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【推薦】培訓方案合集五篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編整理的培訓方案5篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
培訓方案 篇1
1. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
2. 禮儀培訓策劃書(shū)
3. 文明禮儀培訓策劃書(shū)
4. 大學(xué)生文明禮儀策劃書(shū)
1、文明禮儀培訓策劃書(shū)
一、培訓主題:“文明禮儀伴我行”
二、培訓目的:1、使隊員們進(jìn)一步認識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊員們認識到怎樣做一個(gè)真正文明之人。
3、通過(guò)培訓,讓隊員進(jìn)行自我剖析,使其發(fā)現自己存在的不足之處,從而朝著(zhù)更好的方向發(fā)展,為提高自身素質(zhì)以及將來(lái)就業(yè)打好基礎。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個(gè)人的形象。
三、時(shí)間和地點(diǎn):
時(shí)間:每周五晚上或周末(前半個(gè)學(xué)期)
地點(diǎn):藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員:校禮儀隊及干事
五、培訓內容:培訓前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識,如:
。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節
。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節
。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節
。ㄋ模┱Z(yǔ)言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實(shí)踐訓練
2、練習站姿,頭上頂一本書(shū),兩腿膝蓋間夾著(zhù)一張普通的白紙,不論是書(shū)還是紙都不可以掉下來(lái),否則就得重做。
3、15度的欠身,45度的左轉。
4、咬著(zhù)金屬調羹或者筷子練微笑。
5、端著(zhù)托盤(pán)練習15度的欠身
6、坐、蹲、撿(東西)的培訓
六、備注:每位禮儀若沒(méi)有特殊情況務(wù)必到場(chǎng)培訓,不得缺席。
2、禮儀培訓策劃書(shū)
一、禮儀培訓背景:
在現代社會(huì ),禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止,得體的儀態(tài)和言語(yǔ),真摯的情感和規范的禮儀,成為構建人與人之間溝通的橋梁,其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。
良好的利益有助于提高個(gè)人形象,人們在社會(huì )交往中,如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙,使得學(xué)習和生活更加順利。
一、活動(dòng)概況:
1、活動(dòng)目的:
能夠提高學(xué)生的禮儀修養,了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì ),提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng),也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱(chēng):
女生會(huì )禮儀培訓
3、活動(dòng)主題:
常用禮儀培訓
4、培訓對象
高一新生
5、培訓時(shí)間及地點(diǎn):
6、活動(dòng)主辦單位:
宿管會(huì )
二、活動(dòng)組織:
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。
備注:人員可交叉使用
三、活動(dòng)流程
【培訓期】
本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展,計劃用時(shí)
【前期】主持人,開(kāi)場(chǎng)白
【第一部分】 內容: 預計用時(shí):
【第二部分】 內容: 預計用時(shí):
四、培訓禮儀內容詳情
一、通訊禮儀
。ㄒ唬┮话阍瓌t
。1) 接電話(huà)四原則:鈴聲響三聲之內接,電話(huà)機旁準備好筆和紙,確認記錄的各項內容準確。
。2) 使用禮貌用語(yǔ),接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō):“你好,我是XX!
。3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!
。4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答,讓對方重新確認電話(huà)號碼。
。ǘ⿹艽螂娫(huà)的注意事項
1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà)),最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。
2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位,以避免打錯電話(huà)。
3)準備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話(huà)時(shí)間,不宜過(guò)長(cháng)。
5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內
。ㄈ┱l(shuí)先掛電話(huà)
應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷,應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>
。ㄋ模┞劼曋
目前電話(huà)大多數不能視頻,所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
二、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩,先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮:鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意:致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節,常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
三、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院:觀(guān)眾應盡早入座,如果自己的座位在中間應當有禮貌的.向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大
呼小叫,(四)聞聲知人
目前電話(huà)大多數不能視頻,所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。
四、見(jiàn)面禮儀
1、握手禮:與他人握手時(shí),目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩,先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮:鞠躬時(shí)必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。
3、致意:致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節,常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。
五、公共禮儀
(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀
1 影劇院:觀(guān)眾應盡早入座,如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,4)學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn),評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。
六、注意事項
1、辦事要高效,人與人之間要做到有效溝通,盡量減少信息傳遞時(shí)間。
2、各崗位負責人要各盡其職,相互協(xié)作,密切配合。
3、應急計劃。
4、存在問(wèn)題
3、文明禮儀培訓策劃書(shū)
生活在21世紀的現代文明社會(huì )中,每個(gè)人無(wú)論從事哪一個(gè)行業(yè)、哪一種工作,都迫切需要學(xué)習禮儀,懂得禮儀,遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓,以禮儀、禮貌、
培訓方案 篇2
為全面加強新形勢下農民群眾的教育管理,提升農民群眾綜合素質(zhì),培養新型農民,加快社會(huì )主義新農村建設,促進(jìn)全鄉農村經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展,確保農村社會(huì )和諧穩定。根據XX××縣委辦公室、縣人民政府辦公室(關(guān)于印發(fā)××縣農民教育培訓工作實(shí)施方案的通知)(孟辦發(fā)〔20xx〕125號)要求,結合景信鄉工作實(shí)際,制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及黨的十七屆三中、四中全會(huì )精神為指導,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),按照推進(jìn)社會(huì )主義新農村及和諧社會(huì )建設的總體要求,圍繞農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展的中心任務(wù),整合資源,創(chuàng )新機制,進(jìn)一步改進(jìn)培訓方式,拓展培訓功能,提升培訓能力,全方位、多渠道、深層次開(kāi)展農民培訓和農村實(shí)用人才培養。加速培養有理想、有道德、有文化、有紀律、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的新型農民和留得注用得上的農村實(shí)用人才,為建設社會(huì )主義新農村提供強有力的人才支撐。
二、目標任務(wù)
以培育有道德、有文化、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理、文明誠信、知法守法的新型農民,實(shí)現農業(yè)增效、農民增收、農村穩定、社會(huì )發(fā)展為總體目標,以農村青壯年勞動(dòng)力為主體培訓對象;以政策法規、道德規范、科技文化“三進(jìn)村”為主要培訓內容;以培訓農民掌握政策法規、農業(yè)實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn),授課到組、指導到戶(hù)、培訓到人,著(zhù)力提高農民的法律意識、道德水平、文化素質(zhì)、科技技能和發(fā)展創(chuàng )新水平。努力營(yíng)造“爭做新型農民、爭當文明農戶(hù)、爭創(chuàng )和諧新村”的良好社會(huì )氛圍,促進(jìn)全鄉農村經(jīng)濟社會(huì )和諧健康發(fā)展。具體培訓任務(wù)是:在20xx年內完成全鄉所有村組干部和以青壯年為主的農民群眾的輪訓工作。其中,以村為單位,完成村組干部教育培訓5期,培訓人數240人次;以自然村為單位,完成農民教育培訓56期,培訓人數5000人次;完成勞動(dòng)力就業(yè)培訓250人次。
三、培訓原則
(一)因地制宜,分類(lèi)培訓。按照各村組農民的文化水平、經(jīng)濟發(fā)展程度、產(chǎn)業(yè)分布和存在突出問(wèn)題等實(shí)際情況,區分不同的培訓對象,堅持缺什么補什么的原則,有針對性地開(kāi)展教育培訓。
(二)注重實(shí)效,方便農民。尊重農民意愿,滿(mǎn)足農民需求,設立流動(dòng)課堂,采取村組就地培訓,交叉巡回授課等貼近、方便農民的培訓方式,將培訓重心下移,為農民群眾提供良好的教育培訓服務(wù)。
(三)上下聯(lián)動(dòng),點(diǎn)面結合。在縣農民教育培訓領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下,根據鄉黨委的統一安排,以各類(lèi)農民教育培訓機構為依托,發(fā)揮各涉農部門(mén)的技術(shù)優(yōu)勢,上下聯(lián)動(dòng),以點(diǎn)帶面,整村推進(jìn),促進(jìn)農民教育培訓工作全面開(kāi)展。
(四)長(cháng)短結合,靈活高效。長(cháng)訓短培相搭配,靈活運用各種培訓方式,注重寓教于樂(lè ),豐富培訓內容,活躍培訓形式,保證農民培訓取得實(shí)際效果。
四、培訓內容
(一)強化法律法規培訓。以社會(huì )治安、禁毒防艾、民族宗教、土地承包、交通安全、計劃生育等法律法規培訓為重點(diǎn),進(jìn)一步加大普法力度,搞好法制宣傳,增強農民群眾通過(guò)法律手段正確行使權力、履行義務(wù)、維護利益、化解矛盾的觀(guān)念。引導農民增強民主意識,通過(guò)合法途徑表達愿望和訴求,保障自身權利,激發(fā)農民有序參與村民自治的熱情,提高參與民主政治建設的能力,培養知法、懂法、守法的新型農民。
(二)加強思想道德教育。深入開(kāi)展(公民道德建設實(shí)施綱要)培訓,大力弘揚社會(huì )正氣,引導群眾牢固樹(shù)立愛(ài)國主義、社會(huì )主義、集體主義觀(guān)念和艱苦奮斗的作風(fēng)。切實(shí)加強社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育,增強群眾明辨善惡美丑的能力,樹(shù)立正確的思想觀(guān)念,養成良好的道德風(fēng)尚。全力推進(jìn)社會(huì )公德、家庭美德教育,培育健康文明的社會(huì )新風(fēng)尚。組織群眾開(kāi)展健康向上的文娛活動(dòng),引導廣大農民移風(fēng)易俗,營(yíng)造積極向上的農村文化氛圍。
(三)開(kāi)展農村政策培訓。重點(diǎn)培訓黨在農村的各項方針政策及現行強農惠農政策,提高農民群眾掌握和運用政策的水平,激發(fā)群眾發(fā)展生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性,增強農民群眾建設社會(huì )主義新農村的熱情,進(jìn)一步融洽黨群、干群關(guān)系。
(四)組織農村實(shí)用技術(shù)培訓。圍繞農村產(chǎn)業(yè)結構調整,結合農時(shí)重點(diǎn)抓好良種良法推廣、病蟲(chóng)草鼠害防治、農業(yè)設施應用與管理、防災減災、安全生產(chǎn)等農村實(shí)用技術(shù)的培訓,引導廣大群眾學(xué)科技、用科技,提高農業(yè)效益,實(shí)現農業(yè)增效、農民增收。面向農村初高中回鄉畢業(yè)生和青壯年,有針對性地組織開(kāi)展農村剩余勞動(dòng)力轉移就業(yè)培訓,提高轉移就業(yè)能力。
五、組織領(lǐng)導
為切實(shí)加強全鄉農民教育培訓工作的組織領(lǐng)導,成立景信鄉農民教育培訓工作領(lǐng)導小組,負責組織、協(xié)調農民教育培訓工作。領(lǐng)導小組成員組成如下:
組 長(cháng) ××× 鄉黨委書(shū)記,宣講團團長(cháng)
副組長(cháng) ××× 縣禁毒防艾辦主任,宣講團副團長(cháng)
成 員 ××× 鄉黨委副書(shū)記,鄉掛鉤聯(lián)系朗勒村領(lǐng)導
××× 黨委委員、紀委書(shū)記,鄉掛鉤聯(lián)系景冒村領(lǐng)導
××× 鄉黨委委員、武裝部長(cháng)、副鄉長(cháng),鄉掛鉤聯(lián)系勐白村領(lǐng)導
××× 副鄉長(cháng),鄉掛鉤聯(lián)系回俄村領(lǐng)導
××× 副鄉長(cháng),鄉掛鉤聯(lián)系糯各村領(lǐng)導
××× 鄉派出所指導員,宣講團成員
××× 縣疾控中心醫生,宣講團成員
×××縣林業(yè)局工程師,宣講團成員
×××縣人事局科員,宣講團成員
××× 縣進(jìn)修學(xué)校教師,宣講團成員
××× 鄉宣傳干事,宣講團成員
××× 鄉林業(yè)站長(cháng),宣講團成員
×××鄉農業(yè)站站長(cháng),宣講團成員
領(lǐng)導小組下設辦公室于鄉黨政綜合辦,具體負責處理日常事務(wù),辦公室主任由羅嬌同志兼任。
六、方法步驟
(一)準備階段(20xx年12月15—22日)。成立鄉村兩級農民教育培訓工作領(lǐng)導小組及工作機構,制定初步工作方案,組織召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議,對授課等相關(guān)細節進(jìn)行探討、分析,召開(kāi)鄉級動(dòng)員會(huì )議。
(二)村組干部培訓階段(20xx年12月23日—20xx年3月)。以村為單位,組織開(kāi)展村組干部脫產(chǎn)培訓(對象為:村兩委班子成員,“八在員”,村黨支部書(shū)記及村民小組干部)。
(三)農民教育培訓階段(20xx年4月—20xx年11月)。認真總結村組干部培訓經(jīng)驗,教師隊伍進(jìn)村入組,以自然村為單位,有計劃、分步驟地全面開(kāi)展農民教育輪訓。
(四)總結驗收準備階段(20xx年12月)。梳理總結,建檔備案,抓好迎接縣領(lǐng)導小組考核驗收各項準備工作,并積極探索建立全縣新型農民教育培訓工作長(cháng)效機制。
七、保障措施
(一)明確責任,分級負責。鄉黨委為此項工作的責任和實(shí)施主體,在縣農民教育培訓工作領(lǐng)導小組的直接領(lǐng)導下負責農民的宣傳發(fā)動(dòng)和培訓的組織、服務(wù)等工作。鄉黨委書(shū)記為第一責任人,村組掛鉤聯(lián)系領(lǐng)導和村黨總支書(shū)記為具體責任人。為確保工作落實(shí),各村黨總支要成立相應的組織機構,切實(shí)落實(shí)工作責任,形成層層有責任,人人有擔子的工作格局,確保農民教育培訓工作取得實(shí)效。
(二)宣傳動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。各站所,各村要把宣傳動(dòng)員放在農民教育培訓的首要位置,廣泛深入地宣傳農民教育培訓工作的重要性及其現實(shí)意義,使廣大干部群眾充分認識開(kāi)展農民教育培訓是全面提高農村勞動(dòng)力素質(zhì)、培育新型農民、促進(jìn)農村穩定、加快農村發(fā)展的重要途徑,引導農民群眾支持教育培訓、參與教育培訓,努力在全鄉形成良好的教育培訓輿論氛圍。
培訓方案 篇3
一、指導思想
以黨的教育方針為指導,立足我校實(shí)際,側重我校班主任工作實(shí)踐,注重反思,促成前瞻性思考,努力創(chuàng )新并做實(shí)培訓工作,從而促使受訓人員更新觀(guān)念,把握班主任工作規律,提高個(gè)人教育、管理能力,為學(xué)校德育工作培養一支合格的班主任隊伍。
二、培訓目標
1、幫助受訓老師了解班主任常規工作及基本要求,探究班主任工作的一般規律,提高班主任工作的主動(dòng)性。
2、通過(guò)學(xué)習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法,能夠積極主動(dòng)地開(kāi)展班級管理工作,提高班主任工作的創(chuàng )造性。
3、積極探索,學(xué)會(huì )協(xié)調各方面工作。調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性,加強與任課教師密切配合,爭取家長(cháng)的支持與配合,提高班主任工作的藝術(shù)性。
4、培養班主任發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,提高案例分析和經(jīng)驗總結的能力,提高班主任工作的科研性。
三、培訓對象
學(xué)校全體班主任(含見(jiàn)習班主任)。
四、培訓原則
1、針對性原則:從學(xué)校實(shí)際、班主任隊伍和學(xué)生實(shí)際出發(fā),研究設計培訓內容,制定和實(shí)施培訓方案,有針對性地加強班主任隊伍建設,提高學(xué)校的德育水平。
2、實(shí)效性原則:以滿(mǎn)足班主任的實(shí)際需求與促進(jìn)班主任的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為核心,運用各種資源,設計理論學(xué)習,經(jīng)驗介紹和實(shí)踐操作為一體的培訓方案,根據班主任年齡和經(jīng)歷的實(shí)際狀況,提出符合實(shí)際的培訓要求。
3、開(kāi)放性原則:充分運用各種社會(huì )資源和學(xué)校資源,依托現代信息技術(shù),探索形成符合學(xué)校校情的培訓特色。
五、培訓形式
1、專(zhuān)家講座。以理念與專(zhuān)業(yè)學(xué)習為主的培訓采用專(zhuān)家講座的形式。
2、骨干教師講座。理論如何與本校的實(shí)際相結合,以及日常教育中的一些實(shí)際的、共同性的問(wèn)題,以骨干教師講座的方式集中授課。
3、教學(xué)示范研討。教師展示班會(huì )、活動(dòng)等,組織全體班主任觀(guān)摩,并進(jìn)行有針對性的討論。
4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現出來(lái),供教師研究、交流。
5、課題研討。問(wèn)題即課題,開(kāi)展以校本為主的課題研究,解決實(shí)際問(wèn)題,提高教師的教科研能力。
6、問(wèn)題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題,組織部分教師,在骨干教師的帶領(lǐng)下,展開(kāi)針對性的探究。
六、培訓內容
班集體的建設、組織能力,班級日常管理工作能力,班團活動(dòng)的設計、組織能力;主題班會(huì )的創(chuàng )意、設計組織能力;后進(jìn)生的教育幫扶轉化能力;學(xué)生個(gè)案的觀(guān)察教育分析能力;課題開(kāi)發(fā)與研究能力;偶發(fā)事件的應急處理能力及與家長(cháng)溝通的方法和技巧等。
七、培訓保障
1、成立以校長(cháng)、書(shū)記任組長(cháng),分管德育的副校長(cháng)任副組長(cháng),政教處、團隊、教研室、教導處為成員的班主任培訓領(lǐng)導小組,強化對培訓工作的管理與指導。
2、政教處為受訓教師提供班主任工作的有關(guān)書(shū)目、書(shū)籍,要求他們認真閱讀,并做好讀書(shū)筆記。期末上交讀書(shū)筆記,由政教處組織檢查,對做得好的老師予以表彰。
3、進(jìn)一步完善新老班主任結隊拜師學(xué)藝制度和副班主任工作制度。
4、建立班主任反思制度。每一位參訓教師培訓結束時(shí)必須上交一篇文章,可以是教育反思,也可以是敘事或案例,記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗、失敗之舉,或者直面困惑,為自己留下成長(cháng)的軌跡。政教處把這些反思、案例、論文裝訂成冊,形成德育工作校本教程。
培訓方案 篇4
一、指導思想。
深入貫徹落實(shí)xx市、區文明辦鞏固全國文明城工作要求,以提升文明素養、爭做文明使者為主題,以宣傳自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò )文明、倡導推行文明上網(wǎng)為重點(diǎn),以提高居民在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中文明素質(zhì)和減少不文明現象為目標,充分利用社會(huì )各方面資源和力量,共同構建積極、健康、文明的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境,逐步形成多領(lǐng)域、全覆蓋、深層次的"文明上網(wǎng)"服務(wù)體系,努力培養富有理想、品德高尚、充滿(mǎn)活力和創(chuàng )造力的護城人。
二、工作內容。
1、收集整理本單位精神文明建設工作動(dòng)態(tài)、創(chuàng )建成果、 先進(jìn)事跡等情況,編發(fā)相關(guān)文字、圖片及音視頻材料,協(xié)助文明網(wǎng)內容建設。
2、利用重點(diǎn)新聞網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)站的博客、論壇、貼吧等互動(dòng)陣地,傳播宣傳思想文化和精神文明建設有關(guān)內容。
3、輔導各村(居)不能熟練使用網(wǎng)絡(luò )人員、未成年人掌握網(wǎng)絡(luò )知識,學(xué)會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )搜索、下載資料等入門(mén)知識。
4、宣傳文明上網(wǎng)知識,弘揚文明上網(wǎng)風(fēng)氣,指導我鄉網(wǎng)民,特別是未成年網(wǎng)民登陸健康網(wǎng)站,防止其沉迷網(wǎng)絡(luò )。
三、工作要求。
一是高度重視,精心組織。各部門(mén)、各單位要充分認識開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義,把它作為凈化社會(huì )文化環(huán)境,加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的具體舉措,作為加強對全鄉廣大人民群眾,特別是青少年進(jìn)行社會(huì )主義核心價(jià)值體系宣傳教育的重要載體和抓手,統籌安排,周密部署,突出主題,創(chuàng )新載體,切實(shí)抓緊抓好。
二是示范引導,宣傳推廣。 要充分運用多種形式和手段,加大宣傳力度,各網(wǎng)絡(luò )媒體要對活動(dòng)的階段性進(jìn)展情況和活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)典型、好人好事進(jìn)行宣傳報道,專(zhuān)題登載志愿者參加活動(dòng)的收獲體會(huì ),發(fā)表社會(huì )受助群體的感言評論,舉辦系列訪(fǎng)談,發(fā)動(dòng)網(wǎng)民跟帖,為開(kāi)展活動(dòng)提供交流互動(dòng)的平臺,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍,推動(dòng)活動(dòng)的深入開(kāi)展。
三是重在落實(shí),務(wù)求實(shí)效。在網(wǎng)絡(luò )文明志愿者活動(dòng)中,要突出網(wǎng)絡(luò )文明道德主題,強化交流互動(dòng),采取多種形式,廣泛吸引廣大網(wǎng)民的參與,使"文明上網(wǎng)"成為廣大網(wǎng)民的自覺(jué)行動(dòng),并使文明行為輻射到廣大群眾的社會(huì )生活中。各相關(guān)部門(mén)要加強組織協(xié)調,做好督促檢查,建立工作機制,確;顒(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
培訓方案 篇5
第一條培訓目的
1.通過(guò)培訓使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象;
2.通過(guò)培訓使企業(yè)員工掌握現代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運用;
3.通過(guò)培訓使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規范中;
4.通過(guò)培訓提升企業(yè)員工精神面貌,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強市場(chǎng)競爭力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓時(shí)間及地點(diǎn)
培訓時(shí)間:待定
培訓地點(diǎn):待定
第五條培訓組織
1. 總經(jīng)辦負責本次培訓的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評估等工作。
2. 人力資源部培訓師負責培訓內容篩選確認、PPT制作、培訓講解工作。
3. 各部門(mén)負責本部門(mén)員工培訓后續跟蹤工作。
4. 法制監察部負責本次培訓活動(dòng)的監察工作。
第六條培訓內容
一、個(gè)人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持整齊清潔、自然色澤。切勿標新立異,染過(guò)于鮮艷的顏色,男員工不得光頭或留過(guò)于長(cháng)的頭發(fā),尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)入工作區域,過(guò)耳的長(cháng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜,避免安全事故。
1.2面容:臉、頸及耳朵絕對干凈,男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應盡量化淡妝,但不得濃妝艷抹和在辦公室內化妝
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1.3身體:注意個(gè)人衛生,身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡,無(wú)體味。上班前不吃異味食物,保持口腔清潔,上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內吸煙,不飲酒,以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì )議之前,不得飲酒及食有異味的食物,如大蒜等,保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應著(zhù)工作服。工作服要按規范扣好鈕扣,不得敞開(kāi),不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況,需注意:工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便,不追求修飾。不著(zhù)奇裝異服,男士不得短褲、拖鞋在辦公區域行走,女士不得穿超短裙,首飾佩戴適宜,不過(guò)分夸張。
2.1襯衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.2飾物:領(lǐng)帶平整、端正,長(cháng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細節,內衣不能外露等,上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線(xiàn)的員工操作時(shí),不得佩帶任何飾物,避免安全事故。
2.3鞋子應保持清潔,如有破損應及時(shí)修補,不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪:男員工穿著(zhù)襪子應與褲子或鞋子同色。 女員工著(zhù)裙裝須著(zhù)肉色襪,禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子,無(wú)破洞,襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內服裝要整齊,不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌:布滿(mǎn)褶皺、出現殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌:工作時(shí)間須將工作牌統一按規范佩帶,正面向上掛在胸前,保持清潔、端正。
3.舉止禮儀
在公司內員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求:
3.1站姿:兩腳腳跟著(zhù)地,腳尖離地約45度,腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間。 會(huì )見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合,或在長(cháng)輩、上級面前,不得把手抱在胸前。
3.2坐姿:雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí),應先把椅子放在應放的地方,然后再坐下。
3.3公司內與同事相遇應點(diǎn)頭微笑表示致意。
3.4握手時(shí)要脫去手套,用普通站姿,并目視對方眼睛,不彎腰低頭,要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應先伸向地位低或年紀輕的,異性間男性應先伸手。不可同時(shí)握兩人的手,不可當面擦手。
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3.5步態(tài):兩眼平視、收腹挺胸、平穩輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
4.公共場(chǎng)所注意事項:
4.1不可當眾化妝。
4.2忌身體內發(fā)出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論,大呼小叫。
4.6不可盯視別人,評頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1.辦公原則
在辦公室上班要堅持“六不”、“四要”原則。
“六不”:不對他人評頭論足,不談?wù)搨(gè)人薪金,不要諉過(guò)給同事,不干私活,不聽(tīng)私人電話(huà),不打聽(tīng)探究別人隱私。
“四要”:辦公室衛生要主動(dòng)搞,個(gè)人桌面要整潔,同事見(jiàn)面要問(wèn)好,辦公室來(lái)人要接待。
2. 辦公禮儀規范
2.1員工在辦公區域要行為得體,不勾肩搭背,不說(shuō)粗話(huà),不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體,舉止文明,談吐文雅,待人熱情禮貌,不準躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
2.2講究衛生,維護環(huán)境清潔,不準隨地吐痰、倒水,不準亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應保持良好積極地態(tài)度,相互合作,不搬弄是非,影響員工間的團結,尊重他人的勞動(dòng)成果及知識、技能經(jīng)驗,不攬工,不推卸責任。
2.4出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門(mén)三聲,聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門(mén),不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話(huà),要稍等靜候,不要中途插話(huà),如有急事要打斷說(shuō)話(huà),也要看住機會(huì )。而且要說(shuō):“對不起,打斷你們的談話(huà)!
2.5遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著(zhù);至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著(zhù)自己。
2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司,還是對訪(fǎng)問(wèn)的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà),更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)瑒?chuàng )造電器新概念不能搶行。
2.7辦公室、車(chē)間內嚴禁吸煙。 不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;
2.8公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
2.10工作臺上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面擺放整齊 ;當有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí),應將座椅推回辦公桌內;下班離開(kāi)辦公室前,使用人應該關(guān)閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內以職務(wù)稱(chēng)呼上司,同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼,客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。
2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負責范圍內的材料及保密信息;當他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線(xiàn)移開(kāi);
2.14最后離開(kāi)辦公區的人員應關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內總開(kāi)關(guān)。
2.15飲水時(shí),如不是接待來(lái)賓,應使用個(gè)人的水杯,減少一次性水杯的浪費。
三、會(huì )客禮儀
1. 會(huì )見(jiàn)客人
1.1接待準備及要求:
1.1.1根據客戶(hù)約定時(shí)間,安排好工作,在客戶(hù)到來(lái)前5分鐘停止其他工作,調整好情緒、思維及衣著(zhù)。
1.1.2事先準備好會(huì )談場(chǎng)所、設備、資料、飲品等。選擇面談人數相適應的會(huì )議室,如座位不夠,提前加座,避免現場(chǎng)忙亂。飲品根據天氣、客人喜好安排,簡(jiǎn)易快捷為原則。設備和資料須事先檢查,確保齊全、可用。
1.2客人到達:
1.2.1與人握手時(shí),主人、年長(cháng)者、身份地位高者、女性先伸手,客戶(hù)、年輕者、身份職位低者和男性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候,待對方伸手后,上身前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開(kāi),距離對方一步,雙目注視對方,面帶微笑,握手用力不宜過(guò)大。時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),一般3秒鐘左右即可。
1.2.2引領(lǐng)客人到會(huì )議室時(shí),應保持在客人前方二至三步的距離,與客人大約呈130度的角度,步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向,手臂微曲、低于肩部,身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。
1.2.3做介紹時(shí),受尊敬的一方有優(yōu)先了解權,首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童,介紹給年長(cháng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后,再向另一方介紹。
1.2.4接受名片時(shí),須起身雙手接受,認真閱看,不可來(lái)回擺弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級、訪(fǎng)問(wèn)方、被介紹方先遞名片,用雙手遞上,齊自己胸部,并做自我介紹,正面朝上,正對對方;Q名片時(shí),右手拿自己的名片,左手接對方的名片后用雙手托住。
1.2.5安排客人入座時(shí),一般情況下,安排己方人員的座位在靠近會(huì )議室門(mén)的位置。時(shí)刻保持微笑的表情:笑容自然、適度、貼切莊重,保持自然的目光與眼神,視線(xiàn)接觸對方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視,忌逼視、斜視、掃視、窺視。
1.2.6給客戶(hù)上茶水時(shí),應使用托盤(pán),以避免在客人多時(shí),多次進(jìn)出會(huì )議室。從客人的右手邊上茶,先客人后已方,如客人和已方人員交叉入座,自主賓開(kāi)始逆時(shí)針?lè )较蛏喜。添茶水時(shí),將茶杯撤下桌,再續水,勿直接用水壺向桌上的杯子續水。
1.2.7會(huì )談開(kāi)始后,應將手機調整到振動(dòng)狀態(tài),重要客人或重要會(huì )議,應關(guān)機。緊急事項需聯(lián)系會(huì )議室內的同事時(shí),可采用遞紙條的方式。
2.送別客人:
2.1客人離去時(shí),應主動(dòng)關(guān)心客人的住、行,適當提供幫助。離開(kāi)會(huì )議室時(shí),提醒客人帶好隨身物品。在客人離開(kāi)前,不可進(jìn)入會(huì )議室進(jìn)行整理、清潔等。
2.2告別后,應目送客人離開(kāi),方可轉身返回辦會(huì )地點(diǎn)。
3.參加宴請禮儀
3.1準時(shí)赴約:一般準點(diǎn)或提早幾分鐘到達比較合適。因故晚到,務(wù)必電話(huà)告知主人,以免失禮。
3.2入席禮儀:注意長(cháng)者、尊者、上級、女士在前,落座時(shí)聽(tīng)從主人方面安排,不可貿然就座。
3.3敬酒禮儀:主人方面敬酒完畢,賓方方可祝酒。當主人、主賓致辭時(shí)應停止進(jìn)餐和交談,注意傾聽(tīng)。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒,應熱情友好地與同桌人交談。不要強行敬酒,忌喝酒過(guò)量,重要宴請必須控制在本人酒量的三分之一以?xún)。女士宜文雅淺酌。
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