培訓方案模板匯總五篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編收集整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

　　一、培訓目標

　　加強高中班主任的專(zhuān)業(yè)工作能力是新時(shí)期班主任隊伍建設的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉換的必然要求。根據xxx省教育廳實(shí)施中小學(xué)骨干班主任省級培訓計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓情況進(jìn)行了認真調研的基礎上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓方案。本培訓旨在促進(jìn)高中骨干班主任教師更新教育理念，優(yōu)化知識結構，促進(jìn)高中骨干班主任提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，更好地發(fā)揮骨干班主任在基礎教育改革和發(fā)展中的示范、帶動(dòng)和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質(zhì)和工作水平。

　　20xx年全省高中骨干班主任培訓的目標如下：

　　1、提高中小學(xué)班主任素質(zhì)，以適應新時(shí)期對教師素質(zhì)的新要求。

　　“以人為本”是21世紀素質(zhì)教育的本質(zhì)特征和根本屬性，“面向全體，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”是當前教育工作強調的重點(diǎn)。因此，合格班主任的標準不再局限于說(shuō)教式教育，而是要求教師具備尊重人、開(kāi)發(fā)人、保護人和完善人的基本理念，把教育和教學(xué)定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創(chuàng )新意識和能力基礎上，著(zhù)重發(fā)展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個(gè)性化教育理念，充分尊重學(xué)生的情感、需要和意志，維護學(xué)生的心理健康，引導學(xué)生身心和諧發(fā)展，建設和諧校園。

　　2、奠定班主任心理健康教育能力的認知基礎和知識基礎，為教師有效開(kāi)展班主任工作提供前提條件。

　　從班主任工作能力的構成來(lái)看，對學(xué)生心理特征的知覺(jué)與判斷是班主任教育能力的認知基礎，對學(xué)生心理健康標準的認識是班主任教育能力的知識基礎(xxxxxx)。班主任只有準確了解、判斷和掌握學(xué)生的心理狀況，才有可能針對不同的問(wèn)題采取不同的策略，有的放矢地使每個(gè)學(xué)生實(shí)現最大限度的發(fā)展。同時(shí)，理解、掌握正確的學(xué)生心理健康標準是進(jìn)行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關(guān)于學(xué)生心理健康的標準，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標準的認識，是促進(jìn)班主任工作能力發(fā)展的必要舉措。本培訓項目擬通過(guò)科學(xué)合理的內容安排，靈活多樣的培訓方式，有針對性地為中小學(xué)班主任開(kāi)展班主任工作奠定良好的認知基礎和知識基礎。

　　3、培養中小學(xué)班主任實(shí)施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學(xué)中遇到的有關(guān)問(wèn)題。

　　班主任不僅應該了解教育的理論基礎，還需要掌握切實(shí)可行的方法。班主任要學(xué)會(huì )用宏觀(guān)和長(cháng)遠的目光來(lái)看待學(xué)生的發(fā)展問(wèn)題，不僅要關(guān)心學(xué)生當前發(fā)展障礙的排除和發(fā)展任務(wù)的解決，還要特別關(guān)注他們下一階段發(fā)展工作的銜接和發(fā)展任務(wù)的準備;不僅要注意對學(xué)生發(fā)展障礙的早期發(fā)現和預防，還要注重心理危機的早期覺(jué)察和干預;不僅要關(guān)注特殊的存在發(fā)展問(wèn)題的學(xué)生，更要引導那些廣泛的沒(méi)有心理健康問(wèn)題學(xué)生的積極發(fā)展。通過(guò)本培訓項目，班主任將能夠在班級活動(dòng)課程設計、針對不同發(fā)展階段學(xué)生和不同心理健康問(wèn)題的具體解決策略、面向全體學(xué)生積極心理發(fā)展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實(shí)踐中較好地實(shí)現提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)、向上的品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展的目標。

　　二、培訓內容

　　培訓內容：本次培訓主要包括四個(gè)模塊的內容。第一個(gè)模塊旨在進(jìn)一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優(yōu)化知識結構;第二與第三個(gè)模塊旨在培養高中班主任開(kāi)展班主任工作的操作能力和創(chuàng )新能力;第四個(gè)模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進(jìn)教師自我成長(cháng)。

　　主要模塊的內容：

　　(一)班主任工作的理論與理念

　　結合班主任工作，學(xué)習心理學(xué)、教育學(xué)的最新理論與理念，特別是積極發(fā)展觀(guān)、和諧班級建設、高中學(xué)生心理發(fā)展的基本特點(diǎn)以及未成年人德育建設相關(guān)知識、相關(guān)規范與法規等，使學(xué)員具備充實(shí)的班主任工作理論基礎。

　　具體課程設置包括：青少年的積極發(fā)展，心理學(xué)與教師成長(cháng)，高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題，班主任的師德師風(fēng)建設，班主任工作的基本規范與政策法規，落實(shí)育人為本德育為先、做好學(xué)生思想道德教育，我的樸素心育觀(guān)，現代班主任應具備的教育理念與教育智慧等。

　　(二)班主任的專(zhuān)業(yè)能力與工作創(chuàng )新

　　以班主任的專(zhuān)業(yè)能力建設為突破口，緊扣班級管理和班級創(chuàng )新主題，通過(guò)一線(xiàn)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗介紹和案例分析，優(yōu)秀學(xué)員互相交流、省內名校的參觀(guān)見(jiàn)習等學(xué)習環(huán)節，開(kāi)拓學(xué)員視野，啟發(fā)思考，將理論、經(jīng)驗與自身有機結合，切實(shí)提升班主任的工作能力和專(zhuān)業(yè)化水平。

　　具體課程設置包括：高中階段班級管理與班級文化建設——做一個(gè)智慧型的班主任，班主任工作藝術(shù)—教育從賞識開(kāi)始，班級管理、專(zhuān)業(yè)成長(cháng)與課題研究，班級管理的創(chuàng )新與實(shí)踐，轉型期班主任面臨的問(wèn)題與挑戰，優(yōu)秀班會(huì )實(shí)錄點(diǎn)評，學(xué)員論壇----讓主題班會(huì )更精彩、班級文化建設交流與參觀(guān)見(jiàn)習等。

　　(三)班主任工作中的心理輔導技術(shù)

　　結合案例分析和現場(chǎng)督導，在了解高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題的基礎之上，傳授與班主任工作有關(guān)的個(gè)體輔導和團體輔導的基本原理、技術(shù)和最新方法，提高學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的個(gè)體輔導和團體輔導的操作能力;通過(guò)典型案例的分析，提高學(xué)員根據高中生的心理發(fā)展特點(diǎn)和成長(cháng)背景，恰當、靈活地運用相關(guān)心理輔導技術(shù)，實(shí)施發(fā)展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。

　　具體課程設置包括：高中生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析與干預、高中生未來(lái)取向與生涯規劃輔導、高中生社會(huì )技能的訓練、高中生學(xué)習動(dòng)機的培養與激發(fā)、高中生考試焦慮輔導 、高中生心理輔導的一般技巧與問(wèn)題學(xué)生輔導個(gè)案分析、團體心理輔導的方法與技術(shù)、論壇：面對高中生的異性交往。

　　(四)班主任的自我成長(cháng)與心理健康

　　通過(guò)掌握班主任心理健康的有關(guān)知識和心理調適策略，提高班主任的心理健康水平;通過(guò)國家級名師的經(jīng)驗介紹，提高班主任教師實(shí)現專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的意識和能力。

　　具體課程設置：關(guān)鍵一躍：班主任日常成長(cháng)的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護、教師職業(yè)發(fā)展與專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

培訓方案 篇2

　　為深入貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》精神，全面提高我校班主任隊伍整體素質(zhì)，根據《安順開(kāi)發(fā)區中小學(xué)班主任培訓工作實(shí)施方案》要求，結合我校實(shí)際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　開(kāi)展班主任培訓是貫徹黨的教育方針，加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。通過(guò)培訓，全面提高班主任履行職責的能力，逐步建立一支熱愛(ài)教育事業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的班主任隊伍。

　　二、培訓內容

　　培訓內容主要包括：

　　1、班主任工作基本規范；

　　2、學(xué)生心理健康教育指導；

　　3、班級活動(dòng)設計與組織；

　　4、班級管理；

　　5、未成年人思想道德教育；

　　6、相關(guān)教育政策法規等。

　　三、培訓任務(wù)

　　1、從20xx年9月起，全面啟動(dòng)班主任培訓工作，并用一年的時(shí)間完成20xx年底以前上崗的班主任培訓任務(wù)。班主任培訓以集中培訓為主，學(xué)時(shí)不少于30學(xué)時(shí)。

　　2、通過(guò)培訓工作的開(kāi)展，總結探索班主任培訓經(jīng)驗，研究班主任培訓方法，拓寬班主任培訓渠道，加強對班主任培訓工作的管理，逐步建立和完善班主任培訓工作制度，使班主任培訓工作長(cháng)期化、制度化。

　　3、實(shí)行班主任持證上崗制度。從20xx年起，凡新?lián)�任班主任的教師都要在崗前或上崗一年時(shí)間內接受不少于30學(xué)時(shí)的培訓并取得培訓合格證書(shū)。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則

　　根據不同學(xué)段班級管理工作的特點(diǎn)和要求，根據上級相關(guān)部門(mén)的安排，培訓工作采取集中培訓與校本研修相結合，遠程培訓與面授輔導相結合等方式進(jìn)行。

　　2、實(shí)效性原則

　　堅持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任工作實(shí)際和班主任的實(shí)際需要出發(fā)，面向班級管理和學(xué)生管理的實(shí)踐，針對現實(shí)問(wèn)題設計與安排培訓內容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學(xué)。

　　3、創(chuàng )新性原則

　　積極創(chuàng )新班主任培訓內容、方式方法、手段和機制。針對教師在職學(xué)習的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質(zhì)量。

　　五、培訓的組織與管理

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，認真組織。為使我校的班主任培訓工作得到有計劃的實(shí)施，我校成立了小屯小學(xué)班主任培訓工作領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：齊志峰

　　副組長(cháng)：韋晟齊慶松

　　成員：齊浩李毅齊雙全王榮滕代禹吳成龍邵正勇邵瓊芬

　�。ǘ�）保證經(jīng)費的投入，為班主任培訓工作保駕護航

　　按照《安順開(kāi)發(fā)區中小學(xué)班主任培訓工作實(shí)施方案》的要求，參加小學(xué)班主任培訓的經(jīng)費學(xué)校負擔；教師的書(shū)費、交通費、住宿費由教師所在的學(xué)校報銷(xiāo)。我校按教育局的要求,嚴格按要求做到專(zhuān)款專(zhuān)用,注重效益,切實(shí)提高專(zhuān)項資金的使用.

　　六、培訓安排

　　根據開(kāi)發(fā)區教育局的部署安排，我校在20xx、20xx年需要培訓3名班主任，為使此項工作順利開(kāi)展，我校是這樣安排的：

　　20xx年培訓一名；

　　20xx年培訓二名。

　　在參加完上級組織的培訓后，參加培訓的教師對在校的教師進(jìn)行校本培訓。

　　七、培訓工作要求

　　1、班主任是教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、管理者，是開(kāi)展學(xué)生思想道德教育的主要實(shí)施者。學(xué)校將高度重視，加強對班主任培訓工作的領(lǐng)導，確保班主任全部參加并解決好培訓經(jīng)費。

　　2、在教師進(jìn)修學(xué)校做好準備工作的基礎上，學(xué)校制訂班主任培訓方案，安排部署本校班主任培訓工作，組織好教師參加各級培訓，為教師參加學(xué)習盡可能的提供方便，并做好校本研修工作。

　　3、各位參加培訓的教師要認真參與，按要求做到“六有”，即：有班級工作學(xué)期計劃，有班級工作學(xué)期總結，有典型教育案例，有針對學(xué)生操行評語(yǔ)記錄，有家長(cháng)會(huì )或家訪(fǎng)紀實(shí)筆記，有體現新教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)的班主任工作方面的論文。

培訓方案 篇3

　　新員工能在一個(gè)企業(yè)長(cháng)期工作，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問(wèn)題：保障基本生存和個(gè)人持續發(fā)展，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的很多崗位都能滿(mǎn)足，但他不是讓員工長(cháng)期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長(cháng)的機會(huì )。

　　理想與現實(shí)間總是存在著(zhù)難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時(shí)代，學(xué)歷僅代表過(guò)去、能力僅代表現在，唯有學(xué)習才能成就未來(lái)。時(shí)常聽(tīng)人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時(shí)，是喜悅、是陌生、亦或是茫然？萬(wàn)事開(kāi)頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實(shí)的基礎呢？

　　現在創(chuàng )力行動(dòng)學(xué)習中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：

　　一、結果定義：

　　企業(yè)需要為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，而只有結果才可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，客戶(hù)才愿意用錢(qián)來(lái)交換;企業(yè)是靠結果生存，沒(méi)有結果就注定被淘汰，達成結果是企業(yè)的商業(yè)底線(xiàn);企業(yè)所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng )！

　　“在規定的時(shí)間內達成特定的結果，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本�！薄�—這就是企業(yè)和員工共同需要的“結果”。

　　作為員工，誰(shuí)是我們的直接客戶(hù)呢？用人單位是我們的客戶(hù)，領(lǐng)導是我們的客戶(hù)，上級部門(mén)是我們的客戶(hù)，我們所服務(wù)的下級部門(mén)也是我們的客戶(hù)……我們?yōu)榭蛻?hù)提供等價(jià)值交換的結果了嗎？

　　任務(wù)不等于結果。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認對方收到清晰地文件是結果;開(kāi)會(huì )時(shí)任務(wù)，解決問(wèn)題是結果;上班時(shí)任務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值是結果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達成的結果……

　　態(tài)度不等于結果�！拔乙呀�(jīng)按照你說(shuō)的做了”、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務(wù)卻無(wú)果而終……對客戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的結果，無(wú)論你多么辛苦，都是一文不值！

　　職責不等于結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門(mén)衛的職責是“沒(méi)有通行證就不能進(jìn)入”，現在有位重要客戶(hù)到訪(fǎng)，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門(mén)衛斷然拒客戶(hù)于門(mén)外，按照職責評判，他是無(wú)責任的，但卻可能喪失客戶(hù)而阻礙公司結果的達成。

　　辦法總比困難多�！�2:8定律”在職場(chǎng)中依然使用，20%的“主動(dòng)做”和“邊問(wèn)邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機遇。初入職場(chǎng)，我們是80%，還是20%呢？即便已是20%的優(yōu)秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢？

　　二、成功邏輯：

　　我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經(jīng)驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個(gè)步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過(guò)程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的.”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開(kāi)始行動(dòng)，其結果往往是打不成結果，讓實(shí)施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導對公司失去了信心。

　　“成功的邏輯”離不開(kāi)一下兩點(diǎn)：

　　1、程序性知識。即在正常情況下，怎么做會(huì )達成什么結果，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

　　比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車(chē)上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車(chē)發(fā)車(chē)間隔為5分鐘/輛……

　　2、預備方案。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況，每件事都會(huì )有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。

　　三、100%責任：

　　個(gè)人與企業(yè)一樣，成功來(lái)自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長(cháng)，責任勝于能力。步入社會(huì )，無(wú)論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔100%責任。

　　下面是關(guān)于“責任”小思考：

　　加入某日我在十字路口等待過(guò)馬路，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車(chē)疾馳而來(lái)……很不幸，我被酒后駕車(chē)的司機駕駛的未通過(guò)年檢的車(chē)輛給撞了。

　　是誰(shuí)的責任？

　　消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車(chē)輛未通過(guò)年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;

　　積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的后果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過(guò)馬路，也要看一看是否有可能帶來(lái)危險的車(chē)輛。

　　是誰(shuí)在承擔這個(gè)不幸的后果？

　　我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么？是任由結果的發(fā)生付出沉痛代價(jià)，還是個(gè)人承擔責任，采取行動(dòng)、影響結果、改變結果？

　　如果我們以積極的邏輯思考問(wèn)題，就不會(huì )抱怨：工作中的成績(jì)得不到認可、不被領(lǐng)導重視、部門(mén)之間不協(xié)作等任何問(wèn)題。因為預期無(wú)濟于事地抱怨，不如以100%的責任來(lái)改變饑結果。

　　有道是：“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊�！辈饺肼殘�(chǎng)，我們不再是自我的個(gè)體，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個(gè)環(huán)節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

　　承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來(lái)證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來(lái)承擔自己的結果。

　　綜合上面所說(shuō)的，企業(yè)75%的戰略失敗在于執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個(gè)好戰略更難！企業(yè)不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。

　　執行力就是持續達成結果的能力！執行力差就是沒(méi)有結果或者沒(méi)有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動(dòng)執行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長(cháng)青、祝員工勝任崗位而大展宏圖！

　　祝新員工：努力進(jìn)取，早日從菜鳥(niǎo)轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬！

培訓方案 篇4

　　為了認真貫徹落實(shí)《涼州區教育局特色學(xué)校創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，結合《古城鎮八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng )建方案》，全面提高教師的師德修養。我校將從11月15日至12月15日利用一個(gè)月的時(shí)間，對教師的禮儀進(jìn)行培訓，以使教師的禮儀更加規范。

　　一、培訓意義

　　中國自古以來(lái)是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì )的行為規范，是全體社會(huì )成員必需遵守的行為準則，是一個(gè)社會(huì )文明和文化水準的標志，是一個(gè)人文明道德修養的外在表現形式�！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本�！苯處煹穆殬I(yè)道德素養是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　二、目標要求

　　1、通過(guò)禮儀培訓提高教師的職業(yè)道德規范和道德標準，以促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進(jìn)程。

　　2、通過(guò)“學(xué)禮儀，樹(shù)形象，促工作，增素質(zhì)”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發(fā)揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏(yíng)得學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的尊重和信任。

　　3、營(yíng)造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境，增進(jìn)師生關(guān)系的和諧發(fā)展，使之充滿(mǎn)親和力和凝聚力。

　　三、組織機構

　　組 長(cháng):

　　副組長(cháng):

　　四、培訓對象

　　全體教職工

　　五、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間為三個(gè)階段：

　　集中培訓階段（11.15—11.24）：學(xué)習有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規范，并共同研討，教師留好筆記。

　　分散實(shí)踐階段（11.25—12.7）：全體教師以《教師禮儀之我見(jiàn)》為題，談一下對教師禮儀的看法，并開(kāi)展征文比賽活動(dòng)。

　　總結提高階段（12.8—12.15）：全體教師根據前兩階段的學(xué)習實(shí)踐情況，以《我的禮儀，我來(lái)談》為題，談一下自己教師禮儀方面的情況，并寫(xiě)出心得體會(huì )。

　　六、培訓內容

　　教師禮儀有關(guān)方面的材料。

　　七、成果展示：

　　對第二階段“教師禮儀之我見(jiàn)”和“第三階段“我的禮儀，我來(lái)談”征文進(jìn)行評選。

培訓方案 篇5

　　一、培訓對象：物業(yè)管理處新入職員工

　　二、培訓目的：了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理

　　三、培訓提綱：

　　1、交接班、對講機使用規定

　　2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求

　　4、質(zhì)量記錄及表格使用規范

　　四、培訓內容

　　1、交接班、對講機使用規定

　　A、交接班制度

　　為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：

　　a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加(脫)衣服等影響正常值班的行為。

　　b、 接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品(對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。

　　c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。

　　d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員(當班人員)承擔。

　　e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。

　　f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等;

　　g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。

　　i、 交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。

　　B、對講機使用規定

　　對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。

　　a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。

　　b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。

　　c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。

　　d、 對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。

　　e、 保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。

　　f、 使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位(某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。

　　g、 使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。

　　h、 使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà);嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。

　　i、 定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸，維修新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.

　　2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置?

　　!)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)

　　2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng);

　　3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時(shí)如何處置?

　　1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;

　　2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打" 119"，

　　3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。

　　執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?

　　1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

　　2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。

　　3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。

　　執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?

　　1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人;

　　2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報;

　　3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。

　　執勤中發(fā)現可疑分子如何處理?

　　1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人

　　及保安部;

　　2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;

　　3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。

　　執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?

　　1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。

　　2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。

　　3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理?

　　1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。

　　2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生

　　事故。

　　在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?

　　1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生(小姐)請問(wèn)能否讓一下?"然后超越。

　　2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。

　　3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案。

　　業(yè)主(客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置?

　　1)、請業(yè)主(客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主(客戶(hù))表示理解。

　　2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主(客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。

　　3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主(客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主(客戶(hù))提出解決問(wèn)題的

　　建議。

　　4)、不時(shí)記錄下業(yè)主(客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。

　　5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。

　　燃氣泄露事故處理方法

　　1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣

　　發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)(如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)(如項目設有燃氣調壓站)。

　　2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。

　　3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。

　　4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具(呼吸面具)。

　　5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離(切勿按門(mén)鈴)新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案團隊精神

　　在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。

　　6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。

　　7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：

　　(A)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內;

　　(B) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén);

　　(C) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除;

　　(D) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;

　　(E) 切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà);

　　(F) 切勿使用任何火焰;

　　(G) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。

　　8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。

　　9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局(電話(huà)：119)

　　10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。

　　11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。

　　12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。

　　13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)�交通暢通�?/p>

　　14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。

　　15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。

　　16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。

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