等，并享受折扣優(yōu)惠。
2、積分制活動(dòng)。
車(chē)紛享會(huì )員在注冊，推薦新會(huì )員，提出意見(jiàn)建議，事故報告以及消費時(shí)按積分規則累計積分。積分可用于兌換免費小時(shí)及參與抽獎活動(dòng)。
3、微信平臺使用。
車(chē)紛享微信粉絲除了可以查看附近車(chē)輛，使用訂車(chē)服務(wù)以外，在這個(gè)微信平臺上，管理員還會(huì )不定期地推送交通信息、用車(chē)常識，甚至是開(kāi)心小段子。
七、車(chē)紛享可能存在的障礙或問(wèn)題（個(gè)人看法，僅參考）
1、車(chē)紛享并非嚴格意義上的“車(chē)輛共享”理念，更多是汽車(chē)租賃的電子商務(wù)化，和傳統租車(chē)行業(yè)最大的區別是不需要到門(mén)店去取車(chē)，也不需要到門(mén)店去還車(chē)，且未來(lái)可能在全城區的每一個(gè)角落都會(huì )成為門(mén)店。另一個(gè)區別是隨意性，用戶(hù)可以在短時(shí)間內決定租車(chē)，并不用決定租車(chē)要租多久。若傳統汽車(chē)租賃企業(yè)嫁接成型技術(shù)采用這一模式，那么車(chē)紛享將會(huì )面臨競爭對手致命的打擊。
2、車(chē)分享仍采用的是車(chē)輛自購的重資產(chǎn)模式，與輕資產(chǎn)模式相比（車(chē)輛主要來(lái)源于汽車(chē)租賃資質(zhì)的企業(yè)或私家車(chē)）在定價(jià)方面、單筆業(yè)務(wù)盈利方面都有話(huà)語(yǔ)權及優(yōu)勢。但是在成本控制、運營(yíng)風(fēng)險管理以及業(yè)務(wù)區域擴展時(shí)，勢必會(huì )存在明顯劣勢。
3、車(chē)紛享業(yè)務(wù)主要專(zhuān)注于同城的短租性用車(chē)，還不能很好解決遠距離的異地用車(chē)或短途出差，在這一點(diǎn)上，便無(wú)法取代神州、一嗨等租車(chē)企業(yè)。（同樣這種市場(chǎng)細分，有弊也有利）
4、同城的日常用車(chē)需求，比如城市白領(lǐng)的上下班用車(chē)需要，在時(shí)間和線(xiàn)路上都是高度同步，很難在時(shí)空上錯開(kāi)而實(shí)現共享，用車(chē)的集中將導致車(chē)輛價(jià)值不能最大程度發(fā)揮。
商業(yè)模式策劃書(shū)2
通過(guò)閱讀、聆聽(tīng)李振勇老師的《商業(yè)模式》之后，使我對商業(yè)模式的思維方式、創(chuàng )新理論及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所發(fā)揮的巨大經(jīng)濟效益有了更深刻的認識�！渡虡I(yè)模式》——企業(yè)競爭的最高形態(tài)這話(huà)一點(diǎn)不假，贏(yíng)利模式、融資模式、營(yíng)銷(xiāo)模式等非常精練的文字解析及借鑒案例的分析，使我了解到許多知名企業(yè)的成功故事及企業(yè)在成長(cháng)過(guò)程中所歷經(jīng)的堅辛與智慧。正如李老師所講中國想要強大，必須開(kāi)拓思維，具備全民學(xué)習能力，商業(yè)模式在美國使60%的企業(yè)得以成功，而中國能運用好的商業(yè)模式的企業(yè)不多，所以要想趕超美國，商業(yè)模式的創(chuàng )新是中國企業(yè)必須探索走下去的，這些話(huà)對我們企業(yè)目前所處的發(fā)展階段顯得尤為的重要。
學(xué)習商業(yè)模式，首先要了解什么是商業(yè)模式？商業(yè)模式其實(shí)就是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶(hù)提供的價(jià)值以及公司的內部結構、合作伙伴網(wǎng)絡(luò )和關(guān)系資本等借以實(shí)現（創(chuàng )造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續盈利收入的要素。我們都知道商業(yè)模式很重要，是企業(yè)的立命之本。設計商業(yè)模式要明確三個(gè)最基本的問(wèn)題：1、你的顧客是誰(shuí)？2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、他為什么愿意付錢(qián)也就是讓顧客付錢(qián)的邏輯是什么？任何一個(gè)企業(yè)和商業(yè)項目在創(chuàng )立之初，最需要費功夫琢磨和研究的，就是商業(yè)模式。而且創(chuàng )立之初的商業(yè)模式也并不是一成不變的，應當隨著(zhù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭形勢的變化而不斷調整。因此選擇、設計一個(gè)好的商業(yè)模式會(huì )事半功倍，也最需要成為企業(yè)戰略管理的一項基本功而被高度重視。
那么問(wèn)題的關(guān)鍵在于什么是一個(gè)好的商業(yè)模式？它的標準是什么？該如何設計？在設計中有哪些注意事項？總結眾多優(yōu)秀商業(yè)模式的實(shí)踐還是有規律可循的。概括來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的商業(yè)模式要符合五個(gè)方面的標準：定位要準、市場(chǎng)要大、擴展要快、壁壘要高、風(fēng)險要低。聯(lián)系我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行可行性的分析，市場(chǎng)定位其核心是要尋找到一個(gè)差異化的市場(chǎng)，為這個(gè)市場(chǎng)提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是細分市場(chǎng)，并尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足該細分市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)定位的核心是要尋找到一個(gè)差異化的市場(chǎng)，為這個(gè)市場(chǎng)提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是細分市場(chǎng)，并
尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足該細分市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在設計你準備提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的是：你的產(chǎn)品滿(mǎn)足了顧客哪些方面的需要？產(chǎn)品本身為客戶(hù)創(chuàng )造了怎樣的價(jià)值？顧客為什么愿意認可該價(jià)值而付費？這是產(chǎn)品設計的核心所在！也是定位分析之后的最重要成果。市場(chǎng)當然不是隨意找一個(gè)細分市場(chǎng)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)就算一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)定位，關(guān)鍵在于，要尋找一個(gè)快速的、大規模、持續增長(cháng)的市場(chǎng)，這是確定是否為優(yōu)秀市場(chǎng)定位的一個(gè)關(guān)鍵標準，把此問(wèn)題解決好了，則其它的四句話(huà)也就顯而易見(jiàn)了。當然一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式需要考慮的方面有很多，但是這五條應該是最基本和最重要的。在實(shí)踐中特別值得注意的一點(diǎn)就是，一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式既不是一蹴而就的，在實(shí)踐中也不是一成不變的。一方面，一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式需要在實(shí)踐中不斷的嘗試、不斷的修正甚至是不斷的試錯而會(huì )變得日益完美；另一方面，一個(gè)已經(jīng)十分完美成熟的商業(yè)模式也許會(huì )隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭態(tài)勢發(fā)生了變化而顯得不再適應，因此需要進(jìn)行新的設計和調整。企業(yè)的創(chuàng )新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷(xiāo)體系、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節，也就是說(shuō)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節上的創(chuàng )新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。每一種新的商業(yè)模式的出現，都意味著(zhù)一種創(chuàng )新、一個(gè)新的商業(yè)機會(huì )的出現，誰(shuí)能率先把握住這種商業(yè)機遇，誰(shuí)就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。
通過(guò)學(xué)習商業(yè)模式，關(guān)鍵的一條還是要會(huì )用、并不斷創(chuàng )新，在實(shí)踐中得到驗證，為股東創(chuàng )造財富，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。聯(lián)系本公司的實(shí)際，盾安控股宜選擇戰略性商業(yè)模式，即充分利用盾安現有品牌、規模和實(shí)力，通過(guò)對未來(lái)發(fā)展趨勢的分析，以資本運營(yíng)為主，抓住目前難得的發(fā)展機遇，尋找資源型、資本性的投資項目，通過(guò)收購兼并等方式加快資本擴張；各產(chǎn)業(yè)集團宜以運營(yíng)性商業(yè)模式為主，戰略性商業(yè)模式為輔。即在現有基礎上加快創(chuàng )新步伐，通過(guò)對競爭對手的對比分析以及對未來(lái)需求的分析，努力營(yíng)造在技術(shù)、產(chǎn)品、管理和市場(chǎng)等方面的核心優(yōu)勢與能力。與此同時(shí)，可適時(shí)通過(guò)并購等方式實(shí)現產(chǎn)業(yè)的快速擴張以及鞏固在區域市場(chǎng)的優(yōu)勢（盾安語(yǔ)）。具體的操作程序則以每個(gè)產(chǎn)業(yè)集團及產(chǎn)品的不同而作規劃，這是目前急需要解決的問(wèn)題。由于本人水平有限，只能深深體會(huì )到商業(yè)模式對經(jīng)營(yíng)的重要性，為今后的工作帶來(lái)指導性的提示，及工作中的創(chuàng )新提供嚴謹的思維邏輯方式，以至于工作快速高效、卓有成效。
商業(yè)模式策劃書(shū)3
一、 概述
對于畢業(yè)紀念品設計，其意義是深遠的，前景是廣闊的，龐大的市場(chǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟利益也十分可觀(guān)；同時(shí)相應而生的各種產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈也輻射很廣。商業(yè)模式是包括主題在內的每一個(gè)參與者起到的作用以及收益來(lái)源和方式，是參與者們的創(chuàng )意。簡(jiǎn)而言之，商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或者方式來(lái)賺錢(qián)。它包括產(chǎn)品/服務(wù)概念，市場(chǎng)概念，供應鏈/營(yíng)銷(xiāo)/運作概念等。
二、商業(yè)模式的三個(gè)基本問(wèn)題
1.你的顧客是誰(shuí)？
首先我們應該搞明白，我們的顧客就是我們的大四應屆畢業(yè)生們，每一個(gè)學(xué)校的每一名大四畢業(yè)生都是我們的目標客戶(hù)而每一個(gè)學(xué)校的每一名大三學(xué)生都有可能成為我們的潛在客戶(hù)。在這樣一個(gè)客戶(hù)群中，我們應該充分把握現有市場(chǎng)，以市場(chǎng)最大化獲取效益最大化。
2.你準備向他/她提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？
我們做的是畢業(yè)紀念品市場(chǎng)，通過(guò)在各大高校舉行的畢業(yè)紀念品圖案設計大賽，由我們來(lái)把其中優(yōu)秀的作品印在水杯，雨傘，衣服或者筆筒等一系列小巧簡(jiǎn)單容易攜帶的物品上。
3.他/她為什么愿意付錢(qián)？
通過(guò)在各大高校舉行的畢業(yè)紀念品設計大賽，由各大高校自己的學(xué)生選取自己所喜愛(ài)的畢業(yè)紀念品，由我們來(lái)把圖紙上的設計變?yōu)楝F實(shí)。這樣的活動(dòng)能確保該畢業(yè)紀念品有一定的群眾基礎，
便于融入該校的市場(chǎng)。同時(shí)，由于這件物品包含了他/她母校的元素，容易讓購買(mǎi)者回憶起大學(xué)的四年黃金時(shí)間從而產(chǎn)生情感上的共鳴。
三． 商業(yè)模式的八個(gè)要素
1.價(jià)值主張
我們以畢業(yè)紀念產(chǎn)品為依托，實(shí)際是向畢業(yè)生們提供回憶寄托與一種歸屬感。對即將畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)的四年時(shí)光無(wú)疑是最寶貴的。但是時(shí)間是看不見(jiàn)摸不著(zhù)沒(méi)辦法進(jìn)行保存的，而畢業(yè)紀念品無(wú)疑填補了這一不足。它把母校最有標志性的事物具象化，以此能夠給畢業(yè)生們提供實(shí)體的回憶
2.消費者目標群體
由于大學(xué)時(shí)光的易逝和其所承載的美好性，即將畢業(yè)的大四學(xué)
生對母校有著(zhù)深厚的感情基礎。針對這一點(diǎn)，畢業(yè)紀念品致力于面向所有即將畢業(yè)的各大學(xué)大四學(xué)生，為大家提供具有母校特色的紀念品，以此來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生的情感寄托。同時(shí)，各大學(xué)的大三學(xué)生都是我們的潛在目標群體。
3.分銷(xiāo)渠道
對于市場(chǎng)的銷(xiāo)售而言，需要有一個(gè)有力的銷(xiāo)售政策來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)
開(kāi)拓。畢業(yè)紀念品的銷(xiāo)售模式應定位于線(xiàn)上線(xiàn)下的共同結合，同時(shí)輔以制作廠(chǎng)家的配合，以謀求共贏(yíng)。具體方法如下：
�。�1） 以宣傳的模式擴大影響和知名度。宣傳的途徑分為線(xiàn)上宣傳和人員宣傳。線(xiàn)上宣傳又分為微博宣傳和微信宣傳。即通過(guò)開(kāi)通相關(guān)的微信微博公共平臺，發(fā)布相關(guān)的內容信息，前期重點(diǎn)宣傳畢業(yè)紀念品設計大賽，后期重在營(yíng)銷(xiāo)以提高知名度，擴大銷(xiāo)售面。人員宣傳即是由我們團隊尋找各學(xué)校大三的學(xué)生進(jìn)行掃樓式的宣傳活動(dòng)，同時(shí)招其為網(wǎng)絡(luò )代理，負責在微信朋友圈進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
�。�2） 以點(diǎn)帶面的進(jìn)行宣傳。首先在小和山地區的三大高校內進(jìn)行畢業(yè)紀念品設計大賽，同時(shí)提供相應的后續服務(wù)，在制作過(guò)程以及最后的成品作品中以口碑的方式影響和輻射杭州的各大高校。
4．合作方式
我們團隊與制作廠(chǎng)家結合，以合作共贏(yíng)的方式共同開(kāi)發(fā)畢業(yè)紀念品設計市場(chǎng)。具體操作方法如下：
�。�1） 合作辦法：由我們團隊出面協(xié)調各學(xué)院的大四畢業(yè)生和服務(wù)計劃，由制作廠(chǎng)家負責技術(shù)的提供。我們團隊負責聯(lián)系各大高校的校園銷(xiāo)售代理，確定各專(zhuān)業(yè)各班級甚至細化到班里的各個(gè)同學(xué)想要的紀念品形式。我們團隊進(jìn)行最后的匯總以及整理然后聯(lián)系制作廠(chǎng)家。由制作廠(chǎng)家進(jìn)行技術(shù)處理最終把紀念品變成實(shí)物。最后由我們把最終產(chǎn)品發(fā)放到各個(gè)同學(xué)的手中。
�。�2） 合作條件：先期由我們團隊進(jìn)行銷(xiāo)售宣傳，制作廠(chǎng)家負責提供畢業(yè)設計紀念品大賽的各項獎勵，當高�？蛻�(hù)總量達到80%以后，按照五五分成的方式進(jìn)行利潤分配。
5.客戶(hù)關(guān)系
由我們團隊負責對客戶(hù)進(jìn)行客群關(guān)系的維護，此行為將體現在后期的服務(wù)中�；驹瓌t是在服務(wù)過(guò)程中提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升市場(chǎng)競爭力和影響范圍，穩固客戶(hù)群體。盡力用20%的客戶(hù)去創(chuàng )造80%的客戶(hù)。前期要對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對主要的目標客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品的特色做好相應的效應宣傳和口碑宣傳。對于大三的準目標群體也不能輕易放棄。
�。�1） 運用現代科技手段對客戶(hù)的滿(mǎn)意程度進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)處理微博微信平臺上的客戶(hù)留言并虛心接受客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷的提升自己的產(chǎn)品和顧客的滿(mǎn)意程度。
�。�2） 延伸客戶(hù)服務(wù)內涵�？蛻�(hù)本身就是一個(gè)免費的廣告資源。消費者往往會(huì )傾向于聽(tīng)取朋友的意見(jiàn)，尤其是來(lái)自自己的學(xué)長(cháng)學(xué)姐的信息。他們會(huì )覺(jué)得比廣告更加可信。因此，通過(guò)對大四畢業(yè)生的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再由其的口碑宣傳來(lái)擴大影響力，提升知名度不失為一個(gè)很好的選擇。
商業(yè)模式策劃書(shū)4
在聆聽(tīng)了XXX老師的《商業(yè)模式》的講座之后，使我對商業(yè)模式的思維方式、創(chuàng )新理論及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所發(fā)揮的巨大經(jīng)濟效益有了更深刻的認識�！渡虡I(yè)模式》——企業(yè)運營(yíng)模式需要不斷的變更和創(chuàng )新這話(huà)一點(diǎn)不假，企業(yè)如何創(chuàng )造向客戶(hù)提供有用的價(jià)值主張，如何實(shí)現這種價(jià)值的資源或能力，最后如何將這種價(jià)值轉化為利潤的'盈利模式等非常精練的文字解析及借鑒案例的分析，使我了解到知名企業(yè)的成功故事及企業(yè)在成長(cháng)過(guò)程中所歷經(jīng)的堅辛與智慧。
雖然最初對商業(yè)模式的含義有爭議，但在20xx年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，一大批一大批沒(méi)有實(shí)際價(jià)值、經(jīng)不起推敲的網(wǎng)絡(luò )明星企業(yè)關(guān)門(mén)大吉。原時(shí)代華納首席技術(shù)官CTO的邁克爾鄧恩在接受美國《商業(yè)周刊》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“一家新興企業(yè)，它必須首次建立一個(gè)穩固的商業(yè)模式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中，商業(yè)模式比高技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件�！惫芾韺W(xué)家德魯克說(shuō)：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭�！笨梢�(jiàn)商業(yè)模式的重要地位。人們逐步形成共識，認為商業(yè)模式概念的核心是價(jià)值創(chuàng )造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò )中如何向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤的，通俗地說(shuō)，就是企業(yè)如何賺錢(qián)的。
在所有的創(chuàng )新之中，商業(yè)模式創(chuàng )新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng )新。離開(kāi)商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新都失去了可持續發(fā)展的可能和盈利的基礎。所有的成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過(guò)來(lái)的。我們說(shuō)，沃爾瑪其實(shí)是開(kāi)雜貨店的，可口可樂(lè )是賣(mài)汽水的，微軟是賣(mài)軟件的，國美是開(kāi)電器店的，小肥羊是開(kāi)火鍋店的。這些普通的行業(yè)的成功說(shuō)明什么？其實(shí)說(shuō)明一個(gè)道理：無(wú)論高科技、低科技，都能成功，關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏(yíng)利能力快速發(fā)揮到極致。
說(shuō)到創(chuàng )新，在現今的貿易市場(chǎng)已經(jīng)不單單是原來(lái)的人與人，面對面的形式洽談業(yè)務(wù)，買(mǎi)賣(mài)商品了，電子商務(wù)已經(jīng)完全的容易到了人們的生活當中，在這種電子商務(wù)平臺中，不僅可以讓商人對商人，商人對個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)，不需要多少資金，不需要經(jīng)過(guò)那么多環(huán)節，個(gè)人就可以在網(wǎng)上開(kāi)啟自己的店鋪做生意。早在1999年，易趣網(wǎng)就在中國就建立起了最早的電子商務(wù)交易平臺，并且以全球為目標擴展融合貿易商務(wù)業(yè)務(wù)。但易趣網(wǎng)怎么也不會(huì )想到在不久之后被一個(gè)悄悄興起的小小的淘寶網(wǎng)搶占了國內市場(chǎng)，并且成為了東亞最大的購物網(wǎng)站。
就在20xx年，阿里巴巴恰好在這年春天推出淘寶，易趣也差不多正好是在這一年，開(kāi)始了從獨立創(chuàng )業(yè)公司向eBay子公司的過(guò)渡。這是易趣以市場(chǎng)規模為目標的公司，與淘寶以營(yíng)收增長(cháng)為目標的公司之間的競爭。商戶(hù)們在淘寶上面可以使用自己的進(jìn)貨渠道，更低廉的價(jià)格在淘寶上出售，而易趣卻需要商戶(hù)等待商品的批文才能正式銷(xiāo)售；并且淘寶在推出了支付寶的擔保交易模式后，徹底打消了中國用戶(hù)對在線(xiàn)購物的懷疑和不信任。在溝通方面，易趣竭力阻止賣(mài)家與買(mǎi)家私下溝通、私下交易，以確保交易傭金不會(huì )流失，而淘寶則鼓勵賣(mài)家和買(mǎi)家之間的討價(jià)還價(jià)，讓淘寶徹底集貿市場(chǎng)化。在與淘寶競爭的關(guān)鍵時(shí)刻，eBay決定用職業(yè)經(jīng)理人來(lái)領(lǐng)導易趣，讓創(chuàng )始人邵亦波靠邊站，其結果是，士氣高昂的淘寶，面對的是一支沒(méi)有靈魂的軍隊。這有點(diǎn)像貴族化了的八旗軍，跟洪秀全的太平軍作戰，不用交火已知勝負。淘寶大手筆的市場(chǎng)推廣投入，等于告訴eBay，中國電子商務(wù)市場(chǎng)遠未到收割期。但等到eBay醒悟，大勢已去。淘寶區域市場(chǎng)的靈活性，徹底打敗了易趣以全球市場(chǎng)的整體性。易趣與eBay
全球平臺對接，以及全球帳戶(hù)系統的統一，遭到幾乎所有易趣賣(mài)家的詛咒，更不用說(shuō)它完全無(wú)法像淘寶那樣針對本土市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨有功能了。尤其是國內的商戶(hù)看中了淘寶開(kāi)店的免費策略，成本低廉，推廣深度廣，下級分店代理便于管理等優(yōu)勢，而易趣網(wǎng)始終秉承著(zhù)全程收取中介費用為其經(jīng)營(yíng)策略，使得易趣的商戶(hù)們大量流失而轉向淘寶，淘寶的群眾基礎非常扎實(shí)，在施行免費戰略的同時(shí)，循序漸進(jìn)的提高自身推廣產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性時(shí)推出了一些高品質(zhì)商戶(hù)收費策略，免費與收費共存的經(jīng)營(yíng)戰略，從而搶占了國內電子商務(wù)貿易的大部分市場(chǎng)。淘寶的公關(guān)團隊針對易趣的公關(guān)攻勢，刀刀見(jiàn)血，讓極其微小的淘寶，一出生就成為易趣的正式競爭對手，甩都甩不掉。經(jīng)過(guò)國內市場(chǎng)一系列的考驗下，最終易趣網(wǎng)這位元老級電子商務(wù)平臺卻遠遠不及后來(lái)跟上的阿里巴巴集團下同樣是C2C（個(gè)人對個(gè)人）電子商務(wù)平臺的淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)就是根據國內這種特殊的市場(chǎng)環(huán)境，其商業(yè)模式經(jīng)過(guò)不斷的變更和創(chuàng )新來(lái)取得了現在的成功。
商業(yè)模式如此重要，成為企業(yè)的立命之本。那么設計商業(yè)模式要明確三個(gè)最基本的問(wèn)題：
1、你的顧客是誰(shuí)？2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？3、他為什么愿意付錢(qián)？也就是讓顧客付錢(qián)的邏輯是什么？任何一個(gè)企業(yè)和商業(yè)項目在創(chuàng )立之初，最需要費功夫琢磨和研究的，就是商業(yè)模式。而且創(chuàng )立之初的商業(yè)模式也并不是一成不變的，應當隨著(zhù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭形勢的變化而不斷調整。因此選擇、設計一個(gè)好的商業(yè)模式會(huì )事半功倍，也最需要成為企業(yè)戰略管理的一項基本功而被高度重視。那么問(wèn)題的關(guān)鍵在于什么是一個(gè)好的商業(yè)模式？它的標準是什么？該如何設計？在設計中有哪些注意事項？總結眾多優(yōu)秀商業(yè)模式的實(shí)踐還是有規律可循的。概括來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的商業(yè)模式要符合五個(gè)方面的標準：定位要準、市場(chǎng)要大、擴展要快、壁壘要高、風(fēng)險要低。聯(lián)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行可行性的分析，市場(chǎng)定位其核心是要尋找到一個(gè)差異化的市場(chǎng)，為這個(gè)市場(chǎng)提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是細分市場(chǎng)，并尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足該細分市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)定位的核心是要尋找到一個(gè)差異化的市場(chǎng)，為這個(gè)市場(chǎng)提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是細分市場(chǎng)，并尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來(lái)滿(mǎn)足該細分市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在設計你準備提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的是：你的產(chǎn)品滿(mǎn)足了顧客哪些方面的需要？產(chǎn)品本身為客戶(hù)創(chuàng )造了怎樣的價(jià)值？顧客為什么愿意認可該價(jià)值而付費？這是產(chǎn)品設計的核心所在！也是定位分析之后的最重要成果。市場(chǎng)當然不是隨意找一個(gè)細分市場(chǎng)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)就算一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)定位，關(guān)鍵在于，要尋找一個(gè)快速的、大規模、持續增長(cháng)的市場(chǎng)，這是確定是否為優(yōu)秀市場(chǎng)定位的一個(gè)關(guān)鍵標準，把此問(wèn)題解決好了，則其它的四句話(huà)也就顯而易見(jiàn)了。當然一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式需要考慮的方面有很多，但是這五條應該是最基本和最重要的。在實(shí)踐中特別值得注意的一點(diǎn)就是，一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式既不是一蹴而就的，在實(shí)踐中也不是一成不變的。一方面，一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式需要在實(shí)踐中不斷的嘗試、不斷的修正甚至是不斷的試錯而會(huì )變得日益完美；另一方面，一個(gè)已經(jīng)十分完美成熟的商業(yè)模式也許會(huì )隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭態(tài)勢發(fā)生了變化而顯得不再適應，因此需要進(jìn)行新的設計和調整。企業(yè)的創(chuàng )新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，貫穿于企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷(xiāo)體系、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節，也就是說(shuō)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節上的創(chuàng )新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。每一種新的商業(yè)模式的出現，都意味著(zhù)一種創(chuàng )新、一個(gè)新的
商業(yè)機會(huì )的出現，誰(shuí)能率先把握住這種商業(yè)機遇，誰(shuí)就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。通過(guò)學(xué)習商業(yè)模式，關(guān)鍵的一條還是要會(huì )用、并不斷創(chuàng )新，在實(shí)踐中得到驗證，為股東創(chuàng )造財富，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。最后，還要關(guān)注行業(yè)領(lǐng)導者或某細分市場(chǎng)領(lǐng)先者的商業(yè)模式的創(chuàng )新和改進(jìn)，以便在第一時(shí)間獲知主要競爭對手商業(yè)模式的最新變化。為了更好的捕捉到最新的商業(yè)模式，有條件的企業(yè)需要構建監測機構或監測機制，對全球范圍內的重要商業(yè)模式進(jìn)行跟蹤，發(fā)現機會(huì )后可以立即學(xué)習或復制，構建先發(fā)競爭優(yōu)勢。但對商業(yè)模式的學(xué)習，切莫盲目跟隨、生搬硬套。同時(shí)，還要注意到，由于商業(yè)模式設計較為復雜，往往不可能一步實(shí)現最優(yōu)化，這就需要不斷設計和優(yōu)化符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最優(yōu)商業(yè)模式，還要注意針對不同國別、社會(huì )環(huán)境、細分市場(chǎng)對商業(yè)模式進(jìn)行適應性調整，企業(yè)家則也需要重視企業(yè)內部管理能力的提升，為商業(yè)模式的成功運作打造相匹配的管理平臺。
商業(yè)模式策劃書(shū)5
對于“家居安保及電動(dòng)車(chē)防盜保障服務(wù)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)”），其意義是深遠的 ，前景是廣闊的，龐大的市場(chǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟利益也很可觀(guān)；同時(shí)相應而生的附屬產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈也同樣輻射很廣。對于本服務(wù)，首先應搞明白的幾個(gè)問(wèn)題和因素：
一、商業(yè)模式的三個(gè)基本問(wèn)題：
1、你的顧客是誰(shuí)？
首先我們應搞明白我們的客戶(hù)就是我們的業(yè)主，每一個(gè)社區的每一家業(yè)主都有可能成為我們的客戶(hù)。在這樣的一個(gè)客戶(hù)群中我們應充分把握現有市場(chǎng)，以市場(chǎng)最大化獲取效益最大化。
2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？
我們做的是安防聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)的家居報警服務(wù)市場(chǎng)，我們具備的是一個(gè)集：技術(shù)專(zhuān)業(yè)化、防范智能化、資源信息化、服務(wù)人性化、管理先進(jìn)化、職業(yè)道德化的一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)團隊。我們將以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技術(shù)和職業(yè)素養來(lái)為家居報警客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的安全保障。我們將整合以上的各類(lèi)能力，結合全方位監控系統及中高端聯(lián)網(wǎng)報警器材為我們的用戶(hù)提供各類(lèi)以安全為主導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)一系列的服務(wù)，使得業(yè)主的生活得以安全保障；通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到使用者的認可和放心，以此來(lái)擴大和深化我們所需的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
3、他為什么愿意付錢(qián)？
通過(guò)相關(guān)的理念宣傳、意識灌輸、產(chǎn)品講解，使得業(yè)主了解安防行業(yè)對家居生活的重要性，從而在認知度上有一個(gè)全新的認識和改觀(guān)。通過(guò)實(shí)例性的案例（包括視頻、圖片宣傳、圖冊講解、宣傳單
發(fā)放等），和一系列相關(guān)服務(wù)使業(yè)主認可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。
二、商業(yè)模式的九個(gè)因素：
1、價(jià)值主張：
公司借助相應的安防報警產(chǎn)品為依托，以服務(wù)為導向，面向社區居民提供各類(lèi)安全防護措施，有效的保障全方位的社區居民的生活安全，滿(mǎn)足居民的生活需求。
2、消費者目標群體：
由于社會(huì )治安的不穩定性和生活中各種的安全隱患，使得各個(gè)家庭的安全不能得以絕對的有效保障。針對這一點(diǎn)，公司致力于以面對所有社區居民業(yè)主群體，為大家提供安全保障服務(wù)，確保將安全隱患降到最低，有效的保證居民的生活安全。以此來(lái)對大家共同的需求點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
3、分銷(xiāo)渠道：
對于市場(chǎng)的銷(xiāo)售而言，需要有一個(gè)有力的銷(xiāo)售政策來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)拓。公司的銷(xiāo)售模式應定位于跟社區物業(yè)相結合，以謀求共贏(yíng)。具體方法如下：
�。�1）由物業(yè)出面協(xié)調社區業(yè)主，以召開(kāi)業(yè)委會(huì )的形式向大家明示物業(yè)公司下步將要為社區居民提供的安保計劃。必要的時(shí)候由我司專(zhuān)業(yè)人員陪同參會(huì )，從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)跟大家解釋家居安防的原理和重要性。首先從理念和意識上讓大家認識，了解和接受家居安防。
�。�2）以宣傳的形式擴大影響和知名度。宣傳的途徑分為廣告宣
傳和人員宣傳。廣告宣傳又分為媒體和平面兩種。即印發(fā)傳單進(jìn)行自主宣傳，制作視頻影像在有樓宇媒體的地方循環(huán)播出，同時(shí)長(cháng)期播放真實(shí)案例以此提高業(yè)主的認知度。人員宣傳即是由物業(yè)和公司相結合共同對社區業(yè)主進(jìn)行登門(mén)宣傳，以講解的形式深化業(yè)主的安防意識，對于業(yè)主所存在的疑問(wèn)進(jìn)行有針對性的專(zhuān)一的解答。
�。�3）以點(diǎn)帶面的實(shí)例宣傳。首先對有明顯安防意識的家庭進(jìn)行試點(diǎn)式安裝，同時(shí)提供相應的服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中以口碑的形式影響和輻射周?chē)泥従印?/p>
4、合作方式：
公司與物業(yè)相結合，以合作共贏(yíng)的方式共同開(kāi)發(fā)家居安防市場(chǎng)。具體操作方法如下：
�。�1）合作辦法：由物業(yè)出面負責協(xié)調社區業(yè)主，由公司負責提供設備、技術(shù)、防范方案和服務(wù)計劃。雙方共同承擔各業(yè)主權屬范圍內防范區域的安全。由公司負責在社區監控室設立24小時(shí)監控值機臺，設專(zhuān)人負責各類(lèi)警情信號的處理，對于所接收的報警信息，由值機人員通知物業(yè)保安人員，由物業(yè)配合值機人員第一時(shí)間前往現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即上報進(jìn)行處理，對于發(fā)生真實(shí)警情的客戶(hù)由公司負責聯(lián)系客戶(hù)并協(xié)調保險公司對客戶(hù)處進(jìn)行清查，統計損失，再由公司負責協(xié)調保險公司依照合同條款對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)理賠。
�。�2）合作條件：先期由公司配合物業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，單個(gè)社區客戶(hù)量達到總數的80%以后，依照“合作辦法”的方式由公司負責運營(yíng)并收取100%的費用作為運營(yíng)資本回收，時(shí)間期限為三年，三年內
公司同時(shí)負責物業(yè)方值機人員的力量?jì)渑嘤柟ぷ�。三年以后，我公司退出運營(yíng)，將所有設備及運營(yíng)權交予物業(yè)，后期所收取的服務(wù)費均歸屬物業(yè)，公司只負責承接后期的技術(shù)維保工作，并收取相應的維保費用。關(guān)于費用由物業(yè)公司代繳還是由業(yè)主自行繳納的問(wèn)題由物業(yè)決定。
5、客戶(hù)關(guān)系：
由公司負責對在網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行客群關(guān)系的維護，此行為將體現在后期的服務(wù)過(guò)程中�；驹瓌t是在服務(wù)過(guò)程中提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升市場(chǎng)競爭力，優(yōu)化工作流程，穩固企業(yè)壁壘。
�。�1）樹(shù)立“二八原理”。即：用20%的客戶(hù)去創(chuàng )造80%的客戶(hù)。前期要對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對主要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，將工作重點(diǎn)、精力、人力、物力、財力等資源力量重點(diǎn)投入在重點(diǎn)客戶(hù)處，通過(guò)服務(wù)產(chǎn)品的特色做好相應的效應宣傳和口碑宣傳，一次創(chuàng )造更大的現金流入量。對于沒(méi)有被納入重點(diǎn)類(lèi)別管理的客戶(hù)也不能輕易放棄，只是區別于管理的頻率與幅度而已。
�。�2）公司將建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，主動(dòng)與客戶(hù)溝通。營(yíng)造濃厚的溫情服務(wù)環(huán)境，更多體現為朋友關(guān)系，不再讓客戶(hù)感覺(jué)到只是單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，使客戶(hù)自覺(jué)成為企業(yè)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員、市場(chǎng)調查員、信息反饋員。
�。�3）實(shí)施持續的客戶(hù)跟蹤管理。企業(yè)的客戶(hù)始終處于流動(dòng)之中，即使是同一客戶(hù)，其對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是持續變化的。因此，企業(yè)要隨時(shí)根據情況的變化，調整重點(diǎn)管理的客戶(hù)對象。
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