實(shí)用的年度培訓計劃錦集8篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

年度培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　XXXX汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時(shí)公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng)。20xx年公司將以一個(gè)嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發(fā)展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現狀而編撰的20xx年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓的占6%

　　2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓的24%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

　　4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車(chē)型維修培訓的30%

　　5、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓的10%

　　6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)培訓15%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的.，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現來(lái)提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：?jiǎn)T工能夠積極主動(dòng)的要求培訓以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個(gè)平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強的業(yè)務(wù)培訓以帶動(dòng)基層員工的轉訓。

　　三、培訓目標

　　公司人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著(zhù)提高基層員工的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能；

　　2、執行人才開(kāi)發(fā)計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

　　3、提高現有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

　　5、進(jìn)行規模的團隊建設培訓，加強部門(mén)、員工的溝通；

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　四、1--12月度培訓內容概要：

　　1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓內容：

　　2、售后部車(chē)間培訓內容：

　　3、售后配件部培訓內容：

年度培訓計劃 篇2

　　1、新員工入職培訓

　　培訓時(shí)間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時(shí)間，每天六小時(shí)）

　　培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工

　　2、全員管理素質(zhì)培訓

　　培訓時(shí)間：全年培訓（根據需要調劑）

　　培訓對象：酒店一線(xiàn)面客部門(mén)與二線(xiàn)的員工均參加培訓

　　3、禮貌禮儀培訓

　　培訓時(shí)間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

　　培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著(zhù)重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。

　　4、急救知識培訓

　　培訓時(shí)間：每半年一次

　　培訓內容：發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓對象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。

　　5、酒店餐飲和客房文化訓練

　　講座時(shí)間：每月一次

　　講座內容：以中式餐飲和客房服務(wù)文化知識為主，同時(shí)介紹涉外酒店的.餐飲和客房服務(wù)文化知識，

　　實(shí)操訓練，組織測評考試！

　　6、酒店涉外英語(yǔ)講座

　　培訓時(shí)間：每季度一次

　　培訓內容：以旅游飯店英語(yǔ)為主，強調聽(tīng)力與會(huì )話(huà)能力的培養。

　　.....

年度培訓計劃 篇3

　　為更好地促進(jìn)全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學(xué)期培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　以滿(mǎn)足全區教育教學(xué)及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學(xué)會(huì )高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專(zhuān)業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的xx教師隊伍。

　　二、具體培訓安排：

　　(一)新教師培訓

　　在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學(xué)期中的分科、分片培訓，以各學(xué)科教研員為主導，通過(guò)學(xué)校內“老帶新”工作，促進(jìn)新教師盡快實(shí)現角色轉變。

　　(二)全員培訓

　　全員培訓由各學(xué)科教研員(或校本培訓基地學(xué)校)根據學(xué)科特點(diǎn)，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學(xué)期研、培、改活動(dòng)統一安排。

　　培訓方式采用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗推廣、問(wèn)題診斷、主題閱讀等方式進(jìn)行，具體培訓內容及實(shí)施策略由教研員(校本培訓基地學(xué)校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實(shí)施。

　　(三)骨干教師培訓

　　加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發(fā)揮骨干教師在各校的`骨干作用，依托崗位提高，專(zhuān)題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

　　(四)名優(yōu)教師培訓

　　名優(yōu)教師指在職的區級以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專(zhuān)家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。

　　三、管理者培訓

　　全區中小學(xué)科研室主任培訓班將在本學(xué)期完成結業(yè)，具體時(shí)間另行通知。

　　四、校本培訓基地學(xué)校的管理與指導

　　區繼續教育辦公室將根據《xx區中小學(xué)教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號)對校本培訓基地學(xué)校進(jìn)行考核管理。

年度培訓計劃 篇4

　　我于XX年2月來(lái)到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，工作能力有了逐步提高�，F對工作做了以下總結：

　　在藥店工作期間，我認真學(xué)習《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養護》等相關(guān)法規。積極參加藥品監督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩定，并贏(yíng)得廣大群眾的信任。

　　作為藥店一名營(yíng)銷(xiāo)員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規定存放。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶(hù)外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長(cháng)期服藥史的老客戶(hù)，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處! 在工作學(xué)習的過(guò)程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的`辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

　　工作中對于衛生檢查工作，每周對門(mén)店環(huán)境衛生做一次全面的檢查，發(fā)現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。

　　中國醫藥學(xué)有著(zhù)千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫中藥、與國畫(huà)、戲劇統稱(chēng)為中國三大國粹。由此可見(jiàn)中醫中藥，藥品重要性的鑒證。

　　通過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng )新!我深刻感到只有認真踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jì)! 在以后的工作中，我會(huì )更加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專(zhuān)業(yè)的知識為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

　　同時(shí)在這個(gè)社會(huì )大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!

年度培訓計劃 篇5

　　各位領(lǐng)導：

　　首先，我代表鑄造廠(chǎng)職工，對集團公司領(lǐng)導前來(lái)檢查指導工作，現場(chǎng)辦公解決問(wèn)題，表示衷心的感謝。下面根據《通知》的要求，將我單位下半年工作的主要工作計劃作簡(jiǎn)要匯報，不當之處請批評指正。

　　一、下半年安全管理、經(jīng)濟運行及改制改革方面的工作計劃

　　近期，通過(guò)公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面都有了很大的改觀(guān)。下半年，預計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機，增長(cháng)加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售工作人員，制定特殊的獎勵政策，調動(dòng)其積極性，力爭在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿(mǎn)足下半年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。全年預計完產(chǎn)值2500萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入2300萬(wàn)元，實(shí)現利潤50萬(wàn)元，應收帳款壓縮在400萬(wàn)元之內。為實(shí)現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。

　　首先，要不斷加強安全管理工作

　　我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　一是堅持開(kāi)展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點(diǎn)，不斷強化意識安全。

　　二是繼續深入開(kāi)展安全用電為重點(diǎn)的安全整頓活動(dòng)。對所有用電設備的接地情況進(jìn)行排查整改，并加強臨時(shí)用電管理，對生產(chǎn)現場(chǎng)的用電設備、供電線(xiàn)路進(jìn)行每月不少于兩次的檢查測試，對有問(wèn)題的零部件及線(xiàn)路及時(shí)進(jìn)行更換，確保安全用電。

　　三是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節的有效監控。加強中夜班現場(chǎng)管理，堅持公司領(lǐng)導二十四小時(shí)值班、車(chē)間管理工作人員跟班作業(yè);重點(diǎn)抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車(chē)吊運等要害部位的管理工作。

　　四是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。開(kāi)好車(chē)間班前會(huì )，要健全車(chē)間安全生產(chǎn)會(huì )議、巡回檢查、設備檢修、交***等記錄，將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程記錄在案，便于分析查找問(wèn)題。

　　其次，要努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量

　　7月底，張總及非產(chǎn)業(yè)處有關(guān)領(lǐng)導到我公司進(jìn)行工作調研，對公司的各項工作提出了要求。為此，我們召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行落實(shí)安排，確定了下一步生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的'工作重點(diǎn)。

　　一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動(dòng)資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金;堅持材料采購小批量、快周轉;根據生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進(jìn)行調換;嚴格控制車(chē)間占用資金數量;對在線(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行核查處理。

　　二是提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是效益’’，“質(zhì)量就是企業(yè)的生命’’的理念;專(zhuān)兼職質(zhì)量檢查員要及時(shí)反饋和解決問(wèn)題;加強質(zhì)量的過(guò)程控制;認真對待客戶(hù)在質(zhì)量方面提出的問(wèn)題。

　　三是樹(shù)立勤儉辦企業(yè)的思想，強化成本意識，減少不必要開(kāi)支。我們將通過(guò)提高成品率降低成本;從產(chǎn)品試制上認真研究如何降低成本;加大成本考核力度;嚴格控制辦公費用支出;嚴格控制差旅費和運費;對各車(chē)間工作人員進(jìn)行合理調配裁減。

　　四是加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，調整產(chǎn)品結構，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。我們將對客戶(hù)進(jìn)行梳理，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，鞏固老客戶(hù);重點(diǎn)保護兩個(gè)精鑄車(chē)間的市場(chǎng)，適當開(kāi)發(fā)砂型、覆膜砂、機加工產(chǎn)品市場(chǎng);堅持面向國際市場(chǎng)的思路，爭取需求穩定的大客戶(hù)，確保銷(xiāo)售渠道暢通;爭取機加工車(chē)間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤空間。

　　五是加強“四好班子”建設，創(chuàng )建節約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎上，抓好廉政建設、開(kāi)展效能監察，深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、努力創(chuàng )建節約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設，為公司發(fā)展創(chuàng )造良好的軟環(huán)境。

　　最后，要積極穩妥地推進(jìn)改制改革工作。

　　下半年我們將按照集團公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動(dòng)，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )，完善公司法人治理結構，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點(diǎn)放在提高公司效益，增加員工收入，樹(shù)立職工對公司發(fā)展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎

　　二、希望集團公司幫助解決的幾項問(wèn)題。

　　一是折舊與利息問(wèn)題。從籌建至今，所有投資全部為集團公司貸款，沒(méi)有實(shí)收資本,導致每月的利息支出數額較大。鑒于經(jīng)濟不景氣回款十分困難，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)又需資金注入及公司資金周轉緊張等原因，特申返還20xx年已交納的折舊費49.9萬(wàn)元、退回05年已交的貸款利息59.5萬(wàn)元及今后每月不再提取貸款利息。

　　二是電費問(wèn)題。電費占我產(chǎn)品成本14%左右，電費上漲使產(chǎn)品成本漲幅過(guò)大，希望領(lǐng)導在電費方面進(jìn)行優(yōu)惠。

　　三是資金問(wèn)題。由于資金不足的原因，機加工車(chē)間主要設備采購不能到位，難以形成終端產(chǎn)品，直接面向客戶(hù)，提高利潤空間，特請領(lǐng)導在貸款方面予以支持。

　　總之，為實(shí)現下半年預計目標，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)揚***員特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，以“4E”“6S”精細化管理活動(dòng)為載體，嚴格落實(shí)崗位責任制，內強管理，外樹(shù)形象，力爭通過(guò)扎實(shí)有效的工作，實(shí)現年初與集團公司簽訂的經(jīng)營(yíng)指標。

年度培訓計劃 篇6

　　你擔心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓計劃，那么首先的首先，你需要先了解培訓年度計劃制定的四個(gè)導向：一是公司戰略導向，二是員工需求導向，三是要實(shí)際操作導向，四是績(jì)效掛鉤導向。以下分別從這四個(gè)方面介紹：

　　一、公司戰略導向

　　上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì )，其中一位頗資深的培訓總監抱怨：今年從制度建設到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。

　　企業(yè)基于戰略需求籌建培訓部門(mén)。培訓的終極目標應定位于提升績(jì)效，若忽略了公司戰略發(fā)展方向，而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認可，上例就易出現，這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓部門(mén)的公司。當然也不是說(shuō)培訓體系搭建不重要，體系搭建當然重要，只是說(shuō)在年初計劃制定以及日常工作中，要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。

　　二、員工需求導向

　　小米客服總監講客戶(hù)體驗時(shí)曾說(shuō)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇：一邊是堅持自己的`小情懷，一邊是廣大客戶(hù)需求，如何抉擇？

　　其實(shí)培訓管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員？課程、講師、體系就是產(chǎn)品。我們也常面臨這樣的選擇：一邊是員工的實(shí)際需求，一邊是完整而合理的培訓或課程體系，一次妥協(xié)便意味著(zhù)處處妥協(xié)。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷？

　　這個(gè)問(wèn)題易地而處就很容易理解。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲：培訓體系搭建的再完善，課程設計獲得金獎，可是我學(xué)了沒(méi)有用，話(huà)術(shù)不能成單，產(chǎn)品介紹不清不楚，客戶(hù)投訴解決不了，工作流程繁冗復雜，我為何要聽(tīng)？

　　當然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓的作用不會(huì )立刻顯現，培訓是作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(cháng)遠來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì )出現，領(lǐng)導不滿(mǎn)意，其他部門(mén)不滿(mǎn)意，考評分數最低，等級合格還是考慮辛苦分。

　　為什么會(huì )這樣呢？難道培訓沒(méi)有意義了嗎？我認為最大的原因在于，我們思考的起點(diǎn)錯了。這個(gè)地方錯誤，結果就太可怕了，因為一旦脫離了員工實(shí)際需求，體系做的再完善也沒(méi)有用。

　　而合理的調研工作能彌補這一致命的錯誤，因為調研結果能讓我們站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作，換句話(huà)說(shuō)，就是能讓我們制定更合理的計劃，方向更準確。

　　依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對市場(chǎng)需求了解透徹，就不會(huì )出現在手機是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結，而是把重點(diǎn)放在如何讓手機運算更快速，操作更便捷上。

　　三、實(shí)際操作導向

　　計劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計劃很美好，年底總結等挨批。

　　可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題，相對比較全面的評估方法，往往因可操作性不強，實(shí)際在企業(yè)的培訓工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項目可能會(huì )運用。

　　而培訓年度計劃如何在年底評估？這就要求計劃制定不僅從思路上、戰略上考慮，也要精確到具體方案，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。

　　例如：某企業(yè)今年的培訓計劃是建立完善的課程體系。思路和戰略到了，但是沒(méi)有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點(diǎn)打造銷(xiāo)售團隊課程體系，計劃按職級分層建立課程，以專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能、綜合素養等三個(gè)課程類(lèi)別，分別完成3門(mén)、5門(mén)和2門(mén)的課程。

　　這樣來(lái)看，是不是思路和戰略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時(shí)候把課程體系拿出來(lái)，是否符合需求一目了然，年終總結撰寫(xiě)也輕松起來(lái)。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。

　　有亮點(diǎn)是說(shuō)計劃制定要考慮工作能否出亮點(diǎn)，也就是最終的年終考評上，能否給部門(mén)帶來(lái)較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個(gè)人威望，更直接影響團隊員工的績(jì)效，甚至影響來(lái)年其他部門(mén)對工作的配合度，嚴重的將會(huì )阻礙工作的執行。所以，誰(shuí)敢說(shuō)工作不要亮點(diǎn)？

　　至于如何讓計劃有亮點(diǎn)？這就要求對公司的戰略方向絕對的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對應，解公司燃眉之急，通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益，在實(shí)實(shí)在在的效益面前，想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。

　　四、績(jì)效掛鉤導向

　　無(wú)論從培訓目標還是培訓考核看，培訓最終都應掛鉤于績(jì)效。掛鉤于績(jì)效包括兩個(gè)方面：一是培訓實(shí)施與績(jì)效考核方向一致；二是培訓考核與績(jì)效考核掛鉤。

　�。ㄒ唬┡嘤枌�(shí)施與績(jì)效考核方向一致。設置培訓專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì )有考核任務(wù)，一種是銷(xiāo)售類(lèi)，主要考核業(yè)績(jì)和指標，一種是服務(wù)類(lèi)，主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時(shí)，戰略上與公司發(fā)展方向一致，內容上就應考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。

　　比如，某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù)，培訓重點(diǎn)就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話(huà)術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進(jìn)行，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是教會(huì )銷(xiāo)售人員怎么賣(mài)產(chǎn)品。培訓目標根據主要考核項確定，如果銷(xiāo)售人員主考核項為總保費，那么培訓就應以提升保費為目標，同樣，如果主考核某項指標，那培訓就應以提升此項指標為目標。

　�。ǘ�）培訓考核與績(jì)效考核掛鉤。這點(diǎn)主要是對員工后期掌握及運用情況進(jìn)行考評，有利于督促員工從主觀(guān)上加強培訓學(xué)習，從而提升培訓效果。重點(diǎn)是掌握及運用，也就是重在后期實(shí)踐，有的企業(yè)通過(guò)培訓積分制度進(jìn)行考核，也就是只要參訓即算合格，這顯然與結果導向相悖，最終將導致培訓流于形式。

　　下面介紹幾種比較常見(jiàn)的與績(jì)效掛鉤的方法：一是知識類(lèi)培訓，以考試的形式摸底，設置專(zhuān)項激勵分級進(jìn)行獎懲；二是技能類(lèi)培訓，考察訓后一段時(shí)間內指標是否有回暖現象，通過(guò)績(jì)效改變狀態(tài)進(jìn)行獎懲；三是方法類(lèi)課程，通過(guò)觀(guān)察員工使用情況進(jìn)行獎懲。如通過(guò)21天習慣養成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況；四是行為類(lèi)課程，通過(guò)員工行為改變情況進(jìn)行獎懲。如某公司講授員工守則，規定員工日常行為有相應獎懲機制，那么公司總體違規情況降低就是對培訓效果的最大肯定。

年度培訓計劃 篇7

　　為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現人事管理工作的規范化、科學(xué)化，結合企業(yè)情況，特對各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與培訓，內容如下：

　　一、員工轉正定級的工作流程

　　員工見(jiàn)習期2個(gè)月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習期）；新招聘的員工轉正由部門(mén)負責人安排提出書(shū)面申請（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級提交部門(mén)領(lǐng)導、集團公司分管領(lǐng)導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請于每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以后提報的于下月執行）。

　　二、員工繳納保險工作流程

　　由部門(mén)負責人提出書(shū)面申請（工作滿(mǎn)6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導審核簽字、分管領(lǐng)導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專(zhuān)員應通知該員工準備一下材料：

　　1、農業(yè)戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業(yè)指導手冊和社保編號）；

　　2、城市戶(hù)口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。

　　人事專(zhuān)員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務(wù)部交3000元的工作保證金）。

　　三、員工請假工作流程

　　員工自己提出請假申請，報部門(mén)負責人審批報人力資源部備案。請假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。

　　1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導批準后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息。

　　2、病假：?jiǎn)T工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報給分管領(lǐng)導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著(zhù)醫院的證明提報人力資源部。

　　3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實(shí)際內請假視為出勤。

　　4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

　　5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿(mǎn)12個(gè)月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿(mǎn)2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險事業(yè)處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的'部分，從員工上班后工資中扣除。

　　不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個(gè)人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。

　　女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿(mǎn)1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫�？�、中國郵政存折、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統一申報。

　　四、員工離職工作流程

　　員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。

　　辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請提報給部門(mén)負責人審批簽字，由部門(mén)負責人提交分管領(lǐng)導審核簽字，分管領(lǐng)導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。

　　辭退：?jiǎn)T工違反國家法律法規以及《企業(yè)法規》有關(guān)規定，各部門(mén)有權提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門(mén)負責人審批簽字后，報分管領(lǐng)導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

　　自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負責人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。

　　員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。

年度培訓計劃 篇8

　　為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，20xx年培訓分為中心培訓課程和部門(mén)培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門(mén)培訓由中心各部門(mén)組織實(shí)施。具體安排如下：

　　1、中心培訓課程

　　中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動(dòng)態(tài)培訓課程三類(lèi)，具體實(shí)施如下：

　�、� 入職培訓課程

　　酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開(kāi)展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。

　�、偃氲昱嘤枺�

　　入店培訓由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散

　　性，該培訓由總經(jīng)辦根據實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規章制度、禮節禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應知應會(huì )等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。

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　　崗前培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，部門(mén)在新員工到崗后按計劃開(kāi)展培訓。由部門(mén)指定專(zhuān)人負責對新員工進(jìn)行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進(jìn)行跟蹤檢查。

　�、墼趰徟嘤枺�

　　在崗培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，經(jīng)部門(mén)及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門(mén)培訓除不斷強化基本的`服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養新員工的服務(wù)技巧、促銷(xiāo)能力及對客服務(wù)中的溝通應變能力。

　�、� 固定培訓課程

　　為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進(jìn)的持續開(kāi)展，具體安排如下：

　�、� 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規范前臺部門(mén)儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為20xx年度培訓的重點(diǎn)，各前臺部門(mén)每月安排2課時(shí)的培訓。

　�、� 外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)）培訓

　　英語(yǔ)培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對前臺部門(mén)每月開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程，并著(zhù)手在各部門(mén)選拔英語(yǔ)培訓員。

　　日語(yǔ)培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語(yǔ)會(huì )話(huà)能力目前很欠缺，20xx年度將開(kāi)展初級日語(yǔ)培訓。

　　外語(yǔ)培訓將進(jìn)行階段性測評，并根據測評進(jìn)行外語(yǔ)等級評定。

　�、� 治安消防培訓

　　為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進(jìn)行安全意識和消防實(shí)操演練的培訓。

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