作為中國最有思想，最有號召力、領(lǐng)導力和影響力的CEO之一，華為總裁任正非已經(jīng)成為中國本土企業(yè)家競相學(xué)習的標桿。任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想已經(jīng)為華為20年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐所證明。
內容簡(jiǎn)介
本書(shū)第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、總結了任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想，以國際視野對任正非的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行分析、評述，回顧了任正非在華為發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期所發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)及背景，探索了任正非管理思想的演變過(guò)程，并針對其他企業(yè)給出了具有實(shí)戰意義的“行動(dòng)指南”。
作者簡(jiǎn)介
程東升，就職于國內著(zhù)名財經(jīng)報紙——《21世紀經(jīng)濟報道》;南方都市報深圳智庫特聘專(zhuān)家，深商研究會(huì )成員。具有近10年的媒體工作經(jīng)歷。持續追蹤、研究華為，被業(yè)內稱(chēng)為華為研究專(zhuān)家。先后出版有《華為真相》、《華為經(jīng)營(yíng)管理智慧》、《任正非談國際化經(jīng)營(yíng)》，本書(shū)是他的第四本華為研究成果。陳海燕，就職于《佛山日報》，南方民營(yíng)經(jīng)濟研究中心特約研究員。
內容精選-管理知識
沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)企業(yè);
時(shí)刻與社會(huì )主流價(jià)值觀(guān)保持一致，這不單單是商人角色的需要，更是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人生存技巧和處世原則。
人類(lèi)永遠充滿(mǎn)了希望，再過(guò)5000年還會(huì )有發(fā)明創(chuàng )造，對于有志者來(lái)說(shuō)，永遠都有機會(huì )，任何‘時(shí)間晚了’的悲嘆，都是無(wú)為的自我解嘲。
理想要遠大，行動(dòng)要具體，任何遠大而崇高的目標都是由點(diǎn)滴行動(dòng)來(lái)實(shí)現的。做企業(yè)首先要抬頭看路，看清楚方向，看得長(cháng)遠一些;同時(shí)，又要低頭看腳下，踏踏實(shí)實(shí)做事情，一點(diǎn)點(diǎn)積累財富，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現夢(mèng)想。
千萬(wàn)不要忽視員工的個(gè)人利益，不要過(guò)分要求員工舍棄小家，只為大家，只有兼顧了個(gè)人利益與公司利益，員工才會(huì )對公司有更多的認同感，有更充足的干勁。
創(chuàng )業(yè)階段，精神鼓勵是必需的，樹(shù)立一個(gè)典型的學(xué)習榜樣是領(lǐng)導人常用的做法，無(wú)論是企業(yè)家還是政治家。
我們要學(xué)習老一輩革命家、專(zhuān)家團結一致、艱苦奮斗、奮發(fā)圖強的精神。
在生存環(huán)境惡劣的時(shí)候要信心百倍，永不服輸，在生存環(huán)境向好的時(shí)候，同樣需要有自信和堅韌的毅力。
求人不如求已，無(wú)論做人還是做企業(yè)，都是如此。企業(yè)家要有如此的心胸，更要讓員工如此工作。
隨著(zhù)經(jīng)濟學(xué)理論的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)始由追求最大利潤向獲取適度利潤轉變。解決生存問(wèn)題固然很重要，但成為一個(gè)百年企業(yè)才是有遠見(jiàn)的企業(yè)更重要的事情。
每一個(gè)員工都要立足本職，有所作為，那些一心想做大事但本職工作做不好的員工要下崗。企業(yè)興亡，你我有責，做好本職工作，是對一名合格企業(yè)人最起碼的要求。
無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候，只能改變自己。
企業(yè)只有從必然王國進(jìn)入自由王國，才是真正的發(fā)展。
企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，不能看著(zhù)你的用戶(hù)賺錢(qián)就眼紅，要有寬闊的心胸，需要知道，只有你的用戶(hù)成功了，你才能成功。
企業(yè)規模再大，所能運用的資源也是有限的，企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，才能發(fā)揮更大的效益。
敢于堅持真理，敢于講真話(huà)，敢于自我批判，在沒(méi)有深刻認識事物的時(shí)候不亂發(fā)言，不嘩眾取寵的員工是我們事業(yè)的希望。
企業(yè)做得好不好，首要標準是客戶(hù)是否滿(mǎn)意，其次才是利潤。任正非認為：下游就是上游的客戶(hù)。
在知識經(jīng)濟時(shí)代，真正的老板是那些掌握著(zhù)核心技術(shù)，有非凡創(chuàng )造力的人。創(chuàng )造財富的方式主要是由知識、由管理產(chǎn)生的，也就是說(shuō)人的因素是第一位的。
我們必須以客戶(hù)價(jià)值觀(guān)為導向，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準，公司的一切行為都是以客戶(hù)滿(mǎn)意程度作為評價(jià)依據的�？蛻�(hù)的價(jià)值觀(guān)是通過(guò)統計、歸納、分析得出的，并通過(guò)與客流交流，最后得出確認結果，成為公司努力的方向。
客戶(hù)最基本的價(jià)值判斷：低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和及時(shí)完善的服務(wù)。
波特認為：競爭優(yōu)勢有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和差異。
知道自己的優(yōu)勢很重要，更重要的是知道對手的優(yōu)勢。
一個(gè)不懂得艱苦奮斗、不實(shí)踐艱苦奮斗的團隊，注定是失敗的團隊。
華為存在的唯一理由是為用戶(hù)提供服務(wù)。
服務(wù)顧客不僅僅是信仰，更是實(shí)際行動(dòng)，不僅僅是行動(dòng)，更是全體員工高度自覺(jué)的行為準則。
壓力在管理人員自身消化，不能很好傳遞下去，會(huì )造成自身工作壓力達到最大值，而工作效率變?yōu)樽钚≈?有的管理人員將壓力不經(jīng)過(guò)濾，完全傳遞給下級，自身毫無(wú)工作壓力，造成下級無(wú)所適從，產(chǎn)生消極抵觸情緒。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞。衰減定律不單是自然科學(xué)現象，在社會(huì )科學(xué)里同樣適用，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、核心理念，從最高管理層向普通員工的傳遞中，也會(huì )逐步衰減，其下面效應會(huì )逐步減弱，甚至會(huì )在某些層面起到相反的作用。如何在過(guò)濾壓力的同時(shí)克服衰減，是管理層必須面對的問(wèn)題。
是否敢于迎接挑戰，是否能夠在挑戰中獲得勝利，是評價(jià)一家公司是否能夠發(fā)展的重要標準。
企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)展到什么程度才算好，能夠深度參與到客戶(hù)的試驗項目中，至少在技術(shù)研究中與客戶(hù)結成一體。
公司要長(cháng)久生存下去，就要不斷提升核心競爭力。
領(lǐng)導者的責任就是要使自己的部下成為英雄，而自己成為領(lǐng)袖。企業(yè)既需要領(lǐng)袖，也需要英雄。選擇有社會(huì )責任感(在一個(gè)企業(yè)中即對企業(yè)有責任感)的人成為管理者，讓有個(gè)人欲望者民為英雄。
分辨優(yōu)秀員工與管理者的標準其實(shí)很簡(jiǎn)單，尤其是在大是大非的處理上，只有顧全大局、有高度社會(huì )責任感的人，才能夠成為管理者。
在實(shí)踐中體會(huì )到，不冒風(fēng)險才是企業(yè)最大的風(fēng)險。只有不斷地創(chuàng )新，才能持續提高企業(yè)的核心競爭力。
在必要的時(shí)候，破釜沉舟也許是最好的辦法。
資源是會(huì )枯竭的，唯有文化才會(huì )生生不息。
華為的企業(yè)文化核心部分可以概括為：團結協(xié)作和艱苦奮斗。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，小勝在智，大勝在德。
世界上任何一個(gè)國家、民族甚至個(gè)人的成功都離不開(kāi)艱苦奮斗。
任正非認為，業(yè)余活動(dòng)是調節、放松，是為了更好的投入工作，而不是放縱自己，讓自己沉迷于低級趣味之中。業(yè)余活動(dòng)是企業(yè)文化的一個(gè)側面，也必須受到重視。繁榮的背后都充滿(mǎn)著(zhù)危機，艱苦奮斗必然帶來(lái)繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。
失敗這一天是一定會(huì )到來(lái)的，大家要準備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規律。沒(méi)有永恒的成功，只有不知疲倦的奮斗和追求。
人的才華的外部培養相對而言是比較快的，人的德的內部修煉是十分艱難的。“燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰”，只有經(jīng)歷了重大挫折的人，才有資格擔任領(lǐng)導。
懷疑和不信任是真正的成本之源。管理者與員工之間級別上的差異、心理上的距離以及互不信任直接導致了員工壓抑的心理;除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，阻礙了創(chuàng )新。
一個(gè)民族需要精神支柱，一個(gè)企業(yè)同樣需要精神力量。以色列是一個(gè)生存環(huán)境惡劣、自然資源極度匱乏的國家，但它卻在1948年建國以后的50多年里，在經(jīng)常處于戰爭狀態(tài)的同時(shí)，把自己建成了世界20個(gè)最發(fā)達國家之列。
管理學(xué)大師馬里克認為，有效的經(jīng)理人給人們分配任務(wù)的時(shí)候，應該清楚地說(shuō)明該項任務(wù)的意義。意義是最關(guān)鍵的因素，是最持久和最有效的激勵因子。尼采說(shuō)：如果有明確的人生目標，幾乎就能忍受任何工作方式。馬里克解釋說(shuō)，當人們看不見(jiàn)目的的時(shí)候，或者失去意義的時(shí)候，對如何做會(huì )麻木不仁，不管這事有多精彩(或多重要)。
員工認同企業(yè)文化是企業(yè)具有凝聚力的基礎。
某公司副總對給其提供服務(wù)的公司說(shuō)：我們不要求你們每年來(lái)多少次，也不希望你們來(lái)的次數太多，我們肯付出大筆費用的目的是求設備的穩定運行。如果你們對自己的設備有信心，一年都不來(lái)一次也可以。
當企業(yè)沒(méi)有資本、技術(shù)的絕對優(yōu)勢的時(shí)候，服務(wù)絕對是一個(gè)更大的優(yōu)勢，當企業(yè)有了資本，技術(shù)優(yōu)勢的時(shí)候，服務(wù)更應該成為最大的競爭優(yōu)勢。
“螢火蟲(chóng)”拼命發(fā)光的時(shí)候，并不考慮別人是否看清了他的臉，光是否是他發(fā)出的，沒(méi)有人的時(shí)候，他們仍在發(fā)光，保持了華為的光輝與品牌，他們默默無(wú)聞，毫不計較。
精力應該放在搞好工作上，空抱著(zhù)那些所謂的理想是錯誤的，做好本職工作最重要。
踏實(shí)肯干的員工是企業(yè)穩定發(fā)展的根基。企業(yè)文化不是空談的文化，是實(shí)干的文化。
泰山不讓土壤，故能成其大;江海不擇細流，故能成其深。
企業(yè)文化導向性主要體現在兩個(gè)方面：一是對企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導向作用，即對個(gè)人的價(jià)值取向和行為取向起導向作用;二是對企業(yè)的整體價(jià)值取向和行為取向起導向作用。企業(yè)文化具有激勵功能、指導功能、凝聚功能、融會(huì )功能和約束功能等。良好的企業(yè)文化能更好地激發(fā)員工的潛能。
企業(yè)文化可為分：表層為物質(zhì)文化，淺層為行為文化，中層為制度文化，深層為精神文化。企業(yè)文化能帶動(dòng)員工樹(shù)立明確目標，并使員工在為此目標而奮斗的過(guò)程中保持步調一致;企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非同尋常的積極性，企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和行為方式使他們愿意為企業(yè)出力;企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制，從而更好地激勵員工。而物質(zhì)資源是有限的，只有文化、精神才是永恒的。
“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”不但要讓員工知道在勝利后該如何慶祝，更要讓他們知道，當其他員工遭遇挫折或失敗的時(shí)候，他們該如何去協(xié)助。
對企業(yè)文化的高度認同是企業(yè)合力得以發(fā)揮的重要前提。
任正非提倡，員工在為企業(yè)、為社會(huì )、為祖國奉獻的同時(shí)，個(gè)人利益也不能被忽略，員工可以大膽地提出合理的個(gè)人要求，華為有責任、有義務(wù)去實(shí)現員工的個(gè)人利益。
文化是最持有的競爭力。
讓奉獻的人不吃虧是奉獻精神得以繼承和發(fā)揚下去的前提。
取得階段性成功并不難，難的是一直成功下去。
華為文化：小改進(jìn)、大獎勵，大建議、只鼓勵。
超越個(gè)人私利，是領(lǐng)導人的基本素質(zhì)。
一個(gè)人的不斷成長(cháng)、成熟的過(guò)程，就是一個(gè)不斷自我否定的過(guò)程，企業(yè)也是一樣，只有不斷否定與反省，才能成長(cháng)為一個(gè)真正的大企業(yè)。
沒(méi)有絕對的公平、公正，企業(yè)家在追求盡可能的公平、公正的同時(shí)，更重要的任務(wù)是保證機會(huì )的均等。
行政管理是綜合評價(jià)，責任管理是參數評價(jià)。逐步探索出對員工工作的評價(jià)體系，有利于大大提高效率。
員工要想獲得工資的增長(cháng)，必須同心協(xié)力提高公司的生產(chǎn)效率。
我們永遠強調在思想上艱苦奮斗，思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗不同點(diǎn)在于：思想上艱苦奮斗是勤于動(dòng)腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。我們要提拔重用那些認同我們的價(jià)值觀(guān)，又能產(chǎn)生效益的干部。
羨慕別人收獲的時(shí)候，先想一想別人付出了什么。