實(shí)用的培訓方案模板集合4篇

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？下面是小編精心整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　一、現狀分析：

　　經(jīng)過(guò)一年多的園本培訓，結合園本課程的開(kāi)發(fā)，我園教師在學(xué)習與落實(shí)《幼兒園教育指導綱要》的過(guò)程中，教育觀(guān)念日益更新，教育水平不斷提高，教育理念逐漸提升，體現出較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功和豐富的教育經(jīng)驗。同時(shí)由于在園本培訓中我們也十分注重保育教師的業(yè)務(wù)學(xué)習，保育員保教結合的工作能力日漸提高�？偟膩�(lái)說(shuō)，園本培訓使教師隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步。然而對于一間歷史悠久的公辦園而言，我園教師絕大多數是事業(yè)單位在編人員，現在班保教人員18人，其中16人是在編教師，僅2人是聘用的年輕教師。16人中有14人是教師編制，僅2人是工人（保育員）。在編教師平均年齡達38歲，故帶班教師大多數超過(guò)30歲，工作逾10年。這些教師基本是幼師畢業(yè)后就來(lái)到石牌幼兒園，對工作非常熟悉，對孩子的特點(diǎn)比較清楚，對教材教法掌握得比較透徹，積累了相應的教育經(jīng)驗，常規工作得心應手。但我們認為這個(gè)階段的教師面臨著(zhù)事業(yè)發(fā)展上的第二個(gè)關(guān)卡，進(jìn)可成名成家，成就事業(yè)，退則流為平庸之人。一般而言這個(gè)年齡段的教師上有老，下有小，家庭擔子不輕，而工作上又可以比較輕松就能應付自如，因而從大量教師的成長(cháng)過(guò)程中，我們都不難發(fā)現這個(gè)階段成了教師的分水嶺：堅持不懈勇于探索的教師克服家庭困難，很可能就成為優(yōu)秀的幼兒教育工作者，而滿(mǎn)足于現狀的教師即使曾經(jīng)優(yōu)秀過(guò)，也會(huì )不進(jìn)則退，成為一個(gè)碌碌無(wú)為的普通教員。我園在編的帶班教師基本都處于這個(gè)階段，如何使她們對幼教事業(yè)仍保持如初的新鮮感，激發(fā)她們的探索欲望，闖過(guò)這個(gè)將教師隊伍一分為二的關(guān)卡，使更多教師成為幼教的佼佼者？這將成為新一階段我們園本培訓的主要任務(wù)，我們將集中針對這些教師共同存在的專(zhuān)業(yè)缺陷，采取相應的措施調動(dòng)教師參與園本培訓的積極性，促使她們向更高層次邁進(jìn)。從過(guò)去一年的園本課程開(kāi)發(fā)中看來(lái)，我園教師的家長(cháng)工作相對欠缺，專(zhuān)業(yè)理論水平不高，口才和組織成人（家長(cháng)、同事）活動(dòng)的能力還不夠。因此我們將著(zhù)重從提高教師的理論素養、口才、家長(cháng)活動(dòng)的組織能力等方面入手，促使教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。

　　二、組織機構：

　　鑒于原小組成員吳冬梅調離，我園本學(xué)年的領(lǐng)導小組擬定為：劉錦蓉（組長(cháng)）、田美萍（副組長(cháng)）、吳東紅、彭奇志、羅麗娜、潘卓（檔案管理負責人）。

　　三、措施與方法：

　　1．家長(cháng)辨析會(huì )

　　上一學(xué)期我園每月組織兩次幼兒教育家長(cháng)辨析會(huì )，每次確定一個(gè)專(zhuān)題（專(zhuān)題來(lái)自于教師或家長(cháng)），有針對性地邀請10—20位家長(cháng)來(lái)園（其他未被邀請的家長(cháng)可自愿參加），由教師輪流擔任主持人，組織家長(cháng)針對家庭教育中感到困惑、困難或有爭議的問(wèn)題進(jìn)行分析、辯論，探討共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，交流經(jīng)驗、交換意見(jiàn)。我們打破了班級、年級的界限，邀請不同班家長(cháng)參加，以豐富大家的認識。

　　這項活動(dòng)不但使家長(cháng)工作的針對性更強，更有效，而且使教師的學(xué)習意識更主動(dòng)，組織家長(cháng)活動(dòng)的能力、口才得到鍛煉。教師們第一次嘗試組織不同班家長(cháng)的活動(dòng)，要想將辨析會(huì )能做到層層深入、解決育兒難題，非得下一番苦功夫不可，以辨析話(huà)題為專(zhuān)題做一段時(shí)間的充分準備，才可能使家長(cháng)信服，才可能使家長(cháng)尊重教師。由于我們將此項活動(dòng)作為對教師專(zhuān)業(yè)能力的考驗形式、鍛煉形式，因此由園長(cháng)開(kāi)始，已分別進(jìn)行了四次辨析，后因非典而終止。本學(xué)年我們將繼續這一活動(dòng)。我們仍將要求主持教師認真設計并撰寫(xiě)辨析會(huì )指導方案，活動(dòng)后寫(xiě)分析，促使教師主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并運用專(zhuān)業(yè)知識指導家長(cháng)工作。

　　2．家長(cháng)約談

　　上學(xué)期我園嘗試引用美國流行的“家長(cháng)約談”活動(dòng)。這項工作要求教師具有細致觀(guān)察孩子、分析孩子的能力，而且要有系統扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、豐富的教育經(jīng)驗和與家長(cháng)溝通的能力。其具體做法是教師通過(guò)觀(guān)察孩子了解他的發(fā)展狀況后，發(fā)現其發(fā)展的缺陷，針對缺陷分析原因，找出對策，與家長(cháng)共同商議解決的辦法，擬定出在園在家相互配合的具體做法。一段時(shí)間后，家園雙方就可根據需要再行約談，調整方案，如此反復，直至問(wèn)題解決。這項工作對于教師而言，可以算是對孩子的個(gè)案研究，是一項理性思考與實(shí)踐相結合的科研活動(dòng)。因此對教師的成長(cháng)具有一種極大的推動(dòng)力。上學(xué)期我園已有一名教師嘗試運用，積累了對某項問(wèn)題的豐富材料，受益很深。因此本學(xué)年將要求所有教師按約談的要求對本班孩子最起碼做一個(gè)個(gè)案研究，并寫(xiě)出研究報告。

　　3．教師沙龍

　　去年我們針對教師調查收集到的十多個(gè)教研專(zhuān)題，設立了教師沙龍活動(dòng)，由每名教師自選一個(gè)問(wèn)題組織一次沙龍活動(dòng)。為了成功主持活動(dòng)，每位教師都特別認真地查閱了相關(guān)資源，并整合成個(gè)人見(jiàn)解，這些見(jiàn)解在與其他教師交流時(shí)又不斷補充，使個(gè)人的認識更全面科學(xué)。這個(gè)過(guò)程有力地促進(jìn)了教師向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習。本學(xué)年我們又將針對工作中的新問(wèn)題設定新一輪沙龍活動(dòng)的話(huà)題，使教師在暢所欲言中產(chǎn)生思想的撞擊，碰撞出靈感與智慧。

　　4．教師辯論

　　上學(xué)期我們舉辦了題為“幼兒教育要不要設立常規”的辯論賽。教師根據個(gè)人見(jiàn)解自行分為兩組，自己查閱資料，加班加點(diǎn)地籌備活動(dòng)。辯論時(shí)，由行政和保育員作評委，氣氛十分熱烈。這項與平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習大不相同的活動(dòng)大大激發(fā)了教師們主動(dòng)學(xué)習“綱要”的積極性，教師們一致認為通過(guò)這個(gè)小小的辯題，她們對“綱要”的理解更深入了。本學(xué)年我們還將繼續選擇適宜的話(huà)題組織辯論，使教師將所學(xué)所思，所做所想能用專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言表達出來(lái)，使教師在工作中的疑難，在認識上的困惑通過(guò)激烈的辯論而得以解決。

　　5．兼職教研組長(cháng)活動(dòng)

　　為配合本學(xué)年園本培訓工作的深入開(kāi)展，豐富園本培訓的層次，我園擬通過(guò)輪崗兼職教研組長(cháng)的活動(dòng)，提高骨干教師的業(yè)務(wù)、管理水平，為培養幼兒園的管理人員提供實(shí)踐基礎。本崗位實(shí)行每半年至一年輪換，同時(shí)設主副班教研組長(cháng)各一人。任職期間除完成本職工作外，原則上每?jì)芍芙M織一次教研。每?jì)赡暝u選一次“優(yōu)秀教研組長(cháng)”，頒發(fā)證書(shū)和獎金。此活動(dòng)程序是由教師提交申請書(shū)，交由園本培訓領(lǐng)導小組討論，確定本期主副班教研組長(cháng)，兩名教研組長(cháng)在業(yè)務(wù)園長(cháng)的指導下撰寫(xiě)任期工作計劃，期滿(mǎn)撰寫(xiě)工作總結。申請在開(kāi)學(xué)兩周內完成，要求在申請報告中分析個(gè)人任職的可行性（可從個(gè)人的有利條件方面闡述，類(lèi)似競崗演講）。

　　6．異園教學(xué)

　　上學(xué)年我園有三位教師隨廣東省學(xué)前教育協(xié)會(huì )到清遠、梅州等地進(jìn)行支教活動(dòng)。三位教師對這種異地教學(xué)的方式感觸很深，激起其他未能參加者的好奇。我們認為異地教學(xué)對教師的應變能力、調動(dòng)孩子積極性的技能、捕捉孩子瞬間的心理變化等方面都要求很高，是對有經(jīng)驗教師的一種新考驗。因此本學(xué)年我們將結合片活動(dòng)以及與其他姊妹園的業(yè)務(wù)交流中采取異園教學(xué)的教研形式，使更多教師有異地教學(xué)的體驗，提高個(gè)人隨機教育的水平，以適應生本活動(dòng)、生成活動(dòng)的要求。

　　四、園本培訓課程安排

　　1、法規學(xué)習

　　主要內容：幼兒園教育指導綱要

　　負責人：田美萍

　　培訓形式及時(shí)間安排：

　　a）．辯論賽（20xx、6）

　　b）．論文寫(xiě)作（20xx、5）

　　c）．知識競賽（20xx、9）

　　培訓對象：教師

　　學(xué)時(shí)：40

　　2、職德教育

　　主要內容：a)．異園優(yōu)質(zhì)教學(xué)；b)．半日生活領(lǐng)導

　　負責人：劉錦蓉

　　培訓形式及時(shí)間安排：

　　a).支教、異園教學(xué)（20xx、11）

　　b).“大手牽小手”活動(dòng)（20xx、4）

　　c).教育筆記展示（20xx學(xué)年每月一次）

　　培訓對象：主班教師

　　學(xué)時(shí)：50

　　3、教育技能培訓

　　主要內容：

　　a)．生成活動(dòng)

　　b)．語(yǔ)言教育活動(dòng)

　　c)．自選活動(dòng)的組織

　　d)．教學(xué)觀(guān)摩與評價(jià)

　　e)．如何充分利用社區和家長(cháng)教育資源

　　f)．注重幼兒學(xué)習過(guò)程與動(dòng)手操作能力

　　g)．教育環(huán)境創(chuàng )設

　　h)．家長(cháng)工作

　　負責人：田美萍、劉錦蓉

　　培訓形式及時(shí)間安排：

　　a)．集體備課(20xx、11）

　　b)．案例分析（20xx、12）

　　c)．外出參觀(guān)(20xx、10）

　　d)．經(jīng)驗交流（20xx、3）

　　e)．自我反�。�每周一次）

　　f)．互相點(diǎn)評20xx、52003、12

　　培訓對象：教師

　　學(xué)時(shí)：100

　　4、理論學(xué)習

　　主要內容：

　　a)．園本課程開(kāi)發(fā)與反思型教師的成長(cháng)

　　b)．幼兒個(gè)性心理學(xué)

　　負責人：田美萍、劉錦蓉

　　培訓形式及時(shí)間安排：

　　a)．家長(cháng)辨析會(huì )(每月一次）

　　b)．家長(cháng)約談(每學(xué)期一個(gè)個(gè)案）

　　c)．教師沙龍(每月一次）

　　e)．兼職教研組長(cháng)每學(xué)期一任）

　　培訓對象：教師

　　學(xué)時(shí)：80

培訓方案 篇2

　　為適應我行改革與發(fā)展的需要，提高信貸管理水平和客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據《20xx年工作安排意見(jiàn)》，結合我行實(shí)際，制定本方案。

　　一、目的和原則

　　通過(guò)開(kāi)展信貸管理制度和風(fēng)險防范制學(xué)習，倡導員工按照審慎經(jīng)營(yíng)的原則積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)，逐步培養一支視野開(kāi)闊、精通信貸管理和風(fēng)險防范知識，具有較高信貸營(yíng)銷(xiāo)和管理水平的基層信貸隊伍。培訓工作要堅持統一規劃、分類(lèi)培訓的原則，在合行經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導下，由市場(chǎng)發(fā)展部和風(fēng)險管理部按實(shí)際需要具體負責實(shí)施。

　　二、培訓內容

　　培訓要從實(shí)際運用、崗位操作出發(fā)，以應知應會(huì )為主要內容，即信貸管理制度、基本業(yè)務(wù)操作流程、常用的法律法規、職業(yè)道德及風(fēng)險控制與防范等。

　　1.基礎知識和技能。熟悉信貸業(yè)務(wù)操作流程，熟練掌握工作方法；

　　2.金融專(zhuān)業(yè)知識和法律法規知識。系統學(xué)習有關(guān)信貸知識，全面掌握銀監會(huì )、省聯(lián)社及我行各項信貸管理制度，提高分析、解決問(wèn)題的能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　3.風(fēng)險評價(jià)和預警體系，提高監測水平和質(zhì)量。能按照風(fēng)險管理有關(guān)規定，正確進(jìn)行貸款五級分類(lèi)，對存量貸款進(jìn)行風(fēng)險評價(jià)和預警；

　　5.職業(yè)道德。培養忠于職守、遵章守紀、行為規范、愛(ài)行敬業(yè)精神；

　　6.營(yíng)銷(xiāo)管理。更新貸款營(yíng)銷(xiāo)理念，建立適應我行改革與發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。

　　三、培訓形式及時(shí)間安排

　　本期培訓班由合行統一組織實(shí)施，由行領(lǐng)導、市場(chǎng)發(fā)展部和風(fēng)險管理部負責授課，計劃安排5天...

培訓方案 篇3

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jì)效的團隊，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì )說(shuō)管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標：

　　通過(guò)這部分的課程，學(xué)員能夠

　　1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實(shí)踐中；

　　2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力；

　　3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽(tīng)、非語(yǔ)言技巧）；

　　4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

　　5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、 熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班

　　5、所需時(shí)間：2小時(shí)

　　6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開(kāi)場(chǎng)白：

　　一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。

　　一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長(cháng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著(zhù)溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設定的目標，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語(yǔ)言的溝通（口頭與書(shū)面）

　　B、肢體語(yǔ)言的溝通（動(dòng)作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時(shí)，你的身體姿勢、面部表情占談話(huà)效果的55%，電話(huà)主要是聲音、語(yǔ)言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽(tīng)

　　3、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。

　　4、反饋的種類(lèi)

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現。建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個(gè)建議。請大家注意建設性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動(dòng)：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說(shuō)的步驟來(lái)共同完成一項作業(yè)：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個(gè)角。好，請大家睜開(kāi)眼睛，將白紙打開(kāi)，看看各自的形狀。

　　只有聽(tīng)，而沒(méi)有問(wèn)和交流，接下來(lái)首先給大家三分鐘的時(shí)間交流，怎樣才能統一，行為，我們將再進(jìn)行一次。

　　5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問(wèn)題？

　　1、時(shí)間太短；2、職位差別；3、沒(méi)有注意傾聽(tīng)；4、沒(méi)有充分理解；5、沒(méi)有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結：多元化社會(huì )中想要整合各有所長(cháng)的意見(jiàn)，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個(gè)非常重要的.要素：第一，溝通之前一定要有一個(gè)明確的目標。在我們和別人溝通的時(shí)候我們會(huì )說(shuō)：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個(gè)內容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協(xié)議。（就是在溝通結束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。）

　�。ㄓ袝r(shí)，經(jīng)理會(huì )拍著(zhù)你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jì)非常好，工作非常努力�！焙孟袷窃诒�?yè)P你，但是接下去他還說(shuō)一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話(huà)好像又在鞭策你，說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(cháng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語(yǔ)言可以加強溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內容是：第一，談行為不談個(gè)性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽(tīng)。依靠溝通才能達成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺(jué)導致溝通失敗的因素，本著(zhù)溝通的原則，為有效溝通創(chuàng )造基礎。相信你掌握溝通技巧后，一定會(huì )有一個(gè)成功的開(kāi)始。

　　二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話(huà)、郵件、會(huì )議、面談）How

　　2、何時(shí)發(fā)送When 3、確定信息的內容What 4、誰(shuí)接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點(diǎn)）

　　三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)（15分鐘）

　�。ㄒ唬�聆聽(tīng)的原則

　　◇適應講話(huà)者的風(fēng)格。每個(gè)人發(fā)送信息的時(shí)候，他說(shuō)話(huà)的音量和語(yǔ)速是不一樣，你要盡可能適應他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽(tīng)到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語(yǔ)言去傳遞，所以聽(tīng)是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽(tīng)的過(guò)程中一定要注意，站在對方的角度去想問(wèn)題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達自己。在聽(tīng)的過(guò)程中，看著(zhù)對方保持目光交流，并且適當地去點(diǎn)頭示意。 ◇聆聽(tīng)全部信息

　　◇表現出有興趣聆聽(tīng)

　　請你做一個(gè)練習，測試一下你的非語(yǔ)言交際能力如何。

　　按照下列標準，給每個(gè)句子打分：

　　1�！笕绻�你的得分大于15，則你的非語(yǔ)言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說(shuō)明你處于中間范圍，應該有一定的改進(jìn)；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習聆聽(tīng)技巧。

　�。ǘ�）信認是溝通的基礎

　　五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態(tài)度，表現雙方都愿意說(shuō)出問(wèn)題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協(xié)議，雙贏(yíng)。（態(tài)度決定一切�。�

　�。ㄈ�）有效的肢體語(yǔ)言（前七秒需要做什么）

　　衣著(zhù)、表情、眼神、動(dòng)作、問(wèn)候語(yǔ)、音色

　　四、不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：（15分鐘）

　�。�1）電話(huà)：

　　優(yōu)點(diǎn)：快捷，方便，電話(huà)包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點(diǎn)：信息量小，傳遞信息不準確；

　�。�2）通知：

　　優(yōu)點(diǎn)：信息傳達準確，信息量大，可以做會(huì )前簡(jiǎn)單溝通，便于開(kāi)會(huì )時(shí)大家更好溝通、理

　　解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；

　　缺點(diǎn)：耽誤時(shí)間，不太方便，

　�。�3）電子郵件

　　優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動(dòng)畫(huà)片都可以通過(guò)電子郵件來(lái)傳遞。 缺點(diǎn)：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　�。�3）開(kāi)會(huì )或者面對面談話(huà)

　　當有可能選擇的時(shí)候首先選擇面對面談話(huà)。

　　就像我們每一個(gè)人每天都會(huì )聽(tīng)到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺(jué)到真正的歡迎光臨呢？很少感覺(jué)到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個(gè)字帶給我們的信息，卻沒(méi)有通過(guò)她喊這句話(huà)時(shí)肢體語(yǔ)言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類(lèi)的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類(lèi)似的方法進(jìn)行溝通。當我們辨別出這些人的類(lèi)型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì )更好？下面我們就介紹各類(lèi)型的人的特征。

　　類(lèi)型1 分析型

　　有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話(huà)非常羅嗦，問(wèn)了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類(lèi)型2 和藹型

　　還有一類(lèi)，他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè )都會(huì )流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著(zhù)去看著(zhù)你，但是他說(shuō)話(huà)很慢，表達的也很慢。

　　類(lèi)型3 表達型

　　這類(lèi)人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )借助一些動(dòng)作來(lái)表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類(lèi)型4 支配型

　　這類(lèi)人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類(lèi)型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴肅認真 ◇動(dòng)作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語(yǔ)調單一 ◇準確語(yǔ)言，注意細節

　　◇真實(shí)的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個(gè)人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇注重細節

　　◇遵守時(shí)間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個(gè)人空間。

　　◇同分析型的人在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，一定要用很多的準確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。 ◇分析型的人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強調效率

　　◇獨立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力

　　◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準確。

　　◇你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì )覺(jué)得效率會(huì )非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據和大量創(chuàng )新的思想。

　　◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時(shí)間。

　　◇說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音要洪亮，充滿(mǎn)了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì )產(chǎn)生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計劃，并且最終要落到一個(gè)結果上，他看重的是結果。

　　◇在和支配型人的談話(huà)中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。

　　◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢

　　◇不注重細節 ◇生動(dòng)活潑、抑揚頓挫的語(yǔ)調 ◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言

　　◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇在和表達型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

培訓方案 篇4

　　一．目的

　　為做好消防安全培訓工作，提高我商場(chǎng)全體員工的消防安全意識，切實(shí)將我商場(chǎng)消防安全管理落到實(shí)處，防范火災等安全事故的發(fā)生，特定此方案。

　　二．適用范圍

　　本方案適用于20xx年我商場(chǎng)消防培訓工作

　　三．培訓對象

　　消防安全培訓的對象為我商場(chǎng)全體員工

　　四．具體培訓工作安排

　�。ㄒ唬┥虉�(chǎng)日常消防安全培訓

　　1.培訓主體 商場(chǎng)全體員工

　　2.培訓周期

　　每月一次

　　3.培訓內容

　　商場(chǎng)的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。

　�。ǘ�）新教職工的消防安全培訓

　　1.培訓主體

　　商場(chǎng)對公司新入職員工進(jìn)行消防安全培訓。

　　2.培訓時(shí)間

　　新員工入職的一周之內，配合商場(chǎng)對新員工開(kāi)展整體培訓工作。

　　3.培訓內容

　　傳授基本的消防知識，熟悉商場(chǎng)消防器材設置及講解消防知識。

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