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人員培訓方案

時(shí)間:2024-02-15 13:27:27 培訓方案 我要投稿

人員培訓方案必備【4篇】

  為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作,方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編收集整理的人員培訓方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

人員培訓方案必備【4篇】

人員培訓方案 篇1

  1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識,提高安全操作技能,減少傷害事故的發(fā)生,促進(jìn)安全生產(chǎn),項目部特制定本計劃。

  2、特種作業(yè)的概念

  特種作業(yè)是指在勞動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)生傷亡事故,對操作者本人尤其對他人和周?chē)O施的安全有重大危害的作業(yè),稱(chēng)作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員

  3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍:

 。1)電工作業(yè);

 。2)電(氣)焊作業(yè);

 。3)起重作業(yè);

 。4)廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛駕駛特種工種

 。5)腳手架搭設登高作業(yè);

  4、特殊工種安全技術(shù)培訓實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓練相結合的原則,重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預防事故的實(shí)際能力。

  5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進(jìn)行考核,考核合格者方能上崗作業(yè)。

  6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時(shí)進(jìn)行復審,未按期進(jìn)行復審或復審不合格者,其操作證自行失效。

  7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進(jìn)行組織,培訓人員要準時(shí)參加。

  8、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的人員,必須重新進(jìn)行培訓,合格后方可從事原作業(yè)。

  9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規章制度,凡違章操作者嚴格按公司文件進(jìn)行考核。

  一、系統流程

  安全培訓工作是一個(gè)系統工程,從管理的角度,涉及到管理的多個(gè)領(lǐng)域和部門(mén),從培訓工作本身的角度,培訓工作是貫穿了計劃、實(shí)施、評估(檢查)、改進(jìn)等幾個(gè)子過(guò)程的PDCA循環(huán)系統。該系統的流程圖如下:

  二、建立有別于傳統教育模式的安全教育培訓的方式

  目前安全教育和培訓的教學(xué)方法,主要是沿襲傳統的課堂教學(xué)方法,

  特別是對于一般性操作工人的安全基礎知識培訓方面,應遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則,播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

  安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結合的方式在工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行;內容應以聲、像、動(dòng)畫(huà)相結合的為主要體現模式,安全教育多媒體教程一般框架內容如下:

  通過(guò)采用多媒體教育的方式,在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂(lè ),針對一般性操作工人的特殊情況,取得最大的培訓效果。

  其中現場(chǎng)的技能專(zhuān)項教育與培訓特別適用于專(zhuān)門(mén)的工種,如井架、龍門(mén)架操作人員的培訓等。

  另外,班組班前活動(dòng)作為培訓的重要補充,應予以充分重視,班組成員通過(guò)了解當日存在的危險源及采取的相應措施、并作為自己在施工時(shí)的指南。

  三、危險源的識別與專(zhuān)項教育

  首先在工程開(kāi)工前針對作業(yè)流程和分類(lèi)對整個(gè)項目涉及的危險源進(jìn)行評價(jià),確定重大危險源,并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施,針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下:

  四、考核

  通過(guò)培訓的特種作業(yè)人員應達到的以下要求:

  1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

  首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規知識。

  其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程中的安全知識。要對施工過(guò)程中的危險源做到心中有數,必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

  第三是必須掌握有關(guān)的事故應急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下,從業(yè)人員應當了解掌握有關(guān)事故應急救援和逃生知識。

  2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和操作規程

  為加強安全生產(chǎn)監督管理,項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規章制度,主要是以部門(mén)令的形式和規范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應當了解和掌握,做到心中有數。同時(shí),我們還根據國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規及規章制度,結合本項目工程的實(shí)際,制定了許多操作規程。這些規章制度和操作規程是安全生產(chǎn)法律法規的具體化,是工人工作的準則、行動(dòng)的指南,從業(yè)人員應當認真學(xué)習,積極參加培訓,以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規章制度和操作規程。

  3、掌握本崗位的安全操作技能。

  我們要加強崗位培訓,使工人熟練掌握本崗位的安全操作規程,提高安全操作技能,降低每個(gè)崗位的事故發(fā)生率。

  五、安全培訓效果評估

  開(kāi)展安全培訓效果的評估的目的.,在于為改進(jìn)培訓的諸多環(huán)節提供信息輸入,評估的內容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現場(chǎng)培訓效果三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,間接培訓效果主要是在培訓完后通過(guò)問(wèn)卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內容、培訓的技巧方面進(jìn)行評價(jià),直接培訓效果的評價(jià)依據主要為考核結果,以參加培訓的人員的考核分數來(lái)確定培訓的效果,現場(chǎng)培訓效果主要是在生產(chǎn)過(guò)程中出現的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數來(lái)確定。以上幾項構成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數據。

人員培訓方案 篇2

  為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì )精神,進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,結合工作實(shí)際,制定如下專(zhuān)題培訓活動(dòng)方案。

  一、培訓目的

  圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標,堅持“全面培訓,科學(xué)培訓,重點(diǎn)培訓”要求,通過(guò)在全市范圍內組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓,進(jìn)一步增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,規范服務(wù)行為,提升工作效能,為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。

  二、培訓對象

  各轄市區分中心、管理部,市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業(yè)人員

  三、培訓時(shí)間

  20xx年8月至12月

  四、培訓內容

  專(zhuān)題培訓包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)培訓和拓展培訓三大類(lèi)別,具體內容如下:

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)培訓

  住房公積金業(yè)務(wù)培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開(kāi)展,包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。

  1、公積金繳存業(yè)務(wù):公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數調整、催建、催繳、催調等歸集業(yè)務(wù)的政策法規和操作規范。

  2、公積金提取業(yè)務(wù):現金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規要求,各崗位流程和操作規范。

  3、公積金貸款業(yè)務(wù):公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規要求和操作規范。

  4、公積金信息系統操作:公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統操作規范以及公積金印鑒系統、聯(lián)名卡的操作規程。

  5、財務(wù)管理:對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會(huì )計憑證的傳遞及管理規范,公積金財務(wù)規定,財務(wù)管理的內容和規范要求。

  6、檔案管理:對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規范。

  7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規知識,內部審計準則和實(shí)務(wù)指南。

  8、公文寫(xiě)作與信息宣傳:領(lǐng)導講話(huà)、工作總結、調研報告、新聞報道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。

 。ǘ┓⻊(wù)培訓

  住房公積金服務(wù)培訓包括基本禮儀規范和窗口標準規范兩個(gè)專(zhuān)題。

  1、基本禮儀規范

 。1)儀容儀表禮儀:服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著(zhù)裝標準等。

 。2)文明用語(yǔ)禮儀:稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。

 。3)行為舉止禮儀:以微笑標準、眼神要求等為主要內容的表情禮儀;服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

 。4)與客戶(hù)溝通技巧:傾聽(tīng)客戶(hù)需求、政策要求解釋方法、電話(huà)接聽(tīng)規范等。

 。5)服務(wù)異議的處理規范:客戶(hù)投訴糾紛處理原則,服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

  2、窗口標準規范:根據《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設及管理的指導意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規范要求為主要內容。

 。ㄈ┩卣古嘤

  通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng)的開(kāi)展,培養住房公積金系統干部職工的團結協(xié)作精神,增進(jìn)互動(dòng)溝通,增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

  五、培訓安排

 。ㄒ唬┡嘤枩蕚潆A段(9月)

  1、明確培訓分工。根據培訓的內容和類(lèi)型進(jìn)行分工,明確各類(lèi)培訓的責任部門(mén)。

  2、確定培訓教材。培訓教材的內容應當包括各類(lèi)培訓的政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細化標準等,并且形成相應的'書(shū)面教材和PPT課件。

  以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓為例:提取歷年政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細化講解:將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi),再分別對三類(lèi)崗位的職能及標準流程進(jìn)行講解。

  3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門(mén)應當圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等,形成相應的知識題庫,并搭建模擬考試題庫。

 。ǘ┡嘤枌(shí)施階段(10月)

  各責任部門(mén)應當做好相關(guān)培訓工作的組織實(shí)施,具體如下:

  1、明確授課老師和;

  2、明確授課對象、人數和課時(shí);

  3、明確授課計劃及時(shí)間安排。

 。ㄈ┡嘤栻炇针A段(11—12月)

  1、開(kāi)展技能測試。各責任部門(mén)要做好培訓考核驗收工作,可以通過(guò)即時(shí)檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式,及時(shí)了解和檢驗受訓人員的學(xué)習培訓情況與效果。

  2、組織知識競賽。在全市范圍內舉辦知識競賽活動(dòng),通過(guò)機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節進(jìn)行技能比拼,積極鞏固培訓成果,評選優(yōu)秀典型。

  六、工作要求

  1、統一思想,加強領(lǐng)導。全市各級住房公積金管理機構以及各受委托銀行要充分認識到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的重要意義,應當按照市公積金中心的統一安排密切配合,共同做好培訓活動(dòng)的組織實(shí)施。

  2、廣泛動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各責任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),積極動(dòng)員相關(guān)機構、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則,帶頭學(xué)、帶頭用,共同營(yíng)造學(xué)知識、強服務(wù)、比技能的良好氛圍。

  3、形成機制,注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的長(cháng)效機制,豐富培訓形式,注重培訓實(shí)效,培養“一專(zhuān)多能”的公積金人才。

人員培訓方案 篇3

  為加強我縣基層農業(yè)技術(shù)推廣體系建設,提升全縣農機化基層農技人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),定于20xx年5月11日舉辦農機化基層農技人員能力提升培訓。為做好本次培訓工作,特制定如下方案:

  一、目標任務(wù)

  縣共有14個(gè)鄉鎮,全縣現有農機推廣人員59人,20xx年力爭在全縣范圍內培訓農機技術(shù)人員40名,建設農機化試驗示范基地2個(gè),輻射帶動(dòng)周邊農機戶(hù)32個(gè),農機技術(shù)入戶(hù)率、到位率達到95%以上。著(zhù)力推進(jìn)“中國農技推廣手機App”使用,通過(guò)項目培訓,全面提升我縣基層農機技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平和學(xué)習農機新技術(shù)。為保障糧食等主要農產(chǎn)品有效供給和農民持續增收提供技術(shù)裝備支撐和人才支持。

  二、培訓對象

  按照省項目實(shí)施方案的要求和縣農技人員分級分類(lèi)培訓計劃,在各鄉鎮農機推廣員中選拔知識全面、技能過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的農機推廣骨干參加培訓,積極完善我縣鄉鎮基層農機技術(shù)人員培訓機制,做好農機技術(shù)人員能力提升工作。通過(guò)培訓打造一支助力鄉村振興的骨干農技人員隊伍。

  三、培訓方式

  按照省項目培訓實(shí)施方案要求,采取全封閉的學(xué)習模式,培訓過(guò)程中將采取理論學(xué)習與實(shí)訓相結合的`方式進(jìn)行。培訓人員要接受連續5天的脫產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓,為確保培訓質(zhì)量,根據學(xué)員現場(chǎng)參與度、考核成績(jì)和出勤率給予頒發(fā)結業(yè)證書(shū)。

  四、培訓內容

  (一)農機免耕播種技術(shù)。邀請農機專(zhuān)家講解保護性免耕播種技術(shù)在農業(yè)生產(chǎn)中的重要作用,免耕保護性耕作是一項能夠實(shí)現作物穩產(chǎn)高產(chǎn)與生態(tài)環(huán)境保護雙贏(yíng)的可持續發(fā)展農業(yè)技術(shù),核心是在不翻耕土壤、地表有秸稈覆蓋情況下進(jìn)行免耕少耕播種。到基地進(jìn)行了現場(chǎng)演示操作,現場(chǎng)互動(dòng)交流培訓。

  (二)農機專(zhuān)業(yè)合作工作。講解農機合作社發(fā)展規范和農機合作社法律法規與政策、組織建設與管理。講解農機合作社示范社建設工作。組織學(xué)員參觀(guān)農機合作社,學(xué)員與農機專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行經(jīng)驗交流。

  (三)農機化信息宣傳工作。講解農機化信息宣傳工作的重要性、農機化信息寫(xiě)作,農機化信息報道的深度和廣度。解決在工作中如何及時(shí)發(fā)現信息、捕捉信息,提升學(xué)員信息寫(xiě)作能力和信息宣傳工作。

  (四)講解“中國農技推廣手機App”下載與使用。使每位培訓學(xué)員都掌握和使用“中國農技推廣手機App”。

  (五)農機補貼工作。講解國家農機補貼政策與農機補貼辦理程序。

 。┺r機化生產(chǎn)統計報送工作。講解農機化生產(chǎn)統計調度網(wǎng)上直報系統的使用知識,各季度及時(shí)準確報送數據,提高農機化作業(yè)調度工作人員素質(zhì)。

 。ㄆ撸┯衩讬C械化收獲技術(shù)。主要講解玉米收獲機駕駛員與安全操作、維修保養、提高工作效率和技術(shù)推廣。組織學(xué)員參觀(guān)玉米機械化收獲現場(chǎng)。

  五、培訓師資安排

  參與本次培訓講課的主要邀異地請農機專(zhuān)家與本單位業(yè)務(wù)能力強的同志為學(xué)員講課。同時(shí)到農機現場(chǎng)演示操作與互動(dòng)交流方式進(jìn)行培訓,從理論和實(shí)踐上幫助學(xué)員提升工作業(yè)務(wù)能力。

  六、培訓課程安排(附件)

  七、培訓要求

  為提高培訓質(zhì)量,確保培訓效果,對參加培訓人員特提出如下要求:

  (1)參訓人員必須認真聽(tīng)講,遵守課堂紀律,課程開(kāi)始前十分鐘到場(chǎng)。嚴禁交頭接耳、打手機等影響課堂紀律的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現,扣減結業(yè)分。

  (2)參訓人員必須全程聽(tīng)課,如有特殊情況需請假者,向主管領(lǐng)導請假。

  (3)參訓人員必須嚴格遵守作息時(shí)間要求。

人員培訓方案 篇4

  一、會(huì )展企業(yè)人員結構特點(diǎn)

  1.會(huì )展企業(yè)人才結構

  如圖1所示,會(huì )展人才可以按會(huì )展核心人才、會(huì )展輔助人才與會(huì )展支持性人才來(lái)分類(lèi)。勞動(dòng)保障部門(mén)的統計顯示,目前我國會(huì )展業(yè)100萬(wàn)名從業(yè)人員中,從事經(jīng)營(yíng)策劃的核心人才僅有15萬(wàn)。這類(lèi)從業(yè)人員需要具備很強的專(zhuān)業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語(yǔ)言表達能力,不僅知識面要廣、思維要活躍,專(zhuān)業(yè)基礎要扎實(shí),而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作,獨當一面,是一種在專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、文案、溝通和數據庫等方面都學(xué)有專(zhuān)長(cháng)的復合型人才。會(huì )展輔助性人才對于會(huì )展企業(yè)同樣重要,沒(méi)有基層員工高效的工作,企業(yè)的績(jì)效水平就難以提高。相對來(lái)說(shuō),會(huì )展企業(yè)往往可以通過(guò)外包的形式獲得合格的會(huì )展支持性人才,完成業(yè)務(wù)。

  通過(guò)以上分析可以了解到,作為會(huì )展企業(yè),要能夠得到發(fā)展,保持良好的績(jì)效水平,就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才。這兩類(lèi)人才也成為了會(huì )展企業(yè)的核心人力資源,是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

  2.會(huì )展人才的特點(diǎn)

  調查數據顯示,美國會(huì )展從業(yè)人員中,75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷,11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì )展管理系已經(jīng)成為最著(zhù)名的會(huì )展教育培訓基地。目前在國際會(huì )展人才市場(chǎng)上,職業(yè)化觀(guān)念深入人心,會(huì )展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善;會(huì )展從業(yè)人員應用現代管理理念、高新技術(shù)設施的能力比較強,學(xué)歷層次比較高;會(huì )展企業(yè)同高校和科研機構聯(lián)系緊密,形成了完善的會(huì )展人才培養體系,并接受企業(yè)的委托培訓。

  而由于會(huì )展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步,學(xué)歷教育和社會(huì )培訓體系還沒(méi)有完全建立,會(huì )展人才與國際發(fā)達國家差距較大,呈現出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來(lái)講,會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才的主要來(lái)源為轉行而來(lái)或者剛剛畢業(yè)。(截止20xx年底年有184所院校開(kāi)展了會(huì )展專(zhuān)業(yè))

  轉行而來(lái)人員特征:學(xué)科背景不完善,專(zhuān)業(yè)性不強,職業(yè)化水平較低,學(xué)歷水平較低,總量不足,流動(dòng)性很強。

  剛剛畢業(yè)人員特征:從業(yè)年限短,實(shí)踐經(jīng)驗少,學(xué)科背景結構不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同,旅游設計(34%)和藝術(shù)設計(21%)是高校開(kāi)設會(huì )展專(zhuān)業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì )展專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科,外貿類(lèi)、旅游類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)院校都有所開(kāi)設,課程設計差異很大,造成學(xué)生學(xué)科背景結構有所欠缺。

  二、培訓的重要性

  1.由于從業(yè)人員的特征,培訓成為當務(wù)之急

  根據目前我國會(huì )展從業(yè)人員的特點(diǎn),企業(yè)會(huì )展核心人才和輔助人才的特征,企業(yè)要想獲得較高的績(jì)效水平就必須提高核心人力資源的工作效率,而由于會(huì )展專(zhuān)業(yè)新畢業(yè)人員和轉行人員的特征,決定了其工作水平和能力的局限性,要想全方位提高其效率,有針對性的企業(yè)培訓就成為當務(wù)之急。

  2.培訓的重要意義

  對于企業(yè)而言,培訓實(shí)質(zhì)上是一種系統化的智力投資,培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展;培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性;培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng )新的能力;培訓是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

  培訓是企業(yè)有計劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的'活動(dòng)。員工通過(guò)學(xué)習在知識、技能、態(tài)度上不斷提高,最大限度地使本人的能力與現任或預期的職務(wù)相匹配,進(jìn)而提高員工現在和將來(lái)的工作績(jì)效。

  伴隨著(zhù)會(huì )展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展,知識更新速度的加快,在很多情況下,員工往往很難適應不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中,始終保持人力資源的優(yōu)勢,提高經(jīng)營(yíng)管理效益,就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓。

  三、培訓方案設計

  1.培訓需求分析

  確定調研方案,從組織戰略發(fā)展需求,工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度,要確定會(huì )展企業(yè)的整體戰略目標和要求,根據發(fā)展規劃,預測本組織在技術(shù)和組織結構對員工的要求。進(jìn)而對會(huì )展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析,尤其是核心工作崗位,如會(huì )展項目助理、會(huì )展項目經(jīng)理、會(huì )展服務(wù)專(zhuān)員、會(huì )展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析,即確定員工現有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。

  2.培訓設計

  企業(yè)培訓目標主要是使會(huì )展從業(yè)人員在相對短的時(shí)間內迅速掌握某方面的技能,并培訓員工的創(chuàng )造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術(shù)技能、人際技能和解決問(wèn)題的(即從事非常規工作)技能。首先要根據不同的崗位確定會(huì )展企業(yè)不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象,主要針對會(huì )展企業(yè)的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專(zhuān)業(yè)背景與現有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業(yè)內部資深員工、企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員。

  3.培訓實(shí)施

  考慮會(huì )展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì )展從業(yè)人員轉行進(jìn)入較多和畢業(yè)無(wú)工作經(jīng)驗人員較多的特征,以及高級項目經(jīng)理短缺和復合性人才短缺的特征。會(huì )展企業(yè)的培訓可以采取模塊法,即針對會(huì )展行業(yè)所需的各項技能進(jìn)行模塊化分解,如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分、藝術(shù)設計部分、外貿部分、旅游部分等,員工可以根據自己的專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓的模塊,既避免了浪費時(shí)間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

  4.培訓評估與反饋

  培訓的評估可以從成本收益角度進(jìn)行分析,培訓成本包括會(huì )展企業(yè)進(jìn)行培訓需求分析費用,培訓方案的設計費用,培訓方案實(shí)施費用,會(huì )展企業(yè)受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來(lái)考察,即觀(guān)察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致,是否能夠提高其工作效率。并從培訓實(shí)際效果來(lái)考察,即通過(guò)具體指標的衡量,如簽約率、利潤率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等在培訓前后的改變來(lái)考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性,成本高于收益則證明此方案破產(chǎn),應找出失敗原因所在,設計更優(yōu)的方案。

  5.修正,循環(huán)

  從培訓需求分析開(kāi)始設計培訓方案,從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統的培訓方案,這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成,因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→實(shí)施的過(guò)程,只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時(shí),會(huì )展行業(yè)在我國剛剛興起,政策層面、管理層面、運營(yíng)層面都會(huì )隨時(shí)面臨新的問(wèn)題與挑戰,對從業(yè)人員的要求也在不斷改變,培訓方案的設計也必須考慮到這一因素,隨時(shí)根據客觀(guān)情況的變化進(jìn)行修改,真正實(shí)現與時(shí)俱進(jìn),達到培訓的目標。

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