銷(xiāo)售部培訓計劃合集5篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售部培訓計劃5篇，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售部培訓計劃 篇1

　　新入公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓為期三個(gè)月，第一階段為入職培訓，分四周進(jìn)行。通過(guò)一個(gè)月的業(yè)務(wù)初級培訓，使銷(xiāo)售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷(xiāo)售技能及與客戶(hù)勾通的技巧。后兩個(gè)月為提高培訓內容。

　　入職培訓：

　　第一周：本周主要學(xué)習公司內部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門(mén)人員，各崗位職責。了解公司規章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設備參數。

　　第二周：本周主要學(xué)習產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶(hù)，簡(jiǎn)單的工程細節了解，主要針對公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品做更詳細的學(xué)習。使我們的銷(xiāo)售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶(hù)知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來(lái)的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個(gè)銷(xiāo)售人員而不是工程師。

　　第三周：本周主要學(xué)習銷(xiāo)售技巧：跟隨有經(jīng)驗的'業(yè)務(wù)人員出去跑客戶(hù)，要對客戶(hù)有一定的了解，學(xué)習業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售方法。學(xué)習如何尋找潛在客戶(hù)，并且判斷客戶(hù)的購買(mǎi)欲望、需求、購買(mǎi)能力。

　　第四周：經(jīng)過(guò)前三周的培訓，銷(xiāo)售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶(hù)溝通技巧。本周通過(guò)和老員工的溝通，對銷(xiāo)售技巧要有更深層的學(xué)習。如尋找客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

　　通過(guò)一個(gè)月的培訓，使銷(xiāo)售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷(xiāo)售出去，關(guān)鍵是有沒(méi)有找到真確的方法”，而且成為要明確一點(diǎn)，要想成為銷(xiāo)售高手，唯一的捷徑是時(shí)刻在生活中學(xué)習。

　　提高培訓：

　　第二個(gè)月：主要培訓單位使用的各類(lèi)單機，如電腦、打印機、復印機等。了解市場(chǎng)主要產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，性能，參數，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細資料。

　　第三個(gè)月：主要培訓多媒體教室配置、電子屏、監控及網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)。使銷(xiāo)售意識逐步由單機銷(xiāo)售轉為為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )集成整體解決方案。

　　在此培訓期間，每周銷(xiāo)售部在周工作總結會(huì )上，可以各自講述本周銷(xiāo)售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習，共同提高。也可以利用一些演練，實(shí)戰模擬的方式提高銷(xiāo)售人員的實(shí)戰水平。

銷(xiāo)售部培訓計劃 篇2

　　為提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，提高部門(mén)的管理水平，優(yōu)化部門(mén)人力資源配置，提升部門(mén)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的員工培訓計劃，現將工作培訓計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；

　　2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面，提高思想覺(jué)悟；

　　3、加強公司銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的職能。

　　二、培訓原則

　　1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據公司發(fā)展的'需要和部門(mén)員工培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展，增強培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓要求不小于2小時(shí)，員工專(zhuān)業(yè)知識培訓每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。

　　3、建立表彰制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，給予表彰獎勵。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┮患壟嘤枴�—新入職員工培訓

　　新員工批次進(jìn)行入職培訓，由公司行政部組織培訓，培訓時(shí)間不少于2小時(shí)，

　�。ǘ�）二級培訓——中低層管理干部

　　提升專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導

　�。ㄈ�）三級培訓——銷(xiāo)售人員培訓

　　各部門(mén)負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、崗位工作流程和銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識等。培訓時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬└鞑块T(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念。

　�。ǘ�）在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　�。ㄈ�）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實(shí)到位。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，培訓計劃勢在必行！

銷(xiāo)售部培訓計劃 篇3

　　一、培訓目標

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓老師

　　培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓對象

　　培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的.紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整。

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆。

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

　　3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。

銷(xiāo)售部培訓計劃 篇4

　　一、店內了解

　　熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容

　　了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設施

　　了解銷(xiāo)售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則

　　了解銷(xiāo)售部組織結構，了解辦公室的管理知識

　　了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì )議室租金等等

　　熟知酒店各種房型的配置及布局

　　如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通

　　了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話(huà)使用語(yǔ)言)

　　了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶(hù)等

　　掌握制定公司合同、會(huì )議書(shū)面報價(jià)格式等

　　客戶(hù)的檔案管理和如果填寫(xiě)每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪(fǎng)計劃

　　明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的及如何提前與客戶(hù)預約和介紹自己和酒店

　　熟知每日客房報表及每日公司銷(xiāo)售分析報表

　　熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(cháng)住合同(中英文)

　　掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

　　養銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識學(xué)習如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)

　　解承接會(huì )議的'必備條件和會(huì )議的操作程序和步聚

　　18、客戶(hù)產(chǎn)量的管理

　　19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入

　　二、宴會(huì )銷(xiāo)售

　　1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì )菜單

　　2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì )議的擺臺方式

　　3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)

　　4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對手酒店宴會(huì )相關(guān)信息

　　5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

　　6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)

　　7、如何下發(fā)EO通知單

　　8、如何做預約和電話(huà)拜訪(fǎng)

　　9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調工作

　　三、市內拜訪(fǎng)客戶(hù)

　　1、如何做電話(huà)預約及自我介紹

　　2、如何做好拜訪(fǎng)計劃

　　3、了解自己的工作使命及目標，在工作時(shí)間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

　　4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng)，在此期間可以學(xué)習一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧

　　5、學(xué)習如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)

　　6、了解承接會(huì )議的必備條件和會(huì )議的操作程序和步聚

　　7、如何做好當日工作小結

　　四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)

　　1、如何做電話(huà)預約及自我介紹

　　2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、出差費用

　　3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)

　　4、如何與異地客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的聯(lián)系

　　5、如何制作異地客戶(hù)拜訪(fǎng)報告

銷(xiāo)售部培訓計劃 篇5

　　一、培訓目的

　　1、讓新同事感受到長(cháng)穩咨詢(xún)對他們的歡迎，盡快消除心理隔閡，以便更快的接受和融入公司，體會(huì )到團隊歸屬感。

　　2、讓新同事消除初進(jìn)企業(yè)的緊張焦慮情緒，快速適應新的環(huán)境，以便減少錯誤，節省時(shí)間，提高工作效率。

　　3、展現清晰地職位分析及企業(yè)對個(gè)人的期望，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達到的要求。

　　4、培養新員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助新員工更快的`勝任本職工作。

　　5、經(jīng)過(guò)新員工入職培訓，通過(guò)公司和求職者雙向選擇，讓留下來(lái)的同事能調整好心態(tài)，形成良好的職業(yè)習慣。

　　二、培訓方式

　　講授式：新員工培訓主講師、公司各相關(guān)部門(mén)負責人、營(yíng)銷(xiāo)部骨干等親自講授。案例分享式：拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現場(chǎng)進(jìn)行分析，幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)�，F場(chǎng)體驗式：培訓現場(chǎng)體驗+模擬，打造能打硬仗的團隊，提升團隊精神和榮譽(yù)感。

　　三、培訓時(shí)間（3+3模式，3天理論、3天實(shí)戰）

　　理論培訓時(shí)間：

　　上午：9：00——12：00（3小時(shí)）下午：14：30——17：30（3小時(shí)）

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