員工培訓計劃（通用16篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的員工培訓計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工培訓計劃 1
按照公司20xx年度工作會(huì )議關(guān)于培訓教育工作的相關(guān)部署，人力資源部教育培訓中心結合各部門(mén)的崗位實(shí)際和調研了解的重點(diǎn)需求，特制定全員培訓計劃如下：
一、培訓目的.
智能表和變電站無(wú)人值守的逐步推廣，要求廣大員工熟悉掌握新知識、新設備和新技能；提升新進(jìn)員工的思想品德、職業(yè)素養和責任意識；強化安全生產(chǎn)和消防知識的學(xué)習；加強部門(mén)內部崗位技能培訓、提高全體員工綜合業(yè)務(wù)知識。
二、培訓組織實(shí)施部門(mén)
�。ㄒ唬�、公司組織培訓組織實(shí)施部門(mén)由人力資源部負責。負責培訓計劃的起草、培訓內容、培訓時(shí)間等工作的安排，并對培訓工作進(jìn)行指導、督促和檢查。具體要求是：
�。�1）、培訓內容：用電信息采集系統，營(yíng)銷(xiāo)信息化系統，OA辦公自動(dòng)化，《安規》：變電部分和線(xiàn)路部分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全意識及消防設備等。
�。�2）、培訓對象：以農電中心、城區所、用電營(yíng)銷(xiāo)部員工為主要對象，其他部門(mén)員工為輔；以新進(jìn)員工和青工為主，老職工為輔，新進(jìn)職工子女等（以具體抽調人員為準）。
�。�3）、培訓形式：集中培訓（理論知識培訓為輔、現場(chǎng)實(shí)物培訓為主）。
�。�4）、培訓方式：現場(chǎng)實(shí)物講解和操作、提問(wèn)式、圖集式、碟片、
員工培訓計劃 2
20xx年培訓組將以終為始，不斷轉變工作作風(fēng)，持續創(chuàng )新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓方式及內容運用到實(shí)際工作中。
1、 新員工方面：持續做好五項工作, 規范培訓流程,提高新員工培訓質(zhì)量
一是做好新工崗前鑒定，細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進(jìn)行充分把關(guān)，選擇適合的.人才。
二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程：人員穩定期系統全面講解業(yè)務(wù)知識;招聘密集期重點(diǎn)業(yè)務(wù)強化授課。
三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識全面培訓的同時(shí)，將新工分為西安、地市兩區，加強分區業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力提升。
四是加強三大訓練，即知識庫點(diǎn)擊訓練、NG系統及輔助查詢(xún)系統操作訓練、場(chǎng)景還原訓練。從而進(jìn)一步提升新員工實(shí)戰能力，：
五是做好新員工關(guān)懷，穩定新工隊伍：對進(jìn)入新工分部的員工，定期進(jìn)行電話(huà)關(guān)懷，幫助新員工答疑解感，適應新的工作環(huán)境。對有離職意向的新工，做好二個(gè)面談，培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談，了解員工離職原因，安撫挽留。
2、在崗員工方面：
圍繞熱線(xiàn)人員能力提升，開(kāi)發(fā)出適合熱線(xiàn)人員的精品課程
開(kāi)展標兵員工經(jīng)驗巡講，請標兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)驗、方法傳授給其他員工
利用典型案例，開(kāi)展場(chǎng)景模擬分析演練培訓，加強員工記憶，幫助員工提升解決能力。
將標準話(huà)術(shù)、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進(jìn)行下發(fā)，強化員工自學(xué)提升。
加強員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習課程管理
按季度組織在崗員工進(jìn)行能力達標測試，對未達標人員進(jìn)行下崗培訓。
3、 班組長(cháng)能力提升：
搜集一線(xiàn)管理人力能力提升培訓需求，做好20xx年外部培訓課程的申請與開(kāi)展工作。
每季度組織至少一次班組長(cháng)管理能力培訓。
要求班組長(cháng)以上管理人員每月自學(xué)一門(mén)網(wǎng)上學(xué)院課程（如商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧等），提高管理能力。月底培訓組統一考試。
每半年進(jìn)行一次班組長(cháng)能力評估測試，并將成績(jì)建檔管理，作為班組長(cháng)晉升依據。
員工培訓計劃 3
為適應金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰，提高員工的綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關(guān)實(shí)施意見(jiàn)，結合本支行的實(shí)際情況，特制定20xx年員工培訓計劃。
一、培訓項目
1、業(yè)務(wù)技能
2、職業(yè)素質(zhì)
二、培訓內容
1、銀行各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程；
2、銀行產(chǎn)品知識及營(yíng)銷(xiāo)技能；
3、網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)和基礎管理；
4、依法合規經(jīng)營(yíng)職業(yè)操守；
5、風(fēng)險控制與管理。
三、培訓方式
培訓采取員工自學(xué)、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的.各項培訓。集中培訓邀請分行優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進(jìn)行評估，加強培訓任務(wù)完成情況的考核，三是對培訓活動(dòng)和考核成績(jì)進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資源部存檔。
員工培訓計劃 4
一、培訓的目的：
1.使員工在本公司工作時(shí)對公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范;
2.使員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。
3.幫助員工更好的適應工作群體和規范;鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象：
公司所有在職員工。
三、培訓地點(diǎn)：
xx
四、培訓時(shí)間：
包括2—3天的集中在崗指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期。
五、培訓方式：
在崗培訓：由員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，行政部跟蹤監控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。
六、培訓教材:
《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。
七、培訓內容:
1.企業(yè)概況的了解
2.組織結構圖;
3.組織所在行業(yè)概覽;
4.職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范;
5.了解公司的考勤制度，例，如何請假等;
6.明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;
7.績(jì)效考核制度;
8.勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì )保險等;
八、培訓考核：
培訓期間考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷;應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的'應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估:
行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。
十、培訓工作流程：
1.根據部門(mén)經(jīng)理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。
2.部門(mén)經(jīng)理審核，對培訓內容等方式進(jìn)行統一審核。
3.根據《員工培訓計劃》中的內部培訓項目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓師資、培訓場(chǎng)地等各項準備工作;編寫(xiě)、發(fā)布培訓通知，提出培訓要求。
4.將培訓課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務(wù)工作。
5.行政部門(mén)對此次培訓計劃做出考核和評估(以試卷形式進(jìn)行考試)。
員工培訓計劃 5
一、 計劃概要
本計劃主要內容為xx公司20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰略目標的實(shí)現。
二、 計劃依據
20xx年度公司發(fā)展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專(zhuān)業(yè)高效團隊的精神。
三、 培訓工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動(dòng)具有明確的行動(dòng)方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、 培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。
2、 培訓方針
以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jì)效為重點(diǎn)，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實(shí)施的推進(jìn)力。
3、培訓的六個(gè)要求
鎖定戰略與未來(lái)發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展 鎖定學(xué)習型組織建設 鎖定內部自己培訓技能提高
鎖定內部培訓指導系統的建立和提高
四、 培訓工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作高效率的正常運作;
傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng )未來(lái)”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;
使所有在崗員工年內至少平均享有30小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓; 重點(diǎn)推進(jìn)財務(wù)部員工的技能培訓進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性; 建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果。
五、20xx年課程編排計劃
新員工入職培訓
新員工入職培訓是每個(gè)新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來(lái)公司報到之日，進(jìn)行的簡(jiǎn)單的入職培訓;二是每隔一段時(shí)間，統一舉行一次新員工培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規章制度等。
培訓項目/內容應符合公司本原業(yè)務(wù)或員工專(zhuān)業(yè)技能提高需要 一般應提前半個(gè)月申請(培訓申請表) 需要費用沒(méi)有超出預算(單次及累計) 同一主題內容一年原則只能批準一次
六、 重點(diǎn)培訓項目
1、 項目管理
培訓目標：解決項目管理中出現的溝通管理、計劃管理、授權管理、預算管理等具體問(wèn)題，有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;
培訓對象：副部長(cháng)及相關(guān)部門(mén)人員。
培訓預算：1萬(wàn) 培訓時(shí)間：5月份
培訓意義：為了保證實(shí)現公司遠大的戰略目標，重點(diǎn)項目的進(jìn)度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個(gè)項目都能保質(zhì)保量的.完成，實(shí)施項目管理的培訓便顯的比較迫切。
2、 公共關(guān)系
培訓目標：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會(huì )公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹(shù)立良好組織形象的一系列活動(dòng)。所以對管理層及員工進(jìn)行相關(guān)培訓也非常重要。
培訓預算：1萬(wàn) 培訓時(shí)間：9月
培訓意義：當公司或個(gè)人有意識地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)，是公司長(cháng)期發(fā)展戰略組合的一部分。
3、 財務(wù)人員培訓
培訓目標：使財務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財會(huì )專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)知識，熟知企業(yè)財務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財務(wù)會(huì )計工作法規政策，作為自己開(kāi)展工作的依據。
培訓預算：無(wú)，公司內部人員主講 培訓時(shí)間：全年，兩周一次 培訓意義：提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。
七、 財務(wù)預算
1. 公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用 元/小時(shí)(重工標準)，總課時(shí)為76小時(shí)，合計授課費 元。
2. 外請專(zhuān)家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關(guān)的資料費，招待費計12000元，合計52000元。
3. 讀書(shū)活動(dòng)，購書(shū)經(jīng)費約10000元
4. 計劃外培訓的費用估算，總計10000元
八、 培訓效果評估
一般情況下，培訓效果評估共有四個(gè)層次：反應、學(xué)習、行為、成果，培訓結束時(shí)及時(shí)做現場(chǎng)反應和學(xué)習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。 培訓結束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門(mén)會(huì )同部門(mén)主管對培訓有效性進(jìn)行評估，并完成《培訓有效性評估表》。
每年底部門(mén)主管對員工進(jìn)行年度績(jì)效評估時(shí)對培訓有效性進(jìn)行復評。公司相關(guān)部門(mén)匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續改進(jìn)的依據之一。
員工培訓計劃 6
根據公司的安排，為提高員工的綜合能力，特此做以下員工培訓計劃，期望有所幫忙。
一、培訓計劃要有系統性
根據企業(yè)現狀及發(fā)展目標，系統制定各部門(mén)、崗位的培訓發(fā)展計劃。
根據每個(gè)人的職業(yè)生涯設計為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓計劃，搭建起了個(gè)性化發(fā)展的空間，供給了充分的培訓機會(huì )，并實(shí)行培訓與上崗資格相結合。制定一個(gè)具體、多樣的培訓主題，行之有效的培訓計劃，涵蓋各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次。針對不一樣的培訓對象，采用適當的主題、深度及培訓形式。
一刀切式的培訓不會(huì )收到預期效果。對高級管理者強調培訓也同樣重要。培訓往往是為提升低層員工而設。如果高級經(jīng)理不稱(chēng)職，那么整個(gè)培訓預算將會(huì )付諸東流。
企業(yè)的運營(yíng)中出現的問(wèn)題往往與管理有關(guān)，管理問(wèn)題不解決，光培訓員工的技能是無(wú)效的，所以系統的培訓首先應當從解決問(wèn)題的根源——管理著(zhù)手。
二、培訓資料要有前瞻性
企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要研究將來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展。培訓資料的適當與否是培訓是否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。
培訓就是要填補缺口，雪中送炭。需要建立一種持續的、經(jīng)常性的培訓機制。這種機制應涵蓋企業(yè)的所有員工，還要選擇適合的培訓方法。
例如用于在崗培訓的內部導師體系，用于強化培訓的內部培訓專(zhuān)家，利用外部培訓資源：將員工送到外部進(jìn)行培訓或邀請外部培訓專(zhuān)家來(lái)企業(yè)培訓等。
三、課程設計要有針對性
要“有的放矢”，把握好培訓的主題方向、要到達的目標，不能“漫無(wú)目的”地所有項目一齊上，在必須時(shí)期內，還需要主題明確、中心突出。在外企，課程設計還要注重東西方文化，因為兩種文化背景的受訓人員理解知識的背景和方式有很大的不一樣，如東方人喜歡團體性的問(wèn)答，而西方人則喜歡與教師獨立交流的互動(dòng)式學(xué)習。
在培訓形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所理解，切忌形式主義、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，構成雙方的良性互動(dòng)，避免單向的灌輸。大部分跨國公司都有職位，在職位說(shuō)明書(shū)中都會(huì )列出該職位所需要的.知識、技能和態(tài)度。所以，出于組織需要的培訓就要結合職位說(shuō)明書(shū)來(lái)進(jìn)行。
四、讓員工認識到培訓的重要性
員工往往認為培訓的重要意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓的實(shí)質(zhì)。
一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自己甚至應用從培訓中所獲得技能的積極性就消失了。切忌所有學(xué)員都有證書(shū)，如果是這樣，也就喪失了激勵的作用。每次培訓堅持必須比例的不及格者，這樣學(xué)員才會(huì )努力并認真地參與進(jìn)來(lái)。
對于不及格者，可參加下次的培訓，并拿到證書(shū)。證書(shū)不必須要權威機構的，也能夠是企業(yè)內部的，但你要盡量將這個(gè)證書(shū)變得權威些，變得有吸引力些。改善員工的硬技能雖然重要，同時(shí)，改善他們的軟技能，如紀律觀(guān)念、職業(yè)道德和獻身精神更為重要。
因為它不僅僅是硬技能培訓有效性的保障，并且能夠改變員工的工作態(tài)度。為此，向員工證明培訓及課程對他們的重要性和對他們職業(yè)發(fā)展的幫忙會(huì )提高培訓的效果。
員工培訓計劃 7
xx公司員工培訓計劃方案 xx公司員工培訓計劃方案
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的.合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
四、職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓 20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓 要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)
員工培訓計劃 8
一、主要培訓人：
前廳部主管
二、時(shí)間：
利用軍訓和員工培訓以外的時(shí)間，工作中穿插、
三、方式：
采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解
四、原則：
由點(diǎn)到面，由詳細到系統
五、主要培訓內容：
1、參觀(guān)熟悉前廳各個(gè)崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設施設備的功能、使用。
2、根據前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調員工經(jīng)常出現的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題。
3、針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷(xiāo)售；大堂吧現有各種酒水的`制作及服務(wù)標準。
4、介紹白班及夜班主管工作流程，強調關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
5、學(xué)習制作主管應做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見(jiàn)統計、周小結等。
6、講解工作過(guò)程中應著(zhù)重仔細查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項。
7、結合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進(jìn)的措施。
8、在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現的問(wèn)題和薄弱環(huán)節（參照案例總結和員工自查）
注：由于培訓時(shí)間不充裕因此將培訓貫穿到工作當中，分清主次著(zhù)重講解應管理和檢查的內容。
員工培訓計劃 9
一、指導思想：
依據xx區教育局頒布的《中小學(xué)教師培訓方案》，從我校教師隊伍素質(zhì)現狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā)，切實(shí)加強教師隊伍建設，深化改革，優(yōu)化組合，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，致力于培養和構建一支師德高尚、愛(ài)校敬業(yè)、真誠奉獻、嚴謹治學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、教風(fēng)優(yōu)良、團結協(xié)作、廉潔從教的師資隊伍，為創(chuàng )立教育生活化特色學(xué)校，實(shí)現辦學(xué)品位的再提升和教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越供給有力的師資保障。
二、工作目標：
經(jīng)過(guò)培訓力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀(guān)念，使之貼合素質(zhì)教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng )新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并構成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式；進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(cháng)和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹(shù)立典型，引導中青年教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的.不斷提高，同時(shí)逐步構建校本培訓模式，構成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化。
三、工作要點(diǎn)：
1、抓師德教育，樹(shù)立師表形象。教育生活化創(chuàng )始人陶行知先生的教育思想中包含著(zhù)重要的師德建設理論，陶行知先生本人又是實(shí)踐師德理論的萬(wàn)世師表。學(xué)校將組織教師學(xué)習學(xué)校將組織教師閱讀《教師的師德修養》《陶行知生活教育叢書(shū)》、《陶行知論著(zhù)百篇》等，使全體教師深刻了解師愛(ài)的真諦和生活教育理論的精神實(shí)質(zhì)。同時(shí)開(kāi)展以愛(ài)的奉獻為主題的學(xué)術(shù)沙龍、征文撰寫(xiě)等富有教育性的活動(dòng)來(lái)發(fā)揚陶行知先生捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去的奉獻精神，來(lái)實(shí)踐陶行知先生的崇高師德風(fēng)范，自覺(jué)轉變教育觀(guān)念，不斷促進(jìn)我校師德師風(fēng)建設和教師師德修養的提高。
2、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。即充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，經(jīng)過(guò)講座和示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專(zhuān)業(yè)水平的提升。
3、繼續進(jìn)行一人學(xué)習，眾人受益式培訓。學(xué)校要求外出學(xué)習、考察培訓的骨干教師，必須寫(xiě)出學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、講匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。
4、做好請進(jìn)來(lái)工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現的疑難和困惑，盡可能地邀請學(xué)科教研員、校外專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，進(jìn)行臨床會(huì )診，現場(chǎng)診斷，找出問(wèn)題及原因，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難。
5、圍繞不一樣主題深入開(kāi)展同研一節課活動(dòng)。9月份，青年教師匯報課尋找教育的遺憾，10月份骨干教師示范課抓住教育的契機，11月份全員參與提高課享受教育的幸福。著(zhù)重進(jìn)行案例研究，使教師從中獲得啟迪，開(kāi)拓尋求解決問(wèn)題的思路及方式。
6、以學(xué)科為單位開(kāi)展交流日活動(dòng)，經(jīng)過(guò)案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流、教育教學(xué)日記交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結經(jīng)驗、探索規律，逐漸構成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。
7、組織任課教師開(kāi)展教育教學(xué)業(yè)務(wù)技能大賽，如教學(xué)設計競賽、課堂教學(xué)大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比、課后反思交流、課件大賽等活動(dòng)，著(zhù)力打造名師，促進(jìn)教研活動(dòng)的開(kāi)展和教師業(yè)務(wù)技能與水平的提高。
8、立足年級組教研活動(dòng)，大力開(kāi)展校本教研。除同研一節課之外，各教研組在每周的教研活動(dòng)中要圍繞課題，結合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，結合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專(zhuān)題，組織交流討論，使教師沿著(zhù)計劃行動(dòng)觀(guān)察反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正開(kāi)展自己的教學(xué)研究、解決自己的教學(xué)問(wèn)題、發(fā)表自己的研究成果、改善自己的教學(xué)實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。
9、繼續開(kāi)展讀書(shū)工程，采取必讀與選讀相結合的形式開(kāi)展讀書(shū)沙龍，撰寫(xiě)隨筆、暢談感悟，注重培養教師自己反思、自己剖析的能力。
10、進(jìn)一步完善班主任培訓工作，開(kāi)展與班主任牽手活動(dòng)，干部與班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點(diǎn)子，共謀金措施，彰顯大智慧，協(xié)助班主任搞好班級工作。其次，學(xué)校還將班主任分為低中高三個(gè)組，針對不一樣年齡段的學(xué)生定期開(kāi)展主題研討，突出班風(fēng)建設和學(xué)校文化建設，加強心理健康指導、班隊會(huì )設計、班級工作藝術(shù)等培訓，解決班級管理實(shí)際問(wèn)題。定期召開(kāi)班主任論壇，暢談感悟與體會(huì )，切實(shí)提高班主任工作水平與實(shí)效。
員工培訓計劃 10
一、目的
規范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規范化，使員工具備工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于園林綠化全體員工的培訓。
三、職責
1、公司經(jīng)理負責監督及抽查培訓實(shí)施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實(shí)施。
3、班組長(cháng)及園藝師、技術(shù)員負責協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓。
四、程序要點(diǎn)
1、培訓計劃的制定
(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。
(2)員工培訓計劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規章制度；有具體的實(shí)施時(shí)間；有明確的培訓范圍；有考核的標準；有培訓經(jīng)費的預算。
2、新員工的培訓
(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責介紹部門(mén)工作性質(zhì)、內容、公司的基本情況、部門(mén)的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。
(2)第二天，由部門(mén)主管培訓學(xué)習公司的'規章制度、安全知識、相關(guān)崗位責任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標準、獎懲規定等。
(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規技術(shù)培訓。
(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓，每個(gè)崗位約兩天。
(5)輪崗結束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據實(shí)際能力定崗，由主管填寫(xiě)新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導及人事部。
3、物業(yè)管理知識的培訓
(1)全體員工參加由公司統一安排的專(zhuān)項物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓。
(2)物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時(shí)間不少于兩小時(shí)。
(3)員工經(jīng)培訓后參加由公司統一舉辦的考核。
4、園林綠化專(zhuān)業(yè)知識培訓
(1)剪草培訓：
草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周?chē)莸匦藜舴椒�；坡地草坪的修剪方法；過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識。
(2)花木種養培訓：
時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀(guān)葉植物繁殖及種養；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區常用觀(guān)賞植物及其栽植；盆景的養護管理方法。
(3)施肥原理與技術(shù)培訓：
常見(jiàn)肥料分類(lèi)及其習性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。
(4)日常養護培訓：
淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。
(5)病蟲(chóng)害防治培訓：
常見(jiàn)病害辯別及其防治方法；常見(jiàn)蟲(chóng)害辯別及其防治方法；常用農藥及其防治對象；農藥使用方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲(chóng)害的綜合防治方法。
(6)喬灌木及綠籬修剪培訓：
綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
(7)環(huán)境布置培訓：
室內花木擺放、更換；會(huì )場(chǎng)、展場(chǎng)、舞臺布置；花壇花
境布置設計；小型園林景觀(guān)的設計施工。
(8)插花藝術(shù)培訓：
東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現代插花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動(dòng)作程序。
(9)綠化工程施工管理與驗收培訓：
圖紙審核培訓；園林工程預算、決算培訓；園林施工現場(chǎng)管理培訓；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。
(10)機械使用與維修保養培訓：
旋刀剪草機使用及維修保養；滾筒剪草機的使用及保養；割灌機的使用及保養；綠籬機的使用及保養；高壓噴藥機的使用及保養；常見(jiàn)機械故障判斷及維修辦法；
(11)花木出租出售培訓：
花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標準；花木定價(jià)方法；出租出售手續；與顧客打交道注意事項。
(12)外觀(guān)參觀(guān)學(xué)習。
5、其他方法培訓：
凡公司統一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。
6、培訓頻率
(1)園林綠化專(zhuān)業(yè)知識培訓每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間
定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。
(2)物業(yè)管理知識培訓至少每半年舉行一次，時(shí)間由公司統一安排。
7、培訓成果考核
(1)筆試考核方法:
主要用于理論性較強的專(zhuān)業(yè)知識如植物病蟲(chóng)害知識及物業(yè)管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績(jì)視理論重要性點(diǎn)培訓成績(jì)的30%-60%，成績(jì)長(cháng)期存檔于園林綠化部，作為員工績(jì)效考評的依據之一。
(2)實(shí)際操作考核方式:
用于操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場(chǎng)監督評分，其成績(jì)占培訓成績(jì)的30%-70%，成績(jì)存檔于園林綠化部，作為員工績(jì)效考評的依據之一，對于一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不允許上崗。
(3)總結報告方式。
用于外出參觀(guān)學(xué)習類(lèi)培訓的考核。
(4)考核不合格的處理:
新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動(dòng)工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個(gè)月內對其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。
8、培訓考核記錄
培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門(mén)主管填寫(xiě)《培訓記錄表》及《培訓成績(jì)登記表》，記錄報人事部作為員工績(jì)效考評、工作或工資調動(dòng)及晉升依據之一。
員工培訓計劃 11
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的相關(guān)部門(mén)及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解部門(mén)所能提供他的相關(guān)工作情況及部門(mén)對他的期望
減少新員工初進(jìn)部門(mén)時(shí)的緊張，使其更快適應部門(mén)
讓新員工感受到部門(mén)對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感
使新員工了解自己的工作職責，加強同事之間的關(guān)系
讓新員工了解最基本的.服務(wù)禮節及要求
培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
二、新員工培訓程序
新員工入職培訓→崗位技能培訓→部門(mén)整體培訓
三、新員工培訓內容
第一天：
1、歡迎新員工，新員工做自己介紹
2、學(xué)習《員工手冊》及部門(mén)一些規章制度
3、了解本部門(mén)的組織架構，部門(mén)管理層認識（以照片為主）
4、了解本部門(mén)的主要工作職責及環(huán)境熟悉
第二天：
1、員工的儀容儀表要求
2、對客禮節禮貌，讓員工了解什么是禮節，什么是禮貌？
3、微笑禮儀（重要性及練習）
4、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)要求（理論）
第三天
1、安全消防知識培訓（保安部）
2、接聽(tīng)電話(huà)禮儀
3、聲音的要求
4、員工服務(wù)意識的培訓
第四天
1、員工服務(wù)意識的培訓
2、鞠躬、致意、走姿、站姿、坐姿、路遇、遞交物品、引領(lǐng)的模擬練習
第五天
1、六常法的學(xué)習與管理
2、團隊精神的學(xué)習
第六天
1、社會(huì )禮儀培訓（培訓光碟VCD）
第七天
上午理論考試、下午模擬考試
四、培訓形式
以理論與模擬相結合培訓
五、新員工培訓反饋與考核
1、新員工培訓心得及對培訓反饋意見(jiàn)
2、理論考試＋模擬考試
員工培訓計劃 12
培訓主題：
培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍
培訓宗旨：
與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估
培訓重要性：
培訓是過(guò)濾網(wǎng)D—培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓是調色板D—培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石D—培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。
培訓目標：
本店知識培訓
包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的 家 有一全面的認識和了解。
禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的`服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。
總體意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。
業(yè)務(wù)培訓
員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。
精神意識的培訓
現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。
培訓流程：
報名登記造冊
發(fā)放材料（引導自學(xué)）
上門(mén)考試（共5期 開(kāi)卷）
成績(jì)反饋（定 期）
上門(mén)指導（隨 時(shí)）
考核發(fā)證（閉 卷）
培訓的內容：
�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。
�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。
�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。
�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。
�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程。
�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹 賓客至上，賓客第一 的原則。
�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。
�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。
�。�9）民俗及生活常識。
員工培訓計劃 13
一、目的
通過(guò)培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標準化、服務(wù)規范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量，確保各項工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓時(shí)間劃分為三個(gè)等級：
�。ㄒ唬┟考径冗M(jìn)行周期培訓
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓
�。ǘ┟恐芏M(jìn)行日常培訓
主要是進(jìn)行作風(fēng)強化、值勤動(dòng)作培訓
�。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓
主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓
三、地點(diǎn)
�。ㄒ唬┍０膊�
�。ǘ┸�(chē)場(chǎng)
四、方法
�。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習
�。ǘ⿲�(shí)地崗位講解
�。ㄈ⿲�(shí)地崗位操作
五、內容
�。ㄒ唬┲芷谂嘤�
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準高低和修養程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
�。�1）保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對保安員個(gè)人自身行為的規定， 而不是對保安組織行為的限定。
�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏(yíng)得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
�。�3）保安禮儀以修養為基礎。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養在社會(huì )活動(dòng)中的體現， 它直接反映一個(gè)人內在的.品格和文化修養。
�。�4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明， 其目標是實(shí)現真、善、美。
�。�5）保安禮儀以長(cháng)遠為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的努力， 并隨著(zhù)社會(huì )文明程度的發(fā)展提高， 不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養，也是保安人員職業(yè)道德規范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏(yíng)得客戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì )效益具有重要作用。
�。�1）用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)， 態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗證時(shí)，應說(shuō)“請出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說(shuō)“請您不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對方表示感謝時(shí)， 應說(shuō)“不用謝， 這是我們應該做的”等等。
�。�2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正， 顯得精神飽滿(mǎn)；遇到有師生到來(lái)，應立即起身問(wèn)候。
�。�3）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
�。�4）行走穩健。行走時(shí)，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應自然、穩健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
�。�5）談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中， 態(tài)度要誠懇大方， 親切自然， 語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：
�。�1）服裝要整潔。穿著(zhù)要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
�。�2）上崗執勤著(zhù)裝要規范。執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服。
�。�3）注意個(gè)人衛生。頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長(cháng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙.
5、儀容風(fēng)紀一般規定
�。�1）值勤時(shí)應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。
�。�2）頭發(fā)要整潔，不準留胡須。
�。�3）保安員著(zhù)制服時(shí)，不準戴項鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準戴有色眼鏡。
�。�4）保安員之間不得取綽號，進(jìn)入領(lǐng)導辦公室要喊"報告"或敲門(mén)；進(jìn)入其他人員室內前應敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。
6、舉止禮儀
�。�1）坐著(zhù)談話(huà)時(shí)，應雙目正視說(shuō)話(huà)者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。
�。�2）男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。
防火培訓
1、火災處理要求
�。�1）報告主管領(lǐng)導、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。
�。�2）自行啟動(dòng)或通知動(dòng)力部門(mén)啟動(dòng)消防設施。
�。�3）根據火勢大小，經(jīng)請示領(lǐng)導后報警或直接報警。
�。�4）控制出入口，只準出不準進(jìn)。
�。�5）疏導人員撤離現場(chǎng)，實(shí)施緊急救護。
�。�6）配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程序
無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，應按照下列程序工作 :
�。�1）立即用火場(chǎng)附近的電話(huà)通知保安部，如附近無(wú)電話(huà)時(shí)，可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報警器完成報警工作。
�。�2）采用電話(huà)報警時(shí)，請打火警電話(huà)“119”，報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn)，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。
�。�3）在撲救人員未到達火場(chǎng)前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行補救。
�。�4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
�。�5）切勿在火場(chǎng)附近區域高喊“著(zhù)火了”，以免造成不必要的混亂。
�。�6）引導火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴師生不要使用電梯。
�。�7）滅火后，要保護好現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
3、保安員火警處理程序
�。�1）消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)
a、用對講機通知巡樓保安員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)。
b、即時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告，講清報警地點(diǎn)。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向分隊長(cháng)或主管報告。
�。�2）巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則 。
a、報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
報警地點(diǎn)在辦公室內，先按門(mén)鈴，向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
b、報警地點(diǎn)在實(shí)驗室內，與實(shí)驗室管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
c、報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
d、報警地點(diǎn)已上鎖，即時(shí)報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場(chǎng)觀(guān)察，等待當值主管和大廈當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�3）當值主管接到消防監控中心值班報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查 。
a、經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
b、報警地點(diǎn)在辦公室內或實(shí)驗室且已上鎖時(shí)，若觀(guān)察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后加鎖，并通知負責人。
c、經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
�。�4）消防監控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
�。�1）發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該
a、即時(shí)報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
C、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
�。�2）消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后
a、即時(shí)報告；
b、聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；
C、密切監視報警地點(diǎn)情況。
�。�3）當值主管收到火警報告后
a、帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；
b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
員工培訓計劃 14
一、培訓目的
1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能
2、熟悉常見(jiàn)疾病的'監測和護理
3、熟悉ICU布局及臨床工作
二、培訓方法
1、理論學(xué)習
2、技能訓練
3、自學(xué)
三、培訓時(shí)間：
3個(gè)月
四、培訓管理：
1、指定ICU總帶教老師陸玉玲進(jìn)行一對一帶教
2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃，結合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、ICU常見(jiàn)理論知識和技術(shù)操作指導在3個(gè)月內參與輪轉生授課培訓，總計為36學(xué)時(shí)，培訓內容見(jiàn)培訓記錄，由護士長(cháng)和總帶教老師完成授課內容，實(shí)踐培訓由陸老師一對一帶教指導
4、對于ICU9項專(zhuān)科技能操作示教，安排由陸老師完成，如心電監護儀，除顫儀、呼吸機、心電圖機、微量泵、CVP、CPR、人工氣道吸痰、動(dòng)脈采血等。和理論知識培訓在一起培訓，集中由帶教老師實(shí)物示教，指出注意事項，然后個(gè)人對著(zhù)標準自己練習，在臨床實(shí)踐中由床邊帶
5、由總帶教老師分別于1月后針對這理論進(jìn)行考核，3個(gè)月底進(jìn)行總的理論和操作考試（3個(gè)操作）考核 ，要求每次理論≧80分，（閉卷），每個(gè)操作≧95分，成績(jì)合格結束納入護士分層次培訓課程。
五、培訓內容
�。ㄒ唬├碚撆嘤杻热� 根據培訓計劃參加 ICU“三基三嚴” “三基”：基本理論、基本知識、基本技能。 “三嚴”即：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)）理論學(xué)習，理論培訓內容包括：科室工作環(huán)境，物品放置，科室規章制度，各班職責，基礎護理知識，專(zhuān)科疾病護理常規，專(zhuān)科疾病病理生理和臨床表現，常見(jiàn)危重患者搶救流程。
�。ǘ┎僮髋嘤杻热�
1.熟練掌握：手衛生，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，口腔護理，氧氣吸入，無(wú)菌技術(shù)，物理降溫，軸線(xiàn)翻身，單人 CPR，TPN,鼻飼，霧化吸入，胃腸減壓技術(shù)， 灌腸技術(shù)，患者搬運法，患者約束法，痰標本采集法， 吸痰，氣管切開(kāi)，氣管插管吸痰，心電監護技術(shù)，動(dòng)脈采血，呼吸氣囊，電除顫等。
2.掌握：手術(shù)前后的一般護理，患者跌倒的預防等呼吸機的使用與保養。 掌握外科危重患者的護理及記錄。
3.熟悉：微量輸液泵的使用，輸血，導尿技術(shù) ICU工作制度及ICU護理常規。
4.了解 ICU呼吸機基本參數調試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。ICU緊急預案的處理。
員工培訓計劃 15
一、要提高認識、明確方向
正確認識和深刻理解部門(mén)培訓的內涵、實(shí)質(zhì)、明確培訓的目的、任務(wù)以及建立培訓制度的意義，是做好這項工作的重要前提。我們傾向于如下的認識：
1、培訓工作的內涵：按需施教、定崗培訓的思想；靈活多樣學(xué)用結合的培訓方式；培訓與崗位用人相結合的方法、制度。只有把培訓的指導思想、培訓形式和培訓制度三者聯(lián)系起來(lái)看問(wèn)題，才能深刻理解培訓工作之內涵。
2、培訓工作的實(shí)質(zhì)：是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的重要途
徑，使職工教育直接為提高企業(yè)的生產(chǎn)效益服務(wù)，為兩個(gè)文明建設服務(wù)。
3、培訓工作的目的：提高部門(mén)全體職工的崗位工作能力，滿(mǎn)足生產(chǎn)和崗位工作的需要，促進(jìn)部門(mén)管理工作上水平，企業(yè)上等級。
4、培訓工作的任務(wù)：幫助職工提高理論、技術(shù)和崗位操作水平；提高工作技巧和工作效率，以獲得適應企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必需的科技知識和工作技能。
5、崗位培訓要制度化、規范化：培訓工作必須逐步走向制度化、規范化。開(kāi)展培訓工作，是建立部門(mén)培訓工作制度化的基礎，而培訓工作制度化又是職工培訓規范化的保證。這兩者既有區別又有密切的聯(lián)系，前者是開(kāi)展培訓工作的過(guò)程，后者則是培訓與崗位用人相結合的制度，是培訓工作的生命所在。逐步建立和完善以部門(mén)培訓為主體的企業(yè)職工教育新體系，是企業(yè)職工培訓工作的努力方向。
6、培訓是一項系統工作：建立和完善的培訓機制，涉及面是相當大的，其中有：指導思想的確定，思想觀(guān)念的轉變；部門(mén)與本單位內部職教工作的銜接、交叉；部門(mén)與本部門(mén)內部各環(huán)節的統籌協(xié)調；部門(mén)外部的客觀(guān)條件等等，這是一項涉及面廣、工作量大、周期長(cháng)、內容豐富的系統工作，必須要態(tài)度積極、步子穩健，先進(jìn)行試驗，取得成功經(jīng)驗后，大膽開(kāi)展，其中允許有多種多樣的培訓形式和方式，同時(shí)在上級領(lǐng)導的指導下，允許有部門(mén)自己的變通方法，敢于創(chuàng )新，重在實(shí)用。
由于各部門(mén)實(shí)際情況不同，因此開(kāi)展部門(mén)工作的具體方法亦應有所不同。特別是目前我們處于接機發(fā)電前的生產(chǎn)準備階段，不可能提供一個(gè)統一的培訓模式，也沒(méi)有必要去追求所謂的最佳方案。只要部門(mén)領(lǐng)導和職工認識深刻、思想統一、方向明確，并勇于開(kāi)拓進(jìn)取，就可探索出適合本部門(mén)特點(diǎn)而又使用的培訓方法來(lái)。
二、要有一個(gè)長(cháng)遠的、總體的構想
把部門(mén)培訓工作作為本部門(mén)職工教育的主要工作來(lái)抓，這就需要有一個(gè)切實(shí)可行的構想和總體方案，其必須與本企業(yè)的發(fā)展規劃緊密結合，成為企業(yè)總體發(fā)展規劃的一個(gè)有機組成部分，才能使適合推行，并具有較強的操作性和推動(dòng)型。
我分公司這個(gè)總體方案是：從本部門(mén)的實(shí)際需要出發(fā)，把部門(mén)培訓工作與提高職工素質(zhì)結合起來(lái)，規劃出一條能納入本公司長(cháng)遠發(fā)展規劃的具體目標，調動(dòng)本分公司各部門(mén)職工的積極性，力爭在年內達到90%的職工具備上崗技能，07年底前達到70%的職工具備一崗多能的技能，從而出現分公司與部門(mén)齊抓共管的有利局面。
由于這個(gè)總體方案具有很強的針對性和現實(shí)性，目標明確，對促進(jìn)部門(mén)的生產(chǎn)培訓工作將產(chǎn)生強有力的推動(dòng)作用，是培訓工作與崗位技能的提高做到了相輔相成。
1、開(kāi)展持久的培訓工作，為職工提高自身素質(zhì)指明了方向，而培訓工作的順利開(kāi)展亦是向著(zhù)此方向邁進(jìn)的重要途徑。
2、開(kāi)展持久的培訓工作，是以提高職工的本職工作能力為目的，通過(guò)扎實(shí)有效的崗位培訓，使職工具備獨擋一面的工作能力。而崗位基本技能提高的目標則更為深遠：既要普遍提高職工的素質(zhì)，又要使職工實(shí)現高層次的進(jìn)步。當然，由于各電站工作內容的不同，總體構想方案突破口的選擇，不會(huì )只是一個(gè)模式，但這種構想與方案應有利于有針對性地提高職工本職工作能力，滿(mǎn)足部門(mén)工作之需要；有利于拓寬路子，搞好職工教育，解決工作與學(xué)習的矛盾和學(xué)習與實(shí)用的矛盾；有利于部門(mén)內部的分工與協(xié)作及共同實(shí)施。
三、要有正確的指導思想，必須加強宣傳工作
部門(mén)的培訓一靠部門(mén)領(lǐng)導有端正的指導思想和做好宣傳鼓動(dòng)工作，二靠部門(mén)領(lǐng)導帶頭實(shí)干和持之以恒的決心，三要靠職工的支持和努力，我們把部門(mén)的培訓工作安排上日程，當大事來(lái)抓，是一項長(cháng)期性的工作。從理論的探討到實(shí)際的操作步驟，從領(lǐng)導的決心到職工的行動(dòng)，從增補知識的不足到提高職工的實(shí)際工作技能，總宣傳到領(lǐng)導到透視感，都要依靠思想領(lǐng)先和領(lǐng)導的身教，并貫穿于始終。宣傳的干部行動(dòng)導向的方法要多種多樣，但應具有針對性，對不同崗位有不同的側重。如對班組長(cháng)來(lái)說(shuō)是深化對三個(gè)關(guān)系的認識：培訓工作與與生產(chǎn)效率的關(guān)系；培訓工作與精神文明建設的關(guān)系；職工隊伍成長(cháng)與部門(mén)整體水平的關(guān)系，從而克服短期行為。對分公司管理者來(lái)說(shuō)，要講政治，重自身思想的`改造，重視策略及方法的研究，要加快思想轉變，適應新的要求。
主要是弄清死個(gè)問(wèn)題：一是部門(mén)培訓的基本概念和內涵實(shí)質(zhì)、目的和任務(wù)；二是確立部門(mén)培訓工作努力的方向，不會(huì )一蹴而就；三是確立部門(mén)培訓的方法、步驟和基礎工作的建設，防止搞形式，擺花架子；四是要克服被動(dòng)情緒，克服把培訓工作看成是為完成上級下達的任務(wù)而為之，這項工作是艱苦的，也是長(cháng)期的。在部門(mén)或是企業(yè)要形成一種氣候，特別是對青工來(lái)說(shuō)要形成一種氣候，從企業(yè)的需要來(lái)看，一是實(shí)際才能觀(guān)，不能單純以學(xué)理論人才，有文憑不等于有工作能力，有工作能力不一定有貢獻，只有發(fā)揮只能、做出貢獻才是真正的人才；三是提倡學(xué)用結合，定向施培。薛涌脫節是勞而無(wú)功的，要把青年職工學(xué)習的熱情從文化單流引向學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)基本技能的多流，突出技能的學(xué)習和提高，直接為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效益服務(wù)。
四、要加強組織領(lǐng)導工作
培訓工作要靠上級的指導和支持；靠自身的努力和管理；也靠培訓工作的方法和質(zhì)量；要切實(shí)加強部門(mén)與班組的管理；即“三靠一強”，這是我們取得初步成功的經(jīng)驗。培訓工作的改革和發(fā)展，關(guān)系的理順，質(zhì)量的提高，要靠進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導工作。
由于部門(mén)培訓工作是一項復雜且難度較大的系統工作，又有強有力的領(lǐng)導和組織工作是難以有實(shí)效的工作。我公司于去年建立了培訓崗（即電站培訓小組），由分公司主抓生產(chǎn)技術(shù)工作的副主任負責培訓工作，制訂了分公司的培訓計劃和培訓管理標準。此培訓計劃和標準是根據總公司和我分公司的實(shí)際來(lái)安排培訓工作、提出了培訓要求，明確了培訓責任、確定了要達到的目的，把分公司培訓與班組培訓相結合，把工種培訓與崗位培訓相結合，把大范圍的理論講課與班組講解討論結合起來(lái)，把參加安裝工作與帶著(zhù)問(wèn)題驚醒群眾性的研討結合起來(lái)，以研討解決施工生產(chǎn)中出現的問(wèn)題和新職工不懂的問(wèn)題為重點(diǎn)，并定期進(jìn)行督促、檢查、考核，以保證培訓計劃按時(shí)和保質(zhì)保量完成，因此具有很強的可操作性，能適應我分公司持續深入的開(kāi)展培訓工作的需要。
五、要加強基礎工作
最重要的基礎工作，一是制定符合當今科技發(fā)展要求的崗位規范；二是制定職工培訓工作的進(jìn)度計劃和材料編寫(xiě)；三是建立必要的考試考核管理制度；四是制定一些適用于本部門(mén)管理的“土政策”。這是四個(gè)配套的環(huán)節，缺一不可。當然，培訓所需的教儀、器具也是必不可少的。
1、制定符合我公司生產(chǎn)運行和當今科技發(fā)展需要的崗位規范，這是開(kāi)展培訓工作的前提和基礎，也是職工崗位技能逐步科學(xué)化的一項重要內容。崗位規范是對在崗職工的綜合性要求，一般包括政治思想、職業(yè)道德、文化程度、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際技能和工作經(jīng)歷等方面，它是當前部門(mén)都有的崗位責任制，有工人技術(shù)等級標準，有生產(chǎn)管理標準，這對制定符合現代企業(yè)的崗位規范提供了有利條件。但在現代企業(yè)制度下制定新的崗位規范是一項全新的工作，并不是傳統標準的簡(jiǎn)單組合或修訂。其原因，一是崗位培訓是在定員定額的基礎上有計劃地進(jìn)行的，科學(xué)化現代化地定員定額標準是開(kāi)展崗位培訓的重要依據，也是一個(gè)重要的制約因素，在定員定額未經(jīng)優(yōu)化確定之前崗位規范就難以制定完善；二是現有的技術(shù)等級標準，一般只側重于工種的共性，線(xiàn)條較粗。雖然按等級分列，也是不夠具體的，與突出崗位規范的個(gè)性有較大的差距；三是崗位規范就使用人的標準，如沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員的論證和一定時(shí)期的實(shí)踐沒(méi)有勞動(dòng)人事部門(mén)及上級領(lǐng)導的認可，就會(huì )缺乏可操作性，也就容易出現隨意性。
因此，科學(xué)化的崗位規范的制定，應掌握如下原則：一是上下一致，上面點(diǎn)頭，中間牽頭，上下結合，有步驟、有重點(diǎn)的鋪開(kāi)；二是不等不靠，成熟幾條先定幾條，每個(gè)工種共性的東西先抓住不放，個(gè)性的按崗位需要制定；三是與職工隊伍的精簡(jiǎn)高效、技術(shù)人員職務(wù)評聘和制定新的勞動(dòng)定額標準結合起來(lái)，與定員、定額、定任務(wù)、定職責的四定成果相結合起來(lái)；四是條件成熟的先試行，在實(shí)踐中逐步加以完善。
2、培訓教材是個(gè)大問(wèn)題。目前，職工的文化素質(zhì)較前有了較大的提高，但培訓教材卻顯得有些陳舊落后，有相當一部分在現代企業(yè)生產(chǎn)管理方面闡述得很不足，這就給培訓工作帶來(lái)了一定難度。因此，在教材問(wèn)題上，部門(mén)應持積極的態(tài)度，不能一味的依賴(lài)上級部門(mén)發(fā)給，要發(fā)揮部門(mén)自己的優(yōu)勢和主觀(guān)能動(dòng)性，組織專(zhuān)門(mén)人員，廣泛收集社會(huì )和本行業(yè)教材資料，以整理編寫(xiě)出適合本部門(mén)特點(diǎn)的、實(shí)用的科學(xué)化的教材。
3、考核工作的規范化、制度化也需要進(jìn)行大量的工作，包括相適應、相配套的考核方法，考核規則等。要采用各種形式，進(jìn)行深入扎實(shí)的探討工作，要敢于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，并從中發(fā)現問(wèn)題，然后加以改進(jìn)，直至建立較完善的考核制度。
考核制度的完善，對培訓工作將產(chǎn)生激勵和促進(jìn)作用，我們曾做過(guò)多次探討，從考核制度對職工產(chǎn)生的激勵和促進(jìn)效果分析，提出職工培訓工作必須把職工需要與企業(yè)需要和諧統一起來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，提出這種和諧的中介是利益相關(guān)和心理平衡的論點(diǎn)。據這一認識，我們又提出了建立完善的以比貢獻為基礎的附加分配建議、以及創(chuàng )造良好環(huán)境的建議使職工追求的方向與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向更趨一致。這些觀(guān)點(diǎn)和建議將有力地推動(dòng)我們的工作更加深入和完善。
六、要加強培訓理論的研究
理論是時(shí)間的先導，在生產(chǎn)一線(xiàn)的職工培訓工作雖有一定的優(yōu)越性和可操作性，但一般都沒(méi)有很好地進(jìn)行科學(xué)分析和系統的教材整理，理論落后于實(shí)踐是一個(gè)突出問(wèn)題。特別是培訓工作是帶有方向性、目標性的工作，需要研究探討的問(wèn)題很多，因此加強職工培訓理論的研究是展開(kāi)培訓工作的先導，同時(shí)也是管理人員自身的一種培訓方式。職工培訓理論研究本身就是一門(mén)實(shí)踐性和應用性較強的工作，要把研究和解決實(shí)際問(wèn)題放在首位，只有這樣才能受到企業(yè)和職工的重視及支持，才能增強培訓工作的活力，從而推動(dòng)職工培訓工作的深入開(kāi)展。所以，現階段工作和研究的和重點(diǎn)應首先集中于弄清培訓工作的意義、作用、目的等方面，要真正弄清培訓工作的方式、內容以及應該抓好那些基礎工作。再次基礎上再研究本部門(mén)如何實(shí)施總體規劃，力求做到思路清晰，步驟分明。
員工培訓計劃 16
一、培訓目的：
1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。
2. 了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權益與責任。
3. 強化新進(jìn)員工的'責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象：
集團公司新入職員工
三、培訓方式：
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀(guān)的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓。
四、培訓地點(diǎn)：
集團會(huì )議室。需提前了解會(huì )議室使用情況，保證培訓場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內容：
1. 企業(yè)文化
2. 員工手冊
3. OA辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備：
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、OA平臺使用說(shuō)明。
七、培訓實(shí)施：
1、綜合部分管領(lǐng)導徐總致歡迎辭;
2、培訓主管自己介紹及新員工自己介紹;
3、宣讀培訓紀律;
3、根據培訓內容進(jìn)行逐步講解;
4、培訓評估與考核。
八、培訓后期跟進(jìn)：
1、培訓主管根據培訓評估進(jìn)行培訓方案改進(jìn)。
2、培訓主管根據新進(jìn)員工培訓考核成績(jì)進(jìn)行匯總和存檔。
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