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培訓效果評價(jià)
培訓效果評價(jià)1
20xx年醫院繼續根據上級主管部門(mén)的`相關(guān)文件要求，制定了基層精神衛生機構培訓方案，重點(diǎn)是基層衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對重性精神疾病管理等相關(guān)知識的培訓，主要培訓人員涉及了行政管理人員、基層醫療衛生工作人員、綜合醫院醫生，培訓前按照方案制定了培訓課程表、指定具有豐富臨床經(jīng)驗的高年資醫師譚友果院長(cháng)、劉成文院長(cháng)、郭君華負責人醫師、文麗萍等作為講課老師，并認真準備了課件。開(kāi)展了20xx年重性精神疾病管理治療培訓班、國家基本公共衛生服務(wù)規范師資培訓、鄉鎮衛生院公共衛生人員培訓班等，培訓內容涉及重型精神疾病防治工作、患者規范化治療、個(gè)案管理、計算機數據管理、四川省686項目實(shí)施方案及工作部署、686項目有關(guān)技術(shù)要求等，包括沿灘、榮縣、富順、自井、貢井、大安等四區兩縣鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心（站）、鄉村衛生室等醫務(wù)人員共計589人次參加。
培訓效果評價(jià)：培訓結束后通過(guò)現場(chǎng)考試對培訓效果進(jìn)行評估，同時(shí)我們還在下基層指導時(shí)征求培訓意見(jiàn)建議，考試結果反饋均比較好，滿(mǎn)意度達98%，參會(huì )人員基本掌握了培訓相關(guān)內容，考試成績(jì)平均94.36分。
培訓好的反饋：培訓內容比較實(shí)際，在日常工作中能運用到，收獲比較大，最重要的是在基層衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在日常重性精神疾病管理過(guò)程中使培訓效果逐漸顯現，重性精神疾病管理水平和質(zhì)量比去年有明顯提高，接受衛生部重性精神疾病檢查時(shí)受到了好評。
培訓存在問(wèn)題：
1、培訓內容太多、老師滿(mǎn)堂灌、一時(shí)接收不了太多內容。
2、培訓過(guò)程中互動(dòng)太少，老師只顧自己講。
3、幻燈少，學(xué)生做筆記做不過(guò)來(lái)，希望課件下發(fā)。
改進(jìn)措施：
1、盡量合理安排培訓，精煉培訓內容，使其更具操作性，讓學(xué)員更好掌握。
2、將培訓意見(jiàn)反饋給培訓老師，要求老師加強講課過(guò)程中互動(dòng)，及時(shí)了解培訓掌握情況。
3、及時(shí)收集課件，課后將課件下發(fā)給學(xué)員。
20xx年xx月26日
xx市精神衛生中心
培訓效果評價(jià)2
我公司于XX年4月25日—4月28日，分四批在港區消防中隊對全員進(jìn)行“消防安全知識和實(shí)踐操作技能”培訓。此次培訓，共培訓97人，有8人因公司基建繁忙請假，出勤率占__%。此次培訓，涉及部門(mén)有：生產(chǎn)部、設備部、環(huán)境安全部、質(zhì)量控制部、采購部、物流部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、人力資源和總務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。涉及人員有：部門(mén)經(jīng)理、主管、工程師、班長(cháng)、DCS主操、專(zhuān)員和一線(xiàn)員工。參與培訓的人員面廣、量多。
一、本次培訓主要內容：
1、消防基本知識
消防法律法規
火災基本常識、滅火基本方法
初起火災撲救方法
逃生與自救
危險化學(xué)品基本知識
2、火災案例講解分析
3、現場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習
參觀(guān)消防中隊現有消防設施、了解消防車(chē)輛等使用情況,現場(chǎng)學(xué)習消防隊員日常訓練。
4、實(shí)踐操作培訓（教員現場(chǎng)示范、員工親手操作）
滅火器的使用
消火栓的使用
消防水帶連接
模擬火災撲救
徒手救人方法
二、培訓效果評價(jià)
本次培訓的老師是聘請港區消防中隊的隊長(cháng)，他是一位理論基礎扎實(shí)，實(shí)戰經(jīng)驗豐富的教官。通過(guò)培訓使我司員工的理論知識有所提高，對安全意識有了新的認識，在以后的.工作中將對他們產(chǎn)生深遠的影響，通過(guò)消防安全基礎知識圖文課件培訓，提高了員工的學(xué)習興趣，同時(shí)通過(guò)使一些抽象難理解的理論知識一目了然，加深了他們的印象，提高了員工的技術(shù)水平和文化素質(zhì)。從實(shí)際效果看，消防安全培訓顯得尤其重要，特別是新入公司的員工，很多新員工都從學(xué)校進(jìn)工廠(chǎng)，體檢合格后都急于上班，對安全意識比較單薄，通過(guò)此次學(xué)習和案例分析使每位員工都能夠掌握基本的消防安全知識，和消防實(shí)踐操作技能，加強自我防護意識和安全理念。
三、培訓中存在的問(wèn)題：
1、培養廣大員工動(dòng)腦、動(dòng)手的習慣，能實(shí)際操作的盡量安排到現場(chǎng)進(jìn)行培訓學(xué)習。
2、提高出勤率，真正做到全員參與。
四、整改措施：
在今后的員工培訓中，安全部將本著(zhù)為公司負責、為員工服務(wù)的態(tài)度，積極探索有效的培訓模式，改變單一的培訓理念和教學(xué)方式，針對以上出現的問(wèn)題我們將進(jìn)行整改：
1、 合理調整時(shí)間，盡量讓所有員工都有時(shí)間參與培訓。
2、 平時(shí)加強員工的演練，增加相互間的配合。
3、 制作更詳細的培訓方案，做到精益求精。
培訓效果評價(jià)3
經(jīng)過(guò)住院醫師對《侵權責任法》和《醫療機構管理條例》的學(xué)習培訓，考試后一月抽查內、外、婦產(chǎn)科、兒科病例各20份，病例中涉及可杜絕醫療糾紛，維護醫生和病員權益的病例文獻。如：病情告知書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、病員委托書(shū)、知情同意書(shū)，以及自付藥品及檢查治療項目同意書(shū)簽字率達91%，較培訓前的75%，提高了16%，不足之處時(shí)未完全達到xx0%。
原因是部分醫務(wù)人員病情較輕的患者不夠重視，以為病情輕不會(huì )出事，故簽字不完全。
整改措施：對簽字不全的'病例書(shū)寫(xiě)主管醫師懲扣績(jì)效工資20院每人次，同時(shí)加強了病例的督查。
培訓效果評價(jià)4
摘要：對于一個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人力資源管理起到了關(guān)鍵的作用。通過(guò)人力資源培訓，可以更好地幫助人力資源從業(yè)人員對公司進(jìn)行管理。而且還可以通過(guò)對培訓效果的評價(jià)衡量其是否起到應有的作用。特別是對于電力公司來(lái)說(shuō)。電力公司技術(shù)密集，人員眾多，架構龐大，因此應當尤其注意人力資源培訓。本文首先對當下電力公司人力資源培訓存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后再根據實(shí)際的情況，結合電力公司的現狀提出解決辦法，以供參考。
關(guān)鍵詞：電力公司；人力資源；培訓；效果評價(jià)
在培訓工作結束之后，對培訓的效果進(jìn)行觀(guān)察、評價(jià)，有助于進(jìn)一步了解培訓對學(xué)員的影響，從而對下一階段的培訓工作帶來(lái)參考。因此，為了更好地提升培訓的效果，公司應當關(guān)注人力資源培訓效果評價(jià)。從管理者方面，應當重視效果評價(jià)工作，不能應付了事。對于培訓的組織者來(lái)說(shuō)，也要投入大量的時(shí)間和精力，采用科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的評價(jià)方法對其進(jìn)行評價(jià)。也只有這樣，培訓的效果才會(huì )有所提升，真正起到培訓應有的作用。
一、電力公司人力資源培訓效果評價(jià)依據
1.整合人力管理工作，創(chuàng )新工作模式。電力公司應當重視對人才的培養，首先在選拔人才的時(shí)候應當為其提供公平、合理的環(huán)境，不以關(guān)系親疏遠近、資歷身份論人才。應當充分參考其品德、能力等，選拔適合公司生存發(fā)展的人才。然后還需要對人才資源管理機制進(jìn)行完善，積極組建人力資源管理組織，采取科學(xué)的方法對人才進(jìn)行管理。另外，公司還應當結合未來(lái)發(fā)展規劃制定人力資源發(fā)展戰略，有計劃地對人力資源進(jìn)行規劃、調配和統一管理。在這個(gè)過(guò)程中，還需要有科學(xué)的人力資源考核評價(jià)機制保駕護航，以此能夠更好地監督人力資源培訓實(shí)現效果。
2.調整人力資源結構，合理分配人員。一般來(lái)說(shuō)，電力公司人力資源結構的調整需要上級單位下發(fā)指導性意見(jiàn)。對此，電力公司應當按照意見(jiàn)對公司內組織機構的設置進(jìn)行規范，同時(shí)明確各個(gè)部門(mén)的職能，完善業(yè)務(wù)流程，讓員工各司其職，以有效地提升工作效率。對于畢業(yè)生的`人員結構，也應當根據市場(chǎng)情況以及公司需求靈活調整。此外，獎勵機制也應當引起公司的關(guān)注，通過(guò)對企業(yè)內部員工進(jìn)行激勵，樂(lè )意更好地進(jìn)行績(jì)效考核，進(jìn)一步提升管理效率。
3.完善評價(jià)機制，激發(fā)員工潛能。對于電力公司來(lái)說(shuō)，應當結合公司自身的發(fā)展目標對機構進(jìn)行調整�？梢詣�(chuàng )新使用多樣的績(jì)效評估手段，在對員工的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核的同時(shí)，對員工的工作經(jīng)驗、判斷力等多方面的因素進(jìn)行考核。針對員工的績(jì)效評估結果，制定崗位薪資分配機制，通過(guò)這種方式鼓勵員工為企業(yè)創(chuàng )造利益，避免消極怠工。同時(shí)，還可以建立榮譽(yù)激勵機制，定期進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人評比，這樣可以進(jìn)一步激發(fā)員工的潛能，獲得更好地效果。
二、電力公司人力資源培訓效果評價(jià)存在的問(wèn)題
1.培訓評估缺少投入。目前許多電力公司都會(huì )安排人力資源培訓，但是對于培訓效果評價(jià)的重視程度不夠。一些電力公司的人力資源培訓形同虛設，員工們參與只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)。也有的電力公司忽視了培訓效果評價(jià)的重要性。效果評價(jià)需要耗費一定的人力、物力，如果沒(méi)有足夠的資金投入，就不能獲得準確的數字。如果沒(méi)有對培訓效果提起應有的重視，效果評價(jià)就會(huì )失真，難以發(fā)揮應有的作用。
2.培訓評估不夠全面。當下人力資源培訓效果評價(jià)并沒(méi)有規定的流程和嚴格的程序。具體如何開(kāi)展效果評價(jià)，完全由公司自主決定。而公司內進(jìn)行人力培訓效果評價(jià)的人員，也缺少相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，如果沒(méi)有全面的培訓評估機制，就難以保障效果評價(jià)工作的順利進(jìn)行。但是當下的培訓評估普遍不夠全面，有的評估工作只針對培訓中的知識進(jìn)行考核，但是沒(méi)有觸及到受訓者的態(tài)度、能力等關(guān)鍵問(wèn)題。這樣的評估工作流于表面，只是停留在初級層面，因此不夠全面。
3.評估方法單調、乏味。對于當下電力公司人力資源培訓評估來(lái)說(shuō)，評估的方法太過(guò)局限于傳統的評價(jià)模式。這是由于電力公司對培訓效果評價(jià)不夠重視，沒(méi)有選擇多種方式進(jìn)行。實(shí)際上，對于培訓進(jìn)行效果評價(jià)的方式多種多樣，例如成本收益法、事前事后測試法等都是行之有效的效果評價(jià)方法。但是當下的許多電力公司都使用考試的形式對其進(jìn)行評價(jià)，這種方式具有很大的局限性，許多評估內容都不應使用這種評價(jià)方式。
4.評估與實(shí)際工作不相符。許多電力公司對培訓效果的評價(jià)都是在培訓結束之后開(kāi)始的，評估完成后除了對數據進(jìn)行分析之外，就沒(méi)有其他后續的工作。這種僅僅將評估對象限定在項目本身的行為，存在一定的局限性。對于培訓項目效果的評價(jià)，應當與企業(yè)的績(jì)效相聯(lián)系。也只有這樣才能真正捕捉到培訓的效果，從而將評價(jià)與企業(yè)的實(shí)際工作相結合，更好地指導今后的培訓活動(dòng)。
三、提升人力資源培訓效果評價(jià)質(zhì)量的對策
1.建立培訓評估體系。建立培訓評估體系要求電力公司首先應當明確培訓工作的重要性。當下各行各業(yè)的競爭都十分激烈，如果不重視人力資源培訓，就會(huì )在人才上面處于劣勢地位。因此，電力公司應當重視人力資源培訓。不僅僅需要培訓，還需要關(guān)注培訓的效果評價(jià)，只有這樣才能真的保障培訓起到應有的作用。所以應當進(jìn)一步對教育培訓流程進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)對當下現有的培訓制度進(jìn)行梳理，在對教育培訓手段進(jìn)行不斷創(chuàng )新的基礎上，推動(dòng)培訓評估體系的建立。
2.使用新穎的培訓評價(jià)方法。在對培訓評價(jià)方法進(jìn)行選擇時(shí)，不能為了節省時(shí)間、精力，應當結合實(shí)際的培訓情況以及當下通用的培訓方法進(jìn)行。通過(guò)新穎培訓評價(jià)方法的使用，可以更好地對培訓的效果進(jìn)行評價(jià)，通過(guò)細化的評價(jià)方法和有針對性地評價(jià)方式，結合電力公司的實(shí)際情況對培訓進(jìn)行評價(jià)。
3.重視管理記錄環(huán)節。對培訓進(jìn)行評估的過(guò)程中，應當參考培訓工作的相關(guān)內容記錄。這樣才能更好地了解培訓的具體內容以及得到的效果。但是許多公司在培訓過(guò)程中忽視了對內容的記錄，這就導致最終獲得的測試結果是孤立的，沒(méi)有相應內容的支持。對這些零碎的信息進(jìn)行分析，遠不如建立起完善的信息評估系統，所以得到的評價(jià)效果也不能盡如人意。在進(jìn)行人力資源培訓時(shí)，就應當關(guān)注對于培訓內容的記錄。記錄應當貫穿培訓的正格過(guò)程，并且按照一定的要求進(jìn)行記錄。最終將獲取的有效記錄與評價(jià)結果結合起來(lái)，可以更好地對其進(jìn)行效果評價(jià)。
四、結語(yǔ)
對于電力公司來(lái)說(shuō)，對人力資源培訓進(jìn)行效果評價(jià)很有必要。通過(guò)有效的效果評價(jià)，可以為今后的人力資源培訓提供依據，更好地提升電力人員的工作效率。但是也有的電力公司忽視了培訓效果評價(jià)的重要性。針對當下效果評價(jià)中暴露出的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并結合實(shí)際情況提出對策，能夠幫助電力公司更好地掌握人力資源培訓的現狀，并提升培訓的效率。
參考文獻：
[1]李?lèi)?ài)芳.電力公司人力資源培訓效果評價(jià)研究[J].人力資源管理.20xx(02).
[2]詹翅,劉江川.電力公司人力資源培訓效果評價(jià)研究[J].中國電力教育.20xx(06).
[3]貴興軍.焦作供電公司:科學(xué)建立企業(yè)培訓流程與激勵機制[J].中國電力教育.20xx(29).
培訓效果評價(jià)5
20xx年醫院按照年初制定的基層醫療機構精神衛生培訓方案開(kāi)展相關(guān)培訓工作，認真制定培訓課程安排，組織具有豐富經(jīng)驗的老師譚友果院長(cháng)、劉成文副院長(cháng)、文麗萍等作為講課老師，除了對四區兩縣鄉村醫生、鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心（站）的醫務(wù)人員進(jìn)行重性精神疾病防治工作管理、患者規范化治療、患者基層和個(gè)案管理以外，隨著(zhù)5月1日《精神衛生法》的正式實(shí)施，我們還專(zhuān)門(mén)組織了對基層衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、醫院管理者和衛生系統管理人員關(guān)于精神衛生法的.培訓，本年度共安排了64學(xué)時(shí)集中培訓課程，共672人次參加了培訓。
培訓效果評價(jià)：培訓結束后我們通過(guò)發(fā)放培訓意見(jiàn)反饋表、現場(chǎng)理論考試、下基層指導時(shí)實(shí)地了解等方式對培訓效果進(jìn)行評估，反饋結果比較滿(mǎn)意、普遍認為培訓比較實(shí)用、教師講解比較透徹、能在日常工作中發(fā)揮作用，考試成績(jì)平均96.5分，培訓滿(mǎn)意度達98.5%。
培訓存在問(wèn)題：
1、建議多講實(shí)際操作內容，指導實(shí)踐工作。
2、建議擴大培訓對象，讓基層醫生都能有機會(huì )培訓。
3、多舉辦類(lèi)似培訓，提高基層對精神病識別能力。
4、希望培訓之余多下基層進(jìn)行實(shí)際指導。整改措施：我們將學(xué)員反饋的培訓意見(jiàn)進(jìn)行了收集，并進(jìn)行整改
1、對培訓課程進(jìn)行細化，加強實(shí)際操作的內容。
2、多組織培訓，增加培訓次數，擴大培訓面。
3、由精衛辦牽頭，各精神科臨床科室具體負責，下基層進(jìn)行定期指導。
20xx年xx月27日
培訓效果評價(jià)6
20xx年我院按照年初制定的基層精神衛生機構培訓方案，本年度著(zhù)重針對提高醫務(wù)人員對重型精神病規范化治療能力以及重型精神病管理能力進(jìn)行培訓。培訓前精心制定課程安排，協(xié)調培訓時(shí)間，督促講課專(zhuān)家認真備課，分別安排譚友果、張光毅、劉成文、文麗萍、郭君華等專(zhuān)家對社區衛生服務(wù)機構、鄉鎮衛生院、綜合醫院醫務(wù)人員進(jìn)行了重型精神疾病個(gè)案管理、基層衛生機構精神衛生和心理相關(guān)知識、國家重性精神疾病基本數據收集分析系統等培訓共計48學(xué)時(shí)，有來(lái)自貢井、榮縣、富順、自井、大安等地的鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心、婦幼保健院等醫務(wù)人員共計500余人次參加。
培訓效果：培訓結束后我們通過(guò)發(fā)放培訓意見(jiàn)反饋表和現場(chǎng)考試等方式對培訓效果進(jìn)行評估，總體培訓效果比較好，滿(mǎn)意度95%、考試成績(jì)平均92.4分。
培訓存在問(wèn)題：
1、宣傳不到位，部分機構和人員對培訓意義不了解，不夠重視。
2、培訓時(shí)間安排不夠合理。
3、培訓考核不夠嚴格。整改措施：
1、加強培訓重要性的`宣傳，督促各級機構重視培訓，積極派人參加培訓。
2、盡可能多和基層溝通協(xié)調，合理安排培訓時(shí)間，提高培訓效果。
3、加強培訓考核力度。培訓參加人員基本掌握了精神疾病相關(guān)知識，并在日常重性精神疾病排查工作中進(jìn)行實(shí)踐，通過(guò)醫院醫務(wù)人員下基層指導反饋信息一致認為培訓起到了比較好的效果，有比較大的實(shí)踐意義，進(jìn)一步提高了醫務(wù)人員精神和心理疾病防治能力。
20xx年xx月19日
xx市精神衛生中心
培訓效果評價(jià)7
20xx年上半年，公司的培訓計劃于2月9日起開(kāi)始將上半年安全培訓材料、以及安全管理制度等諸項學(xué)習材料分發(fā)下去，各級人員進(jìn)行了自學(xué)。利用班組“安全日”活動(dòng)及平時(shí)閑暇時(shí)間進(jìn)行交叉學(xué)習《安全管理制度》等有關(guān)內容，并配合公司安全員對所學(xué)內容進(jìn)行了閉卷測試。
公司組織人員進(jìn)行了跟蹤式的抽查、督促員工的學(xué)習情況：針對平時(shí)上進(jìn)心不強極少部分員工，公司都根據相關(guān)規定分別給予了考核，并對員工的學(xué)習效果進(jìn)行了閉卷測試，將作弊及抄襲等行為給予了嚴厲制止，并將所有員工考試成績(jì)下發(fā)，對不及格員工進(jìn)行了補考，校正了員工安全知識掌握情況，基本達到了公司季度安全培訓目的。
培訓期間公司安全環(huán)保辦公室對各站點(diǎn)兼職安全員進(jìn)行了一次關(guān)于安全管理知識方面的業(yè)務(wù)培訓，極大提高了基層安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓及安全管理知識，使他們意識到?jīng)]有安全基礎管理知識，對站內工作成員就沒(méi)有說(shuō)服力，而且還應該在實(shí)際工作中去帶頭、以身作則的執行方能起到良好的表率作用，才有利于班組的安全管理，對公司的安全管理工作起到了積極的推動(dòng)作用。
從培訓效果來(lái)看，上半年的`培訓可以算是成功的，成績(jì)是令人滿(mǎn)意的，員工在意識上也逐步的認識到了安全工作的重要性。
20xx年2月xx日
培訓效果評價(jià)8
20xx年，廠(chǎng)各部門(mén)根據安全科的培訓計劃將安全培訓材料以及廠(chǎng)安全管理制度、安全操作規程、應急預案等學(xué)習材料分發(fā)下去，廠(chǎng)辦公室、安全科根據廠(chǎng)安全教育培訓計劃，落實(shí)了對員工安全教育培訓，通過(guò)半年的組織講課和用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，廠(chǎng)員工逐步掌握了安全生產(chǎn)基本知識，提高了安全生產(chǎn)意識，使員工安全自防自救知識有了顯著(zhù)提高，保證了廠(chǎng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全進(jìn)行。
培訓教育分為統一組織面授講課和自學(xué)等形式。培訓時(shí)間充分利用員工班后時(shí)間，將學(xué)習資料下發(fā)給員工，廠(chǎng)安全科及時(shí)進(jìn)行了跟蹤式的'抽查、督促員工學(xué)習，并結合廠(chǎng)的實(shí)際每季度進(jìn)行了閉卷考核，針對個(gè)別員工平時(shí)上進(jìn)心不強、不樂(lè )于接受學(xué)習且考試不及格的極少部分員工，根據廠(chǎng)相關(guān)規定分別給予了處罰并作補考，將作弊及抄襲等行為給予了嚴厲制止，并將所有員工考試成績(jì)一律張貼廠(chǎng)明顯位置公開(kāi)，真正考出了各位員工應有的水平，大體摸清了員工安全知識掌握情況，基本達到了廠(chǎng)安全培訓教育目的。
安全培訓效果評價(jià)：從培訓效果來(lái)看，我廠(chǎng)的培訓可以算是成功的，成績(jì)是令人滿(mǎn)意的，但也有存在著(zhù)個(gè)別員工對安全教育培訓工作認識不足，態(tài)度不端正，對安全對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性理解人全面等等問(wèn)題，但總體還是好的。我們相信在以后的工作中，要一如既往地重視安全教育培訓工作，利用員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式扎實(shí)開(kāi)展，不走過(guò)場(chǎng)，督促員工真正熟練掌握安全生產(chǎn)知識，變“要我安全”為“我要安全”“我會(huì )安全”，不斷提高廠(chǎng)的安全管理水平。
xx化工廠(chǎng)
20xx年6月30日
培訓效果評價(jià)9
護士禮儀是一種建立在公共禮儀基礎上的特殊職業(yè)禮儀，是醫院文化建設中不可缺少的重要組成部分，對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用。為此我院于 20xx年6月邀請廈門(mén)市中山醫院陳媛護士長(cháng)來(lái)我院培訓，對全院護士進(jìn)行了禮儀培訓及素質(zhì)講座，取得了很好的效果，全院護士323名參加培訓。
一、培訓內容：
1、思想教育培訓:護理人員認識到禮儀修養是護士必備的基本素質(zhì)在工作中對患者具有真心、愛(ài)心和責任心。
2、禮儀知識培訓:護士在上班時(shí)精神飽滿(mǎn)、身體健康、著(zhù)裝整潔。站姿、走姿、端坐姿態(tài)、下蹲拾物等。接待患者、收集資料、晨晚間護理、乘坐電梯等。語(yǔ)言禮儀：語(yǔ)言和氣、文雅、謙虛。
3、標準禮貌用語(yǔ)及作為培訓：在護理患者過(guò)程中克服無(wú)稱(chēng)謂、無(wú)表情、無(wú)語(yǔ)言，做到患者入院時(shí)有問(wèn)候、患者不適有安慰、操作不成功由道歉、健康教育有解釋、患者出院由祝福。
二、評價(jià):
成立護士禮儀指導小組，由護理部?jì)晌欢綄Ш筒^護士長(cháng)組成，結合禮儀規范標準不定期對全院進(jìn)行檢查、指導，采用自行設計的問(wèn)卷調查，患者對護士的儀表、舉止、語(yǔ)言、行為的滿(mǎn)意度分為滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意三個(gè)等級。由護理部在培訓前后分別向住院一周以上患者及醫院其他工作人員發(fā)放調查問(wèn)卷300 份，回收有效問(wèn)卷
300 份，有效回收率 xx0%。
三、效果
經(jīng)過(guò)禮儀與素質(zhì)培訓后，患者對護士的滿(mǎn)意度達到 98.25%。高于培訓前的 89.82%，醫院其他工作人員對護士的滿(mǎn)意度到達 99.52%。高于培訓前的 90.83%。住院患者對護士的儀表、舉止、語(yǔ)言行為的滿(mǎn)意度均提高，體現了護士禮儀在護理工作中的地位越來(lái)越重要，是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵，在護理過(guò)程中用，護士良好的言談舉止給患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨健康的`治療氛圍，使患者得到心理上的滿(mǎn)足和安慰，雙方產(chǎn)生感情上的共鳴，最終使護患關(guān)系更加密切。良好的護士禮儀也可以增進(jìn)護士與醫院其他工作人員的交流與合作，有利于醫護關(guān)系的融洽，進(jìn)而提高患者與其他工作人員對護士的滿(mǎn)意度，加強合作，提高護理質(zhì)量和工作效率。
護理部
20xx年18月25日
培訓效果評價(jià)10
1、培訓效果顯著(zhù)，學(xué)員反饋良好。
2、課程內容豐富，受益匪淺。
3、培訓方式多樣，效果明顯。
4、課程內容深入淺出，受益匪淺。
5、培訓過(guò)程中，學(xué)員表現積極。
6、培訓結束后，學(xué)員反饋良好。
7、培訓內容與實(shí)際工作緊密結合，實(shí)用性強。
8、培訓講師經(jīng)驗豐富，課程內容生動(dòng)有趣。
9、培訓過(guò)程緊張而有序，效果顯著(zhù)。
10、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容充分理解和掌握。
11、培訓方式靈活，效果明顯。
12、培訓內容具有針對性，解決了學(xué)員的困惑。
13、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容進(jìn)行了充分的練習和鞏固。
14、培訓效果明顯，受到了學(xué)員的一致好評。
15、課程內容豐富，知識點(diǎn)覆蓋面廣，實(shí)踐性強。
16、培訓方式多樣，靈活運用各種教學(xué)手段。
17、培訓內容與實(shí)際工作緊密結合，實(shí)用性強，深受學(xué)員喜愛(ài)。
18、培訓講師具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，課程內容生動(dòng)有趣。
19、培訓過(guò)程中，學(xué)員積極參與，表現出強烈的.學(xué)習興趣。
20、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容充分理解和掌握，并能夠運用于實(shí)際工作中。
21、培訓效果顯著(zhù)，得到了學(xué)員的一致好評。
22、培訓內容豐富，涵蓋了各種知識點(diǎn)和技能，使學(xué)員受益匪淺。
23、培訓方式靈活，既注重理論講解，又注重實(shí)踐操作。
24、培訓內容具有很好的實(shí)踐性，能夠讓學(xué)員學(xué)以致用。
25、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容進(jìn)行了充分的練習和鞏固，效果明顯。
26、培訓效果明顯，得到了學(xué)員的一致好評。
27、培訓內容豐富，知識點(diǎn)覆蓋面廣，實(shí)用性強。
28、培訓方式多樣，靈活運用各種教學(xué)手段，使學(xué)員更好地掌握所學(xué)內容。
29、培訓內容與實(shí)際工作緊密結合，取得了良好的教學(xué)效果。
30、培訓講師具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，課程內容生動(dòng)有趣。
31、培訓過(guò)程中，學(xué)員積極參與，表現出強烈的學(xué)習興趣和學(xué)習欲望。
32、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容充分理解和掌握，能夠運用于實(shí)際工作中。
33、培訓效果顯著(zhù)，得到了學(xué)員的一致好評。
34、培訓內容豐富，涵蓋了各種知識點(diǎn)和技能，使學(xué)員受益匪淺。
35、培訓方式靈活，既注重理論講解，又注重實(shí)踐操作，使學(xué)員更好地掌握所學(xué)內容。
36、培訓內容具有很好的實(shí)踐性，能夠讓學(xué)員學(xué)以致用。
37、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容進(jìn)行了充分的練習和鞏固，效果明顯。
38、培訓效果明顯，得到了學(xué)員的一致好評。
39、培訓內容豐富，知識點(diǎn)覆蓋面廣，實(shí)用性強，深受學(xué)員喜愛(ài)。
40、培訓方式多樣，靈活運用各種教學(xué)手段，使學(xué)員更好地掌握所學(xué)內容。
41、培訓內容與實(shí)際工作緊密結合，取得了良好的教學(xué)效果。
42、培訓講師具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗，課程內容生動(dòng)有趣。
43、培訓過(guò)程中，學(xué)員積極參與，表現出強烈的學(xué)習興趣和學(xué)習欲望。
44、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容充分理解和掌握，能夠運用于實(shí)際工作中。
45、培訓效果顯著(zhù)，得到了學(xué)員的一致好評。
46、培訓內容豐富，涵蓋了各種知識點(diǎn)和技能，使學(xué)員受益匪淺。
47、培訓方式靈活，既注重理論講解，又注重實(shí)踐操作，使學(xué)員更好地掌握所學(xué)內容。
48、培訓內容具有很好的實(shí)踐性，能夠讓學(xué)員學(xué)以致用。
49、培訓結束后，學(xué)員對所學(xué)內容進(jìn)行了充分的練習和鞏固，效果明顯。
50、培訓效果明顯，得到了學(xué)員的一致好評。
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