實(shí)用的培訓方案（精選7篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編為大家收集的培訓方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　保安,指保衛治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區域內的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓月計劃方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。

　　（一）員工守則

　　1、 遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類(lèi)培訓及考核。

　　4、 服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

　　5、 嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。

　　6、 講究社會(huì )公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽(yù)。

　　7、 愛(ài)護公物及公用設施，自覺(jué)維護和保持環(huán)境衛生。

　　8、 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、 衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。

　　10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

　　（二）工作態(tài)度

　　1、 服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導、同事和客戶(hù)要以誠相待，不得陽(yáng)奉陰違。

　　4、 團結協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

　　5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務(wù)態(tài)度

　　1、 禮貌——這是員工對客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、 樂(lè )觀(guān)——以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待客戶(hù)。

　　3、 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。

　　4、 熱情——盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。

　　5、 耐心——對客戶(hù)的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、 平等——一視同仁地對待所有客戶(hù)，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4、 男員工應每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(cháng)指甲（不長(cháng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領(lǐng)導或有客來(lái)訪(fǎng)，應即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進(jìn)入上級領(lǐng)導或其他部門(mén)辦公室前，應先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應隨手將門(mén)輕輕帶上。

　　6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請同行的客戶(hù)、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。

　　7、 對客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準確（對自己無(wú)把握回答的應婉轉地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復）。

　　（六）接聽(tīng)電話(huà)

　　1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接答。

　　2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。

　　3、通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向對方復述一遍。

　　5、通話(huà)完畢后應說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。

　　6、班時(shí)間一般不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話(huà)）

　　（七）獎懲制度

　　為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng )造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1．獎勵種類(lèi)

　　頒發(fā)獎狀；通報表?yè)P；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

　　2．獎勵條件

　�。�1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

　�。�2）為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶(hù)表?yè)P者。

　�。�3）在發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)改進(jìn)、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

　�。�4）在各類(lèi)報刊或學(xué)術(shù)研討會(huì )上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

　�。�5）發(fā)現事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　�。�6）控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者。

　�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

　�。�8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。

　�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

　　3．獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

　　二）處分

　　1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）不按公司規定著(zhù)裝。

　�。�2）儀表、儀容不整。

　�。�3）不按公司規定佩戴員工證。

　�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。

　�。�5）不認真填寫(xiě)交接班記錄。

　�。�6）當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙。

　�。�7）在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。

　�。�8）在當值崗位上吸煙。

　�。�9）丟失公司財物。

　�。�10）私自使用公司長(cháng)途電話(huà)。

　�。�11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。

　�。�12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。

　�。�13）工作散漫，粗心大意。

　�。�14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。

　�。�15）1月內無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。

　　2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）委托他人或代他人打卡。

　�。�2）當班時(shí)間睡覺(jué)。

　�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。

　�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí)，與用戶(hù)爭辯、吵鬧。

　�。�5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動(dòng)。

　�。�6）未經(jīng)批準私自配制大廈內房間鑰匙。

　�。�7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

　�。�8）私自向外界泄露公司機密資料。

　�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

　�。�10）不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導。

　�。�11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

　�。�12）工作時(shí)間消極怠工。

　　3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：

　�。�1）以權謀私，敲詐勒索用戶(hù)或下屬。

　�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。

　�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。

　�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶(hù)吵架，或1年累計被用戶(hù)投訴達3次以上者。

　�。�6）偷竊公司或用戶(hù)財物。

　�。�7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

　�。�8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　�。�9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

　�。�10）不服從正常的工作調動(dòng)。

　�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　�。�12）受到國家法律及治安條例處罰。

　�。�13）其他嚴重違反公司規定的行為。

　　三）處罰種類(lèi)及執行方式

　　1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

　　2．書(shū)面警告。員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當月浮動(dòng)工資的20﹪。

　　3．最后書(shū)面警告。員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當月浮動(dòng)工資的20﹪并下調工資一級。

　　4．降級、撤職、罰款。員工違規除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

　　6．經(jīng)公司領(lǐng)導批準，管理部可直接對違規員工簽發(fā)警告通告書(shū)。

　　四）處罰程序

　　1．員工有違紀行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀警告書(shū)，列明違紀事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后，送管理部。

　　2．普通員工的違紀處罰，由管理部經(jīng)理審批。

　　3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內，如能認真改過(guò)，積極工作，連續兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績(jì)突出，受到公司的通報表?yè)P，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在3日內書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進(jìn)行認真核查，并作出相應的處理決定。

　　（八）保安部任務(wù)

　　保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護大廈設施及轄區內用戶(hù)的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負責對大廈各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

　�。ň牛�崗位職責

　　一）保安部經(jīng)理崗位職責

　　1、對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

　　2、熟悉和掌握大廈內業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設施布局的'基本情況。

　　3、貫徹落實(shí)安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調解大廈內各種糾紛。

　　4、組織實(shí)施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問(wèn)題及隱患按規定的期限及時(shí)加以解決整改。

　　5、主持部門(mén)例會(huì )，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。

　　6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風(fēng)紀和工作落實(shí)情況。

　　7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類(lèi)治安案件，協(xié)調與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

　　8、做好大廈內業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀(guān)念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長(cháng)崗位職責

　　1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。

　　4、如實(shí)記錄并小結本班工作情況，并及時(shí)向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責

　　1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負責查驗大件物品放行手續。

　　4、負責非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區域的治安消防工作。

　　四）監控室保安崗位職責

　　1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作

　　2、負責監控室內的衛生清掃工作。

　　3、發(fā)現異常情況和可疑人員及時(shí)報告，并通知相應保安員到現場(chǎng)查看。

　　4、負責監控錄像帶的管理工作。

　　5、發(fā)現火警立即報告并按報警程序報警。

　　五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責

　　1、負責指揮引導進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置

　　2、負責巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設施情況，做好車(chē)況記錄，對有損傷車(chē)輛請司機簽名確認。

　　3、負責檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負責車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。

　　5、負責進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責

　　1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負責巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監督檢查用戶(hù)裝修現場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規裝修。

　　4、非辦公時(shí)間負責檢查用戶(hù)門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　5、負責非辦公時(shí)間加班用戶(hù)的登記工作。

　　6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛工作和外來(lái)人員的登記工作。

　�。ㄊ�）操作流程

　　一）交接班管理規程

　　交接班規定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

　　3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

　　4、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告班長(cháng)或部門(mén)經(jīng)理處理。

　　5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　班長(cháng)交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

　　3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

　　4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

　　5、發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班之間問(wèn)題的，應即時(shí)報告部門(mén)主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。

　　4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

　　7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

培訓方案 篇2

　　一、到職前培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)

　　1、致新員工歡迎信。

　　2、讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái) (每天早會(huì )時(shí))。

　　3、準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

　　4、準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料。

　　5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

　　6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

　　二、部門(mén)崗位培訓 (部門(mén)經(jīng)理負責)

　　到職后第一天：

　　1、到人力資源部報到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。

　　2、到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。

　　3、介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)工作場(chǎng)所。

　　4、部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定。

　　5、新員工工作描述、職責要求。

　　6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

　　7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

　　到職后第五天：

　　1、一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的`提問(wèn)。

　　2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標。

　　3、設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。

　　到職后第三十天

　　部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表。

　　到職后第九十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　三、公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)

　　1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)。

　　2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核。

　　3、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序。

　　4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。

培訓方案 篇3

　　1. 適用范圍

　　本方案適用于一線(xiàn)在職員工培訓

　　2. 職責分工

　　主管部門(mén)：管理部

　　協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間

　　3具體分工：

　　3.1協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間根據管理部公布的培訓人員名單和時(shí)間組織相關(guān)人員到培訓

　　室培訓。

　　3.2主管部門(mén)：編制整體培訓計劃，并針對整個(gè)培訓計劃的實(shí)施進(jìn)行監控并保證其有效的實(shí)施，

　　并對后續的培訓效果進(jìn)行評估。

　　4. 作業(yè)流程

　　4.1編制一線(xiàn)員工培訓計劃，其內容包括但不局限于下述內容：

　　4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育，業(yè)務(wù)技能教育)

　　4.1.2培訓內容

　　4.1.3學(xué)時(shí)(小時(shí)數)

　　4.1.4主講人

　　4.1.5需要準備的資料

　　4.2具體培訓內容：

　　4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;三級安全教育中公司層面的`;入、離職流程及注意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及附近購物、游玩、看病乘車(chē)路線(xiàn);員工能享受的社保福利等

　　4.2.2 5S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會(huì )流程。

　　4.2.3形勢任務(wù)教育的內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;企業(yè)規章制度;員工行為規范;企業(yè)文化;企業(yè)前景規劃及20xx年工作目標和任務(wù)等。

　　4.2.4業(yè)務(wù)、技能培訓包括：與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)、工藝、技能培訓。

　　5. 培訓周期

　　20xx年度8月-12月份。

　　6. 具體分工負責

　　6.1現員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。

　　6.2業(yè)務(wù)、技能培訓：由部門(mén)車(chē)間指定講師主講。

　　7. 培訓實(shí)施

　　培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實(shí)施前3天，發(fā)放《培訓通知》和《培訓計劃表》實(shí)施培訓。

　　8.. 培訓效果的評估：

　　培訓結束一個(gè)月內，由公司人力資源部通過(guò)與培訓對象的直接上級進(jìn)行溝通對培訓效果進(jìn)行追蹤調查。

　　9. 培訓檔案建立和保存

　　人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫(xiě)的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。

培訓方案 篇4

　　一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月28—29日

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)：浙江海鹽縣。

　　戰略研討會(huì )—賓館中型會(huì )議室;

　　拓展活動(dòng) ---海鹽縣南北湖拓展基地

　　三、參加人員：公司主管級以上員工(含后勤工作人員)。

　　會(huì )議內容及形式下周提交領(lǐng)導批示再行下發(fā)。

　　四、活動(dòng)流程及相關(guān)內容

　　第一天 10月27日

　　18：00 公司出發(fā)，到達賓館晚餐、住宿

　　第二天 10月28日 戰略發(fā)展研討會(huì )

　　9：30 現有精英情況 公司領(lǐng)導簡(jiǎn)要介紹上海公司XX年工作目標及行動(dòng)計劃以及集團戰略發(fā)展思路，闡述召開(kāi)本次研討會(huì )、制定三年戰略規劃的目的及意義

　　10:00 全員溝通—我們的優(yōu)勢 回顧公司的發(fā)展歷程，總結公司在一年多創(chuàng )業(yè)期的成功經(jīng)驗和失敗教訓，對公司發(fā)展內、外部保險展開(kāi)討論分析，對公司目前的現狀進(jìn)行客觀(guān)、全面的自我剖析。

　　11：00 全員溝通—我們的困難與不足

　　11：20 休息

　　12：00 配合公司的'戰略發(fā)展規劃，公司應該怎么做---總體目標 界定企業(yè)的總目標

　　1、公司未來(lái)的前景如何

　　2、公司的真正使命是什么

　　3、公司的最終目標是什么

　　16：00 全員溝通—三年發(fā)展目標之一：公司品質(zhì)目標(體系認證、品質(zhì)體系的可操作性、品質(zhì)監控體系)及措施

　　全員溝通—三年發(fā)展目標之二：公司人力資源目標(團隊建設與員工素質(zhì)、薪酬水平、培訓體系、晉升機制、操作層員工管理)及措施

　　全員溝通—三年發(fā)展目標之三：公司客戶(hù)滿(mǎn)意度(服務(wù)水平、客戶(hù)評價(jià)、投訴處理水平、與地產(chǎn)溝通)及措施

　　全員溝通—三年發(fā)展目標之四：公司財務(wù)目標(預算制度、采購體系、財務(wù)監控)及措施

　　全員溝通—三年發(fā)展目標之五：公司管理目標(體系、制度、流程)及措施

　　全員溝通—三年發(fā)展目標之六：公司管理架構及措施 在經(jīng)過(guò)討論形成了一個(gè)初具輪廓的總體戰略目標之后，圍繞總體目標，討論各分項目標

　　16：10 休息

　　17：00 全員溝通—公司目標匯總

　　17：30 公司企業(yè)文化氛圍討論 大家就公司今后應倡導、營(yíng)造什么樣的文化氛圍暢所欲言，各抒己見(jiàn)。

　　18：30 公司領(lǐng)導總結

　　附注：研討會(huì )后續工作 行政人事部匯總討論意見(jiàn)后，4月20日左右提出規劃初稿，再組織多次不同層次的討論，經(jīng)多次修改后6月份定稿。

　　第一日晚餐 18：30

　　20：30 草坪燒烤+激情篝火晚會(huì )

　　返回賓館休息 20：30

　　晚上自由活動(dòng)注意安全

　　注意休息和調節!(活動(dòng)組織方保險提供室內游泳池、健身房)

　　第三天 10月29日 拓展活動(dòng)

　　起床，洗漱 08 :00

　　賓館早餐 08：10 賓館自助早餐及辦理退房手續

　　前往基地 9：30

　　10：00 南北湖拓展

　　培訓基地

　　拓展活動(dòng) 10：00

　　11：00 破冰及集體展示

　　團隊熱身活動(dòng)

　　團隊形成儀式!(熔煉團隊) 所有隊員將被隨機分為1組.選出隊長(cháng)，確定隊名、隊歌、口號并集體展示隊行，彼此熟悉

　　12：00 中餐 湖邊農家特色

　　16：10 a線(xiàn)：團隊拓展培訓項目(團隊整合類(lèi))

　　孤島求生 鱷魚(yú)湖 穿越繩網(wǎng)

　　b線(xiàn)：大型高空拓展挑戰項目

　　信任背摔 高空抓杠

　　備選項目：大腳板 心心相印 培訓實(shí)施：教練講解項目要求，學(xué)員討論分析，完成任務(wù)分享總結

　　17：00 大型團隊項目：極地求生墻 請聽(tīng)從教練的講解釋!

　　返回上海 17：00

　　五、活動(dòng)費用明細：

　　交通費 豪華車(chē)全程陪同 路橋費，司機津貼

　　賓館費 含早餐 三星豪華賓館

　　餐飲費 晚餐1+中餐*2+燒烤1 奉送激情篝火晚會(huì )一臺

　　風(fēng)景區門(mén)票 南北湖風(fēng)景區門(mén)票 團隊優(yōu)惠價(jià)

　　拓展基地場(chǎng)地費 包括器械消耗 拓展培訓費 培訓師，保護教練，相關(guān)工作人員

　　意外保險費

　　飲用水 免費奉送

　　會(huì )議室 中型會(huì )議室

　　人均費用 930元/人

　　費用合計 39x930元/人

培訓方案 篇5

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的`原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　�。ǘ�）中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　�。ㄋ模┞毠せ�礎培訓

　　新工入廠(chǎng)培訓

　　繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

培訓方案 篇6

　　一、免費培訓開(kāi)設課程：

　　人力資源管理師（三、四級）

　　營(yíng)銷(xiāo)師（三、四級）

　　物流師（三、四級）

　　物業(yè)管理師（三、四級）

　　心理咨詢(xún)師（三、四級）

　　社會(huì )工作者（三、四級）

　　以上課程均為200個(gè)課時(shí)。

　　二、報名對象：

　　1、擁有河北省戶(hù)籍的人員；

　　2、16至48周歲，有工作意愿，暫無(wú)工作的社會(huì )待業(yè)人員及大中專(zhuān)畢業(yè)生。

　　三、報名時(shí)攜帶材料：

　　1、本人的就業(yè)失業(yè)登記證原件及復印件二份。

　�。ㄗⅲ壕蜆I(yè)失業(yè)登記證可在本人戶(hù)口所在就業(yè)局免費辦理。）

　　2、一寸免冠照片8張。

　　3、身份證復印件8張。

　　四、開(kāi)課及報名截止時(shí)間：

　　開(kāi)課及報名截止時(shí)間：7月。（具體時(shí)間另行通知）

　　五、獲取證書(shū)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)培訓合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì )保障局的`《結業(yè)證書(shū)》；

　�。ǘ�）經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格頒發(fā)《職業(yè)資格證書(shū)》，獲得任職資格證明。

　　報名地址：石家莊市長(cháng)征街75號長(cháng)征大廈南樓311室

　　聯(lián)系人：張老師

培訓方案 篇7

　　一、 方案書(shū)整體內容：

　　方案封面及主題：

　　第一部分：方案提供方介紹

　　第二部分：參訓企業(yè)背景分析

　　第三部分：培訓思路與目標

　　第四部分：方案詳細流程安排

　　第五部分：部分培訓項目介紹

　　第六部分：備選培訓項目圖片參考

　　第七部分：培訓場(chǎng)地簡(jiǎn)介

　　第八部分：索頓培訓師簡(jiǎn)介

　　第九部分：培訓費用報價(jià)

　　第十部分：附件：參訓學(xué)員必讀、安全設施簡(jiǎn)介等

　　二、 方案書(shū)各部分內容：

　　方案封面及主題：

　　培訓方案的封面，是公司形象的縮影，也提示了方案所包含的主要內容和主題、方案提供方和參訓方的身份，對方案起到提綱挈領(lǐng)的作用。在制作封面的時(shí)候，要用一幅整潔、大方，與本方案內容有直接關(guān)系的圖案作為封面的底圖，并將客戶(hù)公司的全名寫(xiě)在封面上，再用大型字體將方案的主題標出。

　　方案目錄：

　　方案的目錄是方案內容的總覽，有的客戶(hù)非常注重這一部分，在客戶(hù)時(shí)間緊急的情況下，他們可能是直接就翻到目錄，查找他們最關(guān)注的內容。因此，方案目錄要求準確、明了。

　　方案開(kāi)始制作的時(shí)候，可先在封面之后的第一頁(yè)，先預留一頁(yè)的空白頁(yè)，后開(kāi)始制作方案的主體部分內容。目錄是在方案所有內容都完成、所有排版都已經(jīng)檢查無(wú)誤的時(shí)候，才開(kāi)始制作。

　　目錄的各項綱領(lǐng)，都必須與方案正文的綱領(lǐng)完全相同。每個(gè)層次的排版也必須一目了然。

　　在制作目錄的時(shí)候，可將方案用Ctrl A 全選+Ctrl C復制 + Ctrl N 打開(kāi)新空白文檔+ Ctrl V粘貼, 全部復制到另外一個(gè)空白文檔

　　中，然后頁(yè)對照著(zhù)將新文檔中的各部分的綱領(lǐng)復制到正在制作的目錄中，并標以相應的頁(yè)碼，這樣，就省去在同一個(gè)文檔中反復來(lái)回拖拉各頁(yè)的麻煩，并且避免了因為制作頁(yè)碼而使正文排版錯亂的情況。

　　第一部分：方案提供方介紹

　　方案提供方的介紹是對本公司大體情況的介紹。包括公司背景、主要課程、主要認證、合作客戶(hù)等多項內容。本公司的介紹，應根據方案、客戶(hù)的情況來(lái)描述。若在設計方案前，已經(jīng)向客戶(hù)發(fā)送過(guò)本公司的相關(guān)背景資料，并且客戶(hù)要求方案言簡(jiǎn)意賅的話(huà)，可適當減少本部分內容。

　　第二部分：參訓企業(yè)背景分析

　　本部分，需要提前了解客戶(hù)的準確名稱(chēng)，并通過(guò)直接向客戶(hù)了解、從網(wǎng)上搜索等方式，得到客戶(hù)公司的介紹，并且了解清楚客戶(hù)的行業(yè)背景、行業(yè)現狀、參訓學(xué)員性質(zhì)、參訓學(xué)員人數等，并針對參訓學(xué)員工作的性質(zhì)、結合企業(yè)情況，進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

　　對參訓企業(yè)進(jìn)行背景分析，是為了更深入地了解客戶(hù)的情況，對接下來(lái)設計的思路和培訓目標起到一個(gè)導入的作用。因此，此部分分析，務(wù)必要準確而言簡(jiǎn)意賅。若無(wú)法獲得客戶(hù)的真實(shí)情況，此部分可以省略，切忌生搬硬套、亂寫(xiě)一通，反而起到反效果。

　　第三部分：培訓思路與目標

　　此部分是方案中的重點(diǎn)部分，是表現方案核心思想、凸現方案特色的部分。因此，需要方案制作者花費一定的時(shí)間和精力去描述。

　　“培訓思路”主要是根據本方案的核心思想，搜索一定的權威理論來(lái)進(jìn)行描述。如“打造高績(jì)效團隊”的方案，培訓思路應先分析高績(jì)效團隊的一些基本要素，并分析打造高績(jì)效團隊的方法，進(jìn)而將打造高績(jì)效團隊的步驟與本方案的設計流程進(jìn)行一個(gè)結合，并對培訓效果進(jìn)行一個(gè)分析，使客戶(hù)了解后面所設計的流程所能達到的總體效果。

　　又如“打造銷(xiāo)售戰狼團隊”的方案，應先對銷(xiāo)售人員的心理、工作性質(zhì)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，再把狼隊精神進(jìn)行一個(gè)描述，進(jìn)而將銷(xiāo)售人員的培訓目標、狼隊精神的要點(diǎn)和我們設計的培訓項目進(jìn)行一個(gè)結合描述，這樣，每個(gè)項目和將能達到的效果都會(huì )有理有據，讀者一目了然，并對設計者的用心很大程度地認可。

　　第四部分：方案詳細流程安排

　　方案的流程，是方案中的重中之重。必須要安排得詳盡、周到，并且每個(gè)環(huán)節配以精彩的圖片和具有吸引力的場(chǎng)景描述，使讀

　　者在閱讀時(shí)仿佛身臨其境，充分地感受到培訓現場(chǎng)的氣氛。

　　培訓的時(shí)間流程，應根據客戶(hù)能安排的時(shí)間來(lái)指定。一般來(lái)說(shuō)，培訓的時(shí)間有一白天、一天半、兩天一夜、一天一夜幾種。項目流程的安排，一要總體時(shí)間合適；二要項目操作方法與所安排的時(shí)間合適；三要食、宿、起床、離開(kāi)的時(shí)間合適項目安排時(shí)間。

　　第五部分：部分培訓項目介紹

　　此部分是為了讓客戶(hù)對本方案流程中的各個(gè)項目的操作方法、實(shí)際意義有更具體的了解。也是方案必不可少的部分。流程中所涉及的各個(gè)項目，都應該做一一的具體介紹。項目介紹的內容參考公司的“拓展項目集”。

　　值得注意的是，公司原有的項目介紹，每個(gè)項目的意義可能不盡相同。方案制作者在復制粘貼到自己的方案上時(shí)，應對各個(gè)項目的介紹、意義都進(jìn)行仔細的檢查，如，有些項目描寫(xiě)的意義是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“溝通、協(xié)作”的，如果此項目是本流程中不可更改的話(huà)，那么，應該把項目介紹和項目意義的描述，按照方案的思想進(jìn)行更貼切的修改和描述。以免客戶(hù)認為你設計的項目，根本不是他想要的。

　　第六部分：備選培訓項目圖片參考

　　此部分是為了避免客戶(hù)對之前設計的培訓項目不滿(mǎn)意，又以為沒(méi)有可替換的項目，而直接pass掉我們的方案。將一些備選的項目圖片放到方案中，一方面使方案更豐富多彩，一方面也給到客戶(hù)一個(gè)良好的印象。打消客戶(hù)對我們是否有可替換項目的疑慮。

　　第七部分：培訓場(chǎng)地簡(jiǎn)介

　　培訓場(chǎng)地的推介，一定必須是推介合適實(shí)施本方案項目的地點(diǎn)，并且需要綜合考慮路程、餐飲住宿場(chǎng)地環(huán)境、場(chǎng)地成本等因素。原則上，首先推薦本公司最常用的場(chǎng)地。場(chǎng)地環(huán)境相當的情況下，推薦成本較低的場(chǎng)地。

　　培訓場(chǎng)地的描述，應該圖文并茂，凸現場(chǎng)地的特色和優(yōu)點(diǎn)。若是從網(wǎng)上搜索到的野外場(chǎng)地、公園場(chǎng)地的介紹，應該對網(wǎng)上的文字根據需要進(jìn)行適當修改后方放到方案中。避免出現客戶(hù)看到場(chǎng)地描述，一看就是從網(wǎng)上亂搜的，感覺(jué)我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)在那個(gè)地方的操作經(jīng)驗，十分不專(zhuān)業(yè)和不規范的情況。

　　第八部分：索頓培訓師簡(jiǎn)介

　　若客戶(hù)無(wú)特別要求，本部分無(wú)需特別推薦或介紹個(gè)別培訓師。只需將常用的培訓師概述、培訓師合影放到方案中，便可起到增強專(zhuān)業(yè)色彩、提升客戶(hù)信心的作用。

　　若客戶(hù)特別要求，需要培訓師的詳盡介紹，可視實(shí)際情況，另外以獨立文檔附上培訓師介紹。

　　第九部分：培訓費用報價(jià)

　　本部分內容，是方案中最關(guān)鍵的內容，也是客戶(hù)最終決定是否跟我們合作的關(guān)鍵所在，因此，報價(jià)應該慎之又慎。

　　方案報價(jià)原則：

　　原價(jià)與優(yōu)惠價(jià)對比、分方案分場(chǎng)地報價(jià) 比客戶(hù)心理價(jià)格稍高、不低于公司限價(jià)

　　報價(jià)外服務(wù)提供參考價(jià)、顯示贈送服務(wù)價(jià)值

　　1、 原價(jià)與優(yōu)惠價(jià)對比：首先，在報出實(shí)際收費前，先將實(shí)際收費×1.25的'價(jià)格，做為本公司培訓原價(jià)，寫(xiě)在報價(jià)之上，再給到客戶(hù)一個(gè)八折優(yōu)惠價(jià)，然后才報出實(shí)際報價(jià)。消費者都有占小便宜的心理，都希望自己的消費物超所值。此舉是為了給客戶(hù)一點(diǎn)甜頭。

　　2、 分方案分場(chǎng)地報價(jià)：若方案中推薦了幾種操作流程、幾種培訓場(chǎng)地，應根據場(chǎng)地的優(yōu)劣和成本的高低，分別進(jìn)行報價(jià)。使客戶(hù)可以根據自己的費用預算來(lái)選擇場(chǎng)地和流程。切忌一刀切，不管一天兩天、不管成本高低，所以都報一個(gè)最低價(jià)。最后客戶(hù)選擇了成本最高的場(chǎng)地或流程，而公司無(wú)利潤，無(wú)法操作，再向客戶(hù)提價(jià)，客戶(hù)會(huì )認為我們不守誠信，那我們將有可能失去這個(gè)客戶(hù)。

　　3、 比客戶(hù)心理價(jià)格稍高：我們在報價(jià)之前，先向客戶(hù)了解他們的培訓預算，或根據客戶(hù)的行業(yè)、經(jīng)濟實(shí)力，來(lái)判斷客戶(hù)的承受范圍，然后報出比客戶(hù)預算稍微高一點(diǎn)的價(jià)格。這是因為客戶(hù)總是喜歡壓價(jià)，就算直接給出他們可以接受的價(jià)格，他們也希望你還是給他一點(diǎn)折扣，報高一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)格，是為了給客戶(hù)一個(gè)折扣的余地。

　　4、 不低于公司限價(jià)：公司的統一報價(jià)表，是根據培訓的合理成本利潤比計算出來(lái)的，所有銷(xiāo)售人員都必須嚴格按照報價(jià)表上的限價(jià)進(jìn)行報價(jià)。不得擅自報給客戶(hù)低于報價(jià)表的價(jià)格。若客戶(hù)預算較低，不能承受報價(jià)表上的價(jià)格，需要給到特別的優(yōu)惠價(jià)，必須經(jīng)過(guò)上級主管的同意，方能報價(jià)。

　　5、 報價(jià)外服務(wù)提供參考價(jià)：我們的報價(jià)中，一般不包含服裝、交通、禮品等費用。但是若客戶(hù)有需要，我們也可以提供相關(guān)的服務(wù)。因此，我們應該在報價(jià)中標明這些服務(wù)的參考價(jià)格，以供客戶(hù)選擇。其中，公司現有短袖T恤的價(jià)格不得低于10元/件；交通服務(wù)的價(jià)格，必須根據客戶(hù)往返的路途，實(shí)際向運輸供應商查詢(xún)過(guò)價(jià)格之后才能報出，不得自以為是漫天要價(jià)或報出低于成本的價(jià)格。

　　6、 顯示贈送服務(wù)價(jià)格：在培訓中，經(jīng)常會(huì )為客戶(hù)組織晚會(huì )、或場(chǎng)地可提供免費的溫泉、桑拿等服務(wù)，若這些非培訓直接服務(wù)，無(wú)另外成本而可以直接提供給客戶(hù)，可以在方案中特別標明，并表明其市場(chǎng)價(jià)值，以提高方案的含金量。在報價(jià)的時(shí)候，我們還必須特別主意的是，一定要對報價(jià)中所包含、不包含的各項服務(wù)進(jìn)行詳細檢查，并且自己了如指掌，絕對不要出現報價(jià)前后矛盾、報價(jià)計算錯誤等失誤。原則上不要對報價(jià)中含的每項服務(wù)進(jìn)行太詳盡的價(jià)格分解，以免客戶(hù)對分解價(jià)格產(chǎn)生不必要的置疑，甚至自行刪除其中較貴的服務(wù)，使最后的價(jià)格無(wú)法操作。

　　第十部分：附件：參訓學(xué)員必讀、安全設施簡(jiǎn)介等

　　方案的最后，對客戶(hù)關(guān)注、或方案中設計的一些其他資料，而前面沒(méi)有提到的，進(jìn)行一些補充。使客戶(hù)對我們的服務(wù)了解得更全面。

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