【實(shí)用】人員培訓方案3篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編幫大家整理的人員培訓方案4篇，希望能夠幫助到大家。
人員培訓方案 篇1
一、職業(yè)定義
在飯店、賓館、公寓、寫(xiě)字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢(xún)、迎送、入住登記、結賬等服務(wù)的人員。
二、適用對象
申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上，從事或準備從事前廳服務(wù)工作的人員。
申請參加中級工鑒定者必須取得本職業(yè)初級職資格證書(shū)后，連續從事本職業(yè)工作1年以上或連續從事本職業(yè)工作2年以上。
三、培養目標：
了解前廳服務(wù)員的基本素質(zhì)要求;掌握前廳服務(wù)員的基本知識及相關(guān)服務(wù)技巧;熟悉計算機技術(shù)在前廳服務(wù)的應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問(wèn)訊留言、總臺結賬等服務(wù)的程序。并在初級的基礎上，掌握網(wǎng)絡(luò )預訂及推銷(xiāo)預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。
四、課程設置和課時(shí)安排
培訓130課時(shí)，理論70課時(shí)，實(shí)踐60課時(shí)：
培訓內容：
職業(yè)道德
前廳服務(wù)概述
前廳服務(wù)員基本素質(zhì)要求
前廳服務(wù)員相關(guān)常識
計算機技術(shù)應用
客房預訂服務(wù)、禮賓代辦服務(wù)、入住接待服務(wù)、問(wèn)訊留言服務(wù)、總臺結賬服務(wù)
前廳相關(guān)服務(wù)
網(wǎng)絡(luò )預定及推銷(xiāo)預定控制
客房狀況控制
前廳安全管理
服務(wù)英語(yǔ)
五、參考教材
《前廳服務(wù)員》中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社
人員培訓方案 篇2
為進(jìn)一步做好社區衛生服務(wù)管理人員和社區衛生服務(wù)技術(shù)人員的培訓工作，加強社區衛生服務(wù)內涵建設，提升社區公共衛生服務(wù)能力和水平，特制定 年全省城市社區衛生服務(wù)人員培訓方案。
一、培訓目的
通過(guò)社區衛生服務(wù)管理人員和社區衛生服務(wù)技術(shù)人員的繼續醫學(xué)教育，提升管理水平和技術(shù)水平，提高社區公共衛生服務(wù)能力。
二、培訓項目
�。ㄒ唬┥鐓^衛生服務(wù)管理培訓
1、培訓對象：市州、市轄區（縣級市）衛生局和社區衛生服務(wù)機構管理人員，每個(gè)市州、市轄區（縣級市）衛生局各2名，每個(gè)社區衛生服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站各1名。
2、培訓內容：醫改配套文件和社區衛生政策；全國、我省社區衛生發(fā)展現狀、存在問(wèn)題和對策；社區衛生服務(wù)體系建設；社區基本公共衛生服務(wù)；社區衛生服務(wù)基本藥物制度的實(shí)施與管理；社區衛生服務(wù)績(jì)效考核等。
3、培訓時(shí)間：共分3期，每期2天， 8月30日前完成。
4、實(shí)施培訓單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。
�。ǘ﹪一竟残l生服務(wù)規范培訓
1、培訓對象：批準設置的社區衛生服務(wù)中心、社區衛生服務(wù)站從事基本公共衛生服務(wù)的專(zhuān)兼職公共衛生技術(shù)人員（含疾病控制和婦幼保健技術(shù)人員）及擬承擔上述公共衛生服務(wù)的醫生和護士。省衛生廳負責市州師資培訓，每個(gè)市州培訓師資6名；市州衛生局負責公共衛生技術(shù)人員培訓，每個(gè)社區衛生服務(wù)中心培訓6名，每個(gè)社區衛生服務(wù)站培訓3名。
2、培訓內容：國家基本公共衛生服務(wù)規范。
3、培訓時(shí)間：專(zhuān)業(yè)人員培訓分社區居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個(gè)月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類(lèi)，每類(lèi)培訓時(shí)間為2天。10月30日前完成。
4、培訓實(shí)施單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處和市州衛生局婦社（基婦）科。
�。ㄈ┥鐓^醫療、護理質(zhì)量與院內感染控制培訓
1、培訓對象：社區衛生服務(wù)中心從事醫療、護理的人員，每個(gè)社區衛生服務(wù)中心各1名。
2、培訓內容：社區醫療質(zhì)量管理、社區護理質(zhì)量管理與社區衛生服務(wù)機構院內感染控制。
3、培訓時(shí)間：2天，9月30日前完成。
4、實(shí)施培訓單位：湖南省護理學(xué)會(huì )。
�。ㄋ模┥鐓^康復技師培訓
1、培訓對象：社區衛生服務(wù)中心康復技師及擬承擔康復工作的醫生和護士。每個(gè)社區衛生服務(wù)中心各1名。
2、培訓內容：社區康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。
3、培訓時(shí)間：3天，10月30日前完成。
4、實(shí)施培訓單位：湖南省康復醫學(xué)會(huì )。
三、培訓教材
根據衛生部社區衛生服務(wù)人員培訓大綱要求和國家基本公共衛生服務(wù)規范，結合我省實(shí)際，省衛生廳組織相關(guān)人員，編寫(xiě)社區衛生服務(wù)管理、社區基本公共衛生服務(wù)、社區醫療、護理質(zhì)量及院內感染控制、社區康復等培訓教材，并免費提供。
四、培訓經(jīng)費
參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經(jīng)費中列支，交通費由學(xué)員所在單位負擔。
培訓教材由省衛生廳免費提供。社區衛生服務(wù)中心、站公共衛生技術(shù)人員培訓由市州、市轄區（縣級市）衛生局負責組織實(shí)施，省廳適當補助，學(xué)員食宿費、交通費由社區衛生服務(wù)中心或站自行負責。
五、工作要求
各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實(shí)施方案，加強對培訓工作的領(lǐng)導，開(kāi)展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實(shí)效。
�。ㄒ唬┍ＷC培訓質(zhì)量和效果。要指定專(zhuān)人負責，嚴格按照培訓方案實(shí)施，確保培訓質(zhì)量和效果。
�。ǘ└魇兄莺褪休爡^（縣級市）衛生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區、中心的'師資參與全員培訓。
�。ㄈ┡嘤柶跐M(mǎn)，由培訓組織單位統一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關(guān)規定授予繼續醫學(xué)教育學(xué)分。各市州要認真做好培訓工作的總結，培訓總結書(shū)面材料和電子文檔于11月30日前報省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。
人員培訓方案 篇3
一、會(huì )展企業(yè)人員結構特點(diǎn)
1.會(huì )展企業(yè)人才結構
如圖1所示，會(huì )展人才可以按會(huì )展核心人才、會(huì )展輔助人才與會(huì )展支持性人才來(lái)分類(lèi)。勞動(dòng)保障部門(mén)的統計顯示，目前我國會(huì )展業(yè)100萬(wàn)名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營(yíng)策劃的核心人才僅有15萬(wàn)。這類(lèi)從業(yè)人員需要具備很強的專(zhuān)業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語(yǔ)言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專(zhuān)業(yè)基礎要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)、文案、溝通和數據庫等方面都學(xué)有專(zhuān)長(cháng)的復合型人才。會(huì )展輔助性人才對于會(huì )展企業(yè)同樣重要，沒(méi)有基層員工高效的工作，企業(yè)的績(jì)效水平就難以提高。相對來(lái)說(shuō)，會(huì )展企業(yè)往往可以通過(guò)外包的形式獲得合格的會(huì )展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。
通過(guò)以上分析可以了解到，作為會(huì )展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績(jì)效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才。這兩類(lèi)人才也成為了會(huì )展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2.會(huì )展人才的特點(diǎn)
調查數據顯示，美國會(huì )展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì )展管理系已經(jīng)成為最著(zhù)名的會(huì )展教育培訓基地。目前在國際會(huì )展人才市場(chǎng)上，職業(yè)化觀(guān)念深入人心，會(huì )展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善；會(huì )展從業(yè)人員應用現代管理理念、高新技術(shù)設施的能力比較強，學(xué)歷層次比較高；會(huì )展企業(yè)同高校和科研機構聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì )展人才培養體系，并接受企業(yè)的委托培訓。
而由于會(huì )展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì )培訓體系還沒(méi)有完全建立，會(huì )展人才與國際發(fā)達國家差距較大，呈現出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來(lái)講，會(huì )展核心人才和會(huì )展輔助人才的主要來(lái)源為轉行而來(lái)或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開(kāi)展了會(huì )展專(zhuān)業(yè)）
轉行而來(lái)人員特征：學(xué)科背景不完善，專(zhuān)業(yè)性不強，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強。
剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗少，學(xué)科背景結構不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設計（34%）和藝術(shù)設計（21%）是高校開(kāi)設會(huì )展專(zhuān)業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì )展專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿類(lèi)、旅游類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)院校都有所開(kāi)設，課程設計差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結構有所欠缺。
二、培訓的重要性
1.由于從業(yè)人員的特征，培訓成為當務(wù)之急
根據目前我國會(huì )展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì )展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績(jì)效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會(huì )展專(zhuān)業(yè)新畢業(yè)人員和轉行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓就成為當務(wù)之急。
2.培訓的重要意義
對于企業(yè)而言，培訓實(shí)質(zhì)上是一種系統化的智力投資，培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展；培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性；培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng )新的能力；培訓是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。
培訓是企業(yè)有計劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過(guò)學(xué)習在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現任或預期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現在和將來(lái)的工作績(jì)效。
伴隨著(zhù)會(huì )展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓。
三、培訓方案設計
1.培訓需求分析
確定調研方案，從組織戰略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì )展企業(yè)的整體戰略目標和要求，根據發(fā)展規劃，預測本組織在技術(shù)和組織結構對員工的要求。進(jìn)而對會(huì )展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì )展項目助理、會(huì )展項目經(jīng)理、會(huì )展服務(wù)專(zhuān)員、會(huì )展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。
2.培訓設計
企業(yè)培訓目標主要是使會(huì )展從業(yè)人員在相對短的時(shí)間內迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創(chuàng )造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術(shù)技能、人際技能和解決問(wèn)題的（即從事非常規工作）技能。首先要根據不同的崗位確定會(huì )展企業(yè)不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象，主要針對會(huì )展企業(yè)的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專(zhuān)業(yè)背景與現有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業(yè)內部資深員工、企業(yè)外部專(zhuān)業(yè)人員。
3.培訓實(shí)施
考慮會(huì )展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì )展從業(yè)人員轉行進(jìn)入較多和畢業(yè)無(wú)工作經(jīng)驗人員較多的特征，以及高級項目經(jīng)理短缺和復合性人才短缺的特征。會(huì )展企業(yè)的培訓可以采取模塊法，即針對會(huì )展行業(yè)所需的各項技能進(jìn)行模塊化分解，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分、藝術(shù)設計部分、外貿部分、旅游部分等，員工可以根據自己的專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓的模塊，既避免了浪費時(shí)間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。
4.培訓評估與反饋
培訓的評估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓成本包括會(huì )展企業(yè)進(jìn)行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實(shí)施費用，會(huì )展企業(yè)受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來(lái)考察，即觀(guān)察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實(shí)際效果來(lái)考察，即通過(guò)具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等在培訓前后的改變來(lái)考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。
5.修正，循環(huán)
從培訓需求分析開(kāi)始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統的培訓方案，這并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個(gè)好的培訓方案必是一個(gè)由制定→測評→修改→實(shí)施的過(guò)程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時(shí)，會(huì )展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營(yíng)層面都會(huì )隨時(shí)面臨新的問(wèn)題與挑戰，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時(shí)根據客觀(guān)情況的變化進(jìn)行修改，真正實(shí)現與時(shí)俱進(jìn)，達到培訓的目標。
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