企業(yè)培訓計劃集錦15篇
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的企業(yè)培訓計劃,希望能夠幫助到大家。
企業(yè)培訓計劃 篇1
一、認識公司
1、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷(xiāo)售員之間互相認識
2、介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等
3、介紹公司的管理制度、部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案
二、熟悉產(chǎn)品
1、銷(xiāo)售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品,全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(不需要精通,但必須要了解、明白;在向客人推銷(xiāo)你的產(chǎn)品時(shí)如果無(wú)法準確明了地描述產(chǎn)品,是沒(méi)有人會(huì )相信你的產(chǎn)品的)
2、熟悉公司現有的產(chǎn)品資料是首要的步驟,其次就是要拓展產(chǎn)品的知識,通過(guò)多方面的別的渠道。
2、在熟悉產(chǎn)品這段過(guò)程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程,比如由公司內部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓課程,或是通過(guò)網(wǎng)上視屏去了解等。
3、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品,所謂百聞不如一見(jiàn),可讓銷(xiāo)售員多接觸一些實(shí)際操作的見(jiàn)習
三、了解市場(chǎng)
1、認識目標客戶(hù)群。公司要給出一個(gè)客戶(hù)群范圍,之后再進(jìn)行區域的分工合作銷(xiāo)售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體;(掌握客戶(hù)群資料,包括工廠(chǎng)的采購人員的相關(guān)資料)
2、了解市場(chǎng)潛力。分析市場(chǎng),在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高,服務(wù)高的優(yōu)越性。
3、認識競爭對手。
四、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、訪(fǎng)問(wèn)法。通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)的方式,與客戶(hù)進(jìn)行良好有效的'溝通,對于初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售員可與經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員一同前往,可在拜訪(fǎng)的過(guò)程中學(xué)習到一些必要的技巧,收集有效信息,對于今后與客戶(hù)的交流會(huì )有很大的幫助。
2、連鎖法。在慢慢的實(shí)踐過(guò)程中,認識的客戶(hù)也會(huì )越來(lái)越多,可通過(guò)舊客戶(hù)認識新客戶(hù)
3、中心法。在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中去發(fā)現有影響力的中心人物,通過(guò)中心人物去拓展業(yè)務(wù)。
4、個(gè)人觀(guān)察法。銷(xiāo)售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀(guān)察,去發(fā)現潛在客戶(hù)。
五、維護客戶(hù)
1、公司要組織好銷(xiāo)售人員,在重大的節假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶(hù),維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系
2、公司可組織一些出游活動(dòng),邀請客戶(hù)一同參與,這樣可增進(jìn)公司銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系。
六、怎樣做好銷(xiāo)售
1、對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),怎么樣去做好銷(xiāo)售,是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷(xiāo)售,特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手,
銷(xiāo)售沒(méi)有頭緒,這樣一來(lái)就會(huì )很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開(kāi)始給自己訂過(guò)高的目標,但看準一家客戶(hù)后一定要持之以恒(但請不要過(guò)于功利, 讓你的客戶(hù)感覺(jué)到你是優(yōu)秀的,他們會(huì )先認同一個(gè)人,才會(huì )認同那個(gè)人的產(chǎn)品)
2、對于新手,公司要有一定時(shí)期的培訓計劃,包括制定定期的培訓計劃?梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶(hù)之間的關(guān)系處理的培訓。
企業(yè)培訓計劃 篇2
一、新員工培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感
5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
二、新員工培訓內容
1、就職前的培訓(由部門(mén)經(jīng)理負責):主要是對新員工的到來(lái)表示歡迎,指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師,解答新員工提出的'問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓(新員工實(shí)際工作部門(mén)負責):介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責,指出新員工工作中出現的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對新員工1周的表現進(jìn)行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓(內部培訓師負責):分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現狀,描述公司在某市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結構及主要領(lǐng)導,公司各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內容,服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
三、培訓對象
某公司全體新進(jìn)員工。
四、新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《某公司規章制度》
五、培訓地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓時(shí)間
公司可根據員工實(shí)際情況安排,一般7天為宜。
七、新員工培訓實(shí)施
1、召集公司負責培訓人員,就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案,征求與會(huì )者意見(jiàn),完善培訓方案。
2、盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實(shí)培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓),然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓),公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材,培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū),培訓合格名單報集團人力資源部。
八、培訓反饋與考核
1、培訓所進(jìn)行的公司:部門(mén)培訓應在公司選定培訓師指導下進(jìn)行,公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū),對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
企業(yè)培訓計劃 篇3
一、培訓目的:
1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范;
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標,掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓期間:
新員工入職培訓期1個(gè)月,包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的.在崗指導培訓。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。學(xué)校定于每學(xué)期開(kāi)學(xué)二周內組織新一期新員工培訓。
三、培訓對象:公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓方式:
1、脫崗培訓:由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀(guān)的形式。
2、在崗培訓:由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓方向,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導,人力資源與知識管理部跟蹤監控?刹捎萌粘9ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。
五、培訓教材:
《員工手冊》、部門(mén)《崗位指導手冊》等。
六、培訓內容:
1、企業(yè)概況:公司創(chuàng )業(yè)歷史、企業(yè)現狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營(yíng)理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來(lái)前景、組織機構、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎懲情況介紹、學(xué)校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題解答等;
2、員工守則:企業(yè)規章制度、獎懲條例、行為規范等;
3、入職須知:入職程序及相關(guān)手續辦理流程;
4、財務(wù)制度:費用報銷(xiāo)程序及相關(guān)手續辦理流程以及辦公設備的申領(lǐng)使用;
5、安全知識:消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等;
6、溝通渠道:?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹;
7、實(shí)地參觀(guān):參觀(guān)企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè )等公共場(chǎng)所;
8、介紹交流:介紹公司高層領(lǐng)導、各部門(mén)負責人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談;
9、在崗培訓:服務(wù)意識、崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等;
10、學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓考核:
培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書(shū)面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,人力資源與知識管理部統一印制考卷;應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。
企業(yè)培訓計劃 篇4
企業(yè)培訓計劃 篇5
一、培訓準備工作要點(diǎn)
教學(xué)計劃的重要性
授課之前作好教學(xué)計劃。
1.對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過(guò)程,教學(xué)內容或實(shí)例引用的檢查,資料的收集等過(guò)程都會(huì )使自信更加強。
2.在預定的時(shí)間內達到教育的目的
考慮內容和重點(diǎn)的組成,減少多余和不相關(guān)的話(huà)題,明確地強調重點(diǎn),使聽(tīng)講者接收到強而有力的內容。
3.控制授課時(shí)間
內容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái),以實(shí)例引用來(lái)調整時(shí)間。
4.可以應用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后,以后的授課也可以再使用,實(shí)例引用略做改變的話(huà),也可以應用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓計劃時(shí),必須有充分的準備,對內容的融會(huì )貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著(zhù)對教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查,可以發(fā)現下一次的啟發(fā)目標。
□ 各部門(mén)主管擔任的培訓任務(wù)
以新進(jìn)員工的教育、培訓為例來(lái)介紹部門(mén)主管的講義內容,這個(gè)內容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2.副總經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。
3.銷(xiāo)售經(jīng)理:公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。
5.其他主管:職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續等。
□ 培訓計劃的制作順序
1.確定講義目的:
確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2.決定培訓題目:
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3.檢查教材內容:
要例舉能包含教材全部的內容,并將重點(diǎn)項目列舉出來(lái)。內容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準,稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4.決定教學(xué)方法:
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5.時(shí)間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行,最好在課程結束前5分鐘做總結,使時(shí)間不會(huì )顯得太緊或過(guò)多。
二、新進(jìn)員工指導方法
□ 如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當新進(jìn)人員開(kāi)始從事于新工作時(shí),成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內,也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就不會(huì )被雇用,所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象,亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
□ 新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1. 陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他。
2. 對新工作是否有能力做好而感到不安。
3.對于新工作的意外事件感到膽怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.對新工作有力不從心的感覺(jué)。
6.不熟悉公司法令規章。
7.對新工作環(huán)境陌生。
8.他不知道所遇的上司屬那一類(lèi)型。
9.害怕新工作將來(lái)的困難很大。
□ 友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí),要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的
單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著(zhù)去歡迎他。
給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽。
□ 介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時(shí),這種陌生感很快就會(huì )消失。 當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),大家都將是如何的窘困,而新進(jìn)人員同樣地也感到
尷尬,不過(guò),如把他介紹給同事們認識,這個(gè)窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。 □ 與新進(jìn)人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降
低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
□ 詳細說(shuō)明公司政策和法規
新進(jìn)人員常常因對公司的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新
進(jìn)人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺(jué),第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規章,然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。
□ 以下政策需仔細說(shuō)明
1.發(fā)薪方法。
2.升遷政策。
3.安全法規。
4.休假規章。
5.員工福利措施。
6.工作時(shí)間及輪值規則。
7.曠工處分辦法。
8.冤屈申訴的程序。
9.勞資協(xié)議。
10.解雇的規定。
11.在職雇員行為準則。
上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí),即利用機會(huì )向新員工加以解釋。
□ 如何解釋公司政策
對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規章時(shí),必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅著(zhù)他們時(shí),那他對他的新工作必不會(huì )有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開(kāi)始就詳細地告訴了新進(jìn)人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會(huì )破壞規章,同時(shí)對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項新工作時(shí),他是著(zhù)手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
□ 解釋給薪計劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題:
1.何時(shí)發(fā)放薪金。
2.上下班時(shí)間。
3.何時(shí)加班,加班工作能賺多少錢(qián)?
4.發(fā)放薪金時(shí),希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?
5.額外的紅利如何。
6.薪水調整情況如何。
7.薪金在何處領(lǐng)取。
8.如何才能增加工資所得。
9.人事部門(mén)負責處理的事務(wù)為何。
10.休假、請假的規定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進(jìn)人員,可提高員工士氣,增強進(jìn)取心,同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì )。
□ 升遷計劃說(shuō)明
幾乎不可能有人會(huì )滿(mǎn)足最初工作或原來(lái)職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機會(huì )對新進(jìn)人員而言是十分重要的,也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說(shuō)明。但切記不作任何肯定的承諾,以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí),而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說(shuō)明內容:
1.對新進(jìn)人員解釋?zhuān)瑔挝粌韧聜円延行┦裁闯删,同時(shí)他們遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告訴他,晉升是根據工作表現而定的。
3.使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準備功夫。
4.提供一些建議,若要獲得升遷的機會(huì ),必須做哪些準備。
5.很清楚地說(shuō)明,晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門(mén)對好員工是永遠開(kāi)著(zhù)的。
三、員工培訓的基本原則
□ 舊員工的檢查
培訓舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō),對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結。換句話(huà)說(shuō),培訓之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。
1.首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi),再從各項分類(lèi)仔細地去檢查。
2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進(jìn)一步詳細地分類(lèi)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現出來(lái)的`一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。
3.將知識不足的部分列出來(lái)
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。 首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實(shí)事求是地總結,才能明確地知道教育的需求內容。
4.技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為基礎,而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。
5.態(tài)度的總結
無(wú)論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷,因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查,并且改正過(guò)來(lái)。
□ 工作方面的訓練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內容會(huì )有許多的不同,必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。
1.對工作部門(mén)整體性的工作內容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀(guān)。也就是說(shuō),這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統、流程等。
這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(cháng)遠的眼光,不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì )成為壞榜樣,因此要早一點(diǎn)再訓練他們。
2.忘了基本方法,我行我素
忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進(jìn)行的話(huà)就容易引起失誤或導致失敗。
但是,工作幾年后,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話(huà),事態(tài)將會(huì )變得更嚴重。
所以如果發(fā)現不依照基本方法做事的舊員工的話(huà),要立即指正,讓他使用基本方法來(lái)做事。
企業(yè)培訓計劃 篇6
一、就職前培訓
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規模和發(fā)展前景,激勵員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻;
2.介紹公司的規章制度和崗位職責,使員工們在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章,一切工作按公司制定出來(lái)的規則、標準、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車(chē)美容方面的發(fā)展前景,行業(yè)思想,播放能激勵新員工的樹(shù)立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大,公司的培養人才的機遇,能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內容)
二、上崗前培訓
1.介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統,各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程,有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能,以便在今后工作中能準確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓,使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車(chē)美容行業(yè)的相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等,增強新員工的市場(chǎng)意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)調查和訪(fǎng)問(wèn)并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車(chē)美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得,并進(jìn)行相關(guān)方面的問(wèn)題提問(wèn);最后進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門(mén),交予部門(mén)主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓內容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話(huà),重申工作職責,談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)并進(jìn)行培訓考試。部門(mén)主管對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績(jì)效目標并設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。
四、3個(gè)月實(shí)習期滿(mǎn),合格轉正。
公司整體培訓計劃
1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓,搜集名人勵志語(yǔ),找些積極的故事和視頻來(lái)樹(shù)立員工正確的人生價(jià)值觀(guān)和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓:根據公司的發(fā)展規劃及各部門(mén)工作的需求,按專(zhuān)業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓,并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門(mén)協(xié)同其它各部門(mén)共同進(jìn)行規劃與執行。由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓計劃,報人事行政部門(mén),由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案,呈報經(jīng)理核準后,由人力資源部會(huì )同各部門(mén)主管共同安排實(shí)施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓:各部門(mén)主管應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的知識,且每月應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資料搜集。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織,定期向人事行政部門(mén)通報培訓情況。(每周一次)
4.部門(mén)內部培訓:部門(mén)內部培訓是由各部門(mén)組織,對員工進(jìn)行小規模的、靈活實(shí)用的培訓。各部門(mén)主管每周一上午開(kāi)例會(huì ),針對本部門(mén)上周的工作情況做匯報,以及在工作中積累的經(jīng)驗和發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通和處理。各部門(mén)經(jīng)理應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力,充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的知識,必要時(shí)應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的'書(shū)籍。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織,定期向經(jīng)理和人事行政部門(mén)通報培訓情況。(每周一次)
5.管理層培訓:由公司經(jīng)理和人事組織實(shí)施,管理人員的培訓,目的是學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù),充分了解行業(yè)及主管部門(mén)的有關(guān)方針、政策和法規,提高市場(chǎng)預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家視頻教授、自學(xué)和面對面經(jīng)驗交流。(每半年一次)
6.臨時(shí)培訓:各級管理人員可根據工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設訓,人事行政部門(mén)予以組織和配合。(每月一次)
備注:
第一條培訓結束后,要開(kāi)展評估工作,以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括:考卷式評估、實(shí)際工作驗證評估等。
第二條培訓過(guò)程前、中、后所有記錄和數據由人事行政部門(mén)統一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實(shí)施。
第四條各(部門(mén))主管實(shí)施員工培訓的成果列為考績(jì)的記錄,作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準后實(shí)施,修訂時(shí)亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1.為提高員工素質(zhì),滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng )建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學(xué)習型組織。
2.培訓的目標是通過(guò)不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動(dòng)性,把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度,使員工達到實(shí)現自我的目標。
3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合,促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合,崗位培訓與專(zhuān)業(yè)培訓相結合。
第二條培訓的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負責培訓活動(dòng)的統籌、規劃。
2.各公司人事行政部門(mén)負責培訓的具體實(shí)施。
3.公司其它各部門(mén)負責人應協(xié)助人事行政部門(mén)進(jìn)行培訓的實(shí)施、督促,同時(shí)在公司整體培訓計劃下組織好本部門(mén)內部的培訓。
企業(yè)培訓計劃 篇7
一、前言
XXXXXX投資開(kāi)發(fā)有限公司是XXXXXX開(kāi)發(fā)有限公司的下屬子公司,負責運營(yíng)的“XXXXXX再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”,基地現有員工800余人。
企業(yè)內部培訓作為轉播企業(yè)文化、提升員工自身價(jià)值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度,旨在積極開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源,充分發(fā)揮每個(gè)中再生人的潛能和價(jià)值,提高中再生人自我成長(cháng)意識,促進(jìn)中再生人的全面發(fā)展,為XXXXXX未來(lái)五年的建設提供強大的人力和智力支撐。
二、培訓體系組成
根據企業(yè)現發(fā)展戰略,企業(yè)培訓體系按照“三級培訓體系”模式實(shí)施,即由企業(yè)高層培訓、中基層管理人員培訓、一線(xiàn)員工技能培訓三個(gè)體系組成,各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃,力求達到崗培結合的目的。
除以上三個(gè)培訓體系外,人力資源部還應組織以“走進(jìn)XXXXXX”為主題的新員工入職培訓,以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。
1、企業(yè)高層培訓
培訓對象:公司決策層為主,企業(yè)中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。
培訓周期:三個(gè)月
培訓次數:一至三次
培訓講師:著(zhù)名培訓機構具有實(shí)戰經(jīng)驗的.企業(yè)培訓師
培訓內容:對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問(wèn)題進(jìn)行討論和疏導,并引入先進(jìn)企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長(cháng)。
培訓地點(diǎn):不限
培訓制定:人力資源部
2、中級層管理人員培訓
培訓對象:企業(yè)中級層管理人員,即副股級以上級別管理人員培訓周期:三個(gè)月培訓次數:三至六次
培訓講師:決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員
培訓內容:灌輸決策層對企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理理念,疏導中層管理人
員在工作執行中遇到的問(wèn)題,倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。
培訓地點(diǎn):企業(yè)內部培訓制定:人力資源部
3、一線(xiàn)員工技能培訓
培訓對象:企業(yè)副股級以下人員
培訓周期:三個(gè)月
培訓次數:六至十二次
培訓講師:職業(yè)技能培訓機構、優(yōu)秀中層管理人員、一線(xiàn)員工骨干、
優(yōu)秀一線(xiàn)員工
培訓內容:灌輸企業(yè)管理理念,各個(gè)執行團隊優(yōu)秀案例分享、優(yōu)秀個(gè)人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授
培訓地點(diǎn):企業(yè)內部
培訓制定:各機關(guān)科室、各事業(yè)部
4、新員工入職培訓
培訓對象:新入職員工
培訓周期:一個(gè)月
培訓次數:一至二次
培訓講師:人力資源部
培訓內容:企業(yè)架構、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規章制度
培訓地點(diǎn):企業(yè)內部
培訓制定:人力資源部
三、實(shí)施步驟
1、計劃制定階段
培訓計劃按季度制定,每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓相關(guān)部門(mén)提報相關(guān)計劃,填寫(xiě)《季度培訓計劃》遞交至主管領(lǐng)導處,由主管領(lǐng)導簽批后執行,并交付人力資源部備案,如產(chǎn)生培訓經(jīng)費則主管領(lǐng)導簽批后需經(jīng)行政副總審批,再交付人力資源部備XXXXXX投資開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)內部培訓計劃案。機關(guān)科室以各部門(mén)為單位提交《季度培訓計劃》,各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓計劃》。
2、培訓實(shí)施階段
各培訓制定部門(mén)需提前15日向人力資源部提交《培訓實(shí)施方案》,人力資源部根據各事業(yè)部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配,協(xié)助整個(gè)培訓流程的有序進(jìn)行。
各體系培訓原則上經(jīng)由人力資源部統一安排協(xié)調,盡量避免各體系培訓之間因人員、時(shí)間、場(chǎng)地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓過(guò)程進(jìn)行拍照,以便收取相關(guān)素材。
3、培訓考核階段
培訓結束環(huán)節,作為培訓效果的反饋方式,根據實(shí)際工作崗位制定不同的考核方式,例如:技工類(lèi)、普工類(lèi)崗位,在現場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行培訓后,則進(jìn)入實(shí)操演練階段,在實(shí)操演練階段結束后進(jìn)行理論考試,最終給予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應以資鼓勵。
培訓制定部門(mén)提交《培訓實(shí)施方案》的同時(shí),需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷,以便與人力資源部配合制作反饋考卷。
企業(yè)培訓計劃 篇8
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續性發(fā)展;根據總公司20xx年發(fā)展目標,提高整體人員素質(zhì),培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能和的人才為目標,特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類(lèi)別
1、一級培訓:公司大政方針、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級培訓:各部門(mén)管理人員及各班組長(cháng)以上培訓,主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及和消防知識的操作規程;負責人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級培訓:各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等,負責人是各車(chē)間班組的負責人。利用每一天的班前會(huì )班后會(huì ),反復學(xué)習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓,主要資料是四個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓,二是機械設備維護和保養知識的培訓,三是生產(chǎn)管理知識的培訓,消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓,主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的.操作規程,新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓,第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍,本崗應知、應會(huì ),應做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標準,明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易等)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織統計,根據實(shí)際資料要求結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘教師對本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識進(jìn)行系統培訓,進(jìn)行探討交流,教會(huì )下屬如何去做好工作,提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能,培訓形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情景納入檔案管理和全年的考核之中?己耸莾蓚(gè)方面,一是對培訓組織者的考核,二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,培訓真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓為我要培訓,塑造學(xué)習型企業(yè),以適應公司的高速發(fā)展,同時(shí)體現公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓要求
公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓需求及計劃,培訓于_月_日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人,培訓時(shí)間,培訓主題及資料,培訓形式,參訓人員,培訓主講,培訓要有記錄,對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣,嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師,以走出去請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行。公司內部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定,如市職培中心、教育集團等。
企業(yè)培訓計劃 篇9
回顧xxx年隨著(zhù)售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營(yíng),有可能造成管理內客戶(hù)的流失。因而必須通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,盡可能的保留老客戶(hù)增加新客戶(hù),同時(shí)增加返廠(chǎng)率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開(kāi)始,在xxx年要加強對整體服務(wù)接待人員的培訓,提高接待人員的服務(wù)水平,以適應外界的競爭壓力及售后部的發(fā)展。
一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現狀
xxx年為適應售后部進(jìn)廠(chǎng)維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學(xué)校畢業(yè)生增多經(jīng)驗幾乎為零。2、社會(huì )招聘入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專(zhuān)業(yè)知識上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過(guò)有針對性地培訓但還是不夠。
二、 培訓目標
1、通過(guò)接待培訓并配合前臺管理提高客戶(hù)滿(mǎn)意度(CSI)。
2、提高廣州本田汽車(chē)的.專(zhuān)業(yè)知識。
3、按照正確的廣本售后服務(wù)流程工作。
4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓方案包括崗前培訓)。
5、增強保險理賠知識。
6、 提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。
7、接待員經(jīng)過(guò)培訓必須通過(guò)廣本《售后服務(wù)基礎業(yè)務(wù)培訓》的考試。
三、培訓原則
1、為公司內部自行培訓,外出培訓按照廣州本田要求。
2、培訓由售后經(jīng)理及售后主管部門(mén)副經(jīng)理監督實(shí)施。
3、各項課程培訓后考試成績(jì)納入人員考核標準。
4、員工應本著(zhù)自主學(xué)習的原則,在工作中結合培訓各項內容積累經(jīng)驗不斷學(xué)習,來(lái)提高自身素質(zhì)。
四、培訓管理
1、培訓時(shí)間:
1)利用晚18:00-20:00進(jìn)行1課時(shí)的培訓
2)每周培訓最少培訓1課時(shí)
3)每周計劃培訓兩次周2和周6
2、培訓人員:維修接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員
要求:
1)學(xué)員必須按時(shí)到達培訓地點(diǎn),不得無(wú)故缺席培訓。
2)學(xué)員必須做好培訓筆記,有疑問(wèn)在課堂上解決。
3)學(xué)員在培訓后應抓緊復習所學(xué)內容,加強培訓效果。
3、培訓講師:王明文 尉濤 吳麗 張柏桓
要求:
1)講師應按培訓計劃安排進(jìn)行培訓。
2)講師課前做好培訓教案,培訓準備。
3)上課守時(shí),盡量不要加長(cháng)上課時(shí)間。
4)要求上課人數達到預計人數的90%才能上課,并做好培訓人員登記。
5)每項課程培訓結束后會(huì )對學(xué)員進(jìn)行測試,來(lái)檢測培訓效果。
企業(yè)培訓計劃 篇10
一、 培訓目的:
配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養進(jìn)程,提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執行力,使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法,掌握團隊建設的方法,從而有效處理團隊沖突,提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執行力,提升團隊績(jì)效。
二、 培訓對象(暫定80人參加培訓)
總部職能部門(mén)主任、副主任,分校校長(cháng)、副校長(cháng)
三、 培訓內容及時(shí)間安排
四、 內容介紹
。ㄒ唬蹲坑谐尚У墓芾碚摺
1、管理者角色認知
2、時(shí)間管理
3、高效管理溝通
4、目標、績(jì)效管理
5、團隊領(lǐng)導藝術(shù)
6、有效授權、輔導技巧
。ǘ吨行∑髽I(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理?
1、人才的選——人力資源的招聘
2、人才的用——人力資源的考核與薪酬
3、人才的育——人力資源的`培訓
4、人才的留——留住人才的十個(gè)訣竅
。ㄈ┬滦iL(cháng)的能力提升
1、人力資源和團隊建設
1) 職業(yè)道德與行為規范
2) 員工基本管理制度
3) 辦公環(huán)境管理 固定資產(chǎn)管理 辦公流程管理 招聘與面試 員工培訓與發(fā)展 薪酬、福利與休假制度 績(jì)效考核 職能部門(mén)職責和業(yè)務(wù)辦理介紹
2、分校注冊業(yè)務(wù)
1) 分校注冊工作
2) 分校年審工作
3) 社會(huì )關(guān)系維護
3、財務(wù)管理
1) 預算、決算管控
2) 分校財務(wù)制度
3) 非財務(wù)人員成本管理與控制
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新與實(shí)戰策略
1) 09年司考培訓市場(chǎng)情況與考試改革變化介紹
2) 市場(chǎng)機會(huì )分析與預測
5、教學(xué)管理制度培訓
預算 師資培養與教師介紹 教學(xué)突發(fā)事件處理 教師接待技巧 教學(xué)管理制度 班級管理
企業(yè)培訓計劃 篇11
20xx年度醫療器械培訓計劃20xx度西北醫藥有限公司醫療器械優(yōu)先公司年度內各季度培訓重點(diǎn)及考核要點(diǎn): 在教材《醫療器械監督管理辦法》、《一次性使用無(wú)菌醫療器械監督管理辦法》、《醫療器械標準管理辦法》、《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫療器械說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝標識管理規定》、《醫療器械注冊管理辦法》、醫療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核辦法等的基礎上,結合食品藥品監督管理局發(fā)布的各類(lèi)考核、檢查、備案、注冊辦法及企業(yè)內部培訓資料等重點(diǎn)進(jìn)行培訓。同時(shí),參加培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干,利用周例會(huì )、月末總結會(huì )時(shí)間講解專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、法律法規等相關(guān)方面知識,每月保障最低2課時(shí)培訓。
考核形式:1、每季度一次筆試考核,考核成績(jì)、空白試卷及答案各門(mén)店自行存檔。
2、 現場(chǎng)問(wèn)答形式。
除常規培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專(zhuān)項知識及能力。
。ㄒ唬 第一季度培訓主題:
。1)公司工作會(huì )會(huì )議精神及典型發(fā)言.
。2)西北醫藥有限公司服務(wù)理念及品牌宣傳
。3)醫療器械方面簡(jiǎn)單知識及重點(diǎn)品種培訓
培訓目的:做好企業(yè)正式運營(yíng)前的培訓準備工作,使員工全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念,做好企業(yè)品牌宣傳,對醫療器械有初步的了解。
培訓對象:企業(yè)所有員工
主講講師:企業(yè)負責人、質(zhì)量負責人、各部門(mén)經(jīng)理等專(zhuān)業(yè)人員 考核形式:筆試、現場(chǎng)提問(wèn)
。ǘ 第二季度培訓主題:(1)醫療器械法律法規等知識培訓(《醫療器械監督管理辦法》、《一次性使用無(wú)菌醫療器械監督管理辦法》、《醫療器械標準管理辦法》、《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》、《醫療器械說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝標識管理規定》、《醫療器械注冊管理辦法》)。
。2)銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。
。3)重點(diǎn)知識培訓
培訓目的:強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫療器械的法律法規及地方食品藥品監督管理局發(fā)布的各類(lèi)考核、檢查、備案、注冊辦法,加強服務(wù)理念,提高銷(xiāo)售水平。
培訓對象:企業(yè)所有員工,重點(diǎn)是法律法規知識培訓 主講講師:質(zhì)量負責人、銷(xiāo)售部負責人
考核方式:現場(chǎng)提問(wèn)
三、第三季度培訓主題:
。1)醫療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理知識培訓;
。2)醫療器械產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識培訓;
。3)銷(xiāo)售服務(wù)技巧培訓。
培訓目的:強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫療器械的.法律法規及地方藥品監督管理局發(fā)布的各類(lèi)考核、檢查、備案、注冊辦法,加強服務(wù)理念,提高銷(xiāo)售水平。
培訓對象:企業(yè)負責人,質(zhì)量管理人員,倉庫保管員,銷(xiāo)售人員 主講講師:質(zhì)量負責人,銷(xiāo)售部負責人
考核方式:現場(chǎng)提問(wèn)、筆試
四、第四季度培訓主題:
。1)針對本年度工作進(jìn)行匯總;
。2)醫療器械的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及注意事項;
。3)器械知識的培訓。
培訓目的:提升專(zhuān)業(yè)知識應用技巧,提高業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售水平,規范調劑流程,避免發(fā)生問(wèn)題,提高售后服務(wù)反應速度。 培訓對象:公司所有員工
主講講師:質(zhì)量負責人,銷(xiāo)售部負責人
考核方式:現場(chǎng)提問(wèn)、筆試
企業(yè)培訓計劃 篇12
一、培訓目的
1、由中層管理人員和骨干員工入手,統一思想,樹(shù)立目標,形成不斷學(xué)習、終身學(xué)習的觀(guān)念和行為;明確企業(yè)發(fā)展的愿景和人才儲備規劃;形成凝聚力和向心力,增強對企業(yè)的忠誠度,提員工主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,使其將個(gè)人成長(cháng)融合到企業(yè)發(fā)展之中。并由此向上觸動(dòng)高管人員在公司進(jìn)入新的發(fā)展階段必須繼續學(xué)習、快速提高的意識觀(guān)念和急迫性;向下帶動(dòng)基層工作的執行和推進(jìn)。
2、根據培訓需求調研的結果,進(jìn)行中層管理人員必備管理學(xué)知識與技能技巧的初級培訓,提高工作能力,提升工作方法,完善知識結構,打造骨干團隊。了解、學(xué)習、應用適合于新時(shí)期、新階段的新?tīng)I銷(xiāo)管理理論與實(shí)操方法,建設“學(xué)習型”團隊,不斷在實(shí)際工作中同時(shí)提高單兵作戰能力與團隊戰斗力。
3、通過(guò)本次及后續持續性的在職培訓,使員工的自身價(jià)值得以提升,與公司文化進(jìn)一步融合,不僅僅停留在打工的層面,而是將工作作為個(gè)人的'事業(yè)與發(fā)展,形成個(gè)人與公司的雙贏(yíng)。
二、培訓時(shí)間:(暫定)
20xx年4月26日——4月30日(計5天10課時(shí))
期間每天14:30——15:20為第一節課程。
15:20——15:30課間休息。
15:30——16:30為第二節課程。
三、培訓地點(diǎn):總部會(huì )議室。
四、培訓內容綱要(具體內容詳見(jiàn)課件)
五、培訓效果評估與反饋及實(shí)操運用跟蹤
六、培訓本著(zhù)兼顧理論與實(shí)戰
以赴注使用為主;兼顧潛移默化與指導,以獲取方法為主;兼顧講授與互動(dòng),以養成終身學(xué)習習慣為主的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行。培訓后通過(guò)以下3種方式進(jìn)行培訓效果評估與反饋及實(shí)操運用跟蹤:
1、 在培訓后進(jìn)行學(xué)員考試,成績(jì)計入人事檔案;
2、 在培訓后由學(xué)員填寫(xiě)《培訓效果與信息反饋表》(詳見(jiàn)附件)搜集反饋信息;
3、 在實(shí)操20天后下店跟蹤了解學(xué)員的實(shí)際掌握和運用情況。
七、培訓籌備
1、 培訓需求調研——4月9日—11日完成問(wèn)卷調查。執行人:朱榮新。
2、 培訓計劃及內容修改——4月12日—15日根據調研結果修改。執行人:朱榮新。
3、 培訓計劃及內容審定——4月16日。審核人:楊總。
4、 課件制作與備課——4月17日—25日。執行人:朱榮新。
5、 培訓物料準備:投影儀1部;電腦1臺;
白板(立式/大號)1個(gè);紅、黑記號筆各1支;板擦1個(gè)。
《培訓效果與信息反饋表》每學(xué)員1張。
《培訓考核試題》每學(xué)員1份。
6、 培訓學(xué)員界定與名單確定
學(xué)員界定:各店前廳樓面主管、領(lǐng)班,后廚廚師長(cháng)、燒烤主管、爐灶領(lǐng)班、涼菜房負責人、面點(diǎn)領(lǐng)班和已確定培養為管理人員的骨干員工;名單確定:各店名單由各店長(cháng)在4月16日統一上報總部人力資源部。
八、培訓要求及注意事項
為保障培訓效果,要求所有學(xué)員必須做到并注意以下事項:
1、提前10分鐘達到總部,準時(shí)聽(tīng)課;培訓期間學(xué)員每日須簽到。不得遲到、早退,無(wú)特殊原因不得缺席。
2、進(jìn)入會(huì )議室手機調至加震或靜音。
3、各人準備并自帶筆記本和筆,做好培訓記錄。
4、必須完成當天布置的培訓作業(yè),并在第二天以書(shū)面上交或現場(chǎng)發(fā)言等形式進(jìn)行總結和回顧。
5、如有培訓資料下發(fā),必須妥善保管,并嚴禁外傳外流。以上各項望各學(xué)員自覺(jué)遵守,如有違反,按照公司考勤、會(huì )議及保密管理制度相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
6、學(xué)員在公司所受培訓經(jīng)歷和成績(jì)及培訓后工作表現將記入本人人事檔案,并作為以后晉升的評定內容之一。
企業(yè)培訓計劃 篇13
為深入開(kāi)展我縣20xx年職業(yè)病防治工作,進(jìn)一步加強對全縣職業(yè)病防治監督管理工作,切實(shí)維護勞動(dòng)者的健康權益,結合我縣實(shí)際,特制定20xx年職業(yè)衛生工作計劃。
一、工作目標
1、各中隊摸清本轄區內所有工礦企業(yè)本底,做到本底清楚;
2、對工礦企業(yè)監督覆蓋率達100%,指導企業(yè)填寫(xiě)《用人單位職業(yè)衛生基礎檔案》、《用人單位職業(yè)健康監護管理檔案》和《用人單位勞動(dòng)者職業(yè)健康監護檔案表》,建檔率達100%。
3、對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者,其上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的'職業(yè)健康檢查率達60%。
二、工作進(jìn)度
第一階段:3月—4月,各中隊聯(lián)合當地政府、安監部門(mén)摸清本轄區內工礦企業(yè)本底,并指導企業(yè)建立《用人單位職業(yè)衛生基礎檔案》、《用人單位職業(yè)健康監護管理檔案》和《用人單位勞動(dòng)者職業(yè)健康監護檔案表》。要求:做到本底清楚,對能進(jìn)場(chǎng)的工礦企業(yè)進(jìn)行指導,4月底將本底和無(wú)法進(jìn)場(chǎng)的企業(yè)名單報綜合科。
第二階段:5月--6月,對各種原因導致不能進(jìn)場(chǎng)的工礦企業(yè),經(jīng)大隊與政府和相關(guān)單位接洽后,再進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行指導,并建立“職業(yè)衛生三檔”。要求:6月底前完成所轄區域工礦企業(yè)的“職業(yè)衛生三檔”建立工作。
第三階段:7月--11月,由各中隊自行安排時(shí)間對轄區內企業(yè)依照《職業(yè)病防治法》對工礦企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)監督指導,對存在的問(wèn)題下達監督意見(jiàn)書(shū),要求其限期整改。要求:轄區內每家工礦企業(yè)都必須進(jìn)行現場(chǎng)監督指導,監督覆蓋率達100%。
第四階段:12月,各中隊在12月5日前將20xx年職業(yè)衛生工作開(kāi)展情況、存在問(wèn)題及采取措施、建議,以書(shū)面形式報綜合科,由綜合科匯總后報衛生局。大隊將在12月底對各中隊的職業(yè)衛生工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,檢查情況納入年終目標考核。
同時(shí),各中隊要繼續做好職業(yè)病防治知識的宣傳工作,采取新聞媒體報道、現場(chǎng)咨詢(xún)、培訓交流、在所在轄區主要街道懸掛宣傳標語(yǔ)等多種形式開(kāi)展職業(yè)病防治的宣傳工作,提高企業(yè)負責人的職業(yè)病防治觀(guān)念和勞動(dòng)者的自我健康保護意識,從而減少和消除職業(yè)病危害。
企業(yè)培訓計劃 篇14
一、績(jì)效管理
“沒(méi)有考核,就等于沒(méi)有管理!”貫徹公司戰略發(fā)展意圖,20xx年作為公司的“績(jì)效考核年”,績(jì)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
1、輔助形成所有部門(mén)及崗位的績(jì)效考核標準(元旦至春節期間)。
2、使績(jì)效面談成為公司溝通機制的一部分正式績(jì)效面談為一季度,績(jì)效面談之后要做相應的績(jì)優(yōu)推廣和績(jì)效不足的改進(jìn)。人力資源后勤工作計劃由提供!
二、培訓交流人力資源部倡導20xx年作為公司的`“績(jì)效考核年”
績(jì)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內的績(jì)效管理培訓,按規范的流程輔助各部門(mén)將績(jì)效管理工作落到實(shí)處。
人力資源部介入績(jì)效管理的不同階段,與各部門(mén)主管探討操作中的實(shí)際問(wèn)題,有針對性地開(kāi)展交流和培訓。由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結合績(jì)效管理理論就公司中的具體問(wèn)題深入探討。
三、薪酬體系按照“崗位+技能+績(jì)效”的薪資結構完善現有薪資體系,20xx年底對現有體系做必要調整。
四、員工溝通
1、半年在公司范圍內開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查一次。
2、輔助各職能部門(mén)將公司內部溝通機制落到實(shí)處。
企業(yè)培訓計劃 篇15
安全工作堅持預防為主的方針,廣泛宣傳黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令等,要經(jīng)常進(jìn)行勞動(dòng)保護方針政策教育、思想政治教育、勞動(dòng)紀
律教育、法制教安全技術(shù)知識教育、典型經(jīng)驗和事業(yè)教訓教育。其具體內容
如下:
1. 公司新聘用的各類(lèi)人員,必須經(jīng)過(guò)公司、
并經(jīng)考試合格后方可進(jìn)入現場(chǎng)。
2. 各崗位新聘人員要經(jīng)過(guò)現場(chǎng)學(xué)習、培訓,并經(jīng)實(shí)際操作考試合格后方可持證上崗:
1) 新聘的各類(lèi)人員,必須經(jīng)過(guò)現場(chǎng)安全規章制度的學(xué)習、現場(chǎng)見(jiàn)習和跟班操作等培訓步驟。
2) 國家規定的特種作業(yè)(操作)人員,必須經(jīng)過(guò)有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓、考核,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗工作。
3. 在崗生產(chǎn)人員的培訓:
1)在崗生產(chǎn)人員應按規定進(jìn)行有針對性的現場(chǎng)考問(wèn)、反事故演習、技術(shù)問(wèn)答、事故預想等現場(chǎng)培訓活動(dòng);
2)公司內部崗位調動(dòng)及脫崗一個(gè)月及以上的人員,必須經(jīng)過(guò)熟悉設備系統,熟悉操作方式的跟班學(xué)習和安全教育,并經(jīng)考試合格后,方可上崗。
4. 公司組織全體員工集中進(jìn)行安全知識學(xué)習的次數不少于兩次/年,并且在學(xué)習完成后即進(jìn)行考試,對不合格者進(jìn)行補考及重新培訓。確保各崗位人員熟練掌握有關(guān)氣體事故現場(chǎng)急救、緊急救護、消防器材正確使用的方法。
5. 各部門(mén)領(lǐng)導參加的培訓,應有安全方面的課程內容。新任命的生產(chǎn)部領(lǐng)導,應經(jīng)有關(guān)安全的方針、政策、規程制度和崗位安全職責的學(xué)習,并經(jīng)考試合格后,方可上崗工作。
6. 對違反規程制度造成事故、設備故障和嚴重未遂事故,組織有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)教育,吸取事故教訓,防止類(lèi)似事故重復發(fā)生。對當事人應停工進(jìn)行安全教育。
7. 對于壓力容器、焊接、車(chē)輛駕駛等特殊工種人員,必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)安全操作訓練,考核合格,取得資格證后才能上崗。
8. 公司建立安全活動(dòng)日和在班前班后會(huì )上檢查安全生產(chǎn)情況的制度,認真填寫(xiě)各種安全管理臺賬,對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育。結合實(shí)際,開(kāi)展和進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)。
9.安全職責
、俑骷夘I(lǐng)導安全職責
項目經(jīng)理:對本項目的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護負總的領(lǐng)導責任。貫徹國家、行業(yè)和本公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策和規章制度,組織制定本項目安全管理制度,研究解決安全生產(chǎn)中的問(wèn)題,組織安全生產(chǎn)檢查;監督各級、各職能部門(mén)貫徹安全生產(chǎn)責任制;主持重大事故的調查處理。
總工程師:對項目安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護方面的技術(shù)措施負直接責任。在組織編制施工組織設計時(shí),同時(shí)編制相應的安全技術(shù)措施。采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備時(shí),制定相應的安全操作規程;負責審查改善工人勞動(dòng)條件的技術(shù)教育;參加重大傷亡事故的調查分析,提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
施工隊隊長(cháng):對本專(zhuān)業(yè)的安全生產(chǎn)工作負具體領(lǐng)導責任。在組織施工時(shí)認真執行安全生產(chǎn)的規章制度和上級的'有關(guān)規定;不違章指揮,不強令工人
冒險作業(yè)。發(fā)現違章作業(yè)現象堅決制止;在施工中認真實(shí)施安全生產(chǎn)制度并根據現場(chǎng)情況制定實(shí)施細則,經(jīng)常檢查施工現場(chǎng),及時(shí)消除事故隱患,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全技術(shù)、安全紀律教育;發(fā)生重大事故及時(shí)上報,認真分析事故原因,并提出改進(jìn)措施,加以落實(shí)。
工 長(cháng):對施工項目的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。教育并帶領(lǐng)本班組人員遵守安全生規章制度,學(xué)習安全操作規程,按章作業(yè);每天上班前開(kāi)好安全生產(chǎn)會(huì ),認真執行安全交底;對本班組成員思想或身體狀態(tài)反常,采取相應對策或調離危險作業(yè)部位;在組織施工生產(chǎn)的同時(shí)采取相應的安全技術(shù)措并保護好現場(chǎng),參加事故調查處理。
、谄髽I(yè)職工安全職責
特種作業(yè)人員持證上崗
企業(yè)職工自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)規章制度,不違章作業(yè),并嚴格按照下列安全施工要點(diǎn)去做。
施工人員進(jìn)入現場(chǎng)戴好安全帽,并正確使用個(gè)人勞動(dòng)保護用品。兩米以上高空作業(yè),沒(méi)有搭設跳板或平臺時(shí),系好安全帶。
非專(zhuān)業(yè)電氣和機械的操作人員不使用或亂動(dòng)機電設備。各種電動(dòng)機械設備,有可靠有效的安全接地和防雷裝置。
、勐毮懿块T(mén)安全職責
技術(shù)部門(mén):嚴格遵照安全生產(chǎn)的要求編制工程項目的施工組織設計,同時(shí)編制安全設計措施;對于企業(yè)采用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備,認真編制安全技術(shù)操作規程;認真解決生產(chǎn)中的安全技術(shù)問(wèn)題。
機械電力部門(mén):加強對機械設備的檢查、維修、保養,早檢查、早預防、機械不帶病作業(yè),汽車(chē)不“三超”;保證安全裝置完備、靈敏、可靠,確保設備的正常、安全運轉。
材料部門(mén):保證安全生產(chǎn)用材料、工具及勞動(dòng)保護用品的及時(shí)供應,并符合安全生產(chǎn)的質(zhì)量要求。
勞資部門(mén):配合有關(guān)部門(mén)做好新工人、特殊工種工人、調換工種工人的安全技術(shù)培訓、考核工作,督促基層做好勞逸結合,嚴格控制加班加點(diǎn)。
施工企業(yè)安全教育培訓計劃
根據施工企業(yè)安全教育培訓的需求, 結合我公司施工生產(chǎn)情況,為加強我公司安全管理,不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì),深入貫徹公司“安全第一、預防為主”的方針,確保安全管理體系的高效運轉,特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃,具體內容如下:
安全教育培訓對象:公司安全管理人員、項目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員(包括新入場(chǎng)和轉崗人員)。
1.安全教育培訓內容: 施工企業(yè)安全生產(chǎn)法規、政策,向,安全生產(chǎn)意識教育。
2. 安全教育培訓方法:內部強化培訓、參加上級主管部門(mén)組織的培訓。
3. 安全教育培訓時(shí)間:內部強化培訓安排在年初、年末的空閑時(shí)間。上級主管部門(mén)培訓根據要求按時(shí)參加。
4.培訓地點(diǎn):公司會(huì )議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產(chǎn)意識,提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)。
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