【推薦】培訓方案集錦六篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的培訓方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　為全面提高我校課堂教學(xué)質(zhì)量，踐行落實(shí)學(xué)校校本研修精神，根據學(xué)校工作安排，結合我校實(shí)際，經(jīng)研究決定，在全校開(kāi)展“人人上一節公開(kāi)課”教學(xué)研究活動(dòng)。

　　一、指導思想

　　以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展為根本，以打造高效課堂為宗旨，開(kāi)展“促進(jìn)有效學(xué)習”課堂教學(xué)變革，大力提升教師隊伍整體素質(zhì)，創(chuàng )設高效課堂，推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、活動(dòng)領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：XX 副組長(cháng)：XX

　　組員：XX

　　三、活動(dòng)對象、活動(dòng)內容、地點(diǎn)時(shí)間及要求

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)的對象：我校教學(xué)一線(xiàn)全體教師（三年內退休除外）

　�。ǘ�）活動(dòng)時(shí)間：

　　第一階段：20xx年10、11、12月份;組別：語(yǔ)文數學(xué)英語(yǔ)科學(xué);

　　第二階段：20xx年4、5月份;組別：社會(huì )技能

　　開(kāi)課兩天前開(kāi)課有關(guān)信息上傳教科室。

　�。ㄈ�）活動(dòng)內容：每位教師每人1節公開(kāi)課。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)地點(diǎn)：上課地點(diǎn)由各授課老師自定，評課地點(diǎn)由教研組長(cháng)確定。

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)要求

　　1、教師要深入鉆研課標、教材，深入了解學(xué)生學(xué)習情況，仔細備課，認真上好每一節課。

　　2、教研組長(cháng)組織本組教研活動(dòng)，上課課題由授課教師自定，并報教研組長(cháng)統一安排。教研組長(cháng)組織老師在規定的地點(diǎn)進(jìn)行評課，主評老師由教研組長(cháng)指定。先由授課老師談對課的設計思路及課后反思，再由主評人點(diǎn)評，各聽(tīng)課老師相繼點(diǎn)評，分析該課堂教學(xué)得失，指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。

　　3、全體教師要積極參與聽(tīng)課評課活動(dòng)，并做好聽(tīng)課記錄。每人聽(tīng)課每學(xué)期不少于XX節，參與評課不少于10節。學(xué)校將對聽(tīng)課情況、評課情況進(jìn)行考勤（教研組長(cháng)協(xié)助）。

　　4、要求全體教師積極采用現代技術(shù)教育手段，充分發(fā)揮多媒體的積極作用，使教學(xué)活動(dòng)更直觀(guān)、形象，便于學(xué)生接受，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率與學(xué)習效率。

　　5。各學(xué)科教研組長(cháng)須做好《陽(yáng)羅二中教研活動(dòng)登記手冊》記錄工作;負責收集好相關(guān)材料（包括教案、評課記錄、考勤記錄、照片等），活動(dòng)結束一周內上傳教科室李巧白老師處存檔。

　　陽(yáng)羅二中教師教研活動(dòng)（公開(kāi)課）安排表

　�。ń萄薪M長(cháng)填寫(xiě)）

　　組別登記人

　　序號

　　授課教師

　　公開(kāi)課時(shí)間

　　授課班級

　　課題

　　主評、跟評老師

　　評課時(shí)間、地點(diǎn)

　　完成情況

培訓方案 篇2

　　一、培訓方式

　　1．體育由本校體育老師負責。

　　2．音樂(lè )、美術(shù)、傳媒采取校內免費授課和校外專(zhuān)業(yè)機構收費培訓相結合的方式。美術(shù)的專(zhuān)業(yè)機構為國美畫(huà)室，音樂(lè )、傳媒的專(zhuān)業(yè)機構為星海藝術(shù)培訓中心。

　　二、校內授課安排

　　1．校內授課由學(xué)校提供場(chǎng)地和設施設備，由專(zhuān)業(yè)機構派老師免費授課。

　　2．授課時(shí)間安排：擬從第7周開(kāi)始，每周星期四、星期五下午第二、三節課時(shí)間上專(zhuān)業(yè)課。

　　3．授課地點(diǎn)：

　　音樂(lè )：李昆章藝術(shù)樓306室；美術(shù)：李昆章藝術(shù)樓406室；傳媒：李昆章藝術(shù)樓102室；體育：每天下午第三節課后。

　　三、校內授課管理

　　1．每科安排一位老師負責校內授課時(shí)間的學(xué)生管理和與專(zhuān)業(yè)機構協(xié)調適時(shí)調整上課內容，反饋大型考試相關(guān)學(xué)生文化科成績(jì)。

　　2．各科人員安排：

　　音樂(lè )由z老師負責；美術(shù)由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。

　　3．校內上課由上述老師組織，包括學(xué)生座位，學(xué)生考勤等，同時(shí)對無(wú)故缺席的學(xué)生要及時(shí)與相應班主任聯(lián)系（安排一位班干部協(xié)助）。

　　4．上課時(shí)間、地點(diǎn)、內容如需作較大調整的報石勇老師協(xié)調。

　　四．關(guān)于校外專(zhuān)業(yè)機構培訓

　　1．要以學(xué)生自愿，學(xué)生家長(cháng)同意為原則。

　　2．收費要盡可能優(yōu)惠。

培訓方案 篇3

　　根據上級文件精神，從實(shí)際出發(fā)，我縣決定改造提升教師整體水平，對全縣教師開(kāi)展繼續教育全員培訓。培訓培訓對教師的培訓方式和新課程的跟進(jìn)指導方式的創(chuàng )新探索，對加快教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展等具有重要的普遍意義。為了適應基礎教育改革與校本，為了更好地推動(dòng)我校教師繼續教育校本培訓工作，全面提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我校方案實(shí)際情況，根據當前教育改革形勢，就20xx年暑期校本培訓制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　我校所在地xxx村的新農村建設正如火如荼的開(kāi)展著(zhù)，對我校的未來(lái)發(fā)展提出新的挑戰，如何搶抓機遇更好的生存和發(fā)展是我校今后工作的核心。我校教師老少配，年齡結構嚴重斷層，有的老教師即將退休，而有的教師培訓大家網(wǎng)上崗，培訓方案水平參差不齊。因此提高師資校本培訓方案素質(zhì)應作為學(xué)校生存和發(fā)展的根本大計，積極規劃組織全校教師開(kāi)展校本培訓。通過(guò)創(chuàng )新培訓制度，暑期培訓平臺，整合資源、提升校本，推進(jìn)培訓方案的未來(lái)發(fā)展，把校本培訓計劃培訓作為學(xué)校教育改革和發(fā)展的突破口，與全面推進(jìn)素質(zhì)教育、實(shí)施課程改革和教育教學(xué)活動(dòng)緊密結合起來(lái)，全面提升學(xué)生的素質(zhì)，增強上海電腦維修培訓的專(zhuān)業(yè)能力，提高教育教學(xué)暑期校本培訓方案，促進(jìn)學(xué)校全面、均衡、可持續發(fā)展。

　　二、目標任務(wù)

　　(一)總體目標

　　這次校本培訓是新課程實(shí)踐后的跟進(jìn)培訓，這次培訓的被定位在教學(xué)中反思實(shí)踐、解決酒店禮儀培訓。用聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題的方式來(lái)反思教學(xué)實(shí)踐，按照新課改的精神，做到培訓內容進(jìn)計劃、進(jìn)教案、進(jìn)課堂，使校本培訓內容切實(shí)解決實(shí)際教學(xué)中的棘手問(wèn)題，使培訓內容讓每個(gè)教師轉變觀(guān)念、開(kāi)拓思維，并做到學(xué)以致用。通過(guò)方案培訓提高工作的有效性，做到學(xué)校管理有效，教師教學(xué)培訓大家網(wǎng)。

　　(二)主要任務(wù)

　　通過(guò)校本培訓，確保完成以下暑期任務(wù):

　　1、做好農村遠程教育應用工作，培訓班招生方案典型示范的帶動(dòng)作用，推動(dòng)全體教師的應用水平的提高。

　　2、精心打造學(xué)校部分學(xué)科的精品課和課改精品教案，推動(dòng)日常教學(xué)杭州計算機等級培訓工作。

　　3、培育骨干教師和教學(xué)能手，在教學(xué)培訓發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。

　　4、通過(guò)研討、交流等有效手段，建設滿(mǎn)足我校新課程改革需求的教育教學(xué)資料庫，及時(shí)推薦配發(fā)到每個(gè)教師，服務(wù)和滿(mǎn)足教學(xué)工作的需要。

　　5、建設好教研組，搭建培訓大家網(wǎng)個(gè)人教育交流平臺，形成教研與教學(xué)實(shí)踐培訓部經(jīng)理職責教育互動(dòng)機制，從而提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

　　6、加強課題研究工作，提高教師專(zhuān)業(yè)水平，力爭多出能夠有效指導教學(xué)農民工培訓的突破性成果，實(shí)現課題研究對教學(xué)工作的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。

　　7、制定完善學(xué)校校本培訓工作考核辦法和評估措施，校本培訓方案培訓常規考核機制，促進(jìn)教學(xué)工作。

　　8、發(fā)揮校本培訓的綜合效益，通過(guò)不同形式培訓活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)學(xué)校未來(lái)的跨越式發(fā)展。

　　(三)目標實(shí)現方式

　　1、指向問(wèn)題、研討問(wèn)題。

　　近幾年新課改讓每位老師都面臨一些繞不開(kāi)的難題。問(wèn)題既存在于新課程教學(xué)過(guò)程中，也存于對學(xué)科教學(xué)內容的理解、把握和使用之中。作為新課程跟進(jìn)培訓，將跟進(jìn)實(shí)踐，用聚焦問(wèn)題的辦法來(lái)展開(kāi)學(xué)習。利用校本培訓通過(guò)集體思考的環(huán)節，從專(zhuān)業(yè)教學(xué)和合作探究的方面，為解決教師平日苦思冥想、百思不解的新課程教學(xué)問(wèn)題，提供支持和幫助。

　　2、反思實(shí)踐、提升認識。

　　人的認識不是一次完成的。課程改革，關(guān)系重大、利益悠關(guān)、情況復雜、時(shí)間緊迫，新課程推進(jìn)這幾年，以其巨大的成效和發(fā)展中的問(wèn)題，把新課程的總結反思與實(shí)踐突破的任務(wù)擺在全體課改的參與者面前。為此，這次校本培訓抓住教師關(guān)心的話(huà)題，引導教師正確總結反思課改實(shí)踐，對新課程進(jìn)行再認識。

　　3、推動(dòng)學(xué)習、改造學(xué)習。

　　課程改革的本質(zhì)是學(xué)習的改革，新課程之新就是師生學(xué)習生活之新。幾年過(guò)去了，我們已經(jīng)能夠看到，課程改革，既推動(dòng)著(zhù)學(xué)習、也改造著(zhù)學(xué)習。一方面，課改從學(xué)習需求和學(xué)習條件上推動(dòng)著(zhù)老師的學(xué)習。

　　三、校本培訓工作計劃

　　總結經(jīng)驗，創(chuàng )新培訓模式，開(kāi)展研究活動(dòng)，收集整理推出優(yōu)秀教育教學(xué)研究成果，建立長(cháng)效機制。

　　(1)舉辦農村中小學(xué)現代遠程教育應用研究專(zhuān)項培訓。

　　(2)開(kāi)展校級課堂教學(xué)創(chuàng )新型應用活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)主動(dòng)應用工作的開(kāi)展。

　　(3)收集整理在課改教學(xué)工作中探索形成的新理論、新方法、新技能、新方案，包括研究論文、教學(xué)設計方案、教育敘事研究、課堂教學(xué)范例、典范的多媒體教學(xué)課件、課題研究學(xué)術(shù)報告等，形成校本研訓的成功經(jīng)驗。

　　(4)建成為學(xué)校服務(wù)的學(xué)科教學(xué)資料庫，在學(xué)校形成教學(xué)資源共享機制。

　　(5)培養校內骨干教師、教學(xué)能手、打造學(xué)校部分學(xué)科的精品課和課改精品教案。

　　四、保障機制和措施

　　學(xué)校成立校本培訓領(lǐng)導小組，統籌協(xié)調，科學(xué)策劃，制定總體規劃和培訓目標。要積極爭取學(xué)區中心校的支持，把校本培訓納入學(xué)校發(fā)展的總體規劃，為培訓工作優(yōu)先提供資金保障。要分解責任，健全制度，進(jìn)一步完善校本培訓工作管理體系。教研組要把課改、教研和校本培訓緊密結合起來(lái)，指導做好課程教學(xué)理論的整合與應用。

　　五、培訓內容與方式

　　1、“課、研、修”一體化校本研訓的實(shí)踐。

　　我校以貫穿于校本研訓過(guò)程中的'理論學(xué)習為指引，以課堂教學(xué)中的共性問(wèn)題為專(zhuān)題，通過(guò)對如何上好課進(jìn)行探討，結合專(zhuān)業(yè)，同科互動(dòng)、反思、個(gè)人思考，以師傅帶徒弟的活動(dòng)方式。最后，教師自我反思，撰寫(xiě)教案、案例、經(jīng)驗總結或論文。學(xué)校要求每位教師寫(xiě)好一份優(yōu)秀的教學(xué)設計和一篇說(shuō)課稿。

　　2、具體培訓內容:

　　(1)新技術(shù)培訓。主要是計算機和農遠知識等現代教學(xué)技術(shù)的培訓，通過(guò)學(xué)習，提高教師制作課件，文字處理、網(wǎng)絡(luò )信息收集、多媒體教學(xué)的駕駛能力。

　　(2)基本功培訓。學(xué)校成立考核小組，對全校教師的教案設計和說(shuō)課進(jìn)行培訓，做為師資培訓的重要內容，以此提高教師專(zhuān)業(yè)基本功水平。

　　(3)專(zhuān)題研討。教學(xué)案例研討、教學(xué)反思研討、說(shuō)課研討、教學(xué)評價(jià)研討、教材的處理藝術(shù)、教學(xué)設計研討、如何正確化解學(xué)生的逆反心理研討等。

培訓方案 篇4

　　20xx年12月28日，教育部印發(fā)了義務(wù)教育語(yǔ)文等學(xué)科19個(gè)課程標準（20xx年版）。這是繼20xx年印發(fā)義務(wù)教育各學(xué)科課程標準（實(shí)驗稿）后，我國義務(wù)教育課程改革的又一項重要舉措。為讓全鎮小學(xué)教師盡快熟悉與領(lǐng)會(huì )新課標要求，提高教師實(shí)施新課程的能力，保證課改實(shí)驗工作順利推進(jìn)，根據織金縣教育局關(guān)于轉發(fā)《省教育廳轉發(fā)教育部關(guān)于印發(fā)義務(wù)教育語(yǔ)文等學(xué)科課程標準（20xx年版）的通知》的通知（織教基【20xx】20號文件精神，特組織20xx年暑假桂果鎮小學(xué)教師新課標全員培訓活動(dòng)。

　　一、培訓目標

　　了解基礎教育課程改革的背景，系統學(xué)習、研究、領(lǐng)會(huì )新課標（修訂版）和新教材，更新教育觀(guān)念，增強教育理論素養，完善學(xué)科知識結構，掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，深入推進(jìn)全區新課程改革實(shí)驗。

　　二、培訓對象

　　全鎮所有小學(xué)在崗教師

　　三、培訓內容

　　以20xx年版新修訂的中小學(xué)課程標準為主要載體和藍本組織培訓。內容包括：一是新課程標準修訂的背景與思路，新課程理念、目標、內容解讀；二是新教材的編排體系、編排特點(diǎn)、編輯意圖；三是教材內容解析與解析技法提示；四是教學(xué)內容的重、難點(diǎn)分析及其教學(xué)建議；五是關(guān)于深化課堂教學(xué)改革、轉變教師教學(xué)行為等方面的內容。培訓涉及小學(xué)各學(xué)科。共9科。分別是：語(yǔ)文，數學(xué)，英語(yǔ)，音樂(lè )，體育，美術(shù)，品德，科學(xué)，信息技術(shù)。

　　四、培訓方式

　　小學(xué)語(yǔ)文、數學(xué)由中心校集中設點(diǎn)開(kāi)展培訓，其它學(xué)科各校自行集中培訓。

　　五、培訓時(shí)間

　　集中培訓定于20xx年7月12日至22日，每學(xué)科統一安排1天集中培訓時(shí)間（具體時(shí)間安排表見(jiàn)附件）。

　　六、培訓過(guò)程

　�。ㄒ唬┗I備階段（20xx年5-6月）制定全員培訓實(shí)施方案

　�。ǘ�）制定各學(xué)科具體實(shí)施方案，開(kāi)展集體備課（20xx年6月）根據培訓總方案，各學(xué)科教研員制定出具體的學(xué)科培訓操作方案，與區內有影響的學(xué)術(shù)帶頭人一道座談研討培訓內容，進(jìn)一步細化培訓要點(diǎn)。做到各學(xué)科的培訓能統一內容、統一時(shí)間、統一方式，確保培訓實(shí)效性更高。

　�。ㄈ�）開(kāi)展全員培訓（20xx年7月）具體分四個(gè)階段：

　　1、全員集中培訓階段（20xx年7月8日至11日）各學(xué)科教研員根據本學(xué)科培訓實(shí)施方案，組織本學(xué)科教師開(kāi)展新課程集中培訓活動(dòng)。

　　2、個(gè)人自我研修階段（20xx年8—9月）教師個(gè)體根據全員培訓的要求，進(jìn)行自我研修。

　　3、在崗教學(xué)實(shí)踐研修階段（20xx年9月—20xx年1月）具體完成“五個(gè)一”：做一次片、校級的集體備課中心發(fā)言人，完成一篇教學(xué)設計稿，參與一次片校級的學(xué)科主題研討活動(dòng)，寫(xiě)一篇教材研讀心得，寫(xiě)一篇不少于1500字的教學(xué)經(jīng)驗文章或教學(xué)論文。

　　七、組織管理

　�。ㄒ唬�為切實(shí)加強培訓工作的管理，區教育局成立由局長(cháng)和分管領(lǐng)導牽頭的“岳麓區中小學(xué)教師新課標全員培訓領(lǐng)導小組”，各中小學(xué)、幼兒園成立以校長(cháng)（園長(cháng)）為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，具體負責本校教師培訓的組織、管理、協(xié)調與實(shí)施。

　�。ǘ�）各中小學(xué)校、幼兒園要積極配合區教師進(jìn)修學(xué)校，做好教師參培的組織與管理等項工作。區教育局將組成督查組對各培訓點(diǎn)進(jìn)行督查，區教師進(jìn)修學(xué)校將根據《關(guān)于印發(fā)的通知》（湘教發(fā)【20xx】61號）文件精神，對參培教師進(jìn)行嚴格考核，對達到培訓要求者頒發(fā)繼續教育結業(yè)證書(shū)并認定學(xué)分。

培訓方案 篇5

　　在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。

　　一、活動(dòng)概況：

　　1、活動(dòng)目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。

　　2、活動(dòng)名稱(chēng)：

　　女生會(huì )禮儀培訓

　　3、活動(dòng)主題：

　　常用禮儀培訓

　　4、培訓對象

　　高一新生

　　5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　6、活動(dòng)主辦單位：

　　宿管會(huì )

　　二、活動(dòng)組織：

　　本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動(dòng)流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí)

　　【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白

　　【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�

　　(3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!

　　(4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。

　　(二)撥打電話(huà)的注意事項

　　1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà))，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。

　　2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。

　　5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內

　　(三)誰(shuí)先掛電話(huà)

　　應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大

　　呼小叫,(四)聞聲知人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4)學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　五、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時(shí)間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。

　　3、應急計劃。

　　4、存在問(wèn)題

　　3、文明禮儀培訓策劃書(shū)

　　生活在21世紀的現代文明社會(huì )中，每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、

培訓方案 篇6

　　為檢驗員工培訓效果，進(jìn)一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會(huì )操的形式，加強作風(fēng)紀律，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進(jìn)，特制定本方案。

　　一、會(huì )操時(shí)間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節假日或商務(wù)活動(dòng)后延或提前）

　　二、會(huì )操地點(diǎn)：

　　三、各部門(mén)負責人帶隊入場(chǎng)（由指揮員統一整隊）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護企業(yè)安全，是我們的使命；營(yíng)造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現我們的風(fēng)采！

　　五、會(huì )操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會(huì )操演練完成時(shí)間3--5分鐘內，會(huì )操動(dòng)作每項兩遍。

　　1、綜合服務(wù)部會(huì )操內容：

　　1.1齊步行進(jìn)與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請；你好，請慢走；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 您好，請用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會(huì )更加努力

　　再見(jiàn)，歡迎下次光臨，請慢走；

　　1.3接待引領(lǐng)禮儀：

　　您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問(wèn)有什么可以幫到您？（用于電話(huà)）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關(guān)節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動(dòng)小臂，成直線(xiàn)指向下方凳子處）您好請跟我來(lái)，（敲門(mén)三下，有位王先生拜訪(fǎng)請問(wèn)方便嗎）！進(jìn)出電梯手勢：（讓在門(mén)框邊用請的手勢手背檔住電梯門(mén)）請先行。張先生，請您稍等一下；

　　1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿(mǎn)意又歡喜

　　2、環(huán)境保潔部會(huì )操內容：

　　2.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請問(wèn)有什么可以幫助您；

　　對不起，借過(guò)一下；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 你好，請這邊走

　　2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會(huì )操內容：

　　3.1基本服務(wù)用語(yǔ)：

　　您好，我是物業(yè)工程維修部；

　　您好，請問(wèn)需要什么幫助；

　　您好，請慢行；

　　對不起，打擾一下；

　　… 您好，請問(wèn)有什么需要？

　　3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿(mǎn)意是目標,修理到位是職責！

　　4、樓宇管理部會(huì )操內容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉—跨立—立正—跨立—立正—向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉法：下達“立正—向右轉—向右轉—向左轉—向左轉----向后轉—向后轉—半邊向左轉—半邊向左轉”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”；

　　4.4步伐的行進(jìn)與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉”要領(lǐng)：腳跟先著(zhù)地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領(lǐng)）車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（全體）打單手招車(chē)手勢→半面向左轉打車(chē)輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車(chē)手勢（喊倒！倒�。�→打停車(chē)手勢（喊停�。�→向右轉打開(kāi)車(chē)門(mén)手勢，立正敬禮（問(wèn)您好！歡迎光臨優(yōu)山美郡）→向后轉打請手勢（喊這邊請�。�。

　　4.6口號：安全連著(zhù)你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業(yè)口號：團結協(xié)作、求實(shí)創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)、用心服務(wù) ！

　　八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門(mén)帶隊退場(chǎng)、簡(jiǎn)短講評、安排工作。

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