員工培訓方案【錦集15篇】

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，時(shí)常需要預先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么應當如何制定方案呢？以下是小編為大家整理的員工培訓方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　員工培訓方案 篇1

　　一、目的

　　1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司；

　　2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規章制度，增強對公司的認知度；

　　3、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài)，初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。

　　二、新員工入職培訓模式

　　1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進(jìn)行針對性的`集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的＇應知應會(huì )學(xué)習內容。集中授課一般定在每月第二周（避開(kāi)周五、周六、周日），參訓人員為上月入職新員工；

　　2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(mén)（店鋪）指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容，并加以指導和提供相關(guān)幫助；

　　3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習心態(tài)，養成自學(xué)的習慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價(jià)。

　　三、集中培訓工作流程

　　1、人事部負責統計新入職員工信息，xx店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統計信息并報于人事部；

　　2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知；

　　3、各部門(mén)接到通知后負責通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓，外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部；

　　4、培訓部開(kāi)展培訓做好員工學(xué)習過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓后將員工學(xué)習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門(mén)，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內完成反饋；

　　5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。

　　四、老員工幫帶規定

　　1、新員工報道，部門(mén)負責人（店長(cháng)）填寫(xiě)《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案；

　　2、老員工幫帶新員工學(xué)習內容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導、公司各項規章教導以及談心交流；

　　3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過(guò)即幫帶結束；

　　4、新員工試用期滿(mǎn)由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿(mǎn)一年，公司將對幫帶人給予xx元現金獎勵。

　　5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對幫帶人不獎不罰；

　　6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以xx元罰款。

　　五、新員工需具備學(xué)習心態(tài)，工作中不斷學(xué)習、創(chuàng )新

　　部門(mén)負責人（店長(cháng)）須指定其試用期間自學(xué)內容，試用期滿(mǎn)用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。

　　六、其他規定

　　1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓；

　　2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓；

　　3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標準發(fā)放生活費，半天按xx元計；

　　4、培訓師培訓安排可根據工作實(shí)際合理調整；

　　5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補考，補考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系；

　　6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績(jì)一并反饋至人事部備案；

　　7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學(xué)習，有故意搗亂者停止試用；

　　8、各部門(mén)應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。

　　員工培訓方案 篇2

　　一、階段性部門(mén)培訓計劃（1個(gè)月）

　　1.前臺培訓計劃

　�。�1）中軟系統培訓

　　中軟系統入住和退房操作程序，入賬、轉賬程序，押金賬戶(hù)入賬程序。

　�。�2）溫泉接待系統培訓

　　溫泉手牌錄入與結賬，溫泉系統手牌管理。

　�。�3）前臺接待流程培訓

　　前臺從問(wèn)候到結賬整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

　�。�4）身份證上傳系統培訓

　　旅館身份證系統，入住與退宿的操作流程

　�。�5）Pos機使用的培訓

　　POS機刷卡消費與預授權操作流程。

　　2.禮賓培訓計劃

　�。�1）禮賓引領(lǐng)禮貌禮節培訓

　�。�2）禮賓寄存行李培訓

　�。�3）禮賓拉車(chē)門(mén)培訓

　�。�4）禮賓門(mén)口電子屏操作

　　3.商場(chǎng)培訓計劃

　�。�1）商場(chǎng)采購計劃

　�。�2）商場(chǎng)物品擺放與售賣(mài)

　　二、量化性部門(mén)培訓計劃（2個(gè)月）

　　1.前臺培訓計劃

　�。�1）前臺英語(yǔ)培訓

　　1.Greetingandwelcomingguest歡迎賓客

　　2.Telephoneskillstandards電話(huà)接聽(tīng)標準

　　3.Takingreservation

　　接受預訂

　　4.Handlingin-houseamenities客房歡迎品安排

　　5.Awaitingroomhandling

　　等待房間

　　6.Safedepositbox

　　保險箱

　　7.Checkinwithoutreservation(Walkin)散客登記

　　8.Checkinwithreservation

　　預訂客人登記

　　9.Regularcheckin

　　常住客登記

　　10.Groupcheckin

　　團隊登記

　　11.Expresscheckinatcounter柜臺快速登記

　　12.Foreigncurrencyexchange外幣兌換

　　13.Overnightbucketcheck

　　夜間檢查

　　14.Handlingmessages

　　賓客留言

　　15.Extensionstay

　　續住

　　16.Keyauthorization

　　鑰匙授權

　　17.Blockroomsforarrivals

　　預抵客人鎖房

　　18.Handlingexpectedcheckout預計離店

　　19.Prepareforgroupcheckout團隊離店準備

　　20.Prepareforlongstayingcheckout

　　長(cháng)住客離店準備

　　21.Checkoutgroup

　　團隊結賬

　　22.Checkoutguestwithcash

　　現金結算

　　23.Checkoutguestwithcityledger

　　掛賬結算

　　24.Checkoutguestwithtraveler’scheque

　　旅行支票結算

　　25.Checkoutguestwithtransferroom

　　轉賬結算

　　26.Checkoutguestwithcreditcard

　　信用卡結算

　　27.Checkoutguestwithdepositrefund

　　現金返還

　　28.HandlingGuestComplaint

　　賓客投訴

　�。�2）前臺售房技巧

　�。�3）前臺與各部門(mén)協(xié)作關(guān)系

　�。�4）前臺財務(wù)知識培訓

　　2.禮賓培訓計劃

　　1.禮賓外語(yǔ)培訓

　　2.禮賓司培訓

　　3.禮賓GRO培訓

　　3.商場(chǎng)培訓計劃

　�。�1）商場(chǎng)倉儲管理培訓

　�。�2）商場(chǎng)售賣(mài)技巧

　　員工培訓方案 篇3

　　一、培訓背景

　　根據項目樣板示范區建設計劃，將對建成后銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統訓練，培訓旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應公司的運作，了解企業(yè)文化，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，掌握崗位所需技能及禮儀規范，保障銷(xiāo)售中心建成后順利運轉。

　　二、培養方向

　　培養一支服務(wù)意識強，較高的忠誠度，具備基礎理論修養，兼備一定實(shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(cháng)期人才隊伍。

　　三、培訓方式

　　1、以崗位類(lèi)別不同設置個(gè)性化培訓

　　2、以培養良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線(xiàn)

　　3、模塊式的培訓和現場(chǎng)持續性的.學(xué)習相互穿插進(jìn)行

　　4、總結分享實(shí)踐參觀(guān)

　　四、培訓對象

　　客戶(hù)服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員

　　五、培訓講師：

　　1、公司內訓師

　　2、外請機構講師（內部師資力量無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)）

　　六、培訓內容設計依據

　　1、設計原則：根據崗位職能不同設計個(gè)性化、具有針對性的培訓內容

　　2、內容組成：導入篇通用知識技能系統專(zhuān)業(yè)知識核心知識技能

　　3、備注：

　�。�1）按項目進(jìn)度、人員配置制定相應的時(shí)間安排

　�。�2）根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容

　�。�3）根據公司資金情況，結合九溪項目實(shí)際，綜合考慮性?xún)r(jià)比確定培訓實(shí)施單位

　　4、具體培訓內容

　�。�1）全員參與培訓內容：

　�。�2）保潔、綠化類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容：

　�。�3）安全類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）

　　員工培訓方案 篇4

　　一、培訓的目的：

　　1。使員工在本公司工作時(shí)對公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；

　　2。使員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。

　　3。幫助員工更好的適應工作群體和規范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓對象：

　　公司所有在職員工。

　　三、培訓地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號樓301室

　　四、培訓時(shí)間：

　　包括2—3天的`集中在崗指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期。

　　五、培訓方式：

　　在崗培訓：由員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，行政部跟蹤監控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　六、培訓教材：

　　《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。

　　七、培訓內容：

　　1。企業(yè)概況的了解

　　2。組織結構圖；

　　3。組織所在行業(yè)概覽；

　　4。職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；

　　5。了解公司的考勤制度，例，如何請假等；

　　6。明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7�？�(jì)效考核制度；

　　8。勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì )保險等；

　　八、培訓考核：

　　培訓期間考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估：

　　行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　十、培訓工作流程：

　　1。根據部門(mén)經(jīng)理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。

　　2。部門(mén)經(jīng)理審核，對培訓內容等方式進(jìn)行統一審核。

　　3。根據《員工培訓計劃》中的內部培訓項目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓師資、培訓場(chǎng)地等各項準備工作；編寫(xiě)、發(fā)布培訓通知，提出培訓要求。

　　4。將培訓課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務(wù)工作。

　　5。行政部門(mén)對此次培訓計劃做出考核和評估(以試卷形式進(jìn)行考試)。

　　員工培訓方案 篇5

　　一、早會(huì )管理

　　1、協(xié)助店長(cháng)安排早會(huì )

　　提前一周安排下周早會(huì )內容，填寫(xiě)早會(huì )計劃表(見(jiàn)附件)，包括時(shí)間、日期、主持人、早會(huì )專(zhuān)題與主講人，早會(huì )內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類(lèi)內容

　　(1)激勵早會(huì )：以能激發(fā)員工積極向上、樂(lè )觀(guān)、自信、堅韌不撥、努力工作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)名人典故、勵志故事、團隊活動(dòng)等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。

　　(2)歡樂(lè )早會(huì )：為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感，可通過(guò)室內外團隊或個(gè)人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動(dòng)形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā))，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng )造好的活動(dòng)方式，建議每周三或四舉行。

　　(3)知識早會(huì )：良好的專(zhuān)業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會(huì )使員工服務(wù)客戶(hù)時(shí)更有信心，更容易贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，其內容包括：中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關(guān)的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容)，或是客戶(hù)感興趣的內容(如汽車(chē)、服飾、美食、運動(dòng)、笑話(huà)等)，建議每周三、五舉行。

　　(4)訓練早會(huì )：此種早會(huì )是為了讓員工熟練運用日常所學(xué)知識，可以通過(guò)1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會(huì )、辯論會(huì )等各種形式來(lái)進(jìn)行，建議每周二、四進(jìn)行。

　　(5)戶(hù)外早會(huì )：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶(hù)外早會(huì )是個(gè)很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶(hù)外集體活動(dòng)、早會(huì )展示。

　　星期日建議不安排早會(huì )，管理員未制定早會(huì )計劃，制定計劃但不執行的樂(lè )捐5元。

　　2、訓練早會(huì )主持人與主講人

　　(1)早會(huì )主持人：負責按照標準早會(huì )流程組織早會(huì )，主持人必須提前一天做準備：熟記早會(huì )流程，并與店長(cháng)及早會(huì )專(zhuān)題主講人溝通，以便配合，控制好早會(huì )時(shí)間。

　　對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經(jīng)過(guò)嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語(yǔ)標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。

　　對主持人的選拔：所有管理員必須受訓，再從員工中公開(kāi)選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會(huì )標準流程為準(后附)，訓練時(shí)間以當次參訓人員全員實(shí)際演練過(guò)關(guān)為準，不過(guò)關(guān)者堅決不用。

　　(2)早會(huì )主講人：負責按照早會(huì )預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫(xiě)演講題綱，文體管理員有權審查題綱，并要求其試講。沒(méi)有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主，由服務(wù)管理員配合店長(cháng)、店助或老師進(jìn)行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專(zhuān)業(yè)講師培訓。

　　二、主辦店鋪專(zhuān)項會(huì )議

　　1、店鋪月度表彰會(huì )

　　店鋪月度表彰會(huì )為每月1日，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名、點(diǎn)號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。)

　　會(huì )前準備：(1)從銷(xiāo)售管理員處獲得卡票、點(diǎn)號各前三名名單、業(yè)績(jì)，小組第一名的業(yè)績(jì)。

　　(2)從吧臺申領(lǐng)獎金，并封好。

　　(3)準備會(huì )議所需音樂(lè )，并將音響設備調試好。

　　(4)提前通知頒獎嘉賓給誰(shuí)頒獎，獎什么。

　　(5)提前布置頒獎場(chǎng)地。

　　(6)提前編寫(xiě)頒獎會(huì )流程及說(shuō)詞。

　　會(huì )中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。

　　(2)精神飽滿(mǎn)，面帶笑容，聲音宏亮的主持會(huì )議，并注意調節會(huì )議氛圍，掌控會(huì )議時(shí)間。(頒獎會(huì )會(huì )議流程示范稿后附，可參考)

　　會(huì )后工作：(1)會(huì )后場(chǎng)地的清理、清掃(可指定人員)。

　　(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

　　2、店鋪月度聯(lián)歡會(huì )及慶生會(huì )

　　此會(huì )定為每月15日(發(fā)薪日)，以水果餐的形式為過(guò)生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內容。

　　會(huì )前準備：(1)從吧臺處獲取當月過(guò)生日名單，并購買(mǎi)生日禮物

　　(2)從吧臺處領(lǐng)取水果餐費(按店鋪人數，每人元的標準)

　　(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費用)

　　(4)提前布置場(chǎng)地、音樂(lè )準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)

　　會(huì )中主持：(1)慶生會(huì )：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進(jìn)行才藝表演。

　　(2)聯(lián)歡會(huì )：以游戲、歌舞等形式進(jìn)行，例如：成語(yǔ)接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創(chuàng )新，并互相交流。

　　(3)聯(lián)歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內物品，如有損壞照價(jià)賠償，無(wú)法落實(shí)當事人的由全體員工均攤。

　　會(huì )后：場(chǎng)地的清理及清潔

　　第二天不舉行早會(huì )，員工延遲到11點(diǎn)半報到。

　　3、舉辦迎新會(huì )及歡送會(huì )

　　(1)迎新會(huì )：新員工到店第二天必須舉辦迎新會(huì )，否則樂(lè )捐2元，流程如下：

　�、偃�體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工

　�、谛聠T工自我介紹(姓名、來(lái)自哪里、工作經(jīng)歷、個(gè)人喜好)

　�、鄣赇亞T工自我介紹，從店長(cháng)、店助開(kāi)始，說(shuō)詞為：您好，我是**店高級按摩師XXX，然后說(shuō)上一段祝福的話(huà)。

　　(2)歡送會(huì )：凡開(kāi)除、勸退或工作不到一日的員工或暫時(shí)請假的員工不舉行歡送會(huì )，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會(huì )不規定具體形式，各店可自行決定。店長(cháng)要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買(mǎi)車(chē)票。

　　三、新員工培訓

　　培訓時(shí)間：新員工入店三天內必須參訓。

　　培訓內容：店鋪企業(yè)文化相關(guān)內容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務(wù)產(chǎn)品等

　　培訓標準：新員工必須在規定的時(shí)間內熟練掌握以上內容，并由店長(cháng)領(lǐng)班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會(huì )為全體員工表演節目。

　　懲罰：管理員未在新員工入店三天內進(jìn)行跟蹤培訓的，扣除管理員補助。

　　附件：1、店鋪早會(huì )計劃表新亭路店虛擬(一周)

　　2、每月舉行頒獎會(huì )(示范稿)

　　3、店鋪早會(huì )標流程

　　店鋪早會(huì )標準流程

　　一、點(diǎn)名，要求聲音洪亮，回應迅速。

　　二、整理著(zhù)裝，跨立：“親愛(ài)的兄弟姐妹們!大家早上好”

　　三、(早會(huì )正式開(kāi)始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會(huì )由我主持，今天是X月X日，星期X”

　　四、晨會(huì )第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有XXX/X千元，現在掌聲有請XXX上臺分享

　　五、晨會(huì )第二項，掌聲有請店長(cháng)做工作報告及營(yíng)業(yè)分析

　　六、晨會(huì )第四項，早會(huì )專(zhuān)題，今天的早會(huì )專(zhuān)題是XXX，由XXX主講，掌聲有請

　　七、請問(wèn)店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會(huì )到此結束，明天的早會(huì )由XXX主持，請提前做好準備，“加油、或是其他口號”一二，解散。

　　我原店鋪(零促銷(xiāo))頒獎會(huì )流程(示范稿)

　　會(huì )議時(shí)間：1月3日上午11：00營(yíng)業(yè)前，歷時(shí)一小時(shí)

　　參會(huì )人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導

　　會(huì )議流程

　　主持人：尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會(huì )議由我主持。請全體起立，現在我宣布：頒獎會(huì )正式開(kāi)始

　　第一項：齊唱《感恩的心》。

　　第二項：親愛(ài)的兄弟姐妹們……

　　送走了我們一月份的零促銷(xiāo)樣板店，渡過(guò)了春節，我們的零促銷(xiāo)戰役打得如火如荼，我們的業(yè)績(jì)也是節節高攀，我們迎來(lái)了春意濃濃的.三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時(shí)刻到了，我們即將調整我們的價(jià)格。

　　在公司總經(jīng)理室的指導下，在分管領(lǐng)導及店長(cháng)正確領(lǐng)導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。

　　與一月份相比，我們上客量基本持平，現金收入增加近15萬(wàn)元，達到38.5萬(wàn)，我們用無(wú)可爭辨的事實(shí)再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風(fēng)驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。

　　俗話(huà)說(shuō)的好：火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，一個(gè)團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過(guò)硬的技術(shù)、用心的服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，取得了驕人的戰績(jì)。

　　下面要頒發(fā)的是個(gè)人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。

　　下面有請公司**總、技術(shù)管理員**、銷(xiāo)售管理員**為他們頒獎。接下來(lái)，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場(chǎng)。

　　接下來(lái)要頒發(fā)的是點(diǎn)號獎，點(diǎn)號代表了客戶(hù)對我們技術(shù)、服務(wù)的認同，是客戶(hù)忠誠度的最好體現，大家猜猜我們二月點(diǎn)號冠軍是誰(shuí)?……對，是**，89個(gè)，有請。亞軍是誰(shuí)?……錯了，是**，88個(gè)，離第一名只差一個(gè)，實(shí)在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個(gè)。

　　下面有請**總、店長(cháng)、領(lǐng)班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場(chǎng)。

　　一個(gè)好的團隊，不但需要一個(gè)好的領(lǐng)導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個(gè)小組，他們不但個(gè)個(gè)出卡，而且人人有點(diǎn)號，卡票和點(diǎn)號的前三名中，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領(lǐng)獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長(cháng)**為大家分享他們成功的經(jīng)驗。

　　按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)

　　下面有請我們**路店的領(lǐng)頭人，我們的店長(cháng)為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。

　　接下來(lái)讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發(fā)言(鼓掌)。

　　(結束語(yǔ))：豐收的二月已經(jīng)過(guò)去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來(lái)，向著(zhù)我們的目標，向著(zhù)我們的夢(mèng)想——成為北京最好的店鋪奮勇前進(jìn)。

　　最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來(lái)結束我們今天的頒獎會(huì )。

　　北京市********會(huì )所一月表彰會(huì )到此結束，謝謝!

　　以上為表彰會(huì )說(shuō)詞范例，各位管理員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。

　　參考會(huì )議用曲：

　　會(huì )前：①解放軍進(jìn)行曲②運動(dòng)員進(jìn)行曲

　�、劭ㄩT(mén)序曲④其它登臺音樂(lè )

　　會(huì )中：①團結就是力量②感恩的心

　�、蹚念^再來(lái)④眾人劃漿開(kāi)大船

　�、菖笥癣尬艺娴暮懿诲e

　　第二節銷(xiāo)售管理員崗位職責

　　主要職責：負責店內各項銷(xiāo)售活動(dòng)的組織、策劃、落實(shí)，保障營(yíng)業(yè)任務(wù)的完成;業(yè)務(wù)數據的統計分析;銷(xiāo)售輔導、訓練。

　　具體職責：

　　一、店內促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施

　　1、每次店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)之前，銷(xiāo)售管理員要與店長(cháng)，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營(yíng)造競賽氣氛。

　　2、制定當月促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時(shí)間內過(guò)關(guān)，主持過(guò)關(guān)的只限店長(cháng)、店助、卡票管理員，過(guò)關(guān)以實(shí)戰演練的方式一對一進(jìn)行。

　　3、注重營(yíng)業(yè)數據的分析，總結，關(guān)注活動(dòng)前后主要經(jīng)營(yíng)指標的變化，并向店長(cháng)提出合理化建議

　　二、業(yè)績(jì)分析與追蹤

　　1、每日記錄當日出卡個(gè)人的卡票、點(diǎn)號及小組業(yè)績(jì)，及時(shí)登錄到業(yè)績(jì)榜上，并通知第二天的早會(huì )主持人。

　　2、根據業(yè)績(jì)，統計出個(gè)人及小組周冠軍，月個(gè)人業(yè)績(jì)及點(diǎn)號各前三名，月績(jì)優(yōu)小組

　　3、根據各小組及個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)對業(yè)績(jì)落后的小組及個(gè)人進(jìn)行針對性的輔導。

　　三、銷(xiāo)售輔導、培訓

　　1、充分利用早會(huì )、下午會(huì )、小組會(huì )、晚會(huì )時(shí)間對員工從銷(xiāo)售的態(tài)度、知識、技巧、習慣四

　　方面進(jìn)行輔導、培訓。

　　2、每周至少做一次關(guān)于銷(xiāo)售的早會(huì )，可采用如下形式：。

　　班組骨干員工培訓總結

　　首先要做的是思想意識的灌輸，是新員工的思想與公司的經(jīng)營(yíng)管理理念相一致。主要以崗位技能培訓為目的

　　1、做好計劃和組織：

　　應明確培訓時(shí)間、相關(guān)責任人、培訓方法、培訓資料、考核方法、上崗標準等。培訓資料要書(shū)面化、實(shí)物化、易學(xué)易懂

　　2、理論和實(shí)際操作相結合：

　　新員工需要培訓的內容內容較多，如ISO、危險預知、作業(yè)標準書(shū)、工量具使用、限度樣本判斷、物料分類(lèi)標志、檢查表填寫(xiě)、設備操作、設備點(diǎn)檢（部位和方法）、常見(jiàn)故障應對、夾具調整及更換等。所以必須有計劃地按步驟和順序進(jìn)行培訓和訓練，除了安排上崗試做訓練外，還要安排脫崗專(zhuān)題培訓，培訓是讓員工知道，訓練時(shí)讓員工做到，理論和實(shí)際操作相結合，使員工掌握應會(huì )部分的知識并能做好。

　　3、進(jìn)行書(shū)面和實(shí)際操作考核：

　　崗位培訓期間班組長(cháng)每天要對新員工表現進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果需書(shū)面化、公開(kāi)化，培訓后組織必要的書(shū)面考試和實(shí)際考核，并透明化公布考試成績(jì)，并根據考試成績(jì)針對性的給該回爐的新員工進(jìn)行輔導。

　　4、利用“傳、幫、帶”培訓新員工：

　　建立完善的“師帶徒”制度，利用老員工“傳、幫、帶”，在重點(diǎn)保證安全的基礎上，使新員工盡快掌握崗位作業(yè)技能，盡快獨立上崗。這樣不但能使培訓落到實(shí)處提高新員工的培養效率，還可以使新員工盡快適應環(huán)境、融入班組。

　　建立獎優(yōu)罰劣的制度，促進(jìn)良性競爭，開(kāi)展新員工培訓竟賽，激發(fā)新員工的學(xué)習熱情。將上手快、成績(jì)突出、工作態(tài)度好的新員工事跡整理成文，在看板、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，在班會(huì )請本人總結經(jīng)驗、心得，與大家分享。

　　多能工培養

　　培養多能員工也是培養一線(xiàn)骨干的重要途徑。一崗多能是應對員工流動(dòng)的重要條件，還能提高組織的應變能力，是企業(yè)穩定發(fā)展的基礎。

　　1、多能工培養的必要性:

　　1)滿(mǎn)足短期需要：關(guān)鍵崗位出現缺員（員工意外缺勤、辭職、工作調整）時(shí)，有多人后備，就能應對自如，不會(huì )影響正常的班組生產(chǎn)。

　　2)儲備技能人才：有計劃地培養多能工后備隊伍，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)發(fā)展需要大量的一線(xiàn)技能骨干。

　　3)培養后備干部：多能工是做班組長(cháng)的必備素質(zhì)，大量培養多能工，從中發(fā)現好苗子，引導他們往管理方向努力，逐步建立一支班組長(cháng)后備隊伍。

　　掌握多種技能才能從事多種崗位，今后才能走上管理崗位，是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、多能工培養的方式:

　　多能工主要是通過(guò)通過(guò)崗位培訓來(lái)讓老員工接受掌握新的技能，其方法與新員工崗位培訓類(lèi)似。

　　1)技能或崗位選擇：所有的崗位都必須有兩人以上能獨立操作，所有的技能都必須有多人完全掌握，重點(diǎn)要加強重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵技能的多能工培養。一般員工要掌握兩種基本技能，骨干員工要掌握三種以上的技能。

　　2)人員的選擇：一般多能工優(yōu)先選擇工作態(tài)度好、原有技能穩定、工作質(zhì)量高的，重要崗位、關(guān)鍵技能要選擇文化基礎好、領(lǐng)悟能力高、忠誠度高的員工。

　　3)培養方式：崗位輪換、計劃性上崗培訓輔以脫崗培訓。

　　計劃性上崗培訓也叫非全職崗位培訓，一般采用一周兩天、為期兩個(gè)月，選擇優(yōu)秀員工和有相應技能的員工，有計劃地間歇性上崗接受培訓的形式，適用于現有骨干的多技能培訓。

　　脫崗培訓方式成本高，是指只有在非常必要的時(shí)候才將骨干員工安排到企業(yè)培訓中心或外派到外部培訓機構接受培訓。

　　多能工的培養要認真對待，要善于利用“傳、幫、帶”、師徒捆-綁考核、技能比賽等活動(dòng)，與人員后備管理、員工技能管理融合在一起進(jìn)行，像培訓新員工一樣培養多能工。

　　員工培訓方案 篇6

　　1、培訓目的：鴻陽(yáng)公司通過(guò)對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實(shí)際操作過(guò)程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時(shí)間內、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

　　2、培訓重點(diǎn)：采購的'流程及具體的采購操作

　　3、培訓難點(diǎn)：怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價(jià)、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個(gè)機會(huì )點(diǎn)。

　　4、課程內容及時(shí)間安排：

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　ECR——高效率的消費者反應采購的基本要求和采購控制

　　2課時(shí)

　　采購部如何協(xié)調與其他各部門(mén)關(guān)系

　　如何爭取供應商的更多支持

　　2課時(shí)

　　采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實(shí)務(wù)問(wèn)：代銷(xiāo)是否一定優(yōu)于經(jīng)銷(xiāo)

　　4課時(shí)

　　采購部如何制定指標和進(jìn)行考核如何選擇商品以增加盈利

　　2課時(shí)

　　采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷(xiāo)支持

　　2課時(shí)

　　在崗培訓————如何選擇供應商

　　供應商所提供的商品質(zhì)量及價(jià)格

　　由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授

　　6課時(shí)

　　員工培訓方案 篇7

　　一、護士長(cháng)以上的管理人員，要參加護理管理人員崗位培訓學(xué)習，更新護理管理知識，及時(shí)了解國際、國內的護理發(fā)展，不斷更新管理理念和管理方式，提高護理管理人員的管理水平，使護理管理步入科學(xué)化管理。

　　二、護理部每年組織一次護理管理人員及骨干的培訓。

　　三、對新上崗的護士長(cháng)進(jìn)行崗前培訓教育，盡快適應護士長(cháng)角色的轉換，實(shí)現從一名優(yōu)秀護士到護理管理者的轉變，掌握病區護理管理的重點(diǎn)，學(xué)習與醫生、護士、病人等的溝通技巧，讓新護士長(cháng)既有工作動(dòng)力也有壓力，努力帶好自己的.團隊。

　　四、提供護士長(cháng)及骨干每年參加一次外出學(xué)習本專(zhuān)科新進(jìn)展、新理論學(xué)習，了解護理新理論、新信息，了解專(zhuān)科的發(fā)展，知道本科的臨床護理工作，不斷改進(jìn)護理質(zhì)量，回院進(jìn)行全員講課，讓全員護士了解護理發(fā)展的信息，不斷改進(jìn)護理工作，提高護理質(zhì)量。

　　五、根據需要參加專(zhuān)科護士的培訓，提高專(zhuān)科護理技能，帶領(lǐng)護理團隊提升本科室專(zhuān)科護理技能，提高護理質(zhì)量。

　　六、鼓勵年輕護理管理人員及骨干參加各種形式的學(xué)歷教育，如自考、分段學(xué)習等達到護理本科學(xué)歷，提高護理管理人員的整體素質(zhì)。

　　七、要求自學(xué)護理學(xué)現代護理管理、責任制整體護理、溝通技巧等書(shū)籍、訂閱護理雜志，不斷學(xué)習護理新知識，充實(shí)自己，提高自身的理論水平和管理能力，參加各種形式的繼續教育，每年學(xué)分≥25學(xué)分。

　　八、組織到其他醫院參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷改進(jìn)自己的工作，提高護理質(zhì)量。

　　員工培訓方案 篇8

　　一、員工培訓的重要意義

　　當前酒店業(yè)發(fā)展迅速，競爭激烈，酒店業(yè)的競爭歸根到底是服務(wù)質(zhì)量的競爭，其實(shí)質(zhì)是人才的競爭、員工素質(zhì)的競爭，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)服務(wù)質(zhì)量的高低。因此，培訓工作對酒店服務(wù)生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過(guò)培訓，員工了解自己工作與其他工作環(huán)節的聯(lián)系及重要性，增強自覺(jué)性與責任感，接受并遵守規章制度，服務(wù)程序及服務(wù)標準，提高服務(wù)意識，服務(wù)效率，服務(wù)水平，從而保證在激烈中立于不敗之地。

　　二、員工培訓的基本原則

　　1、與時(shí)俱進(jìn)原則

　　酒店作為一個(gè)憑借各種硬件設施、通過(guò)軟件服務(wù)使客人滿(mǎn)意來(lái)獲得經(jīng)濟收入的企業(yè)，為了不斷迎合客人的'需要，提高賓客的滿(mǎn)意度，甚至在一定程度上挖掘客人的潛在需求，引導客人的消費，需要從酒店建筑設計、裝飾布臵、設備設施配備、服務(wù)項目設立、服務(wù)理念、服務(wù)技能等方面進(jìn)行創(chuàng )新。這就要求酒店在培訓新員工時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，保證培訓內容的前瞻性。

　　2、實(shí)事求是原則

　　即在培訓過(guò)程中，無(wú)論是培訓內容、形式、方法、進(jìn)度等都應從新員工的實(shí)際情況出發(fā)，要適應其年齡特征、工作經(jīng)歷、崗位要求、現有的知識水平和服務(wù)技能等，使培訓工作具有較強的針對性。

　　3、學(xué)以致用原則

　　培訓所傳授的知識、技能等應該是員工工作中急需了解和掌握的，學(xué)習以后能很快應用到工作實(shí)踐中去。切忌空洞地講理論，從概念到概念，而應緊密結合受訓者的崗位需要和個(gè)人需要，從需要出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓內容具有較強的實(shí)用性。

　　4、全面評估原則

　　即根據培訓宗旨、目標以及培訓標準，運用科學(xué)的評估手段，對培訓活動(dòng)的全過(guò)程及其結果進(jìn)行評價(jià)、鑒別和監督。通過(guò)評估，實(shí)事求是地評價(jià)培訓的效果，肯定培訓取得的成績(jì)，發(fā)現存在問(wèn)題。對新員工的培訓要做到從開(kāi)始學(xué)習到運用的全過(guò)程評估及對知識、技能和態(tài)度等方面的全面評估。

　　三、員工培訓的主要內容

　　培訓的目的就是通過(guò)對員工在服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能等方面的訓練，提高他們的職業(yè)素質(zhì)，提高酒店企業(yè)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)管理的目標。因此針對新員工，應該依次從以下幾方面進(jìn)行培訓：

　　1、酒店基礎知識培訓

　　包括酒店的創(chuàng )建背景、地理位臵、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、酒店產(chǎn)品知識等內容，使新員工對自己將要進(jìn)人的“家”有一全面的認識和了解。

　　2、酒店企業(yè)文化培訓

　　酒店的企業(yè)文化是酒店的靈魂，是企業(yè)的精神文化，關(guān)注酒店企業(yè)文化，培養每個(gè)酒店員工共同擁有酒店的理想、信念、價(jià)值觀(guān)和酒店道德，讓一個(gè)成熟的企業(yè)從嚴格的規范化管理向以人為中心的文化管理過(guò)渡。讓酒店企業(yè)文化熏陶員工，激發(fā)員工的精神力量，形成酒店的巨大凝聚力和號召力。

　　3、酒店禮節禮貌培訓

　　包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。新員工上崗前必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握酒店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　員工培訓方案 篇9

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應組織環(huán)境和文化和工作需求，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的'人際關(guān)系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)發(fā)展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)、請款程序及相關(guān)手續辦理流程

　　4、運營(yíng)基礎知識：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績(jì)效考核的方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負責人溝通協(xié)商擬定培訓時(shí)間及培訓內容、培訓地點(diǎn)安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過(guò)程的培訓組織工作，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負責人進(jìn)行對新員工培訓效果進(jìn)行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實(shí)行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　人事統計新員工入職明細—發(fā)布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

　　2、培訓課程安排

　　七、考核及效果評估

　　新員工培訓結束后，人力資源部根據學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領(lǐng)導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對于不合格者延長(cháng)培訓時(shí)間繼續加強培訓，培訓后將給予一次考試機會(huì )。

　　人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。

　　員工培訓方案 篇10

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　如何安排新近員工的崗前培訓？

　　設計培訓內容——公司基本情況：

　　根據新員工的.崗位職責以及未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求，還有公司未來(lái)對他們的培養方向等方面來(lái)安排培訓計劃及內容。

　　首先，企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹、工作環(huán)境、企業(yè)標志及由來(lái)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織架構，讓員工們對公司有一個(gè)初步認識，對未來(lái)將要工作的公司有一個(gè)最基本的概念。堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。

　　設計培訓內容——公司發(fā)展歷程及未來(lái)戰略：

　　培訓這些內容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來(lái)發(fā)展，樹(shù)立員工對未來(lái)在企業(yè)發(fā)展的美好向往。

　　培訓的內容包括品牌來(lái)源、企業(yè)成立初衷、企業(yè)從成立之初到現在具有革命性意義的事件、過(guò)往取得的榮耀及成績(jì)、公司未來(lái)發(fā)展的戰略目標及企業(yè)愿景�？梢耘渖蠄D片、視頻等進(jìn)行介紹。

　　設計培訓內容——公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：

　　目的是讓員工了解公司是干什么的，服務(wù)內容是什么。培訓的內容包括：公司經(jīng)營(yíng)項目、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及詳細介紹、服務(wù)對象及品牌合作伙伴。

　　設計培訓內容——企業(yè)章程：

　　為了讓員工更細致的了解到自己身上的職責，應該安排新近員工學(xué)習公司規章制度、獎懲制度及績(jì)效考核、崗位職責，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位或銷(xiāo)售崗位的員工還需要增加對應知識的學(xué)習及訓練�？梢圆捎脤�(shí)際案例、前輩演示等方法進(jìn)行傳授。

　　設計培訓內容——素質(zhì)管理：

　　包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等；不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如基層員工的培訓傾向于崗位的職能、工作職責、績(jì)效指標等。如儲備管理人員更傾向于企業(yè)文化、管理素養等宏觀(guān)層面的培訓。

　　選擇培訓方式：

　　針對培訓內容，選擇合適的培訓方式，這樣才能準確的將培訓人想要表達的意思更好的傳達出去。培訓方式通常包括講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。

　　注意事項

　　培訓方式的選擇很重要，培訓內容更重要，所以在進(jìn)行培訓之前一定要思考緊密。

　　員工培訓方案 篇11

　　員工培訓工作和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查作為全年度的工作重點(diǎn)。將“建學(xué)習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習型組織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺(jué)學(xué)習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。

　　培訓工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專(zhuān)業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時(shí)也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。

　　(2)酒店前廳是創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎規范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來(lái)加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來(lái)，加大力度，爭取在營(yíng)業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線(xiàn)的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

　　二、新職工培訓

　　新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應知應會(huì )作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專(zhuān)多能培訓

　　“建學(xué)習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的'抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓工作開(kāi)始。

　　(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專(zhuān)業(yè)的學(xué)校和培訓機構進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，以提高服務(wù)水平。

　　(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類(lèi)技能的跟班培訓，以加強人員流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　四、質(zhì)量檢查

　　“員工只會(huì )做我們檢查的工作，不會(huì )做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題。

　　1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛生質(zhì)量檢查。制定《衛生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門(mén)店衛生檢查表》、《公司衛生質(zhì)量巡查表》。計劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門(mén)店各部門(mén)負責人檢查。其次是門(mén)店店長(cháng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛生全面提升。

　　2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現整個(gè)酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說(shuō)的問(wèn)題之一。服務(wù)無(wú)止境。我們會(huì )通過(guò)督導和檢查的方式來(lái)改變�！耙耘啻�養，以查帶管”的方式來(lái)促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實(shí)施《顧客意見(jiàn)卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個(gè)新的認識和提高。

　　五、其他管理協(xié)助和涉及方面

　　1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門(mén)店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

　　2.協(xié)助門(mén)店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

　　3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。

　　4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

　　以上是我對20xx年度工作初步的一些想法。

　　員工培訓方案 篇12

　　酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

　　一、培訓需求

　　依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

　　二、培訓目標

　　對新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨酒店的成長(cháng)，個(gè)人也那迅速成長(cháng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現需要的`滿(mǎn)足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓需求分析發(fā)現員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jì)效的方法。

　　對酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓，使新員工能為酒店的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰略的實(shí)施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

　　三、培訓項目

　　1、培訓的對象：20xx年校園招聘員工。

　　2、培訓內容：態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓。

　　3、態(tài)度培訓：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責、職業(yè)規劃、福利待遇、獎懲制度等。

　　4、知識培訓：產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務(wù)知識培訓等。

　　5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計算機、軟件等。

　　四、培訓實(shí)施過(guò)程設計

　　1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。

　　2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓計劃。

　　3、物資準備：包括晚會(huì )、見(jiàn)面會(huì )、拓展培訓布場(chǎng)用品，酒店手冊，員工手冊等。

　　4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用（場(chǎng)地、餐費）

　　5、人員準備：包括每場(chǎng)培訓負責人，講師，后勤人員等。

　　員工培訓方案 篇13

　　關(guān)于新員工培訓有各種方案，計劃有許多，根據我的總結不外乎以下這幾大塊

　　一、心態(tài)培訓

　　首先讓新員工有個(gè)良好的心態(tài)，只有心態(tài)的改變才能擁有成為一名優(yōu)秀員工的.源動(dòng)力。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)戰略目標的認識

　　確立與企業(yè)發(fā)展的同一目標，讓企業(yè)文化成為今后的工作準則，能讓新員工更快速的融入到企業(yè)當中。

　　三、企業(yè)產(chǎn)品知識的培訓或崗位知識的培訓

　　這點(diǎn)很必要，雖然招進(jìn)來(lái)的人員通常都是本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，但每個(gè)企業(yè)都有不同的運作方式，讓理論變成實(shí)操。

　　四、創(chuàng )新理念的導入

　　企業(yè)要發(fā)展需要不斷的創(chuàng )新，新員工的進(jìn)入會(huì )帶來(lái)很多新的信息，這時(shí)候導入創(chuàng )新理念更有助于新員工邊學(xué)習邊思考。

　　員工培訓方案 篇14

　　一、說(shuō)明

　　1、根據《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員》職業(yè)標準制定。

　　2、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員(五級)專(zhuān)業(yè)理論知識和操作技能的培訓計劃和培訓內容是“以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)活動(dòng)為導向，以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能為核心”，客觀(guān)反映《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員》職業(yè)發(fā)展的水平和對從業(yè)人員的要求。

　　3、隨著(zhù)中國汽車(chē)消費市場(chǎng)的開(kāi)放，中國的汽車(chē)市場(chǎng)和汽車(chē)產(chǎn)業(yè)將會(huì )發(fā)生很大變化，汽車(chē)消費的領(lǐng)域發(fā)生了根本的變化，私人購車(chē)的消費將是汽車(chē)消費市場(chǎng)的主流，私人擁有車(chē)輛的增大，需更大量的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員為其服務(wù)，由于服務(wù)內容的增加，如按揭、保險、貸款購車(chē)等對營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)要求也發(fā)生了質(zhì)的變化�，F有的營(yíng)銷(xiāo)人員需要系統的培訓。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員(五級)專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習和操作技能訓練，以適應汽車(chē)消費市場(chǎng)的`發(fā)展。

　　掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)化水平;熟悉公共關(guān)系知識;掌握必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、現代汽車(chē)基礎理論知識;了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識。

　　同時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員基本的儀表禮儀;掌握汽車(chē)銷(xiāo)售基本技能，掌握汽車(chē)銷(xiāo)售基本流程;掌握汽車(chē)信息處理的相關(guān)方法。

　　三、模塊設置與培訓要求

　　該職業(yè)等級培訓主要設置以下四個(gè)模塊：

　　模塊1運用公共關(guān)系與應用儀表禮儀

　　1.熟悉公共關(guān)系基礎知識;能處理與客戶(hù)的公共關(guān)系、與供應商的公共關(guān)系

　　2.熟悉儀表與禮儀基礎知識;掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話(huà)禮儀、信函禮儀

　　3.掌握職業(yè)道德規范

　　模塊2介紹汽車(chē)商品知識

　　1.能介紹百年汽車(chē)歷史、介紹著(zhù)名汽車(chē)生產(chǎn)商、能識別品牌汽車(chē)“車(chē)標”、能介紹名牌汽車(chē)

　　2.熟悉汽車(chē)的基本知識

　　3.掌握汽車(chē)分類(lèi)，能掌握汽車(chē)編碼規則、能讀懂車(chē)輛識別代號

　　4.掌握汽車(chē)三大組成，能識別發(fā)動(dòng)機系統、能識別底盤(pán)系統、能識別車(chē)身系統

　　模塊3選擇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.能運用現代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的理論處理產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題

　　2.能用汽銷(xiāo)相關(guān)法律法規完成本職工作

　　3.能熟悉上海主要的汽車(chē)市場(chǎng)分布

　　模塊4實(shí)施汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　1.了解汽車(chē)品種、價(jià)格、性能

　　2.熟悉現實(shí)客戶(hù)、潛在客戶(hù)、競爭對手、政策

　　3.能參與接待、咨詢(xún)、展示、協(xié)議、交車(chē)、售后等銷(xiāo)售服務(wù)工作;了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程

　　4.能參與驗證、驗車(chē)、繳費、上牌等銷(xiāo)售服務(wù)工作;了解辦理新車(chē)手續及流程

　　5.能匯總汽車(chē)商品信息、客戶(hù)信息、汽車(chē)市場(chǎng)信息

　　四、模塊課時(shí)分配表

　　序號

　　模塊內容

　　課時(shí)

　　合計

　　理論

　　實(shí)訓

　　1

　　運用公共關(guān)系與應用儀表禮儀

　　60

　　32

　　28

　　2

　　介紹汽車(chē)商品知識

　　52

　　32

　　20

　　3

　　選擇汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　40

　　40

　　4

　　實(shí)施汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　40

　　20

　　20

　　總課時(shí)

　　192

　　124

　　68

　　五、培訓方式方法建議

　　根據汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)的特點(diǎn)除傳統的理論知識授課方式和操作技能訓練方式外，還建議采用案例分析法(如營(yíng)銷(xiāo)策略)、角色扮演法、情景模擬式(如儀表禮儀)、考察調查訪(fǎng)問(wèn)式等。

　　六、推薦教材和補充講義

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員(五級)》推薦教材:

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)戰手冊》

　　劉同福著(zhù)南方日報出版社20xx年4月

　　《汽車(chē)工程概論》

　　劉大維主編機械工業(yè)出版社20xx年3月

　　《現代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)》

　　肖國普主編同濟大學(xué)出版社20xx年9月

　　《現代禮儀基礎》

　　趙關(guān)印主編氣象出版社20xx年1月

　　員工培訓方案 篇15

　　一、指導思想

　　圖書(shū)館是學(xué)校教育資源建設中不可缺少的部分，是新一輪基礎教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿(mǎn)足學(xué)校師生的學(xué)習需求，是師生們進(jìn)行學(xué)習的好場(chǎng)所。它不僅廣泛服務(wù)于教師的教育教學(xué)，而且培養了學(xué)生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問(wèn)題的能力以及提高學(xué)生的語(yǔ)言文字表達能力，促進(jìn)了學(xué)生德、總結、德、智、體的全面發(fā)展，真正把圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的第二課堂。

　　二、培訓目標

　　在新的一年中，學(xué)校定期對圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓，對他們進(jìn)行多方位培訓，了解我校圖書(shū)館藏書(shū)工作及分類(lèi)、編目的常規工作，學(xué)習圖書(shū)館的管理規程，并展開(kāi)學(xué)習討論，掌握圖書(shū)館計算機網(wǎng)絡(luò )化管理。積累如何進(jìn)行圖書(shū)管理的經(jīng)驗，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能。

　　三、培訓重點(diǎn)

　　加強對學(xué)校圖書(shū)管理員管理工作的培訓，培養圖書(shū)管理員嚴謹的工作作風(fēng)，提高他們的管理水平，擔任起圖書(shū)工作人員工作的職責。

　　四、培訓項目

　　對圖書(shū)管理員進(jìn)行培訓，培訓模式是開(kāi)展理論學(xué)習，外出參觀(guān)學(xué)習，積級參加上級部門(mén)組織的各種培訓。以集中培訓和分散學(xué)習的方式展開(kāi)。

　　五、培訓岡容：

　　1、學(xué)習圖書(shū)館各科室(各部門(mén))的規章制度。

　　2、了解圖書(shū)館管理的要求、原則。

　　3、開(kāi)設圖書(shū)館藏書(shū)的工作及分類(lèi)的知識講座。

　　4、了解我校我校圖書(shū)館管理、借閱的現狀，熟悉館內讀者借閱圖書(shū)的具體要求和步驟。

　　3、工具書(shū)的`使用方法。

　　4、圖書(shū)的選擇和讀書(shū)方法。

　　5、學(xué)習圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò )化管理，能熟練操作。

　　6、學(xué)習現代化圖書(shū)館理論體系，提高理論水平。

　　7、編撰二次文獻，服務(wù)于教學(xué)。

　　總之，搞好圖書(shū)管理員的培訓工作，提高圖書(shū)管理員的圖書(shū)管理工作的能力，有利于推動(dòng)圖書(shū)館的工作，讓我們的圖書(shū)館越辦越好。

【員工培訓方案】相關(guān)文章：

員工的培訓方案06-10

(精選)員工培訓方案07-17

員工培訓方案06-12

員工培訓方案04-29

員工培訓方案12-29

餐飲員工培訓方案07-27

員工培訓方案【推薦】12-28

員工培訓方案【精】12-28

【薦】員工培訓方案12-28

員工培訓方案【熱門(mén)】12-28