物業(yè)保潔員工手冊培訓內容（精選17篇）

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)保潔員工手冊培訓內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 1

　　為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的`服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清新、整潔，特作以下規定：

　　一、工作職責、工作守則及工作時(shí)間：

　　1、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。

　　2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認真負責、一絲不茍。

　　3、保潔員每天工作時(shí)間為：

　　上午8：00—11：30

　　下午13：30—18：30

　　4、休息日為周六（每月休四天）。

　　二、工作制度及標準細則：

　　1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長(cháng)指甲；不穿拖鞋上崗。

　　2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

　　3、工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話(huà)等）。

　　4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫(huà)）。

　　其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門(mén)框擦拭、植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。 走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時(shí)更新。

　　督辦人員：不定期查訪(fǎng)。

　　三、公司保潔員工資發(fā)放：

　　每月的月底，到公司財務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶(hù)。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 2

　　1、負責管理環(huán)境衛生、綠化管理工作的具體實(shí)施，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、工具設備等負有管理責任；

　　2、負責綠化、保潔班次和工作安排，劃分責任區，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確，檢查考核標準嚴格細致；

　　3、負責計劃、分配及控制綠化、保潔工具和物料，做到合理配置、控制消耗，并監督檢查工具、物料的`保管和領(lǐng)用；

　　4、負責綠化工、保潔員工進(jìn)行崗前培訓和在崗培訓，以及綠化工、保潔工的量化工作考核和績(jì)效評估，嚴格按照工作標準和作業(yè)程序對員工工作進(jìn)行檢查和評議；

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 3

　　一、物業(yè)保潔工作的現場(chǎng)管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。

　　二、嚴格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標準及檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。

　　三、合理配置住宅區內保潔物業(yè)和清掃工具的數量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區內不留衛生死角。

　　四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔物業(yè)工作。

　　五、經(jīng)常檢查商嘗店鋪，落實(shí)“門(mén)前三包”責任，嚴禁擺攤設點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

　　六、負責保潔物業(yè)內務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔物業(yè)情況分析會(huì )，總結一周保潔物業(yè)工作。

　　七、負責物業(yè)保潔員的崗位技能培訓工作。

　　八、負責業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的.安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 4

　　1）保潔領(lǐng)班按保潔標準進(jìn)行日常檢查、督導；

　　2）全面配合駐場(chǎng)主管、副主管的監管工作；

　　3）做好各項工作的上請下達和落實(shí)情況，積極參與現場(chǎng)員工的行為管理及培訓后的落實(shí)情況；

　　4）切實(shí)帶領(lǐng)班組員工對負責區域的保潔工作具體操作實(shí)施及時(shí)糾正工作中存在的失誤，按質(zhì)量、標準完成各項保潔工作；

　　5）負責所屬班組、區域員工的日常工具、機械、藥液等領(lǐng)取、換發(fā)、配比、檢驗工作，并指導員工的正確使用操作要領(lǐng)、步驟；

　　6）及時(shí)掌握所屬班組、區域員工的心理動(dòng)態(tài)，協(xié)調好班與班之間的工作和交接班記錄；

　　7）負責檢查所屬班組、區域員工的著(zhù)裝、儀表、服務(wù)意識的.自身素質(zhì)要求，培訓員工處理事務(wù)的應變能力，及時(shí)掌握客戶(hù)對保潔工作的要求及反饋意見(jiàn)；

　　8）負責實(shí)施相關(guān)工作的完成情況；

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 5

　　一、遵紀守法律法規及公司的各項規章制度。

　　二、比其他員工提前30分鐘到崗，提前做好衛生清理；下午做好衛生清掃工作提前30分鐘下班。

　　三、認真履行職責，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的.事。

　　四、對公共環(huán)境易臟部位如樓梯臺階、衛生間，及會(huì )議室、洽談室等重要部位做到及時(shí)清理。

　　五、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)、文明服務(wù)，禮貌待人。

　　六、愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。

　　七、工作時(shí)間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　八、未經(jīng)許可，不得擅入其他辦公區域。

　　九、服從上級領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。

　　十、愛(ài)護公物，記錄每日衛生潔具的消耗量。

　　十一、遵守公司考勤制度和保潔操作程序。

　　十二、愛(ài)崗敬業(yè)，在規定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。 本制度解釋權歸公司總經(jīng)辦所有，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 6

　　一、堅守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。

　　二、熟悉各自分工及所負責范圍內的'清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

　　三、每日分兩次清運垃圾到中轉站。

　　四、公共保潔要做到，每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)嘗綠地、公共設施周邊環(huán)境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗一次。并保持區內公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛生。

　　五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

　　六、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　七、處理與清潔衛生相關(guān)的其它事宜。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 7

　　1、領(lǐng)導保潔部門(mén)做好全院的環(huán)境衛生和教室管理工作，做到分工合理，用工飽滿(mǎn)。

　　2、負責對各崗位員工的.考勤、考核工作。

　　3、負責勤工儉學(xué)學(xué)生的接收、調配、考勤、考核等管理工作。

　　4、巡回檢查各崗位員工工作情況，對工作中不足提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施，并認真填寫(xiě)檢查日志。

　　5、負責對員工進(jìn)行崗位培訓和服務(wù)規范、安全教育及思想教育等工作。

　　6、認真聽(tīng)取師生的意見(jiàn)，并定期回訪(fǎng)。

　　7、加強對保潔設備、用具材料的管理，節約開(kāi)支。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 8

　　愛(ài)崗敬業(yè)，工作要有責任心。認真做好責任區的各項清潔工作，不留死角，堅持規范化服務(wù)，堅守工作崗位，有事請假。

　　一、工作范圍

　　總經(jīng)理辦公區域、辦公樓三至四層通道及樓梯處、會(huì )議室、接待室、健身房。

　　二、工作要求

　　總體要求“五面光”：地面光亮、門(mén)窗面光亮、瓷磚面光亮、墻頂面潔凈、設備設施面（包括桌椅、日光燈、空調、柜子、水池、衛生間等設備）光亮。

　　三、具體細節：

　　1、走廊、樓梯、干凈地面整潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水；欄桿、窗戶(hù)等要隨時(shí)保持清潔。

　　2、總經(jīng)理室、會(huì )議室、接待室、健身房?jì)刃l生要保持窗明幾凈。辦公用品擺放整潔，桌、椅、門(mén)窗、沙發(fā)等無(wú)灰塵，墻壁光潔、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)明顯班跡、無(wú)破損、無(wú)亂貼亂掛；地面干凈、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑、果皮、無(wú)煙頭，桌面茶幾擺放煙灰缸，地面有痰盂、有紙簍、備有抹布、拖把、掃帚等。

　　3、廁盆、便池無(wú)黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物。地面無(wú)積水，并隨時(shí)保持清潔，潔具室保持潔凈。

　　4、隨時(shí)清倒垃圾桶。

　　5、辦公室外墻面及墻頂每天要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)；辦公室內墻面、墻頂、柜櫥每周要打掃灰塵及蜘蛛網(wǎng)一次。

　　6、不準在走廊、廁所堆放清潔工具、廢品、雜物等。當天的垃圾要當日清運、不許堆積；

　　7、清潔工具擺放整齊，放在指定位置8、愛(ài)護清潔工具及用品，節約用品。

　　9、發(fā)現公用設施損壞的'及時(shí)報修，異常情況及時(shí)報告。

　　10、完成領(lǐng)導臨時(shí)分配的其它工作任務(wù)。

　　四、工作流程：

　　上午7：30總務(wù)處會(huì )議室集中

　　7：40后打掃廁所和大樓

　　11：30下班

　　下午13：00上班大樓周邊撿拾、清掃垃圾 13：30總務(wù)處會(huì )議室集中

　　13：40打掃廁所和大樓

　　17：00下班

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 9

　　1）服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，團結友愛(ài)，勤勞誠實(shí)；

　　2）嚴格按要求著(zhù)裝和配帶工牌上崗，統一按規定穿戴整齊；

　　3）嚴格遵守公司各項規章制度，上崗后不準做與工作無(wú)關(guān)之事。嚴禁擅離崗位或互相串崗。崗位工作變動(dòng)，必須由現場(chǎng)班長(cháng)安排，并報副主管書(shū)面同意；

　　4）講文明、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)，凡事不準粗言惡語(yǔ)。遇有客戶(hù)咨詢(xún)，應耐心、禮貌回答，言語(yǔ)、舉止應大方得體；

　　5）正確使用機械設備，嚴禁浪費各種藥液及破壞公用設施設備，節約能源，保障增效節資；

　　6）熟悉掌握本工作崗位的保潔工作，嚴格按照工作程序進(jìn)行現場(chǎng)清潔，正確使用報修制度，做好物業(yè)各部門(mén)的協(xié)管配合工作；

　　7）做好園區所管區域的'安全保衛工作，一經(jīng)發(fā)現安全隱患及時(shí)通知物業(yè)前臺或保安人員，做好現場(chǎng)的保護工作；

　　8）認真完成領(lǐng)導交辦的其它各項工作；

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 10

　　一、遵守公司制定的各類(lèi)規章制度，尊重領(lǐng)導團結同事，服從調配。

　　二、及時(shí)完成工作任務(wù)，按照公司要求和標準對本責任區進(jìn)行清潔衛生，維護物業(yè)轄區的良好的衛生環(huán)境秩序。

　　三、對保潔范圍內物業(yè)的異常情況及時(shí)向保安員或客服助理匯報。

　　四、對損壞公物和亂扔廢棄物的行為應予以制止，并及時(shí)清除。

　　五、妥善使用并保管好清掃、保潔的'工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無(wú)故損壞的要照價(jià)賠償。

　　六、對保潔責任區域每天上、下午各打掃一次。

　　七、加強巡視保潔，做到隨臟隨掃。

　　八、發(fā)現下水管道堵塞，要及時(shí)清掏或及時(shí)通知有關(guān)人員修理。發(fā)現損壞的公物如門(mén)窗、水龍頭、下水道等應及時(shí)向管理員或物業(yè)管理部報修。

　　九、負責小區花園、馬路、車(chē)庫、雨棚、樓上平臺等公共區域的清掃保潔。

　　十、負責樓道雜物的清理，樓層內各扶手、門(mén)窗、電表箱、消防栓、排風(fēng)口、信箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。

　　十一、正確使用一切清潔設備及安全使用化學(xué)清潔劑，做好工具設備清潔及保養工作。

　　十二、負責小區垃圾的收集、轉運集中和垃圾桶的清洗工作。

　　十三、時(shí)刻保持小區各樓宇大堂清潔，定期給大理石地面拋光上蠟。

　　十四、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標語(yǔ)等；

　　十五、清潔樓宇各大堂門(mén)窗、通道雨棚、公共走廊樓和電梯的衛生。

　　十六、清潔公共洗手間，隨時(shí)注意地面臺面清潔，清除異味。

　　十七、向主管匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。

　　十八、在公共場(chǎng)拾獲物品要及時(shí)上交上級或值班經(jīng)理處理。

　　十九、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 11

　　一、對負責的衛生區域未按時(shí)清掃，做到水溝暢通無(wú)阻，地面清潔無(wú)雜物，實(shí)名舉報不在規定的吸煙一次獎勵100元，發(fā)現一次亂扔煙頭獎勵50元，分別由公司處理違規者。杜絕在生產(chǎn)廠(chǎng)區發(fā)現煙頭。衛生不能保持，一次罰款5元。

　　二、根據垃圾的量及時(shí)或定時(shí)將清掃出垃圾，集中清出生產(chǎn)區，不準留落在地面。有衛生死角或垃圾未及時(shí)清理，一次罰款10元。

　　三、對各車(chē)間的下角料要分類(lèi)收集，堆放到指定地點(diǎn)堆放，發(fā)現紙質(zhì)下角料作垃圾處理一次罰款5元—50元；不服從領(lǐng)導和工作分配，一次罰款10元。

　　四、廁所保持清潔，掏糞影響衛生，實(shí)名舉報破壞環(huán)境衛生者罰款50元，并給予50元獎勵。對破壞廁所設施一件次，實(shí)名舉報對破壞者給予一件次100元的罰款。并給予一件次100元獎勵，及時(shí)對損壞的.設施申報維修。

　　五、對任何人實(shí)名舉報違章者的處罰，屬維護公司的安全、經(jīng)濟不受損失是正當行為；對違章者公司除處罰外，責令書(shū)面檢查公示；對舉報者給予表?yè)P的獎勵，并確保人身安全和尊嚴不受侵犯。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 12

　　1、建立考勤管理制度，并嚴格按照此制度執行，病、事假應馬上通知相關(guān)部門(mén)，并填寫(xiě)考勤申請表，違反者將按照公司員工手冊中的條例進(jìn)行處罰。

　　2、領(lǐng)取交回鑰匙要有簽字，嚴禁將鑰匙轉借給他人，領(lǐng)用人要妥善保管好自己的鑰匙，一旦丟失將受到處罰。

　　3、部門(mén)的文檔要有專(zhuān)人負責，文檔要分類(lèi)整理，并保存妥當，由于文檔屬于公司機密要求有專(zhuān)門(mén)的柜子并上鎖。

　　4、要建立設備領(lǐng)用和管理制度，專(zhuān)人負責檢查，保證設備運作良好，并定期做好清潔保養工作。

　　5、要建立工具、物料領(lǐng)取發(fā)放制度，工具要求每日用完后保持清潔，并放在妥當的位置，不得任意扔放。

　　6、物料的領(lǐng)取要有文字記錄，嚴格按照清潔程序和操作規程使用工具和藥劑。

　　7、各班次領(lǐng)班要各負其職，認真巡查和記錄，并對違反操作規程的.現象進(jìn)行糾正，要組織員工定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，協(xié)助主管做好部門(mén)管理工作。

　　8、主管每天要對管轄的區域進(jìn)行巡視，及時(shí)督導員工按照公司標準化程序進(jìn)行操作，按照清潔標準，對區域進(jìn)行質(zhì)量檢查并有文字記錄。

　　9、部門(mén)要有年度、月度工作計劃，并對計劃進(jìn)行落實(shí)和監督，部門(mén)負責人要協(xié)調好部門(mén)之間的關(guān)系，要及時(shí)同下屬進(jìn)行溝通，保證部門(mén)正常的工作，并達到高水平。

　　10、要有綠化管理制度，并對租擺公司進(jìn)行管理與控制，保證植物及時(shí)修剪、施肥、無(wú)病蟲(chóng)害。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 13

　　為進(jìn)一步改善住宅小區的衛生面貌，提高清潔衛生工作的效率，現制定小區的.清潔衛生管理制度。

　　1、按劃分的清潔衛生范圍實(shí)行包干負責制。

　　2、遵守各項管理制度，按時(shí)上下班，搞好本職工作。

　　3、環(huán)境衛生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區全天保潔，不留衛生死角。

　　4、對各清潔區定期進(jìn)行檢查，采用評分制進(jìn)行考核，標準為滿(mǎn)分100分，按月公布評分情況。

　　5、工資劃分為基本工資85%，獎金15%。

　　6、每月得分在90分以上（含90分）者，發(fā)給全部基本工資和獎金。

　　7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發(fā)全部基本工資和80%獎金。

　　8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發(fā)給全部基本工資和60%獎金。

　　9、每月得分在60分以上，70分以下，只發(fā)基本工資，扣除全部獎金。

　　10、連續三個(gè)月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎勵。

　　11、連續三個(gè)月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

　　12、原則上不能請假，如有特殊情況需請假，應提前安排好工作，最長(cháng)請假3天，如無(wú)故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

　　13、每星期五下午2點(diǎn)在物業(yè)辦開(kāi)總結會(huì )，應按時(shí)到會(huì )。

　　14、以上各條自公布之日起執行。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 14

　　一、行為規范

　　a.服裝:按規定統一著(zhù)裝上崗。

　　上崗前在休息室(更衣室)換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。

　　工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。

　　發(fā)現破損、掉扣應及時(shí)修補。

　　穿著(zhù)應整潔、干凈，紐扣扣好，不亂卷袖。

　　鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。

　　b.發(fā)型:男員工不許留胡須、蓄大鬢角、頭發(fā)長(cháng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。

　　女職工不留怪發(fā)型。

　　c.儀容儀表:不濃裝艷抹。

　　不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。

　　不用味濃的化妝品、講究個(gè)人衛生。

　　工作時(shí)面帶笑容，親切和藹、端莊穩重、不卑不亢。

　　d.工號牌:員工上崗佩帶工牌，工牌一律戴在工作服左胸。

　　二、行為舉止

　　a.時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索。

　　說(shuō)話(huà)聲音要清楚，講求禮貌，不喧嘩，不嬉戲。

　　走路要穩，靠右行，兩人可平行，三人以上必須列隊。

　　禮讓賓客，按規定乘相應的.電梯。

　　b.在崗上不吸煙，不長(cháng)時(shí)間休息，不扎堆聊天，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

　　c.主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，在任何情況下不同業(yè)主爭執、吵架。

　　d.員工應在指定的工作區域范圍內活動(dòng)，不準串崗。

　　因工作需要，應事先得到督導人員的許可。

　　e.不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 15

　　為保持干凈整潔，使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境，結合管轄區實(shí)際情況，特制訂本制度。

　　(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作，培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。

　　(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項任務(wù)，并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。

　　(1)每天清掃行車(chē)道路兩次，上下午各一次。

　　(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

　　(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

　　(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

　　(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

　　(6)每季度疏通沙井一次。

　　(一)完成規定清潔任務(wù)后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛生的行為。

　　(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時(shí)內處理完畢。

　　(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí)，應立即予以清除，如工作量過(guò)大，應向領(lǐng)導報告，組織保潔員進(jìn)行清除。

　　(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。

　　(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不得無(wú)故曠工，請病、事假須得到上級批準。

　　(六)注意儀容儀表，上班時(shí)應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

　　(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:

　　(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者

　　(2)在服務(wù)工作中，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。

　　(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 16

　　一、清潔工具的領(lǐng)用

　　1、需用設備必須填寫(xiě)領(lǐng)用登記表；

　　2、領(lǐng)用設備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；

　　3、使用設備時(shí)如發(fā)生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；

　　4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規定賠償；

　　5、歸還設備時(shí)，必須保證設備完好無(wú)損，內外干凈，如有損壞，應及時(shí)報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；

　　6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。

　　二、常用工具的操作

　　1、使用前，要了解設備的性能、特點(diǎn)、耗電量；

　　2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的`設備中而損壞設備；

　　3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；

　　4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；

　　5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。

　　三、清潔人員的安全操作工程

　　1、牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；

　　2、清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

　　3、清掃人員在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

　　4、清掃人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意處事故；

　　5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災；

　　6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。

　　7、清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應思想集中，以免燙傷。

　　8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應小心操作，以免壓傷手。

　　物業(yè)保潔員工手冊培訓內容 17

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。

　　5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的'照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。

　　6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。

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