精選培訓方案模板合集七篇

　　為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的培訓方案8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　一、拓展訓練背景

　　由于公司的業(yè)務(wù)迅速擴張，規模日益擴大。人員需求越來(lái)越大，新進(jìn)員工越來(lái)越多，部分新進(jìn)員工還未能充分職業(yè)化，他們的責任意識、溝通意識、創(chuàng )新意識、團隊意識還有待提高。為實(shí)現新員工特訓目標，打造一支優(yōu)異的藍韻人力資源隊伍，培訓發(fā)展部經(jīng)過(guò)充分的研討，認為有必要在新員工特訓中增加團隊拓展訓練。

　　二、拓展訓練目標

　　1、樹(shù)立主動(dòng)溝通的意識，學(xué)習有效團隊溝通技巧。

　　2、打破成規，重新審視自我，增強創(chuàng )意思維能力。

　　3、增進(jìn)學(xué)員相互認知和理解，提高團隊的信任和寬容。

　　4、熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹(shù)立合力制勝的信念。

　　三、拓展訓練后參訓人員素質(zhì)和意識將得到提高：

　　1、積極主動(dòng)的溝通精神

　　2、雙贏(yíng)思維、補位意識

　　3、面對變化的正確管理方法

　　4、對團隊具有高度的責任感

　　5、富于創(chuàng )新精神、主動(dòng)求變

　　6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人

　　四、方案設計理論特點(diǎn)

　　項目整合訓練內容包含室內項目和戶(hù)外項目，整個(gè)培訓中體力與腦力活動(dòng)充分結合，在項目的實(shí)施中充分進(jìn)行體驗和感受，并共享別人的體會(huì )與心得。一系列活動(dòng)使得參訓員工對整個(gè)培訓保持高度的熱情及參與感，項目設計環(huán)環(huán)相扣，對于一些基本理論在項目中進(jìn)行意識、體會(huì )和理解，再分享討論并融會(huì )貫通形成理論，進(jìn)而運用到實(shí)際工作、生活當中。

　　五、拓展培訓紀律要求

　　1、培訓時(shí)必須嚴格遵守培訓規則和公司有關(guān)紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動(dòng)。

　　2、參加培訓時(shí)必須穿運動(dòng)鞋，著(zhù)裝簡(jiǎn)潔適合運動(dòng)，女士請不要穿裙子。

　　3、如患有不適于參加激烈運動(dòng)疾病人員應事先通知培訓組織者，以作統一安排。

　　4、請保持訓練區域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺(jué)保護環(huán)境衛生。

　　六、課程設計方案

　　1、參訓人員:新員工特訓班全體員工。

　　2、拓展地點(diǎn):武漢誠智拓展訓練基地。

　　3、培訓形式:15人至18人左右為一組，每一組選一位組長(cháng)，在教練的指導下進(jìn)行項目，教練就項目的目的和作用對學(xué)員進(jìn)行引導，學(xué)員對項目過(guò)程進(jìn)一步進(jìn)行體驗和感受。

培訓方案 篇2

　　一、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)：

　　20xx年11月8日瓊山區東昌學(xué)校

　　二、活動(dòng)目的

　　階段性總結，城鄉互動(dòng)，多輪跟進(jìn)，共同發(fā)展

　　三、活動(dòng)形式：

　　交流研討

　　四、活動(dòng)參加人員

　　坊主：xx皆�？谑协偵街袑W(xué)

　　副坊主：xx豐�？谑�中

　　指導專(zhuān)家：xxx云�？谑协偵街袑W(xué)

　　指導專(zhuān)家：xxx�？谑械谄咧袑W(xué)

　　參與者：xxx區云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的全體物理教師

　　五、活動(dòng)安排

　　1、副坊主符式豐老師針對此次活動(dòng)作出安排并對前階段送教活動(dòng)提出自己的意見(jiàn)和建議

　　2、兩位指導專(zhuān)家鄭巧珍老師和蔡麗云老師發(fā)言

　　3、瓊山區云龍中學(xué)、舊州中學(xué)、東昌學(xué)校的每位物理老師對前段送教活動(dòng)總結自己的的收獲和感想

　　六、集中學(xué)習活動(dòng)流程

　　1、參加活動(dòng)的老師于11月8日15:00到達東昌學(xué)校

　　2、15：10——17：10工作坊全體成員進(jìn)行交流。

　　七、活動(dòng)分工

　　1、本次活動(dòng)由梁定皆坊主帶隊

　　2、本次活動(dòng)策劃與送訓送教點(diǎn)安排由坊專(zhuān)家蔡麗云老師具體策劃與聯(lián)絡(luò )。

　　3、本次送訓活動(dòng)主持、總結由副坊主符式豐老師負責。

　　4、本次活動(dòng)的過(guò)程記錄、照相和美篇由府城中學(xué)蔡麗云老師負責。

　　5、各位坊員做好活動(dòng)記錄，積極參加研討，做好活動(dòng)的反思和總結，活動(dòng)結束后，11月18日前把活動(dòng)反思上傳到個(gè)人博客。

　　策劃人：xxx

培訓方案 篇3

　　作為人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重要內容之一的：人員培訓"，其含義是指：企業(yè)組織為了在不斷變動(dòng)的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)民，為了提高員工的知識技能，改善員工的工作方式，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng )新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標和員工的個(gè)人發(fā)展目標的基礎上，對員工進(jìn)行的一系列有計劃、有組織的學(xué)習與訓練活動(dòng)。

　　一個(gè)好的培訓方案一般應是以下幾個(gè)方面的有效組合：科學(xué)的培訓需求分析、合理的培訓內容、可望并可及的培訓目標以及一系列行之有效的培訓方法。

　　培訓需求分析

　　開(kāi)展培訓工作的第一步是確定組織和個(gè)人的發(fā)展需求，即進(jìn)行需求分析。我們把需求分析的方法歸結為兩個(gè)方面的內容，一是組織分析，確定組織內部哪些工作需要進(jìn)行培訓；二是人員分析，確定哪些人需要進(jìn)培訓。 制定培訓目標

　　一旦確定了培訓需求，就可以確定具體的培訓目標，制定培訓目標說(shuō)明書(shū)。作為培訓方案設計的重要組成部分，培訓目標的設立可以起到有效激勵員工學(xué)習的作用，它為培訓的成功指明了道路，因為組織和個(gè)人都需要目標來(lái)指導。一般來(lái)說(shuō)，好的培訓目標應具體的、可測量的、可操作的。

　　確定培訓內容

　　通過(guò)需求分析只是確定了待開(kāi)發(fā)的培訓項目，具體的培訓內容則還需針對不同的培訓對象并結合目標加以明確。

　　對剛進(jìn)企業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，其培訓的內容主要有：向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、道德規范、企業(yè)的行為準則、企業(yè)的工作條件和生活設施、企業(yè)的發(fā)展前景等等，使新員工產(chǎn)生對企業(yè)的信任感和歸屬感，培養他們最初對企業(yè)的熱愛(ài)心理，對企業(yè)文化的初步認同。

　　對在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了使他們能不斷地適應知識與技術(shù)的更新，其培訓內容也應相應地以傳授本領(lǐng)域的新知識與新技術(shù)為主，使任職者通過(guò)培訓，提高素質(zhì)，適應更謫層次的要求。

　　另外，作為企業(yè)的管理人員，其培訓內容因為其在企業(yè)組織中的特殊地位而有所不同，主要有：知識技術(shù)的更新、管理知識技能、人際關(guān)系協(xié)調能力、工作協(xié)調能力、決策能力和領(lǐng)導組織能力等等。

培訓方案 篇4

　　一、我公司對工程的服務(wù)承諾

　　作為業(yè)內享有良好聲譽(yù)的弱電系統工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶(hù)提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標準相吻合，所有采用和安裝的設備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現，我公司將成立一支受到良好培訓并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收后的頭一個(gè)月內，對系統運行提供一線(xiàn)支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內具有廣泛而精深的知識。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交

　　我公司的高層，同時(shí)報告給廠(chǎng)家技術(shù)中心。

　　最初一個(gè)月的現場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會(huì )成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機和手機進(jìn)行聯(lián)系。

　　向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級：

　　1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權，反應時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報告后的4個(gè)小時(shí)之內。

　　2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權，重要服務(wù)的反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的8個(gè)小時(shí)之內。

　　3) 常規的服務(wù)。常規服務(wù)反應時(shí)間在從問(wèn)題得到報告后的24個(gè)小時(shí)之內。 各類(lèi)問(wèn)題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。

　　我公司作為各廠(chǎng)家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著(zhù)從高級部門(mén)到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶(hù)運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì )，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì )議將在合理的基礎上由高層復查。

　　我公司完全相信，我們和各廠(chǎng)家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿(mǎn)足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

　　二、工程維護服務(wù)

　　1、保修內容及范圍

　　我公司根據在大型智能弱電系統的總包知識及過(guò)去經(jīng)驗，初步擬定對“XXX花園”的保修內容如下。各子系統的詳細保修內容，須在各子系統合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

　　在保證期內因產(chǎn)品質(zhì)量出現的故障，賣(mài)方負責設備的維修、調試或更換；在保證期內因買(mǎi)方操作不當或外界因素（如自然災害等）造成的設備故障，賣(mài)方負責給予維修、調試或更換，買(mǎi)方負責由此產(chǎn)生的所有費用。

　　2、保修期限

　　竣工驗收后一年。（以各子系統的合同內容及條文為準）

　　3、保修承諾

　�。�1） 統開(kāi)通后一個(gè)月內，派駐工程師，保證系統運行正常，并進(jìn)行回訪(fǎng)，征

　　求意見(jiàn)，回訪(fǎng)率達100%。

　�。�2） 設保修服務(wù)隊伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話(huà)和到現場(chǎng)處理制度；24

　　小時(shí)內到現場(chǎng)。

　�。�3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決。

　�。�4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護用戶(hù)的設施，不吃請受禮。

　�。�5） 項目完工后，日常維護將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔，我公司提

　　供及時(shí)快捷的響應，響應時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同

　　等級維護服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知

　　后，一個(gè)工作天內作出答復及處理。

　　4、保修服務(wù)隊、負責人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話(huà)

　　我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料，包括負責人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話(huà)等。

　　三、保修期后服務(wù)

　　質(zhì)量保修期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商簽訂系統保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標價(jià)設備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。

　　我們將指定專(zhuān)人作為系統主要聯(lián)系人及負責人。業(yè)主可通過(guò)電話(huà)及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò )。

　　對于每次維護服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統文檔，以便管理。

　　對于各系統的服務(wù)與支持的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再贅述。

　　四、培訓

　　為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統，針對本項目智能系統的特點(diǎn)制定如下計劃：

　　1、培訓名額：

　　高級管理人員1-2名，各子系統普通維修保養及操作人員不少于3名。

　　2、產(chǎn)品安裝前的培訓（技術(shù)交底）：

　　介紹產(chǎn)品的接線(xiàn)、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

　　3、調試中的培訓：

　　要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調試，從而熟悉整個(gè)系統的結構、調試過(guò)程、編程及

　　在操作過(guò)程中的注意事項。

　　4、現場(chǎng)培訓：

　�。�1） 用戶(hù)的'控制室，針對具體工程，學(xué)習操作技術(shù)，達到熟練操作。

　�。�2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。

　�。�3） 掌握現場(chǎng)控制器、傳感器、執行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗等。

　　5、分層次培訓：

　�。�1） 級培訓：日常使用、操作、軟硬件維護、手動(dòng)操作及檢驗等。

　�。�2） 中級培訓：編程、修改參數、系統擴展、每種圖表的制作、系統通訊。

　�。�3） 高級培訓：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò )系統、辦公自動(dòng)化信息系統，各種高級

　　管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應措施、修正參數。

　　6、長(cháng)期培訓：

　　在我公司的培訓中心，可按用戶(hù)要求為用戶(hù)培訓不同層次的人員。不定期舉辦的系統培訓班，將給用戶(hù)發(fā)出邀請，用戶(hù)根據需要決定是否參加。

　　對于各系統培訓的具體內容各有不同，在前面各子系統方案的相關(guān)章節中已有陳述，在此不再累述。

培訓方案 篇5

　　當今的社會(huì )是一個(gè)信息化的時(shí)代，國家的發(fā)展關(guān)鍵在于教育，為使教育走在前列，特別是農村的教育跟上時(shí)代，國家啟動(dòng)了遠程教育工程，為各校配備電視、電腦、衛星接收設施，為教學(xué)提供最快最好的資源，我校的各種電、教設施.已經(jīng)安裝完畢且以投入使用，為使各種設施更好的發(fā)揮應有的作用，特制定此計劃以做指導。

　　一、指導思想

　　按照上級指示，遵照學(xué)校安排，以“一切為了服務(wù)于教學(xué)”為目的，努力學(xué)習培訓，轉變思想觀(guān)念，優(yōu)化課堂教學(xué)，更好地提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、計劃安排

　　校內培訓計劃總體分兩步進(jìn)行。

　　1、利用現有手段，通過(guò)學(xué)習使每位教師能熟練掌握遠程教學(xué)技術(shù)，具體步驟如下：

　　A、認識各種器材及其用途，掌握電視、電腦，VCD、投影機、打印機的基本操作方法。

　　B、觀(guān)看WINDOUSXP教程光盤(pán)，掌握計算機的基本知識及基本操作方法，由比較熟練的教師做指導。

　　C、以學(xué)會(huì )文件的編輯、保存、排版、打印，學(xué)會(huì )表格的制作及幻燈片的制作。學(xué)會(huì )資源，瀏覽，下載，保存，播放。

　　D、利用課余時(shí)間，讓老師單獨上機操作，加強熟練程度。

　　2、利用有效資源把教師培養成有豐富的知識、先進(jìn)的理念，熟練的技術(shù)，最終運用到教學(xué)中，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　A、利用一切時(shí)間，熟練掌握計算機的操作方法，并能帶領(lǐng)學(xué)生觀(guān)看遠教節目。

　　B、由培訓老師做示范課，老師學(xué)習討論。

　　C、由每位教師利用設備上觀(guān)摩課。共同學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　三、培訓目標

　　掌握知識，轉變觀(guān)念，利用技術(shù)上好觀(guān)摩課，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高質(zhì)量。

　　四、活動(dòng)安排

　　三月：基礎知識教學(xué)及上機操作，加強信息技術(shù)能力培訓，使教育技術(shù)能力未過(guò)關(guān)的教師順利過(guò)關(guān)。

　　四月：師生共同學(xué)習，課堂觀(guān)摩。充分利用遠程教育資源，觀(guān)看網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)課，或空中課堂，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。教師自制課件大賽，評選優(yōu)秀的教師自制課件。

　　五月：教學(xué)實(shí)踐，各科教師做觀(guān)摩課，進(jìn)行賽課活動(dòng)。

　　六月：業(yè)務(wù)考核及評比。

培訓方案 篇6

　　一、免費培訓開(kāi)設課程：

　　人力資源管理師（三、四級）

　　營(yíng)銷(xiāo)師（三、四級）

　　物流師（三、四級）

　　物業(yè)管理師（三、四級）

　　心理咨詢(xún)師（三、四級）

　　社會(huì )工作者（三、四級）

　　以上課程均為200個(gè)課時(shí)。

　　二、報名對象：

　　1、擁有河北省戶(hù)籍的人員；

　　2、16至48周歲，有工作意愿，暫無(wú)工作的社會(huì )待業(yè)人員及大中專(zhuān)畢業(yè)生。

　　三、報名時(shí)攜帶材料：

　　1、本人的就業(yè)失業(yè)登記證原件及復印件二份。

　�。ㄗⅲ壕蜆I(yè)失業(yè)登記證可在本人戶(hù)口所在就業(yè)局免費辦理。）

　　2、一寸免冠照片8張。

　　3、身份證復印件8張。

　　四、開(kāi)課及報名截止時(shí)間：

　　開(kāi)課及報名截止時(shí)間：7月。（具體時(shí)間另行通知）

　　五、獲取證書(shū)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)培訓合格后頒發(fā)人力資源和社會(huì )保障局的《結業(yè)證書(shū)》；

　�。ǘ�）經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格頒發(fā)《職業(yè)資格證書(shū)》，獲得任職資格證明。

　　報名地址：石家莊市長(cháng)征街75號長(cháng)征大廈南樓311室

　　聯(lián)系人：張老師

培訓方案 篇7

　　一、 培訓目標

　　1、總體目標

　　培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓目標

　　通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì )用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎。

　　3、操作技能培訓目標

　　通過(guò)培訓，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達能力和實(shí)際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、 教學(xué)要求

　�。ㄒ唬┓�務(wù)素質(zhì)培訓要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

　　8、如何樹(shù)立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語(yǔ)言技巧

　　12、建立有效的團隊

　　13、如何創(chuàng )造客人、如何留住客人

　　14、電話(huà)禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓要求

　　1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會(huì )的預定

　　6、中餐宴會(huì )的接待服務(wù)程序及技巧

　　三、教學(xué)計劃安排

　　總課時(shí)數：140課時(shí)。專(zhuān)業(yè)理論：10課時(shí)。

　　70課時(shí)；專(zhuān)業(yè)技能：60課時(shí)；

　　餐廳服務(wù)員教學(xué)安排

　　一、課程任務(wù)和說(shuō)明

　　通過(guò)培訓，使培訓對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛生清潔等工作。

　　在教學(xué)過(guò)程中，應以理論教學(xué)為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過(guò)實(shí)際訓練，掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。

　　二、 服務(wù)素質(zhì)培訓的教學(xué)要求

　　通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì )用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎。

　　三、操作技能培訓的教學(xué)要求

　　通過(guò)培訓，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達能力和實(shí)際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

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