精選培訓方案模板匯編四篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的培訓方案5篇，歡迎大家分享。

培訓方案 篇1

　　一、xx公司銷(xiāo)售新員工培訓

　　小組會(huì )議討論重點(diǎn)：

　　1、 新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、 確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表

　�。ㄒ唬┕�共教育：

　　1。企業(yè)的規章制度

　　2。企業(yè)文化

　　3。社交禮儀，人際溝通

　　4。服務(wù)方式和技巧訓練

　　5。服務(wù)用語(yǔ)訓練

　�。ǘ�）質(zhì)量認證：

　　1。內衣材質(zhì)分析

　　2�？p合質(zhì)量分析

　　3。內衣PH值分析

　�。ㄈ�）業(yè)務(wù)知識：

　　1。內衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　2。行業(yè)內新服飾推廣

　　3。顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4售后服務(wù)

　�。ㄋ模�對員工提出的特別培訓需求進(jìn)行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫(xiě)的培訓需求表，確定培訓內容： 根據員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表，培訓內容定為：

　　公共教育

　　1、企業(yè)的規章制度 課堂授課

　　2、企業(yè)文化 課堂授課

　　3、服務(wù)技巧和訓練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　質(zhì)量認證

　　1、內衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　2、內衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　業(yè)務(wù)知識

　　1、內衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

　　2、銷(xiāo)售方面知識 課堂授課

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　根據培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì )

　　目的：更好的開(kāi)展培訓活動(dòng)

　　五、實(shí)施培訓活動(dòng)

　�。ㄒ唬�、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點(diǎn)為公司內;

　�。ǘ�）、人力資源部在組織培訓時(shí)，首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓通知，部門(mén)經(jīng)理根據內容安排相關(guān)人員參加;

　�。ㄈ�）、人力資源部的專(zhuān)職人員具體負責各類(lèi)培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　�。ㄋ模�、根據培訓內容確定教師配置;

　�。ㄎ澹�、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　�。ㄒ唬﹨⑴c者評估

　　1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學(xué)習環(huán)境

　　2難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能

　�。ǘ�）評估培訓目標達成情況

　　1確定評估標準

　　2確定評估方法

　　3確定評估時(shí)間

　�。ㄈ�）評估培訓效果

　　1培訓前后評估

　　2培訓前后對照評估

　　通過(guò)培訓評估結果了解受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進(jìn)行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)，更好的投入到以后的工作和學(xué)習當中。

培訓方案 篇2

　　1．公司的售后服務(wù)宗旨

　　冠金公司從成立之初就將“堅持客戶(hù)視角觀(guān)，即站在客戶(hù)的角度來(lái)審視我們的工作”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨�！翱蛻�(hù)的滿(mǎn)意才是我們的成功”是客戶(hù)服務(wù)部一直的追求，客戶(hù)的滿(mǎn)意一方面來(lái)自對工程質(zhì)量的滿(mǎn)意，更重要的將是今后長(cháng)時(shí)期的售后服務(wù)滿(mǎn)意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶(hù)用的放心、使得開(kāi)心。

　　2．公司對于售后服務(wù)的承諾

　　售后服務(wù)的內容

　　根據我公司對用戶(hù)的一貫承諾，我們將對用戶(hù)提供以下售后服務(wù)內容：

　　● 設備安裝和初驗階段

　　● 系統試運行和設備最終驗收階段

　　● 免費維護期內

　　● 免費維護期后

　　在每一階段，所提供的服務(wù)內容如下：

　　售前服務(wù)：1、特設置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：免費提供電話(huà)技術(shù)支持，為用戶(hù)解答關(guān)于LED顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問(wèn)題。

　　2、在最短的時(shí)間內為客戶(hù)提供完整的解決方案：對客戶(hù)的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統的分析并在不超過(guò)兩天之內為用戶(hù)提供最詳盡、合適、性?xún)r(jià)比最高的設計方案，使客戶(hù)能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶(hù)的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。

　　試運行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶(hù)確認試運行期和終驗結束。

　　針對主要設備所進(jìn)行特別服務(wù)

　　售后服務(wù)：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務(wù)中心，并配備專(zhuān)業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶(hù)提供售后服務(wù)。

　　1、在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無(wú)條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類(lèi)因素只收取工本費。免費保修結束后，服務(wù)用酌情收取。

　　2、免費提供顯示系統應用軟件的升級更新服務(wù)。

　　3、對用戶(hù)提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶(hù)提出維修申請后，保證在最短的時(shí)間內，以最快的方式派技術(shù)人員到現場(chǎng)檢修。

　　4、需要返廠(chǎng)維修的設備。設備到工廠(chǎng)后，返修期不超過(guò)5個(gè)工作日。

　　5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門(mén)維護。

　　回 訪(fǎng)： 我公司為了保證每次客戶(hù)服務(wù)工作落地有聲，公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，具體內容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。

　　巡 檢： 公司總經(jīng)理會(huì )同公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。故障響應時(shí)間

　　我公司在此鄭重承諾：

　　由于我公司在接到報修電話(huà)立即做出答復，24時(shí)內上門(mén)解決用戶(hù)問(wèn)題，一般問(wèn)題在24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在5日內解決。用戶(hù)設備出現故障時(shí)，我公司將提供維修備用機供用戶(hù)使用。

　　24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)： 0755-28287977

　　在保修期滿(mǎn)后，我公司將同各個(gè)供應商一起，共同建立本次投標產(chǎn)品的備件庫，保證用戶(hù)在各投標產(chǎn)品停止生產(chǎn)的五年之內均有足夠的零配件保證設備的正常運行

　　培訓服務(wù)計劃

　　為保證貴單位的多媒體會(huì )議室的正常運行，使相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練使用、維護該系統，我公司將提供完善的培訓。

　　培訓一些基本培訓的目的是訓練系統操作員，通過(guò)訓練后使他們能夠熟練的操作本系統，并能處理一些基本故障，

　　我公司對每個(gè)顯示屏都提供免費培訓，由用戶(hù)方指定受訓人員，培訓時(shí)間于客戶(hù)方商討后確定，一般分為兩個(gè)階段：基礎培訓和現場(chǎng)培訓。

　　1、基礎培訓

　　計算機基礎知識

　　LED顯示屏的基本工作原理。

　　屏幕節目制作以及播放軟件、系統工作的監控軟件的操作、比賽軟件的操作。 系統的日常維護和安全注意事項。

　　2、現場(chǎng)培訓系統操作

　　系統軟件安裝

　　設備在系統中的作用和正確使用方法。

　　設備的檢查、調試以及常用測量?jì)x表的使用方法

　　顯示信息的日常維護

　　日常維護內容及方法

　　簡(jiǎn)單的軟、硬件故障處理。

　　設備的維護和保養知識。

　　參加安裝：培訓地點(diǎn)在施工現場(chǎng)，培訓內容隨系統安裝調試一起進(jìn)行，要求系統操作員一起參加系統軟、硬件的安裝與調試。

培訓方案 篇3

　　根據處安全教育培訓的`需求， 結合我站實(shí)際情況，為加強我站安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質(zhì)，確保安全管理體系的的高效運轉，特制定我站安全培訓計劃方案。

　　一、指導思想

　　本著(zhù)對以對全站職工的利益高度負責的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹(shù)立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”為工作原則，在具體工作中認真學(xué)習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員

　　四、安全教育培訓目的

　　強化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)

　　五、教育培訓實(shí)施措施：

　　1、充分發(fā)揮各科室的作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實(shí)施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，學(xué)習合格準予上崗;

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領(lǐng)導，青梅站特成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　成 員：xxx

培訓方案 篇4

　　項目：異業(yè)宣傳合作互利方案

　　合作對象：中高層次消費餐廳

　　合作內容：甲方和乙方按詳細規劃方案中做到相互的宣傳作用，并使得不在反效果的宣傳影響下進(jìn)行到位輔助宣傳。

　　合作目的：促進(jìn)雙方共同發(fā)展，扎實(shí)雙贏(yíng)合作基礎，互利宣傳，使雙方在營(yíng)立中盈利。

　　預計效果：通過(guò)長(cháng)期的宣傳合作，甲方能在眾多同行機構中更突出地顯現其機構實(shí)力，達到基本的宣傳效果，并可通過(guò)長(cháng)期的合作中提供的“利益反饋”，利用乙方的流動(dòng)性客戶(hù)，創(chuàng )造出一定的市場(chǎng)資源；乙方亦能夠通過(guò)甲方的側面宣傳幫助達到類(lèi)似一條龍的簡(jiǎn)易推銷(xiāo)，使其在各大同行前站穩腳跟，有利日后持續發(fā)展。

　　時(shí)間： XXXX.XX.XX——XXXX.XX.XX

　　詳細方案：

　　一. 甲方在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內適當地點(diǎn)擺放X展架，使得在乙方的消費者更好更方便地了解甲方， 這是其中一個(gè)定性的宣傳。

　　二. 乙方作為一個(gè)新落成的經(jīng)營(yíng)商所，考慮到周邊也是有著(zhù)較多的同行，前期的宣傳和推廣是必 然的，同時(shí)，甲方的雄厚宣傳影響力能夠給予乙方一定便利。（附：學(xué)大教育技術(shù)有限公司簡(jiǎn)訊）

　　三. 乙方的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內，為甲方提供其消費者用餐桌面的臺盒——內夾《學(xué)大教育主題單張》作為消費者便利參考。（附：圖1——臺盒樣本）

　　四. （甲方可以為乙方做到的）你們自己想。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

　　五. 在乙方的消費營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內，根據消費者的平均消費水平，合理地贈與兩種套餐作回饋禮物：

　　1.提供學(xué)習卡（價(jià)值1200元）+PPT評測（價(jià)值599元） 2.書(shū)籍+憑手信了解和獲取國家助學(xué)金（附：第五例方案）

　　六. （甲方可以為乙方做到的）你們自己想。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

　　甲方：學(xué)大教育技術(shù)有限公司 乙方：

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