大學(xué)生業(yè)務(wù)員實(shí)習日記
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第二天我早早的來(lái)到了公司，公司里的一切對我來(lái)說(shuō)還是一樣的陌生。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí)，所在業(yè)務(wù)部門(mén)的老職工帶著(zhù)我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺(jué)到很茫然，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識。
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上班兩天了我對公司里的各項規章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便利用今天沒(méi)什么事情忙，特意好好閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門(mén)里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對公司的情況又有了一定的了解。公司的.工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì )，下午的時(shí)候要準時(shí)回公司登記，做一些一天的總結。
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過(guò)了周末休假，這周的第一天，部門(mén)組織了我們這些實(shí)習生去生產(chǎn)部參觀(guān)。去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，知道我們的產(chǎn)品從何而來(lái)，這樣才能為我們以后銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品打下牢固的基礎，正所謂知己知彼，才能百戰百勝。那里的主任很熱情，一直在向我們說(shuō)：“你們是有文化的人，來(lái)這種地方參觀(guān)真是委屈你了”。我心想，這些人真會(huì )說(shuō)話(huà)，但心里卻暖烘烘的。他還和我說(shuō)，我們公司的人都很厚道，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話(huà)外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。我們依次參觀(guān)了幾個(gè)地方。很快我們就了解了生產(chǎn)部門(mén)的工作內容。。
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通過(guò)昨天對公司產(chǎn)品的了解基礎上，今天我們開(kāi)始學(xué)習銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧是由我們部門(mén)的李副經(jīng)理為我們傳授，他在我們公司可算是元老級人物了，經(jīng)驗非常豐富。
“銷(xiāo)售其實(shí)要把自己先銷(xiāo)售出去，推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)自己，這才是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員”。這是我最認同的一句話(huà)，因為客戶(hù)首先與你接觸，而不是與你的產(chǎn)品接觸，正所謂愛(ài)屋及烏，客戶(hù)只有對你認可了，才會(huì )對你的產(chǎn)品認可。除此之外，銷(xiāo)售技巧還有很多很多？？
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通過(guò)之前的培訓，今天我們綜合起來(lái)訓練了模擬實(shí)戰，也就是每?jì)蓚�(gè)人為一小組，一位扮演客戶(hù)，一位扮演業(yè)務(wù)員，通過(guò)向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，以及利用我們這幾天所學(xué)到的銷(xiāo)售技巧，使客戶(hù)能夠接受我們的產(chǎn)品以及認可我們的個(gè)人。這對我們這些業(yè)務(wù)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)可不是件容易的事情，剛開(kāi)始時(shí)，簡(jiǎn)直是語(yǔ)無(wú)倫次，不過(guò)通過(guò)多次的訓練，以及互相間的溝通，我們慢慢融入了角色。這位我們以后真正的實(shí)戰打下了寶貴的基礎。
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經(jīng)過(guò)上周的一系列培訓與訓練，這周結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場(chǎng)，自己表演了。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。今天是去東風(fēng)路見(jiàn)一位客戶(hù)，竟因為緊張而直接問(wèn)要不要我們的產(chǎn)品，因為我的工作主要就是向客戶(hù)介紹、推廣我們的產(chǎn)品，而人家顯然是有備而來(lái)，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地敗下陣來(lái)，沒(méi)有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦�，經(jīng)理問(wèn)我情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。
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