培訓計劃優(yōu)秀10篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編收集整理的培訓計劃10篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶(hù)。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì ),感謝客戶(hù)與我結緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì ),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì );同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù),才能樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的`事情，要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養了服務(wù)意識，養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶(hù)需求而變，，把方便留給客戶(hù)。
真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作：
無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節節上升。
四、長(cháng)效培訓，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語(yǔ)會(huì )話(huà)水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規、金融常識、客戶(hù)管理培訓班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機會(huì )，真正打造學(xué)習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規范化培訓，實(shí)行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過(guò)嚴格的技能培訓，使員工學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
培訓計劃 篇2
一、培訓對象：商業(yè)銀行對公客戶(hù)經(jīng)理
二、培訓內容：客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、設計金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓目標：提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶(hù)經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶(hù)，清晰了解拓展客戶(hù)的技巧，迅速打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面。
四、培訓時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細講解開(kāi)拓客戶(hù)每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷(xiāo)
六、銷(xiāo)售：本套培訓教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理
客戶(hù)經(jīng)理的職責：
客戶(hù)經(jīng)理的工作理念
客戶(hù)經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶(hù)經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶(hù)的技能
評估客戶(hù)的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設計
有效的實(shí)施方案
3、目標客戶(hù)的選擇
確定目標客戶(hù)的原則(結合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現客戶(hù)的原則
尋找與發(fā)現客戶(hù)的方法
當天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶(hù)需求分析
客戶(hù)的需求在哪里?有何需求特性
客戶(hù)通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據客戶(hù)需求設計服務(wù)模式
5、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)前的準備
建立個(gè)人的專(zhuān)家庫
產(chǎn)品和資料準備
個(gè)人資料的準備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷(xiāo)售計劃、目標
6、有效的拜訪(fǎng)，方案的交流溝通
訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì )談的內容和方向
有效的引導啟發(fā)客戶(hù)的需求，引起客戶(hù)合作的欲望
合理的報盤(pán)
達成初步共識
與客戶(hù)交流中注意事項
第二天金融服務(wù)方案設計及案例分析
7、金融服務(wù)方案設計
如何識別客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)結算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設計科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過(guò)審批機構的溝通，最終敲定方案
敲定操作規程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調查報告撰寫(xiě)
金融服務(wù)方案纂寫(xiě)(主要是授信調查報告撰寫(xiě)要點(diǎn))
客戶(hù)風(fēng)險的分析
風(fēng)險防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計劃和流程
實(shí)施方案中注意事項
過(guò)程監控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車(chē)金融服務(wù)方案(包括汽車(chē)金融網(wǎng)絡(luò )的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷(xiāo)售環(huán)節的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據金融的設計)
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷(xiāo)的金融服務(wù)方案)
11、對客戶(hù)經(jīng)理的告誡
對客戶(hù)經(jīng)理的12條告誡
客戶(hù)經(jīng)理的10條工作準則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶(hù)的愛(ài)心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細節的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶(hù)經(jīng)理第一課應當是價(jià)值觀(guān)的培訓，培訓客戶(hù)經(jīng)理從文化、價(jià)值觀(guān)上認同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶(hù)，愿意和客戶(hù)接觸，對事業(yè)有著(zhù)超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細節有著(zhù)超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著(zhù)堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(cháng)史、銀行文化和價(jià)值觀(guān)、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶(hù)服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法
基本銷(xiāo)售技巧主要包括：銷(xiāo)售前的準備技巧(了解銷(xiāo)售的思路、找準銀行目標客戶(hù)、做好銷(xiāo)售計劃等)、銷(xiāo)售禮儀、接近客戶(hù)的技巧(電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)、直接拜訪(fǎng)客戶(hù)等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧、臨門(mén)一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售管理、區域銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專(zhuān)業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì )主動(dòng)學(xué)習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會(huì )成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團隊，銀行的大客戶(hù)業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓,目的是使公司的不同部門(mén)或銷(xiāo)售隊伍中的不同成員在大項目的銷(xiāo)售過(guò)程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓的時(shí)間順序來(lái)看，知識需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓;技巧可以在觀(guān)察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養則是長(cháng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶(hù)經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)的著(zhù)直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專(zhuān)業(yè)培訓班;由資深的客戶(hù)經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓;邀請金融專(zhuān)家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學(xué)習;到其它業(yè)務(wù)部門(mén)接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿易融資、營(yíng)銷(xiāo)技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。
客戶(hù)經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶(hù)經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶(hù);全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng )造客戶(hù)需求，提出產(chǎn)品創(chuàng )新思路。
2、加強現有客戶(hù)關(guān)系。對現有客戶(hù)的維護服務(wù)，是客戶(hù)經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷(xiāo)，交叉式銷(xiāo)售，為客戶(hù)提供一攬子報務(wù);認真解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶(hù)授信申請。對客戶(hù)提出的授信申請，客戶(hù)經(jīng)理要在認真進(jìn)行調查分析的基礎上，提出客戶(hù)真實(shí)、資料完整齊全、分析準確、觀(guān)點(diǎn)鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門(mén)審查。
4、參與審批工作�？蛻�(hù)經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì )委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶(hù)的日常工作監測、風(fēng)險管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準確地收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況及客戶(hù)意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類(lèi)信息情報資料，上報給有關(guān)部門(mén)，以采取應對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理處在市場(chǎng)競爭的最前線(xiàn)，必須充分運用現代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競爭中搶占待機。
客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧比較高超�？蛻�(hù)經(jīng)理在長(cháng)期激烈的市場(chǎng)競爭中積累了許多豐富的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
客戶(hù)經(jīng)理作為銀行與客戶(hù)聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶(hù)開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶(hù)經(jīng)理的工作職責�？蛻�(hù)經(jīng)理的工作職責既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開(kāi)發(fā)客戶(hù);開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng )意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶(hù)經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶(hù)經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻�(hù)經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶(hù)部門(mén)的主管一定要由資深客戶(hù)經(jīng)理?yè)�，競爭上崗。第二，加大�?zhuān)業(yè)培訓力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓客戶(hù)經(jīng)理師資力量和高級客戶(hù)經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續性、長(cháng)期性，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶(hù)經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進(jìn)行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績(jì)?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶(hù)經(jīng)理的監督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
嚴格的獎罰制得以充滿(mǎn)生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績(jì)論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著(zhù)十分重要及直接的影響。
對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓
客戶(hù)經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)有著(zhù)直接的影響。因此，應高度重視對客戶(hù)經(jīng)理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競爭。
第一節客戶(hù)經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶(hù)經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m培訓”、“終身教育”、“學(xué)習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現，客戶(hù)經(jīng)理的晉升和調職，需要通過(guò)培訓來(lái)鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶(hù)經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會(huì )職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對銀行內部的人力資源進(jìn)行培訓開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續性，能夠調動(dòng)員工積極性。
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內部培訓開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現實(shí)，只有立足內部的培訓開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現實(shí)的唯一選擇。
(二)適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統，而是一個(gè)不斷與外界相適應的動(dòng)態(tài)系統，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀(guān)。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內部，而內部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著(zhù)知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶(hù)經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì )的淘汰。目前，銀行正面臨著(zhù)上市的嚴峻考驗，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓客戶(hù)經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì )不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶(hù)就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)頻率和數量就會(huì )增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶(hù)群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶(hù)經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿(mǎn)足客戶(hù)經(jīng)理自我成長(cháng)的'需要
現代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續學(xué)習的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻�(hù)經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻�(hù)經(jīng)理希望學(xué)習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會(huì )，這些都離不開(kāi)培訓。因此，通過(guò)培訓，可以增強客戶(hù)經(jīng)理的滿(mǎn)足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶(hù)經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，并對成績(jì)突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶(hù)經(jīng)理在職培訓應強調針對性、實(shí)踐性。倡導“培訓為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶(hù)經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶(hù)經(jīng)理參與到培訓活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓講座，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶(hù)經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類(lèi)原則�？蛻�(hù)經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶(hù)經(jīng)理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節客戶(hù)經(jīng)理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容，要從實(shí)際出發(fā)，根據本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類(lèi)培訓的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
(一)客戶(hù)經(jīng)理的基本培訓內容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷(xiāo)技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶(hù)經(jīng)理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓是最佳培訓時(shí)機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱(chēng)崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程。對新招聘客戶(hù)經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶(hù)和市場(chǎng)競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶(hù)經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業(yè)務(wù)部門(mén)或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習等。
(三)高級客戶(hù)經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶(hù)經(jīng)理除了具備一般客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng )新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調能力和語(yǔ)言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會(huì )關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇3
要提高我市中學(xué)生物學(xué)科教學(xué)質(zhì)量就要努力提高中學(xué)生物教師的綜合素養，而教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)顯得尤為關(guān)鍵。因此，經(jīng)過(guò)對我市中學(xué)生物任課教師進(jìn)行調研后，根據我市生物教師隊伍非專(zhuān)業(yè)化現象嚴重，針對教師的需求和教師中存在的不足，今年寒假的生物教師培訓工作重點(diǎn)放在了如何促進(jìn)生物教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的發(fā)展上。如何在現有的基礎上最大限度的發(fā)揮生物教師的最大潛能，將是我必須探索和思考的首要問(wèn)題�，F制定計劃如下：
一、師資基本情況
我市現有任課教師15人，教師平均年齡36歲，大部分的教師有朝氣，虛心好學(xué)，進(jìn)取心強，有自學(xué)能力。因此他們突出的特征是：有正確的教育觀(guān)，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛(ài)護每一位學(xué)生，會(huì )以積極向上的人格影響學(xué)生，以及運用各種方式引導學(xué)生去探索、去發(fā)現、去創(chuàng )造，努力使每個(gè)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展。不足之處是：15人中只有2人為生物專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，多數教師在生物專(zhuān)業(yè)方面存在著(zhù)知識短缺的障礙。
二、目標和要求
尊重每個(gè)教師個(gè)體的學(xué)習需要，挖掘他們的學(xué)習潛能，激勵他們自我學(xué)習和相互學(xué)習，使每個(gè)教師都成為學(xué)習的主體。
1、培養自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個(gè)教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng )造，才能在工作中不斷自我實(shí)現，體驗到工作和成長(cháng)的樂(lè )趣。因此，通過(guò)培訓使每個(gè)教師都能自信地面對教學(xué)。
2、培養研究型的教師。教師研究主要是指向自我，對自身專(zhuān)業(yè)現狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度，在實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)、再反思、再改進(jìn)，提高教學(xué)的合理性和有效性。因此，通過(guò)培訓使教師具備敏銳的觀(guān)察力和研究能力，及時(shí)發(fā)現身邊教育教學(xué)存在的問(wèn)題，善于積累，用課題指導教學(xué)，同時(shí)把問(wèn)題變成課題進(jìn)行研究。
3、培養會(huì )學(xué)習的教師。引導教師樹(shù)立終身學(xué)習的理念，通過(guò)培訓提高教師發(fā)現和利用信息的能力；分析和整理的能力；調查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。
三、培訓模式
主要采取集中培訓形式。在培訓過(guò)程中，采用“案例分析---講述---探究”模式。
四、培訓課程編制
1、專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習
�。�1）”生物課程的評價(jià)建議”專(zhuān)題理論學(xué)習。采取觀(guān)看專(zhuān)家講座光盤(pán)的形式，結合觀(guān)看教師課堂教學(xué)的教學(xué)案例，教師共同分析，通過(guò)專(zhuān)題講座（關(guān)于評價(jià)），再?lài)L試探究。這樣，開(kāi)闊教師的視野，提高理論素養，要求教師做好筆記、作業(yè)。
�。�2）針對觀(guān)看課堂教學(xué)案例存在的.問(wèn)題答疑解惑，引導教師不斷去探索教育教學(xué)現象，學(xué)會(huì )辨證、理性地思考問(wèn)題，在轉變觀(guān)念的同時(shí)，不斷改善自己的教育教學(xué)行為，使感性的、經(jīng)驗性的認識不斷上升為理性的認識，學(xué)會(huì )如何繼承和創(chuàng )新。
2、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習
�。�1）學(xué)習“生物學(xué)實(shí)驗與探究教學(xué)技能——專(zhuān)題一”，讓每位教師都要有5分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書(shū)籍的興趣，提高教師的語(yǔ)言表達能力。
�。�2）以期末考試試題和試卷的分析入手，強調教師對如何完成教學(xué)目標（三個(gè)維度）的重視，每一節課都要嚴格按照教學(xué)目標實(shí)施教學(xué)，以提高教師課堂教學(xué)質(zhì)量和效率，進(jìn)而提高教師教育教學(xué)技能。
3、行動(dòng)研究
針對教學(xué)工作管理中存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，圍繞研究主課題，確定每個(gè)人研究的子課題。逐步形成每個(gè)教師參與研究的氛圍，提高教師分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及表達討論的技能和增強克服困難的自信心，從而不斷改善自己的實(shí)踐。
4、信息技術(shù)
進(jìn)行課件制作的培訓，布置作業(yè)：制作一節課的課件。要求：要適時(shí)的使用課件（一是強調重點(diǎn)、二是突破難點(diǎn)、三是擴充知識內容），要使課件為完成三維目標服務(wù)。
5、成長(cháng)展示
�。�1）為教師搭建展示平臺，布置下學(xué)期活動(dòng)安排。
�。�2）完善教師個(gè)人成長(cháng)檔案，為骨干教師的脫穎而出創(chuàng )造良好的發(fā)展氛圍。
培訓計劃 篇4
在營(yíng)銷(xiāo)競爭中既需要系統戰，又需要超限戰——打破市場(chǎng)界限，改變游戲規則。企業(yè)應當著(zhù)力于發(fā)現創(chuàng )意點(diǎn)、尋找關(guān)鍵點(diǎn)、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結點(diǎn)，以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)突圍。
“911”事件已經(jīng)過(guò)去將近XX年，迄今為止，美國人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本？拉登。美國為什么對本？拉登恨之入骨？因為他用超乎尋常的方式發(fā)動(dòng)恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿中心，更是美國人的自信以及美國妄圖稱(chēng)霸世界的野心。
靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時(shí)代早已過(guò)去，決定現代戰爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進(jìn)的武器裝備、現代化的信息技術(shù)成為贏(yíng)得戰爭的關(guān)鍵。于是，我們看到各國軍費開(kāi)支猛增，軍備競賽愈演愈烈。但時(shí)至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無(wú)可奈何的案例。這便是由中國人提出的現代軍事理論——超限戰。
超限戰系統戰
通常，我們稱(chēng)傳統意義中全副武裝、完整布局的戰爭為系統戰。與之相反，這種顛覆既有的戰爭規則、超越所有限制、不分前線(xiàn)后方，使用盡可能的手段達到戰爭目的的戰爭形態(tài)，被稱(chēng)為超限戰。對超限戰來(lái)說(shuō)，不存在戰場(chǎng)與非戰場(chǎng)的區別。戰爭可以是軍事性的，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗，也可以是以平民或專(zhuān)家為主體的新生戰力的對抗。
商場(chǎng)亦戰場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展至今，各種營(yíng)銷(xiāo)理論日趨完善，各種營(yíng)銷(xiāo)戰略、戰術(shù)日益多樣。一方面，營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入更加成熟的時(shí)代，品牌日趨集中，消費者日趨理智，要贏(yíng)得戰爭需要系統戰——系統的準備、大筆的投入和持續的累積;另一方面，無(wú)論市場(chǎng)多么成熟，競爭多么激烈，縫隙永遠存在，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰”的機會(huì )。
中國的營(yíng)銷(xiāo)人都應該對中國市場(chǎng)的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)超限戰”是以小搏大、以弱勝強、攻城略地的不二法門(mén)。只有打破市場(chǎng)界限，改變游戲規則，才能獲得競爭優(yōu)勢。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬(wàn)軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝。簡(jiǎn)而言之，中國企業(yè)需要打一場(chǎng)尖刀突破的超限戰。
超限戰的核心
世界上沒(méi)有絕對的強大和弱小。強者沒(méi)有強大到不可被戰勝;弱者沒(méi)有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點(diǎn)，因此強可以瞬間轉變成弱;弱者有其強項，因此弱可以瞬間轉變成強。關(guān)鍵就在于找到那個(gè)強弱之間力量轉化的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)在哪里？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料、生產(chǎn)、物流、渠道、終端和消費者六個(gè)環(huán)節)中。
產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個(gè)環(huán)節，都可能是超限戰中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn)，而貫穿其中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播等都可能是超限的平臺。比如，格蘭仕發(fā)布價(jià)格白皮書(shū)，通過(guò)掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場(chǎng);婷美從功效訴求上尋求突破，占領(lǐng)了女士美體內衣的市場(chǎng);采樂(lè )擺脫傳統去屑洗發(fā)水渠道轉而在藥店銷(xiāo)售，通過(guò)渠道創(chuàng )新建立了市場(chǎng)地位;蒙牛通過(guò)一系列的事件營(yíng)銷(xiāo)逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿(mǎn)足消費者對食品安全的需求……
四點(diǎn)突圍，超越營(yíng)銷(xiāo)極限
硬碰硬的戰爭是有邊界的.，大家在同一范疇、維度、標準下進(jìn)行比拼。任何市場(chǎng)都沒(méi)有絕對的紅海，在紅海中發(fā)現藍海，將行業(yè)的贏(yíng)利點(diǎn)改造為你的市場(chǎng)切入點(diǎn)，這種重新改變規則的營(yíng)銷(xiāo)手段就是超限戰。
整合聯(lián)結點(diǎn)，改變消費形態(tài)
車(chē)可以租，但是你聽(tīng)說(shuō)過(guò)家電也可以租嗎？這并不是癡人說(shuō)夢(mèng)。
邦家就是這樣一家專(zhuān)門(mén)租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高，2？3折就可以拿貨，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買(mǎi)進(jìn)各種家具、家電等家用產(chǎn)品，再轉手以1？4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價(jià)及服務(wù)費。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請廠(chǎng)家翻修，然后放到二、三級城市或者農村市場(chǎng)，以二手貨的形式折價(jià)賣(mài)掉，邦家等于賺兩次錢(qián)。同時(shí)，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過(guò)剩的產(chǎn)能，開(kāi)辟另一條銷(xiāo)售渠道，又能為租戶(hù)節省一筆家具折舊費用。
邦家其實(shí)做了一件事，那就是創(chuàng )新銷(xiāo)售形態(tài)，并進(jìn)行資源整合。在銷(xiāo)售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權與使用權相分離，同時(shí)它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會(huì )。對于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無(wú)疑改變了這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)態(tài)。
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不超限
“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽(yáng)島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽(yáng)島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營(yíng)銷(xiāo)的超限戰案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無(wú)聞的“旭日陽(yáng)剛”成為家喻戶(hù)曉的網(wǎng)絡(luò )明星。無(wú)論是企業(yè)還是城市，無(wú)論是明星還是草根，我們相信，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不超限，人生無(wú)處不超限。
培訓計劃 篇5
骨干教師的培養過(guò)程，是學(xué)�？沙掷m發(fā)展的最有力的保證，我們學(xué)校的骨干教師培養刻不容緩。根據我們學(xué)校的地理環(huán)境和本身的特點(diǎn)，骨干教師培養將是一項長(cháng)期的工作，并具有深遠的歷史意義，也是時(shí)代賦予我們廣大教師光榮而艱巨的使命。我們將通過(guò)共同努力，在廣大教師中提拔一批學(xué)校的骨干教師，使他們逐步成為區甚至市級的骨干教師，直到成為特級教師或更高級別的教師，甚至教育家。青年教師更應立足當前，逐步成為教壇新秀、育人模范，逐步加入到骨干教師的行列。這當中，需要全體教師有計劃地逐步做好相應的工作，有很強的毅力和工作的興趣；同時(shí)，也需要學(xué)校給這些教師創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，以及廣大教師的支持與相互幫助。我們要給這些教師充分的時(shí)間準備和一定的經(jīng)費保障，用三年、五年、八年，甚至更長(cháng)的時(shí)間，持續地做好各項工作，一項一項地完成目標，或者突出地做好其中的兩到三項工作。為此，學(xué)校特制訂本骨干教師培養方案。
一、骨干教師候選人選評選條件
�。ㄒ唬﹫猿贮h的基本路線(xiàn)，堅持正確的政治方向，熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，忠誠于人民的教育事業(yè)；認真執行國家的教育方針，教書(shū)育人，為人師表，具有高尚的職業(yè)道德和修養；有敬業(yè)奉獻、團結合作、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神和品質(zhì)。
�。ǘ﹫猿衷诮逃虒W(xué)第一線(xiàn)工作，有先進(jìn)的教育教學(xué)理念、符合時(shí)代特點(diǎn)的教育教學(xué)思想，在本學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域里處于領(lǐng)先地位；對所教學(xué)科有系統、扎實(shí)的理論功底和豐富的教育、教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)業(yè)績(jì)突出，在全區處在前列。
�。ㄈ┙瓿袚^(guò)市級以上教育教學(xué)科研課題研究，取得較高水平的研究成果，本人科研成果對全校教育教學(xué)改革有一定的推動(dòng)作用；發(fā)表過(guò)有較高價(jià)值的教育教學(xué)論文或出版過(guò)具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的著(zhù)作。
�。ㄋ模┙瓿袚^(guò)區級以上教科研部門(mén)組織的教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)中的公開(kāi)課，或區級以上教育科學(xué)規劃部門(mén)立項的課題部門(mén)所組織的區級以上教學(xué)觀(guān)摩活動(dòng)。
�。ㄎ澹┳杂X(jué)幫助和帶動(dòng)中青年教師不斷提高政治思想、教育教學(xué)水平和科研能力，對形成合理的教學(xué)梯隊做出重要貢獻。
�。┙處熅哂兄袑W(xué)一級教師職務(wù)，年齡一般不超過(guò)45歲。
�。ㄆ撸┙�5年獲得區級或區級以上教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人人、優(yōu)秀教師稱(chēng)號。
（八）具備下列條件之一者（近三年來(lái)）：
1、有自己獨創(chuàng )的教育教學(xué)方法，并在區內外產(chǎn)生廣泛影響；
2、獨立出版過(guò)有較高學(xué)術(shù)價(jià)值的.專(zhuān)著(zhù)（不含教案、試題、論文集等）；
3、獨立承擔過(guò)市級以上（含教育科學(xué)規劃辦、社科規劃辦、教育行政部門(mén)立項的）科研課題，研究成果具有較大應用價(jià)值；
4、獲得過(guò)區級以上人民政府委托評定的教學(xué)成果獎，或受區級以上教育行政部門(mén)委托評定的教育教學(xué)科研優(yōu)秀成果獎；
5、在區內同層次學(xué)校同學(xué)科中具有較高的威望和知名度，教育教學(xué)成果在市內外產(chǎn)生廣泛影響的特級教師；
6、在區內有較高聲望，在教育界有一定影響，做出過(guò)突出貢獻的優(yōu)秀教師。
二、骨干教師候選人選評選辦法
本學(xué)年學(xué)校組織動(dòng)員，下學(xué)年教師自己申報，教研組內評議，每組推薦2人，學(xué)校校務(wù)委員會(huì )組織審核，最后確定8位骨干教師候選人。骨干教師候選人評選每3年進(jìn)行一次。
三、學(xué)校骨干教師候選人年度相關(guān)工作與要求
1、骨干教師候選人每年都必須寫(xiě)論文一篇或者一個(gè)課題成果，每年要向校務(wù)委員會(huì )進(jìn)行一次年終的工作匯報（必要時(shí)，可以向全體教師述職），每年至少開(kāi)出一節校級公開(kāi)課。
2、工作有激情，工作效率較高，在校內、組內起一定的模范帶頭作用，促使本備課組、教研組教學(xué)成績(jì)大幅提高，學(xué)生評價(jià)較好，能積極承擔額外的學(xué)校教學(xué)任務(wù)，能主動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)教育研究
3、學(xué)校骨干教師候選人在任期間，必須完成相關(guān)的工作，并有所作為。不作為（工作缺乏激情；工作效率一般；在校內、組內不起引導作用。學(xué)生評價(jià)一般。不承擔額外的教學(xué)工作，不進(jìn)行研究，教學(xué)成績(jì)低于平均水平）者，將取消其候選人資格。
四、校級骨干教師的確立
學(xué)校每年組織對骨干教師候選人考核（考核結果分優(yōu)秀、合格、不合格三等），任何一名候選人，通過(guò)考核并達到條件的保留骨干教師候選人稱(chēng)號�？己私Y果連續三年優(yōu)秀的授予校級骨干教師稱(chēng)號�？己私Y果將作為選送高一級骨干教師候選人的主要依據。對評選出的“骨干教師人選”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。每屆任期3年，不搞終身制。
五、校級骨干教師的職責
�。ㄒ唬�、校級骨干教師要勇于創(chuàng )新，反思、總結教育教學(xué)經(jīng)驗，撰寫(xiě)一篇論文、著(zhù)書(shū)立說(shuō)，每一位“骨干教師”都應當有明確的，既符合自己的教學(xué)特色又適應全面實(shí)施素質(zhì)教育及全面提高教育質(zhì)量的課題研究。爭取獲得具有系統教育思想、鮮明教育特色、廣泛社會(huì )影響的優(yōu)秀教研成果。
�。ǘ�、充分發(fā)揮骨干教師隊伍骨干帶頭和示范輻射作用。骨干教師是我校教師繼續教育的重要資源，各位骨干教師要積極執教觀(guān)摩課、示范課或舉辦專(zhuān)題講座，并根據教育行政部門(mén)的安排，承擔青年教師培養和全校教師繼續教育的培訓任務(wù)。帶動(dòng)本備課組、教研組教研活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展、優(yōu)化，學(xué)科成績(jì)優(yōu)秀。
（三）具體考核任務(wù)：
1、每學(xué)期要上一堂高質(zhì)量有特色的示范課（主動(dòng)上報）。
2、三年內要為教師或年段學(xué)生作一個(gè)教育講座（學(xué)校按排）。
3、指導青年教師盡快成長(cháng)，同時(shí)自我加壓，主動(dòng)發(fā)展爭取早日成為更高級別的骨干教師或學(xué)科帶頭人。
4、三年內必須有省級教育教學(xué)論文二等獎以上一篇或刊物上發(fā)表一篇專(zhuān)業(yè)論文，近三年中參與市級以上課題研究一個(gè)。
5、在上級教科研部門(mén)組織的競賽活動(dòng)中，所輔導的學(xué)生表現出色。
6、在上級教科研部門(mén)組織的學(xué)科考試中所任教班級學(xué)科成績(jì)在全區前列，同時(shí)帶動(dòng)本備課組、教研組成績(jì)提高且均處于優(yōu)秀行列。
六、骨干教師的權利和待遇
1、評定為學(xué)校骨干教師者，享受一定的科研津貼。
2、參加高級別重大教育研討活動(dòng)優(yōu)先。
3、定期組織外出考查學(xué)習。
4、在教師業(yè)務(wù)考核中或在優(yōu)、先、模評選和職稱(chēng)評定，同等條件下優(yōu)先，同時(shí)作為評選更高級別榮譽(yù)的主要依據。
6、骨干教師每一任期為三年。滿(mǎn)三年時(shí)由學(xué)校教師培養與考核小組負責具體的材料收集和安排考核工作，考核合格的則繼續任用一期，考核不合格的則取消相應的榮譽(yù)稱(chēng)號及津貼。
培訓計劃 篇6
工作時(shí)間：
6:00-14:30（7:00-10:00早餐）
人員配置：
5，西廳：就餐區1人，選餐區1人；東區：就餐區1人；門(mén)廳迎賓1人；撤餐員1人。 時(shí)間流程管理：
6：00 早餐例會(huì )，6:05-6:40餐前準備，6:40-6:50餐前檢查，6:40-6:55整改完畢，6:55站位迎客。7:00-10:00餐中服務(wù)，10:30員工餐時(shí)間1-2人值班輪換就餐，10:00-11:00餐尾衛生清理，衛生自檢。11:00-14:00零點(diǎn)，14:00-15:00餐尾衛生清理，廊橋工作準備。 就餐區工作要求：
1）保證就餐區設施設備有效可用
2）保證提供給客人的餐具干凈衛生
3）確�？腿说姆⻊�(wù)要求及時(shí)回復并達到客人滿(mǎn)意
4）客人就餐完畢要給予必要的指引（送客）感謝客人的就餐
5）客人用餐完畢后要及時(shí)清理臺面
6）客人遺失物品要及時(shí)按相關(guān)程序上報
7)餐尾的`衛生清理要達到餐前標準。
選餐區工作要求：
1）明確各功能區的分類(lèi)，能及時(shí)快速回答客人要求
2）保證選餐區設施設備能有效使用
3）確保提供給客人的餐具充足且干凈衛生
4）巡查菜品是否需要補充，及時(shí)與廚房溝通。
5）巡查選餐區臺面衛生，保持臺面及器皿的清潔
門(mén)廳迎賓工作要求：
1）領(lǐng)取客人用餐信息
2）熟知酒店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并向客人宣傳，準確答復客人疑問(wèn)。
3）早餐時(shí)間迎客并確認客人信息的準確，早餐收費及時(shí)報收銀打單。
4）收集客情及營(yíng)業(yè)數據
收餐人員工作要求：
積極配合就餐區人員收餐及餐具補充，保證餐具的完整不破損。
培訓計劃 篇7
培訓內容
一、酒店安保人員培訓目標
二、安保人員崗位要求
三、安保人員崗位職責
四、安保人員儀容、儀表和舉止
五、交接班與立崗要求
六、治安與消防相關(guān)法律
七、酒店相關(guān)的商務(wù)禮儀
八、酒店消防設施設備相關(guān)的操作與使用
九、各類(lèi)突發(fā)事件的處置
一、酒店安保人員培訓目標
1、 全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
3、 提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。
4、 實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。
5、 提高賓客、員工對保安服務(wù)的良好評價(jià)。
6、 保證賓客、酒店及員工財產(chǎn)和生命安全。
7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊伍。
二、安保人員崗位要求
1、熟悉所管轄區域基本情況及酒店的`基本情況。
2、堅持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達清楚。
3、堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。
4、查驗人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。
5、外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入酒店要詢(xún)問(wèn)，辦理登記手續。
6、掌握禮節禮貌，交通規則等業(yè)務(wù)知識。
三、保安員崗位職責
1、嚴格遵守酒店規章制度，不得隨意透露酒店內部信息。服從命令，聽(tīng)從指揮。
2、努力學(xué)習保安業(yè)務(wù)知識與酒店的規章制度，不斷提供自身素質(zhì)
3、對來(lái)酒樓的客人表示歡迎�？腿顺塑�(chē)來(lái)時(shí)，為客人主動(dòng)開(kāi)車(chē)門(mén)，引領(lǐng)客人到適當的位置停車(chē)。若沒(méi)有車(chē)位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。
4、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢(xún)，證實(shí)屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車(chē)。在離店客人較多而車(chē)輛不足的情況下，要與車(chē)隊配合，盡快疏散賓客。
5、堅守工作崗位，認真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時(shí)，保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅持原則不循私情，不xx。
6、-做好門(mén)前警戒，特別是夜間警戒。
7、完成上級交派的其他工作。
四、安保人員自身形象與素質(zhì)提升
1.儀容儀表
保安作為一項特殊行業(yè)，它既不同于軍隊又區別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨立的管理體系。
著(zhù)裝--穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷
起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過(guò)長(cháng)或過(guò)短,以下端到腰帶頭為準。
發(fā)型--不許留過(guò)耳長(cháng)發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長(cháng)指甲,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物。
2.儀態(tài)禮儀
行姿--有一個(gè)良好的走路姿勢，在值勤走路時(shí),嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個(gè)保安應堅決杜絕的事情.
坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動(dòng)作,應雙目平視、兩腳分開(kāi)（寬不過(guò)雙肩）兩手放于膝蓋上. 站姿--身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30CM、雙手自然下垂或背后交叉。
3.服務(wù)要求
要有較強的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個(gè)人形象、講究禮節。
培訓計劃 篇8
為適應新時(shí)期稅收工作和深化改革的需要，統一干部隊伍思想，進(jìn)一步提高我局干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、崗位工作技能和政治理論素養，造就一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執法公正、服務(wù)規范”的干部隊伍，我局20xx年教育培訓工作安排如下：
一、組織機構
培訓領(lǐng)導小組由局長(cháng)、副局長(cháng)組成，負責教育培訓的監督和考核。
稅政法規科負責制定全局業(yè)務(wù)培訓學(xué)習計劃，組織開(kāi)展全局集中學(xué)習，并負責安排日常測評與考核。
人事教育監察室負責制定全局政治理論培訓計劃和負責組織實(shí)施，并開(kāi)展討論、測試等活動(dòng)。
科室培訓學(xué)習由各科室長(cháng)負責。組織安排本科室日常學(xué)習，每周不少于2次。定期檢查科室成員學(xué)習筆記的記錄情況，保證科室學(xué)習的效果。
二、政治思想方面
積極開(kāi)展以“法治地稅”為主題的政治理論教育培訓，教育引導干部職工做依法治稅的踐行者。
心中有法。無(wú)論是黨組中心組學(xué)習、干部職工政治理論學(xué)習、還是黨課學(xué)習、黨員學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，堅決做到學(xué)習必學(xué)法律、法規，通過(guò)堅持不懈地“法治”教育，讓干部職工牢固樹(shù)立“法治”意識。
行為遵法。作為社會(huì )成員，“法未禁止”即可為，作為稅務(wù)工作者，“法未授權”不可為。通過(guò)教育，提醒干部職工時(shí)刻牢記自己的身份，不要混淆自己的權利、義務(wù)，教育大家要慎言慎行，做遵守法律的模范。
生活用法。把學(xué)習生活中的法律列入了學(xué)習計劃，通過(guò)聘請律師、法律顧問(wèn)等法律專(zhuān)家進(jìn)行生活法律常識講座，通過(guò)學(xué)習與大家生活息息相關(guān)的法律知識和案例，教育大家學(xué)會(huì )用法律保護自己、保護家人。
執法依法。作為稅務(wù)人員，是稅法的執行者和維護者，直接與納稅人打交道，是否做到依法治稅，直接關(guān)系到單位和稅務(wù)工作者在納稅人心中的形象，更關(guān)系到稅法的尊嚴。在學(xué)習中強調，要把“權利鎖進(jìn)牢籠”，慎用手中的權利，堅決不觸碰高壓線(xiàn)，做到依法治稅。
三、稅收業(yè)務(wù)方面
堅決貫徹“干什么學(xué)什么、缺什么補什么”的培訓思路，繼續加強通用的應知應會(huì )基礎知識與技能教育培訓，貫徹“法治地稅”主題教育，重點(diǎn)學(xué)習行政法律知識、涉稅法律法規，相關(guān)稅收政策，稅收征管知識，財務(wù)會(huì )計，信息化知識與技能等。
四、培訓方式
培訓將采用集中培訓、在崗自學(xué)、個(gè)別輔導等方式進(jìn)行，今年按照區局和市局的教育培訓工作部署，強化了網(wǎng)絡(luò )培訓要求，人事教育監察室將定期推送網(wǎng)絡(luò )學(xué)習任務(wù)，運用網(wǎng)校資源，豐富教育培訓內容。
五、要求
�。ㄒ唬┤w干部必須按時(shí)參加教育培訓，嚴格考勤制度。
�。ǘ┱螌W(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習必須認真記錄筆記，每月科室長(cháng)對科室人員學(xué)習筆記進(jìn)行檢查并簽字，每季度由局領(lǐng)導進(jìn)行抽查。
�。ㄈ┟考径葘ε嘤杻热葸M(jìn)行考試，成績(jì)與獎金掛鉤。
基層稅務(wù)干部單位是稅收法規政策和稅收管理的'直接實(shí)施者，綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、管理水平如何，直接關(guān)系到稅收征管的質(zhì)量與效率，關(guān)系到稅收任務(wù)的完成，提高一線(xiàn)干部綜合素質(zhì)和崗位技能，是進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅的需要，是實(shí)施科學(xué)化、精細化管理，提高稅收征管質(zhì)量的需要，也是加強干部隊伍建設的迫切需要，因此，希望全局干部認真重視教育培訓工作，為我局各項任務(wù)的順利完成做出應有的貢獻。
培訓計劃 篇9
在新的時(shí)代背景下，作為新老師我們需要不斷提高自我，學(xué)習新的知識和教學(xué)方法以適應現代課堂，提高自身專(zhuān)業(yè)技能和提升師德素養是現代教師的必修課。而校本培訓作為繼續學(xué)習的一種促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，已經(jīng)走進(jìn)了我們的校園，融進(jìn)了我們的生活。這學(xué)年，結合我的自身狀況，制定了個(gè)人的'校本培訓計劃。
一、個(gè)人培訓目標與要求：
1、在教學(xué)中不斷進(jìn)行教學(xué)研究和嘗試，努力探索研究適合學(xué)生特點(diǎn)、能促進(jìn)學(xué)生計算機操作水平，并提高學(xué)生的設計和創(chuàng )新潛力，提高學(xué)生用心性和參與性。保證教學(xué)質(zhì)量。
2、用心開(kāi)展學(xué)業(yè)水平研究工作，充分發(fā)揮自我的作用，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。把新的技術(shù)應用于信息技術(shù)課中，開(kāi)闊學(xué)生眼界。
3、以新的教育理念為指導，以課程改革實(shí)驗研究為重點(diǎn)，以促進(jìn)師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學(xué)為突破口。把立足點(diǎn)放在解決教學(xué)改革和實(shí)驗中所遇到的實(shí)際問(wèn)題上；著(zhù)眼點(diǎn)放在理論與實(shí)踐的結合上；切入點(diǎn)放在教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習方式的轉變上。
二、個(gè)人培訓的具體措施：
1、注重日常教學(xué)常規的扎實(shí)與提升。認真完成教學(xué)任務(wù)，做好每一次聽(tīng)課后記錄。學(xué)會(huì )思考教育問(wèn)題，用心把先進(jìn)的教育理念轉化為自身教學(xué)的行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節公開(kāi)課后，把自我在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西趕快記下來(lái)，享受成功，彌補不足。在總結經(jīng)驗中完善自我。找到不一樣階段學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和興趣點(diǎn)，挖掘更多的學(xué)生作為帶頭人。
2、堅持寫(xiě)好教育教學(xué)隨筆。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著(zhù)，學(xué)習先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵自我，多觀(guān)察、多總結，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結提高，用心撰寫(xiě)教育論文，努力讓自我成為一名知識型教師。
3、樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
4、利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，用心參與在線(xiàn)研討。
總之，我會(huì )不斷學(xué)習，不斷更新，豐富自我的文化積淀，充盈自我的底氣，增強自我的理論底蘊，提高教育教學(xué)潛力，結合教學(xué)實(shí)際，讓個(gè)人的校本培訓做到最好。
培訓計劃 篇10
高素質(zhì)的師資隊伍是高質(zhì)量的保證。培養一流的人才，需要高素質(zhì)的教師，因此，培養勇于探索、大膽創(chuàng )新、治學(xué)嚴謹、科研水平強、業(yè)務(wù)能力強的研究型、學(xué)者型教師，是學(xué)校工作中的重中之重，更是培養全面發(fā)展的人的關(guān)鍵。由此，特制定以下學(xué)校骨干教師培養計劃。
一、培養目標
�。ㄒ唬┛傮w目標
1、塑造盡職履責典范
通過(guò)對教師進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，強化師風(fēng)師德建設，樹(shù)立新教師形象，使骨干教師隊伍不斷壯大。使在骨干教師引領(lǐng)下，員工們能牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，為人師表，嚴謹治學(xué)，廉潔從教。
2、提高教師教學(xué)能力
注重新課程理念的培訓。使骨干教師明確掌握新理念，實(shí)踐新理念，優(yōu)化教育過(guò)程，為自己的教學(xué)打實(shí)基礎，從而提高自己的教學(xué)能力。
3、提升教師科研水平
把問(wèn)題變課題，以科研促教研，以教研促質(zhì)量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師“以科研促發(fā)展”的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力，具備研究、開(kāi)發(fā)、實(shí)施新課程的素質(zhì)。
�。ǘ┓旨壞繕�
1、縣級以上骨干教師的培養目標是：使培養對象在教育觀(guān)念、思想政治、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面具有較高素質(zhì)、較高水平、較高知名度。掌握現代教育技術(shù)，成為具有自己教學(xué)風(fēng)格、科研專(zhuān)長(cháng)，能在本校乃至縣、市區以上教育教學(xué)工作中起示范帶頭作用，逐步使教師從“教書(shū)匠”向“教育專(zhuān)家”過(guò)渡。
2、校級骨干教師的培養目標是：根據縣教育局的要求，使其成為具有現代教育觀(guān)念，具有合理知識結構，具有一定教育教學(xué)及科研能力，在本校范圍內具有指導、帶頭作用，為高一級骨干教師評選儲備人選。
�。ㄈ┠繕艘�
根據學(xué)校發(fā)展要求，力爭每三年培養省級骨干教師1-2人，市級骨干教師3-5人，縣級骨干教師5人以上，校級骨干教師6人以上，逐步建立一支高素質(zhì)的骨干教師隊伍。
二、培養措施：
1、學(xué)習提高
�。�1）有目的，有針對性地組織教師學(xué)習有關(guān)課程改革方面的文章，使骨干教師樹(shù)立新的課程觀(guān)念，明確課改的時(shí)代背景、目的、意義、增進(jìn)參加課改的主動(dòng)性，自覺(jué)性。
�。�2）要求每人至少訂閱一份與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的刊物，采用自學(xué)——研討——反思——總結的方式進(jìn)行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，并留有詳盡的理論筆記。
�。�3）采用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會(huì )讓骨干教師受到各層次的培訓。
�。�4）積極參加觀(guān)摩評議及各級各類(lèi)研究課，對同學(xué)科教師進(jìn)行有效的指導，以提高骨干教師的課堂教學(xué)水平。
�。�5）每學(xué)期要求骨干教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校范圍內，開(kāi)展一次大型研討活動(dòng)，同時(shí)提高自己駕馭課堂的能力。
�。�6）及時(shí)反思教學(xué)，積累教學(xué)中的心得感悟，在實(shí)踐中提高。捕捉自己課堂上的創(chuàng )新點(diǎn)，與廣大教師資源共享。
�。�7）在課題研究中發(fā)揮主體作用。骨干教師要積極參與課題研究，在課題研究中擔任主力，及時(shí)總結課題研究的階段性成果，和課題組成員共同探索，共同提高，增強自己的科研意識和能力。
2、經(jīng)驗成果推廣總結
�。�1）骨干教師在日常教學(xué)中要認真形成并收集好各種實(shí)驗資料、數據及階段成果，并進(jìn)行建檔。
�。�2）抓好骨干教師的課后反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進(jìn)骨干教師不斷反思、總結，提高工作實(shí)效性。
�。�3）開(kāi)展好骨干教師的'示范展示課活動(dòng)，認真做好評課，廣泛征求評課意見(jiàn)，形成經(jīng)驗成果。
�。�4）組織好骨干教師的教學(xué)評估工作，重視評價(jià)情況的分析、反饋，做好評價(jià)資料的收集、整理工作。
(5）要求骨干教師每學(xué)期至少寫(xiě)一篇與本學(xué)科有關(guān)的專(zhuān)題論文，有學(xué)校收集并進(jìn)行評比、記錄、總結。
3、引領(lǐng)輻射
�。�1）確立帶徒對象，制定帶徒計劃，有針對性的通過(guò)各種渠道進(jìn)行帶徒工作。
�。�2）對帶徒對象進(jìn)行跟蹤培養，善始善終。
�。�3）認真進(jìn)行聽(tīng)評課活動(dòng)，積極進(jìn)行經(jīng)驗交流，促進(jìn)共同提高。
三、保障措施
1、加強導向，營(yíng)造氛圍
�。�1）觀(guān)念導向。
骨干教師要提高認識，加強學(xué)習，牢固的樹(shù)立四種意識：一是“科研興教”意識；二是“科研興�！币庾R；三是“向教育科研要質(zhì)量”意識；四是“教師是教科研的主力”意識。
�。�2）示范導向。
骨干教師是領(lǐng)路人。力求做到“四帶頭”：一是帶頭學(xué)習科研理論；二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實(shí)驗；四是帶頭撰寫(xiě)教科研總結或論文，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作跨越式發(fā)展。
2、健全制度，完善機智。
�。�1）不斷完善制度，將骨干教師評定納入科學(xué)化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。
�。�2）增加投入，保證骨干教師工作順利進(jìn)行。以獎勵方式選派愛(ài)崗敬業(yè)，教育教學(xué)成績(jì)顯著(zhù)的教師外出學(xué)習、培訓，讓骨干教師、優(yōu)秀教師不斷開(kāi)闊視野，拓寬思路，提高自己的實(shí)踐能力。
Xx鎮Xx小學(xué)
20xx年10月11日
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