【薦】培訓計劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

培訓計劃 篇1

　　1、 怒形于色的客人特征： 面目表情嚴肅表現出憤怒甚至敵視態(tài)度語(yǔ)調破切，強調聲調大做命令，不要求站立姿勢或坐立挺直。

　　2、 將憤怒隱藏的客人：不停作小動(dòng)作，如手不耐煩敲打、漲紅臉、鄒眉甚至咬牙切齒聲調不高、但短促說(shuō)話(huà)譏諷粗俗。

　　(十六)處理客人投訴的十個(gè)步驟

　　1、 聆聽(tīng)。

　　2、 保持冷靜：盡可能將投訴者帶離，避免影響其它客人，避免做出敵意或防預性反映，保持冷靜不要與客人爭吵記住客人永遠是客人。

　　3、 表示諒解：盡量表示了解客人感受表示對客人諒解如“我知道你的感受我以前也遇到過(guò)“注意不要講這是酒店的錯，只需要你理解客人的問(wèn)題和投訴。

　　4、 意識到客人的自尊心：盡力維持和增強客人自尊心如“我很報歉您遇到這樣的麻煩”這樣可表明你對客人觀(guān)注，經(jīng)常提及客人名字不要嘗試淡化客人投訴的嚴重性，對于客人是嚴重的問(wèn)題否則它也不會(huì )向您反映。

　　5、 讓客人意識到你對問(wèn)題重視將注意力注意在問(wèn)題上，而不是告知是上一班的錯或某部門(mén)的錯都于是無(wú)補，無(wú)論什么情況下都不能污辱客人、應對事不對人。

　　6、 做記錄將事件要點(diǎn)記錄在案如、其它人參與解決此問(wèn)題將會(huì )節約時(shí)間同時(shí)也安服客人激動(dòng)的情緒，更重要的是將客人所說(shuō)的記錄下來(lái)是取得客人信任的途徑，這個(gè)步驟有助于解決問(wèn)題使整個(gè)局面受到控制。

　　7、 告訴客人解決辦法，告知客人你能做到的如、可能提供多種選擇，對于你做不到的事就不要做任何承諾、更不要做出超越自己權利范圍的事。

　　8、 定出行動(dòng)時(shí)間，告訴客人何時(shí)解決問(wèn)題而自己必須十分明確不要低估了問(wèn)題所需時(shí)間。

　　9、 監督行動(dòng)的發(fā)展當客人對解決辦法做出選擇后就開(kāi)始行動(dòng)并保證整個(gè)行動(dòng)順利進(jìn)行如、遇到任何未能遇知的延誤應盡快通知客人。

　　10、 跟催客人和行動(dòng)的結果即使投訴已由其它人解決也應聯(lián)系客人了解問(wèn)題的解決是否令客人滿(mǎn)意，寫(xiě)出報告將整件事經(jīng)過(guò)采取行動(dòng)和事件結果寫(xiě)出。

　　(十七)對客人服務(wù)的禮貌禁忌

　　1、 與客人談話(huà)時(shí)不準將腰叉口袋正視客人酒店新員工入職培訓計劃酒店新員工入職培訓計劃。

　　2、 用微笑來(lái)面對客人，回答客人問(wèn)題的時(shí)候，“知之為知之，不知為不知”，向別人請問(wèn)后再向客人解答。

　　3、 同事之間不當客人面說(shuō)家鄉話(huà)和爭吵。

　　4、 不準偷看客人的書(shū)籍，不準偷聽(tīng)客人的談話(huà)。

　　5、 上級或平級見(jiàn)面時(shí)要志意。

　　6、 不許在客人的背后做鬼臉，不許相互做鬼臉，不能譏笑客人不慎的事情。

　　7、 交給客人物件應雙手送上。

　　8、 主動(dòng)幫助高胖客人和殘疾客人。

　　9、 努力記住客人的姓名。

　　(十八)常用禮貌文明用語(yǔ)

　　1、 您好，歡迎光臨

　　2、 請問(wèn)您幾位，是否有預定

　　3、 請跟我來(lái)

　　4、 很抱歉讓您久等了

　　5、 請您多多包涵

　　6、 請多關(guān)照

　　7、 讓您久等了，這是――茶

　　8、 真是抱歉耽誤了很長(cháng)時(shí)間

　　9、 您還需要別的嗎?

　　10、 我能為您做些什么嗎?

　　11、 很高興為您服務(wù)

　　12、 請您多提寶貴意見(jiàn)

　　13、 請您隨我到收銀處結帳好嗎?

　　14、 請問(wèn)您對我的服務(wù)還滿(mǎn)意嗎?

　　15、 謝謝光臨，請慢走.

　　16、 您走好，歡迎下次光臨。

　　六、工作區服務(wù)標準

　　(一) 講標準普通話(huà)，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門(mén)員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

　　(二) 熟練掌握服務(wù)技能、清潔標準，保持部門(mén)各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

　　(三) 堅守崗位，不準到無(wú)關(guān)區域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，解決不了的立即向上級主管報告。

　　(四) 負責檢查各部設備的運轉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向上級報請維修項目。

　　(五) 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門(mén)所規定的服務(wù)流程并根據客人的要求合理安排。

　　(六) 填寫(xiě)單據時(shí)，字跡清楚，書(shū)寫(xiě)工整，不可遺漏。

　　(七) 拾到任何遺留物品，要立即上交部長(cháng)或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領(lǐng)，須通過(guò)大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機、BP機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長(cháng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取，上交公司另行處理。

　　(八) 客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒，不得超過(guò)規定時(shí)間，不得冷遇客人。

　　(九) 客人到達時(shí)，應馬上有禮貌地打招呼，并根據客人的要求合理安排。

　　七、十個(gè)習慣酒店新員工入職培訓計劃團隊精神。

　　第一個(gè)習慣：?jiǎn)T工必須知道酒店的目標、價(jià)值觀(guān)、信條和自己的'工作范圍

　　第二個(gè)習慣：?jiǎn)T工都必須做到：盡量使用客人的名字稱(chēng)呼客人，預見(jiàn)并滿(mǎn)足客人的需求，熱情親切地送別客人。

　　第三個(gè)習慣：?jiǎn)T工在工作時(shí)間不應使用客用設施設備，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，行動(dòng)都應該以客為先。

　　第四個(gè)習慣：保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意，并讓電話(huà)中的客人聽(tīng)到你的微笑。

　　第五個(gè)習慣：為滿(mǎn)足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經(jīng)理的幫助。

　　第六個(gè)習慣：?jiǎn)T工必須不斷認識酒店存在的缺點(diǎn)，并提出你的改進(jìn)建議，使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。

　　免責聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。

培訓計劃 篇2

　　一、指導思想

　　在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為使老師的教育觀(guān)念和教學(xué)方法手段能適應教育現代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據新一輪繼續教育目標及老師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結合的原則，在老師職業(yè)道德修養、現代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開(kāi)展形式多樣、力求實(shí)效的各項培訓活動(dòng)，以提升老師的師德品位，促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造老師終身教育和可持續發(fā)展的良好格局。校本培訓以貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》的精神為指導思想，造就一支品德高尚、觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍為目標，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才。

　　二、培訓目標

　　面向全體老師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓，使廣大老師提高職業(yè)道德素養，確立正確的教育觀(guān)念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢，完善知識結構，提升知識層次，具有較強的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng )新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應基礎教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀(guān)念新、業(yè)務(wù)精、能力強、善創(chuàng )新的教育工作者。

　　三、培訓形式

　　學(xué)校除參加上級有關(guān)部門(mén)的集中學(xué)習、教研和培訓外，主要通過(guò)以學(xué)校為主陣地的校本培訓來(lái)提高自身，完善自我，我校的校本培訓包括以下幾種形式。

　　1、專(zhuān)題講座

　　2、以學(xué)�；蚪萄薪M為單位進(jìn)行參與式、體驗式學(xué)習。圍繞某學(xué)科、研討課等，參與和體驗反思自己或他人的教學(xué)，在交流和研討中學(xué)習他人的長(cháng)處，提高自己的認識，產(chǎn)生新的思想和理念。

　　3、采用“集體與個(gè)人”培訓方式，集體學(xué)習和自學(xué)相結合，突出培訓的針對性和實(shí)效性。

　　4、召開(kāi)各種形式的座談會(huì )，例：教研活動(dòng)專(zhuān)題研討會(huì )、班主任例會(huì )、家長(cháng)會(huì )等，及時(shí)了解學(xué)校的教育教學(xué)情況，以便老師互相溝通，搭建互相學(xué)習的平臺，使社會(huì )和家長(cháng)積極支持并參與學(xué)校教育教學(xué)工作。

　　5、通過(guò)參加各級各類(lèi)的教育教學(xué)活動(dòng)。

　　四、培訓內容

　　1、教育科研能力提升培訓；

　　2、心理健康輔導培訓；

　　3、班主任培訓；

　　4、老師職業(yè)道德規范；

　　5、課堂教學(xué)有效性

　　五、培訓措施

　�。ㄒ唬┏闪⑿１九嘤栴I(lǐng)導小組，具體領(lǐng)導校本培訓工作

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　�。ǘ�）加強理論學(xué)習，提高師德修養，更新教育觀(guān)念

　　提高老師的理論水平，培養老師的崇高師德，使老師敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，從而形成一支踏實(shí)工作、樂(lè )于奉獻的老師隊伍是校本培訓的重要內容。學(xué)習《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》等黨的教育方針政策，以提高理論和政治修養，提高師德水平，同時(shí)教研組利用每周的學(xué)科教研活動(dòng)，進(jìn)一步活化學(xué)習形式，精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或經(jīng)驗總結，組織老師在學(xué)科組內交流、分析、討論現代化教育理論和我校課堂教學(xué)的`相關(guān)點(diǎn)和生長(cháng)點(diǎn)，從而探索和尋找兩者的最優(yōu)結合點(diǎn)，使老師能將所學(xué)的教學(xué)理論知識及時(shí)用于自己的教學(xué)實(shí)踐，反過(guò)來(lái)再進(jìn)一步反省自己的教學(xué)行為，使教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷“實(shí)踐――探索――完善――實(shí)踐――成功”之路，同時(shí)又用更新的教育觀(guān)念去推廣、發(fā)展自己的成功的教學(xué)經(jīng)驗，起到學(xué)科教學(xué)示范作用。同時(shí)，要求每位老師自己有關(guān)教育教學(xué)的學(xué)習材料進(jìn)行自學(xué)，并要求做好政治、業(yè)務(wù)筆記。

　�。ㄈ�）立足校本，切實(shí)抓好崗位培訓。

　　1、抓好老師讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)習氛圍。

　　學(xué)校為老師訂閱各種教育教學(xué)報刊、雜志、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，圖書(shū)室向老師們推薦學(xué)習書(shū)目，教學(xué)管理人員把各類(lèi)教育雜志上有關(guān)課改的前沿信息、教學(xué)案例等及時(shí)推薦給老師。學(xué)校定時(shí)組織教研例會(huì )、教研活動(dòng)，讓老師們合作研討、互相學(xué)習、共同提高。

　　2、圍繞新課程，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，切實(shí)提高實(shí)效。

　�。�1）加強新課程課堂教學(xué)管理并對管理內容進(jìn)行檢查，做好各項檢查記錄及相關(guān)資料的收集。

　�。�2）立足課改，不斷深入實(shí)施新課程。扎實(shí)開(kāi)展實(shí)施新課程活動(dòng)。以學(xué)科為單位，交流、反思教學(xué)情況，進(jìn)行案例交流、經(jīng)驗交流、論文交流等，既注重切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，又注重概括、提升，總結經(jīng)驗、探索規律，逐漸形成我校民主、開(kāi)放、有效的教育教學(xué)活動(dòng)格局。

　�。�3）大力開(kāi)展校本教研。經(jīng)過(guò)幾年的課程改革，新課程理念日益深入人心，正轉化成老師的教學(xué)行為。我們的任課老師自覺(jué)學(xué)習、積極思考、深入研究，體現了對新課程理念由不甚理解到逐漸理解到付諸實(shí)踐再到加深理解的過(guò)程。她們從備課、設計教學(xué)環(huán)節到選擇教學(xué)方法與教學(xué)手段；從授課形式到評價(jià)方法；從對教材的理解到對學(xué)生個(gè)性的關(guān)注等都進(jìn)行了相應的改革，使我校課堂教學(xué)呈現出一種蓬勃向上的喜人局面。因此，我們要興研究之風(fēng)，開(kāi)展“備課、上課、評課和觀(guān)摩課”等系列教研活動(dòng)，同時(shí)，在教研活動(dòng)中圍繞課題，結合學(xué)校實(shí)際，結合學(xué)生實(shí)際，結合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問(wèn)、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專(zhuān)題，組織交流討論，使老師沿著(zhù)計劃——行動(dòng)——觀(guān)察——反思這一互聯(lián)互動(dòng)的螺旋式的漸進(jìn)過(guò)程，求得問(wèn)題的解決。真正“開(kāi)展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問(wèn)題”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”不斷積累經(jīng)驗，提高教育教學(xué)研究能力。從而促進(jìn)老師間的互動(dòng)式交流和老師與新課程的共同成長(cháng)，達到相互學(xué)習、取長(cháng)補短、共同提高的目的。

　�。ㄋ模┲鸩酵晟菩１九嘤枡C制。

　　校本培訓是一項長(cháng)期而艱巨的工作。要使這項工作逐步走向科學(xué)化、規范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗，不斷調整，充實(shí)內容，逐步建立校本培訓的體系，構建校本培訓機制。為此，擬做好以下幾項工作。

　　1、成立培訓領(lǐng)導小組，負責校本培訓計劃的制定與實(shí)施。

　　2、各項培訓統籌安排，統一協(xié)調，列出培訓對象、內容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓明確有序，進(jìn)展順利。

　　3、培訓人員要加強學(xué)習，不斷提高自己的教學(xué)水平。培訓前要制定培訓計劃。

　　4、建立考核與獎懲制度，以調動(dòng)老師的積極性，實(shí)行過(guò)程監控，結果考核�？己私Y果納入老師業(yè)務(wù)考核內容。

培訓計劃 篇3

　　在日新月異的今天，提高個(gè)人素質(zhì)是社會(huì )的需要更是自己的需要。為了使自己能有計劃的提高特制個(gè)人培訓計劃如下：

　　一、培訓目標

　　通過(guò)理論學(xué)習、教學(xué)實(shí)踐、行動(dòng)研究、教育科研等形式，提高教學(xué)實(shí)效性、拓展學(xué)科知識、培養分析反思能力、提升教科研研究水平。

　　1、提高教學(xué)實(shí)效性：能夠根據學(xué)生的特點(diǎn)，分析研究教育規律。運用現代教育理念，有效地解決教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題，提高課堂教學(xué)效益。在此基礎上形成一定的教學(xué)特色和教學(xué)風(fēng)格。

　　2.拓展學(xué)科知識：能夠根據學(xué)科教與學(xué)的需求，多渠道、多方法、多層面地進(jìn)行自主學(xué)習和探究。豐富和完善學(xué)科知識結構，培養收集、處理、提供信息的能力，養成終身學(xué)習的習慣。

　　3.培養分析反思能力：能夠從不同的教學(xué)視角審視教學(xué)過(guò)程中生成的問(wèn)題，通過(guò)行動(dòng)——反思——研究——實(shí)踐的方式，培養分析與反思的能力，努力提高捕捉問(wèn)題、系統分析、自覺(jué)反思與深入研究的能力。

　　4.提升教科研研究水平：能夠結合教學(xué)實(shí)踐工作，開(kāi)展教學(xué)課題研究，系統分析課堂教學(xué)問(wèn)題和解決課堂教學(xué)問(wèn)題，撰寫(xiě)有質(zhì)量的文章，統整相關(guān)教材，帶動(dòng)周?chē)�的中青年教師共同提高�?shí)施新課程的能力和水平。

　　二、培訓措施

　　(1)、思想觀(guān)念的轉變。采取各種形式從培訓的意義、目的、形式、任務(wù)等方面進(jìn)行宣傳，使教師加深了對校本培訓工作的理解，明確了校本培訓工作的重要性，增強教師參加學(xué)校組織的一切培訓活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性，進(jìn)一步提高教師校本教研的水平。使教師在觀(guān)念上發(fā)生轉變，樹(shù)立“工作學(xué)習化，學(xué)習工作化”的'觀(guān)念，建立“人人學(xué)習，時(shí)時(shí)學(xué)習，終身學(xué)習”的思想，以適應學(xué)習型社會(huì )的需要。

　　(2)、育人觀(guān)念的轉變。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，教育改革的不斷深入，教師的育人觀(guān)念也應隨之轉變。在校本培訓工作中，要把教育觀(guān)念的轉變作為首要的任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)組織班主任聽(tīng)德育部門(mén)專(zhuān)家講座;開(kāi)展班主任專(zhuān)題論壇等，讓班主任的育人觀(guān)念發(fā)生根本性的變化。

　　(3)根據學(xué)校的科研課題我的子課題是《“以學(xué)為主當堂達標”理念下培養學(xué)生良好學(xué)習習慣的研究》，圍繞著(zhù)課題我會(huì )利用課余時(shí)間學(xué)習和收集資料，并及時(shí)的寫(xiě)出心得和隨筆記錄在博客上。

　　(4)學(xué)習是無(wú)止境的。計算機知識的更新是非常迅速的，只有豐富而扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，才能成為一個(gè)好的學(xué)科教師，在工作中不斷充實(shí)自己，努力學(xué)習新的知識，不斷加強業(yè)務(wù)進(jìn)修，更新自己的計算機知識，提升專(zhuān)業(yè)素養，更好地提高自身的學(xué)識水平和各方面的素質(zhì)，使自己在教育、教學(xué)各方面更有潛力。

　　(5)面對新世紀、新任務(wù)、新挑戰、新機遇，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，轉變觀(guān)念，投身教育改革，努力學(xué)習有關(guān)教育改革發(fā)展的文件精神，認真研讀有關(guān)教育、教學(xué)的專(zhuān)業(yè)論著(zhù)，樹(shù)立符合素質(zhì)教育要求的教育觀(guān)、人才觀(guān)和質(zhì)量觀(guān)。在實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)踐中徹底轉變習以為常的觀(guān)念和做法，學(xué)習新知識，更新思想，在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷改進(jìn)教書(shū)育人的方法。

　　(6)在業(yè)余時(shí)間提高自己的閱讀量，將《孟子》一書(shū)認真讀，并將讀書(shū)心得記錄在博客上。

　　三、學(xué)習成果展示

　　積極進(jìn)行教育、教學(xué)方面的科研工作，不斷學(xué)習新的教學(xué)理念，結合理論與實(shí)踐的學(xué)習，參與一項個(gè)人課題研究，并不斷總結教學(xué)經(jīng)驗，撰寫(xiě)教育、教學(xué)論文及研究成果。

培訓計劃 篇4

　　為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平，根據我院對全院護理人員分級管理的相關(guān)規定和我院各科室的實(shí)際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規定，以使各級護理人員能掌握不同的內容，更好地運用于臨床。

　　一、新畢業(yè)護士上崗培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕送ㄟ^(guò)上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護士行為規范，履行護士的職責，努力學(xué)習、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。

　　1、培訓時(shí)間：護理部上崗培訓半天

　　2、培訓內容

　�。�1）致歡迎詞，介紹院史。

　�。�2）愛(ài)崗敬業(yè)系列教育：內容為護士職業(yè)道德規范教育，院規院紀、各項制度教育等。

　�。�3）護理規章制度及醫療安全系列教育：內容為護理規章制度、護理安全管理制度、查對制度等。

　　二、各級護士規范化培養

　�。ㄒ唬┮患壸o士（畢業(yè)后工作1年以?xún)然蛩�有不能獨立承擔護理工作、未取得執業(yè)證者）的培訓

　　1、教育內容

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織，規章制度，護理質(zhì)量監控等方面的知識，鞏固所學(xué)的護理理論知識，掌握所在科室專(zhuān)業(yè)理論知識，了解本學(xué)科的發(fā)展狀況，學(xué)習現代知識，了解護理專(zhuān)業(yè)的最新發(fā)展。

　�。�2）技能：掌握臨床護理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監護，學(xué)會(huì )使用臨床各種儀器設備，獨立完成各班次工作，掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，初步學(xué)習臨床護理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

　　2、教育形式

　�。�1）由各病區帶教干事或護士長(cháng)進(jìn)行統一教育。

　�。�2）舉辦各類(lèi)科內講座和自學(xué)相結合。

　�。ǘ�）二級護士，（取得執業(yè)證，畢業(yè)后工作2～4年的護士）的培訓

　　1、教育內容

　�。�1）專(zhuān)業(yè)知識：掌握所在科室的專(zhuān)業(yè)理論知識，掌握重癥監護病人的護理知識，了解本專(zhuān)科的發(fā)展狀況，鼓勵參加護理高等學(xué)歷教育和繼續教育。

　�。�2）專(zhuān)業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能，掌握本、專(zhuān)科的各項操作技能，掌握本專(zhuān)科急、重病人的搶救配合及病情觀(guān)察，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序對病人實(shí)施整體護理，熟練掌握各種護理文件書(shū)寫(xiě)，了解臨床教學(xué)工作，參與中專(zhuān)護生的實(shí)習帶教工作。

　　2、教育形式

　�。�1）每年考核1次。

　�。�2）由各病區教育干事、主管護師、護士長(cháng)作具體指導。

　�。�3）參加全院性的各類(lèi)講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習，與護理查房和自學(xué)相結合。

　　三、三級護士（護理師、工作5年以上護士）的培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有綜合護理能力和熟練的專(zhuān)科護理技能（如心電監護、心肺復蘇、輸液泵應用等）。

　　2、具有較扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識，掌握專(zhuān)業(yè)的新知識和新技術(shù)。

　　3、熟悉危重患者的觀(guān)察方法，掌握急救技能，掌握配合專(zhuān)科搶救的知識和技能。

　　4、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的工作能力。

　　5、能運用護理理論、技術(shù)和護理程序實(shí)施整體護理。

　　6、參加護理繼續教育學(xué)習，繼續提高學(xué)歷層次。

　�。ǘ�）培訓方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、參與臨床實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士的臨床帶教工作。

　　3、參加院內、院外護理繼續教育學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　�。ǘ�）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次，成績(jì)達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　3、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序對患者實(shí)施整體護理。

　　4、通過(guò)主管護師晉升考試，達到主管護師任職資格。

　　四、四級護士（主管護師、專(zhuān)科護士）的.培訓

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　1、具有本專(zhuān)業(yè)系統的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，掌握國內本專(zhuān)業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應用。

　　2、具有扎實(shí)的基礎醫學(xué)理論和專(zhuān)科護理知識和處理本專(zhuān)業(yè)復雜問(wèn)題的能力。

　　3、具有一定的帶教臨床實(shí)習生的工作能力和護理管理能力。

　　4、參加護理繼續教育學(xué)習。

　　5、具有指導和組織本專(zhuān)業(yè)開(kāi)展護理科研的能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學(xué)習的能力。

　�。ǘ�）培養方法

　　1、參與臨床護理工作

　　2、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長(cháng)、教學(xué)干事等工作。

　　3、參與臨床護理帶教工作，如實(shí)習護生、輪轉護士、進(jìn)修護士臨床帶教工作。

　　4、參加市內、院內外護理繼續教育學(xué)習、院網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　�。ㄈ�）考核方法

　　1、完成基礎護理理論考試每年1次，成績(jì)達標。

　　2、參加院護理部組織的、科內、病區內業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　3、承擔院內、科室內教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。

　　4、能勝任護理管理、護理教學(xué)或專(zhuān)科護士的崗位工作。

　　5、完成大專(zhuān)或專(zhuān)升本的學(xué)歷教育。

培訓計劃 篇5

　　為提高我縣農村牧區婦女的科技文化素質(zhì)，幫助農村牧區婦女脫貧致富，從而推動(dòng)我縣經(jīng)濟、社會(huì )的協(xié)調、穩定發(fā)展。根據西婦發(fā)（20xx）43號文件精神要求，經(jīng)請示主管領(lǐng)導，計劃于20xx年9月下旬在全縣四鎮開(kāi)展20xx年農牧區婦女實(shí)用科技培訓，具體計劃如下：

　　一、培訓目的：通過(guò)培訓使她們掌握基本的實(shí)用技術(shù)，為我縣農牧區婦女脫貧致富起到帶頭作用，壓濾機濾布增加家庭收入，促進(jìn)當地經(jīng)濟的發(fā)展。

　　二、培訓地點(diǎn)：xxx

　　三、培訓期數：3期

　　四、培訓內容：科學(xué)養畜實(shí)用技術(shù)、科學(xué)種植實(shí)用技術(shù)、

　　婦女維權。

　　五、培訓人數、天數

　　縣婦聯(lián)計劃從200x年月日至 日，培訓婦女400人次，培訓對象為各村婦代會(huì )主任、委員，具有小學(xué)以上文化程度的基層婦女群眾，參加20xx年度貧困婦女綿羊育肥小額信貸項目的'30戶(hù)家庭婦女及20xx年預申請參加信貸并能起到帶頭示范作用的婦女代表。濾布每鎮培訓天數為3天。共12天。

　　六、培訓方式

　　培訓班聘請具有中級職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講課。主要以專(zhuān)題講課為主。結合實(shí)地考察、觀(guān)摩技術(shù)操作示范、座談?dòng)懻摰确椒ㄟM(jìn)行培訓。

　　七、考核方法

　　受訓人員經(jīng)培訓后，采取當場(chǎng)考試的方式，對當天所學(xué)的知識加以理解和鞏固。各鎮要做好全年培訓的相關(guān)基礎材料。

　　八、紀律要求

　　受訓人員一律按照200x年全省農牧區婦女實(shí)用技術(shù)培訓

　　班的管理制度和上課時(shí)間進(jìn)行。

培訓計劃 篇6

　　這個(gè)培訓計劃是開(kāi)放性的，房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提出了一套簡(jiǎn)明的培訓系統，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機制第1操作環(huán)節：制定一個(gè)實(shí)戰型的培訓計劃。

　　物業(yè)管理的員工培訓是要結合招聘計劃來(lái)進(jìn)行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。

　　高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(shū)（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應于交付使用前六個(gè)月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司，參與設備安裝及試運行，制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓。

　　技術(shù)骨干包括部門(mén)經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應該于交付使用前兩個(gè)月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門(mén)分工，熟悉設備操作。

　　普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰演習�？v觀(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的.兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng )新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

　　具體內容a：物業(yè)知識

　　第1課：房屋建筑及管理基礎常識

　　您會(huì )辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會(huì )計算房屋面積嗎？您會(huì )看建筑圖紙嗎？您了解多少房地產(chǎn)各級市場(chǎng)基本常識？您知道房屋主權70年到期后歸誰(shuí)所有嗎？如果住戶(hù)向您問(wèn)起這些問(wèn)題，回答不出來(lái)可就失職了。

　　第2課：不同類(lèi)型物業(yè)的不同管理手法

　　住宅管理要寓管理于服務(wù)之中；工業(yè)廠(chǎng)房管理要把安全放在首位；寫(xiě)字樓管理要抓住它的生命線(xiàn)即機電設備管理；商場(chǎng)管理范圍最大，專(zhuān)業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。

　　第3課：物業(yè)管理法規

　　有人說(shuō)，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現有潔規并利用有關(guān)法規，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

　　第4課：物業(yè)管理機構的設置

　　多數物業(yè)管理公司都設有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部等，我們不這樣設，為什么？

　　一個(gè)總經(jīng)理，一、二個(gè)副總經(jīng)理，這樣設置合適嗎？

　　一個(gè)人必須同時(shí)干三件事，否則不稱(chēng)職！怎么于？

　　第5課：房屋的接管驗收及其注意事項

　　認真仔細驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認真，麻煩事在后面等著(zhù)您。怎樣把好驗收關(guān)？驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益？機電設備安裝調試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案，如同醫生治人建病歷一樣。調試中曾出現過(guò)的問(wèn)題，可令您在接管后的維護工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

　　具體內容b：入伙初期相關(guān)課程

　　第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)

　　辦理入伙手續，是接觸住戶(hù)的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎，該說(shuō)什么話(huà)，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

　　第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧

　　求發(fā)泄、求尊重、求補償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽(tīng)其言、觀(guān)其色，針對不同的心態(tài)

　　靈活處理，這里面有策略。

　　一個(gè)不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理

　　裝修管理不善，可引來(lái)住戶(hù)投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶(hù)的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動(dòng)，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

　　第4課：房屋機電設備管理技巧

　　制度化，是機電設備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動(dòng)，制度始終不變。

　　有人說(shuō)：機器不過(guò)是一堆通上電就會(huì )動(dòng)作的鋼鐵。我們說(shuō)：機器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認真工作，你不善對它，那它就會(huì )對你不客氣！

　　第5課：綠化養護與管理

　　招個(gè)綠化工程師就可以保證樹(shù)常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡(jiǎn)單，但也不很復雜，這里面有檔次、有文化。

　　玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？

　　第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范

　　火警、匪警等，大家都知道怎么處理。

【培訓計劃】相關(guān)文章：

員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03

培訓的計劃12-23

培訓計劃11-14

培訓計劃（經(jīng)典）07-31

培訓計劃(精選)08-02

培訓計劃（精選）08-02

培訓計劃【精選】07-27

培訓計劃(經(jīng)典)07-26

培訓計劃【經(jīng)典】07-24

(精選)培訓計劃07-22