年度培訓計劃模板錦集九篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的年度培訓計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓的目標
依據部頒美容師《職業(yè)技能標準》培養具有社會(huì )主義覺(jué)悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能訓練，使學(xué)生熟練掌握各種復雜問(wèn)題皮膚的護理，晚宴妝的化妝技巧及形象設計，束發(fā)、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。
二、培訓的時(shí)間
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三、課程設置和要求
�。ㄒ唬├碚撝R要求
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識
�。�1）醫學(xué)常識
了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò )知識，熟知人體皮膚的營(yíng)養學(xué)常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個(gè)。
�。�2）美術(shù)常識
根據美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫(huà)方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設計并彩繪幻彩妝圖樣。
�。�3）化妝品知識
了解各類(lèi)化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類(lèi)化妝品的保管與鑒別知識。
�。�4）香氛美容
了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。
�。�5）皮膚護理
結合各種常見(jiàn)問(wèn)題皮膚的有關(guān)知識及各種復雜問(wèn)題皮膚護理的.需要，熟練掌握制定復雜問(wèn)題皮膚護理方案及護理方法等知識。
�。�6）化妝
了解影視妝、舞臺妝、夢(mèng)幻妝的化妝特點(diǎn)，熟練掌握各種晚宴妝、宴會(huì )妝的妝型設計及整體形象設計知識。
�。�7）常見(jiàn)美容項目的服務(wù)
熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。
�。�8）發(fā)型知識
了解束發(fā)的基本類(lèi)型、特點(diǎn)，中國古代發(fā)鬢類(lèi)型等知識，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設計知識。
�。�9）減肥
了解人體體重的標準，人體的三圍知識及體型美的標準；熟知肥胖的分類(lèi)、肥胖形成的原因及常規減肥方法；熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。
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1、皮膚護理
熟練掌握正確制定各種復雜問(wèn)題皮膚的護理方案，制作及填寫(xiě)復雜問(wèn)題皮膚護理卡并熟練掌握復雜問(wèn)題皮膚護理的方法。
2、化妝
熟練掌握各種晚宴妝、宴會(huì )妝的妝型設計、發(fā)型設計及整體形象設計方法，并能夠根據不同要求及設計方案熟練掌握其盤(pán)頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會(huì )妝的技巧。
3、常見(jiàn)見(jiàn)服務(wù)項目
熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。
4、香氛美容
掌握香氛美容的操作方法。
5、減肥護理
熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。
年度培訓計劃 篇2
20xx年是我縣實(shí)施《永嘉縣中小學(xué)校本培訓工作評估細則》的第一年，根據《zz市教育局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)校本培訓工作的通知》文件精神，接下去縣里將著(zhù)重加強校本培訓基地的建設和評估，校本培訓學(xué)分的認定將以學(xué)校的認定為主。這種轉變既承認了學(xué)校作為校本培訓的主體地位，也給各校本培訓基地活動(dòng)的開(kāi)展、效益的追求增加了壓力。本著(zhù)“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，我校確立了“關(guān)注教師發(fā)展、服務(wù)學(xué)生成長(cháng)、聚焦課堂教學(xué)、共建特色基地”的校本培訓教科研工作思路。具體工作計劃如下：
一、教學(xué)常規不放松：
在20xx年下半年的縣教科研工作會(huì )議上，教育局陳益杰副局長(cháng)講到一句話(huà)：“學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，抓教學(xué)質(zhì)量是主線(xiàn)�！闭Z(yǔ)重心長(cháng)的一句話(huà)可以成為一所學(xué)校的辦學(xué)指導思想。自古以來(lái)，質(zhì)量就是根本、質(zhì)量就是生命線(xiàn)，質(zhì)量就是一所學(xué)校榮辱存亡的決定因素。
那么，質(zhì)量從何而來(lái)呢？在社會(huì )、家庭、生源、師資、硬件等條件不變的情況下，教師是否實(shí)施科學(xué)規范的教學(xué)行為就成了影響教學(xué)質(zhì)量高低的關(guān)鍵因素。正因為如此，市教育局教研室才提出了zz市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)四項規范達標基本要求，并且從20xx年以來(lái)，連續五年不遺余力地開(kāi)展針對學(xué)校和教師個(gè)人的'“四項”規范達標評估驗收活動(dòng)。很榮幸，在全體教師的努力下，我校已于09年順利通過(guò)驗收。但是，在驗收通過(guò)后，我們稍有松懈現象。因此，我們有必要重申備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量監測四項教學(xué)常規的重要性，并且在實(shí)際工作中勤檢查、嚴要求、不打折。同時(shí)，各教研組要組織成員認真學(xué)習《浙江省小學(xué)各學(xué)科教學(xué)建議》，予以落實(shí)。
二、課堂教學(xué)講效益
今年5月份，在zz市“有效教學(xué)工程”推進(jìn)會(huì )上，林衛平局長(cháng)發(fā)表重要講話(huà)，指出，有效教學(xué)就是要化更少的時(shí)間取得更大效益，也就是負擔輕，效益高。推進(jìn)有效教學(xué)工程，一要優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。創(chuàng )設和諧、公平、開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)教學(xué)的有效性。二要加強課程建設。開(kāi)足開(kāi)好國家規定的課程，有計劃、有步驟地推進(jìn)實(shí)施地方課程、學(xué)校課程，促進(jìn)學(xué)�！疤厣椖�-特色課程-學(xué)校特色-特色學(xué)�！钡陌l(fā)展。三要構建高效課堂。深化“學(xué)法、教法、考法”研究，優(yōu)化備課、上課、作業(yè)和檢測等教學(xué)環(huán)節，以學(xué)定教，倡導啟發(fā)式教學(xué)、自主學(xué)習、合作學(xué)習和探究式學(xué)習。鼓勵引導同類(lèi)學(xué)校形成學(xué)科教研共同體。四要完善質(zhì)量監控。實(shí)施“教育部中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量分析反饋指導項目”zz推廣計劃，健全小學(xué)學(xué)業(yè)質(zhì)量抽測調研制度。林衛平強調，有效教學(xué)是綜合性、系統性的工程，是局長(cháng)、校長(cháng)們的重要工作，要作為大事來(lái)抓，以教學(xué)工作為中心，共同把zz教育工作做好。
因此，大力開(kāi)展有效教學(xué)研究，切實(shí)落實(shí)減負提質(zhì)政策，向40分鐘要質(zhì)量，是一項非常重要的工作。
三、教研組建設再推進(jìn)
經(jīng)過(guò)近兩年的努力，特別是20xx學(xué)年后半期的努力，使我校的教研組建設有了一個(gè)質(zhì)的提升。20xx年，我們要進(jìn)一步加強教研組建設，基本上有這么幾個(gè)思路：
1.保證教研組活動(dòng)經(jīng)費；
2.教研組成員要在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，思考、討論、探索、形成特色的教研活動(dòng)形式與活動(dòng)項目，堅持問(wèn)題-主題-專(zhuān)題-課題的教研路子，走出一番新天地；
3.20xx年，教研組的臺賬整理將根據校本培訓評估細則的要求進(jìn)行，屆時(shí)將更嚴格、更規范、更完善，教研組長(cháng)一定要重視臺賬收集整理，養成教研活動(dòng)材料及時(shí)總結歸檔的良好習慣。
四、教師培養更主動(dòng)
1.繼續加強新教師培養工作，做好師徒結對工作；
2.繼續實(shí)行學(xué)習匯報制度，進(jìn)一步研究培訓學(xué)習一體化機制；
3.繼續實(shí)行雙周周一教師業(yè)務(wù)學(xué)習會(huì )制度，每周二、三、四下午教研組集中學(xué)習制度；
4.進(jìn)一步有計劃有目的的選派骨干教師參加省市級、國家級等高級別高規格的學(xué)習培訓活動(dòng)，以及90學(xué)時(shí)集中培訓；
5.進(jìn)一步加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系與交流切磋活動(dòng)；
6.進(jìn)一步聘請縣市級名優(yōu)教師到我校傳經(jīng)送寶；
7.繼續開(kāi)展假期讀書(shū)活動(dòng)、優(yōu)秀教師經(jīng)驗交流活動(dòng)，德育、教育科研、心理健康、教學(xué)技能等專(zhuān)題培訓活動(dòng)，保量保質(zhì)完成校本培訓規定任務(wù)；
8.進(jìn)一步加強教育教學(xué)研究，爭取1-2個(gè)課題縣級以上立項；爭取有20篇以上的論文在縣級以上獲獎或發(fā)表；爭取再評2名學(xué)區以上“三壇”教師。
年度培訓計劃 篇3
一、 說(shuō)明
培訓計劃按維修電工國家職業(yè)標準編寫(xiě)。 培訓人員所有電工，人員如下:
二、 培訓目標
通過(guò)技術(shù)培訓，使學(xué)員具有所要求的技術(shù)理論和工藝操作技能，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,
三、 課程設置和培訓要求
四、 根據培養目標，設置課程：電工基礎、操作技能、電
力設備的保養，電工工藝學(xué)。 各門(mén)課程要求如下：
1． 電工基礎
本課程是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的基礎課，通過(guò)培訓使學(xué)員掌握有關(guān)的電磁定律，理解較復雜直流電路和交流電路的基本概念、規律和矢量表示法，并能熟練計算。
2． 電子技術(shù)
要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈沖電路的概念。
3． 電力設備的保養和維修
要求懂得電力設備的一般工作特性，懂得電力設備的基本原理，各電氣設備在電路中的.作用和構造，并能較熟練地維
修及保養常見(jiàn)電氣設備。
4． 電工工藝學(xué)
本課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握一般變電所電氣設備安裝方法，了解部分高壓設備的性能，并能掌握系統施工的方法。
5． 操作技能
熟練安裝維護照明線(xiàn)路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護20KW以下動(dòng)力線(xiàn)路。
五、 使用教材
教材使用科學(xué)普及出版社出版的《電工基礎》等
年度培訓計劃 篇4
一、目標
全面推進(jìn)素質(zhì)教育，造就高素質(zhì)的教師隊伍，提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。以抓師德、抓教研、抓科研、抓班主任隊伍建設為主要途徑，使校本培訓逐步科學(xué)化、規范化、系列化，努力培養一支有愛(ài)心、有思想、有修養的優(yōu)秀教師隊伍，推進(jìn)學(xué)校的繁榮發(fā)展。
二、培訓內容
（一）師德培訓，提升教師道德素養
為加強我校師德建設，探討教書(shū)育人的新方法、新途徑，使廣大教職工樹(shù)立高尚的道德情操，進(jìn)一步明確作為教師教書(shū)育人的職責和使命。通過(guò)烏海市名師經(jīng)驗介紹講座、教師寫(xiě)心得、自學(xué)等多種形式，使教師充分認識到“提高教師素質(zhì)，師德是靈魂”的意義。做到定時(shí)間、定內容、有記錄，切實(shí)提高教師的道德素養，打造一個(gè)高素質(zhì)的教師團隊。
（二）課程理念的培訓，提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)習各學(xué)科課程標準及課程標準解讀，熟悉教材；新課程理念下教師要轉變傳統的教育觀(guān)念，樹(shù)立現代教育觀(guān)，合理運用現代教育信息技術(shù)；新課程背景下課堂教學(xué)效率問(wèn)題的反思。
（三）教師信息化培訓，提高教師專(zhuān)業(yè)水平
首先要求教師做到“四會(huì )”：會(huì )文字處理，會(huì )制作簡(jiǎn)單的課件，會(huì )上網(wǎng)查閱、下載資料，會(huì )收、發(fā)電子郵件；其次繼續頁(yè)美化（frontpage）；第三，每位教師能在課堂教學(xué)中會(huì )運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )資源。
（四）教師基本功培訓
全體教師每學(xué)期進(jìn)行鋼筆字、毛筆字、粉筆字訓練，上交硬筆書(shū)法作品10篇，軟筆書(shū)法作品5篇。
（五）師徒結對，促進(jìn)青年教師成長(cháng)
青年教師是課改的生力軍，抓好青年教師的培養，可以為課改提供新鮮血液，不竭動(dòng)力，為了把青年教師的主要精力引導到“課改”工作中來(lái)，更好地提高教師的教學(xué)水平，推動(dòng)學(xué)校課程改革的進(jìn)程，我校長(cháng)期開(kāi)展新老教師結對活動(dòng)，確立師徒關(guān)系，開(kāi)學(xué)初召開(kāi)拜師座談會(huì )，要求徒弟一年入軌，兩年合格，三年出成果。學(xué)校敢于在工作實(shí)踐和教學(xué)實(shí)踐中培養青年教師，給青年教師壓擔子，大膽讓優(yōu)秀的青年教師承擔公開(kāi)課的教學(xué)任務(wù)，讓他們展示自己才華 。 通過(guò)上課、評課、改課，師傅精指導，青年教師反復磨練，促進(jìn)青年教師成長(cháng)。
（六）以課題研究作平臺 ，打造學(xué)者型教師
熱忱支持教師的自我學(xué)習和各項培訓，倡導終身學(xué)習的理念。鼓勵老師進(jìn)行自己的課題研究。通過(guò)學(xué)習，使教師明確樹(shù)立終身學(xué)習的理念是教師可持續發(fā)展的需要，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，培養教師自我學(xué)習的品質(zhì)。實(shí)行自學(xué)評比制度，每學(xué)年展示教師自學(xué)筆記，對有主動(dòng)學(xué)習行為，并通過(guò)自我學(xué)習提高績(jì)效的給予嘉獎鼓勵。鼓勵支持教師參加各種非學(xué)歷學(xué)習，如：繼續再教育學(xué)習、短期專(zhuān)項培訓、計算機學(xué)習等。設立教師反思性教育筆記，開(kāi)展看評活動(dòng)，鼓勵教師在書(shū)、刊、雜志上發(fā)表文章，促進(jìn)教師研究性學(xué)習。積極申報科研項目，鼓勵教師參與研究，促進(jìn)和指導教師撰寫(xiě)實(shí)踐報告，以課題研究作平臺，打造學(xué)者型教師。
（七）教師閱讀工程
我校要有組織有計劃開(kāi)展不同層次不同形式的讀書(shū)交流活動(dòng)，營(yíng)造閱讀氛圍，創(chuàng )造閱讀條件，享受閱讀樂(lè )趣，培養閱讀習慣，交流閱讀收獲，建設學(xué)習型學(xué)校，保證教師人人參與，人人受益，營(yíng)造出書(shū)香濃郁的'校園文化。
要求教師認真完成教師閱讀工程的任務(wù)，按時(shí)閱讀規定的作品，及時(shí)寫(xiě)出讀書(shū)筆記，并在學(xué)期末上繳讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得。
本學(xué)期進(jìn)行兩次全校教師“讀議交流”活動(dòng)，使教師們通過(guò)互相交流，提高自身道德修養，提高自身素質(zhì)水平。
三、培訓的對象
20xx學(xué)年校本培訓對象：全體教師
1.全校教師參加校組織的師德師風(fēng)培訓和教育理論學(xué)習以及各項培訓。
2.全體教師以教研組為中心參與校本教研課堂教學(xué)研究活動(dòng)。
3.骨干教師、青年教師參加課題研究培訓，并積極開(kāi)展課題研究。
四、培訓的方式
我校的校本培訓采取集中學(xué)習和自主學(xué)習相結合的方式，校本教研和教育科研緊密結合，校本教研和班主任隊伍建設相互滲透，使本校培訓內容更貼近日常工作，滲透到工作當中，與工作結合起來(lái)。
五.具體安排及措施
時(shí)間 培訓內容 形式及措施 主講人或組織者
9月份
學(xué)習各學(xué)科課程標準，熟悉教材；交流、反思新課程背景下課堂教學(xué)效率提高的問(wèn)題。
學(xué)習“教師閱讀工程”中的文章，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記或讀書(shū)心得。
備課組研討交流
年級組長(cháng)布置任務(wù)
備課組長(cháng)
年級組長(cháng)
10月份
師德培訓：師德為范，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展
講座
**
10月份
教育信息化培訓
講座
**
11月份
“讀議交流”活動(dòng)
體會(huì )感受、經(jīng)驗交流
教科處
11月份
課題研究培訓
講座
教科處
12月份
“讀議交流”活動(dòng)
教師基本功培訓
體會(huì )感受、經(jīng)驗交流
自學(xué)（上交硬筆書(shū)法作品）
教科處
zz中教科處
年度培訓計劃 篇5
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的`法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
年度培訓計劃 篇6
為使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強知識更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)是今后發(fā)展的需要。依據縣教育局教師培訓計劃，結合本人實(shí)際情況，特制定如下個(gè)人研修計劃：
一、在實(shí)踐中提升自己
1、每周爭取讀一篇與小學(xué)教學(xué)有關(guān)的文章，并做好相關(guān)的摘錄，一個(gè)學(xué)期至少讀一本好書(shū)，期末寫(xiě)好讀書(shū)心得。
2、本學(xué)期精心設計一節公開(kāi)課，作好教學(xué)反思，并與同學(xué)科教師們課后進(jìn)行互評，互相切磋，共同提高。使理論和實(shí)踐緊密結合。積極參加聽(tīng)課活動(dòng)，認真寫(xiě)好聽(tīng)課記錄，及時(shí)記錄聽(tīng)課體會(huì )和修改意見(jiàn)，每學(xué)期聽(tīng)課不少于18節。
3、利用課余時(shí)間制作課件以利于課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣。一個(gè)學(xué)期至少寫(xiě)一篇教學(xué)論文。充分利用信息技術(shù)，積極參與各種教研活動(dòng)，建立信息交流平臺，拓展視野，不斷地提高教學(xué)水平和教學(xué)研究能力。
二、在反思中完善自己
1。按時(shí)參加教研活動(dòng)，積極參與研討。反思自己，分享他人經(jīng)驗，調整自己的教學(xué)行為，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和課堂教學(xué)的綜合能力。2。著(zhù)名心理學(xué)家林崇德提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過(guò)程+反思”的`成長(cháng)公式，教學(xué)反思確實(shí)是極其重要的。所以，在課后對教學(xué)手段記憶猶新時(shí)，要靜思回顧，及時(shí)準確地記下課后的心得體會(huì )，進(jìn)一步完善、修正原來(lái)的教案，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結合起來(lái)，留意多鉆研、勤思考，以便改進(jìn)以后的教學(xué)工作，讓學(xué)習與思考真正成為自己的一個(gè)習慣。
三、在思考中鍛煉自己
勤于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
力爭做到：反思昨天——在反思中揚長(cháng)；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng )新。注意時(shí)刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
在以后的工作中，我將切實(shí)按照市教科院和學(xué)校的總體計劃部署，根據自己所教學(xué)生和學(xué)科的實(shí)際情況，努力學(xué)習，奮發(fā)進(jìn)取，盡力把自己的本職工作所教學(xué)科做到最好。
年度培訓計劃 篇7
20xx年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂20xx年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理） 第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管）
第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。
二、培訓課程系統化及培訓成果固化
1、培訓課程系統化
以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。20xx年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。
2、培訓成果固化
�、� 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的.培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。20xx年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。
�、� 加強培訓評估跟蹤。20xx年度將嚴格按照《****培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。
年度培訓計劃 篇8
就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )是福建師范大學(xué)大學(xué)生自愿組成的由校社團聯(lián)合會(huì )統籌管理的一個(gè)實(shí)踐類(lèi)社團，由校社團聯(lián)合會(huì )實(shí)踐部分管。就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )旨在為本學(xué)校協(xié)會(huì )成員及廣大師大學(xué)生培養就業(yè)創(chuàng )業(yè)意識，提高綜合素質(zhì)，帶給鍛煉實(shí)現創(chuàng )新和社會(huì )實(shí)踐的平臺。
縱觀(guān)學(xué)校協(xié)會(huì )(前稱(chēng)創(chuàng )業(yè)者學(xué)校協(xié)會(huì ))所走的路程中，有過(guò)輝煌：成功舉辦首屆榕城高校實(shí)踐類(lèi)社團年度交流會(huì )，學(xué)校協(xié)會(huì )內部成員和諧相處共建學(xué)校協(xié)會(huì )，經(jīng)過(guò)努力獲得校十佳候選資格……但學(xué)校協(xié)會(huì )也不可避免存在著(zhù)諸多的不足和弊端，這也同樣是所有各級各類(lèi)學(xué)生社團的通病。主要是社團活動(dòng)沒(méi)有創(chuàng )新之舉資料陳舊，沒(méi)有將理論應用于實(shí)踐，負責人個(gè)人攬權攬事沒(méi)有使社團成員得到充分鍛煉等問(wèn)題。
現代科技發(fā)展日新月異，社會(huì )環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們學(xué)校協(xié)會(huì )工作及任務(wù)也總不能局限于前人的經(jīng)驗和以前取得的成就，創(chuàng )新不可或缺，不僅僅在學(xué)校協(xié)會(huì )工作計劃上敢于先行，更要在實(shí)際工作中勇于突破，融入新的理念，將新思路、新策略踐行于實(shí)踐中。
在做好本學(xué)校協(xié)會(huì )相關(guān)工作的同時(shí)，與其他校內外企事業(yè)單位或是其他學(xué)校協(xié)會(huì )達成交流與合作是學(xué)校協(xié)會(huì )工作的重點(diǎn)和學(xué)校協(xié)會(huì )取得成就的突破口。
以就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )為依托，學(xué)校協(xié)會(huì )透過(guò)內部交流與外部溝通，引導學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)、科學(xué)地規劃職業(yè)生涯，學(xué)校協(xié)會(huì )組織并舉行全校性就業(yè)指導、創(chuàng )業(yè)輔導、職業(yè)生涯規劃宣講和校內招聘會(huì )(供需見(jiàn)面會(huì ))，就業(yè)調研以及組織開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，探討新形式下高等院校學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)的各種前瞻性話(huà)題。
學(xué)校協(xié)會(huì )為推動(dòng)學(xué)校和學(xué)生、企業(yè)和人才、用人單位和育人單位間的雙向交流、降低擇業(yè)成本、規劃完美職業(yè)生涯而不懈努力!
學(xué)校協(xié)會(huì )下設行政部(含財務(wù))、宣傳部、人力資源部、對外交流部、信息部。各部門(mén)各盡其職、互相配合、團結合作，共同為福建師范大學(xué)就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )的發(fā)展而努力。學(xué)校協(xié)會(huì )實(shí)行主要部長(cháng)負責制，對辦事得力、工作成績(jì)突出、為社團的發(fā)展做出用心貢獻的同學(xué)予以獎勵;對辦事不力、在其位不謀其事的同學(xué)視其情節輕重做出相應處理。
新學(xué)期伊始，學(xué)校協(xié)會(huì )目標很明確，一則培養和鍛煉學(xué)校協(xié)會(huì )成員綜合素質(zhì)和相關(guān)技能;二則服務(wù)、貢獻于師大同學(xué)，擴大學(xué)校協(xié)會(huì )知名度;三則努力在學(xué)年末的校十佳中占有一席。就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )將開(kāi)展以下幾方面的.工作
1、做好納新階段新成員的系統培訓，讓其在學(xué)校協(xié)會(huì )中以學(xué)習帶動(dòng)工作。
2、注重培養和鍛煉學(xué)校協(xié)會(huì )成員就業(yè)創(chuàng )業(yè)方面的潛力，以期能夠自主獨立地完成學(xué)校協(xié)會(huì )相關(guān)工作。
3、收集企事業(yè)單位招聘信息，從中獲取其hr部門(mén)在招聘時(shí)最為看重學(xué)生哪方面知識和技能，并與同學(xué)們分享此成果。
4、組織并承辦各種就業(yè)創(chuàng )業(yè)方面的講座及座談會(huì )，來(lái)為同學(xué)們展示前人的經(jīng)驗和所需的知識、技能儲備，讓同學(xué)們了解和學(xué)習。
5、組織聯(lián)系用人單位，主動(dòng)與他們搭建信息橋梁，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生以期帶給滿(mǎn)意的工作。
6、與人才市場(chǎng)達成合作伙伴關(guān)系，并適時(shí)地參與組織和承辦各類(lèi)人才招聘會(huì )(供需見(jiàn)面會(huì ))。
7、配合校就業(yè)指導中心和各類(lèi)就業(yè)創(chuàng )業(yè)等實(shí)踐類(lèi)社團開(kāi)展相關(guān)的招聘活動(dòng)，讓同學(xué)們在實(shí)踐中學(xué)習，于實(shí)踐中成長(cháng)。
當然，作為學(xué)生的我們還沒(méi)有進(jìn)入社會(huì )進(jìn)行就業(yè)創(chuàng )業(yè)相關(guān)資料的活動(dòng)，最重要的是學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )是師大學(xué)子對外的窗口，是同學(xué)們就業(yè)創(chuàng )業(yè)的學(xué)習實(shí)踐平臺。就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )不僅僅要作為校社聯(lián)下設的一個(gè)普通社團，更是要為全師大所有同學(xué)們帶給學(xué)習和實(shí)踐運作的平臺，我想這才是我們就業(yè)創(chuàng )業(yè)學(xué)校協(xié)會(huì )最該去努力和發(fā)展的方向。
年度培訓計劃 篇9
一、基本情況
因為工作調動(dòng)，我于20xx年10月中旬來(lái)少年宮，秋季沒(méi)有培訓學(xué)生。從20xx年春季開(kāi)始招收兒童畫(huà)班。擬招收4-5歲一個(gè)班，5-6歲一個(gè)班，若有小學(xué)低段孩子報名學(xué)習，將會(huì )外聘教師授課。小提琴班由外聘教師授課，我配合教師當好班主任，與上課教師一道，搞好班務(wù)管理和安全工作。并根據每個(gè)年齡段孩子的實(shí)際情況編寫(xiě)教材、教案，力爭讓每個(gè)孩子都得到不同程度的提高和發(fā)展。為此，特擬定以下計劃。
二、指導思想
全面貫徹國家的教育方針，推進(jìn)素質(zhì)教育，培養少兒的美術(shù)素養及繪畫(huà)技巧，使他們能通過(guò)繪畫(huà)形式大膽表達自己所見(jiàn)、所聞、所想，掌握不同材料的繪畫(huà)方法和技巧，具有一定的創(chuàng )新能力，并從中受到感受美、欣賞美、創(chuàng )造美的啟蒙教育，促進(jìn)學(xué)生的全面以展。
三、教學(xué)要求
1、能夠通過(guò)模仿、觀(guān)察準確、熟練地掌握一定的繪畫(huà)方法和技巧。
2、能夠通過(guò)繪畫(huà)活動(dòng)發(fā)展少兒的德、智、美。
3、基本掌握不同繪畫(huà)材料的正確使用。
4、在培訓中滲透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主發(fā)展的'教育，讓學(xué)生全面發(fā)展。
5、會(huì )欣賞不同類(lèi)型、不同材質(zhì)、不同風(fēng)格的美術(shù)作品，并能在此基礎上進(jìn)行再創(chuàng )造。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
根據兒童畫(huà)的要求和學(xué)生年齡特點(diǎn)，每個(gè)年齡段分為三期訓練。
每年的暑期為第一學(xué)期，主要是進(jìn)行模仿、想象練習，初步掌握繪畫(huà)的基本方法。
每年的秋季為第二學(xué)期，主要是進(jìn)行觀(guān)察、模仿練習，能學(xué)會(huì )用不同材質(zhì)的繪畫(huà)工具進(jìn)行繪畫(huà)。
每年的春季為第三學(xué)期，主要是進(jìn)行觀(guān)察、寫(xiě)生和創(chuàng )造練習，讓更多學(xué)生的作品能夠參加不同層級的比賽并在不同層次的刊物上刊登。
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