- 培訓方案 推薦度：
- 員工培訓方案 推薦度：
- 培訓方案 推薦度：
- 員工的培訓方案 推薦度：
- 公司培訓方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
培訓方案合集(9篇)
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么應當如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案9篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
管理培訓生這個(gè)稱(chēng)謂，說(shuō)出來(lái)多少帶有驕傲感。它往往暗示著(zhù)名校畢業(yè)，知名大公司的Offer，入職后在全球范圍內的輪崗，以及在短時(shí)間內進(jìn)入公司管理層的可能性，所有這些屬性讓加入管培生項目成為許多畢業(yè)生的求職熱選。 下面是管理培訓生方案，歡迎閱讀了解。
背景：
由于**電氣中國在全球組織架構中的位置越來(lái)越重要、企業(yè)并購及業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，企業(yè)高層預見(jiàn)**電氣將在未來(lái)的數年對管理者存在持續需求。于是**電氣計劃在對市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí)，也建立起企業(yè)內部的人才輸送梯隊。該人才梯隊由畢業(yè)生、工作5—8 年的經(jīng)驗人士、中層管理者、高層管理者組成。
目的：
為了應對畢業(yè)生部分人才梯隊需求、培養出高能力的企業(yè)管理通才，**電氣精心設計并開(kāi)展了管理培訓生項目。
主要內容：
項目的前期投入**電氣為了保證管理培訓生項目的順利開(kāi)展與實(shí)施，在前期投入上有很多思考。
1 設計的投入
由于中國區CEO 的影響與推動(dòng)，在項目設計時(shí)，**電氣成立了人才委員會(huì )。其中有中國區CEO、多位副總裁、組織發(fā)展總監、招聘總監和培訓總監等，共10 人左右。共同對管理培訓生的招聘對象，培養方式進(jìn)行討論、明確。
2 資金的投入
所有管理培訓生的支出均由中國區CEO 的成本中心（Cost Center）進(jìn)行支付。避免了傳統由輪崗業(yè)務(wù)部門(mén)支付而帶來(lái)的不愿教授、不愿支出的阻力。根據最新統計，**電氣在培養每一位管理培訓生的培訓與發(fā)展支出約為15 萬(wàn)左右。
招聘：
1 招聘對象
管培生候選人主要來(lái)自于本科和碩士畢業(yè)生，同時(shí)有少量招聘MBA 有工作經(jīng)驗的學(xué)員，其工作經(jīng)驗要求必須在5 年以下。
2 招聘標準
1、管理培訓生候選人有較高的院校標準。候選人的畢業(yè)院校來(lái)自與全國大陸地區9 所頂尖名校，海外招聘依然同樣需要滿(mǎn)足該標準；
2、候選人需要有良好的軟技能：積極主動(dòng)的態(tài)度、驅動(dòng)變革的能力、良好的個(gè)人影響力、與人合作，結果導向，等領(lǐng)導力潛質(zhì)；
3、候選人需要有較好的情緒控制能力。由于候選人將比普通的員工成長(cháng)的更快，必須能夠對自身的選擇有更深刻的理解，能夠面對更大的成長(cháng)壓力。
培訓：
在管理培訓生項目的全程中，有兩位全職的項目經(jīng)理跟進(jìn)整個(gè)項目的執行：主要制定學(xué)員培訓內容及發(fā)展方式、定期回顧及績(jì)效評估、工資增長(cháng)等，從思維方式上影響學(xué)員。項目經(jīng)理通常由組織發(fā)展經(jīng)理所擔任。
每年，學(xué)員有為期20 天的脫產(chǎn)培訓，在3 年的管培生項目中，起著(zhù)循序漸進(jìn)的作用。
1 通過(guò)第一年的培訓，將剛畢業(yè)的學(xué)員轉化為專(zhuān)業(yè)人士（Professional）。其主要培訓內容為職能部門(mén)和跨職能部門(mén)的技能培訓，及初級領(lǐng)導力培養。
1、職能技能培訓為銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)等方面的產(chǎn)品、技能、知識培訓。
2、跨職能技能培訓為項目管理、問(wèn)題分析、報告和郵件的撰寫(xiě)等。
3、領(lǐng)導力培養中較為有特點(diǎn)的部分在于展現（Exposure），主要為非正式經(jīng)驗交流及跨部門(mén)區域項目培養領(lǐng)導力：學(xué)員參加一些管理層的會(huì )議。這個(gè)過(guò)程，學(xué)員能夠聆聽(tīng)中國區管理層與業(yè)務(wù)經(jīng)理之間進(jìn)行的業(yè)務(wù)回顧，了解當前企業(yè)的業(yè)務(wù)目標，達成方式及結果引導等。跟隨拜訪(fǎng)客戶(hù)。學(xué)員參與很多跨人才發(fā)展項目的交流。
2 通過(guò)第二年的培訓，將專(zhuān)業(yè)人士轉化為經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)人士（Experienced Professional）。在職能技能方面進(jìn)行更深層次，更貼近業(yè)務(wù)的培訓。在跨部門(mén)的培訓中會(huì )涉及到如何應對變化、處理個(gè)性化的領(lǐng)導力發(fā)展、增加有效性等。
3 通過(guò)第三年的培訓，將經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)人士轉化為初級領(lǐng)導者（Leader）。第三年的培訓中則增加更多領(lǐng)導力課程。另外會(huì )增加很多機會(huì )豐富其實(shí)用技能，例如學(xué)員將與人力資源共同進(jìn)行新員工的招聘、面試，以培養學(xué)員識別人才和使用人才的技能。
輪崗：
學(xué)員在**電氣的三年培養中將經(jīng)歷5 個(gè)職位。輪崗主要發(fā)生在前兩年，每六個(gè)月進(jìn)行一次崗位輪換。第三年將在一個(gè)固定的職位上工作一年。
1 前兩年的輪崗主要有兩類(lèi)工作：
1、業(yè)務(wù)前端部門(mén)（Frontoffice），這些職位與業(yè)務(wù)結合緊密。通常會(huì )安排在市場(chǎng)和銷(xiāo)售兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行輪崗。
2、企業(yè)后端部門(mén)（Backoffice），如供應鏈、研發(fā)、工廠(chǎng)中的質(zhì)量管理、工藝管理等。
第三年則根據學(xué)員在前兩年的輪崗過(guò)程中所表現出來(lái)的個(gè)人績(jì)效、特質(zhì)和傾向進(jìn)行，在此期間除了日常的'工作外，學(xué)員還會(huì )參加或領(lǐng)導一個(gè)跨事業(yè)部的項目，增加橫向的影響力和曝光度。
2 在輪崗的過(guò)程中，有以下三個(gè)亮點(diǎn)值得被關(guān)注：
1、每位學(xué)員的輪崗，都有明確的輪崗設計。確保學(xué)員在進(jìn)入部門(mén)后都能在關(guān)鍵的職位上進(jìn)行工作，避免了學(xué)員被部門(mén)隨意安排的風(fēng)險。
2、每位學(xué)員在進(jìn)入輪崗前，都有清晰的輪崗計劃，包括工作安排與內容，學(xué)習與工作目標，考核方式與內容等。
3、每位學(xué)員在項目中都會(huì )配備一名導師，其特點(diǎn)在于導師與學(xué)員將簽署協(xié)議。明確導師和學(xué)員在項目發(fā)展中需要承擔的責任與目標。
評估：
1 在每一次崗位輪換結束時(shí)，學(xué)員進(jìn)行崗位工作演講。人才委員會(huì )將對其工作和個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行評估打分。點(diǎn)評者主要來(lái)自于不同部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，基于其豐富的工作經(jīng)驗，給予學(xué)員一些非常實(shí)用的建議，對后續的工作開(kāi)展進(jìn)行控制和調整，同時(shí)及時(shí)控制了輪崗部門(mén)配合度低、學(xué)員輪崗心理消極等風(fēng)險的出現。
2 學(xué)員最后一年的定崗發(fā)展中，設有具體的工作考核指標，對其第三年的工作績(jì)效及情況進(jìn)行評估。例如在銷(xiāo)售崗位的銷(xiāo)售指標等等。
3 學(xué)員在管理培訓生項目結束時(shí)，企業(yè)將使用不同的權重對其進(jìn)行最終的評估。其主要組成如下：
1、30% 的輪崗績(jì)效：由三部分組成，第一部分為學(xué)員在不同職位上，直線(xiàn)經(jīng)理對他工作情況的評價(jià)。如銷(xiāo)售的KPI 等。第二部分為其每次輪崗后演講時(shí)的評分。第三部分為學(xué)員下屬（部分學(xué)員有）、上級、合作人、導師進(jìn)行360 度評價(jià)調研。
2、70% 第三年的績(jì)效情況：最后一年學(xué)員的KPI 績(jì)效情況；三年個(gè)人發(fā)展情況：學(xué)員在三年結束時(shí)將進(jìn)行畢業(yè)演講，評委則對學(xué)員在三年的發(fā)展、成長(cháng)情況進(jìn)行綜合評估打分。
淘汰與保留：
**電氣在前期學(xué)員溝通時(shí)都會(huì )明確，項目中不排除有淘汰的情況。雖然目前尚未有學(xué)員離開(kāi)，如果發(fā)生，企業(yè)也希望能夠將其定崗在**電氣企業(yè)的內部。
在管培生在項目結束后，**電氣為學(xué)員設計了保留獎金和下一階段的人才培養計劃。從學(xué)員的整體情況而言，比起獎金，學(xué)員更看重在企業(yè)的持續發(fā)展。
后續的發(fā)展：
在項目結束之后，管理培訓生會(huì )進(jìn)入**電氣其他的領(lǐng)導力發(fā)展項目。領(lǐng)導力發(fā)展項目是**電氣領(lǐng)導力梯隊建設的一部分，為不同層次向上的經(jīng)理層級發(fā)展項目，主要發(fā)展員工的領(lǐng)導力。與管培生項目不同在于其并非全職的輪崗發(fā)展，而是在同一個(gè)職位上可能需要工作兩到三年，進(jìn)行一些定期的培訓和案例研究等。
階段性成果及成功的關(guān)鍵：
到目前為止，該項目尚無(wú)學(xué)員離職；所有的學(xué)員在輪崗過(guò)程中的績(jì)效表現優(yōu)秀；學(xué)員基本都在三年項目結束后能成為團隊領(lǐng)導或者是初級經(jīng)理。以下為該項目能夠運作成功的重要保障。
1 企業(yè)要給予管理培訓生項目強有力的支持，貫穿從篩選到培養以及保留的整個(gè)過(guò)程，從人手到經(jīng)費都是必不可少的。
2 企業(yè)必須對管理培訓生定期進(jìn)行回顧，保持不斷的項目改進(jìn)。定期的回顧和討論，能夠幫助尚未很成熟的管培生項目降低項目中的風(fēng)險。
3 保持導師在執行的過(guò)程中的配合度。管培生項目需要與一線(xiàn)執行的導師和經(jīng)理進(jìn)行配合。
培訓方案 篇2
一、基本原則和工作目標
(一)基本原則。堅持專(zhuān)業(yè)化與社會(huì )化相結合，著(zhù)力提高應急隊伍的應急能力和社會(huì )參與程度;堅持立足實(shí)際、按需發(fā)展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現有資源，避免重復建設;堅持統籌規劃、突出重點(diǎn)，加強應急隊伍組織體系和聯(lián)動(dòng)機制建設，形成范圍適度、管理規范的應急隊伍體系。
(二)建設目標�；韭涑山y一領(lǐng)導、協(xié)調有序、專(zhuān)兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專(zhuān)業(yè)應急隊伍，應急志愿服務(wù)進(jìn)一步規范，應急救援能力基本滿(mǎn)足本區域和重點(diǎn)領(lǐng)域突發(fā)事件應對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護公共安全和社會(huì )穩定提供有力保障。
二、建設重點(diǎn)和任務(wù)要求
(一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專(zhuān)多能”的綜合性應急救援隊伍，在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后，立即開(kāi)展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統一領(lǐng)導下，承擔綜合性應急救援任務(wù)，協(xié)助有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
(二)建立健全專(zhuān)業(yè)應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時(shí)，要按照突出重點(diǎn)、統籌規劃的`原則，組織動(dòng)員社會(huì )各方面力量建設專(zhuān)業(yè)應急隊伍。主要任務(wù)是接收和傳達預警信息，發(fā)布預警預報，收集并向相關(guān)方面報告;開(kāi)展防范知識宣傳，報告隱患和災情等信息，組織遇險人員轉移，參與災害搶險救災和應急處置等工作;明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開(kāi)展相關(guān)知識培訓。
依托現有應急管理組織體系，組織有關(guān)部門(mén)和單位人員、村(居)委會(huì )干部、基干民兵、應急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務(wù)是及時(shí)報告突發(fā)事件信息，協(xié)助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調查評估等工作，參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個(gè)人應立即向當地人民政府有關(guān)部門(mén)或指定的專(zhuān)業(yè)機構報告。
三、主要措施和保障制度
(一)加強組織領(lǐng)導與統籌規劃。要切實(shí)加強領(lǐng)導，落實(shí)工作責任，明確指標任務(wù)，細化建設方案，主動(dòng)開(kāi)展示范創(chuàng )建活動(dòng)，連續創(chuàng )新工作思路，全面加強應急隊伍建設。
(二) 強化裝備建設。指導督促縣市建設物資儲備庫，按標準配置專(zhuān)業(yè)器械設施、設備和安全防護裝備，重點(diǎn)配備搶險救援特種器材設施，提升應急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度，保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對性地加強裝備建設，滿(mǎn)足應急需要。
(三)開(kāi)展培訓演練與社會(huì )動(dòng)員。綜合性應急救援隊伍和專(zhuān)業(yè)應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的鄉鎮(街道)、村(社區)要在定期開(kāi)展應急知識培訓。要廣泛開(kāi)展社會(huì )動(dòng)員，努力提高應急隊伍的社會(huì )化程度。充分發(fā)揮鄉鎮(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用，主動(dòng)動(dòng)員社會(huì )力量參與，建立群防群治應急體系。主動(dòng)拓展社會(huì )力量參與應急志愿者服務(wù)渠道，鼓勵現有各類(lèi)志愿者組織充實(shí)應急志愿服務(wù)內容，有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急管理部門(mén)要把具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的志愿者納入應急救援隊伍。
培訓方案 篇3
按照省公司對20xx年現場(chǎng)培訓的要求，為進(jìn)一步增強職工培訓的針對性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結合，根據《**電業(yè)局20xx年培訓工作實(shí)施方案》，結合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。
一、培訓需求分析
目前我司共有 個(gè)基層班組，共有 人，平均年齡 歲。各班組包括客戶(hù)服務(wù)、業(yè)擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線(xiàn)路巡檢、配電檢修、變電工程、線(xiàn)路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專(zhuān)業(yè)。培訓對象多、任務(wù)重、內容繁雜。
由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來(lái)的部分新技術(shù)、新設備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線(xiàn)人員進(jìn)行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。
在國網(wǎng)公司和省公司專(zhuān)業(yè)化、信息化、標準化建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來(lái)越濃厚，我司班組一線(xiàn)人員急需進(jìn)行安全知識、專(zhuān)業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標準化作業(yè)的學(xué)習和培訓。
通過(guò)代管一年來(lái)對班組管理的學(xué)習和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：
1、在電網(wǎng)基礎設施差現狀中的安全生產(chǎn)管理方法。
2、電網(wǎng)新設備、新技術(shù)的學(xué)習和應用。
3、現場(chǎng)標準化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標準。培訓計劃方案4、復雜配電網(wǎng)的運行管理方法。
5、新形勢下的客戶(hù)服務(wù)技能。
二、培訓目標
通過(guò)以上分析，本著(zhù)實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過(guò)全年的培訓計劃達到以下培訓目標：
1、熟悉新版《電力安全工作規程》，并應用到現場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現場(chǎng)作業(yè)安全。
2、熟悉現場(chǎng)標準化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標準化作業(yè)指導卡的編制、應用。
3、通過(guò)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各一個(gè)現場(chǎng)作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。
4、通過(guò)對專(zhuān)業(yè)化管理的學(xué)習和應用，掌握標準化作業(yè)系統的應用和專(zhuān)業(yè)管理的基本知識和方法。
5、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、農電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標準化作業(yè)流程和現場(chǎng)作業(yè)標準，并擔負本司的技術(shù)培訓和技術(shù)指導工作。
三、培訓方案
本年培訓采取集中學(xué)習和分散學(xué)習相結合的方式進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習考試、點(diǎn)評再實(shí)踐操作來(lái)檢驗和鞏固所學(xué)知識。
具體實(shí)施計劃：
一季度(1月-3月)，①組建三級培訓網(wǎng)絡(luò )，各班組制定班組培訓計劃。②在牛承變電站內建技能培訓基地。③對各班組長(cháng)、技術(shù)負責人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓，主要開(kāi)展現場(chǎng)標準化作業(yè)流程、作業(yè)標準、標準化作業(yè)卡編制及安規學(xué)習培訓，通過(guò)對這些人的培訓，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎。
二季度(4月-6月)，①組織全體員工分批進(jìn)行安規培訓并考試。②各班組自行組織現場(chǎng)標準化學(xué)習、培訓、實(shí)際操作訓練，公司培訓督查組進(jìn)行監督檢查，同時(shí)接受市局督查組對督查。③組織農電、輸電線(xiàn)路、配電、變電運行專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。
三季度(7月-9月)，①培訓工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領(lǐng)導小組組織部門(mén)負責人及專(zhuān)業(yè)人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。②組織變電檢修、營(yíng)銷(xiāo)、調度專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽。
四季度(10月-12月)，①對前三季度的`培訓進(jìn)行總結，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現場(chǎng)或演練現場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程攝像，上報市局參與評比。
四、保障措施
一成立藍山電力有限公司培訓工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：***
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。
二建立三級培訓網(wǎng)絡(luò )，明確培訓責任人
1、公司責任人：
2、各基層班組：
第一責任人：各班組長(cháng)、變電站站長(cháng)、
第二責任人：生產(chǎn)技術(shù)部**、營(yíng)銷(xiāo)部**、
三成立培訓督查組，主要督查各班組現場(chǎng)作業(yè)和自行培訓計劃實(shí)施情況。
組長(cháng)：
成員：
五、工作要求
1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專(zhuān)責名單(名單附后)，對培訓工作措施不力，計劃不實(shí)的，將請該班組長(cháng)向公司領(lǐng)導匯報并納入班組全年績(jì)效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場(chǎng)培訓專(zhuān)項布置和動(dòng)員。
2、制定切實(shí)可行的培訓計劃。20xx年現場(chǎng)培訓計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓對象、培訓責任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無(wú)現場(chǎng)工作要在有計劃組織開(kāi)展培訓，有現場(chǎng)工作要結合現場(chǎng)工作開(kāi)展有針對性的現場(chǎng)培訓。
3、結合實(shí)際開(kāi)展常規技能知識培訓。本著(zhù)“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結合實(shí)際工作，除公司組織的培訓外自行開(kāi)展有針對性的技能知識培訓，參加培訓人員必須簽到，并做好培訓學(xué)習記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實(shí)訓基地進(jìn)行的培訓。
4、積極參加《安規》現場(chǎng)培訓和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線(xiàn)路、裝表接電、農電人員在學(xué)習國網(wǎng)公司《電力安全工作規程》(20xx版)的基礎上，到現場(chǎng)進(jìn)行模擬操作、觀(guān)摩、點(diǎn)評，結合標準化作業(yè)進(jìn)行演練。
5、組織現場(chǎng)標準化作業(yè)演練。以省公司、市局下達的現場(chǎng)培訓競賽大綱為指導，分專(zhuān)業(yè)、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時(shí)以模擬現場(chǎng)作業(yè)為主，輔以實(shí)際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評價(jià)全部工作流程。重點(diǎn)開(kāi)展工作票、操作票、作業(yè)前培訓、站隊“三交”、風(fēng)險辨識、工序控制卡和工作終結手續。
6、公司將有計劃的組織開(kāi)展軍事化訓練，對口參加市局的軍事化訓練，各班組、站所應積極響應參加。
7、班組是現場(chǎng)培訓工作的直接實(shí)施者，各班組長(cháng)要負責對本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能人才培訓需求預測分析;研究制定本班組技能人才培訓計劃及實(shí)施方案;負責本班組培訓計劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現場(chǎng)培訓工作的正常開(kāi)展;培訓專(zhuān)責人作為標準化作業(yè)培訓項目總負責人，整體推進(jìn)培訓項目的實(shí)施。
8、加強培訓工作考核。為確保培訓效果，培訓領(lǐng)導小組對各班組的現場(chǎng)培訓工作加強日�？己�，按照隨機考核原則，根據各班組每季度考核得分情況對各班組培訓工作進(jìn)行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓經(jīng)費，對排名后三名的，進(jìn)行通報。并且現場(chǎng)培訓工作的考核將納入各班組年度績(jì)效考核并獎罰兌現，培訓工作好壞將納入各班組長(cháng)年終業(yè)績(jì)考核。各班組要建立完善的培訓檔案，每季度1次接受上級部門(mén)的檢查評估。
培訓方案 篇4
為切實(shí)提高員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期x個(gè)月，包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的.形式；
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。
七、培訓資料
1、公司概況；
2、組織結構圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績(jì)效管理制度；
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧；
7、內部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓考核
1、書(shū)面考核：
行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經(jīng)過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)經(jīng)過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
培訓方案 篇5
根據《衛生部辦公廳關(guān)于做好衛生規劃財務(wù)人員培訓工作的通知》（衛辦規財發(fā)〔20xx〕105號）精神，為提高全區衛生規劃財務(wù)管理水平，結合我區實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。
一、培訓目的
通過(guò)加強衛生規劃財務(wù)管理培訓，建成一支德才兼備、思路開(kāi)拓、管理規范，技能過(guò)硬、一專(zhuān)多能的衛生規劃財務(wù)管理人才隊伍，為衛生事業(yè)發(fā)展和改革提供強有力的人才保障。
二、組織領(lǐng)導
成立衛生規劃財務(wù)管理培訓工作領(lǐng)導小組，由自治區衛生廳王勇副廳長(cháng)任組長(cháng)，自治區衛生廳規劃財務(wù)處龍莉莉處長(cháng)任副組長(cháng)，辦公室設在自治區衛生廳規劃財務(wù)處。自治區衛生廳規劃財務(wù)處負責全區衛生規劃財務(wù)管理人員培訓工作，并組織實(shí)施、督導、評估，確保全區培訓工作落到實(shí)處，抓出成效。
三、項目任務(wù)
�。ㄒ唬⿲�(shí)施范圍。項目培訓對象為全區各級衛生行政部門(mén)規劃財務(wù)分管領(lǐng)導、醫療機構負責人，醫療衛生單位財務(wù)、審計人員。全區共計培訓6267人。
�。ǘ⿲�(shí)施內容。
1.衛生行政部門(mén)分管領(lǐng)導培訓。
對全區xx5個(gè)衛生行政部門(mén)分管領(lǐng)導進(jìn)行培訓。
培訓內容主要有：政府預算改革、政府會(huì )計改革、《衛生事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃》實(shí)施監測、醫院財務(wù)制度、基層醫療衛生機構財務(wù)制度、公共衛生專(zhuān)項資金管理、醫療設備購置管理、衛生系統領(lǐng)導經(jīng)濟責任審計及風(fēng)險防患、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
2.醫療機構院長(cháng)培訓。
對全區266個(gè)市、縣醫院，1331個(gè)鄉鎮衛生院的醫療機構院長(cháng)進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、醫院財務(wù)制度、基層醫療衛生機構財務(wù)制度、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的防患及政策依據、公共衛生專(zhuān)項資金管理、基本建設管理、醫療設備購置管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
3.衛生行政部門(mén)規劃財務(wù)處（科）管理人員培訓。
對全區14個(gè)市、111個(gè)縣（市、區）衛生行政部門(mén)和自治區衛生廳規劃財務(wù)處的規劃財務(wù)管理人員進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、醫院和基層醫療機構財務(wù)會(huì )計制度執行中難點(diǎn)解析、衛生總費用測算、政府醫改投入監測、公共衛生專(zhuān)項資金管理、衛生財務(wù)年報編制培訓、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的防患及政策依據、基建價(jià)款結算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
4.公共衛生機構財務(wù)管理人員培訓。
對全區344個(gè)市、縣疾病預防控制中心、衛生監督所、婦幼保健院、采供血中心（站），財務(wù)、審計科科長(cháng)和主辦會(huì )計、專(zhuān)職審計人員進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、衛生總費用測算、政府醫改投入監測、公共衛生專(zhuān)項資金管理、衛生財務(wù)年報編制培訓、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的防患及政策依據、基建價(jià)款結算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
5.公立醫療機構財務(wù)管理人員培訓。
對全區266個(gè)市、縣醫院財務(wù)、審計科科長(cháng)和主辦會(huì )計專(zhuān)職審計人員進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、醫院財務(wù)會(huì )計制度執行中難點(diǎn)解析、衛生總費用測算、政府醫改投入監測、衛生財務(wù)年報編制培訓、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的防患及政策依據、基建價(jià)款結算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
6.其他衛生機構財務(wù)管理人員培訓。
對全區181個(gè)其他衛生單位財務(wù)、審計科科長(cháng)和主辦會(huì )計、專(zhuān)職審計人員進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、衛生總費用測算、政府醫改投入監測、專(zhuān)項資金管理、衛生財務(wù)年報編制培訓、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的.防患及政策定性依據、基建價(jià)款結算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
7.基層醫療衛生機構財務(wù)人員培訓。
對1331個(gè)鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心各1名主辦會(huì )計和財務(wù)人員進(jìn)行培訓。
培訓內容主要是：政府預算改革、政府會(huì )計改革、基層醫療衛生機構財務(wù)會(huì )計制度執行中難點(diǎn)解析、公共衛生專(zhuān)項資金管理、衛生財務(wù)年報編制培訓、衛生系統常見(jiàn)違規問(wèn)題的防患及政策依據、基建價(jià)款結算及財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等相關(guān)知識。
四、培訓模式
�。ㄒ唬┓謱哟渭忻媸�。
對自治區、市、縣級衛生行政部門(mén)分管領(lǐng)導及財務(wù)、審計科科長(cháng)、公立醫療機構院長(cháng)和財務(wù)、審計科科長(cháng)進(jìn)行的培訓，由自治區衛生廳組織報名并進(jìn)行集中授課。
�。ǘ└魇行l生主管部門(mén)負責組織本轄區內的醫療衛生財務(wù)人員進(jìn)行集中培訓。
五、保障措施
�。ㄒ唬┙M織保障。
自治區衛生廳負責制定實(shí)施方案，對培訓工作進(jìn)行監督指導，對培訓效果進(jìn)行評估檢查等。各市衛生行政部門(mén)負責本轄區內具體培訓，根據培訓目標、培訓時(shí)間、培訓對象、培訓模式、培訓內容和保障措施制定具體實(shí)施方案并組織實(shí)施，并請將實(shí)施方案于20xx年10月20日前報自治區衛生廳（規劃財務(wù)處）。
�。ǘ┵Y金保障。
根據自治區財政廳《關(guān)于下達20xx年中央和自治區基層醫療衛生人員培訓資金的通知》（桂財社〔20xx〕207號）精神做好補助資金預算安排，協(xié)調地方財政部門(mén)及時(shí)撥付資金，并嚴格控制經(jīng)費支出標準，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。
�。ㄈ﹫绦袝r(shí)間。
1.由自治區衛生廳負責的培訓項目，于20xx年10月開(kāi)始，xx月10日前完成（除衛生財務(wù)年報編制培訓外）。
2.各市衛生行政部門(mén)負責培訓的項目要在20xx年11月底前完成。
3.衛生財務(wù)年報編制培訓根據衛生部布置完成。
4.各市完成培訓工作任務(wù)后，于20xx年xx月10日前向自治區衛生廳提交項目執行情況報告。
5.自治區衛生廳擇時(shí)對全區衛生規劃財務(wù)管理培訓實(shí)施情況進(jìn)行檢查評估。
六、實(shí)施要求
根據《衛生部辦公廳關(guān)于做好衛生規劃財務(wù)人員培訓工作的通知》（衛辦規財發(fā)〔20xx〕105號）精神，對全區衛生規劃管理財務(wù)培訓工作提出如下要求：
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，統籌規劃。各市要成立衛生規劃財務(wù)管理人員培訓工作領(lǐng)導小組，分管領(lǐng)導親自抓，主管科室具體抓。要制訂相關(guān)的工作方案，建立有效的工作機制，確保政策落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費落實(shí)。各地要將衛生規劃財務(wù)人員培訓納入本地區衛生人才培養和衛生人員培訓總體規劃，建立和完善規范化培訓制度，確保培訓工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ� 分級負責，分類(lèi)指導。各市級及市級以下衛生規劃財務(wù)人員培訓工作由各市級衛生行政部門(mén)負責，要針對不同對象、知識結構、工作崗位、工作需求和事業(yè)發(fā)展等進(jìn)行分類(lèi)指導、有針對性地開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娍己�，完善信息。建立科學(xué)的培訓考核體系，明確培訓考核程序，制訂培訓考核辦法，逐步實(shí)現培訓與使用相結合，培訓考核結果與個(gè)人職稱(chēng)評定、工作崗位設置等相結合。
�。ㄋ模┍Ｕ辖�(jīng)費，加大宣傳。各地要將中央和自治區財政補助地方衛生人員培訓補助經(jīng)費與地方投入統籌安排用于衛生規劃財務(wù)人員培訓工作。要加強培訓資金監管，提高資金使用效益。要采取多種形式，宣傳衛生規劃財務(wù)各項政策和措施、實(shí)施衛生規劃財務(wù)管理人員培訓的重要意義。
培訓方案 篇6
第一講 銀行員工形象禮儀
1、儀表的重要內涵
儀表是素養和品位的體現
儀表和成功聯(lián)系在一起
2、工作著(zhù)裝的禮儀
服裝：如何穿著(zhù)行服?
服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?
手部修飾與飾物佩帶
服飾運用的`禮儀與技巧
飾品的選擇與佩戴禮儀
工作裝的TPO 原則
工作裝與體態(tài)的協(xié)調
服飾的色彩哲學(xué)和款式造型
第二講 銀行微笑服務(wù)禮儀
1、微笑服務(wù)及微笑訓練
2、微笑與第一印象
3、如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象(外在形象、內在人格形象)
4、關(guān)于微笑的思想訓練
5、煉就屬于自己的微笑
第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養
1、社會(huì )形象的塑造
顧客看到的每一個(gè)細節都是你素養的展現
2、日常工作儀態(tài)
幾種常用手勢及其不同含義
基本站姿訓練及站姿變化
基本坐姿訓練及坐姿變化
走姿要領(lǐng)
目光凝視規范與視線(xiàn)控制
日常待客儀態(tài)原則
日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則
第四講 銀行員工的素質(zhì)要求
1、服務(wù)意識
2、員工個(gè)人角色認知
3、正確的表達你的職業(yè)態(tài)度
第五講 銀行基本服務(wù)禮儀
1、常用服務(wù)用語(yǔ)
2、常用服務(wù)動(dòng)作
3、電話(huà)禮儀
4、如何處理服務(wù)中的問(wèn)題
5、正確與客戶(hù)溝通的方法
6、學(xué)會(huì )控制不良言行與情緒
7、提高規勸能力和解決服務(wù)矛盾能力
8、正確處理投訴
培訓方案 篇7
為了通過(guò)消防安全演練，增強全體師生的消防安全意識，使學(xué)生從小掌握火災防范知識及逃生技能，從而減少、避免因火災而造成的傷害事故發(fā)生。我們學(xué)校近期組織了一次消防安全演練。
一、演練領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xx；
副組長(cháng)：xxx；
成員：校領(lǐng)導班子成員，各班主任。
二、演練時(shí)間
20xx年xx月xx日下午第一節課。
三、演練項目
1、消防逃生演練；
2、滅火器滅火演示。
四、演練內容設置
1、廣播警報組：負責火災發(fā)生后，通過(guò)廣播發(fā)出疏散指令。責任人：xxx。
2、疏散組：負責疏散引導學(xué)生有序安全地撤離到安全地帶。
疏導責任人安排：
教學(xué)樓樓梯口疏散指揮員安排（站在樓梯轉彎處，可以觀(guān)測到上下情況）：xxx等。
教學(xué)樓樓梯：xxx教師，辦公樓樓梯：xx。
進(jìn)入操場(chǎng)秩序維持：xxx等
雕塑前入口處：xxx，一年級前入口處：xxx，四年級前入口處：xxx。
操場(chǎng)秩序指揮：xx。
3、滅火器滅火演示：xx。
4、拍照組：xxx。
五、演習要求
1、各班主任在演練前，把有關(guān)目的、要求必須預告學(xué)生，以免造成混亂，同時(shí)，要給學(xué)生教授逃生的基本方法、注意事項等，真正使活動(dòng)收到實(shí)效。
2、聽(tīng)到報警后，班主任立即指揮教室里的`學(xué)生迅速出教室并有秩序地小跑步至大操場(chǎng)。
3、在演練過(guò)程中要注意途中安全，防止樓梯擁擠，快速并有序完成逃生任務(wù)。
六、演練過(guò)程
1、13：30班主任進(jìn)班，作疏散前準備，提出活動(dòng)要求。
2、13：35廣播發(fā)出逃生指令：“請大家注意，現在學(xué)校一教室突發(fā)火災，請大家迅速疏散�！保ú杀椋�
3、各班在班主任（突發(fā)情況下由課任教師）的組織下沿疏散逃生路線(xiàn)，撤離現場(chǎng)。
具體要求：
每個(gè)班級根據本班情況分成2個(gè)小組分別從教室的前后門(mén)迅速出教室（事先在班級中進(jìn)行安排練習），沿著(zhù)樓道有秩序的進(jìn)行撤離現場(chǎng)，不搶道、不驚慌。
各班主任確保學(xué)生疏散時(shí)要有秩序，保證學(xué)生的安全。
每個(gè)被疏散的學(xué)生要用濕毛巾或濕手帕捂住口鼻，彎腰撤離，在老師的指導下迅速到操場(chǎng)集合。
4、滅火器滅火演示。
5、校長(cháng)就消防安全疏散演練作講話(huà)。
6、各班按秩序回教室。
七、疏散路線(xiàn)說(shuō)明
各班學(xué)生依次分兩列縱隊從教室前后門(mén)出，不擁擠，有序排好兩列縱隊。
六（x）、（x）班順教學(xué)樓樓梯右側下樓，五（x）班順教學(xué)樓樓梯左側下樓，五（x）順辦公樓右側下樓；
一（x）班出教室后沿西面路口進(jìn)入籃球場(chǎng)；
一（x）、二（x）班出教室后沿一（x）教室前入口進(jìn)入籃球場(chǎng)、操場(chǎng)；
二（x）、三（x）、三（x）、五（x）、五（x）班出教室后沿雕塑處入口進(jìn)入操場(chǎng)；
六（x）、六（x）班出教室后沿四（x）教室前入口進(jìn)入操場(chǎng)；
四（x）、四（x）班沿東面入口處進(jìn)入操場(chǎng)。
培訓方案 篇8
隨著(zhù)酒店的迅速發(fā)展，對專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來(lái)的發(fā)展都有著(zhù)重要意義。作為酒店安全部門(mén)要做好員工消防知識培訓，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓有如下設想：
一、新員工入職培訓
培訓時(shí)間：有新招聘員工入職后（用一天的時(shí)間，一個(gè)半小時(shí)）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓者：保安部
培訓內容：安全及保衛意識、消防程序、當發(fā)現火災是你需要做什么？當您聽(tīng)到火警警報時(shí)，你需要記住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知識培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
三、部門(mén)知識和技能培訓
培訓時(shí)間：每季度部門(mén)領(lǐng)導制定培訓計劃
培訓內容：根據實(shí)際需要和領(lǐng)導要求制定培訓內容
培訓對象：部門(mén)員工
培訓者：部門(mén)領(lǐng)導
四、應急預案培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：（1）處理爆炸事件的應急預案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預案；（6）火警應急方案；
�。�7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預案
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
消防知識
�。ㄒ唬缁鸷腿紵ＷR
1、火災：火災就是在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
2、燃燒的.發(fā)生必須具備三個(gè)必要的條件，即：可燃物、助燃物和著(zhù)火源。
3、防止火災的基本措施包括：
�。�1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應在密閉的設備中進(jìn)行。
�。�3）消除著(zhù)火源。
�。�4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災的擴大。
4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據物質(zhì)燃燒原理和同火災作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗，現行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法
�。�1）隔離滅火法
滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周?chē)慈紵目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；
2、關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區
3、設法阻攔流散的易燃、可燃液體
4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。
�。ǘ┲舷缁鸱�
窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區或用不燃燒區或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：
1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；
2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；
3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災的容器、設備；
4、密閉起火建筑、設備和孔洞；
5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區域內或燃燒物上。
�。ㄈ├鋮s法
冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點(diǎn)。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。
�。ㄋ模┮种品�
抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應歷程中去，是燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩定分子或底活性的游離基，使燃燒反應終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。
發(fā)生火災的原因一般分為三類(lèi)：
1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規程而引起的火災事故；
2、由于電氣設備使用不恰當；
3、雷擊、自燃等原因引起的火災。
消防應急方案常識
當火災發(fā)生時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)撥打內部報警電話(huà)報警，監控中心接警后迅速現場(chǎng)，切斷著(zhù)火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災；當火勢蔓延，火情惡化時(shí)，要及時(shí)撥打“119”報警電話(huà)，撥打電話(huà)時(shí)要記住以下幾點(diǎn)：
1、說(shuō)清楚起火單位的詳細地址，具體起火部位；
2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；
3、火勢的大��；
4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。
火災發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著(zhù)火層以上的人員是酒店負責人必須考慮首要任務(wù)。
明確分工：把責任落實(shí)到樓層服務(wù)員。負責引導客人向安全區疏散； 疏散次序：先從著(zhù)火層房間及著(zhù)火層以上各層開(kāi)始疏散；在疏散著(zhù)火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；
指導自救：指導自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過(guò)樓內通訊設備指導等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著(zhù)消防樓梯下樓；不能從預定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營(yíng)救；
注意安全：在疏散中和線(xiàn)上設立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：
組織滅火：?jiǎn)?dòng)消防水泵；關(guān)閉消防分區的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。
培訓方案 篇9
為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng )建工作，切實(shí)提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象，經(jīng)局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實(shí)抓好此次培訓及落實(shí)工作，確保禮儀培訓收到實(shí)效，現制定如下工作方案：
一、培訓目的
通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務(wù)的良好形象。
二、培訓內容
1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著(zhù)裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進(jìn)行學(xué)習。
2、基本禮儀規范�；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語(yǔ)言規范、辦公室禮儀規范、電話(huà)禮儀規范、會(huì )議禮儀規范、乘車(chē)禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進(jìn)行學(xué)習。
3、窗口服務(wù)規范。窗口服務(wù)規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務(wù)規范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問(wèn)題不逃避，不否定，不急于下結論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的`技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習。
三、培訓安排
1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓。
2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì )、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。
3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓工作并檢驗培訓成果。
四、有關(guān)要求
1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實(shí)處。
2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓機會(huì )，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作。
3、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。
【培訓方案】相關(guān)文章：
培訓方案2022入門(mén)培訓方案10-19
培訓機構培訓方案09-20
培訓方案（精選）08-04
[精選]培訓方案07-31
培訓的方案11-11
培訓方案02-12
培訓的方案03-13
培訓方案08-03
培訓班培訓方案03-06