倍感不幸的第一次的帶團日記

　　憶起俺的第一次帶團，真讓人百感交集，啥啥啥不幸的都讓俺給遇著(zhù)了，如果寫(xiě)了出來(lái)得個(gè)獎品嘛，還能彌補彌補俺受傷的小心靈兒……

　　話(huà)說(shuō)去年4月初，也是一個(gè)日暖風(fēng)恬的日子，俺終于接到了拿了導游證后的第一個(gè)團，這個(gè)團來(lái)的著(zhù)實(shí)曲折，聽(tīng)俺細細講講俺這第一個(gè)團的來(lái)歷。

　　說(shuō)來(lái)慚愧，導游證都掛脖子上快一年了，旅行社也跑了不少家，楞是沒(méi)人找俺帶團，哪怕垃圾團也沒(méi)有�？鄲灈](méi)辦法呀，眼看著(zhù)同學(xué)帶團帶的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的只能干著(zhù)急，就算不賺錢(qián)給俺個(gè)機會(huì )長(cháng)長(cháng)見(jiàn)識也好呀，這個(gè)機會(huì )都不給真快讓俺絕望了…... 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，老天終于開(kāi)眼了。那天正上課睡覺(jué)呢（當時(shí)還是大三旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生），一哥們把俺掐醒了說(shuō)有個(gè)團去浙江安吉，周六一天的，原來(lái)安排的導游另接了個(gè)好團就把這不賺錢(qián)的團給退了，臨時(shí)找不到導游問(wèn)我愿意不愿意去，俺一聽(tīng)精神大振，豈有不去之理？？不給錢(qián)俺也去！

　　去旅行社領(lǐng)計劃單，計調給我單的時(shí)候口氣挺同情，說(shuō)這團有點(diǎn)難搞，有幾個(gè)臺灣人，簽下來(lái)就費了好大的勁兒，挺斤斤計較的。俺聽(tīng)了心里直打鼓，趕緊告訴計調我可是第一次帶團，可沒(méi)啥經(jīng)驗。

　　計調直搖頭，跟經(jīng)理嘀咕了一陣，說(shuō)讓我先等等，我只好坐一邊去了。過(guò)了一會(huì )那個(gè)計調跟我說(shuō)本來(lái)這種團客人挑剔不好給新手帶的，但是現在找不到導游了，就只能將就將就用我了，讓我好好準備準備別把這團給砸了。俺心里那是一個(gè)感慨萬(wàn)分哪，這年頭，接個(gè)團都這么難。

　　行程很簡(jiǎn)單，一個(gè)單位團，34人就一輛車(chē)，早上5點(diǎn)半出發(fā)，上午玩安吉大漢七十二峰，下午玩中南百草園，5點(diǎn)半返回。因為從蘇州到安吉最少也得3個(gè)小時(shí)，所以行程還是比較緊。

　　跟司機師傅一聯(lián)系，他說(shuō)大概知道怎么跑，以前去過(guò)一次。俺這顆小心兒算是安了一半。

　　回去了自己開(kāi)始整，一夜都沒(méi)睡著(zhù)覺(jué)，安吉這地方以前還真不知道，臨時(shí)得狠狠地抱個(gè)佛腳，啥知識都得惡補，笑話(huà)游戲導游詞一個(gè)都不能少呀。

　　早晨4點(diǎn)20就起來(lái)了，屁顛屁顛的打個(gè)學(xué)校門(mén)口的黑車(chē)到了跟師傅約定的地方，十分鐘后見(jiàn)到了俺導游人生路上的第一位師傅，也就一般化人兒，談吐粗俗一路抱怨怎么這趟跑安吉，本以為跑黃山能發(fā)發(fā)小財�？礃幼釉箽膺�挺重，我也沒(méi)辦法呀，我要是法海就來(lái)?yè)崞剿�這怨氣了，哈哈。到底還是學(xué)校的學(xué)生，都沒(méi)想到給師傅散支煙來(lái)籠絡(luò )籠絡(luò )感情。

　　一路師傅嘟嘟囔囔的我就當沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，到了接客人的地兒就下車(chē)等著(zhù)，客人5點(diǎn)半準時(shí)來(lái)了，看摸樣都挺好，也挺好相處，看來(lái)事先是被計調給妖魔化了…

　　做導游的，心態(tài)果真很重要，因為它決定了自己能否正常的表達�？蓜e笑，看我平時(shí)和同學(xué)唇槍舌戰的，說(shuō)話(huà)那還不是個(gè)小CASE。等真正上了團，才知道有多緊張、腦子有多亂、說(shuō)的話(huà)有多么不符合邏輯，話(huà)說(shuō)出來(lái)也是那么的結巴。沒(méi)辦法，歷練太少了，頭天晚上背的全不管用，全靠臨場(chǎng)發(fā)揮，還好看客人反應效果不錯，都挺熱情，一路鬧鬧呵呵還挺高興。就在我的一顆小心快落肚子里時(shí)，第一件不幸的事發(fā)生了……

　　司機開(kāi)始的時(shí)候打包票說(shuō)他知道路怎么走的，以前跟大團走過(guò)一次，可走了大半道他又跟我說(shuō)他找不著(zhù)路了，上次天黑走的路沒(méi)看清，這可怎么辦啊，我突然想到老師跟俺們說(shuō)遇到突發(fā)狀況要跟社里報告，我就發(fā)了個(gè)短信給經(jīng)理，結果他說(shuō)我自己看著(zhù)辦，倒了。師傅又說(shuō)行程估計得給耽誤了得快點(diǎn)，不如走繞山的一條小道，他依稀記得拐個(gè)彎可以直接繞到大漢七十二峰，我心里沒(méi)底也只能隨他了，客人還挺諒解。但是這師傅實(shí)在是太說(shuō)不過(guò)去了，居然又繞錯了，說(shuō)繞個(gè)山結果直接開(kāi)到了山頂也沒(méi)看到啥小道，路上也沒(méi)個(gè)問(wèn)路人，急的我那一個(gè)火燒火燎的。好容易問(wèn)到了路，他一臉輕松的說(shuō)這下好了，沒(méi)問(wèn)題了。結果第二個(gè)不幸就來(lái)了……

　　唉，照理說(shuō)這師傅也開(kāi)了那么多年的旅游車(chē)了，可手還是那么浮漂，走一條小柏油馬路的時(shí)候想超車(chē)，把路上另一邊剛鋪好的柏油給壓著(zhù)了，路政工人還正在施工呢，一個(gè)個(gè)提著(zhù)鏟子鐵鍬就把車(chē)給攔了下來(lái)，一車(chē)的人都出來(lái)了，車(chē)還停在沒(méi)凝固的瀝青上，好好的一雙旅游鞋踩了一鞋底的瀝青再也沒(méi)刷掉過(guò)，以此紀念俺的'第一次不幸帶團經(jīng)歷。

　　一車(chē)的人就這樣停在了浙江的某個(gè)小鎮的某條小柏油馬路上等待救援，司機處理事情起來(lái)實(shí)在不行，跟路政的人說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)差點(diǎn)動(dòng)起手來(lái)，路政工人死活不讓車(chē)走，鐵鍬都舉到了頭頂，不知誰(shuí)報了警，110都來(lái)了，路政所的負責人也來(lái)了，我這邊慌的給旅行社經(jīng)理打電話(huà)，看來(lái)確實(shí)很棘手，他又叫了個(gè)景區的接待人員趕了過(guò)來(lái)……

　　事情很?chē)乐�，客人很不高興，眼瞅著(zhù)都快11點(diǎn)了，峰山腳還沒(méi)見(jiàn)著(zhù)呢�？腿酥械膸讉�(gè)臺灣人團團圍住路政局的人，把攝象機開(kāi)了開(kāi)始記錄整個(gè)事件說(shuō)要暴光安吉這邊的旅游，或許是臺灣腔鎮住了他們，或許是他們也不想把事情鬧大，就說(shuō)罰司機點(diǎn)錢(qián)就算了，司機苦著(zhù)臉不樂(lè )意，可愛(ài)的臺灣客人又你一言我一語(yǔ)地跟路政局領(lǐng)導談，最后居然把事情搞定一分錢(qián)沒(méi)掏讓我們走了，還說(shuō)讓我們多宣傳宣傳安吉景點(diǎn)，師傅點(diǎn)頭哈腰的對俺們車(chē)上的客人另眼相看，上車(chē)后主動(dòng)認錯，服務(wù)也熱情了許多，可惜客人經(jīng)過(guò)這一通鬧騰情緒都不高了，一轉眼都快十二點(diǎn)，唉，先吃飯吧！

　　到了景點(diǎn)，正趕上第一波游客吃飯，又是一通好等，客人都要先吃飯再爬山，沒(méi)力氣呀！緊巴巴的吃完了飯（我基本等于沒(méi)吃，因為那天出的事情多，得服務(wù)更好點(diǎn)，跟經(jīng)理商量加了個(gè)菜，就一直跑來(lái)跑去），客人的情緒也給調動(dòng)了起來(lái)，對我和師傅臉色也好了許多。

　　上了山社里給安排了個(gè)景點(diǎn)講解員，我就跟后頭做掃尾工作，隊伍拉的老長(cháng)老長(cháng)，講解員講的啥我一句都沒(méi)聽(tīng)著(zhù)，也就走馬觀(guān)花，因為還有個(gè)中南百草園要游覽，所以時(shí)間非常緊，我又不好催，還好客人挺體諒我，走了一大半就說(shuō)不上去了也沒(méi)什么好玩的，直接要去百草園，真是可愛(ài)的人哪��！

　　百草園挺大，走一圈的話(huà)肯定得天黑，可愛(ài)的客人就掏錢(qián)直接包了游覽車(chē)，說(shuō)大概轉一圈就成，呵呵，行程結束我一看表，快６點(diǎn)半了，趕緊著(zhù)往回趕吧，得2、3小時(shí)呢！

　　回去的路上大家累的夠戧，一個(gè)個(gè)都攤在位子上打盹了。我坐在前面心里百感交集，干導游，不容易哪！

　　把客人送到了地兒，師傅又跟他們道了歉，客人們都表示了諒解，等我回到了學(xué)校已經(jīng)9點(diǎn)半了，唉，我的第一次帶團就這樣結束了，但是我想，碰見(jiàn)這么大度、和氣的客人大概是我這不幸的帶團經(jīng)歷中唯一幸運的事，你說(shuō)呢？