實(shí)用的培訓方案（范例6篇）

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的培訓方案6篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　簡(jiǎn)介

　　為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的`特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓

　　簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關(guān)法律法規：具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓

　　4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓

培訓方案 篇2

　　一、目的

　　為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴張所帶來(lái)的人員需求，優(yōu)化公司人員結構，構建公司人才梯隊，特通過(guò)校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)全方面的培養，使其成為具備合格任職技能、并能獨立承擔崗位職責的員工，從而為集團的發(fā)展提供后備人才資源，以達到公司實(shí)現儲備人才、開(kāi)發(fā)人才的人才戰略。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于20xx年秋季、20xx年春季校園招聘的學(xué)生。

　　三、原則

　　1、公平、公正、公開(kāi)原則；

　　2、合理選拔原則，即各品牌事業(yè)部根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理的人員需求數量；

　　3、共同培養原則，即各品牌事業(yè)部與人力資源部共同承擔20xx屆畢業(yè)生的培養工作；

　　4、理論與實(shí)踐相結合原則，即理論培訓應與實(shí)際操作結合。

　　四、培養周期及目標

　　1、培養周期為三個(gè)月（第一階段）；第二階段（一年）根據第一階段培訓效果制定。

　　2、培養目標：達到獨立承擔相關(guān)崗位職責的任職要求，具備基礎管理能力。

　　3、培養目標崗位：銷(xiāo)售精英、服務(wù)精英、行政專(zhuān)員、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員等。

　　五、工作職責

　　1、集團人力資源部負責管理培訓生培養方案的制定、組織和協(xié)調工作，負責組織對崗位指導人的.指導效果的評估工作，參與管理培訓生的培訓、考核和評估工作；

　　2、集團高管、各品牌高級管理層，對實(shí)施工作提供建議、監督，并參與到評估、篩選相關(guān)工作；

　　3、各品牌事業(yè)部職能部門(mén)負責人，負責崗位技能培訓計劃的制定、跟蹤和評估，負責崗位指導人工作的監督、效果評估等工作；

　　4、崗位指導人負責實(shí)施管理培訓生的崗位基礎技能培訓工作，負責對管理培訓生技能的考核和評估。

　　5、各品牌綜合部負責管理培訓生日常相關(guān)手續的辦理、活動(dòng)的組織和安排等相關(guān)工作。

　　六、崗位指導人

　　1、實(shí)行品牌總經(jīng)理指導、部門(mén)總監監督、部門(mén)經(jīng)理負責、崗位指導人執行的四級聯(lián)動(dòng)培養管理機制

　　2、選拔

　　2.1選拔依據

　　2.1.1管理培訓生的個(gè)人情況和基本特質(zhì)

　　2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責、業(yè)績(jì)中等以上

　　2.2備案

　　2.2.1崗位指導人確認后，報部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)總監、品牌總經(jīng)理和人力資源部備案

　　2.2.2人力資源部建立崗位指導人評估記錄檔案，并將其納入崗位指導人的獎懲、續聘以及其他相關(guān)業(yè)績(jì)的依據

　　3、獎勵

　　3.1根據崗位指導人所負責的人數、崗位以及新員工業(yè)績(jì)，給予崗位指導人一定的獎勵

　　3.2集團在年終評獎中設置“優(yōu)秀指導人獎”、“優(yōu)秀指導團隊獎”，獎勵在管理培訓生培養工作中表現優(yōu)秀的個(gè)人和團隊

　　七、職業(yè)發(fā)展通道

　　1、銷(xiāo)售類(lèi)：實(shí)習生——初級銷(xiāo)售顧問(wèn)——中級銷(xiāo)售顧問(wèn)——高級銷(xiāo)售顧問(wèn)——資深銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、服務(wù)類(lèi)：實(shí)習生——初級服務(wù)顧問(wèn)——中級服務(wù)顧問(wèn)——高級服務(wù)顧問(wèn)

　　3、技術(shù)類(lèi)：實(shí)習生——初級技師——中級技師——高級技師

　　4、職能類(lèi)：實(shí)習生——專(zhuān)員——部門(mén)主管——部門(mén)經(jīng)理——副總經(jīng)理

　　八、輪崗安排

　　1、輪崗前溝通

　　1.1溝通內容：了解應屆生對輪崗的接受及認知程度；被輪崗人的優(yōu)勢和不足；輪崗后的職業(yè)發(fā)展方向。

　　1.2溝通達到的效果：讓?xiě)獙蒙�理解�?shí)施輪崗的意義，接受并能盡快適應新崗位；了解當事人對輪崗的意見(jiàn)或建議；減少硬性安排帶來(lái)的阻力。

　　1.3溝通注意事項：溝通保密性；溝通及時(shí)性。

　　1.4見(jiàn)《輪崗確認表》

　　2、輪崗工作交接：見(jiàn)《輪崗工作交接單》

　　3、輪崗效果評估：見(jiàn)《管理培訓生考核表》

　　4、定崗

　　4.1應屆生輪崗期滿(mǎn)后，由人力資源部、用人部門(mén)、品牌總經(jīng)理綜合其輪崗期的評估表現，結合個(gè)人發(fā)展意向以及公司現有崗位空缺，對輪崗人員進(jìn)行定崗定級。

　　4.2輪崗結束后，應屆生向人力資源部提交輪崗報告，包含輪崗部門(mén)、工作任務(wù)及完成情況、個(gè)人工作不足及改進(jìn)措施、個(gè)人意見(jiàn)或建議等內容。

　　4.3見(jiàn)《應屆生定崗表》

　　九、錄用和解聘

　　1、在培養輪崗結束后，人力資源部將組織相關(guān)部門(mén)針對管理培訓生在培養期間的表現進(jìn)行考評；

　　2、考核通過(guò)后，根據員工個(gè)人意見(jiàn)以及公司整體用人需求計劃進(jìn)行崗位定向，進(jìn)行崗位相關(guān)培訓和實(shí)操，并依據公司流程辦理入職手續；

　　3、在培養期間，因工作態(tài)度或造成重大損失的，公司將解除聘用協(xié)議；培養結束經(jīng)考核不能勝任相關(guān)崗位的，公司將解除聘用協(xié)議。

　　十、其他

　　對于培養期間表現突出的人員，由人力資源部組織推薦、企業(yè)高管審核，進(jìn)入集團及下屬公司后備人才庫備選對象

培訓方案 篇3

　　隨著(zhù)銀行間市場(chǎng)競爭的日益激烈，客戶(hù)的爭奪與維護以及客戶(hù)關(guān)系價(jià)值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競爭的焦點(diǎn)。隨著(zhù)流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合，科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶(hù)經(jīng)理制。因此，銀行客戶(hù)經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要人力資源。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

　　融金智略銀行實(shí)務(wù)培訓中心專(zhuān)注服務(wù)于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專(zhuān)家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開(kāi)展過(guò)成功的培訓與咨詢(xún)服務(wù)。

　　培訓方式

　　專(zhuān)家講授、經(jīng)驗分享、問(wèn)題診斷、實(shí)戰案例、互動(dòng)交流

　　培訓對象

　　商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理骨干；城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干；農村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干；

　　授課內容

　　課題一金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)及案例分析

　　培訓大綱：

　　金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)概述

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的基本含義

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的重大意義

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的基本原理

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的主要思想

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的成功要素

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢

　　金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的應用

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的前提與基礎

　　方案營(yíng)銷(xiāo)的團隊

　　金融服務(wù)方案的編制

　　金融服務(wù)方案的`推介

　　金融服務(wù)方案的實(shí)施、客戶(hù)維護與后評價(jià)

　　金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的成功案例解析

　　課題二公司財務(wù)報表分析

　　培訓大綱：

　　企業(yè)財務(wù)報表閱讀與分析的基礎

　　資產(chǎn)負債表的閱讀與分析------償債能力分析

　　利潤表的閱讀與分析---------獲利能力、營(yíng)運能力分析

　　現金流量表的閱讀與分析-----現金流量分析

　　企業(yè)財務(wù)報表粉飾、操縱及識別方法

　　企業(yè)財務(wù)報表與客戶(hù)信用評級案例

　　課題三商業(yè)銀行對公授信產(chǎn)品培訓

　　培訓大綱：

　　項目融資

　　固定資產(chǎn)融資

　　備用信用證擔保

　　法人賬戶(hù)透支業(yè)務(wù)

　　短期貸款

　　有價(jià)證券質(zhì)押流動(dòng)資金貸款

　　出口退稅賬戶(hù)托管貸款

　　委托貸款

　　工程機械車(chē)按揭貸款

　　銀團貸款

　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款

　　法人商用房按揭貸款

　　課題四中小企業(yè)融資以及供應鏈融資

　　培訓大綱：

　　我國中小企業(yè)特點(diǎn)

　　國家政策導向

　　模式化經(jīng)營(yíng)策略

　　1、配套型中小企業(yè)

　　2、集聚型中小企業(yè)

　　3、科技創(chuàng )新型中小企業(yè)

　　供應鏈融資業(yè)務(wù)的崛起

培訓方案 篇4

　　一、培訓主題：

　　大學(xué)生素質(zhì)訓練

　　二、培訓目的：

　　培養學(xué)生的團隊合作能力和溝通能力

　　三、培訓的時(shí)間和地點(diǎn)：

　　時(shí)間：XX年xx月xx日

　　地點(diǎn)：廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　四、培訓對象：

　　09級中小企業(yè)3班全員

　　五、培訓工作人員：

　　六、培訓前的準備：

　　4張a4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條

　　七、培訓的內容及流程：

　�。ㄒ唬┢票�：

　　時(shí)間：25分鐘

　　形式：10個(gè)人組成一隊，自我介紹

　　選隊長(cháng)：主要領(lǐng)導者

　　起隊名：隊伍的名字、隊伍的文化和理念

　　編隊訓：放下壓力、敞開(kāi)心扉

　　設計隊徽：本隊的標志、前景與展望

　　設計隊旗：旗幟飄揚，代表著(zhù)整支隊伍，代表著(zhù)“1”代表著(zhù)我們不敗的信念

　　編隊歌：表現創(chuàng )造力、展示活力、煥發(fā)激情

　　目的`：

　　用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”

　　形成熱烈的團隊氛圍，為接下來(lái)的培訓做好心理準備

　　了解學(xué)員狀態(tài)，使學(xué)員初步熟悉培訓形式，有效溝通與協(xié)作

　�。ǘ�）團隊車(chē)輪：

　　時(shí)間：10分鐘

　　規則：將每組隊員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊員站在白線(xiàn)上，橫著(zhù)移動(dòng)，在相同的距離內看那個(gè)隊最先到達目的地，哪對就贏(yíng)，在移動(dòng)過(guò)程中，任何隊員都不能把腳伸出規定的范圍內。

　　目的：提高整體的合作能力

　�。ㄈ�）真人cs：

　　時(shí)間：25分鐘

　　規則：分兩組兩組的進(jìn)行，一組做兵、一組做賊，以“殲滅”全體組員為目標，最后以那組生還的人數最多為贏(yíng)，被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃，以上被擊斃者需退出賽場(chǎng)等待比賽的結束，以免影響游戲的進(jìn)行。

　　目的：提高團隊精誠合作、溝通與協(xié)調的能力

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)總結：

　　介紹：在以上活動(dòng)開(kāi)展完后，請各隊派代表提出對本次活動(dòng)的評價(jià)和感受。

　　目的：經(jīng)驗分享，理論總結樹(shù)立“大團隊”觀(guān)念，團隊氣氛再一次達到高潮評估培訓效果

　　八、活動(dòng)注意事項：

　　1、安全第一，嚴格按培訓中規定內容行事，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，服從培訓工作人員和教練的統一安排，否則后果自負；

　　2、參加者身體健康，有一定體力保證；

　　3、著(zhù)裝要求：所有參訓人員必須穿寬松的運動(dòng)裝或休閑裝，必須穿軟底運動(dòng)鞋。

　　4、注意環(huán)保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。

　　6、活動(dòng)過(guò)程中聽(tīng)從指揮，不要單獨行動(dòng)，遇到問(wèn)題可與組長(cháng)或負責人聯(lián)系，請不要擅作決定。

培訓方案 篇5

　　一、 基本情況

　　目前，針對酒店培訓工作出現較多問(wèn)題，人力資源部提出對培訓及質(zhì)檢的整改方案。望各部門(mén)予以配合，加強合作，共同出色完成酒店的各項培訓及質(zhì)檢計劃。

　　二、 目前培訓、質(zhì)檢存在的主要問(wèn)題

　�。�1）關(guān)于培訓計劃：

　　部門(mén)依舊存在未準時(shí)在每月25號向人力資源部提交月培訓計劃與月自檢計劃。各部門(mén)在已提交的培訓計劃中，培訓目的一項未填寫(xiě)或填寫(xiě)內容模糊，培訓方向不明確。

　�。�2）關(guān)于周培訓總結：

　　各別部門(mén)依舊未按照人力資源部有關(guān)規定在每周五及時(shí)提交周培訓報告單。并且在培訓報告單中只附有簽到頁(yè)，未提交培訓內容。培訓情況難以做出正確總結。

　�。�3）各部門(mén)培訓師

　　各部門(mén)未能與人力資源部進(jìn)行有效溝通。導致培訓月主題培訓、人力資源部組織的培訓、各部門(mén)組織的培訓未能達到培訓要求。

　�。�4）新員工入職培訓

　　目前新員工入職培訓遲到、缺勤、早退情況嚴重。培訓過(guò)程中各別部門(mén)中途叫走培訓員工情況較為普遍。新員工培訓工程中睡覺(jué)、聊天、玩手機情況嚴重。

　�。�5）人力資源部組織的培訓

　　由人力資源部組織的主題活動(dòng)月培訓、英語(yǔ)培訓、培訓師培訓未得到各部門(mén)的重視。缺勤、早退情況較為普遍。

　　三、 整改措施

　�。�1）各部門(mén)培訓計劃應遵循主題培訓月內容、酒店經(jīng)營(yíng)情況、部門(mén)存在問(wèn)題（技能、職責、服務(wù)理念）。要求部門(mén)對培訓內容由淺及深、循序漸進(jìn)。

　�。�2）各部門(mén)每月25號必須提交本部門(mén)月培訓計劃及自檢計劃。人力資源部將于下月開(kāi)始每月月中向各部門(mén)遞交關(guān)于下個(gè)月的`培訓主題文件。

　�。�3）25號未能及時(shí)提交月培訓和自檢計劃的的部門(mén)，扣除部門(mén)管理人員考核表上相應分值。

　�。�4）部門(mén)提交的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部進(jìn)行審核。不合格的月培訓計劃、自檢報告由人力資源部提出意見(jiàn)后發(fā)回部門(mén)，部門(mén)培訓師進(jìn)行整改。

　�。�5）每周如部門(mén)培訓計劃有變，則由部門(mén)培訓師通知人力資源部做相應調整。

　�。�6）每周五下午4點(diǎn)前部門(mén)培訓師提交部門(mén)培訓報告單，培訓報告單附詳細培訓內容及培訓情況（參加人員名單、培訓課時(shí)數、對上次考核合格率及出勤情況）。

　�。�7）如部門(mén)考核未達到標準的員工，由部門(mén)內部進(jìn)行再培訓。

　�。�8）培訓師響應主題培訓月培訓主題，做相關(guān)的培訓計劃，組織部門(mén)內部做主題培訓，并對部門(mén)員工進(jìn)行考核。

　�。�9）根據酒店營(yíng)業(yè)淡、旺季的特點(diǎn)。酒店營(yíng)業(yè)旺季期間一線(xiàn)部門(mén)培訓次數可做相應調整（每月不得少于2次）。但希望部門(mén)減少培訓次數后，重視培訓質(zhì)量。

　�。�10）由人力資源部開(kāi)設的培訓也將根據酒店淡、旺季特點(diǎn)在時(shí)間上做相應調整。但請各部門(mén)重視由人力資源部組織的相關(guān)培訓。如受訓人未參加此次培訓，人力資源部將扣除員工績(jì)效考核表上的分值。

　�。�11）部門(mén)培訓師對部門(mén)培訓進(jìn)行考核。培訓考核方法可選問(wèn)卷調查法、座談會(huì )法、個(gè)別征求意見(jiàn)、中間檢查法、反饋信息。部門(mén)考核在最晚在每月第三周進(jìn)行。人力資源部必須參加部門(mén)考核。部門(mén)考核完畢后向人力資源部報考核結果（員工考核成績(jì)）。人力資源部也將對各部門(mén)員工就培訓內容進(jìn)行抽查考核。員工抽查考核成績(jì)將納入員工個(gè)人績(jì)效考核表。

　�。�12）請各部門(mén)管理重視新員工入職培訓。今后未參加新員工入職培訓、缺勤嚴重者、考試不合格者不予轉正�？鄄块T(mén)管理績(jì)效考核表上相應分數。

　�。�13）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交一周賓客意見(jiàn)。

　�。╔X）各部門(mén)每周五必須向人力資源部交本周賓客意見(jiàn)分析。

　�。�15）每月底把上次質(zhì)量分析會(huì )未解決的涉及本部門(mén)的問(wèn)題再次進(jìn)行

　　分析，落實(shí)更改情況。存在問(wèn)題的部門(mén)每周五報人力資源部已經(jīng)整改問(wèn)題的比率、未整改問(wèn)題的比率及相應問(wèn)題的解決方案。

　�。�16）一線(xiàn)部門(mén)（餐飲、客務(wù)）需每天整理賓客意見(jiàn)，若出現投訴事件或是特殊事件需做分析，分析內容（對此次事件的簡(jiǎn)單概述、事件發(fā)生的原因、處理方法、最終結果），經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審核簽字后送至人力。

　�。�17）如有賓客向部門(mén)提供對酒店經(jīng)營(yíng)有發(fā)展有意義的寶貴意見(jiàn)，請部門(mén)對此意見(jiàn)進(jìn)行分析，并于每周五以電子版的形式交人力資源部。（部門(mén)經(jīng)理需審閱）

　�。�18）人力資源部會(huì )根據各部門(mén)報送的月度自檢計劃進(jìn)行質(zhì)檢，除常規質(zhì)檢內容外，還會(huì )根據主題活動(dòng)的內容進(jìn)行質(zhì)檢，并抽查員工相關(guān)主題月知識（抽查內容為每月主題活動(dòng)月培訓內容于酒店周邊設施）。 望各部門(mén)配合人力資源部做好質(zhì)檢工作，在需要的情況下希望部門(mén)管理人員陪同質(zhì)檢。

　�。�19）各部門(mén)管理人員應加強對員工管理，做好對本部門(mén)員工的督導于檢查，針對員工服務(wù)、業(yè)務(wù)技能，禮儀禮貌等方面。

　�。�20）各部門(mén)需在晨會(huì )上匯報當天質(zhì)檢內容，人力與質(zhì)檢小組成員會(huì )根據各部門(mén)匯報的內容進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)檢，質(zhì)檢結果將于次日晨會(huì )上匯報。

　�。�21）銷(xiāo)售部、餐飲部（中西餐于宴會(huì )預定）、客務(wù)部、餐飲部會(huì )議室，需對每次大小會(huì )議期間客人提出的意見(jiàn)建議、投訴事件、特殊事件進(jìn)行收集整理，并對投訴和特殊事件進(jìn)行分析。（內容為事件的簡(jiǎn)

　　要概述、發(fā)生此次事件的原因、處理方法、最終結果）

　�。�22）在日常質(zhì)檢中若發(fā)現員工有違紀、著(zhù)裝、服務(wù)或是抽查相關(guān)培訓與酒店基礎知識不合格者，人力資源部會(huì )以文字形式上報給各部門(mén)經(jīng)理，并按規定在員工考核表上作出相應的扣分。

　　人力資源部

　　20xx-7-26

培訓方案 篇6

　　培訓目的：

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設計及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設計，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養成良好習慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓對象：

　　所有想提升個(gè)人品位和形象的人士

　　上課時(shí)間：

　　12課時(shí)一對一上課

　　主要內容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業(yè)形象塑造

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　�。ㄒ唬┥�彩風(fēng)格分析

　�。ǘ�）服飾搭配技巧

　�。ㄈ�）不同場(chǎng)合正確著(zhù)裝技巧

　�。ㄋ模┦罪椀恼�確搭配

　�。ㄎ澹┮聶还芾�

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）

　　儀態(tài)主要是指人們在活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　�。ㄒ唬┭凵裼柧殻鹤⒁暯嵌�、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習

　�。ǘ�）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　�。ㄈ�）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的站姿

　　不雅的站姿

　�。ㄋ模┳�姿：基本要求、注意事項、幾種常見(jiàn)的坐姿

　　不雅的站姿

　�。ㄎ澹┬凶耍盒凶说幕�本要求、行姿的注意事項

　�。�六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的`蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　�。ㄆ撸┦謩荩菏謩莸幕�本要求、手勢的注意事項、幾種常見(jiàn)“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　�。ò耍┮�領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢及姿態(tài)

　　三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）

　�。ㄒ唬┬兄�有效的練習方法

　�。ǘ�）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓練

　�。ㄈ�）吐字清晰、音色純正有竅門(mén)

　�。ㄋ模﹥A聽(tīng)的藝術(shù)

　�。ㄎ澹�溝通技巧

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