【熱門(mén)】年度培訓計劃集錦十篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家分享。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓需求確認
1.培訓對象
361°無(wú)錫商院店部分站店同學(xué)（為合理安排站店同學(xué)站店與培訓的時(shí)間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學(xué)進(jìn)行培訓，最后進(jìn)行培訓效果評估后，總結此次培訓的經(jīng)驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學(xué)進(jìn)行培訓）
2.培訓需求分析
通過(guò)與受訓同學(xué)的面談，對他們的觀(guān)察，通過(guò)客戶(hù)的調查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過(guò)培訓有針對性的解決這些問(wèn)題。
3.建立培訓目標
通過(guò)對站店同學(xué)的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學(xué)的知識水平，業(yè)務(wù)能力和他們的士氣和信心。
二、培訓計劃設計
1.培訓時(shí)間
1）培訓計劃執行期
前面提過(guò)分兩批對站店學(xué)生進(jìn)行培訓，每批培訓時(shí)間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進(jìn)行。
2）具體課時(shí)安排
九月份第一周主要進(jìn)行知識培訓和素質(zhì)讓同學(xué)們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷(xiāo)售理論知識，并培養他們的銷(xiāo)售職業(yè)道德和銷(xiāo)售禮儀。
九月份第二周跟隨培訓老師到門(mén)店通過(guò)實(shí)地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技能，接受老師的實(shí)地監督與指導。 2.培訓地點(diǎn)
九月份第一周在實(shí)訓1C-101進(jìn)行培訓，九月份第二周將在361°無(wú)錫商院店。
3.培訓實(shí)施者
1）培訓工作組織者
朱亞萍
2）培訓老師
無(wú)錫商院經(jīng)貿院教師
4.培訓內容
知識培訓
�。�1）企業(yè)知識，主要是企業(yè)的歷史、戰略目標 、組織機構、財務(wù)狀況、主要產(chǎn)品與銷(xiāo)售、企業(yè)文化。
�。�2）產(chǎn)品知識，主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，獨特賣(mài)點(diǎn)及消費者的認知程度。
�。�3）競爭者與行業(yè)知識，主要了解一下整個(gè)行業(yè)的大致?tīng)顩r以及競爭對手的市場(chǎng)地位、產(chǎn)品特色、營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�4）銷(xiāo)售理論知識
技能培訓
�。�1） 溝通技能，教授站店同學(xué)如何聆聽(tīng)，如何表達，如何處理客戶(hù)異議，如何應付反對意見(jiàn)等。
�。�2）談判技能，談判技能對于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要，所以要經(jīng)常予以培訓。
�。�3）客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技能，培訓站店同學(xué)如何尋找客戶(hù)，如何成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系等。
素質(zhì)培訓
�。�1）銷(xiāo)售職業(yè)道德，培訓站店同學(xué)具有誠實(shí)守信、認真負責、公平競爭 的職業(yè)道德。
�。�2）銷(xiāo)售禮儀，教授站店同學(xué)一些基本的社交禮儀與商務(wù)談判禮儀。 實(shí)地銷(xiāo)售培訓 ：進(jìn)入361°無(wú)錫商院店內，將前期的理論知識運用到實(shí)際，通過(guò)對同學(xué)們實(shí)地銷(xiāo)售的觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)指出并加以指導。
5.培訓方法
九月份第一周主要應用講授法進(jìn)行知識培訓和素質(zhì)培訓，讓他們深入了解361°的企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、競爭者與行業(yè)知識和銷(xiāo)售，并運用案例研討法教授銷(xiāo)售理論知識和職業(yè)道德。
九月份第二周主要應用崗位培訓法來(lái)進(jìn)行技能培訓，培養他們的'溝通技能，談判技能以及客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技能。
三、培訓計劃實(shí)施
1.培訓計劃執行
具體的按照培訓計劃進(jìn)行，如遇突發(fā)狀況，由培訓實(shí)施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。
2.培訓過(guò)程監督與控制
篇二：門(mén)店人員培訓計劃
一、培訓的目的：
培訓就是給便利店員工創(chuàng )造一種學(xué)習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀(guān)，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來(lái)的工作崗位上的表現達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng )新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 增強職工的穩定性；
二、培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取上級部門(mén)的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進(jìn)行訓后評估；
三、培訓內容、目標
1、基礎培訓
培訓內容：《門(mén)店日常運營(yíng)服務(wù)準則》、《崗位職責》、《門(mén)店運營(yíng)流程》、《績(jì)效考核》
培訓目標：幫助員工按照規范統一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識培訓。 培訓內容：煙酒的基本知識
培訓目標：是一種經(jīng)常性的培訓工作，通過(guò)商品知識培訓，提高店員的推銷(xiāo)能力及服務(wù)水平。
3、技能培訓
培訓內容：主要是店內作業(yè)規范。收銀機、監控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓目標：幫助員工按照規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng )造富有生機的賣(mài)場(chǎng)氛圍。
4、思想觀(guān)念培訓。
培訓內容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì )倫理等方
面展開(kāi)。
培訓目標：幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀(guān)念，培養員工責任感、團隊意識等。
四、培訓地點(diǎn)及形式
1、講授、案例分析（會(huì )議室） 2、實(shí)操、實(shí)習（門(mén)店）
五、考核方式
1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。
考核方向：基本業(yè)務(wù)知識中理論知識的掌握情況。
2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內容：以系統操作、平臺功能使用、銷(xiāo)售技巧等實(shí)操題目為主。 考核方向：系統、平臺操作能力，模擬銷(xiāo)售中各種情況的處理 。
六、成績(jì)構成方式
筆試考核40% 答辯考核60%
七、崗位能力評定
員工在通過(guò)培訓考核后，由培訓部門(mén)對其上崗資格進(jìn)行評定。
六、培訓與考核時(shí)間：
第一期培訓考核時(shí)間安排
年度培訓計劃 篇2
一、指導思想：
以全面提高教師隊伍素質(zhì)為中心，以培養學(xué)科帶頭人和中青年優(yōu)秀教師為重點(diǎn)，以校本培訓為基本途徑，以師德建設和業(yè)務(wù)培訓為抓手，深入開(kāi)展“強素質(zhì)，當骨干”活動(dòng)，切實(shí)提高教師素質(zhì)，使廣大教師具有進(jìn)取奉獻精神、高尚的師德、扎實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)，掌握任教學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，堅持深化改革、開(kāi)放創(chuàng )新、內涵發(fā)展、精干高效的原則，建立有利于優(yōu)秀人才成長(cháng)的有效機制，建設一支結構合理、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛(ài)生、專(zhuān)兼結合、富有活力的優(yōu)秀教師隊伍。
二、培訓目標：
1、教師隊伍結構進(jìn)一步改善，學(xué)科結構進(jìn)一步調整優(yōu)化，提高本科學(xué)歷比例，培養一支教育觀(guān)念現代化、教學(xué)業(yè)務(wù)精良、學(xué)科結構合理的教師隊伍。
2、苦練教學(xué)基本功，過(guò)關(guān)的培訓考核工作，嚴格要求，堅持標準。教師有較強的學(xué)科文化知識和學(xué)科教學(xué)基本功，35周歲以下的教師，達到區規定的教學(xué)基本功要求。
3、掌握教育方針政策，提高教育教學(xué)理論水平：教師有較強的教育法令法規意識，有較高業(yè)務(wù)理論水平，在教學(xué)中能反映新觀(guān)念、新思想，教學(xué)研究的新成果，確立面向二十一世紀的科學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、教育職能觀(guān)，有選擇地學(xué)習現代教育教學(xué)理論，用新理論武裝自己，掌握教學(xué)研究的基礎知識和方法。
4、骨干教師隊伍建設取得突破性進(jìn)展，加快培養一批具有堅定信念，發(fā)展潛能大、后勁足、創(chuàng )新能力強的中青年骨干教師，今年內培養區級骨干教師1--2名，校級骨干教師3名。
5、進(jìn)一步加大學(xué)校內部人事制度改革，建立和完善教師聘任制度和競爭上崗制度，做到用人和治理相結合，努力形成適應基礎教育改革和發(fā)展要求的人事管理新模式。
三、培訓內容：
1、教學(xué)管理培訓
(1)繼續參加區每年舉辦的中層管理干部的培訓，提高培訓實(shí)效性。
(2)參加校長(cháng)崗位培訓。
2、教育教學(xué)崗位培訓
(1)新教師培訓。選取新教師上崗所必需的教育教學(xué)理念和教育教學(xué)技能，確定好培訓專(zhuān)題，科學(xué)地組織崗前培訓。采取“師徒結隊”的形式，如：我校教師魏成賦拜片組�！慕萄兄魅蝿⒆忧跒閹煾�;劉明拜劉克云的美術(shù)教師為師傅;學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結對”工作，不斷探索新教師培訓方法，逐步建立并完善新教師培訓體系，嚴格地做好新教師考核評價(jià)工作。
(2)教師崗位培訓。以師德教育和“新理念、新課程、新技術(shù)”為主要內容，面向全體教師。確保在08-09年度應完成繼續教育培訓的教師完成好培訓，如青年教師的計算機高級培訓等;其中基地培訓、校本培訓及教師自我研修分別按學(xué)時(shí)計算。
師德教育
把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓為主，努力使全體教師熱愛(ài)教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹(shù)立正確的.教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、人才觀(guān)和師生觀(guān)，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
新課程培訓
本著(zhù)“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”的原則，使每一位擬進(jìn)入新課程教學(xué)的教師接受不低于40學(xué)時(shí)的崗前培訓，并圍繞“實(shí)施新課程標準”，著(zhù)力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
新技術(shù)培訓
組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓，使98%的教師通過(guò)統一考核，并把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力考核的量化指標中;構建基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應能力。
讀書(shū)活動(dòng)
建立教師必讀教育專(zhuān)業(yè)理論文庫。以學(xué)年為單位，結合我校課改進(jìn)程，組織教師讀經(jīng)典教育專(zhuān)著(zhù)，開(kāi)展系列讀書(shū)交流、演講及征文活動(dòng)，幫助廣大教師不斷提高專(zhuān)業(yè)理論素養，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，同時(shí)為創(chuàng )建書(shū)香校園營(yíng)造良好的氛圍。20xx年每人自選一本專(zhuān)著(zhù)，讀完后上交讀后感。.
(3)骨干教師培訓。骨干教師培訓是教師培訓的重點(diǎn)。培訓一個(gè)，帶動(dòng)一批。通過(guò)推薦、選拔、確立一名區級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，培養幾名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。加強校本培訓骨干師資的培養。完善我校骨干教師培訓培養方案和考核機制，形成我校骨干教師隊伍。參加區級骨干教師培訓，爭取學(xué)員有突出成績(jì)，爭取更多的人進(jìn)入更高一級的骨干教師隊伍。
(4)班主任培訓。以新班主任為培訓對象，以班級工作流程、不同年齡階段學(xué)生心理特點(diǎn)分析、共性問(wèn)題案例分析、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹、學(xué)校德育工作常規等為主要內容，通過(guò)集中培訓、觀(guān)摩主題班會(huì )等形式，幫助新班主任掌握班級工作的基本流程，提高班級管理水平。
(5)公共課培訓。根據市、區及人事部門(mén)的要求，以提高教師師德水平、法律意識、業(yè)務(wù)能力為目標，以骨干教師培訓帶動(dòng)全員培訓的方式，積極開(kāi)展相關(guān)公共必修知識的培訓與考核。主要內容為：《解讀新課標》、《信息技術(shù)與學(xué)科課程整合》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等。
四、主要措施：
1、進(jìn)一步加強師德建設、提高教師職業(yè)道德水平，進(jìn)一步加強學(xué)校思想政治工作，認真貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，熱愛(ài)祖國、忠誠于人民的教育事業(yè)，增強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表，把師德表現作為教師考核的重要內容和聘任、獎懲的重要依據。
2、進(jìn)一步加強教師繼續教育，促進(jìn)教師樹(shù)立終身學(xué)習理論，掌握現代教育理論，轉變教育教學(xué)觀(guān)念，更新專(zhuān)業(yè)知識結構，提高廣大教師運用現代教育技術(shù)和開(kāi)展創(chuàng )新教育實(shí)踐的自覺(jué)性和能力水平。
3、繼續做好骨干教師隊伍建設，進(jìn)一步解放思想，為中青年骨干教師的成長(cháng)創(chuàng )造機制和環(huán)境，充分發(fā)揮骨干教師的表率作用，帶動(dòng)其他教師一同成長(cháng)。
4、繼續加強人事制度改革，依法轉變教師任用機制，按照“按需設崗、公開(kāi)招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、嚴格考核、合同管理”的原則實(shí)行教師聘任制度。
5、建立和完善教師考核制度，使之更加科學(xué)化、規范化。
年度培訓計劃 篇3
一、指導思想
以上級有關(guān)文件精神為依據，立足教育改革和發(fā)展的需要，以教師為主體，以解決在課程實(shí)施過(guò)程中，教師所面對的各種具體問(wèn)題為對象，結合我校發(fā)展規劃和教師工作目標考核實(shí)施辦法，把立足點(diǎn)定位在充分利用本校特色、資源上，在主管部門(mén)的指導下，注重搞好三個(gè)結合：一是與課堂教學(xué)改革、教學(xué)創(chuàng )新相結合；二是與提高教育教學(xué)質(zhì)量相結合；三是與提升教師整體素質(zhì)相結合。同時(shí)充分發(fā)揮校本培訓的優(yōu)勢，培養全體教師實(shí)施新課程的能力和教育創(chuàng )新的能力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，努力建設一支充滿(mǎn)創(chuàng )新活力、適應人才培養需要的教師隊伍。
二、基本要求
1、健全制度 完善機制
在原有一系列教研制度的基礎上，我們又進(jìn)一步修訂和健全了校本研究開(kāi)展的規章制度和管理制度：如《教研組長(cháng)職責》、《教科研活動(dòng)考核辦法》、《教科研工作獎勵條例》等，使校本研究處處有章可循、規范運行。同時(shí)，從保障機制上，我們做到了時(shí)間保障、經(jīng)費保障、技術(shù)保障、資料保障。建起了校園網(wǎng)絡(luò )，使教師從網(wǎng)上獲取研究資料，并得到共享。由學(xué)校主管領(lǐng)導帶領(lǐng)教導處、教科室有關(guān)人員隨時(shí)檢查各組活動(dòng)情況，對存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。堅持優(yōu)秀成果評獎制度。根據每位教師、每個(gè)活動(dòng)小組的活動(dòng)質(zhì)量和相應成果，每學(xué)期開(kāi)展一次優(yōu)秀教科研先進(jìn)個(gè)人評比活動(dòng)。落實(shí)教科研活動(dòng)考核制度。教務(wù)處每學(xué)期舉行各項活動(dòng)，要求教師積極參與活動(dòng)，并嚴格執行考核制度。
2、提高認識，加強培訓
校本培訓就是以教師為主體，以解決在課程實(shí)施過(guò)程中教師所面對的各種具體問(wèn)題為對象，有專(zhuān)業(yè)理論人員共同參與的一種教研活動(dòng)方式，所以為了讓校本教研順利開(kāi)展，首先得讓教師們了解有關(guān)理論知識的操作方法等。學(xué)期開(kāi)學(xué)初，在教師大會(huì )中學(xué)習上級有關(guān)校本培訓文件精神，還召集各年級組長(cháng)培訓并部署任務(wù)；盡量讓更多的`教師參加聽(tīng)課、評課活動(dòng)，并分學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)題講座，結合課堂教學(xué)實(shí)際，對圍繞教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng )新，進(jìn)行的校本研究的精髓，作深入淺出的解讀。為了造就一支專(zhuān)業(yè)精湛、充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)化教師隊伍，學(xué)校聘請外校各科名師進(jìn)行“一對一”活動(dòng)，這一活動(dòng)也是我們學(xué)校特色的校本培訓內容和項目。
三、工作要點(diǎn)
1、校務(wù)會(huì )專(zhuān)題研究校本培訓工作，設立校本培訓組織機構和專(zhuān)人負責，其中校長(cháng)為校本培訓第一負責任人。
2、建立配套的校本培訓管理制度，完善激勵機制和各項考勤記錄表。
3、為各年級組、備課組訂閱了足量的專(zhuān)業(yè)報紙、雜志、書(shū)籍供教師學(xué)習和交流。
4、激勵教師積極參與校本教科研活動(dòng)，同時(shí)調動(dòng)教師積極性，組織六次各科集體備課活動(dòng)，撰寫(xiě)評課稿，進(jìn)行展示評獎活動(dòng)。。
5、開(kāi)展德育工作、教育科研、信息技術(shù)、心理健康等四次專(zhuān)題培訓，嚴格執行考勤制度。
6、聘請各科名師進(jìn)行“一對一”活動(dòng)。
四、校本教研培訓活動(dòng)工作安排表
...........
說(shuō) 明
由于實(shí)際情況，我校XX年度下學(xué)期特色教研活動(dòng)-----名師“一對一”活動(dòng)的時(shí)間無(wú)法確定，故時(shí)間只能將另定。
年度培訓計劃 篇4
新的一年即將掀開(kāi)，品質(zhì)工作責任大，為園滿(mǎn)完成工作各項任務(wù)；保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作；為確保計劃，總結過(guò)去的經(jīng)驗，落實(shí)到實(shí)處；特制定以下工作計劃如下。
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個(gè)工作的方向，就可以開(kāi)展工作；在工作中不能忽視每一個(gè)工作細節。學(xué)習就是使命，放棄了學(xué)習就是放棄進(jìn)步；學(xué)習就是終身任務(wù)和長(cháng)期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會(huì )共贏(yíng)的局格。
產(chǎn)前樣辦標準
認真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)用；在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱(chēng)為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。預測加工客戶(hù)的`需求，生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細致地檢驗；出具檢驗報告書(shū)(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠(chǎng)負責人簽字確認后留工廠(chǎng)一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;
2、款式配色準確無(wú)誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內;
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣(mài)相好;包裝美觀(guān)、配比正確、紙箱大小適合。
常規工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細致嚴密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹(shù)立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語(yǔ)言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠(chǎng)的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個(gè)團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續創(chuàng )新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專(zhuān)心專(zhuān)注的太態(tài)共贏(yíng)新的格局。
年度培訓計劃 篇5
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3。1與培訓機構的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的`拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3。3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做）
年度培訓計劃 篇6
一、培訓對象：
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無(wú)經(jīng)濟來(lái)源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會(huì )和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書(shū)，內容涵蓋收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過(guò)培訓，使從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用。 同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個(gè)模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓計劃：
培訓過(guò)程中，結合參加培訓人員的實(shí)際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。
（一）、培訓第一階段：合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金收銀 40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點(diǎn)鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學(xué)小鍵盤(pán)，并掌握小鍵盤(pán)錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷(xiāo)，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見(jiàn)故障處理方法，知道金融POS機操作常見(jiàn)故障，應答碼的.處理方法。
3、 第三部分：支票結算 10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會(huì )使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
（二）、培訓第二階段 商品清點(diǎn)與清付合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進(jìn)收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價(jià)格與系統價(jià)格不符的問(wèn)題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時(shí)
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過(guò)程中出現 的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務(wù)糾紛問(wèn)題，學(xué)會(huì )與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金、票據保管 30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫(xiě)現金存款憑證，學(xué)會(huì )使用安全報警設備， 并能處理簡(jiǎn)單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現金并分類(lèi)整理，學(xué)會(huì )使用簽購 單，能準確填寫(xiě)現金分類(lèi)匯總表，能清點(diǎn)、歸類(lèi)各種票據并上繳。
學(xué)上三階段培訓合計200學(xué)時(shí)。
說(shuō)明：本計劃依培訓過(guò)程中具體情況可做適當調整。
年度培訓計劃 篇7
為了適應新時(shí)期農村衛生發(fā)展得需要，加強我鄉村衛生職員隊伍建設，進(jìn)步村衛生室技術(shù)職員得業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術(shù)職員培訓暫行規定》得精神，我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計劃以下：
一、衛生技術(shù)職員在職培訓領(lǐng)導小組以下：
組長(cháng)：(院長(cháng)兼書(shū)記)
副組長(cháng)：(院長(cháng))
成員：(防疫專(zhuān)干)、(防疫員)、(婦幼保健專(zhuān)干)、(婦幼保健員)、(公共衛生專(zhuān)干)、(護士長(cháng))
二、培訓得目標和任務(wù)
(一)全面進(jìn)步我院在職衛生職員得業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作得健康發(fā)展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。
(二)通過(guò)加強我院衛生職員培訓，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力。
三、培訓時(shí)間：
20xx年1月27日前報市衛生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時(shí)間。
四、培訓職員范圍
我在職職員具有參加國家組織得各類(lèi)衛生執業(yè)資歷考試得能力，獲得相應得衛生職業(yè)資歷得村衛生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規定
(一)接受培訓是村衛生是職員應有得權利和應盡得義務(wù)。
(二)培訓成績(jì)合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作得順利進(jìn)行，我院教學(xué)點(diǎn)得教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室，設配等。在職職員按時(shí)培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進(jìn)績(jì)效考核機制，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實(shí)施進(jìn)行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實(shí)施方案、財政和衛生部分下?lián)芙?jīng)費得文件、培訓時(shí)間表、培訓地點(diǎn)、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績(jì)、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
六、培訓模式
根據我鄉衛生院衛生技術(shù)職員得現狀，凡參加在職培訓得職員必須全科進(jìn)行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習，集中輔導和個(gè)人自學(xué)相結合得方式進(jìn)行。
七、培訓內容：
培訓將同一使用自治區衛生廳推薦得《農牧區基層衛生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開(kāi)得各類(lèi)培訓也納進(jìn)在職培訓當中。
XX鄉衛生院
年度培訓計劃 篇8
為解決失業(yè)農民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì )的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農民與下崗職工的現狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的.現狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現場(chǎng)指導與技能訓練等理論與實(shí)踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓班�？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟技能及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓�，F就初級家政服務(wù)員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標
通過(guò)培訓，使受訓人員具備以下技能：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
二、培訓對象
新農村初、高中畢業(yè)生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工。
三、培訓時(shí)間
每期150標準學(xué)時(shí)。
四、培訓內容
1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)
婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。
7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。
五、培訓方式
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進(jìn)行現場(chǎng)技能訓練，加強受訓人員對相關(guān)知識與技能的認識、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結合
年度培訓計劃 篇9
一、指導思想：
本學(xué)期我學(xué)區將圍繞 “師德高尚”、“業(yè)務(wù)精湛”、 “充滿(mǎn)活力”的教師發(fā)展要求，以提高教師的整體的素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教學(xué)科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求、繼續實(shí)現高效課堂的教師隊伍為目標，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線(xiàn)，結合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創(chuàng )名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結合、講求實(shí)效的原則，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的穩步提升。
二、培訓內容
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經(jīng)常性地組織教師認真學(xué)習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業(yè)道德規范》以及上級教育主管部門(mén)關(guān)于師德建設的相關(guān)要求。引導教師在追求和享受權利的同時(shí)，認真履行好職責和義務(wù)。加強法制和社會(huì )公德教育，引導教師樹(shù)立良好的社會(huì )形象，努力成為遵紀守法和遵守社會(huì )公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱(chēng)楷模 ”。
利用學(xué)�！皫煹聵吮痹u選、年度考核等平臺，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和事業(yè)觀(guān)，增強教書(shū)育人、敬業(yè)愛(ài)生的責任感和使命感。
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開(kāi)展內容豐富的理論學(xué)習。學(xué)區讓每個(gè)學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書(shū)籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學(xué)習新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識，增加文化修養。讓教師寫(xiě)出研讀心得，并納入教師年度考核。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓
1.教材教法培訓。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據，在對教材進(jìn)行充分分析和研究的'基礎上，將理論運用于實(shí)踐，制定相應的教學(xué)及評價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習相關(guān)學(xué)科的課程標準，開(kāi)展學(xué)科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。通過(guò)對優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教學(xué)案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
2.教研能力培訓。幫助教師學(xué)會(huì )如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現問(wèn)題、篩選問(wèn)題、制訂課題研究方案，如何有效地開(kāi)展研究，以達到預期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺(jué)行為。
3.教學(xué)基本功培訓。繼續做好學(xué)校名師評選活動(dòng)，進(jìn)行教師賽課、說(shuō)課比賽，同時(shí)開(kāi)展寫(xiě)字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話(huà)、體藝技能、信息技術(shù)、等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。
三、培訓措施：
�。ㄒ唬┘休o導
根據教師教育教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行有計劃的系統輔導，或根據突發(fā)性問(wèn)題進(jìn)行有針對性的即時(shí)輔導。分學(xué)科的或按不同的分工進(jìn)行學(xué)習輔導，各學(xué)科帶頭人，負責本學(xué)科的集中輔導工作。每學(xué)年為新任的學(xué)科教師進(jìn)行“入門(mén)”輔導。
�。ǘ⿲�(zhuān)家講座
學(xué)區將安排校長(cháng)、教師參加教體局邀請的專(zhuān)家學(xué)者或專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行理論講座地培訓，對教師進(jìn)行方向引領(lǐng)，引導教師拓寬知識視野，厚實(shí)知識背景，為教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和學(xué)校辦學(xué)層次的提高提供理論支撐。
�。ㄈ┭杏懡涣�
學(xué)區繼續發(fā)揮各學(xué)校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時(shí)隨地貫穿于日常教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話(huà)語(yǔ)。
其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個(gè)體準備——吃透教材，優(yōu)選教法，進(jìn)而帶著(zhù)思想和問(wèn)題參加集體備課。在集體備課時(shí)要充分發(fā)揮研討交流的優(yōu)勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質(zhì)量。
此外，通過(guò)組織復式教學(xué)基本功競賽等活動(dòng)，以活動(dòng)為載體開(kāi)展研討交流；要充分發(fā)揮電子備課室的作用，專(zhuān)人輔導，讓全體教師受益。
(四)加強名師隊伍建設
名師是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的帶頭人，名師是高質(zhì)量教育服務(wù)的提供者，名師是教育教學(xué)的研究者，名師是教師群體發(fā)展的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)者，名師是教師發(fā)展學(xué)校的促進(jìn)者。因此本學(xué)期我學(xué)區繼續加強名師的隊伍建設。主要從三方面做起：
1、加強管理保障名師隊伍建設質(zhì)量
本學(xué)期組織名師進(jìn)一步加強學(xué)習教體局有關(guān)文件精神，結合自身情況制定出可行的發(fā)展計劃。由楊永平主任主抓這項工作，學(xué)校教導處、政教處緊密結合，成立名師考核小組，定期對此項工作進(jìn)行督促檢查。
2、搭建舞臺充分發(fā)揮名師作用
要求名師認真履行好各自的職責，積極參與好各項教科研活動(dòng)，樂(lè )于完成上級及學(xué)校指派的開(kāi)課、聽(tīng)課、評課、講座、師徒結對、新課程培訓、科研指導等任務(wù)，廣泛深入地參與新課程師資培訓等各種繼續教育活動(dòng)；開(kāi)展“一幫一”、“結對子”活動(dòng)，定目標、定任務(wù)定向培養青年骨干教師；堅持參加學(xué)習名師論壇暨名師巡回講學(xué)活動(dòng)，提高教學(xué)點(diǎn)教師的整體素質(zhì)。
3.堅持優(yōu)秀教師開(kāi)放課堂
一是開(kāi)放本校校內課堂；
二是組織中心小學(xué)骨干教師對其它完小及教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行幫扶獻課，在不影響教學(xué)秩序的前提下接納校內外其他教師、教研員隨堂聽(tīng)課；
三是邀請城區學(xué)校知名教師來(lái)我學(xué)區獻課，發(fā)揮城鄉校際結對捆綁式發(fā)展的作用。
四是選派本學(xué)區年輕教師結隊到城區學(xué)校學(xué)習其先進(jìn)的教學(xué)理念，提升我學(xué)區年輕教師的業(yè)務(wù)素養。
年度培訓計劃 篇10
為貫徹實(shí)施國家旅游局對全國旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標準化管理意見(jiàn)的精神，推行景區服務(wù)制度標準化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區旅游標準化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng )建，計劃在全公司開(kāi)展標準化知識培訓。
一、 指導思想
將標準化管理制度與景區發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標準化開(kāi)展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務(wù)標準化工作的水平，促進(jìn)景區各項管理的規范化。
二、 培訓目標
1、通過(guò)培訓，使員工了解和掌握《服務(wù)標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺(jué)運用這些知識進(jìn)行標準化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開(kāi)。完善各項培訓管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng )建景區“形象崗”培訓
目的：培養管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區知識，力爭通過(guò)培訓，培養和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導及全體員工。
方式：1、觀(guān)看《執行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導組織自學(xué)。
時(shí)間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進(jìn)行面試檢測。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化培訓
目的：1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
參加人員：景區全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結合。
時(shí)間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓評估：培訓結束后，受訓人員進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻�(huì )服務(wù)標準化相關(guān)知識培訓
目的：通過(guò)培訓，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會(huì )的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì )、奉獻雪博會(huì )，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進(jìn)行筆試檢測。
�。ㄋ模┸娛禄柧毤跋腊踩R標準化培訓
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛部全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實(shí)地操作考試。
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目的：通過(guò)培訓，全員職工明確標準化服務(wù)的.內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏(yíng)。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標準化培訓
目的：1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務(wù)標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養團隊合作精神，塑造良好的景區服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄆ撸藴驶衅谠u估前，景區旅游標準強化培訓
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區的服務(wù)內容、服務(wù)標準，使景區工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規范景區服務(wù)、按景區標準工作，塑造良好的景區形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行口試抽查。
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