培訓計劃方案集合(15篇)
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的培訓計劃方案，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃方案1
一名合格的廚師，不僅應當具備健康的身體、扎實(shí)的技術(shù)，還應當具有良好的綜合素質(zhì)。它包括一個(gè)人的才華、知識、觀(guān)念、行為、能力、禮節、禮貌、衣容、儀表等諸多方面。我個(gè)人認為：一個(gè)人能否取得事業(yè)上的成功，并非取決于其家庭出身、性別、年齡等客觀(guān)因素，而是取決于其本身所具備的素質(zhì)高低。下面我將廚師應該具備的主要素質(zhì)列舉如下：
1、應具備扎實(shí)的基本功和高超的烹飪技藝
俗話(huà)說(shuō)：“練武不練功，到老一場(chǎng)空�！边@句話(huà)充分說(shuō)明了基本功的重要性。廚師是技術(shù)人員，其中有刀工、配菜、火候、原料、漲發(fā)等多項專(zhuān)業(yè)基本技能，如果基本功不扎實(shí)，就無(wú)法將原料用科學(xué)的方法進(jìn)行加工、改刀、配菜、烹調。也可以說(shuō)沒(méi)有扎實(shí)的基本功就不可能烹制出色、香、味、形俱佳的菜點(diǎn)。
另外，除了要有扎實(shí)的基本功外，還要有高超的烹飪技藝。所謂“賣(mài)什么，吆喝什么�！弊鳛楝F代廚師，如果沒(méi)有幾道“絕活”，就很難得到食客的滿(mǎn)意，食客不滿(mǎn)意也就無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益,企業(yè)沒(méi)有經(jīng)濟效益，廚師很快就會(huì )面臨失業(yè)，這是相互關(guān)連的。所以作為現代廚師提高基本功水平和自身的烹飪技藝是相當重要的。
2、廚師應具備一定的文化知識
因為中國歷史的'種種原因，傳統學(xué)廚人員大多因家里窮，吃不上飯，才開(kāi)始到飯館打雜學(xué)藝的，大部分文化水平較低甚至從未讀過(guò)書(shū)，有的甚至連自己的名字都不會(huì )寫(xiě)。他們學(xué)廚基本上是以師帶徒的方式，這在很大程度上制約了烹飪的快速發(fā)展。而現代社會(huì )飛速前進(jìn)，對傳統烹飪業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有一定文化知識，就無(wú)法利用現代媒體，如報刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等傳播方式快速補充知識，也可以說(shuō)沒(méi)有文化知識必將被社會(huì )淘汰，這是不爭的實(shí)事。所以，作為現代廚師不僅要從師傅那里學(xué)到技術(shù)，還要多學(xué)文化知識。只有這樣，才能懂得與烹飪有關(guān)的原料學(xué)、營(yíng)養學(xué)、烹飪化學(xué)、烹飪美學(xué)等等。只有這樣不斷學(xué)習新的知識，才能不斷提高自身的文化素質(zhì)和競爭力。
3、廚師應具備超強的創(chuàng )新意識
創(chuàng )新，廣意上講就是將原來(lái)的東西變得更加美好。它包含的內容非常廣泛，幾乎涵蓋任何行業(yè)。廚師也不例外。那么廚師要在哪些方面進(jìn)行創(chuàng )新呢？我想主要有兩個(gè)大的方面：一是觀(guān)念創(chuàng )新，二是廚藝創(chuàng )新。
觀(guān)念創(chuàng )新是最難的一種，因為舊的操廚觀(guān)念是經(jīng)歷數千年積累形成的，它有一定的繼承性和普遍性，現在已嚴重影響了我們的創(chuàng )造力和思維的產(chǎn)生，并制約了對新形勢的判斷能力和接受能力。觀(guān)念的落后同時(shí)也限制了主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，所以做為現代廚師必須要打破舊的觀(guān)念，對任何事物都要抱著(zhù)去粗取精，開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，要與時(shí)俱進(jìn)，否則，必然會(huì )被社會(huì )和歷史淘汰。
傳統的“三十年河東、三十年河西”、“一招鮮，吃遍天”已無(wú)法適應現代餐飲業(yè)。一個(gè)再好的品種，只能適應當時(shí)，如果長(cháng)期不變，必然會(huì )使人們產(chǎn)生厭倦，從而影響到企業(yè)發(fā)展。因為現在的餐飲業(yè)已從傳統的“賣(mài)方市場(chǎng)”轉為“買(mǎi)方市場(chǎng)”，從過(guò)去的食品決定客人變?yōu)楝F在的客人決定食品，這是從根本上發(fā)生了變化，那么就要求我們新時(shí)代的廚師在烹飪原料、制做工藝、口味形狀，就餐方式等多方面進(jìn)行大膽改革和創(chuàng )新，只有具備敢于創(chuàng )新的思想，廚藝才會(huì )進(jìn)步，企業(yè)才會(huì )發(fā)展，國家才能繁榮富強。所以，創(chuàng )新是廚師的生命，發(fā)展才是真正的硬道理。
4、廚師應具備相互協(xié)作的精神
俗話(huà)有：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團�！薄氨娙耸安窕鹧娓摺钡让耖g俗語(yǔ)。這些樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)充分說(shuō)明了互相學(xué)習、互相幫助、團結就是力量的道理。因為不論是國家、民族、或者企業(yè)、班組都需要人與人之間的配合，任何一件事情都不是個(gè)人英雄主義所能全部完成的。在一個(gè)企業(yè)或班組內，沒(méi)有誰(shuí)重要，誰(shuí)不重要，只是大家分工不同罷了。
做為現代職業(yè)廚師，一定要樹(shù)立虛心好學(xué)，團結協(xié)作的精神。因為一個(gè)人不可能什么都會(huì )，任何事情都比別人高明。就拿酒店來(lái)說(shuō)，有配菜的、有炒菜的、有端菜的、有服務(wù)的、有收銀的、有打掃衛生的，如果大家不團結協(xié)作，即使你的水平再高，一個(gè)人也不可能干完所有的工作。所以，樹(shù)立團隊意識和相互協(xié)作的精神是非常重要的。
5、廚師應具備良好的廚德
未來(lái)的餐飲業(yè)，競爭會(huì )更加激烈，廚師之間的競爭，也不可避免的要加劇。更多的用人單位在選擇廚師方面已不僅僅局限在技術(shù)方面，而是從理論知識、綜合素質(zhì)和一眼看不見(jiàn)的人格方面考慮。對廚師來(lái)說(shuō)，人格就是廚德。德是才之師，是成就事業(yè)的基礎。假如一個(gè)廚師欺上瞞下、坑害他人、偷吃偷拿、損人利已、道德敗壞，有誰(shuí)愿意與你交朋友，做同事？又有誰(shuí)愿意聘用你呢？所謂要想做成事必先做好人。所以具備高尚的人格和良好的廚德是現代廚師最重要的素質(zhì)之一。
6、廚師應具備一定商業(yè)素質(zhì)
素質(zhì)，是無(wú)影無(wú)形的，是看不見(jiàn)，摸不著(zhù)的。商業(yè)素質(zhì)也是如此。一個(gè)人商業(yè)素質(zhì)的高低，是決定個(gè)人或企業(yè)能否快速發(fā)展的重要因素。做為廚師，商業(yè)素質(zhì)主要的內容就是服務(wù)素質(zhì)和數字概念。如果廚師沒(méi)有服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，就無(wú)法及時(shí)聽(tīng)取客人或他人反饋的意見(jiàn)和要求，從而無(wú)法及時(shí)調整現有的菜式和品種來(lái)滿(mǎn)足客人的要求。我們可能經(jīng)常會(huì )遇到前廳客人提出某個(gè)菜太甜或太咸，太黑或太干等要求，很多廚師馬上就會(huì )說(shuō)：“他根本不懂，這個(gè)菜式就是這樣做的�！笔�，也許這個(gè)菜是這樣的標準，那么我們做為服務(wù)行業(yè)，是否應該根據客人不同的要求來(lái)制作呢？能否提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？這就是一個(gè)人的服務(wù)素質(zhì)。
所謂數字概念，就是廚師能否在日常工作中掌握各種數具。如上客率、毛利率、成本費用、營(yíng)業(yè)狀況等等。我認為：不懂數字的廚師，只不過(guò)是一臺簡(jiǎn)單工作的“機器”。這話(huà)可能聽(tīng)著(zhù)不順耳，可仔細想想是有道理的。因為，做為現代廚師特別是廚師長(cháng)，如果你不懂或不能及時(shí)掌握這些數字的變化，那么你如何去準備原料，如何控制成本，如何為企業(yè)創(chuàng )造利潤呢？所以，不具備商業(yè)素質(zhì)的廚師，是不合格的廚師
培訓計劃方案2
中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強中醫院護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優(yōu)勢，規范中醫護理行為，滿(mǎn)足人民群眾對中醫護理服務(wù)的需求�，F結合我院特點(diǎn)，特制定本方案。具體內容如下：
一、指導思想
為深入貫徹落實(shí)國家中醫藥管理局制定的《33個(gè)病種中醫護理方案》，發(fā)揮中醫護理特色優(yōu)勢，提高中醫護理效果，規范中醫護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
二、實(shí)施目標
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的理論知識，在方案指導下，積極開(kāi)展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫特色的健康教育，不斷提高中醫護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個(gè)病區均實(shí)施相應病種中醫護理方案，全院實(shí)施中醫護理方案數達到39個(gè)以上，每個(gè)病種完成病例20-30例（不足者按實(shí)際收治病例數實(shí)施），力爭全院至少有15個(gè)中醫護理方案實(shí)施的病例數在100例以上。
三、培訓及方案實(shí)施工作小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
秘書(shū)：
組員：各臨床科室護士長(cháng)、護理骨干
四、方案培訓形式
1、大內、大外科對片區內護士組織統一培訓，每季度進(jìn)行一次，規定為每一個(gè)病種的學(xué)習為2學(xué)時(shí)，授課者要求為中醫專(zhuān)科畢業(yè)的`護士長(cháng)、護士骨干。對培訓期間因值班不能參加者，課后進(jìn)行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓學(xué)習。
2、科室根據專(zhuān)科特點(diǎn)制定培訓計劃，對涉及到科內的專(zhuān)科中醫護理方案進(jìn)行集中培訓，優(yōu)勢病種中醫護理方案首先進(jìn)行培訓，每?jì)稍逻M(jìn)行一次，每次學(xué)習1個(gè)中醫護理方案，為1學(xué)時(shí)。要求授課者為護士長(cháng)、中醫護士，科內出勤率達到100%。
五、方案實(shí)施方法：
1、提高認識，加強組織領(lǐng)導。全院醫護人員要統一思想，充分認識發(fā)揮中醫藥特色，提高中醫護理效果的重要性，切實(shí)提高思想認識，認真落實(shí)各項工作，確保中醫護理方案落到實(shí)處。
2、臨床各科認真開(kāi)展實(shí)施優(yōu)勢病種的中醫護理方案，做好優(yōu)勢病種的辨證施護、中醫特色治療護理、健康指導、按照方案內容填寫(xiě)評價(jià)表，在試實(shí)施過(guò)程中遇到的難題向科護士長(cháng)匯報，并予解決指導，從而規范我院護士中醫護理行為，從根本上提高我院中醫護理質(zhì)量；
3、各科對每月開(kāi)展優(yōu)勢病種方案的效果情況進(jìn)行評價(jià)分析、匯總統計，于每月底將工作量及方案情況分析向護理部上報本科中醫護理方案實(shí)施進(jìn)展情況，護理部對臨床各科方案的應用情況進(jìn)行信息匯總，年終各科室及護理部進(jìn)行匯總分析，形成總結報告。
六、考核方法：
1、理論考核：科室內每季度組織一次相關(guān)理論考核，每次考核成績(jì)與科內獎金掛鉤。
2、方案實(shí)施考核：各護理單元于每月底將工作量報至財務(wù)科進(jìn)行考核核算，與獎金掛鉤。
啟東市中醫院護理部
20xx年1月29日
培訓計劃方案3
為切實(shí)加強鎮村干部隊伍建設，提高干部隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，掌握和應用好黨在農村的各項方針政策，現就20xx年鎮村干部第一批培訓工作，制定如下方案。
一、目標任務(wù)
本次鎮村干部培訓班，采取集中辦學(xué)的方式，安排鎮黨政班子負責人、辦主任或業(yè)務(wù)骨干上課，并特邀相關(guān)人員授課，確保培訓工作全面覆蓋。通過(guò)開(kāi)展這次新一輪、大規模的鎮村干部全員培訓，使大家的政策理論水平、各方面的業(yè)務(wù)知識、工作能力以及宗旨意識有較大提高，進(jìn)一步增強服務(wù)意識、發(fā)展意識和法制意識，促進(jìn)每位干部在農村經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用，為實(shí)現善厚鎮，規劃中提出的各項目標任務(wù)而共同努力奮斗。
一、時(shí)間安排和參訓對象
1、時(shí)間安排：20xx年4月8日-10日
2、參訓對象：全體鎮村干部和村務(wù)監督委員會(huì )主任。
二、培訓內容
1、政策法規培訓。主要內容涉及黨在農村各項政策、土地管理、計劃生育、林業(yè)政策、土地流轉和社會(huì )治安處罰條例等。
2、業(yè)務(wù)培訓。主要內容涉及財政(財務(wù)管理、一事一議獎補政策、政策性農業(yè)保險)、民生(新農保、新農合、城鄉低保)、計生(業(yè)務(wù)臺賬)、綜治(臺賬)、組織(組織發(fā)展)和檔案管理(鎮村檔案歸檔)。
3、基層組織建設和黨建工作
4、當前及今后新形勢分析和國家中長(cháng)期建設戰略。
四、培訓方式
1、邀請外面的專(zhuān)家、學(xué)者或領(lǐng)導來(lái)鎮授課。
2、鎮黨政班子負責人根據自己的'分管工作安排授課內容。
3、采取邀請上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)和鎮機關(guān)各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干相結合上課的方式。
4、本次培訓班將安排一次考試，目的在于培養干部和鍛煉干部，考試成績(jì)將計入本人年終考核實(shí)績(jì)。
五、組織領(lǐng)導。
為確保培訓質(zhì)量，鎮將成立培訓工作領(lǐng)導組，鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他黨政班子負責人為成員，鎮組織辦具體抓落實(shí)。各村黨總支、鎮九大辦要積極配合，開(kāi)展好這次培訓工作。
培訓計劃方案4
第一部分 總則
一、培養目的
1、本著(zhù)公司的人才理念及用人原則，培養和輸送高素質(zhì)人才，實(shí)現公司中長(cháng)期戰略目標，實(shí)現公司人才的梯隊建設和高素質(zhì)的團隊建設，提升企業(yè)競爭力
2、系統的培養方案，使儲備干部更快的實(shí)現由職場(chǎng)新人向職業(yè)人士的轉變。
二、培養原則
1、公司以“尊重人、理解人、發(fā)現人、塑造人”的人才理念，以“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、奉獻”的用人原則培養后備人才。
2、以一線(xiàn)基層崗位為鍛煉環(huán)境，以企業(yè)文化、公司營(yíng)運業(yè)務(wù)、團隊建設等培訓內容為主體實(shí)現培養專(zhuān)業(yè)人才。
三、方案適用范圍
凡公司所有新入職的應屆大學(xué)生畢業(yè)生或以?xún)涓刹柯毼黄赣玫娜藛T均按此管理方案接受培養及考評（以上人員必須為大專(zhuān)及以上學(xué)歷）。
第二部分：儲干培養機制及薪酬福利
一、儲干的培養機制
1、儲干培養時(shí)間階段
◆理論培訓期：3-7天。
儲干入職后將進(jìn)行3-7天的集中式培訓，由人力資源部負責，培訓方式采用課堂理論學(xué)習的方式，培訓期結束后經(jīng)過(guò)考核合格將進(jìn)入下個(gè)階段的培養計劃。
◆試用期：3-6個(gè)月。
培訓期結束后將根據各部門(mén)需求分配到各部門(mén)并確定具體崗位，進(jìn)入第二個(gè)培養階段--試用期。試用期期間將實(shí)施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導老師的跟蹤輔導下在規定時(shí)間內學(xué)習和掌握既定學(xué)習任務(wù)。各部門(mén)經(jīng)理負責跟蹤儲干的培養及考核，部門(mén)經(jīng)理每月5日向人力資源上報儲干考核表及評價(jià)。
試用期考核合格后將轉正為為**正式員工，將以?xún)渲鞴艿纳矸菖c公司簽署正式《勞動(dòng)合同》。
◆ 核心業(yè)務(wù)崗位培養期：6-9個(gè)月
試用期結束后將繼續接受核心業(yè)務(wù)6--9個(gè)月的在崗實(shí)踐，主要目的是全面掌握公司核心業(yè)務(wù)運營(yíng)，期間根據每個(gè)人的情況可進(jìn)行崗位輪換。儲干在轉正后6-9個(gè)月業(yè)務(wù)實(shí)踐結束時(shí)，應成長(cháng)為各部門(mén)主管人員。儲干晉升由人力資源部會(huì )同各部門(mén)經(jīng)理負責組織評價(jià)，并將評價(jià)結果整理后上報總經(jīng)理審批。
◆ 高潛質(zhì)人才培養計劃 ：2-3年
由總經(jīng)理、HR經(jīng)理在已成長(cháng)為公司部門(mén)主管的儲干中經(jīng)過(guò)挑選面試，甄選出德才兼備，具有高素質(zhì)的儲干，列入高潛質(zhì)人才培養計劃和接班人計劃，作為公司高素質(zhì)人才梯隊培養對象，這些儲干將納入“**接班人計劃”進(jìn)行長(cháng)期學(xué)習和培養，經(jīng)過(guò)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)2-3年的輪崗鍛煉培養將成為公司管理團隊中的一員-部門(mén)經(jīng)理。
二、儲干培養期間的薪酬介紹
儲干在整個(gè)培養期里均享有基本工資、學(xué)歷補貼、年終獎、社會(huì )保險等福利。
◆ 薪資發(fā)放形式：由公司財務(wù)部統一指定銀行卡，薪資劃入個(gè)人賬戶(hù)。
◆ 薪資發(fā)放時(shí)間：每月8日前發(fā)放上月薪資。
◆ 薪資發(fā)放標準：試用期基本工資800元/月，學(xué)歷補助：本科200元/月，專(zhuān)科100元/月。儲干轉正后，將重新確定崗位或繼續工作在原崗位，薪酬福利的標準將結合公司現行規定的崗位薪酬福利標和儲干的實(shí)際情況予以執行。
◆薪資費用責任：儲干培養期一年內，如在獨立核算的部門(mén)工作，工資費用由獨立核算的用人部門(mén)和公司總部共同承擔，用人單位承擔費用的70%，公司承擔費用的30%；()如在總部工作，費用由公司承擔。每月工資發(fā)放日前用人單位將費用劃撥到公司財務(wù)部，由財務(wù)部統一發(fā)放。培養期結束后，儲干的工資隨所在部門(mén)統一發(fā)放。
三、儲干的.福利
儲備干部與公司簽署《勞動(dòng)合同》后將享受公司員工同等福利。
1、培訓
儲干在整個(gè)培養期內將免費享有公司提供的各種培訓。
2、其它福利：
在各個(gè)重要節日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動(dòng)等。
3、保險
儲干正式入職后參照相關(guān)制度參加社會(huì )保險。
第三部分：儲備干部的管理辦法
一、儲干的招聘、甄選、錄用
1、招聘渠道：校園專(zhuān)場(chǎng)宣講招聘會(huì )、人才市場(chǎng)、平媒、網(wǎng)絡(luò )、推薦介紹等。
2、儲干招收范圍：高校應屆大專(zhuān)以上學(xué)生或具有本科學(xué)歷、工作1-2年的職場(chǎng)新人，德才兼備；
3、儲干甄選： 儲干的甄選由HR經(jīng)過(guò)初試、復試、筆試、公開(kāi)演講及答辯等嚴格甄選程序，公司本著(zhù)擇優(yōu)錄取的用人原則選用；
4、儲干聘用：所有儲干必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論后由人力資源部辦理入職手續。
二、儲干的協(xié)議簽署：
1、儲干經(jīng)過(guò)面試，一經(jīng)錄用，自接到錄用通知3日內須與公司人力資源部報到。
2、儲干在入職前須與公司簽署《服務(wù)承諾書(shū)》。
3、儲干在進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)操階段時(shí)需與各部門(mén)負責人簽署《試用期考核表》。
4、試用期結束后，儲干應與人力資源部簽署《勞動(dòng)合同》。
三、儲干的管理
1、培養期內儲干的歸屬
儲干1年的培養期內由人力資源部統一管理，各部門(mén)配合實(shí)施培養計劃；儲干成長(cháng)為部門(mén)主管后進(jìn)入正常的人事管理程序。
人力資源部負責儲干培訓的計劃、實(shí)施、評估及人事調動(dòng)審批等。
2、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)
1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門(mén)主管--部門(mén)經(jīng)理--高級經(jīng)理。
2、培訓生須經(jīng)為期1年的輪職實(shí)習，實(shí)習結束后經(jīng)綜合評定，表現出色者將被委任到適合的部門(mén)，擔任部門(mén)的管理角色，帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
3、儲干的檔案管理
◆儲干培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。
◆定期搜集、錄入、統計、匯整和歸檔培訓資料。
◆定期對培訓檔案進(jìn)行檢查，保證其安全性和完整性。
◆培訓檔案包括以下內容：個(gè)人檔案、培訓計劃、方案、工作總結報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。
3、培訓的紀律管理
◆ 考勤管理
�。�1）儲干的考勤按公司現行考勤制度執行。
�。�2）儲干在總部進(jìn)行理論培訓時(shí)的考勤由人力資源部負責。
�。�3）在各部門(mén)實(shí)踐時(shí)由各部門(mén)負責其考勤。
�。�4）所有考勤記錄須于每月1日前上報人力資源部。
◆紀律管理
�。�1）儲干在培養期間嚴格按公司現行規章制度遵守。
第四部分：儲干的培訓
一、培訓師資
1、由人力資源部負責組織課程設計、課件開(kāi)發(fā)。
2、培訓講師由人力資源部、各部門(mén)業(yè)務(wù)兼職講師及外協(xié)機構培訓師共同組成。
二、培訓內容
1、培訓內容設計原則
以商貿零售批發(fā)業(yè)務(wù)為核心、以培訓需求為導向、理論實(shí)操相結合。
2、培訓內容版塊
理論培訓：公司概述、企業(yè)文化、規章制度、核心業(yè)務(wù)等。
素質(zhì)培訓：團隊建設、管理技能、職業(yè)生涯規劃等。
實(shí)操培訓：業(yè)務(wù)各崗位實(shí)操等。
3、培訓時(shí)間安排
儲干在公司培養期間以崗位實(shí)踐操作培訓為主，其理論培訓根據工作安排及需要，由人力資源部插空組織實(shí)施。
第五部分：考核及評估
一、考核方式
1、座談。人力資源部除不定期同儲干進(jìn)行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會(huì )，以了解其學(xué)習態(tài)度和進(jìn)度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。
2、考試。分為理論及實(shí)踐考試兩種，理論考試以書(shū)面形式進(jìn)行，主要針對理論課程培訓，以檢查其學(xué)習能力及效果。實(shí)踐考試以實(shí)操形式進(jìn)行，主要針對儲干在部門(mén)學(xué)習內容的實(shí)際操作，檢驗其動(dòng)手能力。所有考試成績(jì)將作為對儲干培養期間整體評估的參考依據。
3、總結。每個(gè)月儲干應對自己上月學(xué)習進(jìn)行總結并于每月5日前將總結呈報人力資源部審察及存檔。
二、評估。每階段培養結束后，人力資源部組織相應職能部門(mén)對儲干此階段的學(xué)習情況進(jìn)行評估。當期未通過(guò)評估的儲干，人力資源部必須與儲干進(jìn)行面談，了解原因，并針對具體情況進(jìn)行輔導。兩次評估不合格者公司予以辭退。
培訓計劃方案5
一、 培訓背景概述：
遵循xx公司(后簡(jiǎn)稱(chēng)xx公司)“以人為峰，自強不息”的經(jīng)營(yíng)理念和公司未來(lái)五年發(fā)發(fā)展目標，通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結構，培養能夠順應公司發(fā)展目標需求的高質(zhì)量人才，增強企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
通過(guò)“引進(jìn)來(lái)、走出去、內部消化”多種培訓方式，有計劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內著(zhù)名專(zhuān)家講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱(chēng)認證考試以及正規培訓機構的專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí)，定期安排中高層管理人員對公司或本部門(mén)員工實(shí)施“內訓”，建立一支具有較高職業(yè)素養、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內訓”培訓師隊伍，充分、有效地利用企業(yè)內部資源。
三、培訓目標
(一)實(shí)現企業(yè)人力資源規劃的預期目標。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。
(三)把培訓塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認同感。
(四)促進(jìn)公司管理的規范化、科學(xué)化和現代化。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓方案前，進(jìn)行培訓需求調查,發(fā)放培訓需求表。根據需求表、公司明年發(fā)展計劃、對照20xx年度培訓計劃及具體實(shí)施情況，制定20xx年培訓計劃報總經(jīng)理辦公會(huì )議審議。
五、培訓具體內容及相關(guān)安排
在培訓內容上，在需求調查的基礎上，每月舉行一次大型專(zhuān)題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容又可以分為公司組織統一組織和公司配合各部門(mén)開(kāi)展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專(zhuān)業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)管理人員培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點(diǎn)在于在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力，使管理者加深對現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內外部的形勢，樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的領(lǐng)導、計劃、組織、執行和協(xié)調能力�；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度、團隊建設和企業(yè)文化認知的培訓，以及生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。
培訓方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會(huì )、公開(kāi)課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學(xué)相結合;
3.定期組織內訓;
4.參加拓展訓練。
(二)專(zhuān)業(yè)技能人員
挑選忠誠度高、上進(jìn)心強及可塑性高的專(zhuān)業(yè)技能人員，重點(diǎn)培訓創(chuàng )新思維能力，專(zhuān)業(yè)技能的提高，也包括對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養。
培訓方式有以上幾種：
1.選擇內訓或外出參加公開(kāi)課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續教育學(xué)習;
3.職業(yè)資格認定;
4.參加拓展訓練。
(三)普通員工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念及相關(guān)制度，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓由所在部門(mén)經(jīng)理制定計劃，并負責組織實(shí)施，人力資源部備案。
培訓方式有以下幾種：
1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓;
2.采用內訓與光盤(pán)學(xué)習結合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓，人力資源部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓，之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步適應公司的`發(fā)展環(huán)境，加深對公司企業(yè)文化的理解和認可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。
(五)培訓時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)度適時(shí)安排培訓。外派人員走出去參加學(xué)習根據業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計劃安排;組織內部組織多媒體教學(xué)或培訓時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。
(六)培訓講師的聘請、培訓課目的開(kāi)發(fā)均由人力資源部全權負責。
(七)針對培訓工作的細節，人力資源部可依據宏峰公司的培訓制度執行。
(八)培訓費用：20-30萬(wàn)元。
六、目標實(shí)施注意事項：
(一)人力資源部平時(shí)注意培訓課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國內知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓公司的講師資料、培訓課目資料，結合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓課題信息。
(二)培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應注意培訓后的考評組織和工作績(jì)效觀(guān)察。其結果存入員工個(gè)人培訓檔案，作為員工績(jì)效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
(三)人力資源部在安排培訓時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復參加培訓，而其他部門(mén)卻無(wú)機會(huì )參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。
(四)要重點(diǎn)考慮資源共享和科學(xué)配置的問(wèn)題。
(五)對單個(gè)人培訓金額較大，時(shí)間較長(cháng)的，依據宏峰公司的培訓制度需簽訂《員工培訓協(xié)議》。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓效果的體現是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對受訓人應進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估。
(一)培訓評估步驟：
1.受訓人員的反應
在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓結果評估表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過(guò)培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內容設計的反應;②對教材內容、質(zhì)量的反應;③對培訓組織的反應;④培訓所學(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。
2.受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過(guò)培訓前后考試成績(jì)或工作效能的比較，或要求受訓人員在一定時(shí)間內提交一份培訓心得，評估培訓效果。
3.受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用跟蹤觀(guān)察、考核等方法，直接領(lǐng)導觀(guān)察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓內容，直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改進(jìn)方法，繼續實(shí)踐，反復應用，通過(guò)行動(dòng)—總結—行動(dòng)—總結，達成培訓效果。
4.培訓為公司帶來(lái)的影響和回報
對培訓進(jìn)行綜合評價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長(cháng)等。
(二)建立員工自主學(xué)習機制
員工建立起主動(dòng)學(xué)習意識，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排;在滿(mǎn)足工作需要的前提下，員工的學(xué)習愿望得到最大限度的滿(mǎn)足。另外，學(xué)習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來(lái)后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
八、目標責任人：
第一責任人：人力資源部主管
協(xié)同責任人：培訓專(zhuān)員(編缺)
九、實(shí)施目標需支持與配合的事項和部門(mén)：
(一)在實(shí)施培訓計劃時(shí)，公司各部門(mén)應積極給予配合和支持。
(二)鑒于各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門(mén)均應挑選一名內部培訓講師。
培訓計劃方案6
一、培訓前的準備工作
1.培訓需求分析。綜合運用訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、小組工作法和問(wèn)卷調查法對服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求進(jìn)行調查分析，確定服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求。
2.確定培訓目標。根據企業(yè)的現狀和發(fā)展需求，結合服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。
(1)提高服裝銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)。
(2)豐富服裝銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識。
(3)提升服裝銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力。
3.制訂培訓計劃
本次培訓計劃如下表所示。
培訓計劃表
培訓課程
培訓時(shí)間
培訓地點(diǎn)
培訓方式
培訓講師
培訓內容
形象規范
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中講授
現場(chǎng)演示
公司培訓講師
服飾規范、修飾規范、舉止規范、語(yǔ)言規范等
服裝基本知識
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中講授
一線(xiàn)生產(chǎn)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1.服裝的色彩、型號與搭配
2.服裝面料知識
3.服裝的洗滌與保養
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中講授
銷(xiāo)售部經(jīng)理
1.如何選定市場(chǎng)
2.如何明確定位目標客戶(hù)
3.初步接觸客戶(hù)的技巧
4.正式洽談的技巧
促成銷(xiāo)售的技巧
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
小組討論
案例研討
集中講授
公司培訓專(zhuān)員
1.了解顧客的購買(mǎi)心理
2.及時(shí)抓住成交信號
3.促成銷(xiāo)售的方法
4.促成銷(xiāo)售的.技巧
5.做好附加銷(xiāo)售
陳列技巧
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中講授
小組討論
銷(xiāo)售部經(jīng)理
1.服裝陳列的主要方法
2.陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項
如何引導客戶(hù)補貨
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中授課
現場(chǎng)演練
銷(xiāo)售部經(jīng)理
1.幫客戶(hù)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售的四個(gè)周期
2.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期
3.引導顧客系列化銷(xiāo)售、系列化補貨
4.及時(shí)告知客戶(hù)的暢銷(xiāo)款，指導其推廣備貨
5.幫客戶(hù)合理分析補貨需要考慮的問(wèn)題
處理客戶(hù)異議
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中授課
情景模擬
培訓部講師、銷(xiāo)售骨干
1.異議產(chǎn)生的原因
2.正確面對顧客異議
3.處理顧客異議的方法
售后服務(wù)
____日____時(shí)～____時(shí)
公司培訓室
集中講授
公司人力資源部工作人員
1.處理客戶(hù)投訴
2.服裝的退換服務(wù)
3.建立顧客檔案
業(yè)務(wù)能力
____日____時(shí)～____時(shí)
講授、角色扮演、情景模擬
培訓講師
表達能力、交際能力、應變能力等
二、培訓實(shí)施事項和準備細則
有關(guān)服裝銷(xiāo)售人員培訓的具體培訓實(shí)施事項和準備細則見(jiàn)下表。
培訓實(shí)施準備細則和注意事項
事項
準備細則
培訓人員準備
1.受訓者對培訓安排和課程的了解
2.培訓講師的確定
3.培訓紀律和培訓注意事項
培訓時(shí)間準備
1.培訓的課程時(shí)間和每天的日程安排
2.培訓程序安排
3.受訓學(xué)員工作時(shí)間與培訓時(shí)間的協(xié)調
培訓資料
1.培訓講義
2.受訓學(xué)員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時(shí)整理
3.培訓效果和評估問(wèn)卷的準備
4.受訓學(xué)員培訓考勤簽到表
培訓場(chǎng)地
1.培訓場(chǎng)地準備
2.培訓會(huì )場(chǎng)的布置與人員座次安排
3.培訓環(huán)境
培訓器材
1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等
2.培訓道具及器材的購買(mǎi)與準備
三、培訓效果考核與評估
對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結合的方式。
1.定性分析。通過(guò)定性分析對培訓的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀(guān)察法、比較法、問(wèn)卷調查法等。
2.定量分析。通過(guò)定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數據解釋?zhuān)P(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設檢驗分析等。
培訓計劃方案7
為了規范XXX公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓流程，提升培訓效果，本公司本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導+實(shí)練”的原則，制定本方案。凡新進(jìn)本部門(mén)業(yè)務(wù)員，經(jīng)人事部初審、事業(yè)部面試合格后，均需按本方案進(jìn)行培訓，培訓期為1個(gè)月（暫定），試用期為三個(gè)月（含培訓期），并隨培訓效果延長(cháng)或縮短。培訓結束后進(jìn)行百分制評分，并以此作為新進(jìn)業(yè)務(wù)員去留或試用期長(cháng)短的依據。
一、公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
新業(yè)務(wù)員進(jìn)入事業(yè)部，需進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及企業(yè)文化的學(xué)習，時(shí)間為1-2天。由辦公室提供公司基本信息、公司宣傳冊、事業(yè)部近幾個(gè)月運營(yíng)情況等資料，并下發(fā)內部業(yè)務(wù)培訓資料。新進(jìn)業(yè)務(wù)員需參加公司人事部組織的每月新員工培訓，以了解公司基本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及員工日常行為規范，并參加公司組織的新員工培訓考試�？荚嚪謹翟�70分以下的，試用期無(wú)條件延長(cháng)一個(gè)月；分數在90以上并獲得公司獎勵的，事業(yè)部給予公司相同數額的.獎勵。
二、材料的分類(lèi)及生產(chǎn)車(chē)間的加工流程，此項20分，由辦公室進(jìn)行評分。
完成對公司基本情況的了解后，安排進(jìn)入加工廠(chǎng)學(xué)習，時(shí)間為3天。由辦公室安排加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人。新業(yè)務(wù)員在加工廠(chǎng)學(xué)習期內，聽(tīng)從加工廠(chǎng)對口聯(lián)系人安排，熟悉了解加工廠(chǎng)設備、鋼材的分類(lèi)和車(chē)間生產(chǎn)流程，并每日向辦公室上交前日學(xué)習內容書(shū)面體會(huì )一份，不少于500字。不按規定提交書(shū)面體會(huì )的，一次扣5分。加工廠(chǎng)實(shí)習結束后，由辦公室根據加工廠(chǎng)聯(lián)系人反饋信息并結合新進(jìn)業(yè)務(wù)員實(shí)習期表現進(jìn)行評分。
三、相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，此項60分，由業(yè)務(wù)部進(jìn)行評分。
加工廠(chǎng)學(xué)習完畢后，由業(yè)務(wù)部指派有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員以師徒制一對一的形式進(jìn)行培訓。培訓期為25天左右，其間新業(yè)務(wù)員聽(tīng)從老業(yè)務(wù)員的安排。培訓內容包括市場(chǎng)方向、材料市場(chǎng)價(jià)格、業(yè)務(wù)信息的搜集、與客戶(hù)溝通技巧以及圖紙的熟悉等。培訓期結束后，由業(yè)務(wù)部負責對新業(yè)務(wù)員的培訓效果以百分制形式進(jìn)行考評�？荚u結果乘以0.6即為該新進(jìn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓得分。
四、新進(jìn)業(yè)務(wù)員考評總得分在90分以上（含90分），獎勵100元，并對其業(yè)務(wù)知識培訓人獎勵50元
培訓期結束，試用期縮短一個(gè)月；考評總得分在70分以上（含70分）視為培訓合格，培訓期結束，試用期不變；考評得分低于70分視為培訓不合格，繼續二、三項內容培訓直至考評合格，試用期相應延長(cháng)。連續兩次考評均不合格交人事部另行安排崗位。
培訓計劃方案8
為嚴格實(shí)施20xx年永順縣保健食品化妝品市場(chǎng)準入，切實(shí)加強日常監管，深入開(kāi)展專(zhuān)項整治，積極探索長(cháng)效監管，不斷提升保障水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，特制定20xx年保健品食品化妝品監督管理工作計劃:
一、摸清監管底數，建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及行業(yè)發(fā)展現狀，著(zhù)手建立轄區內的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監管工作檔案，適時(shí)上報各級部門(mén)。
二、積極推進(jìn)專(zhuān)項整治，重點(diǎn)開(kāi)展監督檢查
為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監督管理工作，規范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱(chēng)具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專(zhuān)項整治，重點(diǎn)開(kāi)展監督檢查
三、做好法規宣貫準備，提高監管法制水平
待《保健食品監督管理條例》出臺后，將及時(shí)組織行政執法人員進(jìn)行學(xué)習、宣傳和培訓，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業(yè)務(wù)培訓，提升安全意識
積極派人參加省、州組織的監管人員業(yè)務(wù)知識與執法技能強化培訓，為依法、科學(xué)、規范、有效履行監管職責，為監管事業(yè)可持續發(fā)展提供堅強的.隊伍保障。同時(shí)加強各保健食品化妝
品經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛生知識及法律法規培訓，提高食品化妝品安全意識。
五、加大宣傳力度，突出正面宣傳
充分發(fā)揮當地主流媒體的宣傳作用，主動(dòng)宣傳監管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣傳月等加強保健食品、化妝品衛生知識、法律法規宣傳，進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責任意識。
培訓計劃方案9
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)？
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件？
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認為人與人相處最重要的是什么？
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系？
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么？
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達？
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦？
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的？
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦？
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績(jì)；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會(huì )的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn)；10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學(xué)習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試；(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授；(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ)；2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式；3、學(xué)習自我介紹的方式；4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)；7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式；8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識；9、學(xué)習面部表情和表情方式；10、學(xué)習站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單；
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調理菜點(diǎn)、餐具、臺面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現的.問(wèn)題？
12、怎樣撤臺？
13、怎樣結帳？
14、怎樣為客人開(kāi)機點(diǎn)歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓要求：(1)每條要專(zhuān)人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點(diǎn)演習、
五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)？
3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水？
4、怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)？
10、怎樣對待顧客的不正當要求？
培訓要求：同第四部分、
六、衛生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會(huì )怎樣保持個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣；
2、學(xué)會(huì )掌握食品衛生要求及制度；
3、學(xué)會(huì )餐具衛生保養知識和方法；
4、學(xué)會(huì )就餐環(huán)境的清理保養知識；
5、學(xué)會(huì )安全用電知識及故障處理方法；
6、學(xué)會(huì )安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會(huì )外出安全防護知識；
8、學(xué)會(huì )同社會(huì )各種人員打交道的安全知識、
培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、
七、服務(wù)案例分析和操作訓練
1、寫(xiě)錯了菜單或送錯了菜怎么辦？
2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦？
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意時(shí)怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進(jìn)包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？
8、客人因對飯菜，酒水，服務(wù)不滿(mǎn)意而拒絕付錢(qián)該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂(lè )設備該怎么辦？
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè )用具或家俱該怎么辦？
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦？
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦？
14、客人消費時(shí)間過(guò)長(cháng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間，甚至影響下一餐準備工作時(shí)該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦？
16、客人消費金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦？
19、客人沒(méi)有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時(shí)該怎么辦？
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現收銀臺算帳有多收錯誤時(shí)該怎么辦？
培訓計劃方案10
民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項經(jīng)常性的非抓不可的工作，對于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和提高企業(yè)的.信譽(yù)、知名度，有著(zhù)不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。
一、 建立衛生質(zhì)檢小組。
二、 層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實(shí)行目標管理方式。
三、 環(huán)境衛生實(shí)行“地域分工、包干負責、落實(shí)到人”的原則。
1、 地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。
2、 墻壁潔凈，堅持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。
3、 制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛生。
4、 墻角保持清潔，列雜物、無(wú)亂堆碼，對于臨時(shí)的堆放應及時(shí)干凈地清掃。
5、 垃圾應倒在專(zhuān)用的垃圾箱（桶）內。
6、 為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通知部門(mén)主管和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發(fā)生，對人們的身體健康負責。
1、 嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發(fā)生。
五、 加強個(gè)人衛生管理，督促員工搞好自身衛生。
1、 酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn)制作員須持證上崗，“健康證”并每年進(jìn)行休格檢查。
2、 患有傳染性疾病者，須經(jīng)治療后持醫院及衛生部門(mén)的健康證方能重新報到上班。
3、 制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過(guò)程中，不準穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長(cháng)發(fā)或蓄胡須，不準戴戒指或涂指甲油。
六、 凡違反上述條款者，嚴格按照《廚房管理制度》有關(guān)規定從嚴處罰。
培訓計劃方案11
針對員工適應潛力、創(chuàng )新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓資料與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等透過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選取3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0。5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓中心各級各類(lèi)培訓狀況進(jìn)行不定期的'檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的潛力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養是關(guān)鍵，而人才的培養，來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養和知識技能，打造一支高績(jì)效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
培訓計劃方案12
一、指導思想
班主任是班級的組織者、引導者和教育者，是學(xué)校德育工作的骨干力量。班級管理工作一直是我校教育教學(xué)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，班主任作為特殊的教育工作者，學(xué)生成長(cháng)的導師，任重而道遠。為了提升班主任工作藝術(shù)、促進(jìn)學(xué)校班集體的建設，提升學(xué)校德育工作的實(shí)效性，小學(xué)部決定舉辦6期“班主任沙龍”活動(dòng)（上學(xué)期三期、下學(xué)期三期）。
二、活動(dòng)目的
交流班主任在班級管理工作中的經(jīng)驗和收獲，探討班主任工作在新形勢下的.途徑、方法和意義，解決班主任在工作中的難題和困惑，給班主任搭建交流展示的平臺，形成在班集體建設和學(xué)生思想道德建設過(guò)程中的有益經(jīng)驗，創(chuàng )建學(xué)校德育工作的新局面，為學(xué)校的可持續發(fā)展奠定德育教育基礎。
三、活動(dòng)主題
學(xué)習先進(jìn)、分享所得、解決所惑
四、活動(dòng)要求：
1、每期一個(gè)主題，每位班主任可以用日常工作中體會(huì )最深的某一個(gè)方面為例，圍繞主題，圍繞學(xué)生成長(cháng)展開(kāi)交流，論述觀(guān)點(diǎn)。
2、要求切入點(diǎn)小，事例具體，觀(guān)點(diǎn)鮮明，可操作性強。
3、每期沙龍主持人負責策劃、組織、主持、記載和宣傳。主持人由班主任輪流擔任
五、活動(dòng)過(guò)程
1、問(wèn)題聚焦。提前收集各班在主題方面的問(wèn)題、案列，歸納整理、展示。
2、經(jīng)驗分享。每期沙龍確定3名中心發(fā)言人，交流分享班級管理好的經(jīng)驗、方法或者教育學(xué)生的成功案例。時(shí)間控制在5—10分鐘。
3、案列分析。就具體的案例進(jìn)行解析，引導這一類(lèi)問(wèn)題的正確思路，形成解決這類(lèi)問(wèn)題的策略。
4、問(wèn)題研討。班主任提出其他方面的問(wèn)題，大家一起討論幫忙來(lái)解決，解決不了的確立為下一期的主題。
5、趣味游戲（穿插其中）。讓大家在輕松愉悅的氛圍中交流、成長(cháng)。
6、校領(lǐng)導做總結發(fā)言。
六、參加對象：
1、交流人員：22位班主任。
2、參與人員：校委會(huì )人員和教師（自愿）。
七、活動(dòng)時(shí)間：
第一期時(shí)間為10月11日下午一二兩節課
八、活動(dòng)地點(diǎn)：
小會(huì )議室
九、組織領(lǐng)導：
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：各班班主任
培訓計劃方案13
一、指導思想：
以現代教育理論為指導，以現行教科書(shū)為藍本，根據省教育廳“課內比較學(xué)”工作相關(guān)精神，以做人民滿(mǎn)意的教師、創(chuàng )人民滿(mǎn)意的學(xué)校、辦人民滿(mǎn)意的教育為宗旨，結合我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，著(zhù)眼于教師綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平的提高，造就一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研能力、適應新時(shí)期教育改革需要的教師隊伍。大力實(shí)踐高效課堂，深化名師打造工程，強化師德師能提升，繼續鞏固信息建設成果，升華教師職業(yè)境界，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)校整體辦學(xué)水平。
二、培訓目標：
本年度我校校本培訓主要圍繞以下四個(gè)方面開(kāi)展：
�、佻F代教學(xué)理論，教育思想、職業(yè)道德修養：學(xué)習國家中長(cháng)期教育發(fā)展綱要、現代教學(xué)理論，法律、教育教學(xué)法規。
�、诂F代教學(xué)方法、教學(xué)模式：努力打造高效課堂;做好青年教師的成長(cháng)的培訓和骨干教師的培訓;
�、劢處熃逃虒W(xué)基本技能和能力、教科研方法和教科研課題研究：
�、墁F代教育技術(shù)與新課程整合：提高教師使用現代教育技術(shù)的水平，總結現代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的經(jīng)驗;完善校園網(wǎng)絡(luò )建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )在校本培訓工作中的作用。
三、培訓資源
1、教材資源：
(1)學(xué)校訂購的教育雜志、教育文獻;
(2)校本培訓材料;
(3)新課程校本教研與課堂教學(xué)(實(shí)錄)
2、教師資源：
(1)本校各科骨干教師;
(2)特邀來(lái)校的專(zhuān)家、學(xué)者;
(3)與教科研、教育相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才。
3、設備資源：
(1)多功能教室;
(2)圖書(shū)室;
(3)電子備課室。
4、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )資源：學(xué)校教育信息網(wǎng)、育新教育網(wǎng)……
四、校本教研形式
以“理論學(xué)習、集體備課、主題教研、反思交流”等活動(dòng)為基本形式
以教學(xué)中的問(wèn)題或困惑為研究?jì)热�，確立一個(gè)教研主題進(jìn)行研究，學(xué)科組內每人圍繞主題上公開(kāi)課，通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評課、教學(xué)論壇等多種形式展開(kāi)討論，談自己的`想法、看法，集思廣益達到同伴互助、共同提高。
我校校本培訓分國培、校級培訓、教研組培訓、個(gè)人自學(xué)四個(gè)層次進(jìn)行。
1、國培：具體工作由教育局安排部署，學(xué)校具體組織實(shí)施。
2、校級培訓形式：
(1)學(xué)校組織專(zhuān)題報告、講座或培訓班。
(2)組織教師參加相關(guān)課題研究。
(3)組織各項教學(xué)大比武。
3、教研組培訓形式：
(1)集體備課、聽(tīng)課、評課。
(2)以教研組(學(xué)科組)為單位，開(kāi)展專(zhuān)題行動(dòng)研究。各教研組(學(xué)科組)每周必須進(jìn)行一次專(zhuān)題研討和學(xué)習活動(dòng)。
(3)開(kāi)展校本課程開(kāi)發(fā)的研究。
4、個(gè)人自學(xué)主要包括：
(1)根據學(xué)校的統一安排，學(xué)習有關(guān)現代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規，做好讀書(shū)筆記。
(2)撰寫(xiě)教學(xué)總結(手寫(xiě)稿)。每學(xué)期要求每位教師撰寫(xiě)一篇或一篇以上的教學(xué)總結或教學(xué)反思，字數不少于800字。
五、培訓對象：
全校在職教師，人人都要按照學(xué)校培訓計劃參加各項培訓活動(dòng)。
六、組織機構與保障措施：
1、成立校本培訓領(lǐng)導小組：負責全校的校本培訓領(lǐng)導協(xié)調工作。
組長(cháng)執行組長(cháng)
組員：全體校行政人員
2.構建學(xué)校繼續教育校本培訓管理網(wǎng)絡(luò )，每項培訓有專(zhuān)人負責并做到統籌安排統一協(xié)調：列出培訓對象、內容、時(shí)間、形式;
3.建立、健全學(xué)校校本培訓檔案，內容包括：學(xué)校校本培訓的計劃，自主培訓活動(dòng)材料，教師個(gè)人檔案認定材料等。
4.培訓人員要加強學(xué)習，不斷提高教學(xué)水平。培訓前應制定培訓計劃，上交校本培訓辦公室審核存檔，培訓計劃應包括培訓的目標、措施、時(shí)間、具體內容等;
培訓計劃方案14
一．招生人員
招生組長(cháng)1人，招生業(yè)務(wù)員6人。
二．工作要求
1.統一管理，按照規定的時(shí)間完成招生目標。組織有序，按照組長(cháng)的安排，分小組進(jìn)行蹲點(diǎn)，做到有紀律，有組織。
2.禮貌待人，業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中，一定要有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首飾。
3.有紀律性，在招生過(guò)程中，沒(méi)有意外情況，不允許遲到，早退。( www.ZQNf.com)
三．工作安排
發(fā)放宣傳資料，讓家長(cháng)了解這次活動(dòng)的內容。在高中檔小區門(mén)口進(jìn)行設點(diǎn)招生。在組長(cháng)的安排下進(jìn)行電話(huà)招生。一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
四．具體事項
�。ㄒ唬┤藛T安排
在設點(diǎn)時(shí)間中，必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。在設點(diǎn)周?chē)M(jìn)行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長(cháng)溝通交流。
�。ǘ┱猩鷷r(shí)間
在6月26日——8月15日進(jìn)行設點(diǎn)招生。
設點(diǎn)時(shí)間為8：00——12：0014：00—18：0019：00—20：00（招生業(yè)務(wù)員可以以散步形式在公園、廣場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)）。
�。ㄈ┱猩鷮ο�
小學(xué)——高四的學(xué)生
�。ㄋ模┱猩鷺I(yè)務(wù)員須知
(1).招生時(shí)的穿著(zhù)打扮要得體,給學(xué)生家長(cháng)一個(gè)好的.印象.不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過(guò)程中不要與其他培訓機構的人員進(jìn)行爭吵和沖突，遇到情況要及時(shí)通知主管，注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好！
(3).在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢，對方有意向時(shí)將資料給予家長(cháng)，不需要時(shí)不用給。家長(cháng)在看資料時(shí)一定要認真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn)，把每一點(diǎn)都講清楚。
(4).電話(huà)招生時(shí)要注意，語(yǔ)氣緩和，不管對方說(shuō)話(huà)有多惡劣都要心平氣和，和家長(cháng)說(shuō)明原因。
五．活動(dòng)優(yōu)勢（重點(diǎn)向家長(cháng)介紹的內容）
1.我們有區別于其培訓機構的優(yōu)勢。
2.我們教學(xué)軟硬件和師資的優(yōu)勢。
3一元送清涼活動(dòng)，關(guān)心社區兒童的成長(cháng)。
4.我們不僅是學(xué)習知識更是學(xué)會(huì )如何做人，培養他們生活自理能力。
5.學(xué)習條件非常優(yōu)越，不僅教室宿舍有空調，而且教學(xué)設備都是西安最先進(jìn)的。
6.每天下午6點(diǎn)，我們都將會(huì )舉行校區內活動(dòng)。如沙盤(pán)游戲，英語(yǔ)沙龍等活動(dòng)。
培訓計劃方案15
一、我公司對工程的服務(wù)承諾
作為業(yè)內享有良好聲譽(yù)的弱電系統工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶(hù)提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標準相吻合，所有采用和安裝的設備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現，我公司將成立一支受到良好培訓并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收后的頭一個(gè)月內，對系統運行提供一線(xiàn)支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交
我公司的高層，同時(shí)報告給廠(chǎng)家技術(shù)中心。
最初一個(gè)月的現場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會(huì )成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機和手機進(jìn)行聯(lián)系。
向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級：
1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權，反應時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報告后的4個(gè)小時(shí)之內。
2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權，重要服務(wù)的反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的8個(gè)小時(shí)之內。
3) 常規的服務(wù)。常規服務(wù)反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的24個(gè)小時(shí)之內。 各類(lèi)問(wèn)題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。
我公司作為各廠(chǎng)家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著(zhù)從高級部門(mén)到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶(hù)運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì )，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì )議將在合理的基礎上由高層復查。
我公司完全相信，我們和各廠(chǎng)家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿(mǎn)足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。
二、工程維護服務(wù)
1、保修內容及范圍
我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過(guò)去經(jīng)驗，初步擬定對“XXX花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。
在保證期內因產(chǎn)品質(zhì)量出現的故障，賣(mài)方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買(mǎi)方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣(mài)方負責給予維修、調試或更換，買(mǎi)方負責由此產(chǎn)生的所有費用。
2、保修期限
竣工驗收后一年。（以各子系統的`合同內容及條文為準）
3、保修承諾
�。�1） 統開(kāi)通后一個(gè)月內，派駐工程師，保證系統運行正常，并進(jìn)行回訪(fǎng)，征
求意見(jiàn)，回訪(fǎng)率達100%。
�。�2） 設保修服務(wù)隊伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話(huà)和到現場(chǎng)處理制度；24
小時(shí)內到現場(chǎng)。
�。�3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決。
�。�4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護用戶(hù)的設施，不吃請受禮。
�。�5） 項目完工后，日常維護將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔，我公司提
供及時(shí)快捷的響應，響應時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同
等級維護服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知
后，一個(gè)工作天內作出答復及處理。
4、保修服務(wù)隊、負責人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話(huà)
我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話(huà)等。
三、保修期后服務(wù)
質(zhì)量保修期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商簽訂系統保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標價(jià)設備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。
我們將指定專(zhuān)人作為系統主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過(guò)電話(huà)及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò )。
對于每次維護服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統文檔，以便管理。
對于各系統的服務(wù)與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再贅述。
四、培訓
為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能系統的特點(diǎn)制定如下計劃：
1、培訓名額：
高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。
2、產(chǎn)品安裝前的培訓（技術(shù)交底）：
介紹產(chǎn)品的接線(xiàn)、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。
3、調試中的培訓：
要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調試，從而熟悉整個(gè)系統的結構、調試過(guò)程、編程及
在操作過(guò)程中的注意事項。
4、現場(chǎng)培訓：
�。�1） 用戶(hù)的控制室，針對具體工程，學(xué)習操作技術(shù)，達到熟練操作。
�。�2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。
�。�3） 掌握現場(chǎng)控制器、傳感器、執行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗等。
5、分層次培訓：
�。�1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動(dòng)操作及檢驗等。
�。�2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。
�。�3） 高級培訓：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò )系統、辦公自動(dòng)化信息系統，各種高級
管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。
6、長(cháng)期培訓：
在我公司的培訓中心，可按用戶(hù)要求為用戶(hù)培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶(hù)發(fā)出邀請，用戶(hù)根據需要決定是否參加。
對于各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再累述。
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