關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃1

　　一、作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責是：

　　1、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷(xiāo)售目標；

　　2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭取客戶(hù)信任，提供完成可靠的解決方案；

　　3、了解并嚴格執行銷(xiāo)售的流程和手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報，以供團隊分析決策；

　　5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢；

　　6、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者

　　7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的`交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓，現以對公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃設想努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃設想認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

　　每天至少打20個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]----市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。

　　集成商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

　　7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。

　　8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的授權、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、正確對待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應的采購方案

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數、安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃2

　　一、銷(xiāo)量指標

　　帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷(xiāo)售計劃、目標。

　　二、監督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作

　　制定儀表環(huán)境監督卡。

　　1、儀表著(zhù)裝：統一工作服并佩戴胸卡

　　2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。

　　每人負責的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。

　　隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀律。

　　4、銷(xiāo)售人員的日常工作：,對于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級別定位和三表一卡的回訪(fǎng)度進(jìn)行提醒督促,對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察。

　　對銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調,如上牌時(shí)間和廠(chǎng)家出現的政策變動(dòng)等、隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。

　　三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作

　　1、對市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調,如外出拍照片等。

　　2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

　　四、掌握庫存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計劃

　　每天對于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過(guò)長(cháng)車(chē)輛對銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報,重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合銷(xiāo)售經(jīng)理對每禮拜一從廠(chǎng)家訂購的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

　　五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓計劃，并組織實(shí)施

　　由于現階段的管理制度不完善，銷(xiāo)售員缺少較好的培訓，通過(guò)與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通，他們需求更好的競品信息，我會(huì )想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。根據銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體要求，制定相關(guān)的培訓材料和計劃！初步定在每天早晨培訓閑置組。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售培訓計劃模板5一、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓

　　在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓上多下功夫，現在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)，某某年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓是重點(diǎn)，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時(shí)期競爭車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點(diǎn)。

　　二、銷(xiāo)售核心流程

　　完整運用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。

　　有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì )努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導致動(dòng)力減少從而直接影響銷(xiāo)售工作。細節決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話(huà)。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細節做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

　　三、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率

　　1、現在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達”“商社”對車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購了車(chē)。

　　總結原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。

　　怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購車(chē)所以才會(huì )拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔心，總結來(lái)說(shuō)他們的擔心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的`誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

　　2、通過(guò)對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓對競爭品牌的學(xué)習提高市場(chǎng)的占有率。

　　3、結合市場(chǎng)部對公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車(chē)的認知度。

　　4、當好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。

　　發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃3

　　市場(chǎng)部xx年度銷(xiāo)售工作計劃實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構實(shí)行嚴格培訓、提升團隊作戰能力科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調職能部門(mén)、樹(shù)立良好企業(yè)文化把握市場(chǎng)機會(huì )、制定實(shí)施銷(xiāo)售推廣信息收集反饋、及時(shí)修正銷(xiāo)售方案

　　一、市場(chǎng)部職能：

　　市場(chǎng)部直接對銷(xiāo)售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷(xiāo)售環(huán)節核心的組成部分，作為市場(chǎng)部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執行。衡量市場(chǎng)部工作的標準是：銷(xiāo)售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執行力度是否嚴謹。

　　市場(chǎng)部作用：直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)策劃、銷(xiāo)售計劃的制定和實(shí)施。督促銷(xiāo)售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調各部門(mén)工作職能。是企業(yè)的靈魂。

　　2、市場(chǎng)部工作標準：準確性及時(shí)性協(xié)調性規劃力計劃性執行力3 市場(chǎng)部工作職能：制定年度、季度銷(xiāo)售計劃、協(xié)助銷(xiāo)售部執行。協(xié)調各部門(mén)特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調工作。組織銷(xiāo)售部進(jìn)行系列培訓。監控銷(xiāo)售成本、對銷(xiāo)售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實(shí)施必要的銷(xiāo)售推廣。專(zhuān)賣(mài)店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷(xiāo)售客戶(hù)檔案統計、歸納、整理。全面收集銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門(mén)

　　二、市場(chǎng)部工作計劃

　　1、制定20xx年銷(xiāo)售工作計劃：科學(xué)嚴謹的剖析現有市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況，揚長(cháng)避短、尋求機會(huì )、制定20xx年市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部工作任務(wù)和工作計劃。

　　2、實(shí)行精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化銷(xiāo)售組織架構：認真分析了解目前銷(xiāo)售部組織架構、根據市場(chǎng)情況合理性、在市場(chǎng)精耕的前提下，精兵簡(jiǎn)政、調整局部人員、控制銷(xiāo)售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

　　3、嚴格實(shí)行培訓、提升團隊作戰能力：

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷(xiāo)售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營(yíng)銷(xiāo)理論知識，形成學(xué)習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng )新型團隊。

　　品知識系統培訓銷(xiāo)知識系統培訓業(yè)執行標準培訓從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷(xiāo)售人員職業(yè)道德培訓銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)

　　4、科學(xué)市場(chǎng)調研、督促協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售：

　　市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實(shí)際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區域給予明確的指導銷(xiāo)售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經(jīng)理必須按月完成

　　5、協(xié)調部門(mén)職能、樹(shù)立良好企業(yè)文化：

　　行政人事部：行政人事部門(mén)的功能和職責就是直接對總經(jīng)理負責、協(xié)調各部門(mén)工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場(chǎng)部的建議和科學(xué)的數字、事件、和市場(chǎng)情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷(xiāo)售人員潛力，致力于銷(xiāo)售的提高和市場(chǎng)的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門(mén)的職責是以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO- 2xxxxxx質(zhì)量體系，向市場(chǎng)推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)部每月都會(huì )給出市場(chǎng)信息、競品信息、銷(xiāo)售情況信息，使該部門(mén)能及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、航標，在不斷調整自身產(chǎn)品不足之處的'同時(shí)，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶(hù)和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)。

　　銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)靈魂的作用。

　　財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責，如果說(shuō)市場(chǎng)部是靈魂、銷(xiāo)售部是先鋒、是轟炸機，那財務(wù)部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的動(dòng)脈，它的職責是制定企業(yè)科學(xué)年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏(yíng)利，及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場(chǎng)推廣預算、銷(xiāo)售成本預算、風(fēng)險和利益的客觀(guān)評估。作為市場(chǎng)部，在結合企業(yè)的實(shí)際情況、市場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶(hù)的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃4

　　三年前，有一家行業(yè)排名居全國前三位的大型企業(yè)利潤下降，銷(xiāo)售額下降，我們應邀去該企業(yè)作診斷。我們發(fā)現，該企業(yè)近三年內應收貨款累計高達3600萬(wàn)元，這是造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉資金嚴重不足，銷(xiāo)售利潤下降的主要原因。我們讓該企業(yè)財務(wù)處用了近十天的時(shí)間查清了這3600萬(wàn)元的應收貨款是由1000余項銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形成的。這就是說(shuō)，該企業(yè)在三年的時(shí)間內，幾乎平均每一天都要發(fā)生一起應收貸款事件，而該企業(yè)在三年的時(shí)間內沒(méi)有認真追究過(guò)一起應收貨款事件當事人的責任，也沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)管理制度上對杜絕應收貨款現象的發(fā)生作出過(guò)一次認真的反映。結果，僅應收貨款這一項不良資金的增加就使該企業(yè)每年損失了360萬(wàn)元的利息支出和720萬(wàn)元的通貨膨脹損失。這個(gè)案例就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)監控和管理無(wú)反饋的典型案例。而無(wú)監控和無(wú)管理反饋僅僅是“六無(wú)銷(xiāo)售”當中的“一無(wú)”。

　　常盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即消滅了“六無(wú)銷(xiāo)售”。一些設備很好、產(chǎn)品很好、技術(shù)很好、市場(chǎng)很好的企業(yè)何以紅火了一陣子而最終又敗下陣來(lái)呢？究其原因，它們也有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即殘缺不全的 “六無(wú)銷(xiāo)售”。

　　那么，什么是“六無(wú)銷(xiāo)售”呢？“六無(wú)銷(xiāo)售”就是：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的考試、考核、選拔、競爭和淘汰。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策培訓。

　　3、企業(yè)無(wú)系統配套的營(yíng)銷(xiāo)管理制度和與各項營(yíng)銷(xiāo)管理制度相匹配的營(yíng)銷(xiāo)管理政策。

　　4、企業(yè)無(wú)目標明確的年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定的具體銷(xiāo)售活動(dòng)方案。

　　6、對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程無(wú)監控與管理反饋。

　　面對競爭日益激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，任何一家企業(yè)要想保持企業(yè)常盛不衰，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的角度來(lái)看，消滅“六無(wú)銷(xiāo)售”是至關(guān)重要的。

　　1、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的考核、考試、選拔、競爭和淘汰的問(wèn)題。

　　首先，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的生命線(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員應該是企業(yè)中最優(yōu)秀的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員必須適應企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的需要，具備完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標的知識背景、職業(yè)道德、工作經(jīng)驗和能力�，F在我們正處于一個(gè)科技革命、知識爆炸、市場(chǎng)不斷更新的時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員原有知識和經(jīng)驗的時(shí)效性越來(lái)越短，如果營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有不斷獲取新知識新信息的學(xué)習能力，就有可能從一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員蛻變?yōu)橐粋�(gè)不合格、不稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員。因此，廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理必須認真研究市場(chǎng)的變化和發(fā)展，不斷根據市場(chǎng)變動(dòng)的需要向營(yíng)銷(xiāo)人員提出學(xué)習的新任務(wù)，并定期考核營(yíng)銷(xiāo)人員掌握新知識和新信息的水平，以檢驗營(yíng)銷(xiāo)人員的知識、信息和經(jīng)驗是否符合變化發(fā)展的市場(chǎng)的需要。其次，對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)要定期進(jìn)行考核，考核的內容包括：市場(chǎng)調查與開(kāi)發(fā)的能力和業(yè)績(jì)，客戶(hù)檔案與客戶(hù)信用等級管理的能力和業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售回款率的高低與回款控制的能力和業(yè)績(jì)，銷(xiāo)售目標完成情況等等。業(yè)績(jì)考核是決定銷(xiāo)售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據。再次，企業(yè)必須建立營(yíng)銷(xiāo)人員的競爭與淘汰機制，這一機制的要點(diǎn)是：每年按一定的比例通過(guò)考試、考核、培訓選拔培養一些新銷(xiāo)售人員，并按照一定的比例將因身體原因、知識原因、業(yè)績(jì)原因、職業(yè)道德等原因不適合繼續擔任營(yíng)銷(xiāo)人員的人辭退出營(yíng)銷(xiāo)隊伍，另行安排工作。建立營(yíng)銷(xiāo)人員競爭和淘汰機制的難點(diǎn)是企業(yè)中的裙帶人情關(guān)系，一旦營(yíng)銷(xiāo)人員的競爭淘汰機制在個(gè)別人身上失效，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的素質(zhì)和企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)管理水平就會(huì )大幅度下降。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面必須實(shí)行極為嚴格的人事回避制度，即企業(yè)主要領(lǐng)導人的親屬等應盡可能的不擔任營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)應在制度上規定，企業(yè)主要領(lǐng)導入座回避其在企業(yè)內親屬的工作調配問(wèn)題。

　　2、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)定期的業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策培訓的問(wèn)題。

　　讓不懂得產(chǎn)品知識、推銷(xiāo)知識、市場(chǎng)知識的人員去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和推銷(xiāo)產(chǎn)品就如同將不會(huì )游泳的人推入大海一樣，個(gè)別人員經(jīng)過(guò)掙扎可能會(huì )幸存下來(lái)，但大多數人員則淹死在市場(chǎng)海洋里。營(yíng)銷(xiāo)人員大多需要獨立地開(kāi)展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，往往處在一種“將在外，君命有所不受”的環(huán)境中，君命或許可以不受，但企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理規章制度是不能違背的，否則，企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就可能形成一個(gè)個(gè)的“黑匣子”，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理處于失控狀態(tài)之中，最終給企業(yè)造成損失。因此，定期的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理制度和政策的培訓與對銷(xiāo)售人員定期地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓是同等重要的。它是實(shí)現企業(yè)“陽(yáng)光下的營(yíng)銷(xiāo)工作”和實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)人員“陽(yáng)光下的收入”的重要保證。

　　無(wú)論是維持老業(yè)務(wù)還是開(kāi)展新業(yè)務(wù)，培訓工作都是必不可少的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家總是把培訓看成是一項能夠獲得高額回報的投資，所以在他的預算中總是給培訓提供足夠的資金，使營(yíng)銷(xiāo)人員在業(yè)務(wù)工作中總是準確地按照培訓要求運作。

　　營(yíng)銷(xiāo)培訓可能達到的目的是在月報表、年報表的底線(xiàn)上增加凈收入。有關(guān)銷(xiāo)售培訓的幾條基本原則是：

　　決不要認為所謂“有經(jīng)驗”的員工就是成功的推銷(xiāo)員。

　　決不要認為推銷(xiāo)要旨一經(jīng)傳授就能輕而易舉地學(xué)到手。

　　培訓必須接連續的有規律的定時(shí)方式進(jìn)行，因為待銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)及其用途、成本和利潤率都在變，顧客在變，市場(chǎng)在變，時(shí)代在變，推銷(xiāo)方法和思維方式也應隨之而改變。

　　銷(xiāo)售培訓必須連續地反復進(jìn)行，經(jīng)常改進(jìn)，精益求精。

　　培訓工作要不斷進(jìn)行不能停止。

　　3、關(guān)于企業(yè)天系統配套的營(yíng)銷(xiāo)管理制度和與各項營(yíng)銷(xiāo)管理制度相匹配的營(yíng)銷(xiāo)管理政策的問(wèn)題。

　　一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售工作要想不出大的問(wèn)題，先決條件是，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度上沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，營(yíng)銷(xiāo)管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的營(yíng)銷(xiāo)管理政策與之相匹配。譬如，我們在咨詢(xún)過(guò)程中常�？吹竭@樣的情況：有的企業(yè)對違反企業(yè)規定，給企業(yè)造成重大損失的銷(xiāo)售人員，從制度上制定了嚴厲的處罰規定。但是，實(shí)際上，這些處罰規定無(wú)法實(shí)施，因為企業(yè)沒(méi)有制定相應的配套制度，如營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)濟責任保證金制度，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財而給企業(yè)造成巨額無(wú)主應收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對其進(jìn)行懲處。

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理制度是否系統配套、互相制衡，主要取決于以下幾個(gè)問(wèn)題是否在制度上同時(shí)作出了明確具體和可行的規定：

　　是否對允許做什么，禁止做什么作出了明確的規定；

　　是否對鼓勵做的工作作出了有激勵性的獎勵規定，是否對禁止做的行為作出了有效的處罰規定；

　　是否對各項獎勵規定的實(shí)施作出了及時(shí)兌現的規定，是否對各種處罰規定的實(shí)施與執行作出了制度保證。

　　很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水。其特征是：許多應當受到鼓勵的沒(méi)有受到鼓勵，一些應當受到懲處的沒(méi)有在制度上作出規定；對應該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規定，對禁止的行為缺乏相應的處罰制度；該獎勵的不能及時(shí)兌現，該處罰的無(wú)法實(shí)際執行。

　　4、關(guān)于企業(yè)無(wú)目標明確的年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃問(wèn)題。

　　很多企業(yè)沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)計劃，營(yíng)銷(xiāo)工作失去了目標，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不調研、各種營(yíng)銷(xiāo)策略、方案、措施不配套，預算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程監控和效果檢驗措施，這樣，在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞，最后撞得頭破血流。

　　我們遇到的.一家小型生產(chǎn)食品的企業(yè)就是這樣，在不進(jìn)行任何市場(chǎng)調研的情況下，靠拍腦袋上了一個(gè)新產(chǎn)品，產(chǎn)品推人市場(chǎng)后銷(xiāo)售不旺，馬上求助于廣告，在不建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的情況下，花了六、七十萬(wàn)元作廣告，結果沒(méi)見(jiàn)任何效益，當年虧損一百多萬(wàn)。我們介入后，為該企業(yè)制定了詳細的年度、季度和月份營(yíng)銷(xiāo)計劃，確立了明確的銷(xiāo)售目標、回款目標和一系列相關(guān)配套實(shí)施方案。僅僅半年時(shí)間，該企業(yè)已經(jīng)鈕虧轉盈，并展現出良好的發(fā)展勢頭。

　　優(yōu)秀的企業(yè)除了有企業(yè)的整體戰略發(fā)展規劃之外，通常都制定育年度、季度、月份市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)計劃。營(yíng)銷(xiāo)計劃的具體內容包括：

　　分析當前的市場(chǎng)形勢和企業(yè)的現狀；

　　制定明確的銷(xiāo)售目標、回款目標和其它定性、定量目標；

　　根據目標編制預算和預算分配方案；

　　制定具體實(shí)施方案；

　　落實(shí)具體執行人員、職責和時(shí)間。

　　5、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定的具體銷(xiāo)售活動(dòng)方案的問(wèn)題。

　　很多企業(yè)的高級營(yíng)銷(xiāo)管理人員都能夠及時(shí)制定出年度、季度和每月的營(yíng)銷(xiāo)計劃，并能夠在每個(gè)計劃期末依據計劃所規定的各項銷(xiāo)售指標、任務(wù)和工作內容來(lái)考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)。但是這并不能保證企業(yè)銷(xiāo)售工作實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃規定的目標。因為，企業(yè)的每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃都需要有一個(gè)或者許多具體的銷(xiāo)售方案與之配套，銷(xiāo)售計劃中的每一個(gè)指標都要分解到不同銷(xiāo)售人員頭上，通過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售人員的具體銷(xiāo)售工作方案的制定和實(shí)施才有可能最終實(shí)現。

　　今年二月份，我們應邀到一家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。該企業(yè)有規范的年度、季度和月份銷(xiāo)售計劃，計劃指標合理，計劃工作內容也切實(shí)可行，但計劃卻總是完成不好。什么原因？原來(lái)計劃的各項工作內容從未具體地量化到每一個(gè)銷(xiāo)售人員頭上，企業(yè)的銷(xiāo)售人員沒(méi)有一個(gè)人根據分解到自己頭上的指標和內容制定過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方案！再一了解，該企業(yè)的銷(xiāo)售人員竟無(wú)一人知道應該怎樣制定自己的具體銷(xiāo)售方案！我們派出銷(xiāo)售專(zhuān)家為該企業(yè)的銷(xiāo)售人員制定了個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方案的具體樣本，通過(guò)培訓，使該企業(yè)的每個(gè)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )了根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定銷(xiāo)售方案的本領(lǐng)�，F在該企業(yè)的銷(xiāo)售人員逐月制定自己的銷(xiāo)售方案，方案具體到每一天的工作，具體到每天跑多少里路，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，爭取每個(gè)客戶(hù)完成的銷(xiāo)售數量等等，方案執行的情況每天要做記錄，每月要進(jìn)行總結。結果，奇跡發(fā)生了，該企業(yè)的銷(xiāo)售計劃從四月份起月月超額完成，4—8月份銷(xiāo)售額和回款額都大幅度超過(guò)去年全年的銷(xiāo)售額與回款額。

　　6、關(guān)于對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程無(wú)監控與管理反饋的問(wèn)題。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃5

　　一、自身建設

　　作為一名銷(xiāo)售人員，不管是做什么銷(xiāo)售其實(shí)都需要有著(zhù)這么一個(gè)意識，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認為自己本身的一個(gè)能力是決定著(zhù)工作的高度，日常對于自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個(gè)階段中需要去做什么，我需要去學(xué)習，去完善自己，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)固定的事情了，不管不是在什么時(shí)候對于自己的一個(gè)建設都至關(guān)重要，學(xué)習是沒(méi)有盡頭的，我很相信自己在平時(shí)的學(xué)習對工作的影響，作為銷(xiāo)售人員一貫的使用傳統的銷(xiāo)售方式，那么在工作中一定就不會(huì )有什么突破，這需要一個(gè)知識的積累，也需要開(kāi)拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什么時(shí)候，學(xué)習一定是首要，跟進(jìn)時(shí)代跟進(jìn)潮流這一定沒(méi)錯。

　　二、工作方面

　　每一個(gè)銷(xiāo)售工作者一定是在乎自己的業(yè)績(jì)，業(yè)績(jì)是工作的一個(gè)保障，作為一名汽銷(xiāo)人員沒(méi)有業(yè)績(jì)做什么都是毫無(wú)意義的，下半年的工作中我對于業(yè)績(jì)的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業(yè)績(jì)，這就是一個(gè)下半年我努力的一個(gè)流程，工作需要重視，業(yè)績(jì)就是工作，在工作中我一直在監督著(zhù)自己，下半年的工作中努力做好業(yè)績(jì)，每一名銷(xiāo)售都是在努力了之后，學(xué)習了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當然前提是有著(zhù)一個(gè)好的業(yè)績(jì)，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來(lái)的'工作，我保持一個(gè)好的心態(tài)，這就是我需要做的事情。

　　三、高質(zhì)量的服務(wù)

　　接待客戶(hù)的時(shí)候一定為其提供一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)流程，讓每一個(gè)來(lái)看車(chē)的消費著(zhù)都滿(mǎn)意，其實(shí)作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)不僅僅是業(yè)績(jì)，服務(wù)好每一個(gè)消費者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發(fā)。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃6

　　一、銷(xiāo)量指標

　　帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷(xiāo)售計劃、目標。

　　二、監督，管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作

　　1、儀表著(zhù)裝：統一工作服并佩戴胸卡。

　　2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車(chē)輛，談判桌的整潔狀況。每人負責的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀律。

　　4、銷(xiāo)售人員的日常工作：,對于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級別定位和三表兩卡的回訪(fǎng)度進(jìn)行定期抽查,對銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察、對銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調,如上牌時(shí)間和廠(chǎng)家出現的政策變動(dòng)等、隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況，必要時(shí)上報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　三、配合市場(chǎng)部，做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作

　　1、對市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調,如外出拍照片等。

　　2、在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

　　四、掌握庫存，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計劃

　　每天對于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過(guò)長(cháng)車(chē)輛對銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報,重點(diǎn)銷(xiāo)售；配合銷(xiāo)售經(jīng)理對每禮拜一從廠(chǎng)家訂購的車(chē)型，顏色進(jìn)行建議。

　　五、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓計劃，并組織實(shí)施

　　由于現階段的合并，銷(xiāo)售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下階段銷(xiāo)售員的知識培訓是重中之重，除公司計劃培訓項目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車(chē)型的價(jià)格、配置、競品車(chē)型、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)等實(shí)行模擬對話(huà)，盡快熟悉車(chē)型。對于出現的問(wèn)題在進(jìn)行針對性培訓。

　　當然，所有的`計劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團隊一起，在情況下完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售培訓計劃模板10汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養開(kāi)發(fā)計劃，重點(diǎn)培養公司急需的人才。一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓的占8%

　　2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的23%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%

　　4、需要進(jìn)行競品知識的35%

　　5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

　　6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。二、培訓目標

　　本人將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；

　　2、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；3、增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 三、培訓體系運作計劃

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃7

　　新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)工作計劃：

　　一、加強對銷(xiāo)售工作的認識

　　1、市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3、注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4、目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。

　　5、不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識汽車(chē)各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。

　　6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。

　　二、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2、對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習，學(xué)習更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

　　以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售培訓計劃模板3一、建立一支團、上進(jìn)、穩定而又訓練有素的銷(xiāo)售隊伍。公司的發(fā)展成長(cháng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認為，現在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯誤而危險的觀(guān)點(diǎn)，我們應該站在高處看問(wèn)題�，F在市場(chǎng)競爭其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費者的購買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團隊，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團隊。

　　1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。

　　但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的`標準來(lái)衡量。我認為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識、銷(xiāo)售技巧、自我約、履行職務(wù)。

　　2、人員的培訓。

　　在這個(gè)信息社會(huì )，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會(huì )上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、標準銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規軍。

　　3、建立激勵機制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。

　　具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現公司與員工的雙贏(yíng)。

　　二、規范展廳管理：

　　1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)

　　2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

　　三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調查了數人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買(mǎi)_，所以，我們日常一定要加強對風(fēng)行品牌的宣傳：

　　1、店面宣傳。

　　包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

　　2、戶(hù)外廣告宣傳。

　　建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

　　3、汽車(chē)展銷(xiāo)。

　　包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉鎮縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進(jìn)行有效的宣傳)

　　4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

　　四、市場(chǎng)調查、分析與預測

　　1、知己知彼，百戰不貽。

　　我們應對市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

　　2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費群體及精準的市場(chǎng)定位。

　　3、對周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應及時(shí)了解。

　　4、開(kāi)發(fā)二級市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細節制定詳細計劃)

　　五、完成銷(xiāo)售目標。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的，代好團隊就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃8

　　一、對公司的了解：

　　熟悉公司的創(chuàng )建歷史，人員結構等。

　　二、銷(xiāo)售：

　　1、儀容：

　　提問(wèn)(1)客戶(hù)來(lái)展廳購車(chē)，你第一個(gè)推銷(xiāo)的是什么？其次是什么？

　　首先推銷(xiāo)的是自己，只有在客戶(hù)認同你之后才會(huì )去認同你的公司和你所賣(mài)的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說(shuō)的“第一印象”

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶(hù)一個(gè)信任感。

　　2、售前工作：

　　售前準備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費行為以及自我態(tài)度。

　　(1)產(chǎn)品知識：

　　當銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的時(shí)候，不應將該汽車(chē)的所有特點(diǎn)都事無(wú)巨細，一一介紹，羅列在客戶(hù)面前，而是應該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來(lái)論述，而且一定要努力讓客戶(hù)接受這個(gè)理念-在看汽車(chē)的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀(guān)，動(dòng)力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現。

　　任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉換成相應的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的！

　　介紹公司主營(yíng)韓國現代及法國標志系列：

　　韓國現代：

　　特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線(xiàn)條流暢、配置齊全、性?xún)r(jià)比高。

　　缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動(dòng)太大。導致客戶(hù)從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

　　銷(xiāo)售重點(diǎn)：性?xún)r(jià)比

　　法國標志：

　　特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷(xiāo)量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車(chē)更為舒適。硬頂敞蓬跑車(chē)是一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)。且后箱蓋的開(kāi)啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

　　缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內市場(chǎng)較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。

　　銷(xiāo)售重點(diǎn)：從外型設計及其硬頂敞蓬車(chē)特點(diǎn)上著(zhù)重介紹。

　　3、消費行為：

　　消費行為是一個(gè)社會(huì )科學(xué)的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。

　　從客戶(hù)利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷(xiāo)他購買(mǎi)我們的車(chē)。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打算購買(mǎi)何種車(chē)型，心理價(jià)位(預算)，幫助推薦(盡量推薦公司現有車(chē)型，也要求對其他各種車(chē)型熟悉，并加以對比)

　　4、自我態(tài)度與銷(xiāo)售的核心實(shí)力：

　　一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷(xiāo)售員很簡(jiǎn)單：熱情的接待客戶(hù)、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶(hù)需求、為客戶(hù)做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達的每月指標，這樣的銷(xiāo)售誰(shuí)都會(huì )做。但如果想成為更好的銷(xiāo)售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習：

　　收集了解熟悉各類(lèi)汽車(chē)知識和相關(guān)數據

　　了解競爭對手，知道同行最近動(dòng)向、同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶(hù)介紹產(chǎn)品

　　熟練掌握銷(xiāo)售流程：

　　填寫(xiě)報價(jià)單--簽訂合同--簽訂委托上牌協(xié)議--客戶(hù)確認后去財務(wù)部交錢(qián)--與售后服務(wù)部人員交接車(chē)輛--填寫(xiě)交接單--單證到后通知客戶(hù)商檢--交購置稅--上牌--結帳

　　購置稅

　　1、領(lǐng)照單

　　2、客車(chē)額度投標拍賣(mài)IC卡

　　3、大貿單(原件及復印件)/國產(chǎn)車(chē)為合格證

　　4、商檢單(原件及復印件)

　　5、整車(chē)發(fā)票(原件及復印件)

　　6、身份證(個(gè)人/原件及復印件)

　　7、戶(hù)口本(個(gè)人/原件及復印件)

　　8、營(yíng)業(yè)執照(單位/正本及復印件)

　　9、IC卡(原件及復印件)

　　10、介紹信(三考場(chǎng))

　　進(jìn)口車(chē)地點(diǎn)：

　　國產(chǎn)車(chē)：曹楊路/滬南公路三考場(chǎng)

　　商檢及上牌手續1(個(gè)人)：

　　1、身份證(復印件)

　　2、戶(hù)口本(復印件)

　　3、大貿單

　　4、商檢單

　　5、整車(chē)發(fā)票

　　6、保單(上牌時(shí))

　　7、車(chē)

　　上牌時(shí)身份證及戶(hù)口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車(chē)地點(diǎn)：濱州路

　　商檢及上牌手續2(公司)

　　1、代碼證(復印件)

　　2、IC卡(交購置稅時(shí))

　　3、營(yíng)業(yè)執照(復印件)

　　4、大貿單

　　5、商檢單

　　6、整車(chē)發(fā)票

　　7、保單(上牌時(shí))

　　8、車(chē)

　　上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

　　填寫(xiě)成交單

　　第一聯(lián)交客戶(hù)服務(wù)部。

　　第二聯(lián)銷(xiāo)售人員自留在所有銷(xiāo)售流程結束后交財務(wù)。

　　第三聯(lián)交財務(wù)部。

　　第四聯(lián)交銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　三、銷(xiāo)售技巧

　　1、溝通技能

　　經(jīng)常贊揚客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)和看法，尤其是客戶(hù)對汽車(chē)的任何評價(jià)和觀(guān)點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶(hù)周?chē)�的人有廣泛的`關(guān)系，密切的關(guān)系。銷(xiāo)售人員不僅要對客戶(hù)的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶(hù)的利益，完全從為客戶(hù)提供建議的角度來(lái)介紹汽車(chē)。傾聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的任何一句話(huà)，仔細觀(guān)察客戶(hù)的任何一個(gè)表情動(dòng)作。

　　學(xué)會(huì )贊揚客戶(hù)：如他的提問(wèn)、觀(guān)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)性等。如：“您說(shuō)的真專(zhuān)業(yè)，一聽(tīng)就知道是行家”。

　　或是承認客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)、看法或者問(wèn)題的合理性。如：“如果我是您，我也會(huì )這么問(wèn)”�！霸S多人都這么問(wèn)過(guò)，這是大部分人都很關(guān)心的問(wèn)題”。

　　重組客戶(hù)的問(wèn)題，重組客戶(hù)的問(wèn)題可以增加對客戶(hù)問(wèn)題的理解，尤其是客戶(hù)會(huì )認為你在回答他問(wèn)題的時(shí)候比較慎重。

　　2、接近客戶(hù)技巧

　　當客戶(hù)一走近展廳時(shí)，上門(mén)微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車(chē)。當客戶(hù)表現出若干動(dòng)作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽(tīng)、交談�？蛻�(hù)問(wèn)完繼續獨自看車(chē)時(shí)再退后。這樣會(huì )讓客戶(hù)有種被尊重的感覺(jué)，而不會(huì )覺(jué)得有厭惡感。切記對普通客戶(hù)使用大量的深奧難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡可能多的把一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉換成簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達)

　　在與客戶(hù)接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應手，更多的從客戶(hù)的角度出發(fā)，讓他感覺(jué)到你是幫他在選車(chē)，而不是強制推銷(xiāo)某一車(chē)款。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)他們喜歡的賣(mài)車(chē)人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷(xiāo)售。

　　而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。

　　人們通常會(huì )喜歡與自己有類(lèi)似背景的人

　　人們通常會(huì )喜歡與自己行為舉止，觀(guān)點(diǎn)，看法，價(jià)值觀(guān)類(lèi)似的人

　　人們通常喜歡衣裝與自己類(lèi)似的人

　　人們通常喜歡真正關(guān)心他們應得利益的人

　　人們通常喜歡比較示弱的人

　　人們通常喜歡帶給他們好消息的人

　　人們通常喜歡贊揚他們的人

　　人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人

　　在最初與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，作為銷(xiāo)售員首要的目的并非是直接推銷(xiāo)你的車(chē)，而是先與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，讓客戶(hù)喜歡與你交談。要讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱忱，專(zhuān)業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。

　　3、了解潛在客戶(hù)的動(dòng)機：

　　從展廳的角度來(lái)看，應該有5個(gè)重要方面：弄清來(lái)意，購買(mǎi)車(chē)型，購買(mǎi)角色，購買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型。

　　弄清前來(lái)展廳看車(chē)的客戶(hù)他們到底是來(lái)干什么的？順便路過(guò)？開(kāi)眼界？替上司看車(chē)？自己買(mǎi)車(chē)？

　　清楚客戶(hù)的購買(mǎi)重點(diǎn)，價(jià)格？技術(shù)？舒適度？還是靠車(chē)來(lái)提升自己的地位。了解清楚后，從客戶(hù)角度出發(fā)，與客戶(hù)之間就能初步建立一種信任感。

　　游戲形式 ：

　　兩把椅子，一個(gè)培訓學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話(huà)。至少要有15個(gè)回合。主題根據培訓師培訓的內容由淺入深地設置。

　　游戲目的

　　透徹地學(xué)會(huì )如何在客戶(hù)的頭腦中發(fā)現客戶(hù)的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動(dòng)機，在客戶(hù)沒(méi)有感覺(jué)的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶(hù)的頭腦。

　　所需時(shí)間

　　一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來(lái)當眾演練。

　　4、客戶(hù)關(guān)系

　　將車(chē)賣(mài)給客戶(hù)只是第一步，隨后可以建立自己的客戶(hù)檔案，與客戶(hù)保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)況、駕駛感受，提醒客戶(hù)不要忘記給車(chē)做保養等。這樣一方面能提高自己對車(chē)的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶(hù)感覺(jué)到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

　　再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶(hù)的類(lèi)型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶(hù)不同的介紹方式。久而久之，就會(huì )體驗出一套自己的心得。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃9

　　一、銷(xiāo)量指標：

　　至20xx年11月31日，山東區銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標700萬(wàn)元(20xx年度銷(xiāo)售計劃表附后)；

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；

　　2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；

　　3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；

　　4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；

　　三、客戶(hù)分類(lèi)：

　　根據20xx年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、技術(shù)交流：

　　(1)本年度針對VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì )；

　　(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )兩次，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )；

　　2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

　　目前在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的`有三四種，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

　　(1)為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間；

　　(2)適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我--年工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò )檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。

　　4、售后協(xié)調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃10

　　像余老板這樣對企業(yè)抱有“成見(jiàn)”的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商絕非個(gè)案，甚至可以用數量巨大這類(lèi)字眼來(lái)形容。君不見(jiàn)，許多企業(yè)每年開(kāi)拓上百或者數百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，第二年就會(huì )“逃跑”幾十上百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。為什么？其主要原因就是他們對企業(yè)的相關(guān)行為很傷心面對扶不起的“阿斗”，他們只能當機立斷地選擇中止合作的這種短痛，否則，就會(huì )是漫無(wú)邊際的傷心、哀怨和長(cháng)痛！顯然，他們寧愿一時(shí)的短痛！

　　那么，到底企業(yè)的哪些方面讓經(jīng)銷(xiāo)商很傷心，甚至讓其下決心解除“婚姻關(guān)系”？通過(guò)筆者多年的企業(yè)一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗和研究積累，覺(jué)得主要是以下幾個(gè)方面：

　　1、產(chǎn)品方面。由于太陽(yáng)能產(chǎn)品受到發(fā)展時(shí)間、技術(shù)、工藝、原材料等方面的制約，加上企業(yè)運營(yíng)發(fā)展的“僥幸心理”，導致不少的太陽(yáng)能企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬，不是有明顯的瑕疵，就是產(chǎn)品使用數月即“夭折”。這樣的產(chǎn)品，在區域市場(chǎng)上一銷(xiāo)售，一兩年過(guò)去后，壞口碑就洋溢滿(mǎn)城和整個(gè)村莊，接下來(lái)的銷(xiāo)售難度可想而知了。

　　2、宣傳資料方面。主要是缺乏優(yōu)秀的宣傳資料，讓經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售茫然無(wú)序。因為在廣告傳播方面，尤其是電視廣告、報紙廣告、路牌廣告等硬性廣告方面，并不是每家太陽(yáng)能企業(yè)都有能力來(lái)實(shí)施的，從某種情況下來(lái)看，這并不是企業(yè)的錯，因為沒(méi)有這類(lèi)廣告，產(chǎn)品同樣可以在各個(gè)區域市場(chǎng)上銷(xiāo)售，甚至還可以銷(xiāo)售得非常的好。但是，如果太陽(yáng)能企業(yè)連最起碼的宣傳資料都沒(méi)有，或者做得很粗糙，讓終端業(yè)務(wù)很難去開(kāi)展，那企業(yè)就有不可推卸的責任了。

　　3、促銷(xiāo)方面。不少經(jīng)銷(xiāo)商在與企業(yè)簽訂經(jīng)銷(xiāo)合作合同的時(shí)候，企業(yè)都明示對經(jīng)銷(xiāo)商日后有上市策劃、促銷(xiāo)策劃等方面聯(lián)合操作、指導的服務(wù)內容，但等經(jīng)銷(xiāo)商打款進(jìn)貨真正運作起來(lái)之后，這類(lèi)承諾兌現的企業(yè)卻不多。而經(jīng)銷(xiāo)商也不會(huì )斤斤計較，主動(dòng)出資進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳，不過(guò)期望企業(yè)能在促銷(xiāo)智慧上的指點(diǎn)與幫助，但事與愿違，企業(yè)一不能提供促銷(xiāo)方案，二沒(méi)有派人來(lái)指導操作，最后只得自己向區域市場(chǎng)上的各大知名品牌學(xué)習，依葫蘆畫(huà)瓢，卻因脫離實(shí)際情況而弄得一塌糊涂。

　　4、培訓方面。太陽(yáng)能產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品，因其專(zhuān)業(yè)性、特殊性等原因，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的導購員，往往很難向客戶(hù)快速、有效地推銷(xiāo)。此外，還有一些必須的銷(xiāo)售技能、技巧需要導購員熟悉的掌握，才能將終端銷(xiāo)售做好。顯然，企業(yè)對各經(jīng)銷(xiāo)商的導購員、業(yè)務(wù)員的培訓是異常重要的。而在招商期間，企業(yè)也有這方面的承諾，但實(shí)際上，很多企業(yè)都沒(méi)有做到。經(jīng)銷(xiāo)商因自己不熟悉，其招聘的導購員、業(yè)務(wù)員更是對太陽(yáng)能產(chǎn)品銷(xiāo)售陌生得很。因此，經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì )向企業(yè)提出培訓計劃，但不少太陽(yáng)能企業(yè)自身都沒(méi)有培訓專(zhuān)員和培訓內容，招商時(shí)所言的“培訓”只是一個(gè)幌子而已。無(wú)疑，經(jīng)銷(xiāo)商對企業(yè)的傷心就開(kāi)始蔓延。

　　5、售后服務(wù)方面。太陽(yáng)能產(chǎn)品屬于“半成品”，其意是指買(mǎi)了產(chǎn)品并不能馬上使用，還需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的安裝，各方面處理到位后，才能舒服的享用。因此，售后服務(wù)非常重要，而售后服務(wù)方面，也需要太陽(yáng)能企業(yè)對各經(jīng)銷(xiāo)商大力的支持才能做好，單憑經(jīng)銷(xiāo)商的一已之力，往往是心有余而力不足。但是，讓人傷心的是，不少太陽(yáng)能企業(yè)在售后服務(wù)方面并沒(méi)有全方位的重視起來(lái)，導致經(jīng)銷(xiāo)商在實(shí)際服務(wù)中常�！皝G三落四”，非常的被動(dòng)。這個(gè)責任，企業(yè)無(wú)疑要承擔起來(lái)只有聯(lián)合、指導、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商將售后服務(wù)做起來(lái)，品牌口碑才會(huì )響起來(lái)，銷(xiāo)售才能漲起來(lái)。

　　面對這些情況，太陽(yáng)能企業(yè)該如何做，才能撫平經(jīng)銷(xiāo)商那受傷的“心靈”，才能與各經(jīng)銷(xiāo)商愉快的聯(lián)手起來(lái)既能保持與經(jīng)銷(xiāo)商長(cháng)久的良好合作，更能將各個(gè)區域市場(chǎng)快速、有效地做活、做強和做大呢？

　　1、產(chǎn)品方面

　　首先，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是銷(xiāo)售的根本和保障雖然太陽(yáng)能行業(yè)發(fā)展歷史尚不算久遠，但優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是要求保障的。因此，太陽(yáng)能企業(yè)應該以務(wù)實(shí)的精神，不斷地提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平，包括技術(shù)含量、外觀(guān)造型、優(yōu)良工藝、耐用度等眾多方面，讓全國經(jīng)銷(xiāo)商都能高枕無(wú)憂(yōu)的進(jìn)行終端銷(xiāo)售，而不是抱著(zhù)僥幸的心態(tài)，生產(chǎn)一批劣質(zhì)產(chǎn)品，最終錢(qián)沒(méi)有賺到手，公司就跨了。這是一種思想認知問(wèn)題，切記莫貪此類(lèi)“小便宜”。

　　其次，不斷地采用新技術(shù)新工藝。太陽(yáng)能行業(yè)的技術(shù)、工藝造型等方面的創(chuàng )新、更新的速度是非�？焖俚�，同時(shí)，市場(chǎng)對新的技術(shù)和造型是具有強烈的“好感”和實(shí)際的購買(mǎi)行動(dòng)，因為顧客多數都屬于“喜新厭舊者”。所以，太陽(yáng)能企業(yè)要不斷地研發(fā)、采用新技術(shù)新工藝，將產(chǎn)品做到絕對的高度和前線(xiàn)上，才更具競爭力，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售才能更輕松。

　　第三，不斷地推出新產(chǎn)品。研發(fā)、采有新技術(shù)新工藝的同時(shí)，企業(yè)也要不斷的推出新產(chǎn)品，不要過(guò)于“戀舊”，舊的產(chǎn)品會(huì )越來(lái)越?jīng)]有價(jià)值，只有針對市場(chǎng)和企業(yè)的現實(shí)情況，有計劃的、及時(shí)的推出新的產(chǎn)品，各區域市場(chǎng)才能有效地保持良好的銷(xiāo)售，可以說(shuō)，新產(chǎn)品就像“鰻魚(yú)”一樣，激活了終端的良好銷(xiāo)售。

　　2、宣傳資料方面

　　首先，確保宣傳資料整體的優(yōu)質(zhì)。一份資料傳播效果的好壞，主要取決于其本身的質(zhì)量，包括文案主標、正文內容、視覺(jué)創(chuàng )意設計、排版布局和印刷質(zhì)量。因此，太陽(yáng)能企業(yè)一定要改掉以前簡(jiǎn)單的資料制作，“擅長(cháng)”制造粗糙劣勢宣傳資料的毛病，而應該重視其宣傳資料的優(yōu)質(zhì)制作，將宣傳資料內容做到與企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、策劃活動(dòng)等完美的結合起來(lái)，能夠讓顧客快速地了解本企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或者活動(dòng)內容，并為之滿(mǎn)意和動(dòng)心，有效地協(xié)助產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售，同時(shí)，也要將創(chuàng )意視覺(jué)做出位，能夠讓本資料從眾資料中迅速的脫穎而出，受到顧客的關(guān)注和重視。

　　其次，合理的提供不同類(lèi)型的宣傳資料。宣傳資料具有多樣性，如產(chǎn)品折頁(yè)、產(chǎn)品畫(huà)冊、品牌海報、品牌條幅、企業(yè)品牌報等，企業(yè)可以根據自身的情況和市場(chǎng)的需要，為經(jīng)銷(xiāo)商有償的提供相關(guān)的宣傳資料，可以是其中一種，也可以是多種。一般情況而言，企業(yè)應該向經(jīng)銷(xiāo)商主推1-2種宣傳資料，使其經(jīng)銷(xiāo)商在終端業(yè)務(wù)開(kāi)拓和下線(xiàn)分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面都能派上用場(chǎng)，協(xié)助主談人員進(jìn)行良好的業(yè)務(wù)開(kāi)拓。

　　第三，根據經(jīng)銷(xiāo)商的需求，由總部負責創(chuàng )意設計和印刷相關(guān)宣傳資料。由于經(jīng)銷(xiāo)商所在的區域市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商的運營(yíng)實(shí)力等方面的不同，一般不同的經(jīng)銷(xiāo)商在宣傳方面都有不相同的需求。針對這一現實(shí)情況，企業(yè)應該不怕麻煩，針對不同的經(jīng)銷(xiāo)商提供不同的宣傳資料創(chuàng )意、撰寫(xiě)、設計和印刷服務(wù)，充分有效地協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行優(yōu)良的宣傳，促進(jìn)產(chǎn)品快速地成功銷(xiāo)售。顯然，針對不同的情況進(jìn)行合理的服務(wù)，效果會(huì )更好，而這些方面的付出，將會(huì )使經(jīng)銷(xiāo)商更好的團結在企業(yè)的身邊，既促進(jìn)了經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展，又帶動(dòng)了企業(yè)的全面飛躍。

　　3、促銷(xiāo)策劃方面

　　首先，成立策劃部聘請促銷(xiāo)策劃專(zhuān)員。要與各經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現長(cháng)久且良好的合作，不斷地將銷(xiāo)售推向新的高潮，并非有了工廠(chǎng)，有了產(chǎn)品，有了商標，有了經(jīng)銷(xiāo)商，一切就好了，銷(xiāo)售和發(fā)展就萬(wàn)事大吉了。其實(shí)不然，要長(cháng)期實(shí)現良好的銷(xiāo)售，還需要協(xié)助每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商把各個(gè)區域市場(chǎng)有效地做起來(lái)，其中指導、督促、管理經(jīng)銷(xiāo)商每年有計劃地做好各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)就是其重要的一項工作。因此，企業(yè)應該成立策劃部，設立促銷(xiāo)策劃專(zhuān)員，進(jìn)行有計劃、有針對性、系統的協(xié)助全國各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行各系列的促銷(xiāo)策劃，促使每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現良好的產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而在區域市場(chǎng)上做活，甚至做強、做大。

　　其次，結合各經(jīng)銷(xiāo)商的不同情況，有針對性和計劃性的提供促銷(xiāo)方案。一個(gè)促銷(xiāo)方案，可能在多個(gè)區域市場(chǎng)可以產(chǎn)生良好的效果，也可能只在一個(gè)區域市場(chǎng)有促進(jìn)銷(xiāo)售的作用。因此，企業(yè)的策劃人員應該不懼麻煩和辛苦，結合經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的促銷(xiāo)方案的撰寫(xiě)、提供和指導操作，讓每一次促銷(xiāo)，都能為其經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)良好的銷(xiāo)售，甚至能將品牌知名度、美譽(yù)度都有效地往上提升。

　　第三、促銷(xiāo)策劃專(zhuān)員與各區域經(jīng)理聯(lián)手對各經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)工作的實(shí)施指導。優(yōu)秀的促銷(xiāo)方案傳真給了經(jīng)銷(xiāo)商，但并不等于這個(gè)方案就能為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)良好的銷(xiāo)售效益，因為有不少的經(jīng)銷(xiāo)商在促銷(xiāo)執行方面仍然經(jīng)驗不足。這時(shí)，促銷(xiāo)策劃專(zhuān)員就應該與其區域市場(chǎng)的區域經(jīng)理聯(lián)手，協(xié)助指導其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的舉辦和推進(jìn)，確保促銷(xiāo)活動(dòng)的成功實(shí)施。

　　4、培訓方面

　　首先，成立培訓部聘請營(yíng)銷(xiāo)培訓專(zhuān)員。由于“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)一去不復返了，這說(shuō)明單純有了好的產(chǎn)品其銷(xiāo)售依然是艱難的，必須在其它方面下足功夫，有效地推動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而人員銷(xiāo)售質(zhì)素與技能就是其中的一個(gè)方面。正因如此，營(yíng)銷(xiāo)培訓在現代企業(yè)中顯得越來(lái)越重要了，對于太陽(yáng)能企業(yè)更不例外。同時(shí)，囿于企業(yè)系列營(yíng)銷(xiāo)培訓并非一朝一夕的工作，外聘講師培訓只能針對企業(yè)內部的一些培訓，而針對經(jīng)銷(xiāo)商及其導購員、業(yè)務(wù)員的長(cháng)期的反復的系統的培訓，必須由企業(yè)建立培訓部，聘請專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)培訓專(zhuān)員對各經(jīng)銷(xiāo)商的系列方面展開(kāi)長(cháng)期的對口培訓，這樣才能降低企業(yè)運營(yíng)成本，同時(shí)也可以保障培訓質(zhì)量。

　　其次，根據經(jīng)銷(xiāo)商的具體情況展開(kāi)針對性的和系統的營(yíng)銷(xiāo)培訓。營(yíng)銷(xiāo)培訓最重要的是效果，即培訓后能夠有效地幫助受訓者解決當前的問(wèn)題，促進(jìn)工作的開(kāi)展和產(chǎn)品的銷(xiāo)售。顯然，任何營(yíng)銷(xiāo)培訓都不是一個(gè)模子印出來(lái)的，而是要根據其受訓對象的實(shí)際情況，進(jìn)行有針對性的培訓，才會(huì )出現良好的培訓效果。因此，企業(yè)的培訓專(zhuān)員必須根據各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的具體情況，然后進(jìn)行培訓方案的設計和培訓，確保培訓針對性強，實(shí)用效果明顯。除此以外，培訓不是單一的，而是系統的，這一點(diǎn)，培訓專(zhuān)員也需進(jìn)行很好的把握。

　　第三，每年有計劃的展開(kāi)各類(lèi)后續培訓。培訓是不斷更新的，因此，培訓不是一次結束了就不用再培訓了。而要根據產(chǎn)品、品牌、行業(yè)趨勢、各區域市場(chǎng)的特定情況，進(jìn)行每年有計劃的后續培訓，確保終端導購員、業(yè)務(wù)員能及時(shí)的接受到最新的銷(xiāo)售思想與技能，更具效率的將銷(xiāo)售工作做好。

　　5、售后服務(wù)方面

　　首先，組建售后服務(wù)部。太陽(yáng)能產(chǎn)品屬于“半成品”，是一種現實(shí)，這讓售后服務(wù)工作顯得異常的.重要，而渴求發(fā)展良好的太陽(yáng)能企業(yè)更應該有把售后服務(wù)做成“品牌”的目標和志向，只有這樣，終端銷(xiāo)量才能真正的“高居不下”。因此，組建售后服務(wù)部，由該部門(mén)來(lái)全力做好售后服務(wù)的各項工作就顯得異常的重要。顯然，這個(gè)部門(mén)統領(lǐng)整個(gè)部門(mén)的執行細節、服務(wù)品牌形象的建立、各經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)部門(mén)的工作指導與監督等系統工作，其良好的運作將對經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)的發(fā)展都具有重要而深遠的意義。

　　其次，制訂良好的廠(chǎng)商服務(wù)制度或者服務(wù)條例。服務(wù)制度或者條例的制訂是售后服務(wù)部門(mén)的主要工作內容，其售后服務(wù)工作的執行也是按其中的內容來(lái)完成的。因此，這方面的工作馬虎不得，尤其是企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商各自擔當的責任、主體負責的內容、相互配合的內容、服務(wù)時(shí)間與速度協(xié)調等方面應該很好的處理好，有效地實(shí)現售后服務(wù)廠(chǎng)商良好的配合，快速、優(yōu)質(zhì)的為每一個(gè)顧客提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)，通過(guò)此服務(wù)，實(shí)現共同將區域市場(chǎng)做強做大的目標。

　　第三，指導、協(xié)助、管理經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現良好的售后服務(wù)。服務(wù)內容合理制訂后，企業(yè)還有指導、協(xié)助并管理好經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現良好的售后服務(wù)的義務(wù)。這方面，指導還包括對經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)在技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮貌等方面的培訓，以及正式售后服務(wù)時(shí)所遇到“疑難雜癥”時(shí)的咨詢(xún)與解決指導；管理則主要是對各經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)執行的管理，監督、督促經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行良好的售后服務(wù)。

　　后記：及時(shí)展開(kāi)服務(wù)的升級

　　經(jīng)銷(xiāo)商對一些企業(yè)的傷心，其主要原因不是產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)偏高，而是以上幾個(gè)方面企業(yè)做得不夠好因為以上幾個(gè)方面對太陽(yáng)能產(chǎn)品的良好銷(xiāo)售起來(lái)不可磨滅的貢獻，所以經(jīng)銷(xiāo)商一般對此都非常的重視只要有良好的產(chǎn)品、良好的銷(xiāo)售促進(jìn)技巧與方式、良好的售后服務(wù)支持，產(chǎn)品銷(xiāo)售就輕松得多只要能源源不斷地賣(mài)出去產(chǎn)品，那產(chǎn)品的出廠(chǎng)價(jià)偏高點(diǎn)，又有何妨呢！所以，太陽(yáng)能企業(yè)應該重視這一問(wèn)題，雖然是小事情，但應該足夠的給予重視，并且優(yōu)質(zhì)的完成。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃11

　　一、培訓目標

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境。通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師

　　培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象

　　從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的.變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

　　3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃12

　　今年將是我人生的轉折點(diǎn)，對于公司支持自己竟崗銷(xiāo)售主管之舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷(xiāo)售主管的工作計劃，在此列第一個(gè)月要做的出幾點(diǎn)：

　　一、基層到管理的工作交接

　　在本項目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了一定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛在客戶(hù)，把已成交客戶(hù)的售后工作及潛在客戶(hù)的長(cháng)期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會(huì )及穩定的客戶(hù)資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

　　二、金牌銷(xiāo)售員的認定及培養

　　對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的業(yè)績(jì)，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓活動(dòng)讓新員工有充分展現自己的機會(huì )，我好觀(guān)察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個(gè)階段，每階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀(guān)察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時(shí)做好總結，通過(guò)對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

　　三、高效團隊的建設

　　主管已不再像銷(xiāo)售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jì)，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現場(chǎng)管理等。自身總結出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團隊管理工作：

　　1、營(yíng)造積極進(jìn)取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

　　2、制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到？

　　3、建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個(gè)好的發(fā)展遠景和個(gè)人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。

　　四、落實(shí)自身崗位職責

　　1、應把公司的`利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。

　　3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會(huì )，溝通上下級及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。

　　4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，充分調動(dòng)每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

　　5、及時(shí)傳達公司下達的政策，并不斷的考核。

　　6、負責落實(shí)樓款的回收工作，督促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

　　7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記及審查工作，負責銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷(xiāo)售的準確性。

　　8、負責組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結交流銷(xiāo)售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、負責處理客戶(hù)的投訴，并在調查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報。

關(guān)于銷(xiāo)售培訓計劃13

　　一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。

　　二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的.正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店--領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　三、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。

　四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

　　計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

　　五、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。

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