【精華】培訓方案十篇

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的培訓方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　信息技術(shù)教育開(kāi)拓了教育教學(xué)的時(shí)空界線(xiàn)，對深化教育教學(xué)改革產(chǎn)生了深刻、全面的影響，為進(jìn)一步加快信息技術(shù)教育的普及、發(fā)展，推動(dòng)基礎教育的跨越式發(fā)展，從而推動(dòng)教育的信息化，促進(jìn)教師現代化教育信息意識，推動(dòng)學(xué)校教育現代化的進(jìn)程，使每一位教師在現代教育思想和理論的指導下，熟練運用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，提高教師的信息素養和能力，促使課堂教學(xué)效率的提高和教師的創(chuàng )造精神、實(shí)踐能 力的提高�，F將我校本學(xué)期計算機培訓安排如下：

　　一、組織機構

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組 員：

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全體教師

　　三、培訓形式和地點(diǎn)

　　培訓形式：采用集中培訓與自由學(xué)習相結合方法

　　培訓地點(diǎn)：計算機教室

　　四、培訓要求

　　1、全體參加培訓的教師要認真、刻苦、好學(xué)，必須按時(shí)參加聽(tīng)課，不得遲到、早退，不得在計算機教室高聲喧嘩，干與培訓無(wú)關(guān)的事務(wù)。

　　2、部分課程可以通過(guò)自主學(xué)習完成，計算機基礎知識部分，可以先考試，通過(guò)后，則無(wú)需參加這個(gè)模塊的培訓，特定模塊針對的人群必須參與。

　　2、培訓完畢后參加成果匯報，記錄考核成績(jì)，載入教師綜合評估。

　　五、培訓內容

　　1、計算機的基礎知識。能正確開(kāi)機、關(guān)機；熟練操作鼠標、鍵盤(pán)；熟練打開(kāi)、關(guān)閉文檔和一些應用程序等。xp系統基本操作，文件管理。正確使用u盤(pán)。能夠u盤(pán)拷貝、移動(dòng)相關(guān)信息資料。能夠掌握殺毒軟件的使用。

　　2、特定模塊（1）辦公軟件word20xx、excl20xx軟件的使用,能夠排版文檔。（校長(cháng)、段長(cháng)、各處室負責人及工作人員）

　　3、上網(wǎng)的相關(guān)知識。瀏覽并查找、上傳、下載、使用相關(guān)教育教學(xué)資源。能夠利 用電子郵件傳遞、接收信息。

　　4、特定模塊（2）powerpiont課件制作（一線(xiàn)任課教師）。

　　5、通過(guò)移動(dòng)終端（手機、平板電腦）瀏覽查找資源。

　　本學(xué)期將分次集中對教師進(jìn)行系統的培訓。其余時(shí)間，重要用于教師個(gè)人自修，隨學(xué)隨問(wèn)，不懂之處，隨時(shí)請教其他教師，不斷提高自身使用電腦的能力與水平，從而滿(mǎn)足自己日常教學(xué)的需要。學(xué)期末，對教師的微機使用與操作情況進(jìn)行有效的檢測。

　　具體培訓安排如下： 內容一：計算機基礎知識

　　問(wèn)題1：正確使用u盤(pán)。能夠u盤(pán)拷貝、移動(dòng)相關(guān)信息資料。

　　問(wèn)題2：能夠掌握殺毒軟件的使用

　　內容二：文字處理

　　任務(wù)一：認識word文字處理軟件

　　問(wèn)題1：word的啟動(dòng)及退出

　　問(wèn)題2：word窗口介紹

　　問(wèn)題3：打開(kāi)或關(guān)閉工具欄

　　任務(wù)二：文檔的輸入和保存

　　問(wèn)題1：如何建立一個(gè)新文檔

　　問(wèn)題2：輸入文檔的內容

　　問(wèn)題3：如何保存文件

　　問(wèn)題7：如何關(guān)閉文件

　　任務(wù)三：文章的修改

　　問(wèn)題1：打開(kāi)過(guò)去保存的文件

　　問(wèn)題2：如何選定一段文字

　　問(wèn)題3：如何刪除一大段文字

　　問(wèn)題4：移動(dòng)和復制

　　問(wèn)題5：撤銷(xiāo)操作與恢復操作

　　問(wèn)題6：查找或替換某些文字

　　任務(wù)四：學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的排版

　　問(wèn)題1：改變字的大小

　　問(wèn)題2：改變字體

　　問(wèn)題3：改變文字的格式

　　問(wèn)題4：改變文字的顏色

　　問(wèn)題5：改變行距

　　問(wèn)題6：設置段落格式

　　任務(wù)五：插入剪貼畫(huà)和藝術(shù)字

　　問(wèn)題1：插入剪貼畫(huà)

　　問(wèn)題2：調整圖片周?chē)�文字的排版方�?問(wèn)題3：插入藝術(shù)字

　　任務(wù)六：打印文件

　　問(wèn)題1：打印預覽

　　問(wèn)題2：如何打印文檔

　　問(wèn)題3：如何進(jìn)行頁(yè)面設置

　　問(wèn)題4：如何設置打印分數和打印范圍 任務(wù)七： 建立表格

　　問(wèn)題1： 如何制作簡(jiǎn)單的表格

　　問(wèn)題2： 插入或刪除表格某行/列

　　問(wèn)題3： 如何進(jìn)行表格的合并與拆分

　　問(wèn)題4： 如何調整表格的高度與寬度內容三： 電子表格

　　任務(wù)一： 制作一份“學(xué)生成績(jì)表”

　　問(wèn)題1： 認識excel的窗口

　　問(wèn)題2： 怎樣輸入“學(xué)生成績(jì)表”中的數據

　　問(wèn)題3： 設置“學(xué)生成績(jì)”表中格式任務(wù)二： 對“學(xué)生成績(jì)表”進(jìn)行修飾問(wèn)題1： 設置單元格中的數據對齊方式問(wèn)題2： 為表頭設置顏色問(wèn)題3： 設置字體字號

　　問(wèn)題4： 添加邊框線(xiàn)

　　問(wèn)題5： 保存“學(xué)生成績(jì)表”

　　問(wèn)題6： 進(jìn)行頁(yè)面設置及打印

　　任務(wù)三：“學(xué)生成績(jì)表”的使用技巧問(wèn)題1：復制或移動(dòng)“學(xué)生成績(jì)表”

　　問(wèn)題2：重命名或刪除、插入“工作表”問(wèn)題3：計算“平均分”和“總分”問(wèn)題4：設置打印標題內容四：電子郵件

　　任務(wù)一：怎樣收發(fā)電子郵件

　　問(wèn)題1：申請免費電子郵箱

　　問(wèn)題2：發(fā)送電子郵件

　　問(wèn)題3：插入“附件”

　　問(wèn)題4：接收電子郵件

　　問(wèn)題5：下載附件

　　問(wèn)題6：建立通訊簿內容五：電子備課系統的使用 內容六：電子白板的使用

培訓方案 篇2

　　一、指導思想

　　以《國家基礎教育課程改革綱要》為綱，以市教育局及鄉校辦****年暑假通知精神為核心，在新課程理念指導下，以提高教師的素養為宗旨，規范教師教學(xué)行為，提高教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。

　　二、培訓目標

　　根據市教育局及鄉校辦教師****年暑假校本培訓實(shí)施方案提出的培訓要求，遵從****-20xx學(xué)年學(xué)校教學(xué)工作的指導思想，促進(jìn)教師的整體發(fā)展，優(yōu)化知識結構，建立師德高尚、素質(zhì)優(yōu)秀、能適應現代教育要求的反思型、科研型、學(xué)習型的教師隊伍。

　　二、培訓時(shí)間

　　****年8月25日——****年8月31日

　　三、培訓內容

　　1、師德師風(fēng)培訓

　　2、教學(xué)理論培訓

　　3、教育教學(xué)主題研討

　　4、教師讀書(shū)分享交流

　　四、組織機構

　　學(xué)校成立暑假校本培訓工作領(lǐng)導小組，負責暑假校本培訓的規劃、組織、實(shí)施和督查工作。

　　組長(cháng)：王蘭平

　　副組長(cháng)：宿立陽(yáng)王蘭江

　　組員：陳相花李洪水李家坤張桂田董華

　　五、具體活動(dòng)安排

　　時(shí)間活動(dòng)內容主講及負責人地點(diǎn)

　�。ㄒ唬�師德師風(fēng)培訓學(xué)校辦公室主講王蘭平

　　8.25上午師德師風(fēng)講座

　　下午觀(guān)看vcd片校長(cháng)辦公室

　　8.26上午1、教師讀書(shū)分享交流學(xué)校辦公室

　　下午1、學(xué)習匯報（綜合實(shí)踐新課程）學(xué)校辦公室

　�。ǘ�）、教學(xué)理論培訓學(xué)校辦公室主講宿立陽(yáng)

　　8.27上午學(xué)習高效課堂理論研究——如何提高高效課堂

　　下午教師討論高效課堂教學(xué)——課堂效率

　�。ㄈ�）教育教學(xué)主題研討學(xué)校辦公室主講宿立陽(yáng)

　　8.28上午教學(xué)質(zhì)量分析學(xué)校辦公室

　　下午教師分組學(xué)習（教研組總結會(huì )）各教研組辦公室

　�。ㄋ模┙處熥x書(shū)分享交流

　　8.29-8.30教師讀書(shū)交流主講張桂田陳相花李洪水

　　注：如鄉校辦有安排，則另行調整。

　　六、暑假教師自學(xué)安排

　　1、教師在家自學(xué)一本教育教學(xué)專(zhuān)著(zhù)(建議：蘇霍姆林斯基的《給教師的一百條建議》；張良科、趙國滿(mǎn)的《做最棒的老師》)，并做好5次以上的讀書(shū)筆記或心得體會(huì )。

　　2、教師在家自練教師基本功，進(jìn)行硬筆書(shū)法練習5次以上。

　　3、教師在家整理好教師成長(cháng)記錄袋，不斷完善更新。

　　4、以上學(xué)習作業(yè)于8月25日上交至學(xué)校辦公室。

培訓方案 篇3

　　一、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進(jìn)行了培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。其中，訪(fǎng)談的對象分別有6位部門(mén)經(jīng)理、10名各部門(mén)的一線(xiàn)員工；問(wèn)卷調查法：共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

　�。ㄒ唬┞毼慌嘤枺�96%希望接受培訓）

　　培訓內容希望培訓培訓方式

　　參加公開(kāi)課內訓自學(xué)教材

　　1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%

　　2、管理技巧14%76%24%0

　　3、兩者都培訓11%50%40%10%

　�。ǘ�）培訓內容（排名列前十位）

　　培訓內容希望培訓比率：

　　1、提升管理能力57%

　　2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊45%

　　3、人力資源管理32%

　　4、溝通、商務(wù)禮儀28%

　　5、財務(wù)管理20%

　　6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧18%

　　7、心理學(xué)12%

　　8、英語(yǔ)、計算機8%

　　9、法律5%

　　10、企業(yè)文化1%

　　通過(guò)調查，了解到員工對專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　二、培訓目的

　�。ㄒ唬�滿(mǎn)足公司發(fā)展要求

　　第十年公司的發(fā)展戰略為主攻p4市場(chǎng)，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術(shù)級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

　�。ǘ�）員工自身發(fā)展需求

　　通過(guò)培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。

　　三、指導思想

　�。ㄒ唬┕ぷ骷磁嘤�，培訓的目的是通過(guò)“培訓――工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jì)效，把員工培養成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。

　�。ǘ�）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力�！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗�(jīng)理考核的重要內容之一。

　�。ㄈ�）培訓是雙贏(yíng)通過(guò)培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓，得到晉級晉升的機會(huì )，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。

　　四、培訓指導原則

　　以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學(xué)以致用；保證轉化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎勵積極。

　　培訓時(shí)間：根據公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。

　　五、培訓時(shí)間

　　第一次培訓時(shí)間：一月1日至一月30日。

　　第二次培訓時(shí)間：四月1日至四月月30日。

　　六、培訓對象

　　1.新進(jìn)員工

　　2.直接生產(chǎn)工人

　　3.行政管理人員

　　4.其他有培訓需要的人員

　　七、培訓內容

　　1.新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓，目的：使員工盡快適應公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　內容：

　�。�1）科創(chuàng )股份有限公司簡(jiǎn)介

　�。�2）公司經(jīng)營(yíng)理念

　�。�3）公司發(fā)展大事記

　�。�4）公司制度與規范

　�。�5）組織文化

　　2.直接生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。

　　內容：

　�。�1）生產(chǎn)理論新的理論知識

　�。�2）實(shí)際操作技能

　　3.行政管理人員：針對管理能力、知識的培訓，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

　　內容：

　�。�1）管理新理論

　�。�2）管理能力

　　4.其他有培訓需要的人員：根據員工提出的要求以及考核結果而定。

　　八、具體的培訓安排

　　分為4部分：

　�。ㄒ唬┌l(fā)動(dòng)員工自學(xué)

　�。ǘ�）企業(yè)內部培訓

　�。ㄈ�）企業(yè)外部培訓

　�。ㄋ模┡e辦各種活動(dòng)

　�。ㄎ澹┌l(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。

　�。�1）全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習。為此，公司從以下三方面著(zhù)手：

　　1、加強宣傳教育。創(chuàng )新公司宣傳欄，增加三站的宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性。

　　2、保證受訓人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規定要達到水平。

　　3、鼓勵員工根據工作需要、專(zhuān)業(yè)對口報讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對經(jīng)同意批準并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報銷(xiāo)學(xué)習費用，并對取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任，給予相應的工資待遇。

　�。�2）企業(yè)內部培訓

　　公司主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓，培訓方式主要兩種：

　　1、邀請社會(huì )、專(zhuān)家來(lái)公司授課。

　　2、請公司內部?jì)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。

　�。�3）外部培訓

　　1、將積極參加外部機構組織的各種交流會(huì )、講座等。

　　2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)�；蚋鲗�(zhuān)業(yè)培訓點(diǎn)進(jìn)行培訓。

　　3、分批。

　　組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進(jìn)地區參觀(guān)學(xué)習，不斷更新管理者的觀(guān)念。

　　九、培訓保障機制

　　為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。第一，公司將設立專(zhuān)門(mén)基金。其次建立培訓紀律，要求學(xué)員均要參加培訓。第二，對培訓人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習人員要寫(xiě)出參觀(guān)心得。

培訓方案 篇4

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jì)效的團隊，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì )說(shuō)管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標：

　　通過(guò)這部分的課程，學(xué)員能夠

　　1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實(shí)踐中；

　　2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提高溝通能力；

　　3、 關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽(tīng)、非語(yǔ)言技巧）；

　　4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

　　5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、 熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班

　　5、所需時(shí)間：2小時(shí)

　　6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開(kāi)場(chǎng)白：

　　一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。

　　一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長(cháng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著(zhù)溝通。那么溝通是什么？每個(gè)人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設定的目標，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語(yǔ)言的溝通（口頭與書(shū)面）

　　B、肢體語(yǔ)言的溝通（動(dòng)作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時(shí)，你的身體姿勢、面部表情占談話(huà)效果的55%，電話(huà)主要是聲音、語(yǔ)言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨�(gè)性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽(tīng)

　　3、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。

　　4、反饋的種類(lèi)

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現。建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個(gè)建議。請大家注意建設性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動(dòng)：每人發(fā)一張A4紙，閉上眼睛，按照我說(shuō)的步驟來(lái)共同完成一項作業(yè)：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個(gè)角。好，請大家睜開(kāi)眼睛，將白紙打開(kāi)，看看各自的形狀。

　　只有聽(tīng)，而沒(méi)有問(wèn)和交流，接下來(lái)首先給大家三分鐘的時(shí)間交流，怎樣才能統一，行為，我們將再進(jìn)行一次。

　　5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進(jìn)行溝通的，存在哪些問(wèn)題？

　　1、時(shí)間太短；2、職位差別；3、沒(méi)有注意傾聽(tīng)；4、沒(méi)有充分理解；5、沒(méi)有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結：多元化社會(huì )中想要整合各有所長(cháng)的意見(jiàn)，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個(gè)非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個(gè)明確的目標。在我們和別人溝通的時(shí)候我們會(huì )說(shuō)：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個(gè)內容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協(xié)議。（就是在溝通結束的時(shí)候一定要有人來(lái)做總結，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。）

　�。ㄓ袝r(shí)，經(jīng)理會(huì )拍著(zhù)你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jì)非常好，工作非常努力�！焙孟袷窃诒�?yè)P你，但是接下去他還說(shuō)一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話(huà)好像又在鞭策你，說(shuō)你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(cháng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語(yǔ)言可以加強溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個(gè)雙向的溝通，必須包含三個(gè)行為：有說(shuō)的行為、聽(tīng)的行為還有問(wèn)的行為。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內容是：第一，談行為不談個(gè)性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽(tīng)。依靠溝通才能達成共識，并發(fā)揮群策群力的力量。深切地察覺(jué)導致溝通失敗的因素，本著(zhù)溝通的原則，為有效溝通創(chuàng )造基礎。相信你掌握溝通技巧后，一定會(huì )有一個(gè)成功的開(kāi)始。

　　二、有效發(fā)送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發(fā)送的方法（傳真、電話(huà)、郵件、會(huì )議、面談）How

　　2、何時(shí)發(fā)送When 3、確定信息的內容What 4、誰(shuí)接收信息Who 5、何處發(fā)送信息Where（選擇合適的地點(diǎn)）

　　三、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)（15分鐘）

　�。ㄒ唬�聆聽(tīng)的原則

　　◇適應講話(huà)者的風(fēng)格。每個(gè)人發(fā)送信息的時(shí)候，他說(shuō)話(huà)的音量和語(yǔ)速是不一樣，你要盡可能適應他的風(fēng)格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽(tīng)到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語(yǔ)言去傳遞，所以聽(tīng)是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽(tīng)的過(guò)程中一定要注意，站在對方的角度去想問(wèn)題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達自己。在聽(tīng)的過(guò)程中，看著(zhù)對方保持目光交流，并且適當地去點(diǎn)頭示意。 ◇聆聽(tīng)全部信息

　　◇表現出有興趣聆聽(tīng)

　　請你做一個(gè)練習，測試一下你的非語(yǔ)言交際能力如何。

　　按照下列標準，給每個(gè)句子打分：

　　1�！笕绻�你的得分大于15，則你的非語(yǔ)言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說(shuō)明你處于中間范圍，應該有一定的改進(jìn)；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學(xué)習聆聽(tīng)技巧。

　�。ǘ�）信認是溝通的基礎

　　五種態(tài)度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態(tài)度，表現雙方都愿意說(shuō)出問(wèn)題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協(xié)議，雙贏(yíng)。（態(tài)度決定一切�。�

　�。ㄈ�）有效的肢體語(yǔ)言（前七秒需要做什么）

　　衣著(zhù)、表情、眼神、動(dòng)作、問(wèn)候語(yǔ)、音色

　　四、不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)：（15分鐘）

　�。�1）電話(huà)：

　　優(yōu)點(diǎn)：快捷，方便，電話(huà)包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點(diǎn)：信息量小，傳遞信息不準確；

　�。�2）通知：

　　優(yōu)點(diǎn)：信息傳達準確，信息量大，可以做會(huì )前簡(jiǎn)單溝通，便于開(kāi)會(huì )時(shí)大家更好溝通、理

　　解、發(fā)揮，使對方感到被尊重，受到關(guān)心；

　　缺點(diǎn)：耽誤時(shí)間，不太方便，

　�。�3）電子郵件

　　優(yōu)點(diǎn)：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動(dòng)畫(huà)片都可以通過(guò)電子郵件來(lái)傳遞。 缺點(diǎn)：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　�。�3）開(kāi)會(huì )或者面對面談話(huà)

　　當有可能選擇的時(shí)候首先選擇面對面談話(huà)。

　　就像我們每一個(gè)人每天都會(huì )聽(tīng)到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺(jué)到真正的歡迎光臨呢？很少感覺(jué)到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個(gè)字帶給我們的信息，卻沒(méi)有通過(guò)她喊這句話(huà)時(shí)肢體語(yǔ)言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類(lèi)的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類(lèi)似的方法進(jìn)行溝通。當我們辨別出這些人的類(lèi)型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會(huì )更好？下面我們就介紹各類(lèi)型的人的特征。

　　類(lèi)型1 分析型

　　有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話(huà)非常羅嗦，問(wèn)了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類(lèi)型2 和藹型

　　還有一類(lèi)，他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè )都會(huì )流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著(zhù)去看著(zhù)你，但是他說(shuō)話(huà)很慢，表達的也很慢。

　　類(lèi)型3 表達型

　　這類(lèi)人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動(dòng)作非常的多，而且非常地夸張，他在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，往往會(huì )借助一些動(dòng)作來(lái)表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類(lèi)型4 支配型

　　這類(lèi)人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類(lèi)型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴肅認真 ◇動(dòng)作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語(yǔ)調單一 ◇準確語(yǔ)言，注意細節

　　◇真實(shí)的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個(gè)人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇注重細節

　　◇遵守時(shí)間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個(gè)人空間。

　　◇同分析型的人在說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，一定要用很多的準確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。 ◇分析型的人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強調效率

　　◇獨立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力

　　◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準確。

　　◇你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì )覺(jué)得效率會(huì )非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據和大量創(chuàng )新的思想。

　　◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說(shuō)出你的來(lái)歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時(shí)間。

　　◇說(shuō)話(huà)的時(shí)候聲音要洪亮，充滿(mǎn)了信心，語(yǔ)速一定要比較快。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì )產(chǎn)生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時(shí)，一定要有計劃，并且最終要落到一個(gè)結果上，他看重的是結果。

　　◇在和支配型人的談話(huà)中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說(shuō)，而不要從感情的方向去說(shuō)。

　　◇你在和他溝通的過(guò)程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說(shuō)和支配型的人一起溝通時(shí)，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時(shí)候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢

　　◇不注重細節 ◇生動(dòng)活潑、抑揚頓挫的語(yǔ)調 ◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言

　　◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達型的人，在和他溝通的時(shí)候要注意：

　　◇在和表達型的人溝通的時(shí)候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

培訓方案 篇5

　　根據市勞動(dòng)和社會(huì )保障局《廣州市“雙轉移”和跨省農民工職業(yè)技能培訓工作指引》（穗勞社辦函[20xx]161號）和市財政局、市勞動(dòng)和社會(huì )保障局《關(guān)于下達20xx年外省農村勞動(dòng)者就業(yè)補助資金的通知》（穗財保[20xx]366號）的精神，現結合我區實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、工作目標

　　按照市勞動(dòng)和社會(huì )保障局的部署，開(kāi)展對外省農村勞動(dòng)者免費職業(yè)培訓工作，幫助其提高技能，穩定就業(yè)，促進(jìn)我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。至20xx年9月30日止，組織1000名外省農村勞動(dòng)者參加全免費職業(yè)培訓；參加職業(yè)培訓人員的《職業(yè)資格證書(shū)》或《專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)》考證率不低于80%。

　　二、培訓對象及補助標準

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο�。

　　在我市已辦理就業(yè)錄用備案并與用人單位簽訂1年以上勞動(dòng)合同的外省農村勞動(dòng)者。

　�。ǘ�）補助形式及標準。

　　1、培訓費用采取政府定額補助的形式，補助資金分培訓、鑒定兩部分進(jìn)行資助，不足部分由區再就業(yè)專(zhuān)項資金安排。

　　2、培訓費補助標準：參加培訓并取得本市核發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》或《專(zhuān)項職業(yè)能力證書(shū)》，可享受1次培訓費補貼。具體補貼標準：取得單項技能培訓證書(shū)100元、初級技能證書(shū)400元、中級技能證書(shū)600元、高級技能證書(shū)800元、技師技能證書(shū)900元、高級技師技能證書(shū)1050元。

　　3、職業(yè)技能鑒定補助標準：由鑒定機構向申請鑒定的培訓機構收取，培訓機構以先繳后補方式，按考取職業(yè)資格證書(shū)和單項技能證書(shū)人數申請補助。

　　三、組織領(lǐng)導

　　為確保工作的順利開(kāi)展，按時(shí)完成市下達的任務(wù)，特成立由區勞動(dòng)保障局、區就業(yè)辦、區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心、區勞動(dòng)保障監察的大隊和區勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心組成的越秀區外省農村勞動(dòng)者免費職業(yè)培訓工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工作領(lǐng)導小組）。

　　組 長(cháng)：黃永青

　　副組長(cháng)：蘇建明、張正彪

　　組 員：劉國明、梁同元、謝池源、孫育俊、周永鴻、張松龍、張綺霞、張嘉華

　�。ㄒ唬﹨^就業(yè)辦。

　　1、負責審核培訓機構申請補助的有關(guān)資料，并提交到區財政部門(mén)；

　　2、根據培訓工作的進(jìn)展情況，及時(shí)與區財政部門(mén)溝通，做好資金保障工作；

　　3、工作領(lǐng)導小組交辦的其他工作。

　�。ǘ�）區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心。

　　1、負責印制相關(guān)培訓政策宣傳資料，大力宣傳黨和政府切實(shí)解決外省農村勞動(dòng)者就業(yè)問(wèn)題的方針政策，調動(dòng)用人單位和外省農村勞動(dòng)者參加職業(yè)培訓的積極性和自覺(jué)性，確定適合外省農村勞動(dòng)者培訓的專(zhuān)業(yè)和工種。要求：12月10日前完成宣傳資料編印工作，并分發(fā)到各有關(guān)部門(mén)。

　　2、根據本次外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓的具體要求安排專(zhuān)人跟進(jìn)用人單位、外省農村勞動(dòng)者本人的意愿和培訓需求，確定培訓專(zhuān)業(yè)、制訂教學(xué)大綱和教學(xué)計劃。要求：收到《越秀區外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓報名表》3個(gè)工作日內完成，并向用人單位反饋。

　　3、落實(shí)開(kāi)班前的各項工作，按照工作進(jìn)度的要求實(shí)施培訓和考證工作。要求：在用人單位確認培訓計劃后的3個(gè)工作內完成，并且確定開(kāi)班安排。

　　4、工作領(lǐng)導小組交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）區勞動(dòng)保障監察的大隊。

　　1、負責深入宣傳本次外省農村勞動(dòng)者培訓工作的重大意義，爭取用人單位大力支持和積極配合，并有計劃地參與培訓工作。要求：12月25日前，以派發(fā)宣傳單等形式向轄區內用人單位廣泛宣傳此項工作。

　　2、向區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心提供有意向參與培訓的用人單位的信息，并保證按進(jìn)度完成工作任務(wù)。要求：在20xx年保證平均每月150名外省農村勞動(dòng)者參加培訓。

　　3、協(xié)調用人單位與區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心的關(guān)系，隨時(shí)掌握工作的動(dòng)態(tài)情況。要求：為有意向參加培訓的用人單位發(fā)放《越秀區外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓報名表》（見(jiàn)附件1）和《越秀區外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓花名冊》（見(jiàn)附件2）并及時(shí)回收。

　　4、工作領(lǐng)導小組交辦的其他工作。

　�。ㄋ模﹨^勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理中心。

　　1、負責提供用人單位的用工備案情況，收集、整理符合培訓條件的用工資料（包括用工備案表、勞動(dòng)合同復印件等），按照工作進(jìn)度要求，及時(shí)向區勞動(dòng)保障監察的大隊提供數量足夠且符合條件的使用外省農村勞動(dòng)者的數據。要求：對個(gè)別用工資料缺失的用人單位或外省農村勞動(dòng)者，應協(xié)助其完善有關(guān)手續。

　　2、開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作。要求：宣傳對象重點(diǎn)是街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心及其它有關(guān)部門(mén)。

　　3、協(xié)助區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心實(shí)施培訓計劃；

　　4、工作領(lǐng)導小組交辦的其他工作。

　　各街道勞動(dòng)和社會(huì )保障服務(wù)中心應積極配合該項工作，向外省農村勞動(dòng)者較為集中的用人單位特別是本街轄區內的中央駐穗、省屬、部隊企業(yè)等單位，開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，并及時(shí)向區外省農村勞動(dòng)者免費職業(yè)培訓工作領(lǐng)導小組提供有關(guān)信息。

　　四、培訓內容和形式

　�。ㄒ唬┡嘤杻热�。

　　根據勞動(dòng)力市場(chǎng)和用人單位的生產(chǎn)實(shí)際需求，按國家職業(yè)標準，以實(shí)操培訓為主，重點(diǎn)突出崗位對口技能培訓。同時(shí)，結合外省勞動(dòng)者的自身特點(diǎn)，在培訓過(guò)程中增加介紹廣州市及越秀區人文歷史、風(fēng)土人情等一系列內容，并注重強化勞動(dòng)者的職業(yè)道德素質(zhì)教育。對從事國家規定必須持證上崗技術(shù)工種的，須按照《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規定》（勞動(dòng)保障部6號令），實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)培訓并參加職業(yè)技能鑒定或參加專(zhuān)項職業(yè)能力培訓，主要有：物業(yè)管理員 、商品營(yíng)業(yè)員、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、計算機辦公軟件、收銀員等專(zhuān)業(yè)和項目。

　�。ǘ�）培訓形式。

　　根據培訓對象的特點(diǎn)，擬采取以下培訓形式：

　　1、合作培訓。由用人單位和區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心共同開(kāi)展此項工作，用人單位負責組織和安排場(chǎng)地并參與部分教學(xué)等工作，區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心則負責教學(xué)、考務(wù)等工作。

　　2、委托培訓。由區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心統籌組織培訓，并委托定點(diǎn)培訓機構負責實(shí)施培訓計劃。

　　3、自主培訓。對于有培訓愿望并且符合條件外省農村勞動(dòng)者，可直接到區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心或其他定點(diǎn)培訓機構，自主選擇專(zhuān)業(yè)工種參加培訓。

　　五、培訓管理

　　由于外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓實(shí)行政府專(zhuān)項補貼政策，因此必須切實(shí)規范運作，確保政府資金使用安全和取得群眾滿(mǎn)意的實(shí)效。

　�。ㄒ唬┟鞔_責任。我區外省農村勞動(dòng)者培訓工作由區勞動(dòng)保障局統一領(lǐng)導，具體工作由區就業(yè)辦、區就業(yè)訓練中心、區勞監大隊、區就業(yè)服務(wù)管理中心共同負責。各相關(guān)部門(mén)應各負其責，相互協(xié)助，認真做好本職的工作，形成工作合力。為保證工作任務(wù)的順利完成，工作領(lǐng)導小組將定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題。

　�。ǘ�）考務(wù)管理。區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心在每期培訓開(kāi)班3個(gè)工作日內，辦理報班審核手續，并按有關(guān)要求辦理報考手續。報班資料內容包括：培訓申請書(shū)、理論和實(shí)操教師名冊及資料、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、《廣州市職業(yè)技能培訓計劃備案表》、《廣州市職業(yè)技能培訓學(xué)員名冊》。

　�。ㄈ�）考試鑒定。經(jīng)過(guò)培訓的外省農村勞動(dòng)者統一參加由廣州市職業(yè)技能鑒定指導中心安排的職業(yè)技能鑒定或單項技能測試，經(jīng)鑒定（考試）合格，核發(fā)相應證書(shū)。此項工作由區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心負責。

　�。ㄋ模┵|(zhì)量監控。必須建立學(xué)員考勤、檔案管理、教師管理、教學(xué)效果評估等制度，詳細記錄學(xué)員參加培訓的情況。區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心要切實(shí)加強職業(yè)技能鑒定質(zhì)量監控工作，確保職業(yè)培訓質(zhì)量。每期培訓班結束后，區勞動(dòng)就業(yè)訓練中心須向市職業(yè)培訓指導中心報送當季度的外省農村勞動(dòng)者培訓情況表。

　　六、工作安排

　　本次外省農村勞動(dòng)者職業(yè)培訓工作，從今年10月24日起至20xx年9月30日結束，分三個(gè)階段進(jìn)行。

　　第一階段：重點(diǎn)做好政策宣傳培訓發(fā)動(dòng)工作（10月24日至12月30日）

　　第二階段：精心組織實(shí)施培訓計劃（20xx年1月1日至8月31日）

　　第三階段：認真做好各項資料的歸檔、整理和撰寫(xiě)工作總結（20xx年9月1日至9月30日）

培訓方案 篇6

　　（一）、校內師資培訓

　　1．《弟子規》教師早讀培訓

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2課時(shí)

　�。�2）教學(xué)內容：讓全體任課教師了解早讀的意義和必要性，了解《弟子規》中對于做人做事的規范，以及待人接物的智慧，并了解《弟子規》早讀的方法與技巧。

　�。�3）教學(xué)方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：9月初

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳

　�。�6）、參培人員：全體任課教師

　�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　2．《論語(yǔ)》教師早讀培訓

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2課時(shí)

　�。�2）培訓內容：讓全體任課教師了解早讀的意義和必要性，了解《論語(yǔ)》中對于做人做事的規范，以及待人接物的智慧，并了解《論語(yǔ)》早讀的方法與技巧。

　�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：3月初

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳

　�。�6）、參培人員：全體任課教師

　�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　3、教師早讀公開(kāi)賽

　�。�1）活動(dòng)時(shí)長(cháng)：200分鐘

　�。�2）活動(dòng)內容：由各二級學(xué)院派出師生代表，以《弟子規》、《論語(yǔ)》早讀的教學(xué)方法與技巧為主題競賽，目的是推動(dòng)全院的早讀活動(dòng)能更有效、更活躍、更生動(dòng)地進(jìn)行。

　�。�3）活動(dòng)方式：競賽，以師生組隊進(jìn)行早讀的方式進(jìn)行比賽。

　�。�4）活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月

　�。�5）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　�。�6）、活動(dòng)地點(diǎn)：圖書(shū)館五樓報告廳

　�。�7）、參加對象：各二級學(xué)院教師學(xué)生代表

　�。ǘ�）、校外師資培訓

　　1、“經(jīng)典情商”國學(xué)教育

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：6天

　�。�2）培訓內容：《經(jīng)典情商》課程為期五天，由來(lái)自馬來(lái)西亞的生命教育專(zhuān)家鐘積成老師與陳德玲老師主講，展現經(jīng)典情商“生命教育”系統課程。在“考試導向、文憑至上、重理輕文、重智輕德”的教育氣候下，作為培育人才的教育制度和機構，也淪落到把人當生產(chǎn)工具來(lái)鑄造，廣大父母讓孩子接受教育的目的也僅是為了往后的謀生。于是，學(xué)生只求學(xué)“術(shù)”（知識和技能），疏于問(wèn)“道”（做人做事的道理、規律）。國際“經(jīng)典情商”教育系統課程的培訓可以讓參加培訓的學(xué)員了解應當怎樣才能讓自己、讓學(xué)生和孩子成為社會(huì )中的和諧一員。

　�。�3）培訓方法：講授、故事、游戲、歌曲、交流、互動(dòng)等

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月3日-7月8日

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：廈門(mén)

　�。�6）、參培人員：梁國英

　�。�7）、主辦單位：廈門(mén)義雅書(shū)院

　　2、“幸福人生”講座

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：2天

　�。�2）培訓內容：《幸福人生》課程為期兩天，由蔡禮旭主講�！靶腋Ｈ松�”講座，以德行教育為主要科目，這是現代人迫切需要的必學(xué)課程。中國傳統的圣賢教育，是維系社會(huì )安定和平的力量，而《弟子規》是圣學(xué)的根基。這些傳統文化并非封建思想，如同孝順父母，古人必需，今人也一樣需要，又如太陽(yáng)日出日落，照耀大地，古今皆同。我們更有責任承傳先人的經(jīng)典智慧，啟發(fā)對德行教育的認識和共鳴�！靶腋Ｈ松�”講座，對于壓力沉重的現代人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一劑舒緩壓力、改善人際關(guān)系、化解沖突的良方，不但身心靈得以提升，同時(shí)也是邁向幸福人生的最大助緣。

　�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月初

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：從化

　�。�6）、參培人員：羅海剛

　�。�7）、主辦單位：廣州誠敬教育中心

　　3、鳴鹿讀經(jīng)活動(dòng)

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：5天

　�。�2）培訓內容：共同研習鹿鳴學(xué)堂編制的進(jìn)階培訓教材，分享讀經(jīng)教育教學(xué)實(shí)踐的智慧和心法，通過(guò)讀經(jīng)活動(dòng)，了解中國文化的核心價(jià)值跟我們個(gè)人的關(guān)系，了解教育的本質(zhì)是符合人性的教育，明白每個(gè)人都是有獨立思考的人，自由的人，明白的人，完整的教育離不開(kāi)家庭和學(xué)校的配合，老師和家長(cháng)都能在教育的過(guò)程中各安其位，各盡其責，孩子才能夠更好的發(fā)展。通過(guò)誦讀，達到自己的心靈深處，開(kāi)發(fā)內在自我的力量，而且不知不覺(jué)的，覺(jué)得圣人所說(shuō)的話(huà)，就像你心里想要說(shuō)的話(huà)一樣，領(lǐng)悟了中國文化的核心價(jià)值及讀經(jīng)教育背后的哲理，貞定了教育和自我價(jià)值提升的方向。

　�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年11月24-11月28日

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：東莞

　�。�6）、參培人員：黨靜

　�。�7）、主辦單位：鹿鳴學(xué)堂

　　4、虎丘曲會(huì )

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：4天

　�。�2）培訓內容：“虎丘曲會(huì )”是虎丘最盛大的節日，也是聆聽(tīng)虎丘文化的最高雅、最優(yōu)美的一次聚會(huì )。中國的昆曲演唱者、愛(ài)好者則把虎丘山看作是當時(shí)昆曲藝術(shù)的最高評斷場(chǎng)所；把虎丘山上的千人石，看作是中國昆曲演出的最神圣的天然大舞臺。在世界戲劇史上，很難再找到像虎丘曲會(huì )這樣規模宏大而又歷時(shí)久遠的曲藝活動(dòng)�；⑶鹎鷷�(huì )將昆曲的“演唱”核心，發(fā)揮到淋漓盡致的境地，更強化了它的藝術(shù)魅力，因此，虎丘曲會(huì )行，就像走進(jìn)了一幅幅畫(huà)里，看這些景物的文化背景和文化積淀，品味“水磨調”的唱腔，委婉細膩，清新悠揚；那水袖飄拂的舞蹈動(dòng)作，輕盈舒暢，造型豐富；那多達上千種曲目，可謂繁星熠熠，旋律優(yōu)美；還有笛、簫、笙、琵琶的伴奏，給人一種古典輕音樂(lè )之美的享受；那典雅的、富有詩(shī)意的唱詞，有著(zhù)濃厚的文學(xué)韻味，更讓人雅俗共賞，百聽(tīng)不厭······此次虎丘行，提升國學(xué)教師的文學(xué)修養，提升授課的境界。

　�。�3）培訓方法：講授，誦讀、故事分享、案例討論、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年6月31-7月3日

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：杭州

　�。�6）、參培人員：陳霓、陳燕娜

　�。�7）、主辦單位：杭州昆曲社

　　5、《群書(shū)治要》德育師資培訓

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：4天

　�。�2）培訓內容：香港《群書(shū)治要》論壇在亞洲博覽館二號館舉行。主講內容為《群書(shū)治要》，該書(shū)取材于六經(jīng)、四史、諸子百家，“上始五帝，下迄晉年”，以“務(wù)乎政術(shù)，存乎勸戒”為宗旨，從一萬(wàn)四千多部、八萬(wàn)九千多卷古籍中“采摭群書(shū)，剪截淫放”，嘔心瀝血數年，于貞觀(guān)五年（631年）編輯成書(shū)，計六十五部約五十余萬(wàn)言。香港《群書(shū)治要》論壇為期四天，于4月23日結束。來(lái)自不同業(yè)界的專(zhuān)家學(xué)者就《群書(shū)治要》在現代生活不同領(lǐng)域的運用經(jīng)驗進(jìn)行探討與交流。

　�。�3）培訓方法：聆聽(tīng)、觀(guān)賞、品味、吟唱、交流、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年4月20-4月23日

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：香港

　�。�6）、參培人員：石麗媛、夏果平

　�。�7）、主辦單位：圣賢教育學(xué)會(huì )

　　 6、相約《論語(yǔ)一百》誦讀活動(dòng)

　�。�1）培訓學(xué)時(shí)：30天

　�。�2）培訓內容：相約《論語(yǔ)一百》讀經(jīng)活動(dòng)是由王財貴發(fā)起的，他認為，“只要一個(gè)人把任何一本經(jīng)典讀一百遍，他必能從經(jīng)典中提升其為學(xué)的能力，必能從經(jīng)典中領(lǐng)悟其為人處世之道，必定能變化其氣質(zhì)，開(kāi)闊其胸襟，啟發(fā)其智慧……”所謂“書(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”，其實(shí)，何必等到一百遍？在平常的讀誦過(guò)程中，總會(huì )偶爾有一兩句在不經(jīng)意中跳出來(lái)，大放光明，照亮顏色，撼動(dòng)心弦……多年來(lái)，已經(jīng)有成百上千人用“只求熟讀，不求甚解”的方法誦讀《論語(yǔ)》一百遍以上，他們都有一個(gè)共同的感受，可以用四個(gè)字來(lái)形容——脫胎換骨。具體內容包括：

　　A、身心體魄訓練：訓練營(yíng)結合傳統健身八段錦、靜定修養、團隊游戲與科學(xué)的起居飲食等，猶如潤物細無(wú)聲的特殊“軍事訓練”。

　　 B、 生命動(dòng)力激發(fā)：采用富有成效的教練技術(shù)、融合激發(fā)夢(mèng)想、清晰現狀、感召行動(dòng)等內容，激發(fā)生命動(dòng)力。

　　 C、國學(xué)經(jīng)典教育：眾多名師熱忱推薦、令千萬(wàn)家庭受益的` “經(jīng)典讀誦教育”， 高度貫徹全球讀經(jīng)教育推廣第一人——王財貴教授之“及早讀經(jīng)老實(shí)讀經(jīng)大量讀經(jīng)快樂(lè )讀經(jīng)”核心理念，高度貫徹國際文教基金會(huì )和中國青少年發(fā)展基金會(huì )確定的“直面經(jīng)典，不求甚解，但求背熟，終生受益”的方針，支持孩子生動(dòng)體驗傳統文化的魅力。

　�。�3）培訓方法：拓展訓練、誦讀、交流、互動(dòng)。

　�。�4）培訓時(shí)間：20xx年7月18-8月18日

　�。�5）、培訓地點(diǎn)：香港

　�。�6）、參培人員：石麗媛、黨靜

　�。�7）、主辦單位：廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院與北京季謙教育咨詢(xún)中心

培訓方案 篇7

　　從事培訓經(jīng)理工作兩年多了，做培訓方案是個(gè)繁瑣的過(guò)程，我就是在方案從否定到被認可的過(guò)程中慢慢學(xué)習和成長(cháng)的。曾經(jīng)收錄的一篇文章，寫(xiě)得非常好，不敢獨享，特貼出來(lái)，內容如下：

　　培訓方案的制定是個(gè)系統工程，員工培訓工作離不開(kāi)培訓方案，那么，如何設計員工培訓方案呢？筆者認為，在這一過(guò)程中，要抓好以下幾個(gè)方面。

　　一、培訓需求分析

　　培訓需求分析需要從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，要進(jìn)行企業(yè)分析，確定企業(yè)范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合企業(yè)的整體目標和戰略要求。其次，要進(jìn)行工作分析，分析員工取得理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識和技能。再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，將員工現有的水平與預期未來(lái)對員工技能的要求進(jìn)行比照，看兩者之間是否存在差距。當能力不能滿(mǎn)足工作需要時(shí)，就要進(jìn)行培訓。

　　二、培訓方案組成要素分析

　　培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期與時(shí)間、培訓場(chǎng)所與設備以及培訓方法的有機結合。在培訓需求分析的基礎上，要對培訓方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕说拇_定

　　確定培訓目標會(huì )給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標，才能確定培訓對象、內容、時(shí)間、教師、方法等具體內容，并在培訓之后對照此目標進(jìn)行效果評估。確定了總體培訓目標，再把培訓目標進(jìn)行細化，就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實(shí)現。

　�。ǘ�）培訓內容的選擇

　　一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括三個(gè)層次，即知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。

　　知識培訓是企業(yè)培訓中的第一個(gè)層次。員工聽(tīng)一次講座或者看一本書(shū)，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應能力。技能培訓是企業(yè)培訓中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓，因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質(zhì)培訓是企業(yè)培訓中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內缺乏知識和技能，也會(huì )為實(shí)現目標有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習。

　　究竟選擇哪個(gè)層次的培訓內容，是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓和素質(zhì)培訓，一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。

　�。ㄈ�）培訓指導者的確定

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導、具備特殊知識和技能的員工，外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。外部資源和內部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應根據培訓需求分析和培訓內容來(lái)確定。

　�。ㄋ模┡嘤枌ο蟮拇_定

　　根據培訓需求、培訓內容，可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業(yè)規章制度、企業(yè)文化、崗位職責等內容，使其迅速適應環(huán)境。對于即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓或脫產(chǎn)培訓。

　�。ㄎ澹┡嘤柸掌诘倪x擇

　　通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓老員工，滿(mǎn)足發(fā)展的需要。

　�。�六）培訓方法的選擇

　　企業(yè)培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓質(zhì)量，達到培訓目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運用。

　�。ㄆ撸┡嘤枅�(chǎng)所和設備的選擇

　　培訓場(chǎng)所有教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等。若以技能培訓為內容，最適宜的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為培訓內容的具體性，許多工作設備是無(wú)法弄進(jìn)教室或會(huì )議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場(chǎng)所和設備。

　　總之，員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場(chǎng)所及設備的有機結合。企業(yè)要結合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓目標為指南的系統的培訓方案。

　　三、培訓方案的評估和完善

　　從培訓需求分析開(kāi)始到最終制定出一個(gè)系統的培訓方案，并不意味著(zhù)培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，還需要不斷測評、修改。只有不斷測評、修改，才能使培訓方案逐漸完善。

　　培訓方案的測評要從三個(gè)角度來(lái)考察：一是從培訓方案本身的角度來(lái)考察，看方案的各個(gè)組成要素是否合理，各要素前后是否協(xié)調一致；看培訓對象是否對此培訓感興趣，培訓對象的需要是否得到滿(mǎn)足；看以此方案進(jìn)行培訓，傳授的信息是否能被培訓對象吸收。二是從培訓對象的角度來(lái)考察，看培訓對象培訓前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因，對癥下藥。三是從培訓實(shí)際效果的角度來(lái)考察，即分析培訓的成本收益比。培訓的成本包括培訓需求分析費用、培訓方案的設計費用、培訓方案實(shí)施費用等。若成本高于收益，則說(shuō)明此方案不可行，應找出原因，設計更優(yōu)的方案。

培訓方案 篇8

　　第一講 銀行員工形象禮儀

　　1、儀表的重要內涵

　　儀表是素養和品位的體現

　　儀表和成功聯(lián)系在一起

　　2、工作著(zhù)裝的禮儀

　　服裝：如何穿著(zhù)行服?

　　服飾：如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?

　　手部修飾與飾物佩帶

　　服飾運用的禮儀與技巧

　　飾品的選擇與佩戴禮儀

　　工作裝的TPO 原則

　　工作裝與體態(tài)的協(xié)調

　　服飾的色彩哲學(xué)和款式造型

　　第二講 銀行微笑服務(wù)禮儀

　　1、微笑服務(wù)及微笑訓練

　　2、微笑與第一印象

　　3、如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象(外在形象、內在人格形象)

　　4、關(guān)于微笑的思想訓練

　　5、煉就屬于自己的微笑

　　第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養

　　1、社會(huì )形象的塑造

　　顧客看到的每一個(gè)細節都是你素養的展現

　　2、日常工作儀態(tài)

　　幾種常用手勢及其不同含義

　　基本站姿訓練及站姿變化

　　基本坐姿訓練及坐姿變化

　　走姿要領(lǐng)

　　目光凝視規范與視線(xiàn)控制

　　日常待客儀態(tài)原則

　　日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則

　　第四講 銀行員工的素質(zhì)要求

　　1、服務(wù)意識

　　2、員工個(gè)人角色認知

　　3、正確的表達你的職業(yè)態(tài)度

　　第五講 銀行基本服務(wù)禮儀

　　1、常用服務(wù)用語(yǔ)

　　2、常用服務(wù)動(dòng)作

　　3、電話(huà)禮儀

　　4、如何處理服務(wù)中的問(wèn)題

　　5、正確與客戶(hù)溝通的方法

　　6、學(xué)會(huì )控制不良言行與情緒

　　7、提高規勸能力和解決服務(wù)矛盾能力

　　8、正確處理投訴

培訓方案 篇9

　　一、活動(dòng)目的：

　　通過(guò)競賽活動(dòng)式培訓，展示輔導員各方面素養，培養一支知識豐富、開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的xxx鎮輔導員隊伍。

　　二、活動(dòng)對象：

　　xxx一小、二小、文裔30周歲以下輔導員；

　　三、活動(dòng)形式：

　　青年輔導員組成一個(gè)特色中隊，分各小隊參加“輔導員向前沖”知識擂臺賽。

　　四、活動(dòng)準備：

　　1、方案確定：xxx、各小隊長(cháng)

　　2、主持事項：xxx

　　3、電腦制作：xxx（控制）

　　4、現場(chǎng)轉播、音響：xxx、助手兩名

　　5、宣傳、拍照：xxx

　　6、會(huì )場(chǎng)布置：xxx、各小組長(cháng)、一小體育組（主題畫(huà)面、鮮花購買(mǎi)、橫幅、座位分布等）

　　7、仲裁席：xxx

　　8、活動(dòng)角色分布：輔導員——xxx；中隊長(cháng)——xxx；旗手——xxx；護旗手——xxx、xxx；小鼓——xxx、xxx；指揮——xxx

　　小隊長(cháng)——xxx

　　9、工作人員：一小體育組

　　10、后勤工作：xxx

　　五月、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年12月11日13：00始（如有特殊情況另行通知）

　　六、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　一小新階梯教室

　　七、活動(dòng)過(guò)程：

　�。ㄒ唬┙榻B佳賓領(lǐng)導

　�。ǘ�）中隊活動(dòng)儀式

　　1、預備部分（整隊、報數）

　　2、中隊長(cháng)宣布活動(dòng)開(kāi)始

　　3、出旗

　　4、唱隊歌

　　5、中隊長(cháng)簡(jiǎn)述活動(dòng)內容、意義、要求。

　　6、主題活動(dòng)（有請主持人）

　　7、輔導員講話(huà)

　　8、呼號

　　9、退旗

　　10、中隊長(cháng)宣布活動(dòng)結束

　�。ㄈ�）請佳賓、領(lǐng)導點(diǎn)評講話(huà)

　　附：主題活動(dòng)過(guò)程

　　第一關(guān)：小試牛刀（隊基礎知識）

　　規則：6個(gè)小隊三輪必答題，每一輪為一題，選手每答對1題，可獲得一朵鮮花，答錯不扣花。

　　第二關(guān)：誰(shuí)與爭鋒（隊識、百科、時(shí)政）

　　規則：選手通過(guò)搶答的形式，回答主持人給出的10道搶答題，答對一道，就獲得一朵鮮花；錯了則會(huì )失去下次的搶答資格。

　　第三關(guān)：爭分奪秒（隊識、百科、時(shí)政）

　　規則：在60秒內完成主持人所出的題，根據你答對的題數每題加一朵鮮花，答錯不扣花。（仲裁席請統計答對的題數）

　　第四關(guān)：我行我show

　　規則：每個(gè)小隊全員參與，在3分鐘時(shí)間內展示自己的才藝，為自己拉票，請遠來(lái)的客人作為大眾評委，把手上的鮮花送給自己認為最出色的一方。

　　同時(shí)，仲裁席評出小隊隊名美化展示中，最佳童趣、美化獎2隊，各獎一支花。

　�。ǜ餍￡犘枵故舅�需音樂(lè )做進(jìn)課件）

　　第五關(guān)：巔峰對決（團隊合作創(chuàng )意題、隊活動(dòng)操作題）

　　規則（創(chuàng )新題）：根據大屏幕上出的題目，每個(gè)小隊在60秒內把自己所有的創(chuàng )意寫(xiě)在答題板上，創(chuàng )意最多的小隊可以獲得一朵鮮花。

　　規則（操作題）：（準備6個(gè)小隊的簽），以抽簽的形式?jīng)Q定對手和內容，然后每隊派一名代表上臺操作。本輪比賽特邀章浩川老師、仲裁席出任評委，由他們評定動(dòng)作標準的一方可以獲得一朵鮮花。

　　規則（創(chuàng )新題）：根據大屏幕上出的題目，60秒內，各小隊在在答題板上寫(xiě)出最多的創(chuàng )意，由仲裁席根據小隊表現，創(chuàng )意多少分別給以3、2、1朵鮮花。

　　合作題：墊子翻身

　　規則：每隊先站上去4人，要求每個(gè)人的雙腳都不得離開(kāi)墊子，其于2或3人在外幫忙，想方設法，把墊子翻一個(gè)身，仍落在原來(lái)的位置上。在不犯規的前提下，哪個(gè)小隊完成的時(shí)間最短就可以贏(yíng)得一朵鮮花。

　　6隊同時(shí)開(kāi)始，工作人員4人+仲裁席2人作為裁判，根據合作力度、完成時(shí)間多少確定分別給以3、2、1朵鮮花。

培訓方案 篇10

　　一、方案總則

　　培訓部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和用心配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓機構，實(shí)行規范化操作，根據公司副總經(jīng)理許總指示，培訓部現面向各相關(guān)部門(mén)招賢納士，公開(kāi)招聘內部培訓師。

　　二、招聘要求

　　1、品德要求：

　　熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自我從事的職務(wù)，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。

　　2、專(zhuān)業(yè)要求：

　　精通本部門(mén)的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結構，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)

　　資格證書(shū)者優(yōu)先思考。

　　3、潛力要求：

　　能夠獨立編寫(xiě)相關(guān)培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制潛力，善于表

　　達，有較強的學(xué)習潛力。

　　三、級別鑒定

　　1、A級培訓師

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗3年以

　　上。有較強的動(dòng)手潛力和表達潛力。

　　2、B級培訓師

　　大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗2年以上。有必須的動(dòng)手潛力，善于表達。

　　3、C級培訓師

　　中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有必須的動(dòng)手潛力和基本表達潛力。

　　四、內部培訓師考核

　　1、培訓教材使用審批，技術(shù)類(lèi)培訓由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長(cháng)負責審批，公共類(lèi)培訓由許總負責審批。

　　2、培訓效果考核，

　�、賳�(wèn)卷考核。培訓部當場(chǎng)發(fā)放培訓課時(shí)效果調查表，根據學(xué)員打分，計算平均分

　　評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類(lèi)適用所有培訓）

　�、诠ぷ髂�擬考核。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學(xué)員進(jìn)行相應的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長(cháng)全面負責。（此類(lèi)針對技術(shù)性培訓）。

　�、劭�(jì)效考核。培訓部將在培訓結束一星期內，向學(xué)員所在部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動(dòng)率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類(lèi)針對公共類(lèi)/銷(xiāo)售技能類(lèi)培訓）。

　　五、待遇

　　1、公司頒發(fā)內部培訓師證書(shū)，正式聘用。

　　2、A級培訓師每節課補貼100元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　B級培訓師每節課補貼80元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　C級培訓師每節課補貼50元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　每節課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補貼+考核補貼，問(wèn)卷考核/工作模擬考核/績(jì)效考核三類(lèi)考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。

　　3．10人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計。

　　六、附xx年公司培訓計劃表

　　打造學(xué)習型團隊，超越創(chuàng )新，需要各位員工的大力支持，用心參與，需要相關(guān)部門(mén)負責人用心推薦，嚴格把關(guān)，請以上分公司負責人在規定時(shí)間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。

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