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【精選】培訓方案模板集錦九篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，通常需要預先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的培訓方案9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓方案 篇1
為紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年，慶祝建國62周年，大力弘揚黨的光輝歷史和優(yōu)良傳統，引導全鎮基層黨組織和黨員充分發(fā)揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，營(yíng)造縣鄉集中換屆良好氛圍，激發(fā)黨員群眾干事創(chuàng )業(yè)激情，增強黨的凝聚力、向心力、戰斗力，經(jīng)鎮黨委研究決定，在全鎮農村、機關(guān)和企業(yè)中，組織開(kāi)展“紅色教育”進(jìn)基層主題活動(dòng)。特制訂如下實(shí)施方案：
一、活動(dòng)內容
(一)紅色課件進(jìn)鄉村活動(dòng)�？h委組織部精心挑選100部(紅色-電影60部、全國先模人物20部、全省重要學(xué)習課件10部、自制課件10部)經(jīng)典紅片、黨史紀錄片、實(shí)用技術(shù)片，由鎮黨委成立3個(gè)放映小分隊，以村為單位，根據黨員、群眾需求，進(jìn)行巡回播放，使農村黨員群眾通過(guò)觀(guān)看紅色課件增強對黨的認識，提高致富本領(lǐng)，享受發(fā)展成果。
(二)紅色宣講進(jìn)機關(guān)活動(dòng)�？h委組織部協(xié)調縣委黨校、縣黨史研究室、縣法院、縣檢察院、縣民政局、縣史志辦等部門(mén)抽調人員組成紅色宣講團。鎮黨委機關(guān)一方面在每月的集中宣講日邀請紅色宣講團成員，對黨員領(lǐng)導干部、中層干部和工作人員進(jìn)行黨性教育、廉政教育、黨史知識解讀、換屆政策宣講等宣講活動(dòng)，增強黨員干部黨性觀(guān)念，提高廉潔自律意識;另一方面，貫徹落實(shí)村鎮干部“說(shuō)事”活動(dòng)，宣黨紀、講黨性，提高黨員干部的榮譽(yù)感、使命感，并選取其中的先進(jìn)黨員事跡，積極宣傳，形成良好的工作風(fēng)氣。
(三)紅色文化進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。由鎮黨委結合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，分階段組織實(shí)施。從今年9月到12月，在企業(yè)集中開(kāi)展“讀紅書(shū)、看紅色-電影”活動(dòng)，由鎮黨委確定一部分紅色書(shū)籍、紅色-電影，組織企業(yè)職工進(jìn)行集中學(xué)習、觀(guān)看;從20xx年1月到4月，在企業(yè)中集中開(kāi)展“黨史知識集中宣傳”活動(dòng)，由鎮黨委與縣委組織部對接，邀請縣黨史專(zhuān)家、學(xué)者到企業(yè)開(kāi)展黨史知識宣傳活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)，倡導企業(yè)建立紅色文化，確定積極向上、符合社會(huì )價(jià)值的戰略目標，保持政治先進(jìn)的核心競爭力。
二、時(shí)間安排
從20xx年9月至20xx年6月。分四個(gè)階段：
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年9月1日-9月20日)。制定《活動(dòng)實(shí)施方案》，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，舉行啟動(dòng)儀式，對活動(dòng)作出安排部署。
(二)組織實(shí)施階段(20xx年9月21日-20xx年4月30日)。制定活動(dòng)計劃，成立相應工作機構，根據計劃組織開(kāi)展活動(dòng)。
(三)深化提升階段(20xx年5月1日-5月31日)。組織實(shí)施階段各項任務(wù)基本完成后，通過(guò)開(kāi)展征文比賽、演講比賽、知識競賽等靈活多樣的活動(dòng)，深化活動(dòng)內容，鞏固活動(dòng)成果。
(四)總結宣傳階段(20xx年6月1日-6月30日)。對活動(dòng)中探索出的好經(jīng)驗、好做法進(jìn)行總結提煉，加強對外宣傳，提高活動(dòng)影響力。
三、有關(guān)要求
(一)加強領(lǐng)導，明確責任。各基層黨組織書(shū)記為第一責任人，負責活動(dòng)的具體組織實(shí)施。鎮黨委將對各基層黨組織活動(dòng)的開(kāi)展情況實(shí)施督查，并進(jìn)行通報。
(二)結合實(shí)際，精心組織。各基層黨組織要高度重視，圍繞全鎮工作大局和中心任務(wù)，制定詳實(shí)可行的活動(dòng)計劃，確保教育活動(dòng)特色鮮明、內容豐富、成效明顯。
(三)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。要通過(guò)多種形式廣泛宣傳開(kāi)展“紅色教育”進(jìn)基層主題活動(dòng)的重要意義，增強活動(dòng)吸引力，提高黨員群眾知曉率和參與率。
培訓方案 篇2
�。ㄒ唬┐_定培訓目標；
�。ǘ┓纸馀嘤栱椖�；例，擺臺過(guò)程的分解。
�。ㄈ┡嘤柧唧w工作的落實(shí)；
�。ㄋ模┧牟脚嘤柗ǎ�1，講解；2，示范；3，嘗試；4，跟蹤指導；
�。ㄎ澹┣榫芭嘤柗ǎ豪和聿蜁r(shí)間，光線(xiàn)朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。
�。┡嘤柦Y果的。
其次，培訓架構暫定如下：
一，知識培訓；
有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應能力。同時(shí)系統掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識；
1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自?xún)刃牡淖鹁春蜔嵝摹?/p>
“菜”在外，“禮”在心。
包括：國際通用稱(chēng)呼禮：
1）國際上對男性和女性的稱(chēng)呼；
2）對地位高的官方人士稱(chēng)呼；
3）對來(lái)自君主制國家貴賓的稱(chēng)呼；
4）對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱(chēng)呼；
5）對軍人的稱(chēng)呼；
6）對神職人員的稱(chēng)呼；
7）關(guān)于中國少數民族的稱(chēng)呼；
8）部分國家的稱(chēng)呼禮節須知；
(一) 國內習慣稱(chēng)呼禮：
1）敬稱(chēng)詞的運用；
2）謙稱(chēng)詞的運用；
3）美稱(chēng)詞的運用；
4）婉稱(chēng)詞的運用；
5）昵稱(chēng)詞的運用：
�。ǘ┩饨换顒�(dòng)稱(chēng)呼禮；
1）要特別重視規范性問(wèn)題
2）周到并照顧到不同國家的文化習慣
3）其他需要注意的禮節；
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)答客的禮節；
1）問(wèn)答客人語(yǔ)氣要婉轉
2）打擾客人也要講究禮儀
3）與客交談話(huà)題要講禮儀
4）與西方人交往的“八不問(wèn)”，年齡，婚姻，收入，住址，經(jīng)歷，工作，信仰，身體。
5）圓滿(mǎn)答客的其他禮節；
�。ㄋ模┦褂妹亩Y節：
1）使用名片的作用；
2）遞接名片的禮節；
3）名片印制的禮儀規范；
�。ㄎ澹┙勇�(tīng)電話(huà)的禮節：
1）“三響之內”必接聽(tīng)；
2）問(wèn)好之后再問(wèn)候；
3）避免用過(guò)于隨便的語(yǔ)言；
4）要學(xué)會(huì )注意聆聽(tīng)；
5）要培養做記錄的習慣；
6）說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和；
7）要禮貌地接聽(tīng)電話(huà)；
8）禮貌地中斷或轉接電話(huà)；
9）答話(huà)聲音要親切；
10）關(guān)于音量與聲調問(wèn)題；
11）如何婉轉地結束電話(huà)；
�。┎蛷d衛生的禮節；
1）關(guān)于個(gè)人衛生問(wèn)題；
2）關(guān)于工作衛生問(wèn)題；
3）關(guān)于環(huán)境衛生問(wèn)題；
4）關(guān)于餐具衛生問(wèn)題；
5）關(guān)于食品衛生問(wèn)題；
�。ㄆ撸┛臀谊P(guān)系的禮節；
1）顧客心理要求；
2）顧客就餐動(dòng)機；
3）顧客就餐通常的生理需求；
4）須要擺正客我之間的關(guān)系；
2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好；面對他們的提問(wèn)和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客；
活潑型性格顧客；
思考型性格顧客；
和平型性格顧客；
3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著(zhù)企業(yè)形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識；
培訓內容包括：
形體訓練，表情（微笑的標準），形體姿勢（站姿，坐姿，拾物......)
化妝知識；
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。
二，技能培訓；
也是目前酒店內最重視的一個(gè)培訓項目，也是新員工基本功；
訂餐服務(wù)技巧；
填寫(xiě)訂單技巧；
填寫(xiě)餐飲服務(wù)本須知；
送餐擺臺服務(wù)技巧；
客房?jì)扔貌头⻊?wù)技巧；
如何辦理客戶(hù)結帳手續；
如何在送餐擺臺后與客人道別；
如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧；
1，中餐廳服務(wù)技巧。
1）“九知”與“三了解”：
九知；人數，桌數，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時(shí)間，菜品，出菜順序，收費辦法。
三了解；風(fēng)俗習慣，生活忌諱，特殊要求。
2）分工要明確；
3）布置要合理；
4）中餐擺臺及餐具準備；
酒店員工培訓方案4篇酒店員工培訓方案4篇
5）酒水及水果的領(lǐng)��；
6）會(huì )前工作落實(shí)；
7）迎賓技巧及要求；
8）上菜服務(wù)講順序；
9）分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù)；
10）中餐宴會(huì )的結帳及送客服務(wù)；
11）會(huì )后清理和特殊事件處理；
12）中餐自助宴會(huì )的服務(wù)技巧及須知；
13）團體餐的講究。
2，西餐廳服務(wù)技巧。
�。ㄒ唬┯e；
1）招呼，問(wèn)候
2）引客入坐
�。ǘ┎颓胺⻊�(wù)；
1）服務(wù)面包，水；
2）客人點(diǎn)餐前飲料；
3）呈遞菜單；
4）解釋菜單；
5）服務(wù)飲料；
6）點(diǎn)菜記錄；
7）送單。
�。ㄈ╅_(kāi)胃品（頭盤(pán)Appetizers）服務(wù)；
1）服務(wù)開(kāi)胃品；
2）服務(wù)開(kāi)胃酒；
3）清理開(kāi)胃盤(pán)；
4）加冰水；
�。ㄋ模�(Soups)或色拉(Salads)服務(wù)；
1）服務(wù)湯或色拉；
2）服務(wù)第二道菜用酒；
3）清理第二道菜餐具；
�。ㄎ澹┲鞑�(Main Course)服務(wù)；
1）服務(wù)主菜；
2）服務(wù)主菜用酒；
3）清理主菜盤(pán)及餐具；
4）清理調料；
5）清掃桌上面包屑；
�。┎秃�(奶酪Cheese和甜點(diǎn)Dessert)服務(wù)；
1）布置甜點(diǎn)餐具；
2）布置服務(wù)咖啡或茶的用具；
3）服務(wù)甜點(diǎn)；
4）服務(wù)咖啡或茶；
5）清理甜點(diǎn)盤(pán)；
6）服務(wù)餐后飲料；
7）加滿(mǎn)咖啡或茶。
�。ㄆ撸┦瘴布安途邤[放規則；
1）呈遞帳單；
2）收款；
3）送客。
�。ò耍┪鞑头⻊�(wù)的情調：
法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點(diǎn)。
�。ň牛┫挛绮瑁ˋfternoonTea/High Tea）服務(wù)；
(十）“扒房”（GrillRoom）的服務(wù)技巧；
�。ㄊ唬┪鞑妥灾偷闹R。
3，xx游藝廳員工的培訓內容：
1）服務(wù)人員的基本要求；
2）預定服務(wù)的程序和標準；
3）接待服務(wù)的準備工作的程序和標準；
4）游藝廳服務(wù)的程序與標準；
三，素質(zhì)培訓；
子曰：“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂(lè )何？”
提高員工個(gè)體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價(jià)值遠景，以及樹(shù)立員工責任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰略�？稍凇败娪枴逼诤蟀才胚m當時(shí)間進(jìn)行；
培訓課題：
1，八個(gè)正確的心態(tài)：
積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂(lè )觀(guān)心和責任心；
2，學(xué)習是21世紀護照；
主要目的是建立員工的學(xué)習心態(tài)，增強其學(xué)習力，打造學(xué)習 型團隊；
3，改變使你成為最大的贏(yíng)家；
增強員工適應能力，適應酒店各種政策調整。
4，情商培訓；
對員工進(jìn)行情商教育。
5，逆商培訓；
增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調整；
6，打造卓越團隊的17條法則；
使員工更注重團結維護團隊的完整性；
7，領(lǐng)導人的21個(gè)法則；
提升管理層領(lǐng)導力，了解人性；
“管理是根基，培訓是靈魂�！�
最后，如酒店的培訓機構成功組建，對內不再借重其他企業(yè)的培訓模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開(kāi)系列培訓課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。
培訓方案 篇3
經(jīng)與江蘇邦德愛(ài)心基金會(huì )洽談，定于11月28至30日在我院舉辦弘揚傳統文化青年志愿者培訓。本次活動(dòng)由江蘇邦德愛(ài)心基金會(huì )邀請弘揚傳統文化的全國知名學(xué)者組織培訓，學(xué)生處具體承辦，學(xué)院弘揚傳統文化120名青年志愿者參加。為組織好本次培訓活動(dòng)，特制定方案如下：
一、培訓時(shí)間
11月28日～30日。
二、培訓地點(diǎn)
西校園三樓階梯教室。
三、工作分工
1、做好培訓期間西校園三樓階梯教室的衛生、環(huán)境布置、主席臺、茶水、席卡、音響、會(huì )標多媒體、座位安排等工作（教育管理科、心理工作室）。
2、會(huì )議全程拍照和攝像等服務(wù)（心理工作室）。
3、通知各系確保弘揚傳統文化志愿者按時(shí)參加培訓，培訓期間做好出勤考核、培訓秩序工作（學(xué)籍管理科、志愿者協(xié)會(huì )）。
4、參加培訓人員統一安排住宿。院本部志愿者在原宿舍住宿；南校區志愿者男生在7#樓住宿（兩間）；女生在9#樓住宿（三間），屆時(shí)統一安排（教育管理科）。
5、28號上午8點(diǎn)，南校區志愿者由各系學(xué)管組織，自
帶被褥等生活用品集中上車(chē)；30號下午5點(diǎn)？？？？當晚送不送？管理誰(shuí)負責？晚飯怎么弄？學(xué)生安全保障？南校區志愿者安排校車(chē)統一送回（教育管理科）。
6、參加培訓師生，學(xué)院統一安排就餐（中、晚餐，地點(diǎn)后勤服務(wù)中心六樓。早餐自理）（教育管理科）。
7、參加培訓師生洗澡及茶水供應（教育管理科）。
8、培訓老師接待、食宿安排由學(xué)籍管理科負責。
9、培訓學(xué)生作息時(shí)間、分組、活動(dòng)等按邦德基金會(huì )要求由教育管理科協(xié)助組織實(shí)施。
10、培訓期間，保證參訓人員的安全及正常生活秩序（學(xué)生處及學(xué)院值班、值宿人員）。
11、培訓期間文字材料由心理工作室準備。
12、志愿者協(xié)會(huì )旗幟、服裝、志愿者之歌、會(huì )徽、胸牌準備（學(xué)籍管理科）。
13、培訓前后建立完善志愿者協(xié)會(huì )飛信群、qq群、貼吧（教育管理科）。
14、培訓學(xué)員總結交流（教育管理科）。
15、培訓期間，志愿者嚴格按照培訓要求，規范言行舉止，遵守培訓紀律，切實(shí)履行志愿義務(wù)。
二o一三年十一月二十二日
培訓方案 篇4
一、酒店概況的介紹：
大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛星電視，24小時(shí)熱水，中央空調，綠色環(huán)保理念，體現舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。
二、酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)情況簡(jiǎn)介：
綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調內外的作用，具體負責人員招聘、錄用、選拔、調配、考核、獎懲、工資、勞動(dòng)爭議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會(huì )紀要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話(huà)：
客房部：酒店標準間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話(huà)：
餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話(huà)：
營(yíng)銷(xiāo)部：協(xié)助酒店制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，保障計劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標市場(chǎng)，指定銷(xiāo)售方針與策略，實(shí)施并執行既定方針，并負責酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì )議客人的接待工作，協(xié)助對賬款的催收工作。電話(huà)：
保安部：負責酒店的安全保衛和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項規章制度和安全保衛工作計劃，做好安全防范工作，預防各種刑事案件、治安事件的工作。電話(huà)：
工程部：負責酒店的設施設備和消防安全的主管部門(mén)，為酒店提供良好的設施設備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應及設備設施的運行及維修工作。酒店的消防設施有：煙感報警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話(huà)：
財務(wù)部：執行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務(wù)管理及會(huì )計核算的部門(mén)，下轄收銀、倉庫、采購。電話(huà)：
三、酒店有關(guān)規章制度和員工手冊的學(xué)習。
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準使用客用設施。（衛生間，電梯）
5、不可以在酒店攝影及攝像。
6、單車(chē)和摩托車(chē)必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時(shí)間長(cháng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。
8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30
9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓?zhuān)杂X(jué)保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。
10、自覺(jué)維護員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。
11、愛(ài)護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
四、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責
服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì )同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個(gè)標準就稱(chēng)之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿(mǎn)足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿(mǎn)足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著(zhù)經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹(shù)立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿(mǎn)足顧客需求，讓顧客滿(mǎn)意為標準，時(shí)刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿(mǎn)意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)員的基本職責是：
�。�1）迎接和招呼顧客；
�。�2）提供各種相應的服務(wù)；
�。�3）回答顧客的問(wèn)詢(xún)；
�。�4）為顧客解決困難；
�。�5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩定情緒；
�。�6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿(mǎn)意的答復。
�。ǘ┖饬烤频攴⻊�(wù)質(zhì)量的標準
顧客是靠感受來(lái)評價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結合上均應體現這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應達到的目標。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、良好的禮儀、禮貌
酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設施設備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標準就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對賓客的尊重與友好，也就是禮節、禮貌，并且禮節、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對服務(wù)員知識和技能欠缺的不滿(mǎn)，因此禮節、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內容，是酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節、禮貌。
注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現了酒店對賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
禮儀、禮貌表現在外表上，就是要衣冠整潔，講究?jì)x表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀(guān)、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭艷斗俏。
在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調，應對自然得體。
在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢，注意克服易引起客人反感的無(wú)意識小動(dòng)作。
在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠自然，力戒矯揉造作。從內心發(fā)出的真誠微笑是贏(yíng)得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過(guò)程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習慣。
2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對服務(wù)工作認識和理解基礎上對顧客的情感和行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì )使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。具體來(lái)說(shuō)，為客人服務(wù)要做到：
�。�1）認真負責。就是要急客人之所需，想客人之所求，認認真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿(mǎn)的結果或答復，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當作工作中最重要的事，按顧客要求認真辦好。
�。�2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿(mǎn)意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè )，事事處處為顧客提供方便。
�。�3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮靜自如地對待客人。賓客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，賓客有情緒盡量解釋?zhuān)瑳Q不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
�。�4）細致周到。就是要善于觀(guān)察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當，體貼入微，面面俱到。
�。�5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國家、不同民族的風(fēng)俗習慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現出良好的精神風(fēng)貌。
�。�6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。
3、豐富的服務(wù)知識
酒店服務(wù)知識涉及到很多方面。服務(wù)部門(mén)共同的基礎服務(wù)知識大致有如下幾類(lèi)：
�。�1）語(yǔ)言知識。
�。�2）社交知識。
�。�3）旅游知識。
�。�4）法律知識。
�。�5）心理學(xué)知識。
�。�6）服務(wù)技術(shù)知識
�。�7）商業(yè)知識
�。�8）民俗學(xué)知識
�。�9）管理經(jīng)營(yíng)知識
�。�10）生活常識
除此之外，員工還必須熟悉酒店的基本情況，具體內容如下：
�。�1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史、主要大事記及經(jīng)營(yíng)特色。
�。�2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車(chē)站的站名，有哪些車(chē)經(jīng)過(guò)，主要通往市內何處，經(jīng)過(guò)哪些主要地方。酒店距火車(chē)站、飛機場(chǎng)、碼頭的距離及交通方法。
培訓方案 篇5
一、目標任務(wù)
通過(guò)采取農村骨干教師培訓、農村短缺學(xué)科教師集中培訓和重點(diǎn)學(xué)科遠程培訓等多種培訓模式，對全市農村中小學(xué)教師進(jìn)行有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí)，引導和鼓勵縣（市、區）完善教師培訓體系，科學(xué)制定教師培訓規劃，全面提高教師隊伍整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平，為促進(jìn)教育改革發(fā)展提供師資保障。
二、主要項目
�。ㄒ唬┺r村骨干教師培訓項目。
每年組織500名左右的農村骨干教師到高水平院校進(jìn)行集中培訓，全面提高其教育教學(xué)水平和專(zhuān)業(yè)能力，培養一批在深入推進(jìn)課程改革，實(shí)施素質(zhì)教育中發(fā)揮骨干作用的帶頭人，促進(jìn)教師教育改革。
培訓對象為農村素質(zhì)提高工程中已確定骨干教師培訓對象的人員。
采取院校集中研修與優(yōu)質(zhì)學(xué)校跟班實(shí)習相結合的方式，采用專(zhuān)家引領(lǐng)、課題研究、跟崗實(shí)踐、參與體驗、返崗實(shí)踐等培訓方式，促其專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。
�。ǘ┺r村短缺學(xué)科教師短期集中培訓項目。
以農村教師為主，遴選一批中小學(xué)優(yōu)秀學(xué)科教師到師范院校和教師培訓機構進(jìn)行10--15天短期集中培訓，緊密?chē)@深入實(shí)施素質(zhì)教育和推進(jìn)課
程改革的需要，注重基礎性培訓，并解決教師在教育教學(xué)中面臨的實(shí)際問(wèn)題。
培訓對象為農村中小學(xué)英語(yǔ)、音樂(lè )、體育、美術(shù)等學(xué)科教師。
采用專(zhuān)家講座、合作探究、觀(guān)摩考察、參與體驗、交流研討等多種方式開(kāi)展培訓，增強培訓的吸引力和感染力，提高培訓的針對性和實(shí)效性。
�。ㄈ┺r村中小學(xué)教師遠程培訓項目。
充分發(fā)揮現代遠程教育手段的優(yōu)勢，根據“國培計劃”、“省培計劃”的優(yōu)質(zhì)培訓資源，分期分批開(kāi)展大規模培訓。通過(guò)培訓，幫助教師解決教育教學(xué)中的現實(shí)問(wèn)題，提高教師教育教學(xué)的能力和水平，培養教師遠程學(xué)習的習慣和能力，同時(shí)發(fā)揮遠程培訓資源的輻射作用，讓更多農村地區教師共享優(yōu)質(zhì)培訓資源，促進(jìn)農村教師整體素質(zhì)的提升。
培訓對象：全市農村中小學(xué)各主要學(xué)科教師。
采取混合學(xué)習方式，做到教師線(xiàn)上學(xué)習、線(xiàn)下集中研討和在職實(shí)踐相結合；培訓以學(xué)科為基礎，以問(wèn)題為中心，以案例為載體；要根據農村教師需要，整合開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)培訓課程資源；組建高水平專(zhuān)家團隊，做好遠程培訓教學(xué)、線(xiàn)上輔導等工作。網(wǎng)絡(luò )培訓平臺要建立學(xué)員在線(xiàn)學(xué)習數據統計與監控系統，加強過(guò)程管理。
�。ㄋ模⿲W(xué)前教育教師培訓項目。
以解決幼兒園教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，整合利用優(yōu)質(zhì)教師教育資源，實(shí)行靈活多樣的學(xué)習制度，創(chuàng )設專(zhuān)家引領(lǐng)、同伴互助、學(xué)研一體的個(gè)性化學(xué)習環(huán)境，積極構建幼兒教師、園長(cháng)相互交流、共同成長(cháng)的長(cháng)效學(xué)習機制，打造一支素質(zhì)高、能力強、視野開(kāi)闊，能起到骨干、示范、帶動(dòng)作用，具有改革創(chuàng )新精神的幼兒園師資隊伍，從而推動(dòng)我市學(xué)前教育的整體水平不斷向前發(fā)展。
1.培訓對象：主要為全市幼兒園園長(cháng)及教師。
2.培訓方式：采取多種形式開(kāi)展培訓，堅持以“新觀(guān)念、新課程、新教師”為重點(diǎn)，結合幼兒園課程改革的實(shí)際，把師德教育放在首位，以觀(guān)念更新、能力提升為任務(wù)，全面提高幼兒教師、園長(cháng)整體素質(zhì)。
�。ㄎ澹┨厥饨逃處熍嘤栱椖�。
1.培訓目標：了解特殊教育發(fā)展趨勢、特殊需要兒童的心理知識，掌握先進(jìn)的教育教學(xué)理念、正確的教育訓練方法，提高高尚的`教師職業(yè)道德、教育教學(xué)實(shí)踐能力和現代信息技術(shù)應用能力，將特殊需要的人培養成適應現代生活需要的人。
2.培養對象：全市特殊教育學(xué)校教師
3.培訓內容：特殊教育形勢與理論、師德與修養、課程與教學(xué)、熱點(diǎn)問(wèn)題及處理等。
�。┺r村中小學(xué)送教下鄉項目。
每年4月和10月，分期分批組織全市特級名師、優(yōu)秀名師、名師及骨干教師等優(yōu)秀專(zhuān)家團隊對縣（市、含伊濱區）農村學(xué)校組織開(kāi)展“送教下鄉、送課下鄉、送培下鄉”活動(dòng)，搭建城鄉教育聯(lián)系的橋梁，為農村地區教師送去教育新理念、新知識和新方法，進(jìn)一步提升全市農村中小學(xué)教師素質(zhì)，促進(jìn)城鄉教育協(xié)調發(fā)展。送教課程及方式根據各地需求來(lái)確定。同時(shí)，市財政局、教育局從專(zhuān)項培訓資金中拿出一定的資金用于送教下鄉保障。
1.培訓對象：農村義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)科教師。
2.培訓方式：通過(guò)現場(chǎng)觀(guān)摩、當堂點(diǎn)評、專(zhuān)題講座等系列的教學(xué)活動(dòng)，突出典型，以點(diǎn)帶面，提高農村教師教育教學(xué)觀(guān)念和課堂教學(xué)水平，全面
提升農村中小學(xué)教師隊伍的整體素質(zhì)，并建立骨干教師支持農村教育的長(cháng)效機制。
三、具體要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強領(lǐng)導。各縣（市、區）要建立“市培計劃”領(lǐng)導小組，統籌規劃和管理本地區項目實(shí)施工作，建立健全項目工作機制，要建立責任制，保證專(zhuān)職人員有精力、有能力、有動(dòng)力抓好培訓項目的落實(shí)，確保本地區培訓項目工作順利開(kāi)展。
�。ǘ┚闹\劃，認真組織。各縣（市、區）要精心謀劃和組織項目實(shí)施工作，將“市培計劃”納入各縣（市、區）教師隊伍建設和教師培訓工作總體規劃，統籌安排，精心組織。要把培養教師潛力、提高教師素質(zhì)、推動(dòng)教育工作發(fā)展為前提，要精挑細選，要把名額分配到最需要參訓的學(xué)校、最需要的培訓教師、最需要吸取新知識的骨干。要充分調動(dòng)各方積極性，形成工作合力，為中小學(xué)教師提供優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)。
�。ㄈ┌葱鑼�(shí)訓，確保質(zhì)量。培訓機構或基地要從農村教師隊伍建設實(shí)際出發(fā)，加強教師培訓需求調研，科學(xué)設計培訓課程，豐富優(yōu)化培訓內容。要組建高水平專(zhuān)家團隊實(shí)施培訓，提高培訓的針對性和實(shí)效性。
培訓方案 篇6
《中國教育改革和發(fā)展綱要》中提出，振興教育的希望在教師，師資隊伍建設是教育改革和發(fā)展的根本大計。當前我省正在大力實(shí)施素質(zhì)教育，而真正落實(shí)素質(zhì)教育需要一批思想覺(jué)悟高、教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的教師。因此抓好師資隊伍建設、提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)應當成學(xué)校的一項長(cháng)期工作。當前，z區教育局下發(fā)了《z區教師基本功提高培訓實(shí)施方案》，對我區教師基本功培訓提出了明確任務(wù)，其主要內容是：促使教師說(shuō)好普通話(huà)，寫(xiě)好“三筆字”，熟練掌握課堂教學(xué)的基本技能，熟練掌握課堂教學(xué)的基本技能，熟練運用現代化的教學(xué)手段，深入領(lǐng)會(huì )本學(xué)科課程標準的精神，形成熟練的教學(xué)技能技巧，提高教學(xué)水平。根據區教育局統一安排，結合我校實(shí)際情況，現制定z中學(xué)教師基本功提高培訓實(shí)施方案。
一、培訓內容及要求
1、傳統教學(xué)基本功：包括鋼筆字、粉筆字、毛筆字、普通話(huà)和教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)，要求教師能寫(xiě)出規范得體的三筆字，能用流利的普通話(huà)教學(xué)、交流，能在教學(xué)中做出形象的簡(jiǎn)易畫(huà)圖。
2、現代教育技術(shù)功：包括文字錄入、表格設計數據處理、制作演示文稿、會(huì )使用多媒體、課件制作等。
3、課堂教學(xué)功：包括講課、聽(tīng)課、評課。
二、培訓措施和步驟
1、成立z中學(xué)教師基本功提高培訓領(lǐng)導小組
組長(cháng)：z
副組長(cháng)：z
成員：z 各年級組長(cháng) 學(xué)科教研組長(cháng) 各項基本功輔導教師
2、確定基本功培訓輔導教師
總輔導教師 六年級 七年級 八年級 九年級 后勤 科室
3、培訓時(shí)間安排
根據區教育局統一安排，教師基本功培訓工作同時(shí)啟動(dòng)，分期進(jìn)行考核。我校結合實(shí)際情況，制定統一培訓計劃。教師可根據自己實(shí)際情況，對基本功培訓全部?jì)热葜贫ㄗ詫W(xué)計劃，同時(shí)展開(kāi)自學(xué)，并完成相應作業(yè)。學(xué)�？傒o導教師統一培訓由學(xué)校教導處安排，各年級、科室、及后勤每周統一培訓兩學(xué)時(shí)，時(shí)間為星期二和星期四下午第四節。
附教師基本功提高培訓計劃
培訓項目 培訓時(shí)間 考核時(shí)間
4、教學(xué)基本功考核
�。�1）z區教育局統一考核時(shí)間見(jiàn)上表。
�。�2）學(xué)校對教師基本功培訓工作將定期檢查，同時(shí)將此項培訓納入到校本培訓之中，根據教師培訓考勤和培訓作業(yè)完成情況如實(shí)計入教師繼續教育學(xué)分和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展檔案。
�。�3）學(xué)校將以此為契機，開(kāi)展教師基本功比賽，評選基本功優(yōu)秀個(gè)人。（基本功比賽另行通知）
�。�4）學(xué)校將把教師基本功素能作為評選骨干教師、名優(yōu)教師、優(yōu)質(zhì)課的重要依據之一，同時(shí)將把考核結果適當與職稱(chēng)評聘等相掛鉤。
培訓方案 篇7
課程目的
1。進(jìn)一步強化時(shí)間管理的意識。
2。全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。
3。初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧，并能初步應用到工作實(shí)際中去。
培訓方式
以互動(dòng)、體驗、游戲、討論、分享等為主。
課程大綱
一、時(shí)間管理課程導入
1、生命線(xiàn)游戲
2、討論：這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)？
3、視頻播放
思考
以往，我們是如何管理時(shí)間的？
我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>
我們追求的一切到底是為了什么？
二、時(shí)間管理與效率概說(shuō)
1、時(shí)間管理概念
2、效果
3、效率
三、時(shí)間的價(jià)值
四、效率低下的原因
1、小組討論：
2、導致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來(lái)。
3、老師結合調研情況做一點(diǎn)評
五、情景討論：一位經(jīng)理近期將要做的事情。
1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內做的事情（見(jiàn)下發(fā)講義）
2、思考：如果換上是你，要計劃未來(lái)五天的日程，你該如何安排？
3、在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實(shí)用的計劃表呢？
4、編好時(shí)間表以后，請把你的回答寫(xiě)在下面：
哪些事情被放棄不做？為什么？
哪件事情有最高的優(yōu)先級？為什么？
你會(huì )高興地執行這個(gè)計劃嗎？為什么？
5、任何有效的時(shí)間管理系統都包含以下五個(gè)方面
六、時(shí)間管理的核心原則
1、安排賽車(chē)道項目
2、雷打不動(dòng)的要事第一！
游戲：先放何物，最大限度裝滿(mǎn)容器（不可高出容器口）？
案例討論：
這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情？是因為哪一象限的事情沒(méi)有做到位，導致他不得不做這件事情？他應該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機發(fā)生？
3、不斷地PDCA
七、時(shí)間管理的具體方法、技巧
1）帕雷托原則應用方法
2）杜絕拖延
3）集中整段時(shí)間
4）把握今天
5）捕捉靈感
6）別把時(shí)間花在找東西上
7）凡事提前一步
8）一次做一件事和同時(shí)做幾件事
9）碎片時(shí)間應用
10）找到適合自己的工具
11）創(chuàng )造干擾少的工作學(xué)習環(huán)境
12）簡(jiǎn)化三問(wèn)
13）不要讓人浪費你的時(shí)間
14）休息為高效提供動(dòng)力
15）朝上咨詢(xún)
八、課程總結
1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài)，全身心參與。
2、每位學(xué)員要準時(shí)上課，不得中途離開(kāi)。
3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說(shuō)話(huà)。
4、手機關(guān)閉或靜音。
5、準備好大白板及白板筆。
6、準備好移動(dòng)話(huà)筒或胸賣(mài)，有音響師。
7、準備好投影儀、筆記本電腦。
8、本階段課程選定的會(huì )場(chǎng)，桌子和椅子應可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。
培訓方案 篇8
一、現狀分析：
經(jīng)過(guò)一年多的園本培訓，結合園本課程的開(kāi)發(fā)，我園教師在學(xué)習與落實(shí)《幼兒園教育指導綱要》的過(guò)程中，教育觀(guān)念日益更新，教育水平不斷提高，教育理念逐漸提升，體現出較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基本功和豐富的教育經(jīng)驗。同時(shí)由于在園本培訓中我們也十分注重保育教師的業(yè)務(wù)學(xué)習，保育員保教結合的工作能力日漸提高�？偟膩�(lái)說(shuō)，園本培訓使教師隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步。然而對于一間歷史悠久的公辦園而言，我園教師絕大多數是事業(yè)單位在編人員，現在班保教人員18人，其中16人是在編教師，僅2人是聘用的年輕教師。16人中有14人是教師編制，僅2人是工人（保育員）。在編教師平均年齡達38歲，故帶班教師大多數超過(guò)30歲，工作逾10年。這些教師基本是幼師畢業(yè)后就來(lái)到石牌幼兒園，對工作非常熟悉，對孩子的特點(diǎn)比較清楚，對教材教法掌握得比較透徹，積累了相應的教育經(jīng)驗，常規工作得心應手。但我們認為這個(gè)階段的教師面臨著(zhù)事業(yè)發(fā)展上的第二個(gè)關(guān)卡，進(jìn)可成名成家，成就事業(yè)，退則流為平庸之人。一般而言這個(gè)年齡段的教師上有老，下有小，家庭擔子不輕，而工作上又可以比較輕松就能應付自如，因而從大量教師的成長(cháng)過(guò)程中，我們都不難發(fā)現這個(gè)階段成了教師的分水嶺：堅持不懈勇于探索的教師克服家庭困難，很可能就成為優(yōu)秀的幼兒教育工作者，而滿(mǎn)足于現狀的教師即使曾經(jīng)優(yōu)秀過(guò)，也會(huì )不進(jìn)則退，成為一個(gè)碌碌無(wú)為的普通教員。我園在編的帶班教師基本都處于這個(gè)階段，如何使她們對幼教事業(yè)仍保持如初的新鮮感，激發(fā)她們的探索欲望，闖過(guò)這個(gè)將教師隊伍一分為二的關(guān)卡，使更多教師成為幼教的佼佼者？這將成為新一階段我們園本培訓的主要任務(wù)，我們將集中針對這些教師共同存在的專(zhuān)業(yè)缺陷，采取相應的措施調動(dòng)教師參與園本培訓的積極性，促使她們向更高層次邁進(jìn)。從過(guò)去一年的園本課程開(kāi)發(fā)中看來(lái)，我園教師的家長(cháng)工作相對欠缺，專(zhuān)業(yè)理論水平不高，口才和組織成人（家長(cháng)、同事）活動(dòng)的能力還不夠。因此我們將著(zhù)重從提高教師的理論素養、口才、家長(cháng)活動(dòng)的組織能力等方面入手，促使教師向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展。
二、組織機構：
鑒于原小組成員吳冬梅調離，我園本學(xué)年的領(lǐng)導小組擬定為：劉錦蓉（組長(cháng)）、田美萍（副組長(cháng)）、吳東紅、彭奇志、羅麗娜、潘卓（檔案管理負責人）。
三、措施與方法：
1．家長(cháng)辨析會(huì )
上一學(xué)期我園每月組織兩次幼兒教育家長(cháng)辨析會(huì )，每次確定一個(gè)專(zhuān)題（專(zhuān)題來(lái)自于教師或家長(cháng)），有針對性地邀請10—20位家長(cháng)來(lái)園（其他未被邀請的家長(cháng)可自愿參加），由教師輪流擔任主持人，組織家長(cháng)針對家庭教育中感到困惑、困難或有爭議的問(wèn)題進(jìn)行分析、辯論，探討共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，交流經(jīng)驗、交換意見(jiàn)。我們打破了班級、年級的界限，邀請不同班家長(cháng)參加，以豐富大家的認識。
這項活動(dòng)不但使家長(cháng)工作的針對性更強，更有效，而且使教師的學(xué)習意識更主動(dòng)，組織家長(cháng)活動(dòng)的能力、口才得到鍛煉。教師們第一次嘗試組織不同班家長(cháng)的活動(dòng)，要想將辨析會(huì )能做到層層深入、解決育兒難題，非得下一番苦功夫不可，以辨析話(huà)題為專(zhuān)題做一段時(shí)間的充分準備，才可能使家長(cháng)信服，才可能使家長(cháng)尊重教師。由于我們將此項活動(dòng)作為對教師專(zhuān)業(yè)能力的考驗形式、鍛煉形式，因此由園長(cháng)開(kāi)始，已分別進(jìn)行了四次辨析，后因非典而終止。本學(xué)年我們將繼續這一活動(dòng)。我們仍將要求主持教師認真設計并撰寫(xiě)辨析會(huì )指導方案，活動(dòng)后寫(xiě)分析，促使教師主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，并運用專(zhuān)業(yè)知識指導家長(cháng)工作。
2．家長(cháng)約談
上學(xué)期我園嘗試引用美國流行的“家長(cháng)約談”活動(dòng)。這項工作要求教師具有細致觀(guān)察孩子、分析孩子的能力，而且要有系統扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識、豐富的教育經(jīng)驗和與家長(cháng)溝通的能力。其具體做法是教師通過(guò)觀(guān)察孩子了解他的發(fā)展狀況后，發(fā)現其發(fā)展的缺陷，針對缺陷分析原因，找出對策，與家長(cháng)共同商議解決的辦法，擬定出在園在家相互配合的具體做法。一段時(shí)間后，家園雙方就可根據需要再行約談，調整方案，如此反復，直至問(wèn)題解決。這項工作對于教師而言，可以算是對孩子的個(gè)案研究，是一項理性思考與實(shí)踐相結合的科研活動(dòng)。因此對教師的成長(cháng)具有一種極大的推動(dòng)力。上學(xué)期我園已有一名教師嘗試運用，積累了對某項問(wèn)題的豐富材料，受益很深。因此本學(xué)年將要求所有教師按約談的要求對本班孩子最起碼做一個(gè)個(gè)案研究，并寫(xiě)出研究報告。
3．教師沙龍
去年我們針對教師調查收集到的十多個(gè)教研專(zhuān)題，設立了教師沙龍活動(dòng)，由每名教師自選一個(gè)問(wèn)題組織一次沙龍活動(dòng)。為了成功主持活動(dòng)，每位教師都特別認真地查閱了相關(guān)資源，并整合成個(gè)人見(jiàn)解，這些見(jiàn)解在與其他教師交流時(shí)又不斷補充，使個(gè)人的認識更全面科學(xué)。這個(gè)過(guò)程有力地促進(jìn)了教師向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習。本學(xué)年我們又將針對工作中的新問(wèn)題設定新一輪沙龍活動(dòng)的話(huà)題，使教師在暢所欲言中產(chǎn)生思想的撞擊，碰撞出靈感與智慧。
4．教師辯論
上學(xué)期我們舉辦了題為“幼兒教育要不要設立常規”的辯論賽。教師根據個(gè)人見(jiàn)解自行分為兩組，自己查閱資料，加班加點(diǎn)地籌備活動(dòng)。辯論時(shí)，由行政和保育員作評委，氣氛十分熱烈。這項與平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習大不相同的活動(dòng)大大激發(fā)了教師們主動(dòng)學(xué)習“綱要”的積極性，教師們一致認為通過(guò)這個(gè)小小的辯題，她們對“綱要”的理解更深入了。本學(xué)年我們還將繼續選擇適宜的話(huà)題組織辯論，使教師將所學(xué)所思，所做所想能用專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言表達出來(lái)，使教師在工作中的疑難，在認識上的困惑通過(guò)激烈的辯論而得以解決。
5．兼職教研組長(cháng)活動(dòng)
為配合本學(xué)年園本培訓工作的深入開(kāi)展，豐富園本培訓的層次，我園擬通過(guò)輪崗兼職教研組長(cháng)的活動(dòng)，提高骨干教師的業(yè)務(wù)、管理水平，為培養幼兒園的管理人員提供實(shí)踐基礎。本崗位實(shí)行每半年至一年輪換，同時(shí)設主副班教研組長(cháng)各一人。任職期間除完成本職工作外，原則上每?jì)芍芙M織一次教研。每?jì)赡暝u選一次“優(yōu)秀教研組長(cháng)”，頒發(fā)證書(shū)和獎金。此活動(dòng)程序是由教師提交申請書(shū)，交由園本培訓領(lǐng)導小組討論，確定本期主副班教研組長(cháng)，兩名教研組長(cháng)在業(yè)務(wù)園長(cháng)的指導下撰寫(xiě)任期工作計劃，期滿(mǎn)撰寫(xiě)工作總結。申請在開(kāi)學(xué)兩周內完成，要求在申請報告中分析個(gè)人任職的可行性（可從個(gè)人的有利條件方面闡述，類(lèi)似競崗演講）。
6．異園教學(xué)
上學(xué)年我園有三位教師隨廣東省學(xué)前教育協(xié)會(huì )到清遠、梅州等地進(jìn)行支教活動(dòng)。三位教師對這種異地教學(xué)的方式感觸很深，激起其他未能參加者的好奇。我們認為異地教學(xué)對教師的應變能力、調動(dòng)孩子積極性的技能、捕捉孩子瞬間的心理變化等方面都要求很高，是對有經(jīng)驗教師的一種新考驗。因此本學(xué)年我們將結合片活動(dòng)以及與其他姊妹園的業(yè)務(wù)交流中采取異園教學(xué)的教研形式，使更多教師有異地教學(xué)的體驗，提高個(gè)人隨機教育的水平，以適應生本活動(dòng)、生成活動(dòng)的要求。
四、園本培訓課程安排
1、法規學(xué)習
主要內容：幼兒園教育指導綱要
負責人：田美萍
培訓形式及時(shí)間安排：
a）．辯論賽（20xx、6）
b）．論文寫(xiě)作（20xx、5）
c）．知識競賽（20xx、9）
培訓對象：教師
學(xué)時(shí)：40
2、職德教育
主要內容：a)．異園優(yōu)質(zhì)教學(xué)；b)．半日生活領(lǐng)導
負責人：劉錦蓉
培訓形式及時(shí)間安排：
a).支教、異園教學(xué)（20xx、11）
b).“大手牽小手”活動(dòng)（20xx、4）
c).教育筆記展示（20xx學(xué)年每月一次）
培訓對象：主班教師
學(xué)時(shí)：50
3、教育技能培訓
主要內容：
a)．生成活動(dòng)
b)．語(yǔ)言教育活動(dòng)
c)．自選活動(dòng)的組織
d)．教學(xué)觀(guān)摩與評價(jià)
e)．如何充分利用社區和家長(cháng)教育資源
f)．注重幼兒學(xué)習過(guò)程與動(dòng)手操作能力
g)．教育環(huán)境創(chuàng )設
h)．家長(cháng)工作
負責人：田美萍、劉錦蓉
培訓形式及時(shí)間安排：
a)．集體備課(20xx、11）
b)．案例分析（20xx、12）
c)．外出參觀(guān)(20xx、10）
d)．經(jīng)驗交流（20xx、3）
e)．自我反�。恐芤淮危�
f)．互相點(diǎn)評20xx、52003、12
培訓對象：教師
學(xué)時(shí)：100
4、理論學(xué)習
主要內容：
a)．園本課程開(kāi)發(fā)與反思型教師的成長(cháng)
b)．幼兒個(gè)性心理學(xué)
負責人：田美萍、劉錦蓉
培訓形式及時(shí)間安排：
a)．家長(cháng)辨析會(huì )(每月一次）
b)．家長(cháng)約談(每學(xué)期一個(gè)個(gè)案）
c)．教師沙龍(每月一次）
e)．兼職教研組長(cháng)每學(xué)期一任）
培訓對象：教師
學(xué)時(shí)：80
培訓方案 篇9
一、活動(dòng)的目的與意義
黨描繪了中國夢(mèng)的宏偉藍圖。最富有活力與朝氣的青年學(xué)子理應成為中國夢(mèng)的創(chuàng )造者和實(shí)踐者，這就對我們提出了更高的要求。不但要有專(zhuān)業(yè)知識的深厚功底，還要注重外在形象的提高，以增強自身的綜合素質(zhì)。本次活動(dòng)旨在幫助廣大學(xué)子加深對外在形象和社交禮儀重要性的認識，引導大家在以后的學(xué)習和生活中更加規范自己的行為，，向全校師生展現一個(gè)“專(zhuān)業(yè)知識強，綜合素質(zhì)高”的能動(dòng)形象。同時(shí)，還能為大家的工作和考研面試打下良好的基礎。此外，本次活動(dòng)作為能動(dòng)學(xué)院女工部?jì)A力打造的“完美女生”系列活動(dòng)的第一部分，將探索出一條學(xué)生工作的新路子。
二、活動(dòng)主題
專(zhuān)業(yè)與形象同修，能力與素質(zhì)共長(cháng)
三、活動(dòng)參與對象
大一所有女生及部分男生
大二感興趣的同學(xué)
�。ㄕw規模在100人左右）
四、活動(dòng)時(shí)間
待定
五、活動(dòng)地點(diǎn)
待定
六、活動(dòng)流程
�。ㄒ唬┣捌跍蕚渑c宣傳
1.根據大家的需要針對性的邀請大學(xué)生禮儀團相關(guān)方
面的專(zhuān)業(yè)團隊作為主講嘉賓。
2.與主講嘉賓溝通后，最終確定所要講授的具體內容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對活動(dòng)進(jìn)行廣泛的前期宣傳。
3.制作活動(dòng)條幅和宣傳海報。
4.確定活動(dòng)主持人，并擬定活動(dòng)現場(chǎng)的流程。
5.邀請學(xué)工辦相關(guān)老師為活動(dòng)致辭。
6.準備活動(dòng)現場(chǎng)所需的水以及嘉賓紀念品等物品。
7.請老師協(xié)助確定活動(dòng)場(chǎng)地。
�。ǘ┗顒�(dòng)現場(chǎng)
1.主持人簡(jiǎn)要介紹本次活動(dòng)以及出席活動(dòng)的嘉賓。
2.請老師為活動(dòng)致辭
3.根據事先商定的順序和內容，由各位主講嘉賓對相關(guān)內容進(jìn)行講授，由主持人負責串場(chǎng)。
4.講課結束后，由主持人對嘉賓表示感謝。
5.為嘉賓送上紀念品。
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培訓結束后，由女工部全面總結活動(dòng)中出現的問(wèn)題，并通過(guò)對參與活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行走訪(fǎng)等形式了解大家對此次活動(dòng)的評價(jià)，認真總結經(jīng)驗教訓，形成書(shū)面總結材料，為以后再次開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)提供參考。
七、經(jīng)費預算
1.條幅一條80元
2.水20元
3.嘉賓紀念品100元
4.合計200元
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