格長(cháng)所起的作用卻一直都不容小覷的，以下是社區網(wǎng)格格長(cháng)民情日記范文，歡迎閱讀!
社區網(wǎng)格格長(cháng)民情日記一
說(shuō)起網(wǎng)格長(cháng)，對各大社區來(lái)說(shuō)，都不是一個(gè)新鮮詞，但網(wǎng)格長(cháng)所起的作用卻一直都不容小覷。今天，就請大家跟隨記者的腳步，走進(jìn)紅山區長(cháng)青街道長(cháng)青社區，來(lái)共同體會(huì )這小小網(wǎng)格長(cháng)的大力量。
小小記事本記錄社區大小事
誰(shuí)家有人享受低保，誰(shuí)家有“空巢老人”，誰(shuí)家有殘疾人，誰(shuí)家有下崗職工，誰(shuí)家下水道不通，誰(shuí)家需要繳納居民……社區內的大事小事，在長(cháng)青社區網(wǎng)格長(cháng)王艷秋的“民情日記”里都有記載。
“我們社區劃分為6個(gè)網(wǎng)格，由社區管理服務(wù)站的專(zhuān)職工作人員擔任網(wǎng)格長(cháng)，由過(guò)去居民志愿服務(wù)改為專(zhuān)職工作，每個(gè)網(wǎng)格長(cháng)負責網(wǎng)格內居民的日常服務(wù)管理。”今年37歲的王艷秋是社區內的勞動(dòng)專(zhuān)干，同時(shí)兼任第二網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)，負責600多戶(hù)1800多位居民的服務(wù)工作。
“我覺(jué)得網(wǎng)格長(cháng)很神奇，我們居民的好多事情，他們都了如指掌。比如我定期做婦檢的時(shí)間，我自己有時(shí)候都記不住，王姐總是會(huì )及時(shí)提醒我，怕我耽誤了。”“我家前陣子下水道堵了，都是小王幫忙找人維修。”說(shuō)起長(cháng)青社區的網(wǎng)格長(cháng)王艷秋，大家都贊不絕口。
不只是勞動(dòng)專(zhuān)員，作為網(wǎng)格長(cháng)，王艷秋還負責物業(yè)工作和環(huán)境衛生。“我們社區是老舊小區，租房戶(hù)比較多，基礎設施老化，所以我幾乎每天都會(huì )去網(wǎng)格內排查各種大事小情，看看有沒(méi)有糾紛發(fā)生，有沒(méi)有搬來(lái)或遷走的，至少要讓居民在需要幫助的時(shí)候可以找得到我。”王艷秋說(shuō)。在王艷秋的“民情日記”里，大到方針政策宣傳，小到衛生死角清理，辦理準生證、殘疾證、老年證、流動(dòng)人口婚育證明以及城管環(huán)衛、綜合治理等與居民生活息息相關(guān)的事情，都一一記得非常清楚。
大家如此信任我是我的榮耀
“ 要我說(shuō)，網(wǎng)格長(cháng)就是咱居民的大管家。有了這個(gè)網(wǎng)格長(cháng)，以后社區有啥好事咱都落不下，有啥為難事都不怕找不到人。”長(cháng)青社區居民劉女士笑呵呵地說(shuō)。
“大家把我稱(chēng)作‘居民管家’，這是一種信任、一種褒獎、更是一種鞭策，我要盡職盡責，為社區和居民多做實(shí)事多辦好事。”這一句社區大管家，對于網(wǎng)格長(cháng)王艷秋來(lái)說(shuō)，是莫大的榮譽(yù)。
社區網(wǎng)格格長(cháng)民情日記二
居民把我稱(chēng)作“小巷管家”，這是一種信任，一種褒獎，一種鞭策，我必須盡職盡責，不能辜負群眾的期望與寄托。劉桂英在民情日記中這樣寫(xiě)道。
“李大爺，您老最近身體怎么樣啊?得堅持吃藥啊!”“姚阿姨，您腿不好，這幾天下雨就別出來(lái)遛彎了，等天好了再出來(lái)曬曬太陽(yáng)。”說(shuō)話(huà)的人，是白云礦區星光社區第5網(wǎng)格長(cháng)劉桂英。11月4日，筆者來(lái)到白云礦區星光社區，她正在對轄區上了年歲的幾位老人進(jìn)行日常的電話(huà)隨訪(fǎng)。
今年44歲的劉桂英是星光社區的計生助理員，兼任星光社區第5網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)，負責轄區內19幢樓472戶(hù)1000多居民的服務(wù)工作。
能讓居民找到我
劉桂英每天除了要給轄區內幾位上了年歲的老人打電話(huà)隨訪(fǎng)外，還要去網(wǎng)格內逛逛，“倒不是說(shuō)我去轉轉就能解決什么問(wèn)題，但至少能讓居民需要幫助的時(shí)候找得到我。”劉桂英說(shuō)。
大到黨的方針政策宣傳，小到衛生死角的清理，辦理準生證、光榮證、流動(dòng)人口婚育證明，以及網(wǎng)格內的綜合治理、治安巡邏、計劃生育等與百姓生活息息相關(guān)的事情，都是劉桂英的工作。
筆者了解到，星光社區將整個(gè)社區劃分為9個(gè)網(wǎng)格，由社區居委會(huì )主任和社工擔任各網(wǎng)格的網(wǎng)格長(cháng)，負責所轄網(wǎng)格內居民的日常服務(wù)管理，所有社區網(wǎng)格長(cháng)，人手一本“民情日記本”。
“民情日記本”是劉桂英的“掌中寶”，她告訴筆者：“別小看這日記本，里面記錄著(zhù)轄區百姓的希望、訴求和困難。”在劉桂英的日記本上，筆者可以看到第5網(wǎng)格所有居民的詳細信息。誰(shuí)家房子租出去了，現住著(zhù)什么人;哪戶(hù)家里困難，家里的人患的什么病……由于信息準確及時(shí)，她各項事務(wù)處理迅速，贏(yíng)得居民們的喜愛(ài)。
大事小情做到位
筆者翻開(kāi)有些破舊的日記本，第1頁(yè)事件欄里寫(xiě)著(zhù)：1月16日，天氣很冷，接到空巢老人肖亞金的電話(huà)，老人說(shuō)她今天身體特別不舒服，希望我能去看看她。事件欄下面寫(xiě)著(zhù)：接到老人的電話(huà)后，我上街為老人買(mǎi)了些水果和藥品，還為老人挑選了一件棉衣，然后給老人送了過(guò)去，老人由于重感冒難受，見(jiàn)到我，老人精神好了許多。在老人生病期間，我每天下班都到她家看看。這件事讓我深有感觸，面對這樣上了年紀的空巢老人，我的工作做的不到位，今后，要定時(shí)定期去老人家看望。
筆者注意到，在每個(gè)記錄的后面，劉桂英都會(huì )寫(xiě)上自己的感受。她說(shuō)：“發(fā)生的每件事情都不是偶然的，都暴露了一些我工作上的紕漏，就當是給自己提醒了。”
日記本第3頁(yè)紅色筆標注：3月20日接到居民反映，轄區內的某棟樓房東側，一些人不注意形象，養成了隨隨便便的生活習慣，吃、喝、拉、撒從不講究。這樣一來(lái)，這里基本上就成“公廁”了。我去勸說(shuō)了幾次，還是沒(méi)有效果，最后我擔負起清理的工作。
不能辜負群眾期望
社區管理工作不好做，常會(huì )看到別人的冷臉。在擔任網(wǎng)格長(cháng)近兩年的時(shí)間里，劉桂英不止一次遇到這樣的情況。
“剛開(kāi)始去走訪(fǎng)登記居民的基本信息時(shí)，有些人不理解、不配合工作。”劉桂英說(shuō)。有天晚上她去登記婚育信息，屋內有人跟她對話(huà)，但就是遲遲不肯開(kāi)門(mén)，還告訴她讓她第二天上午再去，結果去了之后依舊沒(méi)人。
“沒(méi)辦法，我只能多跑幾趟了。”劉桂英告訴筆者，她總共去了5次，最終才登記到這戶(hù)居民的信息。
“居民們把我稱(chēng)作‘小巷管家’，這是一種信任，一種褒獎，一種鞭策，我必須盡職盡責，不能辜負群眾的期望與寄托。”劉桂英在“民情日記”中這樣寫(xiě)道。劉桂英將這些日記本保存得很好。她告訴筆者：“留著(zhù)這些并不是為了贏(yíng)得表?yè)P，是想留著(zhù)以后自己退休了再看看，因為這里記錄的，不僅僅是一件事、一個(gè)故事，字里行間都流露著(zhù)真情。”
社區網(wǎng)格格長(cháng)民情日記三
為了推進(jìn)我市城鎮人口網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)格員深入了解群眾意見(jiàn)，聽(tīng)取群眾呼聲，反映群眾意愿，幫助居民排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題，從2014年2月起建立《介休市人口網(wǎng)格化服務(wù)管理民情日記》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《民情日記》)制度。
一是適用范圍，各社區主任、分管副主任和所有網(wǎng)格員均應使用《民情日記》。
二是使用方法。1、各網(wǎng)格員都要首先將自己所管轄網(wǎng)格內住戶(hù)情況，按照《民情日記》中所列表格的內容，準確地記錄完整。2、《民情日記》原則上每天記一頁(yè)。3、先記網(wǎng)格員當天從事管理方面做了的工作，后記網(wǎng)格員從事服務(wù)方面做了的工作。4、記網(wǎng)格員在從事管理服務(wù)中了解到的居民對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設、社會(huì )救助、就業(yè)服務(wù)、慈善公益事業(yè)、社會(huì )治安等實(shí)施情況的意見(jiàn)和建議，目前存在的問(wèn)題和解決辦法。5、記在從事管理服務(wù)中了解到的社區居民生活中需要解決的困難和問(wèn)題，特別是困難群眾、低保對象、老年人、下崗職工等弱勢群體急需解決的困難和問(wèn)題。6、記走訪(fǎng)群眾的心得體會(huì )，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經(jīng)驗、新典型。
三是基本要求。一要高度重視、提高認識。各街道辦事處、各社區要充分認識建立民情日記工作制度的重要意義，要把這項工作作為學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體行動(dòng)，與社區其他工作有機結合起來(lái)，統籌安排，抓出成效。
四是發(fā)現問(wèn)題，分析處理。凡是當場(chǎng)能夠解決的問(wèn)題現場(chǎng)辦理，不能答復或不在解決范圍內，要當面向群眾解釋或給以明確答復，不能推諉，對群眾反映一時(shí)難以處理的問(wèn)題要予以登記，并報社區及辦事處定期或不定期召開(kāi)分析會(huì )，提出具體解決方案，并明確責任人具體承辦。三要檢查考核，對網(wǎng)格員《民情日記》的記錄情況，各街道辦事處要進(jìn)行季度檢查或抽查，市人口計生領(lǐng)導組辦公室要進(jìn)行半年檢查或抽查。并列入人口計生目標考核內容之一。
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