業(yè)務(wù)員培訓方案優(yōu)秀10篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員培訓方案優(yōu)秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員培訓方案 1
一、總則
辦公室作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，負責處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門(mén)之間正常工作的開(kāi)展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會(huì )議室的管理及服務(wù)；負責公司各項接待活動(dòng)的工作人員的統一調配和后勤保障；負責會(huì )議紀要的形成及會(huì )議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門(mén)，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外（如會(huì )議記錄的格式）更多的應該注重服務(wù)意識和各種禮儀的'培養。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開(kāi)展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結合實(shí)際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據個(gè)人崗位不同，內容靈活調配）。
三、培訓時(shí)間
培訓時(shí)間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時(shí)間為19：00—20：30分（時(shí)間可根據實(shí)際需要臨時(shí)調整）
四、培訓內容安排
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文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F擬定20xx年文字工作培訓內容如下：
1、文字寫(xiě)作培訓。
擬定1—2月進(jìn)行文字寫(xiě)作的培訓。文字的寫(xiě)作主要包括會(huì )議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。
2、檔案管理培訓。
3—4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對新檔案進(jìn)行整理、歸類(lèi)、保存以及檔案管理系統的使用等
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1、辦公用品管理培訓。
擬定5—6月進(jìn)行，內容主要為學(xué)會(huì )對辦公用品進(jìn)行統籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點(diǎn)登記，并負責發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì )對辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應臺帳登記。
2、會(huì )議室的管理培訓
為了更規范公司會(huì )議室的管理，做到合理分配各項使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì )議室的管理培訓，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓各個(gè)人員的統籌安排管理能力。
�。ㄈ┓⻊�(wù)禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門(mén)，應樹(shù)立良好的服務(wù)意識，所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8—10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節、禮儀、工作紀律、服務(wù)意識等方面的培訓。
�。ㄋ模└黜椆芾碇贫�、細則的培訓
11月份進(jìn)行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識介于工分制系統、SAP系統、人力資源系統公司已組織過(guò)大規模的培訓，故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓的職工，必須準時(shí)到培訓地點(diǎn)，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據公司工分制規定實(shí)施。
希望能夠通過(guò)一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。
業(yè)務(wù)員培訓方案 2
為使新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓人員：
醫教科、護理。
二、培訓目的：
通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時(shí)間：
報道后第一日起，具體時(shí)間以培訓通知為準。
三、培訓地點(diǎn)：
門(mén)診部四樓大會(huì )議室。
四、培訓內容：
醫院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫院的'基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫院的行政組織結架；
5、醫院獎罰制度；
醫技人員培訓內容（建議如下）：
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1、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》；
2、《醫療機構管理條例》；
3、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫療事故分級標準》（試行）；
7、《醫療事故處理條例》；
8、醫療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個(gè)人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》
13、常見(jiàn)手術(shù)預防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；
14、處方評價(jià)標準（發(fā)放至個(gè)人）；
15、藥品臨床應用指導原則；
16、《抗菌素臨床應用實(shí)施管理辦法》；
17、《抗菌素類(lèi)藥物分級使用管理實(shí)施方案》（試行）；
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1、醫院感染相關(guān)概念；
2、手衛生；
3、醫療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無(wú)菌操作基本常識；
6、醫院感染報告制度；
7、醫院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓：
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫(xiě)要求；
5、常見(jiàn)傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模┘本戎R培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應。
護理人員培訓內容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權責任法》解析；
6、護士安全管理；
業(yè)務(wù)員培訓方案 3
1、抓好培訓——著(zhù)眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶(hù)——經(jīng)常聯(lián)系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。
一、實(shí)施策略
1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強學(xué)習，提高自身素養。
加強理論學(xué)習。學(xué)習實(shí)踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習各地先進(jìn)經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò )媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著(zhù)，認真加強學(xué)習、研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶(hù)資源，全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。
對于老客戶(hù)，要保持關(guān)系。潛在客戶(hù)，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運作
找對人，說(shuō)對話(huà)，辦對事。善于分析，放開(kāi)手腳，敢于表態(tài)！
5、走精干、高效路線(xiàn)
做到嚴謹、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強大的對手或者榜樣的時(shí)候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
二、實(shí)施方案
�。�1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
�。�2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
�。�3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
�。�4）市場(chǎng)分析。
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
�。�5）銷(xiāo)售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的'模式和方法。
�。�6）銷(xiāo)售目標
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正！
�。�7）客戶(hù)管理。
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
總結:根據我以往的銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過(guò)這方面的工作。不知這分計劃可否有用。還望領(lǐng)導給予指導！我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就！
業(yè)務(wù)員培訓方案 4
作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品銷(xiāo)量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶(hù)心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動(dòng)客戶(hù)，了解客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)，說(shuō)服客戶(hù)，和客戶(hù)拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷(xiāo)售的悟性，一看就知道客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點(diǎn)，如果競爭產(chǎn)品沒(méi)有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動(dòng)要求堆碼陳列，促進(jìn)銷(xiāo)量的增加，多發(fā)揮自己的特點(diǎn)，多交流，多學(xué)習，早出成績(jì)，多出成績(jì)，多為自己創(chuàng )造業(yè)績(jì)，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶(hù)貼心，必須做好銷(xiāo)售前的準備，要信守承諾，做一個(gè)品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的。，多學(xué)習，多請教，多聽(tīng)，多問(wèn)，問(wèn)的時(shí)候要注意技巧，做該做的事情，調整好自己的情緒，保持微笑。
業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，要正確的認識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動(dòng)你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶(hù)的談判，當作你用人格魅力和膽識來(lái)征服一個(gè)人的機會(huì )。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒(méi)有達到預期的效果，那么多想想失敗的原因，總結經(jīng)驗教訓，明天應該在哪些方面改進(jìn)，盡量達到自己預期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿(mǎn)的完成。多實(shí)踐，多付出！沒(méi)有誰(shuí)更聰明，只有誰(shuí)更努力，機會(huì )屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng )造機會(huì )，弱者等待機會(huì )。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn)：嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語(yǔ)言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)
一、冠軍是一種習慣。
1、銷(xiāo)售冠軍：重拳出擊，比要求得做的'更多。
2、積極但不要心急，準確地思維。
4、要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：
(1）我今天學(xué)習了什么？
(2）我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成績(jì)的累積。
6、成功是每一個(gè)環(huán)節都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴格。
7、銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
8、銷(xiāo)售冠軍：一馬當先，乘勝追擊。
9、銷(xiāo)售冠軍：重信用，守承諾。
10、銷(xiāo)售冠軍從每天拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)開(kāi)始。
11、銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。
12、銷(xiāo)售冠軍絕對不低估競爭對手。
13、連續成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做為對手。
15、面對壓力才會(huì )成長(cháng)。冠軍主動(dòng)挑戰壓力。
二、沒(méi)有人生來(lái)會(huì )跳高，方法是后天學(xué)來(lái)的。
1、人要自信，但不能自大。
2、億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始，百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。
3、堅持創(chuàng )新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域。
4、自己白紙黑字寫(xiě)下：“我可以做得更好的10個(gè)方面”？
三、行動(dòng)力來(lái)自于活力。
1、失�。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動(dòng)檢討是成功之母。
2、管好前景。
3、頂尖的推銷(xiāo)員，賣(mài)的是自己的態(tài)度。
4、我人生沒(méi)任何問(wèn)題，只是態(tài)度有問(wèn)題。
5、態(tài)度是一種選擇，你自己完全可做選擇。
6、必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
業(yè)務(wù)員培訓方案 5
一、計劃概要
計劃書(shū)一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢
應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分與地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀(guān)環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。
三、機會(huì )與問(wèn)題分析
應以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀資料為基礎，找出主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)勢與劣勢和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
1、機會(huì )與挑戰分析
經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會(huì )與挑戰指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應把機會(huì )和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2、優(yōu)勢與劣勢分析
應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會(huì )和挑戰相反，優(yōu)勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3、問(wèn)題分析
在這里，公司用機會(huì )與挑戰和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來(lái)確定在計劃中必須強調的主要問(wèn)題。對這些問(wèn)題的決策將會(huì )導致隨后的目標，策略與戰術(shù)的確立。
四、目標
此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在，并要作為與目標有關(guān)的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。
有兩類(lèi)目標-----財務(wù)目標和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標需要確立。
1、財務(wù)目標
每個(gè)公司都會(huì )追求一定的財務(wù)目標，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩定的長(cháng)期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標
財務(wù)目標必須要轉化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。例如，如果公司想得180萬(wàn)元利潤，且其目標利潤率為銷(xiāo)售額的10％，那么，必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元，則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準：
各個(gè)目標應以明確且可測度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限。
各個(gè)目標應保持內在的一致性。
如果可能的話(huà)，目標應分層次地加以說(shuō)明，應說(shuō)明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來(lái)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
應在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要，或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì )面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來(lái)實(shí)現。例如，增加10％的銷(xiāo)售收益的目標可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對這些目標進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。
策略陳述書(shū)可以如下所示：
目標市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競爭廠(chǎng)家。
配銷(xiāo)渠道：主要通過(guò)各大著(zhù)名房地產(chǎn)代理公司代理銷(xiāo)售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場(chǎng)定位策略的定位的目標市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng)，著(zhù)重宣傳高價(jià)位、高舒適的`特點(diǎn)，廣告預算增加30％。
研究與開(kāi)發(fā)：增加25％的費用以根據顧客預購情況作及時(shí)的調整。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究：增加10％的費用來(lái)提高對消費者選擇過(guò)程的了解，并監視競爭者的舉動(dòng)。
六、行動(dòng)方案
策略陳述書(shū)闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么？什么時(shí)候去做？誰(shuí)去做？將花費多少？等等具體行動(dòng)。
七、預計盈虧報表
行動(dòng)方案可使經(jīng)理能編制一個(gè)支持該方案的預算，此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門(mén)將審查這個(gè)預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制，用來(lái)控制整個(gè)計劃的進(jìn)程。通常，目標和預算都是按月或季來(lái)制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現未能達到目標的部門(mén)。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃，簡(jiǎn)明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時(shí)公司應采取的步驟。
業(yè)務(wù)員培訓方案 6
隨著(zhù)現代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng )造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰做好準備，公司很需要擴大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此，針對新招業(yè)務(wù)員培訓作出如下規定：業(yè)務(wù)員培訓分三個(gè)階段：
一、崗前培訓
由于新進(jìn)人員對公司認識不深、了解不多，加上無(wú)工作經(jīng)驗、社會(huì )閱歷，因此人事部首先要對其做好相關(guān)崗前培訓，主要內容：
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機構、領(lǐng)導職務(wù)、權限劃分。
4、公司的`相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對新進(jìn)人員的思想教育、輔導及公司的相關(guān)要求，具體工作內容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。
二、入職培訓
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓練。先在工廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)習一個(gè)月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷(xiāo)售能力，車(chē)間實(shí)習期間主要內容：
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規范等。
2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問(wèn)，并盡自己所能去輔導。
3、車(chē)間員工應對其友好，并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關(guān)產(chǎn)品知識掌握情況及工作態(tài)度、積極性，并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(cháng)不定時(shí)對其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結報告，并虛心學(xué)習員工吃苦耐勞的精神。
三、專(zhuān)業(yè)知識培訓
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習期滿(mǎn)后，經(jīng)過(guò)考核合格，可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，先隨同一位資深績(jì)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習，具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學(xué)習、請教。
2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學(xué)習一星期，了解其大致工作內容、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數等吸取其精華。
3、培訓新人的專(zhuān)業(yè)知識，包括結構、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報價(jià)技巧、國際生生意的做法等。
業(yè)務(wù)員培訓方案 7
我們制訂了個(gè)人的目標體系，也對市內的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底，也知道了每天要做的三件事的順序，同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規劃，現在開(kāi)始對自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排：
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的.空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(參考建議版)
現在，我們根據家裝業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排：
1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00—8：40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系。
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30—17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話(huà)(16：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
業(yè)務(wù)員培訓方案 8
為確保公司業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技能與職業(yè)素養的提升，以及新進(jìn)業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃:
一、 培訓對象:
1、 公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類(lèi)培訓對象，使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應用作整體上的規劃，推動(dòng)整個(gè)系統的'整體應用深度和廣度。
2、 公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。
針對該類(lèi)培訓對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點(diǎn)，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。
二、 培訓地點(diǎn):
公司會(huì )議室業(yè)務(wù)培訓計劃
三、 培訓形勢:
為了使培訓達到最佳效果，使用戶(hù)獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用多種途徑對培訓對象進(jìn)行培訓:
1、 授課:由公司培訓師在現場(chǎng)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。通常由課堂講授和現場(chǎng)操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。
2、 現場(chǎng)演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現場(chǎng)演練，演練過(guò)程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。
3、 研討會(huì ):我們將通過(guò)定期組織研討會(huì )，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)拓展等問(wèn)題進(jìn)行研討。
4、 交流會(huì ):在工作開(kāi)展過(guò)程中，我們會(huì )經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題。
四、 培訓內容:
1、 公司前景發(fā)展;
2、 產(chǎn)品功能介紹;
3、 技能提升。
五、 培訓策略:
1、 對新進(jìn)業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓制，每月開(kāi)展一次系統性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個(gè)月進(jìn)行開(kāi)展。在授課后做現場(chǎng)演練及通關(guān)測評，讓新進(jìn)業(yè)務(wù)員盡快熟知專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)能力。
2、 對在職業(yè)務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)培訓制，不定期召開(kāi)現場(chǎng)交流會(huì )或研討會(huì )，讓其在會(huì )議中進(jìn)行交流心得，并提出問(wèn)題做現場(chǎng)解答。
六、 培訓要求:
1、參訓學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進(jìn)入培訓會(huì )議室。
2、請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。
3、出勤率必須達到100%。
業(yè)務(wù)員培訓方案 9
一、培訓目標
1. 產(chǎn)品知識掌握：確保業(yè)務(wù)員對公司產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、適用場(chǎng)景等。
2. 銷(xiāo)售技巧提升：教授有效的銷(xiāo)售方法，包括溝通技巧、談判策略、客戶(hù)關(guān)系管理等。
3. 市場(chǎng)分析能力：培養業(yè)務(wù)員分析市場(chǎng)趨勢、競爭對手情況和客戶(hù)需求的能力。
4. 客戶(hù)服務(wù)水平：提高業(yè)務(wù)員的客戶(hù)服務(wù)意識，學(xué)會(huì )如何處理客戶(hù)反饋和投訴。
二、培訓對象
1. 新入職業(yè)務(wù)員：新加入公司的業(yè)務(wù)員，需要快速熟悉公司文化和產(chǎn)品知識。
2. 在職業(yè)務(wù)員：已在公司任職一段時(shí)間，但需要進(jìn)一步提升銷(xiāo)售技能和服務(wù)水平的業(yè)務(wù)員。
三、培訓內容
1. 產(chǎn)品知識培訓
�。�1）產(chǎn)品介紹：詳細介紹公司各產(chǎn)品線(xiàn)的'特點(diǎn)、用途和操作方法。
�。�2）產(chǎn)品比較：與競品進(jìn)行對比，分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
2. 銷(xiāo)售技巧培訓
�。�1）溝通技巧：教授如何有效地與客戶(hù)溝通，包括傾聽(tīng)技巧和非語(yǔ)言溝通。
�。�2）談判技巧：講解如何在談判中達成雙贏(yíng)，包括議價(jià)技巧和閉環(huán)策略。
�。�3）客戶(hù)關(guān)系管理：指導如何建立和維護長(cháng)期的客戶(hù)關(guān)系。
3. 市場(chǎng)分析培訓
�。�1）市場(chǎng)趨勢分析：教授如何分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢，識別新的銷(xiāo)售機會(huì )。
�。�2）競爭對手分析：學(xué)習如何收集和分析競爭對手信息，制定相應的銷(xiāo)售策略。
4. 客戶(hù)服務(wù)培訓
�。�1）服務(wù)標準：明確公司的客戶(hù)服務(wù)標準和流程。
�。�2）處理反饋和投訴：教授正確處理客戶(hù)反饋和投訴的方法。
四、培訓方式
1. 授課：由經(jīng)驗豐富的內部講師或外部專(zhuān)家進(jìn)行面對面教學(xué)。
2. 案例研討：分析真實(shí)案例，讓業(yè)務(wù)員在實(shí)踐中學(xué)習和提高。
3. 角色扮演：模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景，進(jìn)行角色扮演練習，提高實(shí)戰能力。
4. 在線(xiàn)學(xué)習：利用在線(xiàn)平臺提供視頻課程和互動(dòng)學(xué)習材料，方便業(yè)務(wù)員自主學(xué)習。
五、培訓時(shí)間與地點(diǎn)
1. 時(shí)間安排：根據業(yè)務(wù)周期和人員安排，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行集中培訓。
2. 地點(diǎn)選擇：在公司內部會(huì )議室或外部專(zhuān)業(yè)培訓機構進(jìn)行培訓。
六、考核與評估
1. 考核方式：通過(guò)理論考試、實(shí)操演練和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等多方面進(jìn)行考核。
2. 評估標準：根據業(yè)務(wù)員在培訓中的表現和后續的銷(xiāo)售成果進(jìn)行評估。
七、后續跟進(jìn)
1. 持續輔導：培訓結束后，為業(yè)務(wù)員提供持續的業(yè)務(wù)輔導和支持。
2. 績(jì)效回顧：定期回顧業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售績(jì)效，與培訓效果進(jìn)行對比分析。
八、總結
本次業(yè)務(wù)員培訓方案旨在全面提升業(yè)務(wù)團隊的綜合素質(zhì)，以適應日益激烈的市場(chǎng)競爭。通過(guò)系統的培訓和實(shí)踐，我們期望業(yè)務(wù)員能夠更好地理解產(chǎn)品，掌握銷(xiāo)售技巧，提高客戶(hù)服務(wù)水平，從而推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)。
業(yè)務(wù)員培訓方案 10
一、前言
為了提升公司業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)競爭力，根據公司的發(fā)展戰略和市場(chǎng)需求，特制定本業(yè)務(wù)員培訓方案。本方案旨在通過(guò)系統的培訓課程，提高業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識水平、銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)服務(wù)能力，以實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙重提升。
二、培訓目標
1. 增強業(yè)務(wù)員對公司產(chǎn)品知識的掌握，確保能夠準確傳達產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢。
2. 提高業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)分析能力，使其能夠有效識別并把握市場(chǎng)機會(huì )。
3. 加強業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧，包括溝通協(xié)調能力、談判能力和客戶(hù)管理能力。
4. 培養業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
5. 強化團隊協(xié)作精神，促進(jìn)部門(mén)間的有效溝通與合作。
三、培訓對象
全體業(yè)務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售人員，特別是新入職的業(yè)務(wù)員和需要提升業(yè)務(wù)能力的在職業(yè)務(wù)員。
四、培訓內容
1. 產(chǎn)品知識培訓：詳細介紹公司各類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)參數、應用場(chǎng)景、市場(chǎng)定位及競爭對手分析。
2. 銷(xiāo)售技巧培訓：包括溝通技巧、談判策略、客戶(hù)心理分析等。
3. 市場(chǎng)分析培訓：教授如何進(jìn)行市場(chǎng)調研、數據分析、趨勢預測和制定銷(xiāo)售策略。
4. 客戶(hù)服務(wù)培訓：強調售后服務(wù)的重要性，提供有效的客戶(hù)投訴處理流程和技巧。
5. 團隊合作培訓：通過(guò)團建活動(dòng)和案例研討，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。
五、培訓方式和方法
1. 學(xué)習：
采用課堂講授、視頻教學(xué)、在線(xiàn)學(xué)習平臺等多種方式進(jìn)行。
2. 實(shí)踐操作：
通過(guò)角色扮演、模擬銷(xiāo)售、客戶(hù)訪(fǎng)談等形式加強實(shí)操經(jīng)驗。
3. 案例分析：
選取成功或失敗的銷(xiāo)售案例進(jìn)行分析討論，總結經(jīng)驗教訓。
4. 互動(dòng)交流：
鼓勵業(yè)務(wù)員之間的經(jīng)驗分享和問(wèn)題討論，形成互助學(xué)習的氛圍。
六、培訓時(shí)間安排
1. 培訓周期為3個(gè)月，分為初級、中級和高級三個(gè)階段。
2. 每周至少安排兩次培訓，每次培訓時(shí)長(cháng)不少于2小時(shí)。
3. 對于重點(diǎn)培訓內容，將安排專(zhuān)題研討會(huì )或工作坊形式深入探討。
七、培訓師資配置
1. 邀請公司內部資深業(yè)務(wù)員及產(chǎn)品經(jīng)理?yè)沃v師，分享實(shí)戰經(jīng)驗。
2. 聘請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構的專(zhuān)家進(jìn)行特定主題的授課。
3. 設立培訓小組，負責日常的培訓組織和進(jìn)度跟蹤。
八、考核評估機制
1. 培訓結束后，通過(guò)筆試、面試和實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等方式對業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評估。
2. 根據評估結果，對表現優(yōu)異的'業(yè)務(wù)員給予獎勵，對需提升的業(yè)務(wù)員制定個(gè)性化輔導計劃。
3. 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋信息，作為業(yè)務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的重要評價(jià)指標。
九、預算與資源配置
1. 制定詳細的培訓預算，包括講師費用、培訓材料費、場(chǎng)地租賃費等。
2. 確保培訓所需的各項資源得到充分準備，如投影儀、筆記本、培訓手冊等。
3. 對于遠程或異地培訓，提前安排好交通和住宿事宜。
十、后續跟進(jìn)與支持
1. 建立業(yè)務(wù)員培訓檔案，記錄個(gè)人培訓歷程和成長(cháng)軌跡。
2. 提供在線(xiàn)咨詢(xún)和支持服務(wù)，解答業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題。
3. 定期組織復訓和進(jìn)階培訓，確保業(yè)務(wù)員技能的持續更新。
十一、風(fēng)險管理與應對措施
1. 針對可能出現的培訓效果不佳的風(fēng)險，提前設計補救教學(xué)方案。
2. 對于培訓期間的資源短缺或突發(fā)狀況，制定應急預案以確保培訓順利進(jìn)行。
3. 通過(guò)多渠道收集反饋，及時(shí)調整培訓內容和方法以適應業(yè)務(wù)員的實(shí)際需求。
十二、方案執行監督
1. 成立專(zhuān)門(mén)的監督小組，負責監控培訓進(jìn)度和質(zhì)量。
2. 定期向管理層報告培訓實(shí)施情況，并提出改進(jìn)建議。
3. 確保培訓活動(dòng)的透明度，接受所有相關(guān)人員的監督和評議。
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