培訓方案5篇(通用)

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　我們制訂了個(gè)人的目標體系，也對市內的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規劃，現在開(kāi)始對自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時(shí)間安排(參考建議版)

　　現在，我們根據家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：

　　1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)

　　我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。

　　2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)

　　業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。

　　3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的'忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。

　　4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)

　　這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。

　　5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)

　　如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。

　　6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析

　　業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。

　　7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。

培訓方案 篇2

　　一、招募工作

　　各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開(kāi)展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務(wù)信息平臺，并實(shí)現互聯(lián)互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì )、志愿者服務(wù)站等）分別設立志愿者登記處（點(diǎn)）。

　　2、各基層志愿服務(wù)組織按類(lèi)別進(jìn)行登記匯總后，統一錄入愛(ài)老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務(wù)數據管理系統。

　　三、有關(guān)要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

　　2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、廣播、黑板報、標語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。

　　3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區中開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類(lèi)、文體活動(dòng)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)組織，提高社區志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì )義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。

　　四、社區志愿者培訓方案

　　社區志愿服務(wù)組織，要根據志愿服務(wù)項目的內容和要求，從社區老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓計劃和實(shí)施方案，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內容：

　�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀(guān)念、針對老人的.精神狀態(tài)做心理疏導等；

　�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；

　�。�3）文化生活：為老人表演節目、讀書(shū)讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專(zhuān)業(yè)范圍。）

　�。ǘ�）禮儀培訓：

　�。�1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門(mén)，開(kāi)門(mén)后要問(wèn)好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。

　�。�2）進(jìn)門(mén)后，板凳輕拿輕放，和老人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要慢，要有耐心。

　�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒(méi)有必要的糾紛，要學(xué)會(huì )保護自己。

　�。�4）不要問(wèn)老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問(wèn)題我們不要去問(wèn)，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　這方面的培訓一般用于開(kāi)展大型專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專(zhuān)業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì )的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專(zhuān)業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的志愿者可以補充。

　　五、培訓要求

　　社區志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。

培訓方案 篇3

　　為了更好地為公司當前及未來(lái)新一輪的持續發(fā)展培養、提供合適的優(yōu)秀人才隊伍，公司將進(jìn)一步加大培訓的管理力度，將培訓與激勵、績(jì)效考核掛鉤，搭建起公司學(xué)習技術(shù)型團隊的構架，根據對公司員工培訓現狀及需求分析，擬對公司員工培訓進(jìn)行初步規劃。

　　一、培訓原則

　　理論聯(lián)系實(shí)際：培訓需與員工需求，崗位要求緊密聯(lián)系。

　　系統+循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓要具有系統性，對于特別重要的能力會(huì )采用循環(huán)培訓的方式。

　　1、層次多樣：高層、中層、基層、新人;

　　2、類(lèi)型多樣：崗前、技術(shù)、管理類(lèi);

　　形式多樣：講課、座談、學(xué)習小組、拓展。

　　二、培訓目標.

　　1、確保公司員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求，具備公司要求之能力——知識，態(tài)度及技能;

　　2、提高員工工作效率要求下，學(xué)習新技能，提升解決問(wèn)題的能力;

　　3、加快新任主管心理及思維的轉變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng )新能力;

　　4、培訓時(shí)間計劃于每周四下午4:30-5:30,各層次、類(lèi)型、形式間隔式進(jìn)行，每年11月份為“公司文化”學(xué)習月。

　　三、培訓計劃的編寫(xiě)與審核流程;

　　1、公司人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部門(mén)發(fā)放《培訓需求表》，并負責及時(shí)收集，匯總各部門(mén)的培訓需求。

　　2、各部門(mén)根據本部門(mén)員工的不同情況及公司中長(cháng)期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報《培訓需求表》交至人事行政部。

　　3、培訓費用：包括拓展訓練費用、邀請外部培訓講師的費用、內部培訓講師的年終個(gè)人貢獻獎金等。

　　4、培訓計劃的編寫(xiě)與審核.

　　每年一月、七月中旬由人事行政部召開(kāi)培訓工作會(huì )議，各部門(mén)主管參加，總結上半年度培訓工作，對半年及全面培訓效果的有效性進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)指出經(jīng)驗教訓，以利于改進(jìn)，審議下半年度培訓計劃。

　　人事行政部于一月、七月下旬根據培訓信息征集情況和培訓審議結果，結合半年度工作計劃、將綜合審議的半年度計劃表，與各個(gè)部門(mén)主管再次確認。

　　將確認好的半年度培訓計劃報請總經(jīng)理批準后，逐步實(shí)施。

　　四、重點(diǎn)培訓項目

　　1、全面預算管理;

　　各個(gè)部門(mén)要秉著(zhù)成本意識，樹(shù)立節約的思想觀(guān)念做好培訓計劃。

　　2、有效提升團隊的執行力，增強團隊的凝聚力;

　　有效提升公司內部不同層面的人員的執行能力，加快公司的運作效率，增強團隊的凝聚力，保持公司經(jīng)久不衰的斗志。

　　3、逐步提升中高層管理者的管理能力;

　　為公司培養優(yōu)秀的中高層管理者隊伍，提升公司的人才競爭力。

　　五、培訓課程編排計劃

　　1、一級培訓(中層以上人員)

　　培訓對象：各部門(mén)組長(cháng)、主管及經(jīng)理;

　　培訓方式：每月召開(kāi) 次座談會(huì )或拓展活動(dòng)，內容包括執行力、領(lǐng)導力、組織能力、協(xié)調能力、員工關(guān)系、角色認知(對新任主管)、個(gè)人效能管理(時(shí)間，目標管理) 等;

　　2、二級培訓(基層人員) (培訓項目、方式、時(shí)間待定，需做問(wèn)卷調查)

　　培訓對象 培訓項目 培訓方式 培訓時(shí)間

　　3、三級培訓(新人崗前培訓)

　　培訓對象：公司新近員工

　　入職第一天培訓項目：公司發(fā)展史，組織架構，企業(yè)文化;公司人事，考勤，薪酬制度等;

　　入職第二天后培訓項目：崗位專(zhuān)業(yè)基礎知識講解;各部門(mén)培訓項目;

　　六、培訓管理

　　為保證公司員工培訓工作的有效開(kāi)展，人事行政部將積極搭建與營(yíng)造完善的培訓軟硬環(huán)境，將從培訓的前期、中期、后期開(kāi)展全方位的、全程性的引導與跟蹤服務(wù)等管理工作。

　　1、培訓前期的管理工作

　　培訓資訊透明化：為加大培訓資訊的宣傳力度，提高培訓信息的透明度，人事行政部將每月初和各部門(mén)主管對于一個(gè)月的培訓計劃進(jìn)行溝通確認，在培訓前一周給相關(guān)人員發(fā)通知，確保人員盡可能到齊。加大對培訓需求的分析：在比較系統的、重要的培訓前，將由人事行政部對參訓對象進(jìn)行培訓前期的需求分析，根據反饋的問(wèn)題，組織培訓師設計培訓課題，提高培訓的針對性。內部選拔培訓講師：針對各項培訓項目，各部門(mén)可推薦或本人自薦擔任培訓講師，培訓講師需要上交完整的`授課計劃，經(jīng)過(guò)考評后開(kāi)始培訓授課，年終公司將對其授課成效，發(fā)放相應的個(gè)人貢獻獎金;

　　2、培訓實(shí)施階段的管理工作

　　人事行政部為主導，其它各職能部門(mén)為輔，統籌做好培訓的準備工作(包括培訓場(chǎng)地、培訓設施、培訓資料、培訓講師);合理安排好各項培訓進(jìn)程，有效組織實(shí)施培訓;根據實(shí)施結果，通過(guò)培訓現場(chǎng)的評估，調整或修正培訓計劃。

　　3、培訓后期的管理工作

　　培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實(shí)施的有效性，分析開(kāi)展培訓活動(dòng)所取得的成績(jì)，找出培訓過(guò)程中的差距，并發(fā)現新的培訓需求，加以改進(jìn)和完善新的培訓計劃。

　　培訓結束后一周內填寫(xiě)本次培訓的總結報告，由相應負責人簽字填寫(xiě)實(shí)際成效情況;一個(gè)月內由人事行政部調查本月培訓效果，人事行政部需把每次培訓的情況整理備案，以便后期的逐步跟蹤。

培訓方案 篇4

　　一、培訓實(shí)踐目的：

　　1. 參與到項目運作中去，深入了解，參與其中發(fā)現問(wèn)題；

　　2. 通過(guò)參與與會(huì )診交流，給予實(shí)踐項目團隊幫助的同時(shí)，在診斷與交流實(shí)踐中，使參訓人員能夠進(jìn)行結合自身的反思、提升與發(fā)展；

　　3. 通過(guò)這樣的培訓實(shí)踐方式，使各分公司、開(kāi)發(fā)商能夠感受到這種專(zhuān)家型學(xué)習實(shí)踐方式的作用以及積極的意義。

　　二、培訓實(shí)踐時(shí)間：

　　1. 培訓實(shí)踐時(shí)間：4月下旬或者5月上旬

　　2. 培訓實(shí)踐周期：1-3天（計劃周一到周三）

　　三、培訓實(shí)踐項目：

　　長(cháng)沙分公司XXXXX項目

　　四、此次培訓實(shí)踐參與人員：

　　1. 培訓實(shí)踐組織小組成員：

　　1) 總部：副總經(jīng)理（組長(cháng)）、總經(jīng)理助理（副組長(cháng)）、培訓經(jīng)理（組員）

　　2) 長(cháng)沙分公司：綜管經(jīng)理（組員）等

　　2. 參加實(shí)踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人

　　五、培訓實(shí)踐的開(kāi)展形式：

　　團隊組建體驗+交叉團隊現場(chǎng)實(shí)踐+團隊討論與展示交流+復盤(pán)與解決方案制定+培訓實(shí)踐結束后的方案落地檢驗

　　六、培訓實(shí)踐的具體設計：

　　第一階段：破冰與啟動(dòng)（正式實(shí)踐前一晚進(jìn)行）

　　1. 任務(wù)布置：角色分配、組建團隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰計劃（工作計劃）。

　　2. 實(shí)現目標：

　　1) 團隊組建與管理的過(guò)程（核心、目標、精神/氛圍、收獲）；

　　2) 對競爭的認識（危機的敏感性與重要信息的洞察力）、資源的獲得與使用、合作的重要性（合作選擇的正確性與重要作用）；

　　3) 暫時(shí)忘掉參訓人員各自的身份，投入到實(shí)踐中扮演的角色上，并承擔起各自的工作與目標，在配合實(shí)踐的過(guò)程中了解項目情況、發(fā)現問(wèn)題（團隊自身的角度和外部環(huán)境因素等角度）、總結問(wèn)題。

　　3. 簡(jiǎn)要描述：

　　1) 自我介紹：分公司高管每人1-3分鐘時(shí)間梳理自己的優(yōu)略勢（特別是對于項目來(lái)說(shuō)，自己的優(yōu)略勢和擅長(cháng)的崗位），梳理完成后，每人有3分鐘的陳述時(shí)間；

　　2) 角色分配：培訓實(shí)踐組織小組組長(cháng)擔任項目經(jīng)理，副組長(cháng)擔任實(shí)踐觀(guān)察員，其余參加實(shí)踐人員由目前項目?jì)葓?chǎng)策劃和外場(chǎng)行銷(xiāo)人員分別選擇入隊，內場(chǎng)選擇1人，外場(chǎng)選擇2人，選擇完畢后，其余人員均為銷(xiāo)售條線(xiàn)人員的角色，在團隊組建中進(jìn)行角色分配；

　　3) 空降團隊組建：剩余的12人中隨機抽取兩名銷(xiāo)售經(jīng)理的角色扮演者，由銷(xiāo)售經(jīng)理根據個(gè)人的優(yōu)略勢介紹，選擇相應的人員組隊（此環(huán)節要體現雙向原則，未抽到銷(xiāo)售經(jīng)理角色的成員，根據銷(xiāo)售經(jīng)理的優(yōu)略勢介紹，選擇自己想要加入的團隊，雙方兩者選擇統一時(shí)可以直接入隊，如不統一，暫時(shí)待定，最后加一輪特別展示和提問(wèn)環(huán)節，由銷(xiāo)售經(jīng)理選擇人選入隊或者隨機派位）；

　　4) 空降團隊融合：銷(xiāo)售經(jīng)理為本團隊的成員分配角色，并說(shuō)明各自清晰的工作內容和職責范圍（原則上要求工作內容與職責范圍各自不少于3條不多于6條），并制定各團隊的名稱(chēng)、口號以及此次培訓實(shí)踐的結果目標，以上全部?jì)热萃瓿�，每個(gè)團隊有3-5分鐘的展示呈現時(shí)間，呈現結果由組長(cháng)、副組長(cháng)以及項目現有項目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)打分，分值高者獲勝，擁有下一輪的優(yōu)先選擇權；

　　5) 選擇盟友：由目前項目的兩位銷(xiāo)售經(jīng)理對其自身和現有團隊進(jìn)行優(yōu)略勢以及已有的資源情況進(jìn)行介紹，空降團隊根據其介紹情況以及自身團隊的特點(diǎn)選擇與其組成項目實(shí)踐的盟友，選擇時(shí)由上一輪獲勝的團隊優(yōu)先選擇；

　　6) 附加資源爭奪：將所有組建完成并結為盟友的2+2支團隊，組織進(jìn)行1-3組團隊游戲的pk，每輪游戲的獲勝者可以獲得相應的資源，資源分為已有資源和定制資源，其中已有資源包括：任務(wù)關(guān)鍵事項提醒、顧問(wèn)指導一次（組長(cháng)為兼職顧問(wèn)）、了解對方團隊實(shí)踐進(jìn)展情況的機會(huì )一次、培訓實(shí)踐最終成果展示的出場(chǎng)順序選擇權等；定制資源：由獲勝團隊根據自己的需求提出，由培訓實(shí)踐組織小組完成資源準備與配給；

　　7) 備戰計劃（工作計劃）：組建后的團隊根據已定的實(shí)踐目標，制定實(shí)踐的具體工作計劃，工作計劃需落實(shí)到天，項目經(jīng)理與觀(guān)察員將全程了解團隊各自的實(shí)踐與工作情況。

　　第二階段：實(shí)踐與診斷

　　1. 任務(wù)布置：信息搜集、任務(wù)墻、問(wèn)題挖掘、問(wèn)題分析與歸類(lèi)。

　　2. 實(shí)現目標：

　　1) 通過(guò)各種方式獲得完成目標的各種信息，并整理信息結果和搜索渠道，并分析判斷渠道和信息的準確性及有效性；

　　2) 通過(guò)工作計劃的設定與執行，發(fā)現過(guò)程中存在的問(wèn)題（且必須是項目目前現實(shí)遇到的瓶頸或難點(diǎn)）；

　　3) 對挖掘出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并通過(guò)團隊的力量完成歸類(lèi)，區分出問(wèn)題的性質(zhì)（可被解決的問(wèn)題&暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題），并歸納出問(wèn)題預計被解決的周期長(cháng)度。

　　3. 簡(jiǎn)要描述：

　　1) 各團隊為完成團隊目標各自對其需要了解的信息進(jìn)行搜集，如：網(wǎng)絡(luò )了解、盟友的介紹、參加開(kāi)發(fā)商例會(huì )等途徑，幫助團隊更有針對性的進(jìn)行問(wèn)題挖掘與后期解決方案的提出；

　　2) 每天工作結束后，對當天團隊設定的工作計劃進(jìn)行總結，并制作團隊各自的任務(wù)墻，任務(wù)墻需要包括：設定的內容以及具體的實(shí)施進(jìn)展與調整計劃等，整個(gè)實(shí)踐過(guò)程培訓實(shí)踐組織小組不予干預，但對每天的成果，培訓實(shí)踐組織小組成員將分別參與，聽(tīng)取團隊的成果呈現并在呈現結束后進(jìn)行內部打分記錄；

　　3) 根據各團隊問(wèn)題挖掘的情況，制作各自團隊的問(wèn)題墻，將發(fā)現的問(wèn)題及分類(lèi)的結果在問(wèn)題墻中展示；

　　4) 具體的實(shí)踐時(shí)間為2個(gè)工作日，實(shí)踐環(huán)節結束后，各團隊需整理各自的成果，對其完成的有效工作內容進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對問(wèn)題墻的成果進(jìn)行整理，同時(shí)團隊內部討論給出相應的問(wèn)題解決方案。

　　第三階段：復盤(pán)與解決方案

　　1. 任務(wù)布置：任務(wù)結果（有效）、問(wèn)題整理結果、問(wèn)題解決方案。

　　2. 實(shí)現目標：

　　1) 通過(guò)復盤(pán)（對任務(wù)結果、問(wèn)題分析、解決方案的提出），檢查團隊設定目標的完成情況，并總結和反思各自工作中相應管理環(huán)節可能同樣存在的問(wèn)題，或者有無(wú)對相應問(wèn)題的解決辦法，最終的呈現與交流由主持人引導，團隊各成員自發(fā)進(jìn)行分享；

　　2) 通過(guò)復盤(pán)，總結目前項目遇到的難點(diǎn)，并針對解決方案進(jìn)行探討，確定可執行和落地的優(yōu)秀方案；

　　3) 通過(guò)最后的互動(dòng)與交流，分享團隊成員遇到過(guò)的類(lèi)似案例情況進(jìn)行實(shí)踐結果加強。

　　3. 簡(jiǎn)要描述：

　　1) 展示任務(wù)墻結果，對兩天的實(shí)踐結果進(jìn)行總結陳述，每個(gè)團隊5分鐘陳述時(shí)間；

　　2) 問(wèn)題墻結果整理，并對其進(jìn)行分析與講解，針對問(wèn)題提出可行的解決方案，每個(gè)團隊5分鐘陳述時(shí)間；

　　3) 討論與交流（30分鐘），就兩天的實(shí)踐，對團隊目標的'完成、問(wèn)題的挖掘、解決方案的提出等進(jìn)行兩個(gè)大團隊之間的互動(dòng)交流；

　　4) 參訓的分公司高管每人進(jìn)行3分鐘左右的心得總結和經(jīng)驗分享；

　　5) 培訓實(shí)踐組織小組組長(cháng)、副組長(cháng)進(jìn)行總結性發(fā)言，并對兩個(gè)團隊在此次實(shí)踐中獲得的成果進(jìn)行評價(jià)，獲勝的團隊將獲得獎勵（具體獎勵內容待定，建議與銷(xiāo)售經(jīng)理序列培訓結合，獲勝的團隊或者優(yōu)秀學(xué)員所在的公司可以直接獲得現場(chǎng)巡講的名額獎勵）。

　　七、其他關(guān)鍵事項：

　　1. 實(shí)踐的角色融合問(wèn)題

　　1) 本次培訓實(shí)踐的主導是要通過(guò)實(shí)踐的形式，來(lái)實(shí)現專(zhuān)家式的診斷并給出相對有效的解決方案，因此，為了讓各參訓人員打破原有身份的界定，充分了解和判斷實(shí)踐項目各個(gè)環(huán)節與崗位的具體運行情況，根據項目實(shí)際崗位的設置，為參訓人員設定了對應的角色，為的是解決實(shí)踐角色融合的問(wèn)題，以實(shí)踐來(lái)涵蓋調研訪(fǎng)談、觀(guān)察了解、分析判斷等環(huán)節，而不僅僅是只做局外專(zhuān)家來(lái)直接進(jìn)行分析、評價(jià)與建議；

　　2) 另外，考慮到角色分配的公平性，同時(shí)借助此過(guò)程，讓實(shí)踐人員接受角色的分配并反思其自身團隊組建與管理中的問(wèn)題，上述環(huán)節以游戲、自我展示和PK等形式進(jìn)行。

　　2. 實(shí)際的參與程度問(wèn)題

　　分組后會(huì )有分公司高管組成的1個(gè)策劃團隊（內外場(chǎng)），2個(gè)獨立銷(xiāo)售團隊，和項目原有的2個(gè)銷(xiāo)售團隊，考慮到現有項目實(shí)際工作量和排班的情況，以及參訓人員的參與性，進(jìn)行了新老捆綁的設計。一方面解決新團隊快速信息搜集與熟悉項目的問(wèn)題，另一方面也能更加近距離的觀(guān)察和了解到現有團隊的工作狀態(tài)，以便更好的發(fā)現問(wèn)題，從而給出解決方案。

　　3. 整體培訓實(shí)踐目標的考量

　　通過(guò)目標設定、工作計劃設定、結果復盤(pán)和總結的步驟，來(lái)檢驗此次參加培訓實(shí)踐的團隊成員每個(gè)環(huán)節的操作和把控能力，同時(shí)也通過(guò)整體目標實(shí)現情況的對比，來(lái)引導各團隊成員如何更合理的制定有效的團隊目標，從而實(shí)現團隊的盈利與發(fā)展。

　　4.作為實(shí)踐培訓意義的落地

　　以實(shí)踐為手段和途徑，讓參訓人員體驗全過(guò)程的管理，并通過(guò)這種體驗將每天總結出的成果進(jìn)行落地實(shí)踐，并不斷總結落地實(shí)踐的效果，這種經(jīng)驗總結式和專(zhuān)家式的方式既能促進(jìn)被實(shí)踐項目本身的運作，同時(shí)通過(guò)這種實(shí)踐也誘發(fā)參訓人員由此及彼的反思。

　　5. 培訓實(shí)踐效果評估問(wèn)題

　　1) 培訓實(shí)踐效果的評估以行為層評估為主，即要將實(shí)踐結束時(shí)提出的解決方案轉化為具體可落地的行動(dòng)計劃，并以行動(dòng)計劃落實(shí)的最終結果來(lái)評判培訓實(shí)踐的效果；

　　2) 對后續落地的行動(dòng)計劃同時(shí)進(jìn)行微信群討論，一是及時(shí)交流問(wèn)題的解決情況，在公司內部快速進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；二是增加各參訓人員之間的互動(dòng)交流與分享，實(shí)現課下的學(xué)習小組，激發(fā)各參訓人員的自我提升。

培訓方案 篇5

　　20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng )建學(xué)習型銀行，努力培養和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險意識強、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現發(fā)送給你們，請各單位結合實(shí)際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

　　一、基本原則

　　以總分行關(guān)于建設經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機構管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則；緊密

　　結合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結合的原則；專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則；全員培訓與全面提高相結合的原則；按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結合的原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作，著(zhù)力提升我行市場(chǎng)競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續實(shí)施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、內控與合規、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個(gè)方面的培訓；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的`培訓內容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著(zhù)省分行內部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵員工利用在線(xiàn)學(xué)習的便利條件進(jìn)行學(xué)習。

　　3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現個(gè)性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。一是結合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作類(lèi)人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線(xiàn)員工到系統內或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

　　四、基本要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門(mén)負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動(dòng)按計劃組織好本專(zhuān)業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實(shí)處。

　�。ǘ�）周密計劃、精心組織。市分行各部門(mén)對本部門(mén)的培訓計劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓管理工作。要不斷進(jìn)行培訓課程研究和創(chuàng )新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓質(zhì)效。

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