【熱門(mén)】培訓方案模板6篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的培訓方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　第六講、導診護士的魅力語(yǔ)言

　　一、職業(yè)語(yǔ)言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務(wù)“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢(xún)問(wèn)聲

　　6. 接電話(huà)時(shí)有問(wèn)候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務(wù)“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽(tīng)取意見(jiàn)虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務(wù)細心

　　第七講：導診護士服務(wù)流程語(yǔ)言行為規范

　　1. 病患及家屬進(jìn)入門(mén)診大門(mén)

　　2. 患者來(lái)到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動(dòng)不便患者

　　6. 患者來(lái)就診發(fā)現專(zhuān)家休息或停診

　　7. 患者就診發(fā)現專(zhuān)家不在、又不肯讓其他專(zhuān)家接診 病人拒絕另請專(zhuān)家診治

　　第八講、導診護士服務(wù)流程

　　一、工作時(shí)要做到三輕

　　1. 說(shuō)話(huà)輕

　　2. 走路輕

　　3. 開(kāi)關(guān)門(mén)聲輕

　　二、不同場(chǎng)所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門(mén)診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著(zhù)果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書(shū)、看報、看電視;

　　4. 不準約會(huì )私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語(yǔ)

　　服務(wù)從心開(kāi)始，是醫院導診護士服務(wù)的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個(gè)人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現，快樂(lè )的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領(lǐng)導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業(yè)化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關(guān)處理》2天

　　6《現代醫院贏(yíng)在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)》2天

　　8《醫院管理人員商務(wù)禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務(wù)標準

　　一)導診護士職業(yè)形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業(yè)化。

　　1. 工作服整潔、無(wú)污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時(shí)縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務(wù)標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時(shí)間不戴墨鏡、太陽(yáng)鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長(cháng)指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無(wú)體味、無(wú)口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著(zhù)腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動(dòng)作要輕，避免座椅傾倒震動(dòng)或發(fā)出響聲。雙腳著(zhù)地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，前擺時(shí)要肘微屈，不甩手臂，后擺時(shí)不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時(shí)步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著(zhù)地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動(dòng)為患者讓路，不可搶行，走路時(shí)不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時(shí)，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過(guò)大，頻率不過(guò)快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務(wù)語(yǔ)言要求

　　語(yǔ)言?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)基本要求：

　　1. 語(yǔ)言選擇：根據患者的語(yǔ)言習慣，應盡量采用相同的語(yǔ)言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過(guò)程中得到患者的配合與支持，同時(shí)也樹(shù)立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿(mǎn)意度與信任度。

　　2. 語(yǔ)調：語(yǔ)音輕柔，吐字要清楚;語(yǔ)調呈升調，讓患者從語(yǔ)調中體會(huì )到你的熱情。

　　3. 忌：一句話(huà)前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語(yǔ)速：語(yǔ)速適中，節奏感要強，對于老年患者和語(yǔ)言障礙的患者，更要耐心傾聽(tīng)、交流語(yǔ)速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語(yǔ)：

　　1. 常用交談?dòng)谜Z(yǔ)：

　　1.1問(wèn)候語(yǔ)言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語(yǔ)言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實(shí)在對不起、抱歉、實(shí)在抱歉、請不要著(zhù)急、慢慢說(shuō)，有事我會(huì )盡力幫助您的。

　　1.3接待語(yǔ)言：請問(wèn)，有什么需要幫助嗎?請會(huì )、請到這來(lái)、您哪里不舒服、我馬上就過(guò)來(lái)，讓您久等了。

　　1.4道別語(yǔ)言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時(shí)服藥、有疑問(wèn)隨時(shí)和我們聯(lián)系，請您按時(shí)來(lái)復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱(chēng)呼用語(yǔ)：

　　2.1一般稱(chēng)呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱(chēng)呼：首長(cháng)、經(jīng)理、主任~~

　　3. 交談時(shí)的注意事項：

　　3.1交談時(shí)：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過(guò)點(diǎn)頭表示理解患者。

　　3.2講話(huà)時(shí)：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話(huà)題，如果患者講話(huà)抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話(huà)題轉變，不宜說(shuō)“夠了”、“我知道了”之類(lèi)的語(yǔ)言。

　　總之：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱(chēng)呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務(wù)語(yǔ)言參考

　　1.患者來(lái)到導醫臺

　　您好!請問(wèn)您哪里不舒服?請問(wèn)您看哪個(gè)科?(或看哪位專(zhuān)家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務(wù)。

　　主動(dòng)、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者

　　(稱(chēng)呼)：您好?請問(wèn)您要看什么病?XX主任是看XX病的專(zhuān)家。他(她)在XX樓開(kāi)診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門(mén)口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會(huì )幫助您的。

　　態(tài)度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優(yōu)質(zhì)接待尤其重要、優(yōu)質(zhì)接待會(huì )形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動(dòng)不便患者

　　(稱(chēng)呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門(mén)口或電梯口。

培訓方案 篇2

開(kāi)發(fā)區食品安全委員會(huì )各成員單位：

　　開(kāi)發(fā)區沖擊違法添加不可食用物質(zhì),和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治正在緊鑼密鼓開(kāi)展中。為增強食安委各成員單位執法人員,及相對管理人對食品添加劑相應知識的了解，掌握食品添加劑的相關(guān)標準，開(kāi)發(fā)區食品安全委員會(huì )辦公室結合轄區實(shí)際，在開(kāi)發(fā)區范圍內組織開(kāi)展大規模的食品添加劑法規、標準培訓活動(dòng)，特別擬定實(shí)施方案如下:

　　一、培訓對象及目的

　　本次食品添加劑法律法規及相關(guān)知識培訓主要針對工商、質(zhì)監、衛生、農牧等各成員單位執法人員、食品安全信息員、檢查員、助理衛生監督員、檢查員及食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負責人和相關(guān)技術(shù)管理人員。含飼料生產(chǎn)單位、農獸藥等農業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)店、畜禽養殖園區（場(chǎng)）、食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及餐飲單位主管生產(chǎn)技術(shù)的負責人，食品添加劑保管、使用操作人員等。要通過(guò)系統、全面的培訓工作，使廣大一線(xiàn)執法人員進(jìn)一步掌握食品添加劑相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以適應監管工作的需要，能做到監管、指導與服務(wù)相結合。同時(shí)通過(guò)對相對管理人員的的培訓，讓食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者系統掌握食品添加劑相關(guān)知識和標準，正確選擇使用食品添加劑，履行好食品安全第一責任人的責任，真正做到人人參與，人人監督，保障開(kāi)發(fā)人民群眾的食品衛生健康安全。

　　二、培訓時(shí)間及方式

　　本次培訓時(shí)間計劃從月日開(kāi)始至月日結束。各相關(guān)部門(mén)要按照食品安全委員會(huì )《關(guān)于轉發(fā)市食安委辦<關(guān)于在全市開(kāi)展食品添加劑法律法規及相關(guān)知識培訓的通知>的通知》（紅食安委辦發(fā)[]3號）及早做好安排，并按照集中培訓和現場(chǎng)指導相結合的原則，對監管對象開(kāi)展形式多樣、內容豐富的培訓。

　　三、具體培訓內容及要求

　　為將培訓工作扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好，各部門(mén)要按照監管職責對本單位執法人員和監管對象開(kāi)展培訓。

　　衛生部門(mén)要開(kāi)展好衛生監督執法人員、助理衛生監督員、檢查員、各餐飲單位法人及從業(yè)人員的培訓，著(zhù)重講解食品添加劑的定義、使用原則、食品分類(lèi)、食品添加劑備案、標識標注及標簽評價(jià)的有關(guān)內容，通過(guò)培訓使衛生監督員對食品添加劑知識及檢查要點(diǎn)有了進(jìn)一步了解，使衛生監督員對正在開(kāi)展的“打擊餐飲業(yè)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治行動(dòng)”的政策理論水平得到進(jìn)一步提高，針對性地查處食品添加劑違法行為的能力得到了進(jìn)一步提升。

　　質(zhì)監部門(mén)要開(kāi)展好開(kāi)發(fā)區各食品加工企業(yè)（作坊）的培訓，培訓各經(jīng)營(yíng)業(yè)主如何正確采購、使用食品添加劑，以及國家允許使用的食品添加劑品種、使用范圍以及允許用量等相關(guān)規定，要求食品添加劑使用、銷(xiāo)售單位自覺(jué)的開(kāi)展自查，建立好使用臺帳，做到食品添加劑專(zhuān)人采購、專(zhuān)人管理、專(zhuān)人使用，堅決杜絕在食品中添加非食用物質(zhì)和違規使用食品添加劑的行為。

　　工商部門(mén)要對一線(xiàn)工商執法人員和流通環(huán)節管理相對人開(kāi)展培訓。著(zhù)重講解關(guān)于食品添加劑的品種、識假辨假的方法和相關(guān)知識，對于國家明令禁止的非使用物質(zhì)要嚴格檢查，并對各經(jīng)營(yíng)單位的“三合一”臺帳的建立健全逐一進(jìn)行培訓。

　　農牧部門(mén)要結合農業(yè)生產(chǎn)的季節特點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)，對所有農資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及廣大農戶(hù)開(kāi)展形式多樣，普及科學(xué)、合理使用農業(yè)投入品知識的培訓，提高農民規范化種種養殖技術(shù)水平，提高經(jīng)營(yíng)者向農民推介農藥、肥料、獸藥等放心農資，特別是培訓飼料生產(chǎn)單位、農獸藥等農業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)店、畜禽養殖園區（場(chǎng)）、食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及餐飲單位主管生產(chǎn)技術(shù)的負責人，食品添加劑保管、使用操作人員等。

　　四、工作要求

　　各部門(mén)要明確責任，狠抓落實(shí)。要通過(guò)工作責任的層層落實(shí)，深入、細致、全面地完成好這次培訓任務(wù)，月日前向開(kāi)發(fā)區食品安全委員會(huì )辦公室報送培訓工作方案及培訓班次，月月前報送培訓工作總結。

培訓方案 篇3

　　為進(jìn)一步提高本院護理人員中醫藥知識與技能，提高運用傳統中醫防病治病能力，護理部根據《中醫醫院中醫護理工作指南》、《中醫護理常規、技術(shù)操作規程》及二級中醫院等級評審要求，參照《中醫護理常規技術(shù)操作規程》標準制定本院各級護理人員分層次培訓計劃如下：

　　一、目的

　　通過(guò)對全院護理人員的中醫藥知識與技能的分層學(xué)習，達到相應的能力要求，確保本院各級護理人員都能運用中醫藥的知識與技能服務(wù)患者。

　　二、培訓要求

　�。ㄒ唬┳o理部

　　1.組織安排中醫理論知識培訓、中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規、中醫護理方案培訓，每月1-2次。

　　2.強化《中醫護理常規 技術(shù)操作規程》，組織護理操作技能培訓。

　　3.中醫操作培訓項目

　�。�1）基礎操作八項：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。

　�。�2）專(zhuān)科操作技能：各病區根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定專(zhuān)科考核項目。

　�。ǘ�）科室

　　1.每月組織1次業(yè)務(wù)培訓，內容包括中醫基礎知識、中醫專(zhuān)科專(zhuān)病知識。

　　2.中醫護理查房每月1次，由護士長(cháng)／責任護士主查。

　　3.護士長(cháng)對本科護士中醫操作技能進(jìn)行科內培訓并考核，每季度1次。

　　三、分層培訓計劃

　　（一）N0級護士：從事臨床工作1年內的護士。

　　1.培訓目標：

　�。�1）進(jìn)一步鞏固基礎理論與技能；

　�。�2）加強中西醫專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能培訓；

　�。�3）熟悉并正確應用中醫護理常規、技能操作規程；

　�。�4）完成新護士培訓手冊。

　　2.培訓內容

　�。�1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；

　�。�2）中醫基礎理論、基本技能；

　�。�3）中醫護理常規、技術(shù)操作規程；

　�。�4）新護士培訓手冊?xún)热荨?/p>

　　3.培訓計劃

　�。�1）鞏固“三基”知識，扎實(shí)基礎理論的掌握。

　�。�2）進(jìn)行中醫技術(shù)操作技能的學(xué)習；

　�。�3）新護士入科3個(gè)月內完成新護士培訓手冊。

　�。ǘ�）N1級護士：從事臨床護理工作1年以上或3年以?xún)鹊淖o師。

　　1.培訓目標：

　�。�1）掌握中醫基礎理論、基本技能：熟練運用中醫護理常規、技術(shù)操作規程；

　�。�2）加強急、重癥患者的搶救護理培訓，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨立應對突發(fā)事件能力；

　�。�3）注重專(zhuān)科護理技術(shù)能力的培養。

　　2.培訓內容：

　�。�1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；

　�。�2）中醫基礎理論、基本技能；

　�。�3）中醫護理常規、技術(shù)操作規程；

　�。�4）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。

　　3.培訓計劃：

　�。�1）護理部有計劃安排中醫知識、中醫專(zhuān)科專(zhuān)病的專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座；

　�。�2）選送外出參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓、專(zhuān)題交流等，加強中西醫專(zhuān)科知識的培養；

　�。�3）學(xué)習危重技術(shù)操作技能，提高危重病人的搶救能力；

　�。�4）承擔院內或科內中西醫業(yè)務(wù)講課1-2次／年，或中西醫護理查房1次／年。

　　（三）N2級護士：從事臨床護理工作3年以上的護師或主管護師。

　　1.培訓目標：

　�。�1）掌握并運用中醫基礎理論和專(zhuān)科專(zhuān)病中醫護理常規從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；

　�。�2）指導下級護士實(shí)施中醫臨床護理；

　�。�3）具備中醫臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。

　　2.培訓內容：

　�。�1）國家衛生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；

　�。�2）中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規、技術(shù)操作規程；

　�。�3）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；

　�。�4）中醫護理教學(xué)基本方法與技能。

　　3.培訓計劃：

　�。�1）護理部有計劃安排中醫知識學(xué)習，組織急、危、重、疑難病知識等講座，進(jìn)行中醫護理教學(xué)基本方法與技能方面的培訓。

　�。�2）在科內進(jìn)行中醫專(zhuān)科專(zhuān)病護理常規、技術(shù)操作規程等專(zhuān)科業(yè)務(wù)講座。

　�。�3）學(xué)習護理科研設計要求及實(shí)施方法，積極申報課題。

　�。�4）積極參加中醫護理項目的繼續教育學(xué)習，每年不少于6學(xué)分。

　　四、學(xué)時(shí)管理

　　1.主管護師每年參加繼續教育獲得的學(xué)分中，中醫護理項目不少于6學(xué)分。

　　2.新進(jìn)入我院的'護士，三年內完成中醫理論與技能培訓時(shí)間累計不得少于100學(xué)時(shí)。學(xué)時(shí)分配要求：中醫理論知識培訓每年不少于15學(xué)時(shí)，專(zhuān)科專(zhuān)病中醫護理常規培訓每年不少于15學(xué)時(shí)，中醫護理技術(shù)培訓和護理記錄書(shū)寫(xiě)培訓每年不少于5學(xué)時(shí)。

　　五、考核方法：

　�。ㄒ唬┳o理理論知識

　　1.護理部：組織全院性護理基礎理論知識考核及中醫護理常規、中醫業(yè)務(wù)學(xué)習的分層次考核1次／年及以上。

　　2.科室：對科內護士進(jìn)行基礎理論／專(zhuān)科理論考核，每季度1次。

　�。ǘ�）護理技能操作：

　　1.護理部：中醫技術(shù)操作每季度一次，一年全覆蓋，集中考核與下科室進(jìn)行隨機抽考相結合。

　　2.科室：

　�。�1）各病區根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，確定具體的專(zhuān)科考核項目。

　�。�2）護士長(cháng)組織中醫技術(shù)操作每季度一次。

　�。�3）護士長(cháng)平時(shí)跟蹤檢查護士的中醫護理操作質(zhì)量。

培訓方案 篇4

　　為貫徹落實(shí)市業(yè)主及總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步提高本項目安全監管人員的業(yè)務(wù)能力和水平，加強本項目從業(yè)人員的安全意識和技能，切實(shí)做好本工程安全生產(chǎn)教育培訓工作，現制定安全生產(chǎn)培訓計劃：

　　一、培訓工作目的

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全生產(chǎn)第一的理念，全面落實(shí)市業(yè)主和總監辦安全生產(chǎn)工作會(huì )議部署，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，統籌規劃，改革創(chuàng )新，著(zhù)力完善項目的培訓體系，強力推進(jìn)以“三項崗位人員”（項目經(jīng)理、安全管理人員、特種作業(yè)人員），農民工和班組長(cháng)為重點(diǎn)的項目全員培訓，進(jìn)一步加大監管培訓力度，切實(shí)加強安全專(zhuān)業(yè)人才培養，大力推進(jìn)培訓內容規范化、培訓方式多樣化、培訓手段現代化、培訓管理信息化，全面提升從業(yè)人員和安全監管人員的整體素質(zhì)，為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉提供人才保證和財力支持。

　　二、培訓工作安排

　�。ㄒ唬�、教育和培訓的時(shí)間

　　1、企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理每年不少于30學(xué)時(shí)；

　　2、專(zhuān)職管理和技術(shù)人員每年不少于40學(xué)時(shí)；

　　3、其他管理和技術(shù)人員每年不少于20學(xué)時(shí)；建筑工程安全生產(chǎn)管理4、特殊工種每年不少于20學(xué)時(shí)；

　　5、其他職工每年不少于15學(xué)時(shí)；

　　6、待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學(xué)時(shí)的培訓；

　　7、新工人入場(chǎng)、班組三級培訓教育時(shí)間分別不少于15學(xué)時(shí)、20學(xué)時(shí)。

　�。ǘ�）、教育和培訓的形式與內容

　　教育和培訓分等級、層次和工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全生產(chǎn)意識和安全管理水平，操作者的重點(diǎn)是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　　1、新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）

　　必須進(jìn)行項目部、工地和班組的三級安全教育。教育內容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準及安全技術(shù)知識、設備性能、操作規程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規程。

　　2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種工人，除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過(guò)本工程的專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)教育。

　　3、采用新工藝、新技術(shù)、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，對操作人員進(jìn)行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

　�。ㄈ�）、安全教育和培訓的形式

　　1、新工人三級安全教育

　　對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　三級安全教育是每個(gè)剛進(jìn)企業(yè)的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。

　　公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進(jìn)行初步的安全教

　　育。教育內容如下：

　�。╨）勞動(dòng)保護的意義和任務(wù)的一般教育；

　�。�2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準、規范、規程和安全知識；

　�。�3）企業(yè)安全規章制度等。

　　項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進(jìn)行的安全教育。教育內容如下：

　�。�1）建筑工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規定；

　�。�2）施工現場(chǎng)安全管理規章制度：

　�。�3）安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求；

　�。�4）在施工程基本情況，包括現場(chǎng)環(huán)境、施工特點(diǎn)，可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。

　　班組級。崗位教育是新工人分配到班組后，開(kāi)始工作前的一級

　　教育。教育內容如下：

　�。�1）本人從事施工生產(chǎn)工作的性質(zhì)，必要的安全知識，機具設備及安全防護設施的性能和作用；

　�。�2）本工種安全操作規程；

　�。�3）班組安全生產(chǎn)、文明施工基本要求和勞動(dòng)紀律；

　�。�4）本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。

　　三級教育的要求：

　�。�1）三級教育一般由企業(yè)的安全、教育、勞動(dòng)、技術(shù)等部門(mén)配合進(jìn)行；

　�。�2）受教育者必須經(jīng)過(guò)考試合格后才準予進(jìn)入生產(chǎn)崗位；

　�。�3）給每一名職工建立職工勞動(dòng)保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，并由教育者與受教育著(zhù)雙方簽字后入冊。

　　2、特種作業(yè)人員培訓

　　除進(jìn)行一般安全教育外，還要執行GB5306—85《關(guān)于特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規劃》的有關(guān)規定，按國家、行為、地方和企業(yè)規定進(jìn)行本工種專(zhuān)業(yè)培訓、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后上崗。

　　3、特定情況下的適時(shí)安全教育

　�。�1）季節性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；

　�。�2）節假日前后；

　�。�3）節假日加班或突擊趕任務(wù)；

　�。�4）工作對象改變；

　�。�5）工種交換；

　�。�6）新工藝、新材料、新技術(shù)、新設備施工；

　�。�7）發(fā)現事故隱患或發(fā)生事故后；

　�。�8）新進(jìn)入現場(chǎng)等。

　　4、三類(lèi)人員的安全培訓教育

　　施工單位的主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，必須經(jīng)過(guò)考核合格后，做到持證上崗。在施工現場(chǎng)，項目負責人是施工項目安全生產(chǎn)的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進(jìn)入規范化。

　　5、安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育

　　項目部在做好新工人入場(chǎng)教育、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和各級領(lǐng)導干部、安全管理干部的安全生產(chǎn)培訓的同時(shí)，還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過(guò)程，并根據接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。安全生產(chǎn)宣傳教育多種多樣，應貫徹及時(shí)性、嚴肅性、真實(shí)性、做到簡(jiǎn)明、醒目，具體形式如下：

　�。�1）施工現場(chǎng)入口處的安全紀律牌。

　�。�2）舉辦安全生產(chǎn)訓練班、講座、報告會(huì )、事故分析會(huì )。

　�。�3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。

　�。�4）舉辦安全保護廣播，印發(fā)安全保護簡(jiǎn)報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。

　�。�5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫(huà)、安全標志和標語(yǔ)口號。

　�。�6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像制品。

　�。�7）組織家屬做職工安全生產(chǎn)思想工作。

　　6、班前安全活動(dòng)

　　班組長(cháng)在班前進(jìn)行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。

　�。�1）上崗交底。交當天的作業(yè)環(huán)境、氣候情況、主要工一作內容和各個(gè)環(huán)節的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。

　�。�2）上崗檢查。查上崗人員的勞動(dòng)防護情況，每個(gè)崗位周?chē)�作業(yè)環(huán)境是否安全無(wú)患，機械設備的安全保險裝置是否完好有效，以及各類(lèi)安全技術(shù)措施的落實(shí)情況等。

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　　對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個(gè)方面：

　　1、檢查各項目安全教育制度。各項目要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使我項目各級領(lǐng)導和廣大職工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學(xué)知識，牢固樹(shù)立安全第一的思想，自覺(jué)地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規章制度。

　　2、檢查新入施工現場(chǎng)工人進(jìn)行三級安全教育的情況�，F在臨時(shí)勞務(wù)工多，發(fā)生傷亡事故主要的多在臨時(shí)勞務(wù)工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時(shí)勞務(wù)工作為新入廠(chǎng)工人對待。新工人（包括合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習和代培人員）都必須進(jìn)行三級安全教育。

　　3、檢查安全教育內容。安全教育要有具體內容，要把《建筑施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)基本知識》、《建筑工人安全技術(shù)操作規程》作為安全教育的重要內容，做到人手一冊，除此以外，企業(yè)、工程處、項目經(jīng)理部、班組都要有具體的安全教育內容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動(dòng)車(chē)輛司機等特殊工種的安全教育內容。經(jīng)教育合格后，方準獨立操作，每年還要復審。對從事有塵毒危害作業(yè)的工人，也要進(jìn)行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內容。

　　4、檢查變換工種時(shí)是否進(jìn)行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產(chǎn)知識外，尚要懂各自的安全技術(shù)操作規程，當采用新技術(shù)、新工藝、新設備施工和調換工作崗位時(shí)，要對操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作和新崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。

　　5、檢查工人對本工種安全技術(shù)操作規程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建筑工人安全技術(shù)操作規程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。

　　6、檢查我項目各項目施工管理人員的年度培訓。各項目應按公司規定，安排施工管理人員進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)工作的培訓學(xué)習，并做好培訓記錄。

培訓方案 篇5

　　醫院服務(wù)禮儀培訓是醫院應該重視的一門(mén)培訓課程，因為醫院的醫護人員不但要有專(zhuān)業(yè)技能知識，專(zhuān)業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會(huì )獲得好評，得到患者的認可。

　　醫院服務(wù)禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務(wù)現狀，以及怎么完善醫院服務(wù)等。

　　醫院服務(wù)禮儀培訓對象

　　醫院服務(wù)禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫院經(jīng)營(yíng)人員，醫生，醫師，護士，醫務(wù)人員，導醫，營(yíng)銷(xiāo)人員，項目管理人員，藥劑師，醫技人員，煎藥人員，醫院收費人員，后勤工作人員等醫院的所有工作人員。

　　醫院服務(wù)禮儀培訓現狀分析

　　1、患者滿(mǎn)意度差

　　某醫院項目人員曾經(jīng)對患者滿(mǎn)意度，醫護服務(wù)狀況等對醫院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調查。調查結果醫院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫院收費不合理，醫院的護理工作不到位，醫院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對于這些問(wèn)題我們應該要給予重視，做好改進(jìn)。

　　2、服務(wù)流程不和諧

　　調查中發(fā)現醫院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門(mén)之間不協(xié)調，給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。

　　3、醫護人員不注意自己的言行

　　調查發(fā)現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫院是絕對不允許的，醫院和其他的工作單位是有區別的，這樣會(huì )嚴重的影響病人的休息。

　　醫院服務(wù)禮儀培訓完善服務(wù)質(zhì)量

　　醫院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫院的特色，提高醫院的服務(wù)水平，規范員工的服務(wù)行為就必須對醫院進(jìn)行禮儀培訓，具體要做到：

　　1、提前做調查

　　在培訓之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調研，看看醫院現存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿(mǎn)意的，有哪些地方是員工不滿(mǎn)意的，因為只有你的員工滿(mǎn)意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因對癥下藥。

　　2、進(jìn)行禮儀培訓

　　知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會(huì )從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓，讓醫院的醫護人員正確的認識醫院服務(wù)，從外表和內在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。

　　3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)

　　請禮儀培訓師培訓過(guò)后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內舉行一個(gè)比賽員工報名參加，這要是沒(méi)有效果的，只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會(huì )非常自覺(jué)的做到用標準的禮儀服務(wù)患者了。

　　醫院服務(wù)禮儀培訓，希望所有的醫院都能建立一套符合自己醫院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。

培訓方案 篇6

　　我縣是一個(gè)農業(yè)大縣，糧食生產(chǎn)、蔬菜種植是我縣主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，在我縣經(jīng)濟發(fā)展中起到舉足輕重的作用，加大農業(yè)科技推廣應用，提升科技推廣應用水平，提高農民科學(xué)種田水平和培育壯大綠色產(chǎn)業(yè)。搞好科技培訓是一項重要措施。為此特制定20xx年科技培訓項目實(shí)施方案如下：

　　一、培訓內容與技術(shù)單位

　　20xx年科技培訓項目與農業(yè)局一道舉辦農作物、蔬菜栽培技術(shù)推廣、機插新技術(shù)推廣應用、病蟲(chóng)害防治技術(shù)、三期培訓班。

　　二、培訓對象及人數

　　全縣各鄉鎮分管農業(yè)的領(lǐng)導，鄉鎮農業(yè)綜合服務(wù)站站長(cháng)、技術(shù)員，糧食、蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社負責人、種植業(yè)大戶(hù)、項目區村、組干部以及科技示范戶(hù)。

　　三、培訓時(shí)間與地點(diǎn)

　　20xx年1月5日—20xx年1年10月舉辦農作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓班，40個(gè)課時(shí)。

　　20xx年3月10日—20xx年3月14日舉辦機插新技術(shù)推廣應用培訓班，40個(gè)課時(shí)。

　　20xx年4月8日—20xx年4月12日舉辦病蟲(chóng)害防治技術(shù)培訓班，40個(gè)課時(shí)。

　　培訓地點(diǎn)：縣賓館

　　四、科技培訓項目總支出

　　項目總投資40萬(wàn)元，分三期組織培訓，具體情況如下：1、農作物、蔬菜高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓班總費用14萬(wàn)元，其中資料費2萬(wàn)元，講課費1.4萬(wàn)元，其他費用10.6萬(wàn)元（住宿費4.6萬(wàn)元、伙食費4萬(wàn)元、場(chǎng)租費1.5萬(wàn)元、其他雜費0.5萬(wàn)元）。

　　2、插新技術(shù)推廣應用培訓班總費用13萬(wàn)元，其中資料費2萬(wàn)元，講課費1.3萬(wàn)元，其他費用9.7萬(wàn)元（住宿費4萬(wàn)元、伙食費3.7萬(wàn)元、場(chǎng)租費1.5萬(wàn)元、其他雜費0.5萬(wàn)元）。

　　3、病蟲(chóng)害防治技術(shù)培訓班總費用13萬(wàn)元，其中資料費2萬(wàn)元，講課費1.3萬(wàn)元，其他費用9.7萬(wàn)元（住宿費4萬(wàn)元、伙食費3.7萬(wàn)元、場(chǎng)租費1.5萬(wàn)元、其他雜費0.5萬(wàn)元）。

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