培訓方案[精品15篇]

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家收集的培訓方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案1

　　一、質(zhì)量目標。

　　1、公司嶄新接管的物業(yè)兩年內達至省級“城市物業(yè)管理杰出大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區內無(wú)重大安全責任事故，區內治安案件年發(fā)率占總人口的0.2%，無(wú)重大火災、刑事和交事故。

　　3、業(yè)主對大廈內物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率超過(guò)95%以上有效率舉報處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內衛生、消殺、環(huán)境綠化超過(guò)市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　二、員工行為規范。

　�。ㄒ唬﹩T工守則。

　　1、嚴格遵守國家政策法令、法規、嚴格遵守長(cháng)春市民犯罪行為道德規范，嚴格遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的建議拒絕接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　4、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準建議積極開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所嚴禁毫無(wú)關(guān)系人員停留。

　　6、講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)保護和維持環(huán)境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容干凈，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　�。ǘ�）工作態(tài)度。

　　1、服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、求言職守，固守本職崗位，嚴禁擅自黃繼妍、躥崗或睡崗。

　　3、正直誠實(shí)，對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、團結一致協(xié)作，各部門(mén)之間、員工之間必須互相配合，同心協(xié)力的度過(guò)難關(guān)。

　　5、勤勉高效，發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　�。ㄈ�）服務(wù)態(tài)度。

　　1、禮貌。這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2、樂(lè )觀(guān)――以樂(lè )觀(guān)的'態(tài)度接待客戶(hù)。

　　3、親近�！拔⑿Α本褪钦蔑@親近最適度的表達方式，因此應當以微笑去迎客戶(hù)及與同事相處。

　　4、熱情。盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、冷靜。對客戶(hù)的建議應當深入細致、冷靜地傾聽(tīng)，并盡量在不能違反本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等。視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　�。ㄋ模﹥x容儀表。

　　員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

培訓方案2

　　隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，醫療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫療模式發(fā)生了巨大變化，醫務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進(jìn)行禮儀培訓勢在必行。

　　培訓老師：鞏義市人民醫院

　　培訓對象：全體護理人員。

　　培訓方式：通過(guò)老師講解、現場(chǎng)觀(guān)看、情景演練、問(wèn)題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過(guò)培訓使護士了解醫院服務(wù)禮儀的重要性；

　　2.通過(guò)培訓使護士掌握基本的醫院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規范；

　　3.通過(guò)培訓使護士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適合的護士專(zhuān)業(yè)形象；

　　4.通過(guò)培訓使護士改善自己的儀容和職業(yè)著(zhù)裝，塑造護士服務(wù)形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。

　　二、護士形象塑造：

　　1.儀容規范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個(gè)人衛生。

　　2.表情規范：⑴微笑服務(wù)訓練；⑵注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：⑴基本著(zhù)裝規范；⑵西裝及裙裝的`穿著(zhù)規范。

　　三、護士?jì)x表規范

　�、殴ぷ髡咀艘幏�

　�、乒ぷ髯咦艘幏�

　�、枪ぷ髯�姿規范

　�、榷鬃艘幏�

　�、墒謩菀幏盯倩�本手勢②禁忌手勢

　　XX醫院護理部

　　20xx年4月9日

　　陽(yáng)光醫院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知

　　各科室：

　　為了全面提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實(shí)，醫院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：

　　組長(cháng)：曲鋒杰

　　副組長(cháng)：郜守萬(wàn)周武營(yíng)張長(cháng)松劉詩(shī)清

　　成員：李銀山張冬梅劉果張會(huì )賢

　　督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點(diǎn)工作的落實(shí)及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績(jì)效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。

　　醫務(wù)科4月份工作安排

　　依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點(diǎn)放在病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，首先由劉院長(cháng)針對既往病歷書(shū)寫(xiě)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評，然后集中觀(guān)看新版病歷書(shū)寫(xiě)規范，各科室病歷要按照書(shū)寫(xiě)規范新模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。醫療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問(wèn)醫生，每次提問(wèn)1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進(jìn)行考試，對不合格者進(jìn)行補考，直至全部掌握。年齡超過(guò)45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

　　鞏義市陽(yáng)光醫院與解放軍153醫院軍地共建協(xié)作醫院

　　解放軍153醫院是一所三級甲等綜合性醫院，醫療設備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽(yù)軍內外的知名專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)技術(shù)在國內屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽(yáng)光醫院是鞏義市建院最早的民營(yíng)非營(yíng)利性綜合醫院，建院12年來(lái)，匯聚了多學(xué)科的醫療專(zhuān)家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹(shù)一幟。

　　經(jīng)過(guò)雙方認真交流磋商，本著(zhù)互惠互利的原則，陽(yáng)光醫院與153醫院達成對口協(xié)作意向，結成友好協(xié)作醫院。兩家醫院將通過(guò)深入廣泛的雙向轉診、免費培訓進(jìn)修人員、專(zhuān)家授課、疑難病人會(huì )診、指導開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進(jìn)雙方在醫院管理、人才培養和醫療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽(yáng)光醫院的醫療綜合服務(wù)能力。

　　協(xié)作意向：153醫院：依托其強大的醫療實(shí)力在學(xué)科建設、人才培養、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽(yáng)光醫院全面和長(cháng)期的支持。每月派專(zhuān)家到陽(yáng)光醫院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽(yáng)光醫院授課一次。疑難病人隨時(shí)聯(lián)系會(huì )診，必要時(shí)轉153醫院檢查治療。指導開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓陽(yáng)光醫院醫務(wù)人員2-4名。

　　陽(yáng)光醫院：對疑難病例及要求到上級醫院檢查、治療的病人優(yōu)先介紹到153醫院就診，或預約153醫院專(zhuān)家來(lái)本院手術(shù)治療。

培訓方案3

　　教學(xué)目標：

　　1、引導學(xué)生畫(huà)五顏六色的花，并涂上自己喜歡的顏色。

　　2、培養學(xué)生對畫(huà)畫(huà)的喜愛(ài)之情。

　　重點(diǎn)難點(diǎn)：

　　如何通過(guò)觀(guān)察，引導學(xué)生畫(huà)五顏六色的花，并涂上自己喜歡的顏色

　　教具：

　　多媒體

　　教學(xué)過(guò)程：

　　一、組織教學(xué)：檢查學(xué)生用具準備情況

　　二、講授新課：

　　1、導入：今天我們來(lái)學(xué)習美麗的'花朵。

　　2、授新課：

　　(1)教師拿出兩幅圖片，提出問(wèn)題：你最喜歡的花是什么樣子?怎樣表現你最喜歡的花?

　　(2)學(xué)生討論，并派代表進(jìn)行回答

　　(3)教師小結：花兒的顏色各有不同，用不同的工具材料表現出來(lái)的畫(huà)面效果是不一樣的。

　　三、學(xué)生作畫(huà)，教師輔導：

　　四、收拾與整理：

　　作業(yè)完成后，應督促學(xué)生收拾工具和材料，保持教室衛生。

　　五、課后拓展：

　　想象一下，還可以怎樣來(lái)畫(huà)美麗的花

　　板書(shū)設計：

　　美麗的花

培訓方案4

　　為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹(shù)立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓實(shí)施方案。

　　一、指導思想：

　　禮儀培訓是規范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質(zhì)和靈魂。塑造醫院形象。

　　二、培訓目標：

　　樹(shù)立護理人員職業(yè)形象，利用禮節待患，樹(shù)立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。

　　三、培訓地點(diǎn)：

　　會(huì )議室

　　四、培訓時(shí)間：

　　20xx—10月至20xx—12月

　　五、培訓對象：

　　醫院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會(huì )議室為培訓基地，對全院護士進(jìn)行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會(huì )議室進(jìn)行學(xué)習，參加培訓的護士要遵守會(huì )議室的規章制度，服從護士長(cháng)的安排，望各科室認真執行。

　　七、培訓具體內容：

　　1、護士?jì)x表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發(fā)跡4—5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，如為長(cháng)發(fā)，應用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過(guò)工作服的長(cháng)度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著(zhù)長(cháng)襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士?jì)x容的基本要求

　　工作時(shí)不著(zhù)濃妝，不用濃味的香水，不留長(cháng)指甲，不著(zhù)指甲油，不戴墨鏡、戒指、

　　手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。

　　3、護士?jì)x態(tài)體態(tài)的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時(shí)已胸帶步，彈足有力，柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30°。小步稍快走直線(xiàn)。

　　持治療盤(pán)：雙手握托治療盤(pán)兩側中間邊緣，肘關(guān)節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節緊貼軀干，身體站直。推車(chē)：兩手推車(chē)，車(chē)在前，人在后，保持身體姿勢和車(chē)的平穩。進(jìn)出門(mén)時(shí)不能用車(chē)撞門(mén)。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽(tīng)電話(huà)的基本要求

　　接電話(huà)時(shí)，應先問(wèn)好，然后自報家門(mén)。如“您好！xx病區�！蓖�電話(huà)時(shí)要聚精會(huì )神地聽(tīng)，隨時(shí)用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類(lèi)短語(yǔ)作答。通話(huà)結束說(shuō)聲“再見(jiàn)”，放下電話(huà)時(shí)動(dòng)作應輕穩。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　�。�1）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來(lái)時(shí)，可用邊走邊說(shuō)“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。

　�。�2）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來(lái)時(shí)，一定要站穩，認真回答完問(wèn)題再走。

　�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時(shí)，應讓醫務(wù)人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時(shí)的`要求

　�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時(shí)間允許時(shí)，使用開(kāi)放式語(yǔ)言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　�。�2）當需要很快得到病人反饋信息時(shí)，使用封閉式語(yǔ)言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　�。�3）交談時(shí)目光望著(zhù)對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過(guò)10秒鐘。

　�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　�。�5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時(shí)，雙方保持距離在50cm以?xún)取?/p>

　�。�6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導時(shí)，雙方保持距離在0、5—1m。

　�。�7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時(shí)，雙方保持距離大于1m。

培訓方案5

　　為了提高情商員工和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，可以保證公司可持續性發(fā)展;務(wù)必或進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的培訓基礎是要有可行完整簡(jiǎn)便的培訓計劃，現將20xx年培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，進(jìn)一步增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和制訂潛力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，半導體技術(shù)提高技術(shù)理論水平和技術(shù)培訓，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。

　　4、加強公司快捷鍵人員的培訓，不斷大幅提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，進(jìn)一步增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展需要的需要和員工多樣化技術(shù)培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中高度集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓課程時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓資料與方式

　　1.組織各部門(mén)開(kāi)始集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際狀況進(jìn)行做卷考核評現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核或者價(jià)。(附培訓科目安排表)

　　2、組織管理學(xué)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)非政府學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的`不斷加強嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，作出必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　3、新員工入廠(chǎng)培訓。20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)采行師傅帶徒弟，對新員工技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定佳績(jì)成績(jì)，考核不合格的不予辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓課程時(shí)間不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上時(shí)，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

　　(二)培訓的指導方針和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則政府機構培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新思維新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內外培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選取最佳的方法和型式，組織開(kāi)展培訓。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予面對的商機和挑戰，只有持續員工教育培訓朝氣工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展的員工隊伍，而使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )變革的進(jìn)步做出更大的貢獻。

培訓方案6

　　一、培訓目標

　�。�1）培養護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專(zhuān)業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)本職工作。

　�。�2）掌握各項常規護理和部分專(zhuān)科疾病護理知識，逐步提高護士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　�。�3）規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。

　�。�4）能正確、規范、清晰地書(shū)寫(xiě)護理病歷。

　�。�5）掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。

　�。�6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。

　�。�7）逐步培養護士的臨床觀(guān)察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實(shí)際問(wèn)題時(shí)的工作能力。

　　二、培訓方法

　�。�1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習和疾病查房。

　�。�2）示范培訓。

　�。�3）臨床實(shí)踐中討論交流互動(dòng)形式。

　�。�4）書(shū)面資料發(fā)給自學(xué)形式。

　�。�5）早會(huì )提問(wèn)形式。

　　三、培訓內容

　�。�1）基本理論

　　1）科室相關(guān)制度及規定、各班職責（見(jiàn)分冊）

　　2）掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

　　3）講解護理病歷書(shū)寫(xiě)的規范要求。

　�。�2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點(diǎn)。

　�。�3）基本技能靜脈穿刺；

　　鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復蘇；床邊心電監護儀的使用；吸氧、吸痰；無(wú)菌技術(shù)、輸液；各種標本采集法；進(jìn)出入院病人的處理；背部護理（預防壓瘡護理）；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線(xiàn)翻身；備皮、導尿。

　　具體做法：

　　1、護理部培訓

　　1崗前專(zhuān)業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導做一名合格護士，護理部協(xié)同醫院人事部門(mén)及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專(zhuān)業(yè)思想及醫學(xué)道德教育，醫院的創(chuàng )業(yè)宗旨，各組織部門(mén)的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標準，醫院內、外環(huán)境特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭的壓力等。使她們對醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)目標有一個(gè)明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責任感和在市場(chǎng)經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。

　　2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會(huì )尊重病人，學(xué)會(huì )處理各種紛繁復雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動(dòng)，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習《醫療事故處理條例》以及相關(guān)的醫療規范，以增強法制觀(guān)念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學(xué)習病歷書(shū)寫(xiě)標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術(shù)操作常規，學(xué)會(huì )在保證病人的利益不受損害的同時(shí)保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開(kāi)口前，讓病人稱(chēng)心，讓家屬放心。

　　3禮教愛(ài)心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習的護士長(cháng)對合同護士的進(jìn)行禮教愛(ài)心教育，進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標準，使護士的形象工程、愛(ài)心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。

　　4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱(chēng)護理人員培訓中，每2個(gè)月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據學(xué)習內容定期抽查學(xué)習筆記，考核檢查學(xué)習效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績(jì)記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。

　　2、科室培訓

　　1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后，由科護士長(cháng)安排年資最高的護師根據個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行1~2個(gè)月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類(lèi)物品的'放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規章制度，專(zhuān)科護理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標準等，并培養她們與其他醫護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進(jìn)地適應護士角色的轉變。

　　2護理技術(shù)操作培訓科護士長(cháng)根據具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進(jìn)行一對一的培訓，在日常工作實(shí)踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個(gè)月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿(mǎn)考核合格后，每月由科護士長(cháng)考核，護理部不定時(shí)抽考，成績(jì)與績(jì)效工資掛鉤。

　　3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過(guò)入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環(huán)節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過(guò)實(shí)際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時(shí)輕松自如和充滿(mǎn)自信。

　　四、考核方法

　�。�1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績(jì)四項內容，結合病人的滿(mǎn)意滿(mǎn)意度調查結果，有無(wú)表?yè)P，有無(wú)糾紛投訴等，由護士長(cháng)記錄的平時(shí)成績(jì)。

　�。�2）理論和操作考試護理部負責組織考核，理論和操作成績(jì)各占50%。

　　五、考核結果

　　合格、不合格

培訓方案7

　　根據我園園外課堂社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，結合幼兒園安全意識和自我保護、自我營(yíng)救能力的培養目標，意在通過(guò)直觀(guān)的實(shí)踐感知，以及親子活動(dòng)的形式，增強幼兒對有關(guān)火災預防和火災發(fā)生時(shí)自救的常識；促進(jìn)家園共育。在園里的聯(lián)系協(xié)調和安排下，年級組針對性的集體研討，制定以下親子實(shí)地參觀(guān)消防支隊——“消防知識伴我行”園外課堂社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)方案。

　　活動(dòng)目標：

　　1、了解消防員叔叔的職責和人們生活的關(guān)系，學(xué)習消防員不怕困難、遵守規則、聽(tīng)從指揮的優(yōu)秀品質(zhì)，產(chǎn)生欽佩、熱愛(ài)的情感。

　　2、了解消防員的著(zhù)裝、特殊裝備及消防車(chē)的特點(diǎn)。

　　3、懂得遠離火源，初步掌握最基本的安全防火、滅火知識，增強消防意識，豐富自我保護的常識、方法。

　　4、萌發(fā)自我保護意識及珍惜生命的情感。

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月25日

　　上午：

　　第一批：8:00——9:20 大班年級（大二、大三、大五）

　　第二批：9:20——10:40 中班年級（中一、中二、中四）

　　第三批：10:40——12:00 中、大班年級（中五、中六、大六）

　　下午：

　　3:00——4:20 中、大班年級（中三、大一、大四）

　　活動(dòng)準備：

　　1、配合園里與消防支隊協(xié)調實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)事宜。

　　2、橫幅：�？谑兄行挠變簣@“安全常識伴我行”園外課堂社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)

　　3、表達對消防員敬意的花束。

　　活動(dòng)流程：

　　1、集合（交代參觀(guān)內容，強調文明禮儀，不能擅自離開(kāi)集體等）

　　2、參觀(guān)消防車(chē)（了解消防車(chē)的特殊結構，以及其功能和滅火器材等）

　　3、了解消防員著(zhù)裝、特殊裝備（知道消防著(zhù)裝的基本裝備，幼兒試穿消防衣和使用一些消防用具。）

　　4、觀(guān)看安全視頻短片（傾聽(tīng)消防員解說(shuō)如何撥打119，如何防火，火災時(shí)如何自救等消防常識。）

　　5、認識滅火器材（辨別一些常見(jiàn)的滅火器材，并初步了解器材的使用方法。）

　　6、給消防員叔叔獻花（知道消防員工作的危險和辛苦，表達對消防員叔叔的敬意。）

　　7、拍照留念

　　活動(dòng)安排：

　　1、班級老師結合年級組的安排，對活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先踩點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行安全問(wèn)題的排除；清楚活動(dòng)時(shí)各個(gè)班級孩子、家長(cháng)的位置等。

　　2、各個(gè)時(shí)間段活動(dòng)的.班級的老師和家長(cháng)、幼兒，必須在指定的時(shí)間段提前20分鐘，在活動(dòng)的消防中隊門(mén)口邊指定的地點(diǎn)集中，班級的老師負責清點(diǎn)幼兒的人數，注意幼兒排隊、行走等方面安全。

　　3、各個(gè)時(shí)間段的班級，由班級老師組織幼兒排成四列隊站在前面，家長(cháng)們也有序排好四列對跟隨幼兒隊伍的后面；分別跟隨消防員按預計的活動(dòng)流程進(jìn)行不同的活動(dòng)。

　　4、活動(dòng)結束后，由家長(cháng)接領(lǐng)孩子，同時(shí)領(lǐng)取本次活動(dòng)學(xué)習的“調查表”，并要求家長(cháng)指導孩子完成。（“調查表”下次園外課堂實(shí)踐活動(dòng)時(shí)回收）

培訓方案8

　　一、培訓目標

　　1、每個(gè)教師必須不斷更新教育觀(guān)念，更新自己的知識結構和能力結構。

　　2、進(jìn)一步發(fā)展每個(gè)教師的個(gè)性特長(cháng)，培育每個(gè)教師的教育、教學(xué)個(gè)性，力求每個(gè)教師創(chuàng )造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格和特色。

　　3、掌握最前沿的現代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。

　　4、提高每個(gè)教師對教育教學(xué)專(zhuān)題的研究探索能力，提高每個(gè)教師的科研水平。

　　5、在培訓中建立健全本校的校本培訓制度，使校本培訓工作科學(xué)化、規范化、系列化。

　　二、培訓內容

　　1、最新的、最前沿的'涉及到學(xué)校、教師、學(xué)生發(fā)展的教育思想、理念、理論等。

　　2、有利于促進(jìn)學(xué)校課程改革、教師課堂教學(xué)改革的提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和教師課堂教學(xué)質(zhì)量的教育教學(xué)經(jīng)驗。

　　3、學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識、基本技能。

　　4、教育科研知識及能力培訓。

　　5、師德師風(fēng)、未成年人保護等法紀知識。

　　6、現代教師基本功：普通話(huà)、信息技術(shù)、三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、組織教學(xué)、教具制作等。

　　7、關(guān)于健康心理、幸福人生、理想信念與價(jià)值觀(guān)等。

　　8、其他

　　三、培訓形式

　　1、教育論壇。（教研沙龍，網(wǎng)上論壇，專(zhuān)題探討等）

　　2、專(zhuān)題講座（每次2小時(shí)）。

　　3、自學(xué)、短期培訓。

　　4、實(shí)踐反思。（合格課實(shí)踐反思、示范課實(shí)踐反思、研究課實(shí)踐反思、專(zhuān)題課實(shí)踐反思等）

　　5、幫帶網(wǎng)絡(luò )培訓：學(xué)科帶頭人帶骨干教師，骨干教師帶成長(cháng)型教師，老教師帶新教師等。

　　四、管理與考核

　　1、學(xué)校建立教師培訓發(fā)展績(jì)效認定小組，負責對教師的培訓發(fā)展情況（中期培訓監管和培訓發(fā)展結果認定）作評估考核。

　　2、每個(gè)教師學(xué)年初要制訂個(gè)人進(jìn)修計劃，每學(xué)期結束要認真寫(xiě)好學(xué)習體會(huì )或經(jīng)驗總結，并報學(xué)校行政和教導處備案。

　　3、每個(gè)教師嚴格按照自己的培訓發(fā)展計劃選擇最適合的形式參加學(xué)習培訓，不斷提高自己的師德修養和業(yè)務(wù)素養，提高自己的知識水平，完善調整自己的能力結構。必須服從學(xué)校安排，認真參加學(xué)習，做好筆記，學(xué)校組織檢查、交流。

　　4、每期末，學(xué)校將對集中培訓的內容進(jìn)行測試，教師人人必須參考。學(xué)校教師培訓發(fā)展績(jì)效認定小組將根據測試成績(jì)對教師的培訓發(fā)展結果作出認定，認定結果將作為該教師評優(yōu)、晉級、評職等的重要依據。

　　5、教師必須按規定的時(shí)間參加集體學(xué)習和各教研組組織的聽(tīng)課、評課、集體備課、業(yè)務(wù)講座等活動(dòng)，必須遵守紀律，聚精會(huì )神，做好學(xué)習記錄，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，因病、因事不能參加學(xué)習的要提前履行請假手續。學(xué)習時(shí)不看與學(xué)習無(wú)關(guān)的書(shū)報，不做與學(xué)習無(wú)關(guān)的事，學(xué)習時(shí)間要關(guān)閉手機和呼機，不得會(huì )客。

　　6、外出學(xué)習的教師必須精心做好筆記，認真整理材料，回到學(xué)校要作評細匯報并進(jìn)行匯報開(kāi)課。

培訓方案9

　　一、指導思想：

　　以新時(shí)期國防教育法規為指導，以軍事訓練和規章制度教育為手段，著(zhù)眼未來(lái)學(xué)生"四紀"培養目標，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遵章守紀意識，在養成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養初一新生的團隊精神及能吃苦、守紀律的良好品格,更努力培養和造就新世紀合格人才。

　　二、培訓內容：

　　1、隊列訓練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉，集合，解散，口令練習;

　　2、內務(wù)整理;

　　3、學(xué)唱紅歌;

　　三、培訓領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　　四、訓練要求及作息時(shí)間安排：

　　1、責任人根據作息時(shí)間按時(shí)到崗。

　　2、班主任老師要耐心細致地做好學(xué)生的養成教育工作(文明禮儀、行為習慣、待人接物、著(zhù)裝及安全等)。

　　3、一天訓練結束后，體育老師要對訓練課情況做較全面講評，提出相關(guān)要求。

　　4、負責內務(wù)的教師一定要指導、監督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。

　　作息時(shí)間安排(28日—30日)

　　訓練時(shí)間

　　訓練內容

　　責任人

　　7;30—8:10

　　文明禮儀教育

　　8;20—9;00

　　隊列訓練

　　9：20—10：00

　　隊列訓練

　　10：20—11：00

　　學(xué)唱紅歌

　　11：30

　　餐飲秩序

　　12：10—12：10

　　午睡

　　13：40—14：20

　　文明禮儀教育

　　14：30—15：10

　　隊列訓練

　　15;30—16:00

　　隊列訓練

　　16:20—17:00

　　內務(wù)

　　17:30

　　餐飲秩序

　　18:00—20:00

　　愛(ài)國主義影片播放

　　五、隊列表演程序：

　　1、檢閱內容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉，分列式、口令練習。

　　2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊列隊形比賽。

　　六、訓練整理內務(wù)的目的：

　　1、學(xué)習規范化的內務(wù)管理，明確訓練意義和目的，端正思想。

　　2、培養學(xué)生在后勤嚴格的組織性、紀律性。

　　3、建立正規的內務(wù)制度和良好的學(xué)生生活秩序，培養新生的自立能力。

　　4、內務(wù)整理要求：整理內務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規范，創(chuàng )造一個(gè)清潔的.環(huán)境，符合管理要求。

　　七、紀律要求

　　1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓工作，切實(shí)加強對新生培訓工作的組織與領(lǐng)導，保證人員、時(shí)間、內容、訓練質(zhì)量落實(shí)。

　　2、新生在教育訓練中要堅持高標準，嚴要求，要認真做好新生入學(xué)教育和訓練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿(mǎn)的熱情投入到訓練之中，努力提高新生訓練質(zhì)量。

培訓方案10

　　一、培訓時(shí)間

　　第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員；學(xué)生：七年級全體學(xué)生

　　第二階段：教師：其他教職工。學(xué)生：八、九年級全體學(xué)生

　　二、培訓方式

　　理論知識、現場(chǎng)示范演練。

　　三、參加培訓人員

　　全體師生

　　四、培訓內容

　　1、認真組織教職工學(xué)習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關(guān)法律法規。

　　2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀(guān)念和安全意識，使師生員工了解本崗位的'防火措施，做到會(huì )報警，會(huì )使用滅火材料撲救初期火災，會(huì )自救逃生，會(huì )組織人員疏散。

　　3、每月組織一次消防安全檢查，重點(diǎn)部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

　　4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態(tài)。

　　5、組織教職工、學(xué)生開(kāi)展消防演練。

　　6、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進(jìn)行一次全面系統的檢查。

　　7、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實(shí)到實(shí)處

　　五、培訓目標

　　全體教職工都應做到“三懂”、“三會(huì )”：懂的火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法。會(huì )處理險兆事故、會(huì )撲救初期火災、會(huì )報火警（火警電話(huà)119）。

培訓方案11

　　一、簡(jiǎn)單介紹飯店業(yè)的發(fā)展史

　　二、介紹本酒店的規模與發(fā)展方針（根據當時(shí)情況訂）培訓內容：

　　一、前廳部的地位和作用

　　二、前廳部的主要功能

　　三、前廳消防安全制度的培訓（根據本酒店的消防手冊培訓）四、前廳員工儀容儀表及禮貌用語(yǔ)培訓五、前廳部各崗位職責培訓

　　六、前廳接待員、收銀員工作流程培訓

　　七、禮賓部工作流程培訓（問(wèn)詢(xún)員、行禮員、門(mén)童）

　　八、了解本酒店客房結構、酒店房型的分類(lèi)與房間的`布置和特點(diǎn)，房間的價(jià)格等。

　　九、前廳軟件系統學(xué)習（可向其它酒店借見(jiàn)）十、前廳部各表單的認識與使用

　　十一、情景模式培訓

培訓方案12

　　一、保密意識的重要性

　　保密意識不只是一種紀律性或自律性的行為，更是一種責任感，它是一種為公司、個(gè)人、國家和社會(huì )負責的態(tài)度。保密人員除了遵守法律法規、規章制度外，還要有高度的保密責任心和保密意識，保證其工作不泄漏秘密信息。

　　二、保密制度

　　保密制度是公司為了保障信息安全而制定的制度和規章制度。在公司保密制度中，每個(gè)保密環(huán)節都有明確的規定，每個(gè)環(huán)節的責任主體也都明確。大家必須 爛熟于心，并嚴格按照規定執行。

　　三、信息安全風(fēng)險

　　信息安全風(fēng)險指的是信息系統中可能發(fā)生的潛在且未被預見(jiàn)到和控制的危險。這些風(fēng)險可能來(lái)自各種不同的供應商、開(kāi)發(fā)人員、設備，以及外部、內部等因素。采取安全措施可以規避風(fēng)險和減少損失，保障信息系統的安全性。

　　四、網(wǎng)絡(luò )安全

　　網(wǎng)絡(luò )安全指的是保護網(wǎng)絡(luò )系統、應用程序和數據不受非法的、有害的攻擊、利用、破壞、篡改和竊取。在網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域中，保密信息需要進(jìn)行密碼保護等安全措施，保密信息數據需要設定合適的'安全性等級，以確保數據不被泄漏、不被篡改，不被竊取等。

　　五、物理安全

　　物理安全指的是針對物理設備進(jìn)行的保護，包括防火、防水、防盜、防電磁干擾等安全措施。保密信息系統采取物理安全措施可以防止設備被損壞或被盜竊導致的信息泄漏。

　　六、保密工作涉及的法律法規

　　保密工作中需要遵守的法律法規和規章制度日漸完善，有國家層面的《保密法》、《網(wǎng)絡(luò )安全法》，還有省市層面的《信息安全管理條例》等法律法規。保密人員需要熟悉相關(guān)法律和規章制度，合法合規地執行保密工作。

　　七、保密宣傳教育

　　保密宣傳教育涉及的方面較多：保密意識的提高、保密制度的呈現、保密工作的知識普及、保密教育培訓等。公司要為保密人員提供豐富的保密培訓、教育等，讓大家更好地了解保密工作及其重要性。同時(shí)，還要將保密教育融入企業(yè)文化中，全員參與，形成“保密文化”。

　　八、保密意識的養成

　　保密意識是一個(gè)長(cháng)期的、漸進(jìn)的培養過(guò)程，形成良好的保密意識需要每個(gè)人長(cháng)期堅持、日積月累。保密人員還必須經(jīng)常參加保密教育和培訓，以維護保密工作的長(cháng)期穩定。同時(shí)，應該熱衷于學(xué)習和了解最新的保密技術(shù)和規章制度，以不斷提升自身的保密技能和意識水平。

　　保密工作企業(yè)中不可或缺，需要企業(yè)領(lǐng)導班子高度重視，制定完善的保密制度，全員參與，普及保密知識，以達到更好地保護企業(yè)及員工的隱私，提升企業(yè)安全性和競爭力的目的。

培訓方案13

　　“禮，上下之紀，天地之經(jīng)緯也，民之所由生也�！倍Y是天地法則在人類(lèi)社會(huì )的體現，正所謂“禮以順天，天之道也�！眱仍诘奈幕�素養為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內外兼修乃為禮儀。

　　近年來(lái)，在醫療服務(wù)中,患者不僅關(guān)注醫院的醫療質(zhì)量，而且更加關(guān)注醫院的整體服務(wù)質(zhì)量。這就要求醫院不斷更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，“以病人為中心”的理念正在為廣大醫務(wù)人員所接受。但要真正做到“以病人為中心”不是停留在口號上，更主要的是體現在對病人的人文關(guān)懷上，貫穿在醫療服務(wù)的細節之中。

　　醫院的發(fā)展歷程充分印證了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫院持續發(fā)展的源泉”這一服務(wù)特點(diǎn)。但目前醫療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平與旅游、賓館等服務(wù)行業(yè)相比差距還很大，與國外醫療行業(yè)的同行以及患者不同層次的需求也存在著(zhù)較大的差距，因此，必須高度重視醫院服務(wù)水平的提升。在現有醫院里提供服務(wù)的醫務(wù)人員中，大多數是傳統醫學(xué)教育培養出來(lái)的醫療技術(shù)人員，這些醫務(wù)人員中，具有較豐富的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，但是缺乏必要的禮儀知識以及服務(wù)技巧。

　　本次培訓旨在提高全院醫務(wù)人員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系醫院興旺的大事的認識，切實(shí)增強服務(wù)意識，促使員工自覺(jué)參與服務(wù)形象、禮儀、技巧等方面的學(xué)習和實(shí)踐，并通過(guò)對言行舉止培訓來(lái)達到統一、規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，從而深刻領(lǐng)會(huì )服務(wù)品質(zhì)真諦，及時(shí)掌握專(zhuān)業(yè)化服務(wù)技巧，提高職業(yè)修養和服務(wù)品位，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得患者的青睞。

　　為了把本次的培訓工作做好、做精、做細，特制定本方案如下：

　　一、培訓目的以培訓促服務(wù)，向服務(wù)要發(fā)展，增強醫務(wù)人員的服務(wù)意識，提高醫務(wù)人員自身素質(zhì)，塑造醫院美好形象，為醫院創(chuàng )造更高的效益。

　　二、培訓時(shí)間

　　待定

　　三、培訓課時(shí)

　　課時(shí)：6課時(shí)

　　四、培訓人數

　　全院醫務(wù)人員

　　五、培訓方法

　　1、講授

　　2、示范

　　3、訓練

　　4、討論

　　5、模擬

　　6、指導

　　7、互動(dòng)

　　六、培訓特點(diǎn)

　　嚴格教學(xué)、嚴格管理、嚴密學(xué)風(fēng)

　　七、培訓要求

　　醫務(wù)人員在整個(gè)培訓過(guò)程中要有信心、恒心、進(jìn)取心，要注意儀

　　容儀表、服飾統一，行為規范、語(yǔ)音標準、尊重他人、團結協(xié)作，嚴格遵守學(xué)習時(shí)間，課堂與實(shí)踐相結合，加強自我養成教育。

　　八、培訓課程

　　醫患溝通（2課時(shí)）

　　如何處理好醫患關(guān)系（2課時(shí)）

　　醫務(wù)人員服務(wù)禮儀（2課時(shí)）

　　九、課程設置說(shuō)明

　　一：醫患溝通

　　醫患溝通，是醫院的醫務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬的信息方面、情感方面的交流，是醫患之間構筑的一座雙向交流的橋梁。同樣，醫務(wù)工作者之間，行政人員之間，后勤人員之間，行政人員、后勤人員同患者之間，都要有有效、良好的溝通，這才可以彰顯出醫院高質(zhì)量的服務(wù)水平。

　　課程大綱：

　　醫患溝通的'是醫患交流的橋梁

　　醫患溝通的重要性

　　醫患溝通的類(lèi)型

　　醫患溝通的原則

　　二：如何處理好醫患關(guān)系

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人的個(gè)人價(jià)值觀(guān)和人際關(guān)系的變化，醫患關(guān)系也發(fā)生了重大的變化。如何處理好醫患關(guān)系，成為社會(huì )有關(guān)方面和醫療機構研究的重要課題，也是醫療機構的醫務(wù)人員必須掌握的基本技能之一。

　　課程大綱：

　　1、何為醫患關(guān)系

　　2、“醫方”和“患方”

　　3、重塑新型醫患關(guān)系

　　4、醫患關(guān)系的特點(diǎn)

　　5、醫患關(guān)系的層面

　　6、如何處理好醫患關(guān)系

　　7、醫界談醫患關(guān)系

　　三：醫務(wù)人員的服務(wù)禮儀

　　在現在激勵的醫療競爭市場(chǎng)中，服務(wù)已經(jīng)慢慢成為人們選擇醫院的重要指標之一。醫務(wù)人員的形象是醫院對外形象的組成部分之一，這就要求醫院醫務(wù)人員掌握相關(guān)的服務(wù)禮儀知識，在塑造個(gè)人形象的同時(shí)，也提升了醫院的形象，從而間接提升醫院的競爭力。

　　在普及、推廣服務(wù)禮儀的過(guò)程中，強調服務(wù)禮儀的規范性、可操作性是完全必要的。因為醫務(wù)人員只有明確了服務(wù)過(guò)程之中正確做法與不正確做法之別，才能夠更好地為服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)。

　　與此同時(shí)，也必須使醫務(wù)人員學(xué)習并掌握一些服務(wù)禮儀的基本理論。服務(wù)禮儀的基本理論，指的主要是運用服務(wù)禮儀的一般規律。它是對服務(wù)禮儀及其運用過(guò)程的高度概括與抽象。醫務(wù)人員一旦學(xué)習并掌握了服務(wù)禮儀的基本理論，便容易更好地領(lǐng)會(huì )、運用服務(wù)禮儀，并且在實(shí)踐中將其融會(huì )貫通。

　　課程大綱：

　　1、五大服務(wù)理念

　�。�1）樹(shù)立服務(wù)意識

　�。�2）服務(wù)從心開(kāi)始

　�。�3）患者總是對的

　�。�4）服務(wù)的黃金法則

　�。�5）服務(wù)無(wú)小事

　　2、服務(wù)禮儀的涵義

　　3、服務(wù)禮儀的內容

　　4、服務(wù)禮儀的意義

　　5、服務(wù)意識

　　6、服務(wù)禮儀三要素

　�。�1）要有三聲

　�。�2）文有五句

　�。�3）熱情三到

　　7、敬人三要素

　�。�1）接受患者

　�。�2）重視患者

　�。�3）贊美患者

　　8、首因效應

　　9、角色定位

　　10、雙向溝通

　　11.親和效應

　　12.末輪效應

　　13.全員服務(wù)

　　十、培訓費用：

　　10000元/6課時(shí)

　　以上培訓方案根據貴醫院的具體情況和要求制定，做到“有的放矢”，以實(shí)現培訓的“對象化”，使得培訓內容實(shí)用性突出。我們堅信不能實(shí)踐的培訓是失敗的培訓，我們牢記服務(wù)于客戶(hù)的宗旨，努力讓客戶(hù)用最少的費用，得到最大的收獲。我們希望能夠與貴醫院的真誠合作，并希望能得到您的及早回復，以便我們對方案的更好改進(jìn)和對本次培訓的詳細準備。

培訓方案14

　　一、培訓目標

　　以黨的十八大精神為指導，按照《義務(wù)教育學(xué)校校長(cháng)專(zhuān)業(yè)標準》要求，圍繞當前中小學(xué)教育改革與發(fā)展中的重大問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題理論學(xué)習、經(jīng)驗分享、專(zhuān)題研討、教育考察、研究學(xué)校改進(jìn)計劃等研修活動(dòng)。通過(guò)分層、分類(lèi)、分崗培訓，提升中小學(xué)校長(cháng)規劃學(xué)校發(fā)展、營(yíng)造育人文化、領(lǐng)導課程改革、引領(lǐng)教師成長(cháng)、優(yōu)化內部管理以及調適外部環(huán)境的能力，全面提升我市教育現代化水平。

　　二、培訓項目與參訓人員

　　全市各中小學(xué)骨干校長(cháng)

　　三、培訓形式

　　根據中小學(xué)校長(cháng)培訓類(lèi)型和性質(zhì)，按照省級培訓“統籌規劃、主題鮮明、形式多樣、資源開(kāi)放、注重實(shí)效”的原則，有針對性地采取多種培訓方式開(kāi)展培訓，努力提高培訓質(zhì)量。

　�。ㄒ唬┘�中研修

　　集中研修是骨干校長(cháng)省級培訓的主要形式，采用專(zhuān)題講座、專(zhuān)家引領(lǐng)的方式進(jìn)行，著(zhù)力提升集中研修課程資源的層次和質(zhì)量。20xx年，中小學(xué)校長(cháng)省級培訓部分公共理論課程，將通過(guò)遠程網(wǎng)上學(xué)習和集中面授輔導相結合的形式組織參訓校長(cháng)學(xué)習。

　�。ǘ�）遠程研修

　　開(kāi)發(fā)、引進(jìn)一批中小學(xué)校長(cháng)培訓高端課程，依托山東省教師教育網(wǎng)，建設中小學(xué)校長(cháng)遠程培訓平臺和校長(cháng)工作室，打造信息化背景下中小學(xué)校長(cháng)學(xué)習研修共同體，引導校長(cháng)在線(xiàn)觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )課程，在線(xiàn)自主交流互動(dòng)，共享網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)教育資源。

　�。ㄈ�）跟崗學(xué)習

　　充分利用省內外優(yōu)質(zhì)校長(cháng)實(shí)踐基地，采用組織參與名校長(cháng)工作室活動(dòng)、校長(cháng)實(shí)踐基地掛職與跟崗、境內名校參觀(guān)考察、名校長(cháng)一對一跟進(jìn)指導等方式進(jìn)行。

　�。ㄋ模┱n題（案例）研究

　　以課題為引領(lǐng)，組織中小學(xué)校長(cháng)開(kāi)展教育教學(xué)和學(xué)校管理等相關(guān)領(lǐng)域的'案例研究，提升校長(cháng)運用科學(xué)方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力。各學(xué)段高級研修班均采取以課題引領(lǐng)案例研究的形式組織研修。

　　四、培訓對象選拔與報名

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο蟮倪x拔按照公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行。參訓人員應符合項目條件和要求，具有良好的思想品德和職業(yè)道德素養，具有較強的教育教學(xué)能力、管理、科研能力以及引領(lǐng)教師發(fā)展的能力。

　�。ǘ�） 培訓名額按比例分配到各學(xué)校。培訓對象原則上不重復參加國家級和省級培訓。高中校長(cháng)任職資格培訓、提高培訓和素質(zhì)教育專(zhuān)題培訓名額分配與報名工作另行部署。

　�。ㄈ�）各學(xué)校審核、確定參訓學(xué)員名單后，于20xx年4月15日之前將參訓學(xué)員信息表加蓋公章，報諸城市教師培訓中心，電子版發(fā)送至郵箱zcjsjy@163.com。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調

　　各學(xué)校要高度重視，指定專(zhuān)門(mén)人員具體負責，做好學(xué)員選派和管理工作。中小學(xué)骨干校長(cháng)培訓由諸城市教師培訓中心組織實(shí)施。各學(xué)校要密切配合，確保培訓項目按時(shí)、順利、高效完成。

　�。ǘ�）強化培訓管理

　　承辦機構要制定培訓管理制度和培訓方案并嚴格落實(shí)。要選拔政治素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良、有豐富管理經(jīng)驗的干部或教師擔任班主任，實(shí)行班主任負責制。加強學(xué)風(fēng)建設，中小學(xué)校長(cháng)培訓要參照干部培訓的有關(guān)規定，嚴格紀律和學(xué)風(fēng)管理。要建全學(xué)員培訓檔案，利用好網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)行全程管理和跟蹤指導。

　�。ㄈ�）加強考核與評價(jià)

　　學(xué)員培訓成績(jì)由承辦機構進(jìn)行考核�？己朔謨�(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級�？己藘热莅�括考勤情況、學(xué)習表現、發(fā)布評論及質(zhì)量、作業(yè)完成情況與最終研修成果等。學(xué)員考核成績(jì)要反饋至學(xué)員任職單位和市教育局。

　�。ㄋ模﹪栏窠�(jīng)費管理

　　列入山東省萬(wàn)名骨干教師培訓工程的校長(cháng)培訓項目，經(jīng)費由市財政專(zhuān)項支付，參訓校長(cháng)的交通費由派出單位承擔，不得向參訓學(xué)員收取任何費用。要按照省財政廳、教育廳《關(guān)于印發(fā)教師培訓專(zhuān)項資金管理辦法》（魯財教〔20xx〕53）要求，加強經(jīng)費專(zhuān)項管理，規范經(jīng)費支出項目，嚴格執行預決算制度，保證培訓經(jīng)費使用效益。

培訓方案15

　　一、火力發(fā)電廠(chǎng)安全生產(chǎn)培訓存在的問(wèn)題

　　首先，安全生產(chǎn)培訓過(guò)于形式化，培訓效果不明顯。部分火力發(fā)電廠(chǎng)在進(jìn)行員工安全生產(chǎn)培訓的時(shí)候形式化比較明顯，很少分享能夠與員工心靈產(chǎn)生共鳴的知識，主要的原因就是安全生產(chǎn)培訓相對比較簡(jiǎn)單粗放。那些真正落實(shí)到員工身上的責任告知不是特別多，大多都是寫(xiě)在本上的理論框架，忽視了培訓的效果。即使有的企業(yè)在培訓之后舉行了測試，但是理論跟實(shí)踐仍舊存在脫節的現象。其次，安全生產(chǎn)培訓比較片面，難以達到本質(zhì)安全。在火力發(fā)電廠(chǎng)具體生產(chǎn)中仍舊存在“三違”現象，有的員工在進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)的時(shí)候不佩戴安全帽，還有的員工在進(jìn)行高空作業(yè)的時(shí)候不系安全帶，在有水的工作室不穿絕緣鞋或絕緣靴，因為他們覺(jué)得作業(yè)半小時(shí)而要花費一個(gè)小時(shí)去準備安全措施有點(diǎn)得不償失，這樣的僥幸心理容易釀成安全事故。個(gè)別火力發(fā)電廠(chǎng)培訓的時(shí)候存在片面性，認為員工違章行為嚴重就只需要培訓安全操作章程，很少再涉及員工對于安全風(fēng)險的習慣、認識以及心理等深一層次的東西。再次，安全生產(chǎn)培訓過(guò)于短平快，安全生產(chǎn)目標難以實(shí)現。一些火力發(fā)電廠(chǎng)由于安全生產(chǎn)培訓不到位，導致員工存在違章指揮與違章作業(yè)的狀況。有的發(fā)電廠(chǎng)寄希望于短期培訓來(lái)改變現狀，讓員工的安全意識得到大幅度提高，希望取得立竿見(jiàn)影的效果，這是很難實(shí)現的。安全生產(chǎn)培訓要有足夠的耐心，從一點(diǎn)一滴的基礎培訓做起，短平快的模式只會(huì )影響安全目標的實(shí)現。第四，安全生產(chǎn)培訓效果的評估機制有待完善。由于部分發(fā)電廠(chǎng)沒(méi)有有效的安全培訓評估機制，對于培訓的過(guò)程與成效缺乏必要的監督，如果只是通過(guò)考試來(lái)檢測培訓的成效勢必會(huì )影響員工的培訓積極性。

　　二、火力發(fā)電廠(chǎng)安全生產(chǎn)培訓體系的.完善與創(chuàng )新

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)培訓支撐體系的完善與創(chuàng )新

　　1.機制保障體系

　　要保障火力發(fā)電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)培訓工作得到有效與規范的開(kāi)展，就需要建立完善的機制。所謂的機制保障系統主要包含兩個(gè)方面的內容：一方面是培訓組織機構建設，另一方面是培訓制度建設。安全生產(chǎn)培訓組織機構的主要組成部分是火力發(fā)電廠(chǎng)安全培訓的管理部門(mén)、各個(gè)生產(chǎn)班組等等，其中，火力發(fā)電廠(chǎng)安全培訓的管理部門(mén)全面負責企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓工作的開(kāi)展，對安全工作培訓的計劃、員工安全生產(chǎn)資質(zhì)的取證、新入職員工的培訓計劃等等，各個(gè)生產(chǎn)班組主要是負責組織和管理本班組的安全生產(chǎn)培訓工作。此外，建立完善的管理制度，在制度建立之后要認真貫徹與執行，總之，把這幾方面的力量擰成一股合力，形成互幫互助的局面，才能更好的保障安全培訓效果。

　　2.經(jīng)費保障體系

　　火力發(fā)電廠(chǎng)的安全生產(chǎn)培訓工作要順利的開(kāi)展就需要一定的經(jīng)費作保障，保證安全生產(chǎn)培訓的硬件設施與軟件設施都能跟得上，比如，為員工安全生產(chǎn)培訓提供場(chǎng)所、教學(xué)平臺、配備一定的教學(xué)設備，研發(fā)適合火力發(fā)電廠(chǎng)實(shí)際的專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)培訓教材，保障安全生產(chǎn)培訓教材的系統性。另外，還要建設一支綜合素質(zhì)比較高的安全生產(chǎn)培訓人員隊伍，從而使得安全生產(chǎn)培訓各項工作的穩定推進(jìn)。

　　3.激勵保障體系

　　為了提高員工參與安全生產(chǎn)培訓的積極性，火力發(fā)電廠(chǎng)可以建立相對有效的激勵保障機制，包括物質(zhì)激勵機制與精神激勵機制，讓員工主動(dòng)參與到培訓中來(lái)，營(yíng)造融洽、歡樂(lè )的安全生產(chǎn)培訓氛圍。比如，為了更好的激勵員工參與培訓，提高安全生產(chǎn)意識，發(fā)電廠(chǎng)可以每年舉行安全生產(chǎn)知識大賽活動(dòng)，每一個(gè)班組通過(guò)層層的比賽與選拔，選出那些安全生產(chǎn)知識過(guò)硬的員工參加總決賽，比賽的知識包括安全生產(chǎn)方面的知識、安全技能方面的知識、安全實(shí)踐方面的知識等，通過(guò)比賽選拔出優(yōu)秀的員工并給予一定的獎勵，在企業(yè)內部形成安全生產(chǎn)比拼的氛圍，發(fā)掘優(yōu)秀員工的潛力，從整體上提高一線(xiàn)員工的安全生產(chǎn)技能。

　　4.信息化管理體系

　　信息化的發(fā)展給各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了便利，對于火力發(fā)電廠(chǎng)的管理人員來(lái)說(shuō)，要充分利用計算機信息技術(shù)來(lái)有效的管理安全生產(chǎn)培訓工作。每年每期的安全生產(chǎn)培訓都會(huì )有相應的培訓記錄，運用計算機記錄安全生產(chǎn)培訓過(guò)程與考核結果，針對每個(gè)員工進(jìn)行安全培訓的信息建立一個(gè)檔案，最好做到一人一個(gè)檔案，檔案的維護、更新管理交由專(zhuān)人進(jìn)行。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)培訓運行體系的完善與創(chuàng )新

　　1.安全生產(chǎn)培訓需求的分析

　　對于安全生產(chǎn)培訓需求的分析主要包含了兩個(gè)方面，一個(gè)方面是依照各個(gè)工作崗位的具體工作內容，依據系統分析出可能存在的危險因素，進(jìn)而采取有針對性的安全培訓措施，確定這個(gè)崗位的工作人員需要掌握的安全生產(chǎn)知識；另一個(gè)方面主要是建立在第一方面內容的基礎上，火力發(fā)電廠(chǎng)在制定整個(gè)季度或者年度的安全生產(chǎn)培訓計劃的時(shí)候，要認真分析本季度、本年度參加培訓的員工掌握培訓知識的具體狀況，還要掌握行業(yè)安全生產(chǎn)的要求，結合企業(yè)的發(fā)展戰略目標，來(lái)制定每一個(gè)工作崗位的安全生產(chǎn)培訓需求。

　　2.年度培訓計劃

　　負責安全生產(chǎn)培訓管理的部門(mén)要結合各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)、班組人員，依據火力發(fā)電廠(chǎng)的戰略發(fā)展規劃、年度生產(chǎn)計劃，客觀(guān)、全面的分析企業(yè)安全生產(chǎn)培訓需求，明確具體的培訓目標，把本年度中每個(gè)工種的培訓日期、培訓內容、培訓目標進(jìn)行統計和分析，結合各個(gè)部門(mén)負責人的意見(jiàn)，確定參與培訓的人數、培訓的地點(diǎn)、培訓的方式等，這些都要制定詳細的計劃，初步計劃出來(lái)之后通過(guò)跟各個(gè)部門(mén)進(jìn)行反復的協(xié)商來(lái)確定最終的年度安全生產(chǎn)培訓計劃。

　　3.培訓課程體系建設

　　對于安全生產(chǎn)培訓課程來(lái)說(shuō)，屬于一個(gè)系統化的工程體系�；鹆Πl(fā)電廠(chǎng)要根據企業(yè)的安全生產(chǎn)培訓需求，設計培訓課程的時(shí)候堅持安全意識與安全知識結合，安全技能與安全行為一體的原則，開(kāi)發(fā)符合本企業(yè)實(shí)際的培訓課程。讓安全生產(chǎn)現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔任培訓的講師，還可以聘請相關(guān)的專(zhuān)家、學(xué)者，組成一支專(zhuān)業(yè)化的安全生產(chǎn)培訓隊伍，采用多樣化的安全培訓教學(xué)手段，把多媒體設備教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)結合在一起，運用體驗式培訓來(lái)提高安全生產(chǎn)培訓成效。

　　4.培訓成效評估體系建設

　　安全生產(chǎn)培訓完善與創(chuàng )新的一個(gè)實(shí)現路徑就是培訓成效評估體系的建設，這個(gè)評估體系主要包含兩方面，一個(gè)是安全生產(chǎn)培訓過(guò)程評估，一個(gè)是安全生產(chǎn)培訓過(guò)程評估，另一個(gè)是安全培訓結果評估。因此，要選擇科學(xué)、合理的評估指標，運用定性或者定量的方式來(lái)考核評估培訓效果，合理評價(jià)安全培訓的過(guò)程與結果，找出其中存在的不足之處，并在以后的安全生產(chǎn)培訓中改正。

　�。ㄈ�）安全生產(chǎn)培訓監管體系的完善與創(chuàng )新

　　對安全生產(chǎn)培訓進(jìn)行監督與管理是監管系統的職責，監管系統的運行能夠保障安全生產(chǎn)培訓工作的有效展開(kāi)。事實(shí)上，在火力發(fā)電廠(chǎng)安全生產(chǎn)培訓中，監管體系往往是最容易被忽略的環(huán)節，管理人員明白監督管理的重要性，但是在行動(dòng)上一直得不到重視。通過(guò)定期的監督與檢查來(lái)對安全生產(chǎn)培訓進(jìn)行監管是火力發(fā)電廠(chǎng)持續發(fā)展的重要保障，火力發(fā)電廠(chǎng)要建立專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)培訓小組，設置專(zhuān)業(yè)的監督管理人員，這些監管人員具備多重職責，包括服務(wù)、調度、執法等。還可以實(shí)施分級監管措施，火力發(fā)電廠(chǎng)制定統一的安全生產(chǎn)培訓指導計劃，開(kāi)展季度、年度檢查評比活動(dòng)，把安全生產(chǎn)培訓跟績(jì)效工資結合，實(shí)現安全生產(chǎn)培訓的全程監督指導。

　　三、結論

　　綜上所述，火力發(fā)電廠(chǎng)要做到安全生產(chǎn)，就要注重員工安全素質(zhì)的提高，還要提升其業(yè)務(wù)能力，其中，安全生產(chǎn)培訓必不可少。事實(shí)上，火力發(fā)電廠(chǎng)每年都舉行安全生產(chǎn)培訓，通過(guò)安全生產(chǎn)事故的分析與總結，員工也學(xué)習了很多國家以及行業(yè)相關(guān)的安全生產(chǎn)的知識。但是，火力發(fā)電廠(chǎng)要讓安全生產(chǎn)培訓更加深入人心以取得更好的成效，還需要不斷完善和創(chuàng )新安全生產(chǎn)培訓體系，從而促進(jìn)企業(yè)的持續發(fā)展。

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