郵政公司市場(chǎng)部實(shí)習日記
9月3日 星期一 晴
懷揣著(zhù)既興奮又期待的心情來(lái)到創(chuàng )舉大廈的樓下，這算不算踏入職場(chǎng)的第一步？從今天天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅。這是一個(gè)轉折點(diǎn)！對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
公司門(mén)口，很自覺(jué)的整理了下儀表，我靜靜地等待著(zhù)之前面試的那位聲音甜美名字霸氣的姐姐oscar領(lǐng)我進(jìn)去。初來(lái)到的今天只是做了一些入職手續，辦好手續之后oscar把我介紹給市場(chǎng)部的同事們，囑咐另外一位實(shí)習生小茵帶我熟悉環(huán)境和辦公器材的使用等基本的事情。在小茵的耐心講解下，我一天下來(lái)幾乎了解了實(shí)習生需要做的基本事務(wù)。當然，要熟記還得需要點(diǎn)時(shí)間去記以及實(shí)踐。辦公室的同事都很和善，很熱情耐心地教我，也不責怪我們犯錯，耐心教導。
9月4日 星期二 晴
第二天，在小茵熱情的指導下，我已經(jīng)能獨立處理一些相對簡(jiǎn)單的事務(wù)，能把部門(mén)主要的同事名字給記住了。很開(kāi)心，能學(xué)到東西。
中午，線(xiàn)上公關(guān)的阿wing和oscar組織我們部門(mén)幾個(gè)實(shí)習生培訓，他們給我們講述了維他奶華南市場(chǎng)的組織架構以及市場(chǎng)部的工作范疇。接下來(lái)就講述了我們接下來(lái)的工作安排。他們給我們詳細剖析了各個(gè)產(chǎn)品系列的競爭中優(yōu)勢，以及目標消費人群和鋪貨促銷(xiāo)策略，整個(gè)培訓下來(lái)，學(xué)習到很多課本上學(xué)習不到的內容，他們都在維他奶上打拼了至少6年，他們的經(jīng)驗就是最寶貴的財富，也是我們學(xué)習的重點(diǎn)。
9月5日 星期三 晴
今天怕路上塞車(chē)遲到，就早早地出門(mén)，于是到公司都還沒(méi)開(kāi)門(mén)。在漫長(cháng)的等待中前臺終于來(lái)了，開(kāi)了門(mén)之后，簡(jiǎn)單地小聊了下，才知道她也是剛剛入職沒(méi)多久的。
公司的同事陸陸續續的都來(lái)了，因為小茵今天晚來(lái)，所以oscar只能把手頭上的方案書(shū)交給我去負責復印快遞。還好小茵告訴過(guò)我怎么操作復印機這機器，回想著(zhù)前天的'學(xué)習，小心翼翼的把方案書(shū)復印好，放進(jìn)快遞袋準備填單時(shí)才發(fā)現沒(méi)有快遞單了。這可怎么辦？小茵可沒(méi)告訴過(guò)我去哪里找，又不好意思打擾其他同事做事，糾結了好一會(huì )，便開(kāi)口問(wèn)oscar了。這件事完了之后，翻了翻一下近期推廣活動(dòng)的時(shí)間表，一天也就過(guò)去了。
9月6日 星期四 晴
今天有新任務(wù)了，校對產(chǎn)品外包裝。這可是個(gè)眼力加體力活，口眼并用。維他奶連續10個(gè)外包裝要校對，每組至少核對兩遍以上。小茵先給我示范了一遍，接著(zhù)我便獨立核對，最后還得兩個(gè)人合作對一次。別看一個(gè)小小包裝，原來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理還得管上這號事。只要錯一個(gè)標點(diǎn)符號，整批樣就得重新做，所以漏一個(gè)字都是公司的損失。這事讓我對產(chǎn)品的嚴謹性認識上了一個(gè)臺階。
9月10日 星期一 晴
一大早，銷(xiāo)售部門(mén)就擠得水泄不通，問(wèn)了同事才知道每個(gè)星期一是銷(xiāo)售人員固定培訓的日子。我才知道一個(gè)賣(mài)飲料的也需要不停培訓。于是我趁著(zhù)上洗手間的空隙，在門(mén)口悄悄地站著(zhù)聽(tīng)他們的培訓課。培訓講師正在耐心細致講著(zhù)維他奶公司的歷程和架構，以及一些適合新人的簡(jiǎn)介性?xún)热�。這就奇怪了，這不是他們的常規培訓嘛，難道每個(gè)星期一都得重復一次這些內容嗎？問(wèn)了前臺才知道，原來(lái)我聽(tīng)到得那些是針對剛入職的銷(xiāo)售員的培訓內容。因為銷(xiāo)售員的變動(dòng)大，所以幾乎每個(gè)月都有人事變動(dòng)，而入職前的培訓又是必須的，所以每次培訓都會(huì )特別安排一個(gè)小時(shí)的新人培訓，以便新人更快的掌握業(yè)務(wù)。這雖然跟我初來(lái)時(shí)的培訓內容大不相同，可性質(zhì)卻是一樣的。即使是要耗費時(shí)間和人力，也必須讓公司旗下的所有員工跟的上大家步伐，才能維持公司的正常運行。人員的培訓，是公司長(cháng)遠發(fā)展的重要一環(huán)。
9月11日 星期二 陰
新的促銷(xiāo)活動(dòng)要開(kāi)始，也就意味著(zhù)有新的任務(wù)要完成了。玻璃裝的產(chǎn)品經(jīng)理給了新的促銷(xiāo)方案書(shū)和客訴資料我，讓我用兩天時(shí)間熟悉好，準備守電話(huà)了。新的促銷(xiāo)方案看來(lái)是最受學(xué)生們歡迎的“再來(lái)一瓶”�；顒�(dòng)看似簡(jiǎn)單，可背后的操作可就復雜得多了，包括供貨、庫存協(xié)調、補水的安排、鋪貨、兌換政策等等，看著(zhù)長(cháng)長(cháng)的方案書(shū)，才感概做消費者的閑適。
9月12日 星期三 陰
今天的任務(wù)還是把方案書(shū)給熟透于心，才能勝任將接下來(lái)的電話(huà)客服工作。于是，背背書(shū)、復印下資料、看看PPT，一天就過(guò)去了。
9月13日 星期四 陰
一來(lái)到辦公室，king就往我桌面上擺了臺電話(huà)，拍著(zhù)我肩膀說(shuō)：“小朋友，你的任務(wù)，好生伺候著(zhù)�！笔堑�，我該接電話(huà)了。說(shuō)也巧，他話(huà)剛落，就有電話(huà)進(jìn)來(lái)了，我趕緊地抓起電話(huà)一通禮貌用語(yǔ)過(guò)去，豈料電話(huà)那頭來(lái)這套：“給我來(lái)一箱維他奶啊�！蔽翌D時(shí)懵了，培訓手冊里可沒(méi)有這個(gè)情況的答案��？想了想，第一天培訓的時(shí)候好像說(shuō)過(guò)在每個(gè)城市都有個(gè)辦事處，而終端需要貨源是可以跟辦事處聯(lián)系的。于是靈機一動(dòng)，詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)情況和信息之后，給了他當區的聯(lián)系方式，讓他通過(guò)辦事處訂貨。掛斷電話(huà)后，king笑著(zhù)對我點(diǎn)點(diǎn)頭，我才敢確定這次的處理方式是正確的。投訴也好，咨詢(xún)也好，重要是跟的上節拍。面對公司以外的世界，如果對業(yè)務(wù)的不熟悉，別人恥笑的就不是自己那么簡(jiǎn)單了。
9月17日 星期一 雨
冒著(zhù)大雨，弄濕了一身，到了公司，同事們都還沒(méi)回到，大概也是因為雨的關(guān)系吧。
在大家的談笑中，又開(kāi)始了一天的工作。今天學(xué)了新的東西，就是做支付報銷(xiāo)。支付指的是給供應商的貨款支付，而供應商是促銷(xiāo)禮品的供應商。這是個(gè)腦力活，把學(xué)校里的會(huì )計財務(wù)知識給用上了。雖然剛開(kāi)始做，有些“剪不斷，理還亂”的惆悵，但做完了第一份，接下來(lái)的就順暢多了。其實(shí)做支付的另一個(gè)收獲是，間接了解到了公司辦促銷(xiāo)活動(dòng)的費用和頻率，以及和超市賣(mài)場(chǎng)相關(guān)的一些器件的大概報價(jià)，這對以后做市場(chǎng)推廣、采購提供了一個(gè)借鑒。
9月18日 星期二 晴
一早起來(lái)，狂風(fēng)大作，大雨傾盆，多次嘗試踏出家門(mén)，未果。不得不請示經(jīng)理，該如何是好。經(jīng)理說(shuō)，風(fēng)雨太猛，今天也沒(méi)什么事做，要我就別去上班了，于是，今天休息。
9月19日 星期三 晴
今天回到公司，負責外省活動(dòng)的小強就讓我張羅著(zhù)把下個(gè)月活動(dòng)的物資給寄出去，這才真正接觸了一些物流的活。搞促銷(xiāo)活動(dòng)需要用到大量的宣傳單張海報和物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個(gè)中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問(wèn)題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過(guò)快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷(xiāo)售員帶到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據上面的設計安排自行采購訂制。由于沒(méi)有一個(gè)明確的數據，我衡量不出批量采購比分別采購進(jìn)行節省下來(lái)的成本會(huì )不會(huì )高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢(qián)來(lái)計算，我覺(jué)得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來(lái)咨詢(xún)了小強，他告訴我，因為他們和順豐長(cháng)期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時(shí)的那樣計算，而且由于采購訂制的數量之大，批量訂購能省下來(lái)的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個(gè)。
9月20日 星期四 晴
這個(gè)星期六公司舉辦一年一度的輕瑜伽活動(dòng)，所以市場(chǎng)部負責禮品采購的oscar準備好多小禮品。其中有個(gè)限量版的鑰匙扣，我厚著(zhù)臉皮的也要了一套，想著(zhù)拿回宿舍去讓舍友羨慕一下。誰(shuí)知一回去，就給她們搶了個(gè)精光。誰(shuí)讓這是好東西，好東西就注定要與大家分享的！
9月21日 星期五 晴
實(shí)習的最后一天了，早上懷著(zhù)不舍的心情回到公司，看得出來(lái)，同事對我們真的很好，他們給了我們很多關(guān)于以后就業(yè)的一些建議。最后，市場(chǎng)部總監eric在百忙之中也抽出時(shí)間找我們聊了一下，eric是一個(gè)很有魄力的人，他講的每一句話(huà)都讓我們覺(jué)得他在職場(chǎng)上的成功不是沒(méi)有道理的，這個(gè)男人，以他寬廣的胸懷接納了我們，跟我們講述了很多他奮斗多年得出的經(jīng)驗，一席話(huà)談下來(lái)，我們都覺(jué)得衷心感謝這個(gè)男人，謝謝他給我們機會(huì )。
實(shí)習結束了，這是我們人生中最寶貴的一課。
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