為人處世要學(xué)會(huì )贊美人生感悟散文
贊美,人際關(guān)系的潤滑劑
贊美別人會(huì )帶來(lái)力量嗎?當然!在你贊美別人時(shí),你會(huì )發(fā)現自己擁有無(wú)限潛能去感動(dòng)身邊的人。用贊美試著(zhù)去改變自己和別人的生活吧!豎起你的大拇指,把話(huà)說(shuō)到對方心坎上!贊美是人際交往中最能打動(dòng)人心的語(yǔ)言。贊美別人,恭維別人,是搞好人際關(guān)系最有效的“潤滑劑”,是“于人有利、于已無(wú)損而有利”的事,何樂(lè )而不為呢!贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量。
如果你在從政——贊美幫你減少敵對,贏(yíng)得支持;
如果你在經(jīng)商——贊美幫你增加客戶(hù),贏(yíng)得財富;
如果你是領(lǐng)導——贊美幫你激勵下屬,贏(yíng)得尊重;
如果你是員工——贊美幫你改善環(huán)境,贏(yíng)得信任;
如果你已成家——贊美幫你提升魅力,贏(yíng)得幸福;
如果你已生子——贊美幫你鼓勵孩子,贏(yíng)得未來(lái)。
我們中國人不習慣贊美別人,把對別人的贊美埋在心底,總是通過(guò)批評別人來(lái)“幫助別人成長(cháng)”,其實(shí)這個(gè)想法是錯誤的,贊美比批評帶給別人的進(jìn)步要大。如果把“贊美”運用到企業(yè)管理中,就是人們常說(shuō)的“零成本激勵”。作為領(lǐng)導,首先應該明白自己?jiǎn)T工的心理,其次,學(xué)會(huì )贊美下屬。做到這些,其實(shí)是很不容易的。
激勵
是創(chuàng )新的源泉,懲罰是維持現狀的手段,這是我得出的結論。要員工創(chuàng )新,必須獎勵;處罰只能維持現狀。比如,胡一夫老師培訓過(guò)的一家企業(yè)內部有一個(gè)大學(xué)生,這個(gè)大學(xué)生寫(xiě)了一篇文章“家懶外勤”,說(shuō)她在家里很懶,但到了姨媽、姑媽家就很勤快。因為她媽媽很?chē)绤,總是批評她把這個(gè)搞錯了,把那個(gè)弄臟了,做了每件事情都要受批評;但是到了她姨媽、姑媽家以后,姑媽、姨媽都夸她好乖,夸碗洗得干凈,地掃得干凈。其實(shí)她都做得不干凈,但因為姑媽、姨媽不斷地贊美她,她就有激情。其實(shí)真正的好員工是被獎勵出來(lái)的,被贊美出來(lái)的。中國儒家文化有一個(gè)缺點(diǎn),總是喜歡批評人,總是喜歡謙虛,經(jīng)常講“失敗是成功之母”。實(shí)際上“成功才是成功之母”,“失敗是成功之母”已經(jīng)過(guò)時(shí)了。著(zhù)名企管專(zhuān)家胡一夫老師認為,學(xué)會(huì )贊美下屬,必須掌握以下幾點(diǎn):
1、發(fā)自肺腑的稱(chēng)贊,假裝出來(lái)的贊美或不切實(shí)際的贊美都會(huì )起反作用。
2、贊其長(cháng),避其短。人無(wú)完人,贊美他,就要贊美他的長(cháng)處。如果專(zhuān)拿他的短處贊美,就成了諷刺了。
3、稱(chēng)贊要及時(shí),員工做出成績(jì)后,想得到第一時(shí)間的稱(chēng)贊,如果因為領(lǐng)導工作很忙,一個(gè)星期后想起來(lái)了,表?yè)P幾句,與無(wú)效一樣。
“良言一句三冬暖!辟澝朗且环N偉大的藝術(shù),具有一種不可思議的力量。
老外們經(jīng)常會(huì )使用這種方式激勵下屬,每當下屬工作非常優(yōu)秀時(shí),他們會(huì )自然地拍拍下屬的肩膀,及時(shí)地送上一句贊美“goodjob”、“goodguy”、“welldone”、“excellent”等等,別看這么不起眼的一個(gè)舉動(dòng)、一句話(huà),卻會(huì )對下屬產(chǎn)生非常好的激勵作用,也有益于上下級之間的團結和友誼。比如,美國著(zhù)名女企業(yè)家瑪麗·凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需——認可與贊美!蹦苷嬲\贊美下屬的領(lǐng)導,能使員工們的心靈需求得到滿(mǎn)足,并能激發(fā)他們潛在的`才能。據我所知,美國海軍陸戰隊每個(gè)人身上都掛著(zhù)兩塊牌子,前面一塊寫(xiě)著(zhù):贊美我!后面一塊寫(xiě)著(zhù):肯定我!美國海軍陸戰隊激勵士兵的做法是不斷地向他們重復:你們是精英!你們是精英!你們是精英!所以,我們說(shuō),打動(dòng)人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
國內的企業(yè)家往往不知道,或許是知道而不屑于做,有時(shí)領(lǐng)導的一句贊美或者既使只是一句肯定,都會(huì )令下屬激動(dòng)很長(cháng)一段時(shí)間,如此以來(lái),又何愁沒(méi)人為之赴湯蹈火,何愁企業(yè)不能發(fā)展壯大,尤其是當前處于經(jīng)濟不景氣的階段——就更加需要贊美的魔力了!
國內營(yíng)銷(xiāo)界估計沒(méi)有多少人不知道卡耐基,可是關(guān)于他小時(shí)候的故事,也許并沒(méi)有多少人知道?突r(shí)候是一個(gè)公認的壞男孩。在他9歲的時(shí)候,父親把繼母娶進(jìn)家門(mén)。當時(shí)他們還是居住在鄉下的貧苦人家,而繼母則來(lái)自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基,一邊說(shuō):“親愛(ài)的,希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩,他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何。說(shuō)不定明天早晨以前,他就會(huì )拿石頭扔向你,或者做出你完全想不到的壞事!
出乎卡耐基意料的是,繼母微笑著(zhù)走到他面前,托起他的頭認真地看著(zhù)他。接著(zhù)她回來(lái)對丈夫說(shuō):“你錯了,他不是全郡最壞的男孩,而是全郡最聰明最有創(chuàng )造力的男孩。只不過(guò),他還沒(méi)有找到發(fā)泄熱情的地方!崩^母的話(huà)說(shuō)得卡耐基心里熱乎乎的,眼淚幾乎滾落下來(lái)。就是憑著(zhù)這一句話(huà),他和繼母開(kāi)始建立友誼。也就是這一句話(huà),成為激勵他一生的動(dòng)力,使他日后創(chuàng )造了成功的28項黃金法則,幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人走上成功和致富的道路。在繼母到來(lái)之前,沒(méi)有一個(gè)人稱(chēng)贊過(guò)他聰明,他的父親和鄰居認定:他就是壞男孩。但是,繼母就只說(shuō)了一句話(huà),便改變了他一生的命運。激發(fā)了卡耐基的想象力,激勵了他的創(chuàng )造力,幫助他和無(wú)窮的智慧發(fā)生聯(lián)系,使他成為美國的富豪和著(zhù)名作家,成為20世紀最有影響的人物之一。也許富豪的故事太過(guò)遙遠,那么,胡一夫老師就與您就一起分享一家公司的管理故事吧。
韓國某大型公司有一位清潔工,本來(lái)可能是一位被人忽視、被人看不起的角色,但就是這樣一個(gè)人,卻在一天晚上,在公司保險箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后,有人為他請功并問(wèn)他的動(dòng)機時(shí),他的答案卻出人意料。他告訴大家,因為公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí),總會(huì )不時(shí)地贊美他:“你掃的地真干凈!本瓦@么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà),使這位員工受到了感動(dòng),并在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
所以,贊美是激勵員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟的辦法。胡一夫老師認為,我們企業(yè)管理者通過(guò)贊美可以達到以下效果:
一是可以培養員工,提高員工的自信心和工作激情;
二是可以保證工作質(zhì)量,促進(jìn)工作的順利完成;
三是可以體現一個(gè)經(jīng)理人應有的個(gè)人修養;
四是可以樹(shù)立經(jīng)理人的個(gè)人威信;五是可以創(chuàng )造良好的企業(yè)文化。
贊美是人與人相處的最巧妙的方法。它是人際交往中最美的語(yǔ)言,它能讓說(shuō)者增光,聽(tīng)者得意。擁有贊美的習慣,生活變得充滿(mǎn)五彩陽(yáng)光;得到贊美,世界變得更有光彩。在贊美他人的同時(shí),獲得美好的人生。最后,胡一夫老師強調:別人有了好做法、想法就要贊美,要夸獎,只有這樣才有完美的人際關(guān)系,才有以后成功的基礎
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